浅析我国网络团购存在问题及对策

网上团购企业营销存在的主要问题及策略摘要：本文主要分析了网上团购企业的现状，分析了其在营销方面存在的恶性竞争、定位缺失以及团购企业与商户合作意向薄弱等问题，从科学定位、营销推广和联合营销等方面提出了解决措施，以期为网上团购企业的健康发展提供一定的理论指导。

关键词：网上团购；营销问题；营销策略中图分类号：f713.36 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）05-00-01随着网络经济的快速发展，在美国团购始祖groupon取得成功之后，我国团购网站借鉴groupon模式争相进入网上团购业务。

由于网上团购低价折扣利益，使越来越多的人开始体验网上团购，中国网上团购市场发展迅速。

但由于我国网上团购产业发展时间较短，团购企业在发展过程中正面临着诸多问题，本文主要从网上团购企业营销方面入手进行分析。

一、网上团购企业概况2010年3月，国内第一家团购网站一美团网上线。

此后，数以千计的团购网加入了中国网上团购业务。

据东方早报数据统计显示，截至2011年底，全国团购网站共诞生5877家。

目前中国网上团购在经营业务、市场地位及城市分布方面具有以下特征。

在经营业务方面：网上团购企业覆盖了食品餐饮、休闲娱乐、美容美发、旅游酒店、健康保健等行业，其中休闲娱乐、食品餐饮两大类最受欢迎，占了团购主分类的半壁江山；在市场地位方面：据中国电子商务研究中心调查统计显示，截止2010年8月底，拉手网所覆盖城市已达100个，通过对当地市场的深耕细作以20%的份额占据网络团购市场首位；而起步早，品牌影响力深远的美团网则以19.8%占比位列第二；以sns社区为依托的糯米网在上线仅仅两个多月的时间，便后来居上，以10.3%份额位列第三；团宝网、24券、f团、团美网、窝窝团等紧随其后；在市场分布方面：按网络团购企业数量划分，最热门城市依次为北京、上海、深圳、广州、杭州、成都、武汉等城市①。

二、网上团购企业营销存在的问题据中国电子商务研究中心调查统计显示，截止2011年底，运营中的团购网站数量从2011年7月份的最高时期的5188家减少至年底的3909家，全国范围内关闭团购网站达1968家，占所有团购网站数量的33.5%。

关于网络交易中消费者权益保护存在的困难和建议如今团购、网络购物等网络消费在不经意间蓬勃兴起，它的出现是消费方式日益多元化、消费者日益增长你的消费需求的必然结果。

网络消费的繁荣促进了经济的发展，但同时，怎样保护网络消费者的权益，也成为一个亟待解决的问题。

以XX区为例，2021年有关消费者投诉举报案件数量为4822件，2022年为5274件，其中网络消费者维权案件占比约30%，同比增速超过80%。

一、投诉举报热点问题分析网络交易涉及到许多环节，包括商品质量、交易安全、物流配送等方面，其中投诉问题占比排名前三的依次是：售后服务（12.12%）、产品质量（10.61%）及虚假宣传（10.32%）。

其中针对虚假宣传方面的举报中疑似职业投诉举报人占比较大，主要原因是商家习惯使用绝对化用语进行宣传或夸大产品功效来误导消费者。

售后服务和产品质量方面的投诉问题主要集中在商家不履行“三包”义务，发货数量不对，消费者长时间收不到货物，商品掺杂掺假、以假充真，商家故意拖延或无理拒绝消费者的维权要求等。

