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如何掌握市场竞争的关键技巧市场竞争是商业发展过程中的一项重要挑战，它涉及到企业在市场中争夺资源、获得优势地位的过程。
然而，如何有效地应对市场竞争，掌握关键技巧，是每个企业都需要深思熟虑的问题。
本文将针对如何掌握市场竞争的关键技巧进行探讨，并提出一些建议。
一、市场定位在迎接市场竞争的挑战之前，企业首先需要进行市场定位。
这包括了解目标市场的特点、顾客需求和竞争对手情况等。
只有明确市场的定位，企业才能更好地针对目标市场进行策划和实施，从而形成竞争优势。
二、竞争情报了解竞争对手的情报是掌握市场竞争关键技巧的重要一环。
企业可以通过市场调研、竞争情报汇总等手段来收集竞争对手的信息。
这些信息包括竞争对手的产品或服务特点、定价策略、市场份额和市场表现等。
通过这些了解，企业可以更好地制定自己的竞争策略，提高自身的竞争优势。
三、产品创新在市场竞争中，产品创新是掌握关键技巧的重要方面。
企业应该不断关注市场需求的变化，并开展研发工作，推出符合市场需求的新产品或服务。
通过产品创新，企业能够在市场竞争中突破传统束缚，提升产品或服务的竞争力。
四、品牌建设品牌是企业在市场竞争中的重要资产，构建和保护品牌是掌握市场竞争关键技巧的重要手段。
企业应该投入足够的资源和精力，通过品牌建设，提升品牌的知名度和美誉度。
这涉及到品牌宣传、形象设计、客户服务等方面的工作。
五、营销策略在市场竞争中，制定和实施有效的营销策略是掌握关键技巧的重要一环。
企业应该依据市场需求和竞争环境，制定差异化的营销策略。
这包括产品定价、渠道选择、促销活动和市场推广等方面的决策。
同时，企业还应该关注顾客反馈，不断优化和调整营销策略。
六、人才培养人才是组成企业的重要因素，在市场竞争中，拥有高素质的人才队伍是掌握关键技巧的必要条件。
企业应该注重人才培养和发展，提供良好的工作环境和培训机会，吸引和留住优秀的人才。
这样可以增强企业的创新能力和竞争实力。
七、客户关系管理客户是企业发展的基石，在市场竞争中，建立和维护良好的客户关系是掌握关键技巧的重要方面。
我们应该怎样认识竞争(doc 7页)那么我们应该怎样认识竞争呢？首先，面对现实，承认竞争。
在今天，我们视竞争为常态，不竞争为非常态。
因而，我们必须面对现实，应该知道有竞争就会有成功者和失败者，任何试图回避或逃避竞争的做法都是错误的。
其次，竞争是双刃剑。
竞争能激发人的积极性，培养人的进取心、锤炼人的坚韧力，克服不求上进、萎靡不振的现象；竞争能增强人的智力，促进注意力集中，使想象力变丰富、思维更敏捷灵活。
但竞争也容易使人在长期的紧张中产生焦虑，出现心理失衡，情绪紊乱等问题。
第三，竞争是激烈的。
学习生活与球赛并无两样，只要入局，就应该是一场志在必得的斗争。
在这个一切都基于竞争和角逐的世界上，是没有童话般的幻想和多愁善感存在的余地。
尤其对于我们高中生来说，在现行高考制度下，我们是没有退路的。
第四，竞争是双赢的。
在我们的学习生活中竞争更多的是激发我们相互的斗志，其结果往往导致你追我赶、比翼双飞的局面。
特别是有分量的竞争对手，与其说是对手，更不如说是我们的榜样和领跑者。
如何来应对竞争呢？首先，要热爱生活。
热爱生活会使我们始终保持着一份开朗乐观的心情。
不要苛求永远成功的辉煌，也不要计较一时的得失。
我们要感谢生活,理解生活,让自己拥有一个好心境，能够活出一份轻松，一份从容，一份洒脱，人生就能更精彩。
其次，要扬长避短。
一个人的兴趣和才能是多方面的，要注意发挥自已的长处，挖掘自己的潜能，这样就能增加成功的机会，减少挫折。
同时，有竞争就会有胜负，即使处于劣势时，也要保持积极进取的态度，而不要采取贬低或破坏对方来获得自己的优势，也不要心生嫉妒或采取不正当的手段，更不要就此一蹶不振。
