浅谈网络团购法律问题
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浅谈消费者在网购中维权的法律问题作者:王岭来源:《智富时代》2017年第07期【摘要】在我国,如今网上购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分,在网购蓬勃发展的势头下,网购问题也越来越凸显出来,针对这一问题,新《消费者权益保护法》首次将网购纳入法律保护的框架内,本文通过对我国网购面临的问题进行分析,提出了消费者在合法权益受到侵害时如何运用法律武器进行有效维权。
【关键词】网购;消费者权益保护;维权一、我国网购发展现状及立法情况(一)我国网购发展现状。
网上购物指,基于互联网B/S结构,通过电子订单发出购物请求,网上支付进行付款,经营者确认订单后使用邮寄方式发货到消费者手中。
我国互联网发展起步虽晚但发展势头迅猛,国内几大网购平台如沟宝网、京东网、当当网等不胜枚举,随着网购的发展第三方支付平台也相伴相生,支付宝、百度钱包、微信钱包、京东白条、腾迅财富通等提供付款方式,特别是智能手机发展,手机APP客户端为网购提供了更大的流量入口,网购越来越方便了人们的生活。
对于整个市场来说,网购模式开启了一种全新的购物体验,在享受方便快捷的同时,网购中消费者维权成为了一项亟待解决的问题。
(二)网购方面的立法情况。
目前,我国涉及网购纠纷主要适用的法律有《合同法》、《消费者权益保护法》、《商标法》、《广告法》、《侵权责任法》、《电子签名法》、《产品质量法》等,其中《消费者权益保护法》是调整买卖双方纠纷的最直接的法律,体现了对消费者的保护,但我国暂时还未形成一套完整的专门适用于网购方面的法律法规,在实践应用中还需做更多调整,适用社会发展需求。
二、网购中存在的问题(一)公平交易问题(1)信息不对称。
网购中消费者的体验不似在现实生活中,网购依托虚拟空间,消费者对于产品信息的掌握仅限于经营者提供的图片及相关数据,这就使得买卖双方不在平等位置上,容易导致纠纷的发生。
(2)线上线下销售型号不同。
在家电销售领域,有一些型号的产品生产者只提供线上销售,或只提供线下销售,消费者在实体店体验后无法在线上找到同款产品,导致消费体验失去参考性和对比性。
浅谈我国网络团购现状与对策摘要:网络团购作为新兴的电子商务模式,在发展过程中出现了一些问题,本文通过分析网络团购存在的问题,并给出解决相关问题的建议。
关键词:网络团购;现状;对策一、引言网络团购作为一种新兴的电子商务模式,其经营模式是通过互联网,将具有相同购买意向的消费者联合起来,向商家进行批量购买,以求得最优惠的价格。
团购最早源于美国2008年11月创办的groupon团购网站,2010年,groupon概念被引进国内,随后,国内的团购网站如雨后春笋般的出现,2011年,中国网络团购人数由2010年的1875万人增加到6465万人,年增长率达到244.8%,成为年增长速度第二快的网络服务。
作为一个新兴产业,网络团购在其发展过程中也暴露了一些不足和缺陷,例如:团购行业出现消费者的多方面的投诉,网站自身资金链断裂问题等等。
二、网络团购存在的问题1.团购网站良莠不齐从技术角度看,网络团购的准入门槛低,且盈利模式清晰,容易复制。
创建一个团购网站所需的域名和空间、网站源代码都可以通过市场买到,成本只需百元。
正是由于技术难度不高且盈利模式容易复制,所以导致国内团购网站数量急剧增加,形成“千团大战”的局面。
国内所有的团购网站基本上都是一个模子里出来的,没有相关的权威机构认证,不需要任何部门的审批,就导致团购的兴起很快,但质量参差不齐,很多团购网站都缺乏先进的营销理念及清晰的市场定位。
对商家的诚信、服务等审查更是可以忽略,几乎所有商家都是可以通过的,资格审查形同虚设,造成了大量的消费者陷阱。