笔者对此分析认为，导致导致网络零售中消费者权益问题的原因主要有以下几点：（一）监管不力：网络零售平台数量庞大，监管难度较大。

加之一些监管部门监管意识淡薄、执行不力，导致某些网络零售平台在商品质量、交易安全等方面存在问题却能够长期存在。

（二）商家行为不当：有些商家为了追求利益最大化，可能会采用虚假宣传和欺骗手段，或者销售假冒伪劣商品来获取高额利润。

同时，在售后服务方面也存在一些不规范的行为，例如拒绝退款、售后服务不到位等。

（三）消费者权益保护意识不强：一些消费者在进行网络零售时缺乏足够的警惕性和自我保护意识，不了解自己的权益和义务，容易受到商家的欺骗和侵害。

综上所述，网络交易中消费者权益问题的产生和发展，与监管不力、商家行为不当、消费者权益保护意识不强等多方面因素有关。

要解决这些问题，需要政府、企业、消费者等各方共同努力。

二、网络零售中消费者权益保护的建议（一）加强网络交易行业的监管力度。

14摘 要：团购网站在中国大地从遍地开花发展到如今的面临洗牌，可以说是一场电子商务历史上的经典案例，通过对团购网站现状的分析研究，力求找到指引团购网站走出困境的思路，从而使团购网站走上健康、良性的发展之路。

关键词：团购网站 网络团购 C2B 从2008年始于美国的Groupon，团购网站在全球迅速掀起了一场团购网站热潮，短短1年的时间里，在我国就先后产生了5000家团购网站，一种新的网络营销模式逐渐形成并受到了商家和消费者的追捧。

1、网络团购模式的特点团购是指一定数量的消费者通过互联网组织成团，以折扣购买同一种商品，这种新型电子商务模式国际通称C2B（消费者通过网络面向企业进行商务活动）,是继B2B、B2C、C2C之后有一个商务模式。

最初的团购网站采用类似Groupon的模式，每天在网站上提供一件商品进行团购，在一定的时间内，团购数量达到起团数量，就形成了一次成功的团购。

这种团购网站页面简单，消费者不必花费大量时间浏览无关的信息，令消费者耳目一新。

一旦团购成功后，消费者需要进行在线支付，从而获得打印优惠券或者短信通知，凭此优惠券或者短信即可到商家进行消费。

随着团购网站竞争逐渐加剧，团购网站的团购模式也发生了变化。

由于每天只提供一种产品进行团购无法满足消费者多样化的需求，团购网站逐渐发展成多样化产品并存的形式，产品从单一的体验式消费发展为多元化的美食、娱乐、生活、酒店旅游、商品购物消费。

支付方式也从线上支付变成了线上支付定金，线下完成付款、手机支付等多种形式。

在售后服务方面逐渐增加了不满意免单、未消费退款等服务。

团购网站的现状及策略分析文／悦国宁2、网络团购的运营模式目前团购网站的运营模式主要有以下两种：一是商家通过团购网站的宣传，以较低的折扣吸引大量的消费者购买，团购网站成为了商家宣传平台，凭借着团购网站数量庞大的客户和口碑效应，迅速扩大商家的市场影响力，作为回报商家支付佣金服务费给团购网站；二是商家给团购网站较低的商品价格，团购网站加上一定的利润后进行团购，通过薄利走量获得利润。

关于网络团购存在的问题的分析及解决方法如今，团购在互联网行业炒得不亦乐乎。

由于团购进入门槛低，盈利周期短，盈利速度快，不少创业者纷纷淘金这个看似前景无限的领域。

国各大团购负责人也不乏抛出豪言壮语，欲拿下国团购的制高点。

虽然团购网迅速积累了人气，不过其中也隐藏了很多风险，找一适宜的运作模式、支付模式成为团购行业的新目标。

1.信誉风险1.1诚信缺失，发布虚假信息虽然从目前的网络团购的开展势头看，网络团购这种新型的购置方式被越来越多的人所熟知，这种模式在逐渐地完善，有越来越多的人参与到网络团购中来，对网络团购的信任程度在不断提高。

但仍然还是存在着大量的不信任现象，消费者存在对团购的信誉问题。

用户在选择团购时，对于实物团购会遭遇所购产品与实际有偏差，或存在质量问题，而在提出要求退货时，卖方却迟迟不予回应。

如团购化装品，往往打出的价格都是专柜价的1-7折不等，更甚至花上二十、三十块钱就能买数百元的产品，而到用户手中却发现是化装品的小样，即赠品或试用装。

另外对于购置优惠效劳类产品时，团购企业为了达成理想的效果，成心发布不明细信息，或者带附加条件，致使用户至商户消费出现众多额外条件限制，变相收费，以弥补差价。

一些团购公司会在上发布商品的优惠信息，或者组织优惠活动吸引消费者。

但是，当消费者订购商品后，却发现承诺的优惠难以兑现。

因此，消费者应尽量选择规模大、口碑好的团购网。

在团购过程中，消费者应该重视下单步骤，在与销售商或签订合同时，留心是否附带有优惠条件，并注意保存相关的宣传资料作为证据由于团购给商家带来集中式爆发的用户量超过店面的实际效劳承载量，会直接导致效劳品质的下降，消费者开场抱怨商家的效劳不尽如人意。

