焦点解决短期心理治疗的会谈技巧!!!(精华版)

焦点解决短期心理咨询的主要操作步骤与技术焦点解决短期心理咨询的会谈时间与一般咨询一样，大约为60分钟。

谈话过程分为三个阶段，分别是建构解决的对话阶段，休息阶段和正向回馈阶段。

建构解决的对话阶段通常持续40分钟，在这段时间内，咨询师与来访者一起架构咨询的目标、寻找问题不发生的“例外”和运用假设解决架构促使来访者行动。

第二阶段是休息阶段，通常持续10分钟。

最后10分钟时正向回馈阶段，包括咨询师对来访者的赞美、提供信息和布置家庭作业。

下面将逐一介绍每个阶段。

就操作层面而言焦点解决短期心理咨询需要包括以下核心咨询要素：1．正向开始在咨询开始阶段，咨询师首先需要向来访者说明咨询程序，并建立起民主与合作的咨询关系；其次，对呈现问题的有关情况加以了解，包括问题的层面或程度，比如“今天来，你想要谈的主题是什么?”。

再次，询问咨询前的改变，以了解来访者已经尝试做过哪些努力及其效果。

例如：“到目前为止，你已经做了哪些处理?你做的处理。

效果如何?”“其他人曾建议你怎么做?或做什么?”“你试过的这些方法，哪一个对你比较有帮助?哪一个最有效?”……咨询师还需要采取不知情的态度，以好奇的态度提出询问，例如：“我不是很清楚这件事情，你最在意的是什么?”最后，咨询师需要澄清来访者对问题改变的意愿、信心以及行动强度等。

2．设置目标在焦点解决短期心理咨询过程中，咨询师的任务之一是帮助与引导来访者澄清咨询目标。

咨询员可以通过提问以澄清来访者需要确立的咨询目标。

首先，目标是明确具体且可观察的。

例如，“当事情开始好转的时候，会有什么不一样的地方?”其次，目标是合理且可达到的。

如，“当情况开始好转，你想我们可以最先看到的变化是什么?”“当问题有一些改善的时候，你想你可以做的第一个改变是什么?”再次，目标是正向积极的。

如，“你打算做什么来取代忧愁?”“如果我们的面谈对你是有效的，你会有什么改变?”最后，目标对来访者是重要的、有意义的。

如：“目前，你最关切的是什么?在我们的会谈中，你最希望改变的是什么?”“面对目前的情况，你希望改变的最重要的事是什么?”“当会谈结束，你希望我们讨论出什么，会让你觉得我们的讨论是有效的?”……3．应用“奇迹式询问”在焦点解决咨询中，许多具体的咨询技术已经出现。

焦点解决短期心理治疗理论假设及基本态度：正向：（1）以积极的视角，关注来访者身上正向的资源；（2）朝向未来，朝向问题解决。

来访者更现实，不会陷入过去焦点短期咨询的基本观点：1、问题：（1）“问题症状”同时具有正向功能；例子：孩子打架，实际上是期望离异父母和好！（2）着重问题的解决，而非对原因的探讨。

西方谚语：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。

问题的起因到结果往往经历了很多个环节，咨询的大量时间往往花在对原因的寻找上，而找到了原因也不一定有助于问题的解决。

2、来访者：（1）来访者是有能力、有资源的问题解决者，即相信来访者本身就具有改变现状的资源。

（2）来访者是最了解他们问题的专家，咨询师是解决问题“过程”的专家。

咨询师只是“引发”来访者运用自己的能力和经验，从而“引发”来访者的改变，而不是“制造”改变。

（3）不存在抗拒的来访者，只有固执，不懂得变通的咨询师。

3、改变：（1）凡是必要例外，“例外”带出问题的解决；（2）重新建构问题，能够引发来访者的改变；（3）小改变引发大效应。

4 、“短期”的含义：（1）要最少的切入来访者的生活，并寻求方法尽快地结束咨询；（2）咨询是一个支持性事件；（3）不意味着比其他疗法所花次数更少，而是意味此种疗法有一些特殊的准则。

咨询的流程：1、建构解决的对话阶段：40分钟（1）目标架构；目的：邀请来访者进入咨询对话，理清他想要的目标，并建立咨询的工作目标。

作用：协助来访者明确其期待的目标，而不是一味的抱怨。

典型问法：你到这里来的目的是？（2）例外架构；目的：邀请来访者谈他所认为的问题不会发生的时候，或者是发现来访者想要的目标或者解决方式早已存在的事实与内容为何。

作用：引导来访者区分“问题发生时”以及“问题未发生时”，并且更注重后者的存在与意义。

当我们更注意没有发生问题的时候时，就可能使没有问题发生的时刻更能发挥它的功能。

焦点解决短期心理治疗理论假设及基本态度：正向：（1）以积极的视角，关注来访者身上正向的资源；（2）朝向未来，朝向问题解决。

来访者更现实，不会陷入过去焦点短期咨询的基本观点：1、问题：（1）“问题症状”同时具有正向功能；例子：孩子打架，实际上是期望离异父母和好！（2）着重问题的解决，而非对原因的探讨。

西方谚语：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。

问题的起因到结果往往经历了很多个环节，咨询的大量时间往往花在对原因的寻找上，而找到了原因也不一定有助于问题的解决。

2、来访者：（1）来访者是有能力、有资源的问题解决者，即相信来访者本身就具有改变现状的资源。

（2）来访者是最了解他们问题的专家，咨询师是解决问题“过程”的专家。

咨询师只是“引发”来访者运用自己的能力和经验，从而“引发”来访者的改变，而不是“制造”改变。

（3）不存在抗拒的来访者，只有固执，不懂得变通的咨询师。

来访者没有按咨询师的要求和期望做事，是因为咨询师不懂得变通。

3、改变：（1）凡是必要例外，“例外”带出问题的解决；（2）重新建构问题，能够引发来访者的改变；（3）小改变引发大效应。

4 、“短期”的含义：（1）要最少的切入来访者的生活，并寻求方法尽快地结束咨询；（2）咨询是一个支持性事件；（3）不意味着比其他疗法所花次数更少，而是意味此种疗法有一些特殊的准则。