第三，要有竞争意识。
在与同学交往中应树立拼搏精神和竞争意识，在学习科学文化知识中要不甘落后，敢于脱颖而出；在人生道路上，要敢于冒尖，争当“出头鸟”。
不难想象，一个缺乏竞争意识，学习成绩平平，工作不积极的人是很难赢得同学的尊重和好感的。
第四，要学会在竞争中合作，合作中竞争。
反不正当竞争法上对竞争关系的定义
根据《反不正当竞争法》的规定，竞争关系是指在市场经济活动中，经营者之间在生产经营活动中存在的直接或间接的竞争关系。
具体来说，竞争关系包括以下几个方面：
1. 商品竞争：指经营者在同一市场上提供相同或类似的商品或服务，争夺消费者的购买和选择。
2. 地域竞争：指经营者在同一地区或同一市场范围内提供商品或服务，争夺消费者的购买和选择。
3. 时间竞争：指经营者在同一时间内提供商品或服务，争夺消费者的购买和选择。
4. 对象竞争：指经营者在同一对象群体中提供商品或服务，争夺消费者的购买和选择。
竞争关系不仅包括直接竞争关系，还包括间接竞争关系。
例如，两个经营者提供的商品或服务虽然不完全相同，但在功能、用途、价格等方面存在替代关系，也可以被认为存在竞争关系。
此外，竞争关系的存在与否需要根据具体情况进行判断，不能简单地以经营者的行业、产品或服务类型等因素来确定。
如何处理公司中的竞争关系一、背景介绍在任何一个组织中，人际关系都是极其重要的。
对于公司而言，人际关系的重要性更是不言而喻。
而在这种组织体系下，最容易引起矛盾与纷争的，就是职场上的竞争关系。
所谓竞争关系，是指协作者之间存在的、对资源、利益等的争夺和厮杀。
如何在竞争关系中发挥团队合作的最大效益，处理好人际关系，成为了现代企业管理者必须要解决的问题。
二、认识竞争关系竞争关系并非新鲜事物，而是人类活动的天然产物。
而职场的竞争关系则是相对特定的范围内，一种比较清晰的关系模式。
首先，竞争关系具有普遍性。
在某些情境下，各种资源（职位、奖励、知识、信息等）的分配都是有限的，必然会出现资源争夺和竞争，这是合作伙伴之间难免产生的根本矛盾。
其次，竞争关系有其正面作用。
适当竞争不仅能激发需求和创新，也可以促进工作效率。
第三，竞争关系也容易产生负面作用。
不适当竞争将会导致压力增大、职场争端、团队间分化，甚至伴随着明争暗斗、互相陷害等不良行为，从而影响企业的正常经营。
三、把握竞争关系的重点1、引导竞争行为向有利于企业的方向发展。
竞争不是仅仅是个人之间的竞争，更是一种有利于企业发展的合理竞争。
因此，作为企业管理者应该引导竞争行为朝着有利于企业的方向发展。
这种导向应突出“场内竞争、场外合作”的原则，即要求员工在规定的比赛规则下竞争，同时保持团队合作，实现协同发展。
通过竞争，能够激发员工进一步提高自身的能力和素质，而这将更利于企业的发展。
2、建立和谐的团队关系。
职场的竞争关系可能会让员工感到心理压力，因此建立一个和谐的团队关系非常重要。
当员工感到团队很融洽，彼此之间没有太多的敌对关系，看其工作非常顺利时，其心理状态也就会更加好。
因此，作为管理者应该及时发现员工心理状态上的问题，通过一些合适的措施来减轻员工在职场上的压力。
3、引导员工正视竞争与压力。
竞争带来的压力之所以有害，主要原因在于员工不会正视。
作为管理者，应该以前瞻的眼光，引导员工压力应具有的处理态度。
竞争思维了解竞争对手寻找竞争优势竞争是商业领域中不可避免的一部分，了解竞争对手和寻找竞争优势是企业取得成功的关键。
竞争思维是指通过深入了解竞争对手的战略、优势和弱点，从而采取相应的措施来提升自身的竞争力。
本文将从该角度探讨竞争思维的重要性以及如何有效地了解竞争对手并寻找竞争优势。
1. 竞争思维的重要性竞争思维是指在商业竞争中采取积极主动的态度，通过分析和研究竞争对手，识别各种机会和风险，并制定相应的竞争策略。