团购效应对于中小商户的吸引力非常大，但这些中小商户实际所能提供的如店面规模、供给量、效劳效率等亦均处于一般水平，面对突如其来的大量消费者，往往心有余而力缺乏，致使消费者体验度变差，适得其反；同时对于团购而言，用户的信任程度受挫，用户群流失，最终影响团购自身开展。

社区团购模式为新型零售模式，在数字经济时代，社区团购平台迅猛发展。

本文从平台商品服务，物流配送，平台管理三方面来分析社区团购平台当前存在的问题，并针对这三方面提出了相应的优化路径。

一、背景介绍1.社区团购平台模式。

社区团购即以社区为单位，团长(通常为社区小店店主）为节点，消费者通过小程序、A P P等工具，拼团购买生鲜等刚需产品，采用今日下单，次日送达的预售模式（耿丽丽，2019年）。

2.社区团购平台发展现状。

近几年来，社区团购平台野蛮生长，当前占据市场份额较大的有美团优选、多多买菜、淘菜菜、叮咚买菜、兴盛优选。

平台通过以销定产，降低损耗成本，让供需匹配，同时通过用户自提的方式成功解决了商品最后一公里的配送问题，比如，社区团购平台在快速扩张的同时，也出现了众多问题。

去年，几大社区团购企业利用资金优势，大量开展价格补贴，扰乱市场价格秩序。

市场监管总局依法对其开出50万元至150万元不等的罚单。

市场监管总局提出要严肃整治社区团购平台的乱象。

因此，本文研究当前社区团购平台存在的问题具有现实意义。

二、当前存在的问题1.商品服务。

首先，各大社区平台上的商品不管是生鲜商品还是日用品等质量良莠不齐，可甄别性较弱，尽管设置了一些甄选指标但出于平台数据有限，仍然难以解决。

其次，商品包装方面存在脏污或者不严谨，有些商品甚至直接使用透明塑料袋包装，源头难以追溯，各类商品安全过关有待商榷，相比于线下商超，消费者在平台上具备一定概率买到假冒伪劣商品。

此外，关于售后保障方面，现阶段，平台针对商品缺货，商品质量问题，以及团长在消费者下单后出现临时关闭门店导致无法取货等情况，仅仅只是将商品的价格原路退回，这无疑损害了消费者的权益，平台无需对其行为承担额外的责任。

2.物流配送。

另一方面，社区团购平台运输过程中需要经过中心仓或共享仓，再以网格区域为单位配送到网格仓，之后才运送至门店或社区，整个过程的物流配送链条较长，生鲜产品在经过层层中转过程出现冷链断裂，生鲜产品保温的环境出现差异，另外生鲜产品在由网格仓送至自提点后，团长可能没有及时将生鲜产品放入特定温度的冰柜也会冷链断裂，最终造成消费者因为生鲜产品质量不过关从而出现身体健康上的危险，损害消费者权益。

网络团购是与电子商务B2C和SNS平台营销相结合的新兴网络销售模式，即借助互联网的力量将认识和不认识的消费者聚集起来，提升与商家的议价能力，从而获得最大程度的商品让利。

