行政文员(内勤)绩效考核表

行政文员考核评分表（月度）行政文员考核评分表（月度）--绩效考核使用说明一、目的与意义行政文员考核评分表（月度）旨在通过科学、系统的评估方法，对行政文员在日常工作中的表现进行客观、全面的评价。

此考核不仅能帮助企业了解每位行政文员的工作绩效，还能激发其工作积极性，提升工作效率和服务质量，进而推动企业的整体运营和发展。

二、适用范围本考核评分表适用于公司内所有行政文员岗位的月度绩效考核。

通过定期（每月）的评估，确保每位员工都能明确自己的工作职责和目标，同时促进员工之间的良性竞争和相互学习。

三、考核内容与权重考核内容主要分为业绩考核和行为考核两大部分，其中业绩考核占85%，行为考核占15%。

具体考核项目及权重如下：业绩考核（85%）文件制作、传递（20%）：评估文件的制作和传递是否按照标准流程进行，及时准确率是否达到95%以上。

文件档案管理（20%）：检查档案存放是否整齐无缺失，是否有目录，借阅是否方便，以及是否遵循了档案管理流程。

考勤管理（20%）：考察考勤管理的公正公平性，是否无投诉，统计准确率是否达到95%以上。

会务组织（20%）：评价会务安排是否得当，是否有投诉，以及满意度是否达到85%以上。

接待安排（10%）：检查接待工作是否礼貌待客，充分体现企业形象，是否有执行标准流程，且无投诉。

文字打印、复印（10%）：评估打印、复印工作是否及时，一次准确率是否达到95%以上。

行为考核（15%）团队精神（50%）：评估员工在团队中的表现，包括是否大方传播必要信息、与别人合作的态度、赞誉和授权的准确性、解决冲突的能力以及所处团队的工作氛围。

