行政专员绩效考核指标

行政部绩效考核方案
第一条、考核目的：通过制定有效、客观的绩效考核标准，科学衡量员工的工作状态和效果，进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工的工作业绩和基本素质，更好的完成工作任务。

第二条、考核的原则：
1、以提高员工工作业绩为导向；
2、遵循公平、公正、公开的原则；
3、直属领导严格按照考核内容进行考核，如有特殊情况，须召开部门会议，进行调整，经部门总监确认。

第三条、考核程序：
绩效考核表首先由员工自己考核评分，其次于每月7号之前，连同上月主要工作内容、工作计划、工作中亟待解决的问题或解决方法进行总结，形成月度工作总结，一同提交至直属上级，供上级在进行评分时参考使用，同时也为改善工作业绩提供基础依据。

第五条、各岗位考核内容和考核表：
1、考核的内容分以下几个部分：
（1）、业务管理：本月度内完成的重要工作；
（2）、专业技能：工作中需要的专业技能；
（3）、工作态度：本职工作内的协作精神、积极态度等。

2、分值计算：
原则上，满分100分，其中业务管理70分，专业技能15分，工作态度15分。

绩效考核评价表：
行政人事总监绩效考核表。

行政人事考核办法
第1章总则
第1条目的
1．评价行政人事专员工作中的优缺点并给予反馈，以帮助行政人事主管改进工作，提高工作绩效。

2．作为行政人事经理发生人事变动、加薪、奖励等决策的依据。

3．检查企业有关行政人事管理规章制度的有效性。

第2条本制度适用于对行政人事专员的考核。

第2章考核主体
第3条行政人事经理与行政、人事主管作为考核主体，必须对下属的工作表现作出客观、公正的评价，并有效地利用绩效考核，不断提升自己的管理水平及管理效果。

第4条行政人事部工作人员对考核工作给予组织、协调和监控。

第3章考核实施
第5条行政人事专员实行月度考核制，采用业绩评定表、工作标准法和关键事件法相结合的方式进行考核。

第6条行政人事专员的绩效考核内容主要包括工作业绩考核、工作态度考核和工作能力考核。

第7条行政人事专员工作业绩考核的具体考核指标见下表。

行政人事专员工作业绩考核表
第8条行政人事专员工作能力考核的具体量化考核指标见下表。

行政人事专员工作能力考核表
第9条行政人事专员工作态度考核的具体考核指标见下表。

行政人事专员工作态度考核表
第4章 考核结果应用
第10
条 根据行政人事专员各项考核指标的达标情况，将考核结果分为优、良、可、差4个等级，具体划分与结果应用见下表。

行政人事专员考核结果应用表
第11条 行政人事专员考核结果也作为其参加培训的依据之一。

第5章 附则
第12条 本制度由行政人事部制定，行政人事总监审批。

第13条 本制度自颁布之日起开始实施。

行政人事部绩效考核评分表人员的素质和能力符合公司要求，每招聘1人符合要求加1分，不符合要求扣1分，下不保底。

对员工进行有效的培训和发展，能够提高员工的工作能力和绩效，每次培训计划执行不到位扣1分，下不保底。

对员工的工作进行有效的监督和管理，能够及时发现问题并给出解决方案，每次未能及时发现问题扣1分，下不保底。

能够及时处理员工的投诉和建议，维护员工合法权益，每次未能及时处理扣1分，下不保底。

能够有效地管理团队，激励员工积极性，提高团队绩效，每次未能有效管理团队扣1分，下不保底。

能够有效地协调各部门之间的工作，确保项目进度和质量，每次协调不到位扣1分，下不保底。

3、总评分（100分）绩效考核总分 = 基本绩效考核分数×40% + 关键绩效考核分数×60%。

总分评定标准：90分以上：优秀80-89分：良好70-79分：合格60-69分：需要改进60分以下：不合格行政人事经理绩效考核评分表1.基本绩效考核指标（权重40%，总分40分）主动性：是否能够主动积极完成职责范围内的事项。