和传统的C2C、B2C电子商务不同的是，团购在某种程度上是C2B的经营模式，即团购网站都是事先确定产品标的顾客数量后才能进行组团交易。

因此，对于消费者而言，团购是一种网络购物方式，可获得物美价廉的产品和服务；对于商家而言，团购则是一种有效的营销手段。

现阶段最流行的主要网络团购模式就是由第三方发起的，即网站团购。

本文将对这一类团购形式进行研究。

一、网络团购发展现状随着网络团购的发展，目前我国团购网站基本形成了三大阵营：独立团购阵营、门户网站阵营、SNS社区阵营。

这三种团购企业各具千秋，优势互补，短期内将在市场上共存。

独立团购网站拥有先发优势和强大的线下执行力，其核心优势是线下拓展能力和产品设计能力；以传统电子商务网站为依托的团购网站以实物交易为主，可为团购用户提供除服务类产品以外的实物类商品，它拥有完善的产业链，通过服务平台、资金、物流、仓储、移动业务等为团购业务起到服务和质量上的保证，同时可利用网站已积累的商户规模、用户资源和品牌效应，为团购业务起到营销上的保证；有社区背景的团购网站拥有成型的用户群体，且标的用户定位较为明确。

独立的大型团购网站在现阶段都面临着产品和服务趋向同质化问题，因此线下的商务拓展团队就起到了决定性的作用。

在成立初期，团购网站通常以获取用户为首要目标，但长期必须依靠服务质量和产品差异化才能实现持续发展。

目前，拥有强大的线下商务拓展团队和丰富的地域特色商家资源的代表性团购网站企业是饭统网、大众点评网，这类厂商已经积累了大量的细分行业分类信息，非常有助于业务推广和用户沉淀。

此外，综合类团购网站逐步向垂直化转变，使业务模式更细分更明确。

在线上，垂直网站可以根据特定的用户群更精准地推出团购产品，有针对性的与用户进行互动；在线下，垂直网站也可以基于标的顾客群开拓商家，更优化地配置资源。

网络团购管理措施在中国，团购作为一种新兴的电子商务网络购物模式，穿越“百团大战”的硝烟，进入了“千团井喷”的时代。

传统的电子商务模式有七种，主要包括B2C(BuinetoConumer)、B2B(BuinetoBuine)、C2C(ConumertoConumer)等；而团购在国际上通称为B2T，即BuineToTeam，其本质是零散消费者集合起来购买大宗产品，以获得最优价格的购物方式。

一、网络团购法律关系分析（一）团购现有模式团购1.0模式。

该模式在网络团购初见端倪时最为流行，是指有共同需要的消费者自发组织的直接与厂商发生关联的团购行为。

其最大缺陷在于发起人作为一般消费者，对整个团购过程缺乏规范作用，使得团购的发起、召集、与厂商谈判等环节具有极大的偶然性，难以保障团购目的的顺利实现。

团购2.0模式。

该模式是效仿美国团购网站Groupon发展而来，其区别于1.0模式的最大特点是第三方的加入和管理。

它们本质是以赚取服务费或者产品差价收益为目的，为消费者和商家提供一个网络团购服务平台。

一方面，与1.0模式一样，消费者通过团购的高人气来加大对于上游供应商的议价能力，以获得实在的价格优惠；另一方面，商家看中大型团购网的广告推广效应，认可该平台对推广自家的餐饮、娱乐、美容等服务以及实物销售的促进作用。

（二）团购2.0模式中法律交易行为分析团购1.0模式交易双方的权利义务关系比较明确，双方产生的买卖纠纷通过新《合同法》《产品质量法》能得到较好的解决。

在团购2.0模式中，第三方的介入方式花样百出，使得原本的单纯的交易关系趋于复杂。

为了正确处理各方当事人之间的纠纷，有必要厘清他们之间的权利义务关系。

1、团购各主体间的法律关系销售商与全体团员属于买卖合同关系。

团员支付对价，销售商负责提供约定的商品或者服务。

每个团员都与销售商成立买卖合同关系，这与传统的网络购物毫无二致。

团员与团购网站间以委托关系为主。

专业组织者接受全员委托，基于全员意志与销售商就商品或服务的采购进行谈判并完成购买活动，团购结果由全体团员在各自责任范围内承担。

美团网020商业模式存在问题与解决对策分析摘要:网络团购的商业模式被称为020,是将线上和线下的信息资源和市场创新的结合在一起的商业模式，这种模式的核心就是通过网络将目标消费者人群的共同需求进行汇总，进而可以形成以大量购买为基础的买方优势。

这样就可以让单个的消费者以最实惠的价格购买到心仪的产品和需要的服务，共同需求的聚集和价格折扣是关键要素，降低交易成本和交易风险是提升消费者群体的满意度的必经之路。