2.商品质量和服务缩水网络团购吸引顾客的最重要的就是其价格低,这也是众多网民选择网络团购的原因。
然而,在团购网站低价销售的背后,一方面,对商品的原价过于夸大,有些团购价格甚至比正常的市场价还高;由于消费者对商品的了解只能通过团购页面的介绍,一些商户为吸引眼球,极力地美化图片,甚至和实际产品完全不同。
另一方面,通过团购一下子增加了很多客户,有些商户一时无法解决如此庞大的订单,商品库存数量不足,面对庞大的订单商户不得不临时赶工,顾客抱了很大的希望去消费,结果商品的质量得不到保障,服务不到位,甚至出现商品货不对板、假冒伪劣等现象,让消费者叫苦不迭。
关于网络团购存在的问题的分析及解决方法如今,团购在互联网行业炒得不亦乐乎。
由于团购进入门槛低,盈利周期短,盈利速度快,不少创业者纷纷淘金这个看似前景无限的领域。
国各大团购负责人也不乏抛出豪言壮语,欲拿下国团购的制高点。
虽然团购网迅速积累了人气,不过其中也隐藏了很多风险,找一适宜的运作模式、支付模式成为团购行业的新目标。
1.信誉风险1.1诚信缺失,发布虚假信息虽然从目前的网络团购的开展势头看,网络团购这种新型的购置方式被越来越多的人所熟知,这种模式在逐渐地完善,有越来越多的人参与到网络团购中来,对网络团购的信任程度在不断提高。
但仍然还是存在着大量的不信任现象,消费者存在对团购的信誉问题。
用户在选择团购时,对于实物团购会遭遇所购产品与实际有偏差,或存在质量问题,而在提出要求退货时,卖方却迟迟不予回应。
如团购化装品,往往打出的价格都是专柜价的1-7折不等,更甚至花上二十、三十块钱就能买数百元的产品,而到用户手中却发现是化装品的小样,即赠品或试用装。
另外对于购置优惠效劳类产品时,团购企业为了达成理想的效果,成心发布不明细信息,或者带附加条件,致使用户至商户消费出现众多额外条件限制,变相收费,以弥补差价。
一些团购公司会在上发布商品的优惠信息,或者组织优惠活动吸引消费者。
但是,当消费者订购商品后,却发现承诺的优惠难以兑现。
因此,消费者应尽量选择规模大、口碑好的团购网。
在团购过程中,消费者应该重视下单步骤,在与销售商或签订合同时,留心是否附带有优惠条件,并注意保存相关的宣传资料作为证据由于团购给商家带来集中式爆发的用户量超过店面的实际效劳承载量,会直接导致效劳品质的下降,消费者开场抱怨商家的效劳不尽如人意。
团购效应对于中小商户的吸引力非常大,但这些中小商户实际所能提供的如店面规模、供给量、效劳效率等亦均处于一般水平,面对突如其来的大量消费者,往往心有余而力缺乏,致使消费者体验度变差,适得其反;同时对于团购而言,用户的信任程度受挫,用户群流失,最终影响团购自身开展。
网络购物平台的法律责任和义务随着互联网的发展和智能手机的普及,网络购物已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
作为在线购物的中介平台,网络购物平台承担着诸多的法律责任和义务。
本文将就网络购物平台在产品质量、信息披露、交易安全和售后服务等方面的法律责任和义务进行介绍和分析。
一、产品质量购物平台在销售商品的过程中,必须保证所销售的商品具有合法的生产、流通和销售资质,并且符合国家或地区相关的产品质量标准。
购物平台应当对销售商家的资质和商品进行审核,确保商品的质量和安全性。
若发现销售的商品存在质量问题或不符合标准,购物平台应立即终止销售并追究相关责任。
二、信息披露网络购物平台在销售商品时,应提供真实、准确、完整的商品信息,并在明显位置对商品的价格、产地、型号、规格、包装、售后服务等进行清晰明示。
购物平台还应对销售商家的信用情况进行公示,并提供用户评价和建议的平台。
这些信息披露有助于消费者做出明智的购买决策,并能够保障消费者的知情权和选择权。
三、交易安全购物平台在保障交易安全方面承担重要的责任。
首先,购物平台应确保网站的安全性和可靠性,采取有效的措施防止黑客攻击和数据泄露。