每次不主动、不积极扣1分，下不保底。

责任心：是否能够勇于承担责任，不推诿工作。

每发生一次推诿现象，扣1分，下不保底。

遵守纪律：是否能够严格遵守公司的《劳动纪律管理制度》。

每违反一次，扣0.5分。

思想觉悟状况、工作态度：是否能够任劳任怨，诚恳敬业。

有不负责任的言行，每次扣1分，下不保底。

业务素养：是否能够研究专业知识，提升业务能力。

同一类失误连续发生，除第一次外，每次扣1分，下不保底。

工作协调：是否能够协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项工作顺利进行。

由于协调不到位影响到工作进程，每次扣1分，下不保底。

协调对外的关系：采取的措施是否得力，是否造成工程停工或其他恶劣影响。

每次扣2分，下不保底。

负责公司对项目部、机关各部门绩效考核管理制度的执行：是否能够按时完成项目部、各部门的绩效考核。

绩效考核完成不及时，每延期一天扣1分；未执行绩效考核制度或执行不力，每次扣4分，下不保底。

行政绩效考核指标内容
行政绩效考核指标内容主要包括以下几个方面：
1、工作完成情况：
任务执行情况：包括任务进度、任务完成质量等。

目标达成情况：分析年度目标完成情况，对各项指标进行评估。

项目管理情况：评估项目计划、执行和控制能力，是否按时完成项目、是否控制预算等。

2、服务水平评估：
客户满意度：通过调查问卷等方式，对服务对象进行评价。

服务质量：主要通过对工作成果的质量进行评估。

工作效率和响应时间：衡量工作效率和对工作请求的响应时间。

3、绩效管理能力：
目标设定和制定能力：评估个人或团队是否能够合理设定工作目标，并有效制定实施计划。

问题解决能力：针对问题出现时能否提出有效解决方案和措施。

创新能力：评估在工作中是否能提出新的观点、方法或策略。

4、团队协作能力：
合作意识和团队精神：评估个人或团队与他人合作的能力和态度。

沟通能力：评估个人或团队与内部或外部合作伙伴之间的沟通效果和沟通方式。

知识共享和知识传承：评估个人或团队在工作中积极分享知识和经验，以及进行知识传承的能力。

5、自我发展能力：
学习能力和适应能力：评估个人或团队学习新知识、新技能的能力。

主动性和积极性：评估个人或团队对工作的积极性和主动性。

个人成长和发展规划：评估个人或团队对未来发展的规划和目标。

6、领导能力：
战略规划和决策能力：评估个人或团队制定战略规划和做出重要决策的能力。

团队管理和发展能力：评估个人或团队对下属的管理和培养能力。

激励和引导能力：评估个人或团队激励和引导他人工作的能力。

行政经理考核指标设计
行政经理的考核指标主要从财务类、运营类、客户类和学习发展类4个方面进行设计，具体的考核指标如表9-2所示。

行政经理考核指标设计表
行政主管考核指标设计
（一）行政主管目标管理卡
行政主管采用的是目标管理卡进行考核指标设计的，主要是从上期实绩自我评价、直属主管评价和下期目标设定3个方面出发，具体的目标管理卡如表9-3所示。

行政主管目标管理卡
（二）行政主管绩效考核表
行政主管绩效考核表从工作完成情况、工作能力和工作态度3个方面入手来进行绩效考核。

工作能力主要包括沟通能力、创新能力等，工作态度表现在积极性、主动性和服从性等方面。

具体的行政主管绩效考核表如9-4表所示。

表9-4 行政主管绩效考核表
员工姓名：_______________________________ 职位：______________________________ 部门：_______________________________ 地点：______________________________
评估期限：自________年___月___日至________年___月___日1．主要工作完成情况
2．工作能力
3．工作态度。

行政部考核指标
行政部考核指标是评估行政部门工作绩效和效率的标准。

以下是一些
常见的行政部考核指标：
1. 工作态度：准时到岗、尽职尽责、遵守纪律、具备良好的沟通协调
能力和团队合作精神。

2. 文件处理：及时、准确地处理来自其他部门和外部的文件、信函，
确保快速流转和及时回复。

3. 会议组织：按时组织会议，提前准备会议材料，确保会议顺利进行、记录完整，并及时跟进会议决议的执行情况。

4. 设备管理：负责公司固定资产和办公设备的管理、维护、处置，确
保设备的正常运转、节约使用和保值增值。

5. 公司行政支持：提供员工应急、福利、培训、差旅等日常行政支持
服务，维护员工工作和生活的顺利进行。

6. 办公场所维护：负责办公场所的日常管理和卫生清洁，保持办公环
境整洁、舒适。

7. 耗材管理：负责办公耗材的采购、管理、发放和库存管理，确保耗
材使用合理和节约。

8. 用车管理：负责公司车辆的日常管理、保养、派遣和维护，确保车
辆运行安全、高效。

9. 综合行政服务：提供员工的综合行政服务，如员工入职离职手续办理、人事档案管理、工资福利管理等。

10. 业务协调：与其他部门密切协作，协调解决各部门之间的行政事务，确保各项工作顺利推进。

行政专员绩效考核指标行政专员绩效考核指标一、总则为有效地发挥公司人力资源的作用，科学合理的评估员工的工作业绩，提高工作效率和工作热情，进而提高公司的整体效益,为员工薪酬、职务调整及能力开发等方面提供科学、合理的管理依据，特制定本方案。