以下是竞争思维的重要性：1.1 发现市场机会：通过了解竞争对手的产品、定价和市场定位，企业可以更准确地发现市场机会，并相应地调整自身的战略。
竞争对手的成功和失败都为企业提供了宝贵的经验和教训。
1.2 避免战略失误：了解竞争对手可以帮助企业避免战略失误。
通过分析竞争对手的成功和失败案例，企业可以及时调整自己的战略，避免遇到同样的问题或错误。
1.3 创新和进步：竞争对手的存在激发了企业的创新和进步。
通过比较和学习竞争对手的优势，企业可以找到自身的不足之处并补足，从而不断提升自己的竞争力。
2. 了解竞争对手的方法在竞争思维中，了解竞争对手是非常关键的一步。
以下是了解竞争对手的几种常用方法：2.1 竞争分析：进行全面的竞争分析是了解竞争对手的有效途径之一。
竞争分析包括收集竞争对手的产品信息、市场定位、营销策略和销售渠道等，以及评估他们的竞争优势和劣势。
2.2 SWOT分析：SWOT分析是一种常用的竞争分析工具，用于评估企业的优势、劣势、机会和威胁。
同样地，也可以运用SWOT分析来评估竞争对手的竞争优势和劣势，从而更好地了解他们的战略和运营状况。
2.3 市场调研：进行市场调研可以了解竞争对手在市场中的表现和地位。
通过调研市场需求和竞争对手的市场份额，企业可以推断竞争对手的销售策略和市场影响力，并相应地调整自己的战略。
3. 寻找竞争优势的方法了解竞争对手只是竞争思维的一部分，寻找竞争优势才是企业取得成功的关键。
如何在竞争中作出正确的决策竞争是社会的一种常态，不论是企业间竞争、个人职场竞争还是生活中的各种竞争，每个人都需要作出正确的决策才能在竞争中胜出。
如何在竞争中作出正确的决策，是每个人都需要思考的问题。
本文将从认识竞争、有效竞争和正确决策三个方面进行探讨。
一、认识竞争竞争是一种基于对同一物质、能源、市场等有限资源的争夺、自由企业和市场经济的有效运行必须依赖它。
竞争可以促进竞争者提高创造性和生产力，提高产品和服务质量，降低成本和价格，为消费者提供更多更好的选择。
然而，竞争也会带来一系列问题，如恶性竞争、垄断、信息不对称等，对参与者和整个社会都会造成不良影响。
因此，在竞争中，我们需要明确竞争的本质和重要性，以及竞争的规则和红线。
只有正确看待竞争，才能在竞争中取胜。
二、有效竞争竞争并不是简单的争夺资源和市场份额，而是一种理智的决策和正确的行动。
在竞争中，我们需要考虑到以下几个方面，才能实现有效竞争：1.市场调研和分析：了解市场需求和变化趋势，分析市场前景和竞争情况，制定适合自身产品和服务的营销策略。
2.创新和品质：不断提高产品和服务的质量与创新性，以此提升品牌竞争力和市场占有率。
3.提高效率和降低成本：采用科学的生产与管理手段，提高生产效率和降低成本，以此扩大竞争优势。
4.合理分配资源：竞争的最终目的不是为了争夺一切资源，而是为了实现最大化的价值和效益。
在分配资源时，需要合理分配资源，平衡各方利益。
5.尊重竞争规则和法律：竞争必须在合法的框架内进行，尊重市场规则和法律法规，避免任何不当行动。
三、正确的决策正确的决策是获胜的关键，它包括以下几个层面：1.基于客观事实的决策：正确的决策必须基于充分了解市场需求、竞争优势和市场趋势的客观事实和真实数据，避免盲目决策和动辄修改策略。
2.全面考虑业务影响：决策需要考虑影响到的各个层面，包括公司业务、客户需求、市场竞争、人员安排等，需要进行全面梳理和考虑。
3.耐心等待效果：即便是正确的决策，也需要过程中的耐心等待和适时调整。
了解和应对人际关系中的人际竞争人际关系是我们日常生活中无法避免的一部分。
然而，人际关系中常常会存在着一些竞争，这也是不可避免的现象。
如何正确了解和应对人际关系中的人际竞争，对于我们的个人成长和社交发展都具有重要意义。
本文将探讨人际关系中的人际竞争问题，并给出一些应对方法。
一、了解人际关系中的人际竞争人际竞争是指在人际关系中出现的相互竞争的现象，包括资源竞争、地位竞争、注意力竞争等。