团购网站伴随着人际社交，口碑传播为基石的互联网应用迅速发展。

中国在过去几年中，涌现了大疑生活服务020平台，餐饮020平台也随之兴起。

本文以大众所知的美团公司为例，通过深入了解企业的商业模式现状，查阅资料，亲身经历等手段收集数据，然后进行分析。

关键词：020平台：消费者：商业模式；美团网在当今飞速发展的社会，电子商务和"互联网+"；正在日新月异的变革与成长，人们根深蒂固的消费观念也会跟随这些变化而转变，包括消费行为也深受英影响。

网络团购已经不再是一种新鲜词汇，广大的消费者群体已经被这种消费娱乐模式所熏染，并慢慢熟悉与接纳并且这种消费模式融入了日常生活的衣食住行，给消费者带来便利。

最早起源于Groupon 的一家团购网站，中文名被翻译为"髙朋“;网，是网络团购的鼻祖。

2008年11月在美国芝加哥创立的Groupon,英最大的特色是"一城一日一团“;，以网友团购为经营卖点，每日在一个开辟业务的都市只推出一款折扣产品或服务，价钱是那时市场价的三到四折，乃至可能更低, 然则每人一天只能限拍一次、Groupon上的折扣品必然是服务类型的、服务有地区性、线下销售团队规模远超线上团队。

截至到20□年年底Groupon举办了新一轮融资后，它的市场价值估计会达到50亿美元。

我国很多公司都被其取得的成功所吸引。

由于这种运营模式很容易复制和模仿，入门的门槛很低，所以我国岀现了一大批团购网站，呈现出快速增长的现象，不断地有规模不一的团购网站涌现出来。

目录1.前言2.电商团购网站的发展现状3.电商团购网站发展中存在的问题及建议对策3.13.1.1问题：团购行业同质化竞争严重，业务模式单一；3.1.2对策：团购网站的产品及服务应该差异化，适时地进行改革创新，深度挖掘发展团购的核心价值；3.23.2.1问题：制造销售假象，团购价格价格虚高诚信体系不足，团购网站运营起点低，市场壁垒低，网站资金及运营实力有限；3.2.2对策：相关监管部门应加大对团购网站的监管，及时取消诚信度低的团购网站经营资格；出台相关团购许可经营政策，提高团购网站上线及经营门槛，加大监控和惩罚力度，制定行业规范，淘汰部分无实力经营者；3.33.3.1问题：消费者团购服务未消费金额所占团购网站总营业额收入比例高；3.3.2对策：团购平台应推出及时消费提醒，给消费者未消费退款等服务售后保障；3.43.4.1问题：团购网站模式盈利困难，引进流量成本高，运营成本高；3.4.2对策：提高服务产品质量，增加客户体验满意度，不盲目追逐低价低利润产品，团购网站之间进行抱团联合经营；4.结论：重新审视商户关系，回归用户服务5.结束语剖析团购行业现状，展望团购未来1.前言自从美国团购网站Groupon的盈利模式被世人所认可，并引进中国以来，网络团购市场相比以往网络购物形式迅速得到了空前的发展和关注，而团购也借着电子商务的蓬勃发展正在不断壮大，国内网络团购也如雨后春笋般，比比皆是，近年来，随着经济和互联网的发展，个体消费者通过网络团购商品也逐渐成为一种新型的个人采购商品的方式，所以团购现在越来越流行，因为团购是能够给消费者、销售商以及团购参与者带来更多赢利的一种购买模式，现代社会的团购也多以网络团购的形式出现，并且团购的产品也非常丰富，许多与生活中息息相关的的各种产品，只要你能想到的，都可以团购到，团购之所以能够得到广大消费者认同的一个重要原因，就是购买的人多了自然就有价格优势，自然也就可以与销售商进行博弈讨价还价，团购是一种既能让消费者省钱，又能让销售商赚钱的双赢渠道，这个也是电子商务未来发展的一个重要趋势。