协作性（50%）：评价员工在日常工作中的协作性，包括与同事的关系、共同完成工作目标的能力以及是否经常为部门利益进行协作。

四、评分标准与等级针对每个考核项目，均设定了明确的评分标准和等级。

评分等级通常分为三档：完成目标值要求（高分段）、部分完成目标值要求（中分段）和未完成目标值要求（低分段或零分）。

公司办公室文员绩效考核评分表公司办公室文员绩效考核评分表总结公司办公室文员作为企业内部管理的重要一环，其工作表现直接关系到企业日常运营的顺畅与效率。

为了科学、公正地评价办公室文员的工作绩效，公司制定了详细的绩效考核评分表，该评分表从多个维度对文员的工作进行了全面评估。

以下是对该评分表的详细总结。

一、考核项目与内容工作内容：文件资料管理：文员需负责各类文件资料的编集、整理、建档和管理，确保资料的完整性和易查找性。

此部分考核权重为10分，体现了公司对文件管理工作的高度重视。

文案资料打印与管理：企业文案资料的打印、管理也是文员的重要职责之一，考核权重为8分，反映了文员在文档处理方面的能力。

接待与通讯：来客的接待、电传资料的接收、电话的接听与转接，以及文件资料的收发、传递、登记等工作，要求文员具备良好的沟通能力和服务意识，考核权重共计10分。

人事档案管理：公司员工的人事档案、证件的收集、管理、存档工作，对维护公司人事信息的准确性和安全性至关重要，考核权重为6分。

会议记录与临时任务：公司会议的记录及临时性任务的处理，考验了文员的应变能力和工作效率，考核权重共计8分。

物品管理与印签证照：对购物品的登记、领用手续的办理，以及管理公司印签、证照并按规定使用，体现了文员在物资管理和合规性方面的能力，考核权重共计12分。

办公用品核实与盘点：配合会计做好办公用品的定期核实与盘点稽核抽查，确保公司资产的安全与准确，考核权重为6分。

业务记录与保密：做好业务记录及记录的保管，并保守公司机密，是文员职业道德的重要体现，考核权重为5分。

职业素质：责任心与工作态度：具有责任心、工作积极主动、遇事不推诿，是文员应具备的基本素质，考核权重共计6分。

勤奋与任务完成：工作勤奋、任劳任怨、竭力完成任务，体现了文员的职业操守，考核权重共计6分。

专业技能与判断力：具有相应的专业技能，能够完成本身专业职责，且工作有能力、对事判断正确、处事正确，是文员专业能力的体现，考核权重共计6分。

姓
行政（维保）文员绩效考核细则
考核日期： 年 月
3.考
都为A的奖励一个月绩效。

4、考核频率：每月考核一次，业务总助、业务主管及业务员实行月考和季考并行的
3、时间安排：部门主管次月10号前将部门人员考核结果完成，并将绩效结果上报总经理审批，总经理在
工作日之类完成审核；总助的绩效总经理需在12号前审核完成，考核结果及时通报；
4、因相关部门提交数据不及时，造成的考核延误，给予当事责任人30元/天的罚款，作为公司的活
备用金。

5、如考核过程中发现弄虚作假，不按实际情况如实填写，除要求重新考核外，再给予当事责任人5
罚款。

6、绩效考核结果总经理签字生效，事后不得有异议或抵触情绪。

月 日
并行的方式；
报总经理审批，总经理在两个核结果及时通报；
天的罚款，作为公司的活动开展外，再给予当事责任人50元/次抵触情绪。

行政文员考核标准及细则考核月份: 年 月 姓名：性别：分校：入职时间:总分　备注考核方向具体事项评分分类得分考核部门　形象整洁大方，能代表学校的形象2.5不好0一般1良好1.5优秀2.5　主管、检查部门　面貌5谈吐得体大方．有亲和力与说服力2.5不好0一般1良好1.5优秀2.5　主管、检查部门　对学校机密的保守10不好0一般5良好10非常好15　主管及相关部门　上班、开会及参加学校活动迟到情况5经常0较少3偶尔4从不5　主管及相关部门　责任心20参与办公室的卫生打扫及内务整理5从不0较少2经常5　主管　月预算、决算,依据表格（汇总）5不做0不准确1较准确3.5准确5　主管　月计划、总结及计划完成5从不0不准确1较准确3.5准确5　主管　计划能力15能提出合理化建议或有创新行为5无0较少1较多3.5多5　主管　与各部门的协调能力5不好0一般1良好1.5优秀2.5　主管、各部门　统筹能力10服务意识（有投诉每一起倒扣分）5不好0一般1良好1.5优秀2.5　主管、各部门及分校　文件的录入准确、及时4不好0一般2良好3优秀4　主管、设计部等各部门　复印成本的控制4不好0一般2良好3优秀4　主管、财务部　执行力度30复印统计4不好0一般2良好3优秀4　主管、财务部　各种会议材料的准备及完整时效性4不好0一般2良好3优秀4　主管、各部门　会议记录整理及时存档及补充发放3不好0一般1良好2优秀3　主管、校长　会议出勤及纪律情况的统计公正、完整3不好0一般1良好2优秀3　主管、各部门　学校制度的检查公正、严格、坚持3不好0一般1良好2优秀3　主管、各部门　考勤录入及打印的准确3不好0一般1良好2优秀3　主管、各部门　当月综合执行效率评估2不好0一般1.5良好2.5优秀3　主管　本岗位工作的专业化程度２不好0一般1良好1.5优秀2　主管　培训课程参与度1不好0一般0.5优良1　　主管、人力资源　学习能力5能主动学习本专业的知识２不好0一般1良好1.5优秀2　主管　主动加班完成未完成工作2不好0一般1良好1.5优秀2　主管　对同事或其他部门能够主动帮助支持2不好0一般1良好1.5优秀2　主管、其他部门、同事　有问题能通过正常渠道解决，无牢骚抱怨2不好0一般1良好1.5优秀２　主管、校长、同事　有与人共享的心态2不好0一般1良好1.5优秀２　主管、同事　心态10能认真遵守学校的制度2不好0一般1良好1.5优秀２　主管、相关部门　 主管、相关部门　其他机动工作的完成情况（如参于学校宣传、等工作）5 1、些表应按照达到所列的实际情况打分，情况十分严重可倒扣分；2、各打分部门应于每月2日前将表格交于人力资源部，人力资源部汇总后于每月5日前将处理决定体现于当月工资中；3、相关部门平时无表格的检查应以书面形式交于分校管理中心汇总。