在人际竞争中，人们为了争取资源、地位或者获得他人的关注而进行竞争。
了解人际竞争的本质和原因是理解和应对人际竞争的第一步。
二、人际竞争的原因1. 渴望卓越：人们常常希望在人际关系中获得更大的认可和尊重，因此会不断努力，与他人进行竞争，以求在某方面取得卓越的成绩。
2. 争夺资源：资源的分配往往有限，人们为了争取有限的资源，必然会出现竞争的现象。
这包括金钱、地位、权力等方面。
3. 自我肯定需求：一些人通过与他人竞争获得成就感和自信心，因此会积极参与人际竞争。
4. 群体属性：不同的群体之间常常出现竞争，人们在群体中希望获得更高的地位和认可，因此会进行竞争。
三、应对人际竞争的方法1. 保持积极心态：在面对人际竞争时，保持积极的心态非常重要。
要相信自己的实力和能力，做好自己，不过度比较和攀比他人。
2. 培养良好的人际关系：建立良好的人际关系可以增强自己在人际竞争中的优势，通过与他人的互助与合作，共创双赢的局面。
3. 学会倾听和理解他人：人际竞争中，尊重和倾听他人的意见是很重要的。
要学会关注和理解他人的需求和想法，与他人进行有效的沟通和交流。
4. 保持独立思考：在人际竞争中，要保持独立思考，并不盲目追随他人。
要有自己的独特见解和观点，并坚持自己的原则和价值观。
5. 不排斥竞争，健康竞争：人际竞争不仅是一种压力，也是一种动力。
适当的竞争可以激发个体潜力，促进个人成长和进步。
结语人际关系是我们生活中不可或缺的一部分，其中包含了竞争这一现象。
行业竞争分析策略了解竞争对手的方法与技巧在当今竞争激烈的商业环境中，了解竞争对手并制定相应的分析策略对于企业的成功至关重要。
通过准确地分析竞争对手，企业可以更好地了解市场情况、优化自身策略并抢占市场份额。
本文将探讨了解竞争对手的方法与技巧，帮助企业制定有效的竞争分析策略。
一、市场调研市场调研是了解竞争对手的基本方法之一。
通过市场调研，企业可以获取行业内最新的市场趋势、竞争对手的产品和服务、客户需求等信息。
市场调研可以通过以下几种方式进行：1.1 网络调查：通过互联网搜索相关行业信息、竞争对手产品和服务、行业博客和论坛等，获取对手公司的详细资料。
1.2 隐性调查：通过拜访竞争对手销售展示厅、订阅竞争对手的期刊和报纸、购买竞争对手的产品，了解其产品特点、质量以及市场定位等。
1.3 调研报告：通过购买行业研究报告、行业协会和咨询公司发布的行业报告，获取最新的市场动态和竞争对手的分析报告。
二、SWOT分析SWOT分析是评估企业优势、劣势、机会和威胁的一种常用方法。
通过SWOT分析，企业可以了解自身的竞争优势和劣势，以及竞争对手的优势和劣势，并且可以找到自身与对手相比的优势所在。
2.1 优势（Strengths）：企业所拥有的资源、技术和品牌优势。
通过分析竞争对手的优势，企业可以借鉴和学习，并运用到自己的发展中。
2.2 劣势（Weaknesses）：企业相对于竞争对手的不足之处。
通过分析竞争对手的劣势，企业可以避免自身出现相同的问题，并积极改进不足。
2.3 机会（Opportunities）：市场中所存在的有利条件，企业可以借助这些机会进行拓展。
需要通过分析竞争对手的市场战略，确定市场中的机会空间。
2.4 威胁（Threats）：市场中所存在的不利条件，可能给企业带来风险和挑战。
通过分析竞争对手的市场战略和行动，预判市场中的潜在威胁。
三、竞争对手分析竞争对手分析是了解对手行为和战略的重要方法。
通过对竞争对手的战略、市场份额、产品特点、定价策略、营销活动等进行分析，企业可以更好地了解竞争对手的核心竞争力，并相应地制定自身的竞争策略。
行业竞争分析了解竞争对手的方法与技巧行业竞争分析：了解竞争对手的方法与技巧在如今竞争日益激烈的商业环境下，对竞争对手进行全面、准确的了解对于企业的发展至关重要。