其次,购物平台应建立完善的支付系统,保护消费者的支付信息安全,防止盗刷和欺诈行为的发生。
最后,购物平台还应加强对销售商家的管理,对于存在严重违法违规行为的商家,应立即终止合作关系,保障消费者的合法权益。
四、售后服务网络购物平台在售后服务中有着重要的义务。
购物平台应为消费者提供方便快捷的退换货服务,并保证商品的质量和售后问题得到及时解决。
如果消费者在购物平台购买的商品存在质量问题或与描述不符,购物平台应承担退款、退货、维修或换货等法定的售后责任,并提供给消费者必要的帮助和支持。
网络购物平台的法律责任和义务是为了保护消费者的合法权益,维护市场的正常秩序。
同时,购物平台也应加强自身的管理,并与销售商家建立良好的合作关系,共同努力维护消费者的利益。
浅谈我国网络团购的发展建议作者:梁弘立来源:《职工法律天地·下半月》2017年第09期摘要:网络团购就是通过互联网平台,由专业团购机构将具有相同购买意向的零散消费者集合起来,向厂商进行大批量购买的行为。
团购网站有其优势,但是这种运营模式也有其弊端。
这就要求我们客观看待网络团购这一消费方式,扬长避短,以促进社会经济和谐稳定的发展。
关键词:网络团购;消费者;运营模式团购的原理,就是一些互不相识的消费者,通过互联网这一平台,将各自少量的资金聚集起来,从而与各大商家谈判,以此来取得最优的价格。
由于薄利多销,各大商家可以给这些消费者低于正常价格的一些优惠。
一、团购运营的几大限制要素1.人数限制对于网络团购而言,一般都有最低购买人数的限制。
从商家的角度来考虑,只有达到一定的人数要求,商家才能从中达到一个利益的平衡,就算是要通过团购这种方式,也要讲究成本核算的问题,一旦少于这个人数,就很难从中获得利润。
但是,也有一些团购网站除了有最低人数限制以外,还有人数上线的要求,这种团购网站通常都是对于一些有数量限制的商品的销售,商品销售完之后,此团购就立即停止。
例如我们熟悉的唯品会、聚美优品等团购网站,一般而言都是遵循先到先得的原则,只要售完商品,后面的人就无法再购买此商品了。
2.时间限制网络团购一般而言都是有时间限制的。
这种时间限制大致可以分为两种。
第一种是团购本身所给出的时间限制。
例如一些团购商品本身就标明了活动还有多少时间结束。
消费者只需要在团购所给出的时间范围内购买此商品即可。
第二种是由于商品数量导致的时间限制。
许多团购商品标明了库存有多少件,一旦将库存商品全部销售完之后,此团购就会立即结束,不论还有多少消费者想购买此商品。
这种时间限制相对于第一种而言,显得更加紧迫,消费者难以把握这种时间。
3.商品限制一般而言,同一团购网站在同一时间段只卖一款或是多款商品。
这种模式与普通的网上购物网站不同,在普通的购物网站上,例如淘宝、凡客等,消费者可以根据自己的需要或者是兴趣来购买自己喜欢的商品,而团购网站则不同。
电商法律风险了解电商领域的法律风险和合规要求电商法律风险:了解电商领域的法律风险和合规要求随着互联网的快速发展,电子商务越来越受到人们的关注和认可。
然而,电子商务的快速发展也带来了一系列的法律风险。
为了确保电商活动的合法性和稳定性,了解电商领域的法律风险和合规要求显得尤为重要。
一、电商领域的法律风险1. 电商平台的合同风险:电商平台上的交易往往需要签订电子合同,但电子合同的效力问题和纠纷解决机制等方面存在法律风险,如何确保电子合同的有效性成为一项重要的法律挑战。
2. 知识产权侵权风险:电商平台上存在大量的商品信息和图片,其中涉及到商标、专利、版权等知识产权问题。
未经授权的商品销售可能涉及到侵权问题,因此电商平台需要加强知识产权的保护。
3. 不正当竞争风险:在电商市场上,不正当竞争的现象比较普遍,例如虚假宣传、恶意评价、低价倾销等。
依法打击和预防不正当竞争行为,是保障电商市场公平竞争环境的关键。
4. 消费者权益保护风险:电商平台上的交易往往存在售后服务和商品质量问题,消费者的合法权益需要得到保护。