行政文员绩效查核表被查核者查核者指标分类岗位关键项目绩效考核查核指标企业重要活动会议筹办外面人员招待公函的收发、呈送及归档所属部门职位名称查核者职位查核时间职工上司详细标准及计算方式权重自评评分预先有方案，有计划，全程顺利，参会者满意度高（10 分）无方案、计划，整体活动没有问题，会议顺利进行（9 分）预先有方案，可是会议进行不顺利，出现了差错（如：没有10%做会议纪要、人员没有通知到位、设备没有检查、会议资料没有准备等扣 1 分一项）因为自己无方案、计划、无准备，整体活动不可以进行（0 分）有标准招待流程，全程无差错、无投诉（10 分）招待按要求达成，出现稍微差错，出现错误的每一项扣 1 分 10%无标准流程，招待没有达成，有投诉或许客户不满意（0分）收发实时、正确，归档完好、有序（10 分）没有实时收发，出现稍微错误，在错误项扣 1 分一项10%公函没有收发、程送致使工作没有方法进行（0 分）接听实时、正确，而且第一时间传达态度踊跃热忱（10 分）接听不实时、不正确，可是没有造成失误的，每遗漏一次扣电话的接听、传达办公用品的统计及采买1 分，没有实时传达每次扣 1 分10%成心不接听、不传达，不正确，造成失误的（0 分）节俭成本、兼顾安排、无失误、无疏漏（10 分）10%有大意和疏漏，没有兼顾安排，每遗漏一次扣 1 分表单的制作、打印、散发及整理各样文件、证件的管理办公设备，环境的管理、保护、洁净网络管理工作责任心车辆管理完好没有达成统计和采买，而且给其余职工造成影响（0分）制作、打印实时，而且完好的办理好各项任务(5 分）5%没有实时整理表单，没达成一项扣 1 分，此项扣完为止管理无误，完好没有遗漏（ 5 分）每失误一项扣 1 分5%办公设备正常运行，公共办公区环境洁净整齐（ 5 分）5%每遗漏一项扣 1 分企业电话、网络的交费、系统保护等平常管理，保障线路畅通（ 5 分）每遗漏一项扣5%1 分平常的工作中碰到大小事，都能仔细办理，慎重对待（5 分） 5%保障使用，安全，花费在估算范围内，车辆保护，事故办理1.按要求达成 5 分2. 花费超估算5%之内， 5 分5%3.花费高出估算 5%以上， 0 分4，出现车辆使用投诉每次扣 1 分关于印章的刻印、使用、改换等管理1.严格依据印章管理制度对印章进行管理，没有丢失和失误 5 分印章管理5%2.对印章管理不合格，存在管理不妥，使用不规范等现象，每出现一次扣 1 分3.印章丢失、破坏等严重失误0 分团结同事，热爱集体，把集体的大家产成自己的小家，尽心全意为集体服务（ 5 分）团队合作意识跟同事和平共处，集体意识不是很强，也能正常达成工作，5%没有对企业造成影响（ 2-4 分）跟同事不可以相处，集体意识不强，对企业造成影响（0 分）踊跃主动的达成工作，踊跃主动的提升自己技术（ 5 分）工作踊跃性工作踊跃性不算高，可是能正常达成工作（4分）5%工作踊跃性不高，工作达成率不好（0-3分）领导交办听从领导，实时正确的达成上司领导交办的任务（ 5 分）5%的其余工作每个月若有获取企业的表彰，或许有合理化建议被企业采用并加分项实行的，按贡献大小加1-10 分每项总得分说明：1.本绩效查核制度为百分制，权重系数为1，最高不超出（存在加分项），最低为0；2.查核方式为自评分和上司领导评分，最后查核总得分=职工自评分总分 *40%+上司评分总分*60%；3.被查核者实发的绩效薪资 =绩效标准薪资 * 绩效系数；4.此项查核表为行政文员专用查核表，每个月查核一次，依据当月工作实质表现达成状况进行评分，在每个月 3 号前达成查核并交由上司领导审批，如遇节假日可顺延；5.若有扣分仅在此单项分值中扣完为止。