只有通过深入分析竞争对手的策略、产品、市场份额等信息，企业才能够做出科学的决策，把握市场机会，提高竞争力。
本文将介绍一些了解竞争对手的方法与技巧。
一、市场调研市场调研是了解竞争对手的重要手段之一。
通过市场调研，企业可以通过问卷调查、数据分析等方法，获取到竞争对手的产品特点、价格策略、销售渠道等信息。
同时，还可以了解消费者对竞争对手产品的评价以及市场的需求状况，为企业的决策提供依据。
二、竞争对手分析竞争对手分析是了解竞争对手的关键步骤。
企业可以通过以下几个方面来进行竞争对手分析：1. 竞争对手的战略定位：了解竞争对手在市场中的定位以及其战略目标。
通过分析竞争对手的战略，企业可以判断其未来的发展方向，从而做出相应的应对战略。
2. 竞争对手的产品特点：对竞争对手的产品进行全面、准确的描述和分析。
了解竞争对手的产品特点可以帮助企业评估自身产品的优势和不足，进而调整产品结构和市场定位。
3. 竞争对手的市场份额：了解竞争对手在市场中的份额，包括销售额、市场份额、市场渗透率等指标。
通过了解竞争对手的市场份额，企业可以评估其市场竞争力，进而制定自身的市场份额目标。
4. 竞争对手的营销策略：分析竞争对手的营销策略，包括广告宣传、促销活动、渠道选择等方面。
通过分析竞争对手的营销策略，企业可以寻找竞争对手的弱点，从而采取相应的应对措施。
三、互联网分析随着互联网的普及，竞争对手的信息在网上可以得到很好的反映。
企业可以通过以下几个方面来进行互联网分析：1. 竞争对手的官方网站：通过查看竞争对手的官方网站，了解其产品种类、价格、销售渠道等信息。
2. 社交媒体分析：通过分析竞争对手在社交媒体上的活动情况，如微博、微信公众号、Facebook等，了解竞争对手的品牌传播策略和市场反应。
竞争关系的焦点及认识方法答：竞争的四个焦点分别是：价格、合作、广告商标、技术。
对竞争的认识应该是：（1）竞争是市场经济的一种必然要求，没有竞争就没有市场经济；（2）竞争是企业组织的生存形式，没有竞争，企业就没有生命力；（3）竞争是企业发展的动力源泉，没有竞争，企业就失去了动力；（4）竞争对手不是敌人，而是导师，它教给我们该怎样奋斗；（5）竞争提供给我们不断反思的机会，使我们正确认识自己；（6）竞争必须讲规则、讲道德、讲方式、讲协作、（7）要用发展的眼光、战略的眼光看待竞争关系。
公共关系的三个定义及其相互关系？答：A指公共关系状态；B指公共关系活动；C指公共关系学科。
它们之间的关系可从三个角度来分析：（1）从历史上看，公关状态出现最早，公关活动出现较晚，公关科学出现最迟；（2）从逻辑上看，公关状态是公关活动的依据，公关活动是公关研究的基础，公关科学又以公关状态和活动为对象；（3）从实践上看，状态是客观现象，活动是主观努力，学科是对前两者研究的结果。
CI系统工程产生的社会经济背景？答：CI在20世纪70年代在经济发达国家得到广泛采用，有三个原因：（1）经济全球化的发展；（2）"汽车文化"导致生活节奏的加快；（3）"广告拉圾"现象迫使"广告净化"；（4）企业活力有所减弱；（5）企业文化兴起；（6）"感性消费"时代到来。
怎样对公共关系广义理解？答：公共关系的广义理解是把公共关系ABC做进一步地广延，揭示公共关系这门新型学科的功能和公共关系概念的内含和概念，可以把公共关系从广义的角度理解为诸多方面：公共关系是一种状态；公共关系是一种活动；公共关系是一门学问；公共关系是一种意识；公共关系是一门艺术；公共关系是一种技术。
什么是公共关系三要素？答：公共关系三要素是指：社会组织、传播沟通、公众，其中，社会组织是公共关系活动的发起者，是公共关系活动的主体，没有社会组织就没有公共关系；传播沟通是公共关系活动的手段和媒体，没有传播也就没有公共关系；公众是公共关系的对象，公共关系是针对对象来做的，没有对象也就没有公共关系。