二、目的（一）对员工的工作表现及岗位工作完成情况进行评估，以确定员工的工作业绩。

（二）识别员工的培训和发展需求，以满足公司对员工岗位技能的要求。

（三）建立双向反馈机制，以提高员工的工作积极性和满意度。

（四）规范和改善员工的行为，提高公司的工作标准。

（五）帮助员工了解其工作表现和发展方向。

三、范围本规定适用于鸿运商贸有限公司人力资源部行政专员岗位。

四、时间考核的方式采取月度绩效考核进行。

月度绩效考核时间在每月1—8日进行，每月10日前将考核结果汇总交人力资源部。

五、原则（一）坚持公开、公正、公平的原则。

考评的内容、时间、标准和程序公开；按照公司的各项规章制度和人事记录，对行政专员的`综合业绩进行客观公正的考评；考评评分差距适当、实事求是的公平原则。

（二）共同参与原则。

本考评包括员工自评、同级评价、上级考评。

六、考核方式（一）自评：被考核者本人根据依据考核表，对自己各方面情况进行自我评价并签名；（二）同级评价：由公司其他部门主管或绩效考核小组成员对被考核者的日常表现等情况进行评价并签名；（三）上级评价：由被考核者的直接领导对员工各方面情况进行评价并签名；（四）终评：人力资源部将考核后的考核分数按不同分数权重进行汇总，得出该员工的绩效总分。

七、等级评定由人力资源部按照考核赋分原则和权重划分原则对绩效考评表进行综合统计打分，分优秀、良好、合格、不合格五个等级。

各等级的基本分数是：A、优秀：分数在区间[90，100]内；B、良好：分数在区间[75，89]内；C、合格：分数在区间[60，74]内；D、不合格：分数在区间[0，59]内。

八、绩效考核结果与薪酬的关系（一）考核等级评定在合格或合格以上的，绩效工资=考核分数/100*绩效工资，分数在合格以下的，绩效工资为零；（二）连续三个月考核等级评定都为优秀的，公司酌情给予加薪或升职奖励；（三）对考核等级评定为合格的，应由上级指导其工作，连续三个月考核都在合格或以下的，公司将对其进行降薪处理；（四）对考核等级评定为不合格的，应由上级指正工作帮助其提高工作绩效，第二个月考核仍不合格的，公司将对其进行解雇处理。

行政部专员绩效考核表行政部行政专员绩效考核表年月日姓名部门职务直接上司部门经理间隔上司出勤嘉奖小功大功迟早退旷工事假病假婚假丧假产假警告申戒小过大过表扬奖惩到1。

