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电子政务复习大纲一、电子政务的内涵1、电子政务的基础是信息技术。
2、电子政务是处理与政权有关的公共事务。
3、电子政务是一场革命。
二、电子政务的概念电子政务指高效、开放的政府凭借计算机技术，现代通信技术等高新技术在安全可靠的网络平台上全方位行使管理职能，开展政务活动。
可以从几个方面来理解：1、电子政务的主体是政府机关（立法、司法、行政机关）2、电子政务范畴包括政府机关的内、外管理与服务工作3、电子政务的重点是“政务”而不是“电子”4、电子政务必须借助于现代信息与通信技术5、必须与政府改革和流程重组紧密结合三、电子政务的六个领域(填空)1、政府对政府，政府机构之间的互动（G2G)2、政府对企业，政府面向企业的活动（G2B)3、政府对公众，政府对公众提供服务（G2C)4、企业对政府，企业与政府的互动(B2G)5、公众对政府，公众与政府的互动(C2G)6、政府内部的办公自动化（OA)四、政府对企业的G2B模式G2B模式是指政府通过网络为企业提供精练快捷的政府服务。
主要包括：政府信息的分布；政府为企业提供的服务；政府通过电子政务系统对企业进行监督服务。
G2B模式具体提供的服务一般包括以下几方面：电子税务；电子工商审批及证照办理；信息咨询服务；中小企业电子服务；电子政府采购与招标；电子切商。
五、电子政务与传统政务的区别(简答)事务处理方式等传统政务电子政务政府部门存在的形式物理实体存在网络虚拟方式政府办公的方式面对面跨越地理限制政府组织结构金字塔形的层级结构网络型扁平化结构政府办公时间严格时间限制7x24方式政府生效方式集中管理分权管理政府处理程序公章、签字等数字签名等政府工作重心以管理、审批为中心以服务、指导为中心政府主要议事方式会议为主网络会议、讨论等政府决策参与范围主要集中在政府内部政府内部与外部统一六、国外电子政务的设计经验(论述)（1）、1、电子政府是顾客的政府2、电子政务以公民为中心，是用户的政府3、电子政府是网络化结构的政府4、电子政府是注重绩效的政府5、电子政府是强调行动的政府2)．国外电子政务的建设经验设立电子政务的“善治”标准充分运用网络优势，运用电子政务再造公共部门确保政府上网的恰当性建设电子政务时保护隐私和保证安全改进电子政务的预算和理财建设电子政务时借鉴最佳操作提升社会整体的网络能力，形成合力促进经济发展避免电子政务的潜在危机七、“三网一库”—始于21世纪(重点)办公业务网：政府部门内部办公的电子化与网络化，即政务内网平台。
电子政务基础必学知识点
1. 电子政务的定义和意义：电子政务是指利用信息技术和互联网等现
代信息技术手段，改进政府机构的运作方式和管理模式，提高政府工
作效率和服务质量，促进政府与公民、企业之间的互动和合作的一种
模式。
2. 电子政务的发展历程：电子政务的发展可以分为三个阶段：简单信
息化阶段、互联网阶段和移动互联网阶段。
简单信息化阶段主要是政
府机构利用信息技术实现信息的电子化存储和检索；互联网阶段是政
府机构通过互联网建立政府门户网站，实现信息的公开和公众参与；
移动互联网阶段是政府机构利用移动互联网技术，提供更加便捷和个
性化的服务。
3. 电子政务的关键技术：电子政务的关键技术包括信息化基础设施建设、电子政务平台建设、数据与信息安全保障、数字证书认证和电子
支付等技术。
4. 电子政务的应用领域：电子政务的应用领域包括政府门户网站建设、电子政务平台建设、电子政务服务系统建设、政府数据开放和共享、
电子政务监管和评估等。
5. 电子政务的影响和挑战：电子政务的影响包括提高政府工作效率和
透明度、促进政府与公民之间的互动、推动政府改革和创新等；电子
政务的挑战包括信息安全威胁、不平衡的数字鸿沟、技术障碍和法律
法规等方面的问题。
6. 电子政务的案例和成功经验：全球范围内存在许多电子政务的成功
案例，如新加坡的电子政务服务、爱沙尼亚的数字化政府、中国的数
字政府等。
7. 电子政务的发展趋势：电子政务的发展趋势包括向智慧城市和数字政府的转变、利用人工智能、大数据和物联网等新技术推动电子政务的创新、加强跨部门和跨地区的合作和信息共享等。
一、考试题型介绍1、闭卷考试，90分钟；2、三种题型：名词解释（5题）简答题（3题）论述题（1题）二、章节重点1、电子政务的概念电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
2、电子政府（electronic government）利用网络技术构建一个“虚拟政府”，从而使民众能够随时随地地享受各类政府服务。