在三要素中间，社会组织具有主导性，传播具有效能性，公众具有权威性。
协调三要素之间的关系，是公共关系活动的基本规律。
怎样理解公共关系学的学科性质？答：公共关系学是一门建立在传播学、管理学、行为科学等学科基础上的新型学科，它的最大特点是内核小，外延大，它要广泛运用其他学科的知识来构架体系和拓展职能。
但是，它的学科重心是确定的，那就是研究和探讨在当代社会塑造组织形象，协调内外关系的基本规律和一般方法。
公共关系产生时期的三个代表人物及其公关信条各是什么？答：第一个时期是巴纳姆时期，开始于十九世纪中叶的报刊宣传活动，巴纳姆的公关信条是"凡宣传皆是好事"，他虽然开创了形象宣传的先河，但却没有主张以事实为根据，这一时期被称为公众受愚弄的时期。
第二个时期是艾维·李时期，在20世纪初，以艾维·李为代表的"说真话"的公共关系时代到来了。
艾维·李的公关信条是"公众需要被告知"。
第三个时期20世纪20年代，伯纳斯成为第一个把公共关系从艺术推向科学的代表人物，他写出了第一部公共关系著作，并把公共关系从新闻出版领域分离出来，成为一门新型的管理艺术。
他的公关信条"有的放矢地做好公关工作"，和"投公众所好" 。
公共关系公众的含义及特点是什么？答：公共关系公众是指与特定的公共关系主体相互联系、相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。
公关公众与我们平常理解的大众、民众、人民的概念完全不同，它总是和特定组织的职能和任务相关。
公关公众具有限定性、同质性、群体性、复杂性、可变性的特征。
什么是非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众？答：从社会学角度讲，公众始终存在，从公共关系角度讲，存在非公众。
非公众是指那些在一定时空条件下，既不受一个组织的影响和制约，也不对这些组织产生影响和制约的公众；潜在公众是指，当某些公众面临某一组织的行为所引起的共同问题，但他们尚未意识到这些问题的公众，意识到这些问题的公众就是知晓公众，在意识到这些问题之后行动起来，力图解决这些问题的公众就是行动公众。
现代公关意识的构成要件有哪些？答：综合性是公共关系意识的显著特征。
现代公关意识是形象意识、公众意识、沟通意识、信誉意识、服务意识、责任意识、合作意识、创新意识、时效意识、战略意识、审美意识和信息意识的总和。
它们既是全部公共关系学体现出来的内在思想，又是对公关从业人员的要求，还是对现代行政管理和企业管理工作者的要求。
公共关系的四大理论模式各是什么，其意义何在？答：公共关系模式是公关理论界揭示出来的公共关系活动的方法系统，是公关活动内在规律的体现。
它从理论上被归纳为四大模式，即：其一，新闻宣传型模式；其二，公共信息型模式；其三，双向非对称型模式；其四，双向对称型模式。
这些模式体现了公共关系理论发展的成果，体现了人们对公共关系活动规律的认识的不断深化，展示出公关活动的不同目标和不同功能。
它们所派生出来的十大实践模式具体指导着我们的公共关系活动。
公共关系实践模式中的五大目标型模式各是什么？他们有什么特点？答：公共关系的五大目标型实践模式分别是指：建设性公关、维系性公关、防御性公关、进攻性公关和矫正性公关。
目标性公关也称为目的性公关、综合性公关、因其可调动多种单一模式，并列运行及操作，故也被称为综合型公共关系模式。
目标型模式的立足点是针对组织的公共关系战略性目标和整体利益。
服务性公关和交际性公关的联系和区别？答：服务性公关强调一种项目的推出和落实，强调给公众以实惠和方便，强调做得好；更多是一种组织行为。
交际性公关强调一种人的素质、一种对公众的态度，一种人与人之间的感情联络，并通过这些人来增进他们所代表的组织之间的关系。