咨询的流程：1、建构解决的对话阶段：40分钟（1）目标架构；目的：邀请来访者进入咨询对话，理清他想要的目标，并建立咨询的工作目标。

作用：协助来访者明确其期待的目标，而不是一味的抱怨。

典型问法：你到这里来的目的是？（2）例外架构；目的：邀请来访者谈他所认为的问题不会发生的时候，或者是发现来访者想要的目标或者解决方式早已存在的事实与内容为何。

作用：引导来访者区分“问题发生时”以及“问题未发生时”，并且更注重后者的存在与意义。

焦点解决短期心理咨询《焦点解决短期心理咨询》笔记：1、问题的“例外”：依据SFBT治疗师的定义，“例外”是指在某段时间中出现与平时不同的状况，例如最忧郁的人在意志消沉的痛苦中，也会经历到一些舒缓时刻，这段缓和的时间即是“例外”。

因此，要详加追究这些“小例外”的细节——何时、何处、如何发生，以及什么人在场，甚至其他种种详情——受到“例外”刺激的当事人，可以夸大这个短暂的问题解决片刻，让“例外”更夸大、范围更广泛。

几乎所有问题都包含“例外”。

2、传统的问题——解决取向：（1）长期调查（2）推测问题的根本原因（3）找出适当的解决之道（4）提出专业的解决方案3、SFBT的解决——建构取向：先评估可能的解决方案，也就是先呈现当事人期待与渴望的解决方案。

在评估阶段里，治疗师可以学习许多关于当事人的才能与技巧，以及每个人如何发展自己。

治疗师通过这些学习，才能了解如何运用当事人的能力。

接下来，治疗师开始协助当事人重复过去与现在的成功经验，一直到满意为止。

4、SFBT临床工作的基石：采取“未知”的立场，愿意向当事人学习。

5、当事人与治疗师第一次面谈时，最常见的话题如下：（1）当事人想获得什么结果？（2）治疗师或当事人对目标的达成有什么合理解释？（3）为了达成解决问题的目标，当事人已有哪些成果，即使是一点小小的进步？（4）为了继续向目标迈进，应该采取哪些小步骤？（5）当事人距目标有多远？6、发现例外：同17、评分问题：用数字来回答某个问题，例如心情分数1—108、奇迹问题：“奇迹发生了，你的困扰都解决了，你的问题不再是问题，如果这种事真的发生在你身上，你会说奇迹解决了你的什么问题呢？”9、应对问题：“根据刚才的描述，你为什么有办法应付这么多困难？”“很多人可能早就放弃了，为什么你还会坚持下去？”“环境这么艰苦，你却没有放弃希望，是什么力量在支撑你？”“是什么力量帮助你度过这些艰难时光？”10、细节、细节，还是细节：扩大当事人微小的成功，等于是鼓励他们多看看自己其他的成功，而不是忽略他们微小的成功，认为那不重要或不够好。

焦点解决短期心理治疗的会谈技巧（精华版）焦点解决短期心理治疗的会谈技巧（精华版）焦点解决短期心理治疗(SFBT)是近30年形成的一种短期治疗的学派，目前仍然不断地在发展，并且已经受到了广泛的注意与热烈的肯定。

大家都知道在咨询中不管哪个学派会谈阶段很重要，SFBT也不例外，今天京师博仁小编给大家讲讲推展SFBT的会谈阶段，需要运用一些基本的会谈技巧。

例如：（1）倾听：以“建构解决之道的耳朵”倾听来访者说出的故事，也倾听来访者未说出的部分——那些有能量、有意义的部分。

（2）非口语的态度：以身体、声音、表情等媒介，表现尊重、温暖、专注的态度，而这非常影响治疗能否建立一个支持性的气氛。

（3）回应来访者的关键用字：在来访者叙述自己的问题时，对于重要的关键字予以特别强调或澄清其含义。

所谓的关键字指的是，能反映来访者思考架构的重要字词。

（4）开放式问句：对于这部分博仁小编是这样想的：治疗师以一种好奇、需要来访者多说一点的态度，邀请来访者说明一些相关的资料，包括来访者的背景、对事情的评估、对相关人事物的喜好等。

当使用未限制性的问句时，容易引发来访者主动诉说对他重要的资料，而能同时提高尊重来访者的效果及增加来访者自我决定的能力。

（5）摘要：在来访者诉说一个段落后，治疗师汇整一下来访者的想法、行为与感觉，使来访者有机会修改治疗师的知觉，也促进来访者的反思。

（6）复述：重复来访者话中的重点，让来访者有阐述的机会，但不像摘要那样会打断来访者的思绪。

经验丰富的SFBT治疗师，会比经验较少者使用更多的复述技巧，而少用摘要的方式。

（7）运用沉默：忍受来访者的沉默，也运用沉默的方式提供来访者思考的机会，催化他们为自己回答问题。

（8）注意来访者的非口语信息：治疗师需时时观察来访者的非口语信息，然后再选择是否探究其非口语信息的意义，因为非口语信息含有个人独特的意义及文化差异的意义，并且它也是一种自我呈现的方式。

（9）自我暴露：不建议治疗师多做自我暴露，尤其是个人过去惨痛的经历，或直接建议来访者的故事，但是也不表示治疗师不能揭露自己，而比较希望治疗师多去回应自己当下的状态，以催化来访者能面对自己的挣扎，愿意继续往解决导向的路线前进。