3、办公自动化（office automation，简称OA）利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
5、“两网”概念政务内网——副省级以上政务部门的办公网，与副省级以下的办公网物理隔绝。
政务外网——政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需要在内网上运行的非涉密业务。
6、电子政务发展的基本动因（1）内在动力——建设高效地政府（2）社会动力——满足信息化、民主化的需求（3）技术动力——信息技术的应用与普及•第三章电子政务系统及其规划与设计1、电子政务系统面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于internet技术的综合信息系统。
2、电子政务系统规划的基本规则与基本要求教材64-72页有详细说明，请同学们认真阅读•第四章政府内部公务处理的电子化1、电子化公务处理系统的应用（1）公文处理（2）视频会议（3）事务处理（4）日程管理（5）流程监控（6）档案管理（7）信息服务（8）决策支持系统（9）信息资源管理（10）知识管理•第六章电子政务与政务信息资源建设1、政务信息资源规划（简称IRP）是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。
其目的是对信息资源进行综合、有效的开发与利用，使信息冗余减至最少，使得政务信息采集、整序、组织和发布的费用减至最小，最大限度地增加政务信息资源的有用性，应用现代信息技术提高政府效率。
1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
2、办公自动化：所谓办公自动化，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
3、GtoC：政府通过网络系统为公民提供各种服务。
4、电子政务系统规划的基本概念：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
5、电子政务系统规划：电子政务系统规划就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
6、政府公共服务电子化的含义：也叫“政府电子化服务”，是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
7、数字鸿沟：社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源、共享的权利之间的差距拉大的现象。
8、政务信息资源：是指政府机构为履行职责而产生、获取、利用、传输、保存的那部分信息内容资源。
9、政务信息资源规划：是指对政府部门信息的采集、处理、传输和使用的全面规划。
10、什么是公钥基础设施：又称PKI。
公钥基础设施是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施。
填空题：1、体现公平理念，就要在电子政务建设中实行雪中送炭，优先锦上添花的基本发展策略2、树立公平理念，防止出现数字鸿沟扩大化，避免数字鸿沟造成新的不公平。
3、在电子政务环境下，随着政府职能从以政治统治为主转变到以社会管理为主，政府管理类型也将发生巨大变化：服务型管理将成为主要的政府管理型式，管制型管理将居于次要地位。
4、我国电子政务目前基本形成了由政务涉密网（内网）、政务专网和政务公众网构成的三网结构。
5、拓扑结构是表示系统中各个设施物理位置关系、物理面壁的一种图示方法。
名词解释：1、电子政务：是指高效、开放的政府凭借计算机技术、现代通信技术等高新技术在安全可靠的网络平台上全方位行使管理职能、开展政务活动。
2、信息技术：是与获取信息、处理信息、存储信息、传输信息有关的方法、技术手段和操作程序的总称。
3、计算机文化：是指以计算机为核心，集网络文化、信息文化、多媒体文化为一体，对社会生活和人类行为产生广泛、深远影响的新型文化。
4、决策支持系统：从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户生成所需信息的系统。
5、专家系统：是一种侧重开发利用特定领域中专家知识和经验的计算机程序，能够运用知识进行推理，解决与专家水平相当的咨询工作。
6、知识管理：就是对一个组织所拥有的和所能接触到的知识资源，进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的管理过程。
