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助理信用管理师实务单项选择题（每题1分，共11分）1．在三种主要信用管理实务活动中，（B．企业对企业）的信用管理实务最为典型。
2．企业信用管理实务绝不仅仅是指针对（B．企业信用销售）的全过程管理，它应该是企业管理的一个重要组成部分。
3、以下哪个阶段的风险控制管理工作相对简单，成本较低（A.事前控制）。
6、搜集客户信用信息和对客户进行信用分析属于哪一个阶段的信用管理工作（A.事前管理）。
1.设立独立的信用管理部门的企业不论在破产率、坏账率、销售利润上，还是企业发展速度上都远远（A.优于）没有设立信用管理部门的企业。
2.（A.财务部门）被委以信用管理责任后，企业往往会变得销售保守，逐步出现业务量下降，客户减少等现象。
5.信用管理部门除了与销售部门（A 财务部门）关系密切之外与其他部门也有很重要的关系。
1. 下面不属于企业信用管理部门的客户的是（D.付现金购货的买主）2.下列哪个等级的客户的信用最好（A. AAA ）3.( B. 向行业协会等机构调查)获得客户信用状况和信用等级信息的方法是比较直接和最具客观性的。
4. 企业在采集新客户的信用信息时，主要采集方法为（B. 6表+1报告）的调查手段。
1. 市场开发阶段，企业寻找有价值的潜在客户时，通过信用调查了解客户的（ C.业务状况）4. 当客户要求大幅提高交易额度时，企业特别需要调查客户的（B. 生产经营情况）5. 客户要求改变付款方式时，特别需要重点调查客户的财务情况。
（D. 财务情况）。
6. 为满足客户的特殊需求根据客户要求而为其量身定做的专项报告是（特殊调查报告）。
1.下列不属于客户基本账户的主要数据中客户的基本信息的是(D.客户的开户银行名称)。
2. 采用月结方式，其信用期限仍然可长可短，但最长一般不超过（A. 30 ）天。
1.对于(A.债权特征)评估值较低的企业客户很可能不认账不适合采用仲裁或诉讼的追讨方式。
4. 企业的收账成功率和接触率（B. 成正比）、与拖欠时间成反比。
选择题：信用管理师的主要职责是：A. 负责公司的财务管理B. 管理和维护企业的信用体系（正确答案）C. 主导公司的市场营销策略D. 规划公司的人力资源配置下列哪项不属于信用管理师的工作内容？A. 客户信用调查与评估B. 制定信用政策与流程C. 处理企业法律诉讼（正确答案）D. 监控应收账款与信用风险信用评级的主要依据不包括：A. 企业的财务状况B. 企业的行业地位C. 企业的员工数量（正确答案）D. 企业的历史信用记录在信用管理中，以下哪项是评估客户信用风险的关键指标？A. 客户的年龄B. 客户的支付方式（正确答案）C. 客户的兴趣爱好D. 客户的婚姻状况信用管理师在进行信用调查时，最常用的方法是：A. 问卷调查（正确答案）B. 电话访问C. 社交媒体搜索D. 公开信息查询下列哪项是信用管理师在应对企业信用危机时应采取的措施？A. 立即裁员以降低成本B. 制定并实施危机应对计划（正确答案）C. 增加广告投放以提升品牌形象D. 暂停所有新业务以专注于现有业务信用管理师在建立企业信用管理体系时，首先应：A. 制定详细的信用政策（正确答案）B. 对所有客户进行信用调查C. 设立专门的信用管理部门D. 开发信用管理软件系统在信用销售中，为了降低信用风险，信用管理师通常会建议企业采取哪种策略？A. 提高销售价格B. 给予客户更长的付款期限C. 要求客户提供担保或抵押（正确答案）D. 放松对客户的信用审核信用管理师在评估供应商的信用风险时，最应关注的是供应商的：A. 生产能力B. 交货准时性（正确答案）C. 员工福利政策D. 广告宣传策略。
下表是某企业2006年应收账款的数量，以及所有客户的账款构成情况，现就以下应收账款的构成情况，计算各期间的逾期账款率，将答案填写在横线上。
并就计算结果说明该企业的应收款管理情况，并对B、C、D的催收方式提出意见。
1、64.5%；2、9.7%；3、12.9%；4、12.9%；（每空1分）据计算结果可以看出，该企业有12.9%的账款逾期90天以上，说明该企业的应收账款管理水平不高，应加大企业的催收力度，提高账款的回收质量对B客户，信用管理部门多采取自行催收的方式进行。