焦点解决短期心理咨询技术语言汇总一、一般化1、大家都这样，这很正常。

2、你目前有的这种情绪，其实大部分人在遇到你这种情况时都会有类似的感觉。

二、赞许三、预设性的询问1、你想我协助你解决什么问题？2、从这件事中你学到了什么？3、你来是想改变什么呢？四、奇迹询问1、如果事情解决了，你会感觉怎么样？详细说、还有呢、还有呢？2、水晶球问句：如果在你面前有一个水晶球，可以看到未来，想象一下，当你的问题解决了，你会看到你的生活有什么不一样？3、结束式问句：如果这是最后一次的会谈，当你离开这个会谈室的时候，你会希望看到自己变成怎样？4、如果明天一早醒来出现了一个奇迹，你的目标实现了，那会是什么样的奇迹？五、评量询问1、如果最理想的状态是十分，你当下是几分，你是怎么做到的？怎么从现在的三分提升到四分？提升之后会有什么不同？2、很高兴你有增长了一分，你是怎么做到的，你觉的哪些经验可以继续用呢？还有其它的方法吗？六、振奋性鼓舞1、真好！真棒！2、你是怎么做到的，太棒了！七、因应询问1、你是如何熬过来的？2、在不好的情况下，你是如何作了一点点的好？3、你是怎么做的，让事情不再恶化？4、况且听起来有一点儿困难，你是如何去面对它的？八、咨询前改变1、在最近你做过什么而让结果不一样？2、（例外的特殊形式）预约到现在做些什么？九、例外询问1、过去你有过的最自信的时候是发生什么事情的时候？十、关系询问1、遇到这个问题，你认为对方怎么想？2、你希望谁在这儿，会对你说些什么？十一、改变最先出现的迹象（一小步）1、你说上周有不一样的事情出现，你有什么改变，你是如何做到的？十二、任务/家庭作业1、你准备做些什么下周来的时候有所改变？十三、EARS询问1、引出例外，一周了有什么不一样啊，你是怎么做到的。

（原创实用版3篇）编制人:_______________审核人:_______________审批人:_______________单位:_______________时间:____年___月___日序言下面是本店铺为大家精心编写的3篇《焦点解决短程治疗100个关键点与技巧》，供大家借鉴与参考，希望能够帮助到大家。