缺乏法律、技术和制度的有效保障,会给消费者带来损失。
二、电商领域的合规要求1. 电子合同法规定:电商平台需要按照电子合同法来制定和执行用户协议,明确交易各方的权利和义务,保障电子合同的有效性。
2. 知识产权保护法规定:电商平台需要建立完善的知识产权保护机制,加强对商品信息、图片等知识产权的审核和管理。
3. 反不正当竞争法规定:电商平台需要积极履行主体责任,加强市场监管,惩处不正当竞争行为,保护市场公平竞争环境。
4. 消费者权益保护法规定:电商平台需要加强售后服务和商品质量监管,确保消费者的合法权益得到保护。
三、如何应对电商法律风险1. 加强合规意识:电商企业要深入了解相关法律法规,加强员工的合规培训,提高合规意识和能力。
2. 建立内部合规体系:电商企业需要建立健全的内部管理制度,确保业务运营符合法律法规的要求。
民法中的网络购物法律风险与防范随着互联网的快速发展,网络购物已经成为当今社会的一种主要消费方式。
然而,在网络购物中,消费者与商家之间可能面临一些法律风险。
本文将探讨民法中的网络购物法律风险,并提出一些防范措施。
一、虚假广告与欺诈行为网络购物平台上,一些商家可能通过虚假广告和欺诈行为吸引消费者。
他们可能夸大产品的性能和质量,或者故意隐瞒产品的缺陷。
消费者在购买了这些虚假产品后,可能会遭受经济损失。
为了防范虚假广告和欺诈行为,消费者应该保持警惕,仔细阅读产品描述和客户评价。
此外,消费者还可以选择购买有信誉的商家的产品,并留意有关虚假广告和欺诈行为的投诉和曝光。
二、商品质量与售后服务在网络购物中,商品质量和售后服务是消费者最关心的问题之一。
一些商家可能出售低质量的商品,或者在售后服务中敷衍消费者,给消费者造成不便和损失。
为了应对这些法律风险,消费者可以先了解商家的信誉和声誉,选择有质量保证的商品。
此外,消费者在购买商品时,应该要求商家出具购买凭证和合格检验报告,并保存好相关的消费凭证,以便日后维护自己的权益。
三、合同条款的风险在网络购物中,消费者与商家之间会通过合同来约定双方的权益和责任。
然而,一些商家可能会在合同中设置一些不公平或者不合理的条款,侵犯消费者的权益。
为了规避合同条款的风险,消费者在购物前应该仔细阅读合同条款,并对其中的重要条款进行审慎分析。
如果发现合同中存在不公平或不合理的条款,消费者有权拒绝签署或与商家重新协商。
四、个人信息泄露与隐私保护在进行网络购物时,消费者通常需要提供一些个人信息,如姓名、联系方式和银行卡号等。
这些个人信息可能会被不法分子盗取,从而导致消费者遭受经济损失或其他不良后果。
为了保护个人信息的安全,消费者应该选择使用安全的支付平台和购物网站,并注意保护自己的登录密码和支付密码。
此外,消费者还可以了解相关隐私保护的法律规定,并在需要时及时向法律机构投诉。
综上所述,网络购物中存在一些法律风险,消费者应该具备相应的法律知识和防范意识。
第1篇一、背景介绍美团作为中国领先的互联网生活服务提供商,近年来在市场上迅速崛起,涵盖了餐饮外卖、酒店旅游、电影票务等多个领域。
然而,随着业务的不断扩大,美团也面临着越来越多的法律诉讼。
本文将以一起典型的美团法律诉讼案例为切入点,分析案件的背景、争议焦点、法院判决以及案例启示。
二、案件概述案例名称:原告某餐饮公司诉被告美团外卖平台不正当竞争纠纷案案件背景:原告某餐饮公司是一家在当地享有较高知名度的餐饮企业。
2018年,原告与被告签订合作协议,授权被告在其平台上提供外卖服务。
然而,在合作期间,被告通过不正当手段抢夺原告的订单,导致原告的生意受损。
原告认为被告的行为构成不正当竞争,遂向法院提起诉讼。
三、争议焦点1. 被告是否构成不正当竞争?2. 被告的侵权行为给原告造成了哪些损失?3. 被告应承担何种法律责任?四、法院判决1. 被告的行为构成不正当竞争。