行政人员月度绩效考核表员工信息- 姓名：- 部门：- 职位：- 月份：评分标准评分细则1. 出勤情况（10分）出勤情况（10分）- 出勤天数满勤（20个工作日）得满分，出勤天数每减少1天扣0.5分。

2. 工作态度（20分）工作态度（20分）- 与同事、上级及客户的沟通和合作态度良好，关心他人，积极支持团队合作，无投诉或纠纷得满分。

- 沟通缺乏耐心，合作意识不强，投诉或纠纷一次扣5分，每增加一次扣5分。

3. 工作效率（30分）工作效率（30分）- 工作任务及时完成且质量上乘得满分。

- 工作任务及时但有一定疏漏扣5分，每增加一项疏漏扣2分；工作任务延期一次扣10分。

4. 专业能力（30分）专业能力（30分）- 在工作中展示出色的专业知识和技能得满分，经常给同事提供有价值的建议和帮助，受到表彰一次加5分，每增加一次加5分。

- 工作中展示一般的专业能力扣5分，没有给同事提供有价值的建议和帮助扣5分。

5. 额外贡献（10分）额外贡献（10分）- 超出职责范围的额外贡献受到表彰得满分，例如参与公司活动策划、组织志愿者活动等。

- 没有额外贡献不扣分。

总结综合以上各项评分标准及细则，根据员工在本月的表现进行评分，计算总分。

总评分范围：- 90-100 分：优秀- 80-89 分：良好- 70-79 分：一般- 60-69 分：较差- 0-59 分：不合格评分人：_________________ 日期：_____________ 被评人：_________________ 日期：_____________。

因错误被返回的文件次数不
超过10次
每出现一次扣1分(最高扣10分没有在承诺的
期限内完成的
文件次数不超
过10次每出现一次扣2分(最高扣20分档案、资料的
完备率达到
98%
抽查中发现档案不齐全,每次扣3分(最高扣6档案提供没有在承诺的期限
内提供的次数
不超过2次因管理不当造成提供档案不及时,每次扣2分(最高扣4
每次接听电话应在铃响三声内接听抽查发现每
违反一次扣
0.5分(最高
接听电话服务态度的投诉应少于3次每投诉一次
扣1分(最高扣
3分10
因电话记录不齐全及传递电话不及时造成投诉的次数应每投诉一次扣2分(最高扣5分物品领用登记差错率小于1%差错率每增加0.2%扣1分(最高扣4分物品帐实相符的差错率小于1%差错率每增加0.1%扣1分(最高扣6分季度内考勤统计差错率小于1%差错率每增加0.2%扣1分(最高扣5分考勤统计结果于每月10日前传递至财务部每超过一天扣1分(最高扣5分对内服务15内部员工满意度达到98%或被投诉不超过投诉一次扣5分(最高扣15分对外服务5
客户满意度达到98%或被投诉不超过3次投诉一次扣2分(最高扣5分旷工0.5天扣5分病、事假每请一天扣0.5分(最高扣2迟到/早退每
次扣0.5分(最
高扣3分
扣分标准10
考核项目考核指标分数关键绩效指标
姓名档案管理10服务
态度
20%30工作职责70%文件打印复印考勤统计接听电话及电话记
录10
办公用品
管理10
办公室文员绩效考核评议表
全勤率应达到100%10%
考勤5
名。