下载文档后，可根据您的实际需要进行调整和使用。

（3篇）《焦点解决短程治疗100个关键点与技巧》篇1焦点解决短程治疗是一种心理治疗方式，它强调解决问题的过程和目标，而不是问题的本身。

以下是 100 个关键点和技巧：1. 焦点解决短程治疗的目标是帮助客户在短时间内解决问题，并提高他们的生活质量。

2. 治疗师应该与客户建立积极的关系，并尊重他们的意愿和需求。

3. 焦点解决短程治疗强调解决问题的进程，而不是问题的本身。

4. 治疗师应该帮助客户找到问题的解决方案，而不是仅仅关注问题的本身。

5. 焦点解决短程治疗注重客户的积极面和成功经验，而不是他们的问题和失败经验。

6. 治疗师应该帮助客户建立积极的心态，并鼓励他们寻找解决问题的方法。

7. 焦点解决短程治疗强调客户对自己的控制和能力，而不是治疗师的控制和能力。

8. 治疗师应该帮助客户建立自信和独立性，而不是让他们依赖治疗师。

9. 焦点解决短程治疗注重客户的个人经验和生活背景，而不是他们的诊断和治疗方案。

10. 治疗师应该与客户建立合作关系，并共同制定治疗计划和目标。

11. 焦点解决短程治疗强调客户的自主性和自我决定，而不是治疗师的权威和指导。

12. 治疗师应该帮助客户找到他们自己的解决方案，而不是强加某种治疗方法或建议。

13. 焦点解决短程治疗注重客户的情感和感受，而不是他们的认知和思维。

14. 治疗师应该帮助客户建立积极的情感和感受，而不是让他们沉浸在自己的负面情绪中。

15. 焦点解决短程治疗强调客户的生活和环境，而不是他们的心理和行为。

16. 治疗师应该帮助客户改善他们的生活和环境，而不是仅仅关注他们的心理和行为。

焦点解决短期心理治疗理论假设及基本态度：正向：1以积极的视角;关注来访者身上正向的资源；2朝向未来;朝向问题解决..来访者更现实;不会陷入过去焦点短期咨询的基本观点：1、问题：1“问题症状”同时具有正向功能；例子：孩子打架;实际上是期望离异父母和好2着重问题的解决;而非对原因的探讨..西方谚语：丢失一个钉子;坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁;折了一匹战马；折了一匹战马;伤了一位骑士；伤了一位骑士;输了一场战斗；输了一场战斗;亡了一个帝国..问题的起因到结果往往经历了很多个环节;咨询的大量时间往往花在对原因的寻找上;而找到了原因也不一定有助于问题的解决..2、来访者：1来访者是有能力、有资源的问题解决者;即相信来访者本身就具有改变现状的资源..2来访者是最了解他们问题的专家;咨询师是解决问题“过程”的专家..咨询师只是“引发”来访者运用自己的能力和经验;从而“引发”来访者的改变;而不是“制造”改变..3不存在抗拒的来访者;只有固执;不懂得变通的咨询师..来访者没有按咨询师的要求和期望做事;是因为咨询师不懂得变通..3、改变：1凡是必要例外;“例外”带出问题的解决；2重新建构问题;能够引发来访者的改变；3小改变引发大效应..4 、“短期”的含义：1要最少的切入来访者的生活;并寻求方法尽快地结束咨询；2咨询是一个支持性事件；3不意味着比其他疗法所花次数更少;而是意味此种疗法有一些特殊的准则..咨询的流程：1、建构解决的对话阶段：40分钟1目标架构；目的：邀请来访者进入咨询对话;理清他想要的目标;并建立咨询的工作目标..作用：协助来访者明确其期待的目标;而不是一味的抱怨..典型问法：你到这里来的目的是2例外架构；目的：邀请来访者谈他所认为的问题不会发生的时候;或者是发现来访者想要的目标或者解决方式早已存在的事实与内容为何..作用：引导来访者区分“问题发生时”以及“问题未发生时”;并且更注重后者的存在与意义..当我们更注意没有发生问题的时候时;就可能使没有问题发生的时刻更能发挥它的功能..典型问法：这个问题什么时候不发生你想要的这个目标;什么时候发生过3假设解决架构..目的：邀请来访者进行脑力激荡;假想如果问题已经解决或目标已经达成时;他会是什么样子;跟现在有什么不同;并鼓励来访者去做目前可以做到的一小部分..作用：开阔来访者的事业;使其从“问题可能可以解决”的认知中;找出问题解决的线索..典型问法：当这个问题已经解决了或这个目标已经达到了;你的行为有什么不一样2 休息阶段 10分钟目的：使咨询师或与协同咨询师一起就第一阶段谈话进行回顾与总结.. 作用：1如果对话过程不如预期顺利;那么休息阶段正好可以终止不顺畅的对话;是咨询师跳离;重新认识来访者;重新加入与来访者互动的时机..2咨询师可以回顾对话过程;跳离咨询情景;客观的整理与思索;或与协同咨询师讨论;从而整理出对来访者进行反馈的内容..3来访者有机会思考咨询师所询问的问题;从而可能有新的体验与发现..3 回馈阶段：10分钟1赞美；目的：引发来访者从新的正向的角度看待情境;对于从前批判自己“什么也没做”或“什么都没有做好”等;转而能发现自己是“做了一点有用的事的”;从而使来访者能更自发的寻找、回忆起许多例外的存在..作用：使来访者发现自身资源的存在;提高为自己负责的能力与意愿;鼓舞来访者继续行动的力量;使来访者远离被批评的恐惧..2信息提供；目的：为来访者提供专家的观点;研究成果或理论说明等;目的是协助来访者用新的角度思考问题与情境;或者为家庭作业提供行动脉络..作用：对来访者进行知识的教育;提供另一种想法;以及为家庭作用提供架构..3家庭作业..