2. 被告的侵权行为给原告造成了显著的经济损失。
3. 法院判决被告赔偿原告经济损失人民币XX万元,并承担本案诉讼费用。
五、案例分析1. 被告的行为构成不正当竞争根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条,不正当竞争是指经营者违反本法规定,损害其他经营者的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为。
在本案中,被告通过不正当手段抢夺原告的订单,损害了原告的合法权益,扰乱了市场秩序,构成不正当竞争。
2. 被告的侵权行为给原告造成了显著的经济损失根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条,经营者违反本法规定,给其他经营者造成损害的,应当依法承担民事责任。
在本案中,被告的侵权行为导致原告的生意受损,原告提供了相关证据证明其经济损失,法院据此判决被告赔偿原告经济损失。
3. 被告应承担的法律责任根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条,经营者违反本法规定,给其他经营者造成损害的,应当依法承担民事责任。
在本案中,法院判决被告赔偿原告经济损失人民币XX万元,并承担本案诉讼费用。
民法典网络购物解析近年来,随着互联网的快速发展,网络购物已成为现代生活中不可或缺的一部分。
然而,由于网络购物的特殊性,消费者在享受便利的同时,也面临诸多风险和问题。
为了保障消费者的合法权益,我国民法典对网络购物进行了专门的规定和解析。
本文将就民法典网络购物相关条款进行探讨和解析,以帮助广大消费者更好地理解相关法律法规,维护自身权益。
一、网络购物合同的成立在民法典中,网络购物合同是指在网络平台上,消费者通过点击确认或其他方式表达同意,与网络平台达成的买卖合同。
网络购物合同的成立,需要具备合同成立的基本要件:合意、对象、形式和能力。
消费者通过线上下单、支付等操作,便可与商家达成合意,完成合同的成立。
二、网络购物合同的履行网络购物合同的履行主要包括商品的交付和支付款项。
根据民法典的规定,商家在确认订单并收到消费者付款后,应按照约定交付商品。
另外,商家还应当对商品的质量、规格等进行明示或者默示的承诺。
如果商家未履行合同义务,消费者有权要求退货、退款或者赔偿等。
三、网络购物合同的风险与责任在网络购物中,消费者可能面临虚假宣传、商品质量不符、售后服务不到位等问题。
民法典规定了商家应承担的责任和消费者的权益。
例如,商家对商品的质量、性能、用途等作出虚假宣传,消费者可以要求退货、退款,并有权要求商家承担违约责任。
此外,商家还要对销售的商品质量负有保证责任,如果商品存在质量问题,消费者可以选择维修、更换、退货等合法权益。
四、网络购物合同的解除和终止根据民法典的规定,网络购物合同可以因以下情况解除或终止:一方当事人的故意或重大过失、无法实现合同目的的情况、法律规定的不可抗力等。
在解除或终止网络购物合同时,双方应依法履行相应的退款、退货等义务。
五、争议解决方式网络购物合同的争议解决可以通过协商、仲裁、诉讼等方式进行。
根据民法典的规定,当消费者与商家发生争议时,双方可通过协商达成一致解决方案。
如果协商无法解决,双方可以选择仲裁或者诉讼途径解决纠纷。
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浅谈网络团购法律问题
作者:何海荣
团购作为一种新兴的消费形式,最早在北京、上海、深圳等大城市兴起,现在已经蔓延到全国各大城市。
随着互联网技术的迅猛发展以及人们消费理念的转变,网络团购作为团购中的一个重要组成部分正在全国呈遍地开花之势。
团购涉及的商品,也由图书、软件、家电、手机、电脑等小商品,扩大到家居、建材等价格不很透明的商品,甚至扩展到保险、旅游、教育、培训等服务类领域。