对C客户，信用管理人员和信用经理必须将这个客户作为重点客户严密监控，频繁地与客户沟通和追讨，直接利用外勤了解情况和追讨。
对D客户，委托专业机构进行追收。
当账款超过180天后，可考虑通过法律诉讼的形式追讨。
客户应收帐款余额信用期以内31-60天超1个月61-90天超2月内A 20000 20000B 12000 10000 2000C 16000 8000 8000D 8000 8000E 6000 2000 4000合计62000 40000 14000 8000比例100% 64.5% 22.6% 12.9%整体分析,企业的所有应收帐帐款在逾期3个月收回,期内的收帐率达到64.5%.所以应收帐帐款的管理水平较高,比较合理,在进一步扩大业务的同时,可以进一步提高帐款的回收质量. A客户的应收帐帐款回收最好,所以考虑客户的情况,信用政策可以适当宽松,客户管理稍放松,赊销比例可以提高. B 客户的回收比较好,可以维持目前的信用政策. D客户的帐款回收很差,所以应严格信用政策,加强客户管理,降低赊销比例.下表是某企业对于A客户2009年上半年信用销售和应收账款分布的统计情况，请运用DSO的三种计算方法分别算出该客户上半年应收账款回收的平均时间。
假如该企业去年第四季度的DSO为70天，同行业的DSO为54天，请分析企业的信用管理水平。
期间平均法：1740÷3861×181=81.57 天年份能被4除清的是29天期末应收账款余额÷本期总信用销售额×本期销销天数例推法：抵扣后金额 1740－660＝1080； 30天1080－620＝460 31天460÷660×30＝20.9 天上半年A客户的DSO＝30＋31+20.9＝81.91 天3、帐龄分类法1月DS0＝360/713×31＝15.65天（1分）；2月DS0 ＝250/588×28＝11.9天（1分）3月DS0 ＝280/620×31＝14天（1分）；4月DS0 ＝300/660×30＝13.64天（1分）5月DS0 ＝240/620×31＝12天（1分）；6月DS0 ＝310/660×30＝14.09天（1分）上半年A客户的DS0＝15.65+11.9+14+13.64+12+14.09＝81.28天分析：该企业去年第四季度DSO为70天，今年上半年的DSO为81天，企业DSO回收进度整体放慢，可能原因是企业信用政策放松，信用销售额不断增大，也可能是追款力度不足，同时同行业的DSO为54天说明该企业与同业比较DSO加收进度是较慢。
信用管理师实操考试题库
1. 考试题库的作用，信用管理师实操考试题库是为了帮助考生
熟悉考试内容和题型，提供实际操作的考试题目，帮助考生了解信
用管理的实际应用和操作技能。
2. 题库内容，题库中包含了信用管理的各个方面的题目，如信
用评估、信用风险管理、信用决策、信用合同管理等。
题目可能涉
及实际案例分析、操作流程、政策法规等内容。
3. 题目类型，题库中的题目可能包括单选题、多选题、判断题、案例分析题等。
这样的设计能够全面考察考生对信用管理的理解和
应用能力。
4. 题库来源，题库的题目可能来自于历年的信用管理师实操考
试真题、模拟试题以及相关教材和参考书籍。
题库的编制需要经过
专业人士的审核和筛选，确保题目的准确性和权威性。
5. 使用题库的建议，考生在备考过程中可以通过使用题库进行
练习和自测，帮助提升对信用管理实操的理解和应用能力。
建议考
生根据自身的时间安排和备考计划，合理安排练习题目的数量和难
度，逐步提高自己的解题能力。
总结起来，信用管理师实操考试题库是一个收集了信用管理相关考题的资源，通过使用题库可以帮助考生更好地准备信用管理师实操考试，提高对信用管理实际操作的理解和应用能力。
考生可以根据自身情况合理使用题库，并结合其他备考资料进行综合复习。
一、论述题1-1、试述赊销政策的主要内容。
答：（仅是要点，需自行展开）基础P191-196，高级实务P293-295狭义的信用政策是指应收账款管理政策，即赊销政策，是指在特定的市场环境下，企业权衡与应收账款有关的效益和成本，为指导企业信用管理部门处理应收账款所制订的一系列配套措施。