目的：作为会谈的补充..作用：促进来访者形成个人目标;鼓励来访者在生活中尝试一些改变..焦点解决短期咨询认为咨询的时间与次数没有必要进行预设;不期待有所谓的连续;也不期待接下来的几次咨询与第一次有何不同..其视每一次咨询都是第一次;也视每一次咨询都是最后一次;即每一次咨询就是一个咨询..焦点解决短期咨询师：专注；温暖、好奇、耐心；接纳、真诚、同理心；幽默；正向聚焦..第二部分：焦点解决短期心理咨询的技术第二节：开场及目标架构1、开场对会谈程序的介绍2、目标架构-正向引导正向引导的问法及隐含假设：1你来这里的目的是来访者有一个目标;这个目标是重要的;而且来访者可以清楚的把它说出来..2是什么事情促使你来这里的这个问题比较模糊;可以使人联系到一个目标或者一种抱怨..3你想要获得什么来访者有一个想要获得的;可以具体描述的目标..4你觉得我可以帮你什么忙来访者需要为自己负责;咨询师只是帮他的忙;而咨询师如何帮得上忙;则需要由来访者告诉他..5你今天来是想要改变什么来访者来咨询是想要对某些事情做出改变的;而不只是抱怨..3、目标架构-考量来访者的类型1游客型：因为其他人建议或带他来;才来做咨询的人---没有明确的咨询动机2抱怨型：认为别人需要改变;而不是自己需要改变---咨询师教育或修正他人才是解决问题的唯一方法..3消费型：能够描述问题情境;能形成及说出咨询的目标;并且能够针对特定的问题;主动探索;愿意开始做一点不一样的;使情况好转的行动..如何应对游客型来访者：游客型的来访者由于没有明确的咨询动机;因此很难开始真正的咨询..有的咨询师试图告诉来访者咨询的重要性;但是可能会造成一方努力说服;另一方坚持不需要的状况;这必定在双方间产生隔阂..咨询师可以：1辨认出游客型来访者；2尽可能的尊重、亲和及同理来访者；3永远站在来访者的一边；4就来访者的话题开始引导；5给予许多的赞美与鼓励；6肯定来访者的到来；7会谈后不留作业..如何应对抱怨型来访者：1 了解来访者会抱怨;说明他对问题抱有期待..这种期待首先就值得咨询师的肯定；2 肯定抱怨者对他人及事物的细微观察..3 提供观察型或思考型的作用;引导来访者从负向的抱怨转向懂得欣赏生活中正向;值得肯定的部分..注意：消费型来访者虽然是焦点解决短期咨询最期待的来访者;但是来访者的类型可能转化..正向的开始;通常是先将来访者看作是消费型来访者..4、目标架构-设定良好的目标目标应是来访者想要的目标;而不应是咨询师认为来访者应要的目标..好的目标具有如下标准：1 用“正向”的语言叙述：在描述一个目标时;用“会”去做什么;“会”去想什么的表达方式;而非“不会”去做;“不会”去想什么的叙述..通过引导来访者的正面述说;将会促使来访者思考他想要达到的目标;并且引发来访者他想要拥有的、想要达成的景象;而非停留在负面的抱怨..2 以过程的方式进行描述：用一连串行动、想法来动态的描述想要达到的目标..如来访者说：我希望想起他时;能感到很平静..咨询师引导：当你想到他;内心感到平静时;你的表现是什么样子的呢来访者说：我希望我也能表现得象个好学生一样..咨询师引导：当你象个好学生时;你的表现是怎样的呢3 存在于“当下”的此时此刻：解决方案是来访者可以立刻或者可以继续去做的行动..将来访者的目标拉回此时此的的做法是询问来访者如果已经朝这个远程目标前进时;或者假设已经达到这个远程目标时;他的行为会有什么不一样..这样;来访者可能意识到;他描述的这些不一定要等到很久的将来才可能去做..如果来访者愿意做他所描述的一小点行动;都有可能为他所面对的事情带来大的改变..4 越具体越好最具体的目标：他们能做的行为;他们能想到的对自己的内在对话..如来访者说：我想更坚定一些;而不是总犹豫不决的..咨询师引导：当你更坚定时;你的言行会有什么不同呢或当你更坚定时;别人看到你和现在的你有什么不同呢5 由小步骤开始：改变是在来访者控制范围之内的;来访者付出努力即可达到的目标..常见问话：当情形有所好转时;最先可以看到的征兆时是什么当事情有所改善时;你想第一个可以做出的改变是什么说明：有的来访者对通过咨询改变现状持有很高的期望;此种提问方式可以帮助来访者形成合理的目标..6 用来访者的语言：咨询师要确定咨询的目标是来访者想要实现的目标;而非是咨询师自认为对来访者好的目标..第三节：例外架构例外架构使用的情形：1 来访者已有清晰的目标;促使其形成行动时；可以问：你什么时候做过一些想要发生的事情..如“你希望向你的妻子说出你的感受和需要..你什么时候曾经向她说过一点你的感受和需要呢”通过这样的询问;咨询师可以帮助来访者发现他曾经做过的;朝向他目标的行为;继而咨询师可以鼓励来访者多做他曾经做出的有效行为;从而实现问题的解决..2 来访者没有清晰的目标;促使其形成目标时；可以问：什么时候问题不会发生例：“那你什么时候看到别人去学习时;自己不紧张焦虑呢”“就是我自己有时间计划;并安排的特别好;而且我学习很专心时就不会那么紧张焦虑了..”于是;黑体部分就可能成为来访者的目标..3 引发来访者利用过往经验面对此时的问题时；“以前有没有遇到相似的困难;你那时是如何处理的”“你想你需要做什么;做到使你能再次成功的做到过去能做到的事”“过去的处理方法中;有没有什么可以适用与解决现在的困境的”4 当来访者提到好转;维持改变继续发生时..可以问：“事情是怎么变好;怎么不一样的”对例外架构的使用“永不嫌早”..