自从2010年初中国本土第一家真正意义上的团购网诞生后,已经有越来越多的团购网站兴起,从半年前的“百团大战”到目前俨然已成“千团大战”之势。
但在这背后,团购网站所隐藏的诸多问题也开始被人们所关注。
笔者拟就网络团购中几个基本法律问题发表自己的意见,期以抛砖引玉。
一、网络团购定义、主体和形式
网络团购,也称团体采购、B2T(Business To Team),是继B2B、B2C、C2C后的又一电子商务模式。
对于“网络团购”一词的定义,目前尚无一个被广泛接受的统一定义。
笔者认为,网络团购是指一定数量的消费者通过互联网集合起来,与商家就消费合同进行谈判协商、成交履行的行为。
网络团购的主体大体可以归为三类:购买者、销售者、组织者。
三类主体结合方式的不同,也决定了网络团购具体形式的不同。
根据媒体的报道,目前存在的网络团购形式大体可分为三种:
第一种:消费者通过网络自发组织的团购。
此种团购中,所有参与网络团购的都是消费者,组织者作为消费者之一通过网络将零散的消费者组织起来,以团体的优势去于销售者谈判,从而获得比单个消费者优越的购买条件。
上网找律师就到中顾法律网快速专业解决您的法律问题第二种:销售者通过网络组织消费者团购。
此种团购中,销售者通过网络发布团购信息,邀请消费者参与团体采购,而销售者自愿将价格降低比单个采购更低的水平。
因为消费者采购数量大,从而也保证了销售者的更大利润。
第三种:专业团购组织通过网络组织团购。
此种团购中,除了消费者和销售者以外,尚有专业的团购组织。
专业团购组织并不是消费者,也不是销售者,而是为了帮助消费者购买而提供服务的组织。
当然,此种形式的组织者也可能是自然人个人。
二、网络团购各主体之间的权利义务关系
对于前两种网络团购,与一般的货物买卖并无本质差别。
因此,买卖双方所产生的纠纷,完全可以按照《合同法》与《消费者权益保护法》的规定解决。
在以上三种形式的网络团购中,最复杂的要数第三种形式的团购,因而也最容易引发纠纷。
在第三种网络团购关系中,因为专业组织的介入,使得原本单纯的买卖关系变得复杂。
因此,只有对专业组织介入买卖形式进一步分类,才有可能厘清三方之间的权利义务关系,正确处理发生在他们之间的纠纷:
第一,专业组织者为买卖双方提供居间服务。
专业组织者--无论是公司、还是网站,或者个人,通过网络联络众多的消费者,再代表消费者与商家洽谈购买事宜。
如果最终签订购买合同的是消费者与销售商,那专业组织者所提供的服务实际是中介服务。
尽管组织者也参与了买卖双方的讨价还价过程,但是因为最终订立买卖合同的是消费者本人与商家,因此对于买卖中所发生诸如产品质量问题、消费者拖欠货款问题等,均与组织者没有关系。
因为组织者只是为买卖双方传递信息、居间撮合,符合合同法中所规定的居间行为,无论其接受哪方委托,从哪方收取报酬,都不应对买卖关系承担责任。
当然,如果组织者与某一方合谋,对另一方实施欺诈,则应与欺诈者承担侵权的连带责任。
第二,专业组织者作为一方代理人参与商品买卖。
按照我国《民法通则》第六十三条的规定,公民、法人可以通过代理人实施民事法律行为。
代理人在代理权限内,以此代理人的名义实施民事法律行为。
被代理人对代理人的代理行为,承担民事责任。
因此,对于组织者
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在一方授权范围内以被代理人名义实施商品买卖行为,应该依照法律规定由被代理人的一方承担。
在专业组织者与被代理人之间发生的纠纷,适用民法关于代理的相关规定处理。
如果作为代理人的专业组织者超越代理权限损害被代理人的利益,应当对被代理人承担赔偿责任。
特别是对于有偿代理,即便专业组织者在代理权限内从事代理,如果因未尽代理职责使被代理人遭受损失的,也应当负赔偿责任。
第三,专业组织者接受委托后以自己名义买卖商品。