摘要：近年来，社区团购作为一种新的团购方式出现在我们生活当中，发展迅猛。

目前社区团购竞争已进入白热化阶段，其面临社区团购模式易复制、关键人物“团长”缺乏稳定性、商品丰富度和供应成本难以平衡等问题。

本文从完善团长的激励机制、扩张品类，通过自建产地和供应链提升行业壁垒、建立线上线下店仓结合模式，延伸社区团购模式三方面提供了对策建议。

关键词：社区团购；问题；对策社区团购作为新零售时代背景下的新事物，是指以熟人和轻社交(如小区邻居)关系为纽带，依托微信群等社交工具而形成的一种新型电商模式，拓宽了电商线下渠道和流量变现的方式。

[1]其主要以社区或居民小区为目标受众开展团购式经营业务，核心目的是满足家庭消费场景。

因此，作为家庭消费场景中消费频次高、购买需求最强的生鲜和日用品，成为社区团购的主要品类。

我国目前社区团购的主要商业模式如图1。

图1 我国社区团购商业模式一、我国社区团购的发展历程2015年，移动支付、拼团和微商的成熟为社区团购模式的出现创造条件，此阶段社区团购没有形成规模，但已开始萌芽；2016年社区团购进入了起步阶段，商品主要在QQ 群和微信群展示，品类有限制，营业收入难以提升；随着2017年小程序发布，部分企业开始把运营重心向小程序转移，团购的品类和模式增加，开始进入发展时期；2018年，小程序高速发展，电商模式成为小程序的一种主要应用方式，社区团购企业普遍把小程序作为主要的运营载体，商业模式成熟，大量资本开始进入这个行业。

目前，社区团购的发展已进入竞争白热化的阶段。

2018年社区团购平台融资事件约23件，融资金额超过40亿元。

许多电商巨头开始入场布局。

同时这些社区团购平台还获得了数家知名VC 的千万元到亿元级别的融资，其中小区乐获得纪源资本(GGV)领投的最大单笔投资1.08亿美元，而食享会获得了两轮融资。

[2]二、与传统电商相比，社区团购的优势特点(一)获客成本较低传统电商主要通过搜索和购买流量广告获取客户，费用高昂；而社区团购主要利用分散在各个小区的团长建立微信群，然后在微信群完成咨询、互动和讨论，最终通过下程序链接下单完成购物。

浅析团购网站的现状与发展策略摘要：近几年来，我国团购网站迅速的发展壮大，随着网络团购的发展也暴露出许多方面的不足与问题，本文通过对该行业现状的的分析，总结出团购网站的发展战略。

只要不断完善各方面管理机制，不断提高自身服务质量，坚持创新，我国的网络团购发展潜力巨大！关键词：网络团购网站发展策略随着美国团购网站groupon创造的互联网神话，自2009年下半年开始，我国电子商务领域也掀起了一股团购热潮，在国内历经近 3 年的迅猛发展，至今国内网络团购网站数量达到4000多家，销售额呈现爆发式增长，从最初的“百团大战”到如今的“千团大战”。

一、团购与团购网站的含义团购（group purchase）即团体购物，是指不同群体的消费者联合起来，增强与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。

根据薄利多销的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。

团购网站为商家提供的是商品的展示平台，帮助商家对商品进行宣传推广，吸引更多消费者的关注和使用体验，为消费者提供的是商品信息，帮助消费者以较低折扣购买到中意的商品，由此达成了一个三赢的模式：消费者拿到满意的折扣，网站抽取到交易差价，商家则收获客流量和后续的营销效果。

二、团购网站存在的问题1.商品展示较少，同质化严重。

现在大多团购网站，对于团购的商品展示仅仅局限于图片和简要的文字说明，用户参团的最大动力还是商品的折扣价，对团购商品本身了解不多，购买商品与用户期望相差太远，打击用户积极性，团购体验严重受挫，不利于网络团购的长远发展。

要想在团购大战中提高用户体验，将商品更好地展示给用户是非常重要的。

商品雷同，很难建立用户忠诚度。

高度同质化的竞争使整个团购行业陷入价格战，网站差异化程度低，“限时团购”很难给用户造成稀缺感和紧迫感，团购早期的用户热情会迅速回落。

2.购买无限制，质与量无法保证。

groupon 模式运营这么成功，部分原因是因为购买时间和人数的限时限量，给用户产生一种紧迫感，增加网站黏性，在较短的时间内聚集一定人数购买同一件商品，groupon在较短时间里获得了可观的收益。