例外架构也可以用于形成来访者的目标;例：“我老板总是对我不满意;我无法和他相处..”“什么时候你的老板不会对你不满意;你觉得能够和他相处呢”第四节：假设解决架构概念：让来访者想象他的问题解决了;会是什么样子..作用：1可以扩展来访者的视野;使来访者从“问题不可以解决”的认知中;找出问题解决的线索..2能够来访者想象问题不再存在时的情景;进而创造出料想不到的解决方法..使用情况：1当来访者很难形成正向目标时;或目标不明确时；2当来访者想不到“例外”时..1、假设解决架构的提问方法：1 奇迹问题：想象一天晚上你睡觉时有一个奇迹发生了;我们谈的问题消失了..你睡觉的时候并不知道这个奇迹已经发生..当你醒来时;你能发觉有奇迹发生的第一个迹象时什么2 水晶球问题：如果在你面前有一个水晶球;可以看到你的未来或美好的未来;你猜想你可能会看到什么3 拟人问题：当问题已经解决时;如果我是墙上的一只老钟;正在看着你;我会看到你会做些什么不同的事我怎得知你的感受已经不同了你的家人又会如何知道呢他们会有什么不一样4 解决问题：“如果这是最后一次咨询;当你走出去时;问题已经解决了;你会有什么不一样”“当问题已经解决时;你如何可以得知”“当你今天回家时;你的问题已经解决了;你想你的家里会有什么不一样你太太对你会有什么不一样你们的关系会有什么改变”最理想的状况是来访者可以描述出美好的图像;咨询师可以追问：“现在有没有一些时候;会有一点点类似的情况发生过那时什么情形”“可不可以告诉我;你近来什么时候会想到做一点点你想做到的事情”“你猜想一下;下星期你来的时候;你想要的改变已经开始发生一点点;那会是什么”经常使用“近来”“一点点”;作用是：比较不会让来访者认为不可行或排斥;也就更容易从来访者的口中找到例外;找到一个目前可以推进的行动..即找到从此时此刻的现在起;可以开始进行并完成的第一小步..2、来访者的回答与我们预期不符的处理来访者可能的反应及应对1 说想象不出或不知道：相信来访者是“有可能”知道的..我们可以问来访者;“如果你知道;你可能会怎么说”..这样的问题可能会使来访者一愣;仿佛一下没听懂咨询师在问什么..这时;咨询师可以再询问一次;在咨询师的坚持下;来访者往往就会愿意去猜想并回答..2 希望其他人做出改变：咨询师仍要将回答拉回到来访者本身的行动及责任..例：来访者：“我希望我丈夫每天晚上都回家..”咨询师：“当你丈夫每天都回家时;你会做些什么不同的事..”来访者：“我希望我儿子不再厌学了..”咨询师：“当你的儿子不再厌学了;你猜想他会希望你会如何不同地对待他”在来访者做出如此的回答时;咨询师要记得;改变别人是不可能的事..只有来访者愿意改变自己;通过与别人的互动才能带动别人的改变..3 抱怨咨询无效：可以向假设咨询有效的方向引导来访者..咨询师：“如果来这里咨询是有效的话;你会有什么不一样”咨询师：“当你发现自己已经开始改变的时候;你会对自己怎么说”可以鼓励来访者描述一个可求的愿景;从而强化改变动机;并找到改变的线索..注意：1 有时在运用假设解决架构询问来访者时;来访者可能会说“我不会有什么不同”;这不是来访者在抗拒;而是正在进入一个需要挣扎的担忧中;所以请耐心的放慢脚步..请一定记得;来访者的反应正是告诉咨询师应该做点不一样的事情..2 即使咨询师没有获得来访者即刻的反应;但咨询师的询问往往已经开始带动来访者对这个问题的思考..3 很重要的一点;请记住：这种思考方式对很多人来说都是一种陌生的的方式;咨询师需要一些耐心;更需要一些信任;才能与来访者的连续对话中引导来访者运用这种陌生的思考方式..第五节：赞美焦点解决短期咨询相信：支持、鼓励可以支持来访者可以走更长、更远的路..通常用于休息结束后的正向回馈阶段..1、正向回馈：1 赞美：咨询师直接告诉来访者他看到来访者身上的积极方面..2 振奋性引导：以一种振奋、喜悦的声调、动作、表情或语言来表示;借此散发出咨询师支持与鼓励的信息..2、咨询师可以赞美来访者的特点行动方面：有勇气的、冒险的、鼓励他人的行动等；努力方面：有挑战性的、有计划的、有决心的努力等；承诺方面：忠诚的、尽力的、奉献的行动等；态度方面：宽容的、接纳的、弹性的态度等；想法方面：有创意的、正向的、理性的、敏感的、有洞察力的等愿望方面：现实的、健康的等；决定方面：有判断力的、考虑周到的等特质方面：成熟的、机灵的、睿智的、合作的、善解人意的等第六节：家庭作业家庭作业的布置需要考虑到来访者的类型：1 没有形成目标的来访者：邀请观察他在生活中最想获得的目标..2 已形成具体目标、但无法形成具体行动的来访者：邀请观察生活中较为接近目标的行为、或向他人观察学习..3 对于想采取行动、但又有些犹豫的来访者：邀请观察何时自己比较想去行动..因为行动对来访者来说或许是个太大的步骤;而观察对来访者来说是个不具威胁的行为..4 是已经能够清楚叙述自己能力可及范围内所能进行的例外或正向行为的来访者：鼓励多做一些正向的、或例外的有效行为..5 对认为例外的发生时超出他们控制范围的、偶发的、无法解释的来访者：邀请多尝试这些行为;在某段时间里“假装”自己能做到或正在做这些行为、看看会有什么发生..6 由于咨询时间尚短或来访者还没有想到;而无例外或其他信息的来访者：就来访者所能接受的程度;鼓励来访者去试验或假想已经做到;假设问题已经解决;或问题正在被解决;然后在下一次的咨询中告诉咨询师这样做所能带出的不一样..