第一天 1、 用人单位自用工之日起一个月内未订立书面劳动合同的，自第二个月起向劳动者支付 （ ）工资。 P504—P505 A (A)2倍 (B)3倍 (C)4倍 (D)5倍 2、（）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇。 P508 D A．形式上的雇主 B．接受单位 C．劳动行政部门 D．劳务派遣机构 3、为适合劳务派遣的特殊需要，劳动合同还应增加的法定条款不包括（）P511 C A．接受单位 B．派遣期限 C．派遣单位 D．接受单位的工作岗位 4、（多选）劳动者健康检查制度包括（ ）。 P534 BE A．伤亡事故报告B．员工招聘健康检查 C．职业病防护制度D．有关人员资格认证E．企业员工的定期体检 5、（多选）劳动争议的解决机制包括( )。 P542 ABDE (A)自力救济 (B)社会救济 (C)自力救济与公力救济相结合 (D)公力救济 (E)社会救济与公力救济相结合 第二天 1、确定工资指导线水平应考虑的相关因素不包括（ ）。 P523 B A.社会劳动生产率 B.企业经营状况 C.劳动力市场价格 D.人工成本水平 2、劳动力市场价位信息的采集主要是通过（ ）取得的。 P531 D A.经济普查 B.问卷调查 C.人口普查 D.抽样调查 3、（ ）不属于劳动安全卫生保护费用。 P535 A A．医疗保险费 B．劳动安全卫生教育培训经费 C．工伤保险费
D．健康检查和职业病防治费用 4、（多选）劳动争议解决的基本途径包括（ ）。 P554 ABCD A.仲裁 B.调解 C.协商解决 D.向人民法院起诉 E.向政府申述 5、（多选）按照劳动争议主体的不同，可以把劳动争议划分为( )。 P541 CDE (A)权利争议 (B)利益争议 (C)个别争议(D)集体争议 (E)团体争议 6、（多选）劳务派遣单位的职责包括（ ）。 P508 ABC A．向被派遣者支付工资 B．为被派遣者提供福利待遇 C．为被派遣者缴纳社会保险费 D．监督管理被派遣者的具体工作 E．为被派遣者提供实现劳动给付的工作岗位 第三天 1、作为劳动争议主体的职工一方当事人，人数为（）以上，有共同争议理由的，属于集体劳动争议。 P541 C A.2人 B.5人 C.10人 D.20人 2、集体劳动争议应该自组成仲裁庭之日起（ ）日内结束，需要延长的，延长的期限不得超过（ ）日。 P565 C A．15/30 B．30/15 C．15/15 D．30/30 3、拖欠劳动报酬的用人单位在收到法院的支付令后，如果属实的，可以在（）内完成支付，以避免进入强制执行程序。 P557 A A.15日 B.30日 C.60日 D.90日 4、劳动关系协调须贯彻“三方原则”，不属于“三方”的是( )。 P543 A (A)企业职工代表 (B)劳动行政部门代表(C)同级工会代表 (D)用人单位方面代表
人力资源管理师四级考试考点
第六章 劳动关系管理
1．劳动关系的定义
劳动关系——用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系。
2. 劳动关系定义的几个要点：
1.市场经济体制下，人力资源的配置是通过劳动力市场来实现的。
2.劳动关系领域中，劳动者通常被表述为雇员，用人单位被表述为雇主。
3.劳动关系所反映的是劳动给付与工资的交换关系。
3. 判断一个劳动者是否属于雇员的标准：
1.劳动受约束（时间地点、数量质量等）；
2.主要劳动条件由他人提供；
3.从事的劳动在雇主的业务范围之内；
4.工作履行与绩效受到控制与评价。
4. 劳动关系有如下特征：
1.劳动关系的内容是劳动；
2.劳动关系具有人身关系属性和财产属性相结合的特点；
3.劳动关系具有平等性和隶属性的特点。
5. 劳动法律关系
（一）定义
劳动法律关系——劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。
（二）特点
劳动法律关系的特点有：
1.是劳动关系的现实形态；
2.内容是权利和义务；
3.是一种双务关系；
4.具有国家强制性。
6. 劳动关系的调整方式依据调节手段的不同分为7种：
1.劳动法律、法规；
2.劳动合同规范；
3.集体合同规范；
4.民主管理制度（职工代表大会、职工大会）；
5.企业内部劳动规则（规章制度）；
6.劳动争议处理制度；
7.国家劳动监督检查制度。