专业的团购公司、网站、个人通过网络发布商业广告,联络消费者委托自己去为消费者购买商品。
专业组织者按照与消费者之间的委托协议中约定的购买商品名称、种类、数量、价格等,以自己名义去采购后交付消费者,从消费者处收取一定的报酬。
此种委托形式的团购,属于合同法中所说的委托合同。
因为专业组织者在接受委托后,是以自己名义进行商品买卖,原则上应当区分交易对方是否知晓此种委托的委托人。
如果知晓,则专业组织者实施的行为直接约束其他两方;如果不知晓,则专业组织者实施的行为只在他与向对方之间生效。
而在委托方与受托方之间,应当按照他们之间的合同处理。
第四,网络组织者通过网络向不特定的买卖双方发出邀请,组织他们在特定时间、地点进行贸易洽谈,促成交易。
在此种情况下,往往组织者要向参与洽谈的买方或者卖方,甚至是买卖双方收取一定费用。
对于买卖双方经过协商自行达成的交易,组织者原则上不应当承担责任。
但是,如果组织者就卖方商品向买方作出承诺、如确保质量合格的承诺、有问题先行赔付的承诺的,如果其承诺不能兑现,应当承担责任。
反之,如果组织者向买卖双方均作出承诺,亦应根据其承诺是否兑现决定责任承担。
当然,按照《消费者权益保护法》第三十八条的规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。
展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
如果网络组织者通过网络发布信息,组织所谓的展销会,或者以出租柜台的形式帮助商家向消费者销售商品,应当按照该规定承担相应的责任。
三、团购行为各主体的法律风险及防范措施
上网找律师就到中顾法律网快速专业解决您的法律问题团购行为社会影响较大,关系极为复杂,涉及主体多为处于弱势的普通消费者,且人数众多。
因此,消费者在团购活动中应当保持慎重,注意识别以下法律风险:被诈骗引发的风险,产品质量问题及售后服务不完善的风险、个人资料及信息被团购中介泄漏的风险等等。
消费者应当选择有资质及信誉记录良好的厂商,并与其签订详细的团购协议,必要时可以征求律师等专业人员的法律意见,避免不必要的争议。
在消费者协议型团购业务中,作为组织的消费者除了可能引发民事,还有可能承担行政责任和刑事责任,因为任何一个国家对类似的组行为都会作出限制的。
经营者在团购活动中的法律风险及防范措施:假借订立合同,恶意进行磋商;泄露或不正当地使用其商业秘密;当然也面临被诈骗的风险。
可以预见,随着社会经济活动的日益活跃,网络团购的组织形式会越来越多。
对于网络团购中所出现纠纷的解决,原则上应当按照参与各方之间的协议处理。
如果她们之间没有协议约定,则可结合《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等规定处理,完全没有必要就所谓的网络团购单独立法,因为无论团购也好,还是网络团购也罢,归根结底还是商品的买与卖。
只要充分运用法理,认真分析参与者之间的法律关系,在现行的法律框架中,完全能够找到处理的法律依据!
就在“千团大战”争斗正酣、观察者呼吁整顿团购行业之际,10月29日,中国国际电子商务中心发布了首个《电子商务信用认证规则》,在这一规则下,首批29家团购网站获得信用认证资质。
团购行为总体来说是一个市场行为,而市场有其自身的发展规律,政府应当采取经济手段和法律手段,而不是简单的行政强制手段,况且团购有其积极的意义,如能有益疏导,可开辟一条新的消费模式,可以实现个体消费者、团购中介、商家、社会多方共羸的局面。
参考文献:
1、《网络团购涉及的法律问题》(戴福北京市东卫律师事务所)
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2、《团购网遍地开花致诸多问题》(姚卓文、王国平深圳特区报 )
3、《关于团购业务中的几个法律问题分析》(考试吧论文频道)。