第七节：再次咨询每一次咨询都是一次新的咨询开场部分需要注意的内容：咨询师会可以询问来访者：“这个星期有些什么不一样”“这个星期你有什么改变”这样的建设性预设提问延续上一次咨询所追求的正向精神;引导来访者往改变的方向思考;从而让来访者逐渐学习如何正向的看待自己、看待问题..1、来访者的回答通常是有所改变;那么咨询师要尽可能去讨论改变的细节与内容..另一个重要的询问：“你想一想;在这一两个星期内;有没有什么可能具挑战性的事情发生、会起阻碍作用” 鼓励来访者尽可能描述想象到的挑战与潜在的困难;并询问：“那么;这一次你会采取什么不同的方式”帮助来访者准备以积极的方式应对困难..如果来访者想不出;那么咨询师可以与来访者一起讨论一些方法;并提出一些建议..2、如果来访者在咨询师询问后开始倾诉他的困难;咨询师要做的不是去同情来访者;而是要温和、坚定而礼貌地说：“对不起;等一下;我想我们待会儿可以就这个困难的部分来讨论;不过;首先我想听你说说这个星期内你所做的一点改变;或是发生的一些好事..”这样做的原因是：1 如果一开始就讲述不愉快的事;似乎就透露着不愉快的事比愉快的事更重要..2 暗示来访者注意自己的改变;即使是十分微小的改变..3、如果来访者的回答是没有好转或者越来越糟..千万别一下子就相信..焦点解决短期咨询的假设是改变是一直不断发生的..因此：1 咨询师要保持敏感度;坚持找出一些正面的意义；2 咨询师可以询问“你做了些什么;使事情没有更糟”当来访者能够回答这个问题时;就可以转回到例外架构去问一些例外问句及振奋性的问句..如：“你是怎么想到这个方法的”“你是怎么做到的你还可以做些什么让这种情况继续发生”4注意：1 如果建设性的预设问句无法带出个案的新思维;或许可以运用一些消极系列的问句;如探讨问题的发生;等到适当的时机再转向积极的方面；2 再次咨询时;咨询师不会去检查来访者有没有做家庭作业;做得如何;而是通过问“你希望能持续发生的是什么”“你有没有注意到这星期做了什么使你更自信”“这星期你做了些什么让自己满意的事”来检验第一次会谈后家庭作业的效果..第八节：通用技术1、一般化精神2、概念：告诉来访者很多人都是这样;但都可以走过来;所遇到的问题时发展过程中常见的、暂时性的困境;而不是病态的、变态的、无法控制的灾难;借此使来访者减低恐惧感;这样他们就会更接纳自己的困难..要点说明：1去除来访者使用的诊断性字眼；2表达出其他人也会有类似问题;促使来访者用平常心看待问题..3用“目前还没有”来取代“以后肯定也不能”2 振奋性引导：是以一种兴奋、喜悦的声调、动作、表情或语言来表示;借此传达出咨询师支持与鼓励的信息..使用时机：1 当来访者有所行动、改变与解决问题时；2 来访者依据例外架构找到一些过去曾经做过的成功经验时..常见的振奋性引导：问法1：用语：1你当时是怎么决定要去做的2你是怎么告诉自己去跨出这一大步的3你是怎么计划去克服这个难关的作用：引导来访者思考：当时自己如何决定要如此做的;从而助长来访者的自主性与责任感;并为自己的改变感到高兴..同时;此种问法强调来访者自己决定作出尝试;并同时暗示他还可以再去做一次..注意事项：要用兴奋的预期加以追问..问法2：用语：1你是如何使这个情况发生的2你是怎么想到这个主意的作用：告诉来访者他做了一个值得鼓励与肯定的行动;也可以澄清与收集一些具体有用的行为资料..当来访者清楚的知道自己是怎么做到的时;通常就会容易再去运用与行动..注意事项：1这样的问法没有第一种问法有力；2有时来访者会回答：“我也不知道怎么回事..”这时;咨询师需要问：“我想你一定做了什么事让这件事提早发生或影响它发生;你想一想;或猜一猜可能你做了些什么”问法3：用语：1你会如何解释这个改变的发生2当你做了这些行动;使事情改变之后;你现在怎么看你自己这个人作用：当来访者提到一个例外;但是又不太能察觉到这是一个正向的做法时;咨询师可以这样询问引发来访者的思考;并通过咨询师兴奋的问法;学习欣赏这种行为..注意事项：邀请来访者回答这类问题并非主要目的;向来访者表达出关心和支持才是主要目的..问法4：用语：那太棒了作用：当来访者提到一种例外;一点小小的改变;咨询师可理解说：“这太棒了”这样正向的赞美;可以协助降低来访者对改变的忧虑;也使来访者更多的开发个人资源;促使他找到更多的例外及更多的可能性..注意事项：1要在来访者准备好接受的情况下再使用;否则来访者会觉得“这有什么大惊小怪的“;或者觉得咨询师是在讽刺他..2适用于来访者已经知道自己在做一些有效事情的情况..3、评量技术定义：利用数值的评量;如0-10;协助来访者将他的观察、印象和预测以比较具体的方式加以描述..例：评量咨询以前的状况：“在一个从0-10的量表上;如果0表示非常的不好;而10表示非常好;你对现状的评量是多少”评量改变的动机：“在一个0到10的量表上;0表示你一点也不想探索解决问题的方法;只想坐着等一些改变发生;10表示非常愿意探索解决问题的方法;那么你觉得你现在的位置在哪里”评量改变的信心：“在一个0到10的量表上;0表示你没有信心发现解决问题;10表示你很有信心发现解决方法;从0到10;你觉得你现在所处的位置在哪里”评量技术的功能：1 使描述更加具体化；2 作为咨询进展的指标;从中比较出不一样的变化；3 协助来访者以直觉的方式表达出他们对过去经验的观察并评量未来的可能性..。