5/1.5/次 4/天 1/天 0.5/天 0.5/天 0.5/天 0。

5/天 0.5/次 1。

5/次 3/次 5/次 0。

5/次 1。

5/次 3/次 5分/次次加扣分 - — - - — - —— - + + + +分值自评复评考核项目考核内容5 为人处事忠肯，性情温和，与人为善,尊重同事，注重礼仪礼节4 礼仪礼节到位，对待工作认真，对待是非不传播,关心同事，帮助同事品德修3 无论什么事情具有明哲保身的潜意识，比较中立，不支持也不反对养5 分—1 性情偏激，情绪波动不大，我行我素，偶有排斥异己,不与人为善公—2 私心严重，性情过激，搬弄是非，诽谤他人报复心强5 身先士卒改善集体工作，为集体出谋划策，有促进工作的具体表现和具体事例及合理建议共4 经常鼓励同事，不诋毁团队声誉，想方设法解决集体的存在问题,并主动提出合理化建议团队指精3 发现问题不及时,不过问不监督，对本团队毫无建树，只能完成本职工作神5分 0 本职工作不作为还不关心本团队的发展,置身局外,心胸狭窄、思想消极标 36诋毁诽谤先进，破坏分裂团队，中伤队友，破坏团队氛围，阻碍团队发展—1/次5 职责范围内的工作无须监督，主动而不推脱，跟踪到位，紧急缓慢有序进行分 4 能够完成任务，份内的工作需要主管监督和跟踪责任2 较为负责，偶尔有找借口，本职工作延期完成,不主动加班心5分—1/次责任心不强，不主动不积极须有人监督方能不情愿完成任务-2/次没有责任心，找理由推脱，不情愿处理,怕担责任5 绝对服从上级命令，从不讨价还价，从不有意同上司争论或找借口，并能够顺利完成且主动汇报4 按上级命令去执行,并能够完成任务，但不是即时执行，有不情愿的表现，要求及时改正时，服从3 虽然按上级命令去执行,仍需上级督促且偶有闹情绪和极不情愿的表现性5分—1 不服从上级命令与安排，自以为是，有意同上司争论或找借口,我行我素-2 经常顶撞上级，擅自离岗位，要求及时改正时不服从管理，未有任何行动与回复5 在本职岗位上工作热情、积极主动，不要上级过问就能完成工作任务,不推三拖四和拖延时间，主3 在本职岗位上，认真工作，按时上下班，工作缺乏紧迫感，不急不慢动性52 带情绪工作，工作效率不高，有时需要上级督促,应付了事分—1 主动积极性较差，经常需要上级督促,以应付交差的心态对待工作5 严格要求自己，不在办公室喧哗,吃零食，玩游戏，聊天无违纪且监督他人违纪纪4 自我控制能力强不违法乱纪，但对他人的违纪行为，不举报不制止，保持中立有反映事实一次律性5—1 纪律性一般，没有约束自己的意识,随心所遇,上级去指导自己也不改进二次分-2 纪律性较差，经常违纪，借故离岗，上班时间看报纸，聊天，等其它违纪行为6 完全能按照上级的意图和工作职责执行，领会上级的指令并积极主动完成所交任务和本职工作执5 无须上级监督,主动完成职责范围内的工作，并努力执行，上级交办的事项时有不情愿执行行力64 偶需上级督导才极不情愿去做,且完成工作的质量不高，应付了事分0 执行力较差，上级吩咐的工作完不成8 及时准确的归档各类文件，档案100％月无不良投诉文档归4 认真，细致的归档各类文件，档案,偶有出错，有效投诉月不超1次档8定分 0 文件，档案管理混乱经常出错,有效投诉月2—3次量指 8 及时、准确的完成的员工的各类报销票据100% 月无不良投诉。

行政专员绩效考核表背景行政专员是公司运作正常进行的关键角色之一。

为了评估行政专员的工作表现，制定绩效考核表是必要的。

本文档旨在提供一个行政专员绩效考核表的模板，以便公司管理人员能够全面评估行政专员的工作表现。

绩效考核标准工作任务完成情况（40%）该项评估行政专员在工作任务方面的表现，主要考评以下几个方面：任务完成质量：保证工作任务高质量完成。

任务完成效率：合理安排工作时间，保证任务按时完成。

任务完成数量：根据工作要求，完成足够数量的任务。

评分标准：优秀（90-100%）：任务质量高，效率高且数量达到或超过设定目标。

良好（70-89%）：任务质量良好，效率达到预期目标，数量符合要求。

合格（60-69%）：任务质量基本合格，效率低于预期目标，数量略低于要求。

不合格（0-59%）：任务质量低，效率低乃至任务数量无法满足要求。

沟通与团队合作（30%）该项评估行政专员在沟通与团队合作方面的表现，主要考评以下几个方面：与同事之间的沟通配合：积极与同事合作，协助完成团队目标。

与其他部门的沟通配合：有效沟通，确保跨部门合作顺利进行。

向上级汇报的沟通能力：能准确有效地向上级汇报工作情况。

解决问题的能力：能够积极主动地解决日常工作中出现的问题。

评分标准：优秀（90-100%）：出色的沟通能力和团队合作能力，积极解决问题，为团队带来实质性成果。

良好（70-89%）：良好的沟通能力和团队合作能力，能解决一般问题，为团队带来一定成果。

合格（60-69%）：一般的沟通能力和团队合作能力，能完成基本工作任务，但在问题解决方面较被动。

不合格（0-59%）：沟通能力和团队合作能力明显不足，无法有效解决工作中出现的问题。

自我发展与研究（20%）该项评估行政专员在自我发展与研究方面的表现，主要考评以下几个方面：自我研究与提升能力：积极主动研究相关知识和技能，提升自身能力。

反思与改进工作：能够主动反思工作表现，寻找改进的方向。

主动承担责任：能够主动承担工作责任，并不断追求卓越。