其内容主要包括以下五方面：1.信用标准2.信用额度3.信用期限4.现金折扣5.拖欠罚金6.其他7.收账政策1-2、试论述开展信用档案内联服务的商业目的和意义。
答：1、提供客户信用档案内联服务要达到如下商业目的：（高级实务P71-P72）（1）让业务人员和经理人员防范来自客户的信用风险，筛选不合格的客户；（2）让业务人员和经理人员了解客户或潜在客户的实力，在业务谈判中调整策略，顺利完成谈判工作，取得应有的商业成果；（3）让业务人员和经理人员了解客户或潜在客户的实力、潜力和势力，以合适的规格或恰如其分的热情接待或招待客户或潜客户，做好客户关系工作；（4）判断客户的价值，尽可能节省招待客户的时间和接待费用支出；（5）安排合适的人选参加接待或谈判，力争取得最好的效果；（6）筛选不合格的客户，不安排高层经理的接见，节省高层经理的时间；（7）发现有实力的客户，要尽量挖掘客户的潜力。
2、信用档案内联服务的意义：（高级实务P71）（1）改变信用管理的传统工作方式，边被动服务为主动性服务，减少信用管理工作的漏洞；（2）帮助和督促企业额内部其他部门更好地执行企业的信用政策，同时又在主动服务过程中宣传了信用政策；（3）增加信用管理人员与其他部门的接触，能够改善信用管理部门与其他相关部门的关系；（4）更好地将客户资源转变为企业的财产，有助于消除由销售人员和其他经理人员个人控制客户的弊端。
1-3、试述客户信用信息采集的流程。
答：（仅是要点，需自行展开，高级实务P1-P2）通常，信用管理人员采集信用信息的顺序如下：1.充分利用客户信用档案库2.利用政府掌握的信用信息3.开展征信数据库检索4.安排人员下现场检查5.订购征信机构的报告6.从公共媒体上采集信用信息7.让客户自己提供征信报告1-4、请论述信用政策的类型、特征及其局限性，并简要阐述企业调整信用政策的因素。
基础部分第一章至第四章第一章第一节1.信用管理和征信行业是以信用信息为基础，综合运用科学技术设备与知识及从业人员的经验与智慧，为社会提供高智力服务的行业。
信用管理从业人员应坚守国家与民族的利益高于一切，遵守国家法律法规及其各项规章与管理制度。
2.信用管理从业人员职业道德规范主要来自监管方面的要求、行业自律、企业信用制度要求。
第二节来自监管方面的要求：法律法规要求、政府行政管理要求。
法律法规要求：信用管理从业人员必须遵守所在国家与地区信用方面的法律法规，这是从业人员的最基本要求。
信用管理从业人员必须恪守独立、客观、公正诚信的原则，提供符合法律法规的专业服务；致力于快速、真实、完整、连续、合法、公开地取得信用信息，依法传播；高度负责的精神，全面详尽收集整理信用信息，并客观描述，不得断章取义或删改有关信用信息。
政府行政管理要求：必须遵守政府行政管理部门要求，服从其监督与管理；应当遵守客观、公正、公平原则；采取审慎处理原则，注意保密、核实、合理与合规传播；在分析、预测或建议中，严格区分客观事实与主观判断；要保存分析、预测或建议中使用和依据的原始资料；为所获得的的未公开重要信息履行保密义务；保持中立身份；及时、准确地向征信机构提供和更新信用信息，确保数据提供和更新的完整性。
3.信用管理从业人员，是指在专业的信用投放与服务机构从事信用收集、核实、加工、分析、报告的专业人员，主要包括在授信机构、征信与资信调查机构、资信评级机构、信用管理咨询机构从业的专业人员。
其行业自律包括：遵守有关法律法规、政策、标准与政府行政管理；接收行业协会监督；取得有关资格；同业之间要相互尊重、团结合作；竞争手段正当、合规、合法；加强同业之间的交流与合作，共同维护职业形象；若遇委托方或相关当事方存在利害关系时，应予以回避；工作底稿按有关规定管理和保存；使征信产品使用者准确、合理理解报告内容；遵守保密原则。
4.简答题。
由于信用管理工作的特殊性，虽然国际上并没有强制性的从业人员守则类规定，但国际上各主要专业机构均会对其从业人员提出规范要求，其目的在于从业人员有固定的工作信条，有具体可遵循的业务程序，有标准的行为准则，以此减少办理业务的风险，而有利于信用管理工作的推动。