焦点解决短期心理谘商於学校辅导中的应用焦点解决短期心理谘商因其正向,积极的思考观点及其省时省力的优点迅速窜起,广泛应用於有时间限制的辅导情境内,被认为是很适合於学校辅导中使用的模式(Garner,2000;Sklare,1997).此谘商模式提供了一种正向,积极的思考观点,引导我们面对问题时把注意力放在探讨问题「不发生时」,放在探讨如何「解决」问题上,而不是放在探讨问题的「原因」.这个模式还强调每个人都是自己问题的专家,在每个人的真实生活经验里都有著没有问题的时候,那就是「例外」,强调这样的正向例外可以创造改变,而小的改变会带出大的改变(张莉莉,民87;许维素等,1998).教训辅三合一的实施策略中明白指出:期望能强化教师的教学辅导知能,落实教师辅导学生职责,而Murphy(1997)提出焦点解决短期心理谘商的概念简单,不需要广博的心理学或谘商背景知识与经验(陈清泉,民90),是一简单,易行,效果好的谘商模式,因此很适合在国内校园普遍推行.焦点解决短期心理谘商(Solution-Focused Brief Therapy,简称SFBT )是由Steve de Shazer在短期家族谘商中心发展出来的.该中心经由不断的观察研究发现,如果引导家庭成员去谈谘商期间所产生小的,但是好的改变,而整个家庭会越来越注意谘商中具体的改变,并引导出令全家满意的解决方法.他们由这个发现发展出在面对问题时把注意力放在探讨问题不发生时,放在探讨如何「解决」问题上,发现强调正向的例外就可以创造改变,而小的改变又会带出大的改变(洪莉竹,民87a;张莉莉,民87;许维素等,1998;蔡素妙,2000) .一,焦点解决短期心理谘商的基本假定Walter and Peller(1992)提出了指引SFBT的思考与行动的假定,让运用SFBT的辅导员有可依循的导引,不致偏离SFBT的精神,而也唯有了解这些假定后,才算真正了解SFBT模式,兹将其中较重要的七项假定详述如下:(一)正向思考的优点将焦点放在正向,解决取向的谈话,鼓励当事人往想要的方向改变,避免拘限於探求原因或是问题取向的讨论.(二)例外意味著解决每个问题都有「例外」,例外可以用来建构解决.也就是不论多麼麻烦的问题,任何人都不可能无时无刻均处在问题的情境中,总有问题不发生的时候,这就是所谓的例外.(三)没有一件事会永远一样,改变是时时发生的我们的语言习惯限制了我们的思考,当我们说:这是一个沟通不良的家庭时,人们往往就不自觉地认为这个家庭只有沟通不良的情形,事实是否如此呢？当然不是,沟通不良的家庭也可能有沟通不错的时候.改变是不断在发生的,没有一件事会一成不变的.(四)小改变是有生产力的,小改变会导致大的改变从小改变开始著手,事情比较容易成功,而成功的经验可以增加当事人的力量和信心去处理更困难的问题.(五)合作是不可避免的被问题困扰的受辅者总是合作的,他们会表现出他们想如何让改变发生;当我们了解了当事人的想法而且依照当事人的想法与之互动时,合作是不可避免的.(六)人们是富有资源的当事人拥有去解决他们问题所需要的能力,而且早已经为解决问题做了一些努力,我们要看重当事人的正向力量,成功经验.我们要做的不是一再教导当事人该怎麼做,而是去协助当事人发现自己的资源与潜能.(七)当事人是他自己问题的专家当事人是解决他自己问题的专家,问题是朝向目标或解决取向的,当事人自己最清楚.因此当事人在他们想要处理的事上被视为专家.这些假定是使用SFBT模式的辅导员和当事人互动,谈话,建构解决的基础,强调的是问题的「例外」,正向的改变及人们本身的资源,辅导员的角色是协助当事人发现他们没有注意到的潜能和解决方法,或提醒当事人他们曾经做过的一些有效解决.焦点解决短期心理谘商常用的技巧SFBT经由研究及临床实务经验,发展出了许多技巧,这些技巧需要视当事人的情况交替使用.技巧的使用在协助当事人设定目标,朝正向例外思考,催化当事人的正向改变.兹将经常使用的技巧叙述如下:(一)谘商前改变之询问(pretreatment change questions)在第一次谘商晤谈时,辅导员通常会询问当事人关於谘商前的改变情形.例如:「在最近几个星期以来,你做了些什麼事使这个问题有点不一样」此一询问设计用来协助当事人确认已经发生的小改变,以提升当事人的自我效能与自尊(陈清泉,民90).(二)第一次会谈后之任务公式(Formula First Session Task)此任务常被用於第一次聚会做总结时,尤其适用於很难找到例外经验的当事人,主要目的在让当事人跳脱问题中心的思考,让当事人看见「例外」是生活中的一部份.例如:「到下次聚会前,我希望您对您所希望达到的行为加以观察,以便下次聚会时,您可以描述什麼是您希望继续发生的.」(O'Connell,1998;张德聪,民88)(三)例外问句例外的探寻是希望当事人能够觉察到这些例外成功经验的存在,知道自己是有能力可以有所不同的.如:「你说上礼拜有几次同学惹你生气,可是你并没有动手打人,你做了什麼你是怎麼让自己办到的」(陈清泉,民90;张德聪,民85) (四)谈论改变鼓励当事人谈论正向的改变,引导当事人增加这些改变经验的分享.例如:「你说上个礼拜有些不一样的事情发生了,你有什麼改变你是如何做到的」(张德聪,民88,蔡素妙,2000)(五)假设解决架构的问句当当事人很难用正向架构来看目标或想不到例外经验时,可以使用假设解决架构的问句,这些问句都是引导当事人想像,假设问题解决了,邀请当事人去想像当问题解决时未来可能的景象,描绘了当事人改变的方向的蓝图,同时也暗示著问题是可以解决的,这些问句包含了下面六种(翁幸如,民89;陈清泉,民90;张莉莉,民87;张德聪,民88;罗华倩,民89).1,奇迹式问句(mircale question)「如果有一天,你睡觉醒来发生了一个奇迹,问题解决了,有些什麼事情变得不一样」2,水晶球问句(crystal question)「如果在你面前有一个水晶球,可以看到你的未来,你猜你会看到什麼」3,拟人化问句「当问题已经解决时,如果我是墙上的老钟,正在看著你,我会看到你做些什麼不同的事」4,结局式问句「如果这是最后一次的谘商,当你走出去时,问题已经解决了,那麼你会有些什麼不一样」5,假装的使用「让我们假装问题已经解决了,你不再对同学发脾气,你会有哪些不一样的行为」(六)评分问句(scaling question)评分问句提供量化,具体的思考.当当事人的问题确定后,可以用评分问句来确定目标的达成,让当事人对其现在的状况标定分数,分数为1-10之间,1代表最严重的情况,10代表完全改善的最理想目标状态,除了为现在的状态评分,也标定出近期内渴望达到的目标状态,因此评分问句对当事人进展的评估有很大的助益(陈清泉,民90;张德聪,民88;罗华倩,民89).(七)振奋性引导当当事人有所行动,有所改变与试著去解决问题时,辅导员以一种兴奋和喜悦的声调,动作,表情或用字来表示,藉此表示出支持和鼓励的讯息,如同啦啦队一样在一旁加油,打气,如:「你是怎麼做到的」,「太棒了!」(洪莉竹,民87b;罗华倩,民89)(十)赞美(compliment)赞美是最直接,正向回馈的方式,可以营造正向积极的气氛,突显当事人最近的改变,具有鼓舞当事人继续行动的力量,提升当事人为自己负责的能力与意愿.赞美也可以缓和当事人被评价的恐惧,并减轻当事人对改变的担心(罗华倩,民89;张德聪,民88)(十一)家庭作业焦短解决短期心理谘商强调改变的发生是随时随地的,重视当事人的行动能力.家庭作业是在每次晤谈最后,由辅导员导引当事人探讨在离开晤谈室后,当事人可以做的,LaFountain and Garner(1996)提出家庭作业的安排必须是行动取向,具体的,如此家庭作业的提供就可以让当事人朝著想要的目标迈进.为达成谘商目标,SFBT发展出许多技巧,例如运用各种问句引导当事人往正向,积极的方向思考,运用振奋性引导,赞美表达对当事人的支持与鼓励,强调家庭作业的运用.让当事人在日常生活中多做一些正向改变以解决问题,朝目标迈进,这些技巧都在引导当事人看见自己的力量,知道问题可以被解决,鼓励当事人做出改变的行动.结语SFBT在国外校园颇为盛行,实施成效也不错,对於学生的问题行为如冲动,爱发脾气,无法完成回家功课,攻击等的改善有显著的效果,是很适用於处理学生问题的谘商模式(Dielman& Franklin,1998;Gingerich&Wabeke,2001;Teall,2000).笔者曾使用过此模式的一些技巧於班上的孩子身上,发现只要抓住寻找「例外」这个重点,就可以让孩子往正向改变,越来越朝向自己想要的目标迈进.如孩子一开始说:「都没有人要跟我玩.」我就会问孩子:「全班都没有任何一个人跟你玩吗」或「你每天的每一节下课都自己一个人吗」.而只要给孩子一些时间观察,他就可以找到例外,如「…时候…有跟我玩」,从这样的例外经验著手,孩子越来越能知道自己怎样做才可以交到朋友.当然在辅导的过程中「赞美」是不能少的,我们要时常鼓励孩子,恭喜他又进步了,让他在受辅的过程中找出自己的优点,大声说出自己是很棒的!要提醒的是:孩子是自己问题的专家,我们大人觉得有用的方法,对孩子而言不见得适用,请让孩子使用自己觉得有用且好用的方式.SFBT鼓励教师使用赞美,正向的语言跟学生建立合作的关系;重视学生的长处和正向资源的探索;相信学生具有改变的能力;运用学生可以做到的方法,增加学生对於改变的自发性,引导学生找到自己一直忽视的资源与力量,引发出学生更多的信心.更强调「可以做什麼」,「怎麼做」这样具体的描述,让孩子可以掌握自己的行为,让问题更容易被解决.。