组织外部的公共关系包括哪些内容？答：任何一类组织为了正常地生存和运转，必须要与社会上各种不同的经济、政治、法律、文化、服务、科研、教育、卫生部门发生联系，这种联系在某种程度上既影响了本组织的命运，又作用于整个社会，从而成为制约组织发展的社会生态环境。
组织外部的公共关系是指与组织生存发展过程中发生一定联系的外部公众关系的总和。
具体包括消费者关系、社区关系、政府关系、媒介关系、竞争关系、经销商关系、供应商关系等。
政府关系的类型和协调政府关系的途径答：组织或企业主要应处理好以下类型的政府关系：第一，政府综合管理机构、公安和司法部门、外贸与海关、税务、财政、审计部门、公商行政管理部门和卫生防疫部门、物资、能源、电力管理部门、物价、质量、计量、监督检察部门以及环保和卫生管理部门。
协调政府关系，组织或企业要及时了解政府的政策，主动向政府部门汇报情况，利用各种机会邀请政府人员来组织参加各种活动；熟悉政府机构的内部层次，以便建立经常联系；积极响应政府号召，完成政府交给的社会公益任务；积极向政府提供合理化建议和反馈社会信息；当组织因主客观原因出现事故或重大问题时，要接受政府监督和对事件的调查处理。
组织内部公共关系活动的方式有哪些？答：组织内部公共关系活动的方式主要是借助于公共关系的传播、沟通手段，通过协调沟通，达到内求团结的目的。
具体方式有：组织自办的报纸和刊物、组织的墙报、黑板报、组织内部的广播系统、组织自设的闭路电视、员工手册、各类座谈会、合理化建议制度、意见簿、意见箱、集体活动、展览与陈列等。
商业公共关系的意义答：商业企业在产品从生产者转移到流通者的流通过程中，起着纽带和桥梁作用，现代市场经济条件下，随着商品服务业的迅速发展，商业企业的公共关系日显重要，这是因为首先，现代社会中商品关往关系的畅通与稳定对商业企业是生死尤观的，因此，需要高度重视商业企业的公共关系。
其次，良好的公共关系有利于疏通销售关系网络，以应对激烈的市场竞争。
第三，商业企业和消费者双方需要通过良好的公共关系实现双向沟通，以准确把握市场发展趋势，牢牢掌握市场竞争的主对服务业的要求越来越高。
在买方市场的时代，商业组织的功能就在于沟通产销、促进销售、开拓市场、繁荣经济。
商业公共关系有利于塑造良好的商业企业形象；有利于沟通生产厂家与市场的联系；有利于引导消费，扩大产品的影响；有利于维护消费者公众的合法权益；有利于获得消费者公众对工商企业的信任、理解和支持；有利于帮助生产厂家了解市场动态、调整生产结构；有利于商业文化的弘扬。
政府领导人接近人民群众的途径有哪些？答：一、会见群众代表，倾听他们的呼声，详尽解答各种疑难和问题；二、建立各级政府领导人接待日制度，使群众有机会接近各级领导；三、通过专线电话和网站，对人民群众直接沟通，聆听群众的意愿和要求；四、定期深入基层单位，亲身体验民情、考察城镇、乡村和企业；五，探访群众家庭及公共活动场所，体察民情；六、接受记者采访，发表广播电视讲话，就群众迫切关心的重要问题发表意见；七、亲自批转人民来信，签发处理意见，过问处理结果；八、当人民群众生命财产遭到损失的灾难发生后，迅速赶到现场，亲自指挥处理事故和组织群众抗灾救难。
怎样理解现代市场营销观念的公共关系学意义。
答：现代市场营销观念是以消费者为中心，以人为本的营销观念，它体现了三个具有公共关系学意义的深刻内涵。
其一，企业的营销活动要以消费者为中心，即以人为中心，满足消费者的需求，推动人的全面发展；其二，企业要在满足消费者需求、提供优质产品和服务的基础上，获得正当利润；其三，企业要在满足需求，创造利润的过程中，注重社会的整体效益和长远发展。
公共关系事业在中国进一步发展的障碍有哪些？答：（1）经济、政治体制改革还有待深入；（2）政府职能的转变还有待进一步加快；（3）企业经营机制的转换还有待加快；（4）市场竞争秩序还有待完善；（5）企业的社会责任感还有待加强；（6）法制环境还须进一步好转；（7）庸俗的关系学还存在一定市场。