各种调节手段要点如下：
（一）劳动法律、法规
1.是调整劳动关系应当遵循的原则性规范、最低标准 2.基本特点：体现国家意志
（二）劳动合同规范
1.是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议
2.基本特点：体现劳动关系当事人双方的意志
（三）集体合同规范
1.集体合同——集体双方代表根据劳动法律法规，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
第 1 页 共 63 页 《人力资源管理手册》
目 录
第一章 总则
第二章 人力资源规划
第三章 招聘管理
第四章 培训开发
第一节 培训管理
第二节 人才储备
第三节 职业规划
第四节 岗位调整
第五章 薪酬福利
第一节 薪酬管理
第二节 考勤管理
第三节 请休假管理
第四节 福利管理
第六章 绩效管理
第七章 员工关系
第一节 劳动合同
第二节 入职
第三节 试用与转正
第四节 离职
第五节 社保
第六节 工伤
第七节 退休
第八节 失业
第九节 生育
第十节 档案
第十一节 奖惩
第一章 人力资源管理总则
项目 操作细则及要求
一、流程图
二、总则 （二）目的
加强乳制品连锁有限公司人力资源建设，明确其管理职责、权限及程序、规范人力资源管理。
（三)适用范围
本制度适用于公司所有员工。
（四)理念
“以人为本”是公司人力资源管理的核心理念。
（五）准则
1、用合适的人做合适的事,知人善任,唯才唯贤，是公司人力资源工作遵循的基本准则。
2、员工是企业之本，认同企业文化，富有责任感和具有相应工作能力的员工是企业的最大财富。创造环境、提供条件，给员工发展构建公平竞争的平台，最大限度地发挥员工的潜能，是公司人力资源工作遵循的基本信条。
第 2 页 共 63 页 (六)重要概念释义
1、“基层员工”：指中层以下工作人员.
2、“中层管理人员”：指经理。
3、“分管领导”：指高级经理或公司指派的分管领导。
4、“公司负责人":指由集团任命的（副）总经理或集团指派的公司负责人。
5、“公司”：指*＊*有限公司（本制度简称为“公司"）。
6、“集团”：指*＊(集团）有限公司。
(七）解释及生效
1、本制自公司负责人签批之日起执行。
2、本制度由公司人力资源负责解释。
三、政策依据 （一）《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其他相关法侓法规.
您的姓名： [填空题] *
_________________________________
1.按照主体和范围不同，我国的集体合同不包括()。 P395 [单选题]*
A.部门集体合同(正确答案)
B.基层集体合同
C.行业集体合同
D.地区集体合同
2.关于平等商议和“作为订立集体合同程序”的集体商议说法错误的是()。 P358
[单选题] *
A.两者的主体不同
B.两者的内容不同
C.两者的程序不同
D.两者的目的相同(正确答案)
3. ()是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一表
格。 P360 [单选题] *
A.汇总报表
B.满意度调查表
C.例会制度
D.劳动管理表单(正确答案)
4.以下关于工作时间的说法错误的是() P374-376 [单选题] *
A.标准工作时间是其他工作时间制度的基准 B.工作时间由法律直接规定或者由劳动合同约定
C.在综合计算时间制下，周六、周日工作的计为延长工作时间(正确答案)
D.在综合计算时间制下，法定节假日工作的计为延长工作时间
5.职工因工致残被鉴定为()，应当退出生产、工作岗位、终止劳动关系，发给工
伤伤残抚恤证件。 P421 [单选题] *
A.一至三级
B.一至四级(正确答案)
C.八至十级
D.七至十级
6.下列关于职工代表大会制度的说法，错误的是()。 6-P355/356 [单选题] *
A.非国有企业主要实行民主商议制度
B.职工代表大会主要在国有企业中实行
C.职工大会和民主商议是并行不悖的制度
D.职工代表大会制度是对企业管理的替代(正确答案)
7.职工通过组织一定的代表性机构参预企业管理的形式称为()。 6-P356 [单选题]
*
A.组织参预(正确答案)
B. 岗位参预
C.个人参预
D.合理化建议
8.职工代表大会的职权不包括()。 6-P357 [单选题] *