浅析网络团购现存问题及发展建议随着互联网技术的发展，网络团购已成为一种常见的购物方式。

然而，网络团购也存在一些问题，下面将对网络团购现存问题及发展建议进行分析。

问题一：产品质量问题。

一些网络团购平台对商家的入驻审核比较松散，可能存在商家违规操作或提供质量不可靠的商品等问题，导致用户买到质量差的产品。

因此，在网络团购发展中要强化平台管理，加强商家审核，确保用户购买的产品质量可靠。

问题二：服务不到位一些平台不重视售后服务，导致用户购买后无法得到及时的售后服务和支持，在团购平台的建设中，需要优化售后服务体系，严格履行售后服务义务，确保用户权益得到保障。

问题三：信息不足有些平台商品信息不足，用户在购物时难以了解全面信息，从而影响购买体验。

因此，平台应该加强商品信息的完善，提高用户购买的信任度。

建议一：建立新的消费模式在传统的购物模式下，用户只能前往实体店购买商品，而在网络团购中，用户可以享受到更多的优惠和服务。

因此，团购平台需要不断创新，提供更丰富多样的服务，以吸引更多用户的关注和使用。

建议二：加强商家端管理团购平台应严格审核入驻商家的资格，对商家的资质、信用、注册地、资产情况等进行审核，以确保商家的质量和信誉良好。

建议三：推进售后服务升级团购平台应提供更加完善的售后服务体系，及时处理用户投诉和反馈，并不断改进售后服务质量，为用户提供更加贴心的服务，提高用户体验。

综上所述，网络团购在发展中要注重平台管理，加强商家审核，优化售后服务体系，并且不断创新提供更加高效、安全、信誉的服务，这样才能真正满足用户的需求，实现网络团购的可持续发展。

网络团购问题探析[摘要]网络团购这种运营模式在我国出现以来，就备受瞩目。

从2002年到现在，网络团购在我国经历了十多年的时间。

在这十多年的时间里，由于团购网站的价格优势吸引了大量的消费者，成千上万的团购网站涌现出来，表面上呈现了一幅良好的发展态势，但实质上却隐含了许多隐患。

固然，团购网站有其优势，但是这种运营模式也有其弊端。

这就要求我们客观看待网络团购这一消费方式，扬长避短，以促进社会经济和谐稳定的发展。

[关键词]网络团购；消费者；运营模式一、团购的概述所谓团购，是指“一定数量的消费者通过互联网渠道组团，以较低折扣购买同一种商品的商业活动。

”团购的原理，就是一些互不相识的消费者，通过互联网这一平台，将各自少量的资金聚集起来，从而与各大商家谈判，以此来取得最优的价格。

由于薄利多销，各大商家可以给这些消费者低于正常价格的一些优惠。

对于消费者来说，能够以较低的价格买到自己所需的商品，的确是一件美事。

纵观全球，团购这一消费模式最早起源于美国的Groupon网站。

伴随着2008年美国Groupon团购的运营，一种新型的消费方式便受到了人们的热烈追捧，给平日里循规蹈矩的消费者带来了一些新鲜的元素，从此引领了世界的消费潮流。

在我国，团购这种消费模式大致兴起于2002年左右，起初就是一些网友自发组团与商家谈判，以获得价格上的优惠。

随后，大量的团购网站应运而生。

截止到2012年，我国目前共有5500多家团购网站，足以看出团购在我国受欢迎的程度。

二、团购运营的几大要素（一）人数限制对于网络团购而言，一般都有最低购买人数的限制。

从商家的角度来考虑，只有达到一定的人数要求，商家才能从中达到一个利益的平衡，就算是要通过团购这种方式，也要讲究成本核算的问题，一旦少于这个人数，就很难从中获得利润。

但是，也有一些团购网站除了有最低人数限制以外，还有人数上线的要求，这种团购网站通常都是对于一些有数量限制的商品的销售，商品销售完之后，此团购就立即停止。