7、网络安全：是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不会因偶然的或恶意的原因遭到破坏、更改和泄露，使系统能够连续可靠的正常运行，网络服务不中断。
8、电子政务系统的规划：就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
9、政府流程：政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。
简答题：1、电子政务的内涵：1）电子政务的主体是政府机关；2）电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作；3）电子政务的重点是“政务”而非“电子”。
2、电子政务的动因：1）建设高效的政府；2）信息化、民主化的需求和发展趋势；3）信息技术的应用于普及。
3、电子政务的基本应用模式：G2G：政府对政府的电子政务；G2B：政府对企业的电子政务；G2C：政府对公民的电子政务。
4、电子政务的功能：1）可以有力地促进政府职能转变；2）可以促进政府提高办事效率；3）可以有力地促进整个国家的信息化建设；4）可以为社会公众提供更多优质的公共服务；5）可以促进政务公开和廉政建设的发展。
5、电子政务的效益：1）降低了政府管理成本；2）密切了政府与社会公众的关系；3）推进了社会主义民主化进程；4）带动基础设施建设和IT业的发展；5）提高了行政监管的有效性。
电子政务概论复习要点自考电子政务概论复习要点单项选择题.1.政府是整个国家信息资源的最大拥有者和应用者.2.1998年4月，我国第一个严格意义上的政府网站“青岛政府信息公众网”正式亮相.3.电子政府对政府管理职能的实现方式的影响，即将主要实现方式从管制变为服务.4.电子政务将推动政府组织结构形式的调整，逐渐使正金字塔结构趋于扁平化.5.电子政务对社会主义民主的最基本保障，主要表现在维护了社会公众的最基本民主权利——知情权.6.将数据从一台计算机传送到另一台计算机，必须按照双方约定好的规则进行，这些规则就是网络协议.7.政府机关内部公务处理的电子化既是电子政务的核心，又是电子政务的基础.8.辅助决策型公务处理系统综合了事务型和管理型的数据和能力，并具有专家系统和人工智能组成的决策功能和发展预测、结构分析等功能.9.从现阶段的具体情况看，目前我国已建立并实际运作起来的电子化公务处理系统基本上还是属于事物型或者事物型与管理型之间的过渡性系统.10.信息发布服务：即通过政府网站将信息向社会发布，这是最基本、也是应用最广泛的一种电子化公共服务.11.政府门户网站与一般的门户网站不同，它以服务为主，突出特征就是要为公众、企业和政府服务，服务是政府门户网的生命线.12.对电子化公共服务绩效进行管理的关键是建立绩效评价机制，而绩效评价的关键点就在服务绩效的评价指标体系.13.第五代隔离技术是反射隔离技术.14.电子政务系统规划的第一要旨就是体现和符合电子政务的基本目的：使政府能够更好地履行政府职能，为社会提供优质的服务.15.绝大多数社会组织的管理模式基本上属于职能管理模式.16.对于电子政务来说，它将需要在更大的程度上依靠制度的作用.17.我们认为电子政务标准化的实现方式应当是：以统一化为基本实现方式，同时注意充分发挥简化、通用化、组合化的作用.18.带动信息产业化：我国电子政务发展战略的现实出发点.19.并进模式以期后发国家能够应用后发优势.20.政府机关公务处理的电子化奉行的是真正以人为本的管理理念.多项选择题.1. 人们从不同角度出发，对电子政务产生了不同的认识.（1）侧重从技术角度认识电子政务.（2）侧重从改革政务活动工作方式的角度认识电子政务.（3）侧重从管理和服务集成的角度认识电子政务.2. 电子政务的动因 .（1）建设高效的政府.（2）信息化、民主化的需求与发展趋势.（3）信息技术的应用与普及.3. G2B模式主要运用于电子采购与招标、电子化报税、电子证照办理与审批、公布相关政策、提供咨询服务等.（注：也可作单项选择题考）4. 纵观我国OA系统建设的发展历程和发展现状，大致可划分为以下三个阶段：第一阶段：抓硬件环境建设，包括网络环境，普及微机知识，数据单机操作，实现远程数据通信等.第二阶段：解决安全保密问题.第三阶段：各类政务信息在网上（广域网或局域网）有限单轨运行，实现OA系统辅助决策的功能.包括全面的信息服务和辅助管理，各项工作通过网络系统规范处理，各方面信息均可在网上根据授权有限、方便地共享.5. 电子政务给政府机关工作人员带来的变化.（1）政府机关工作人员的整体结构将发生改变.（2）政府机关工作人员自身的素质将大幅度提升.（3）政府机关工作人员的总数量规模将逐渐趋于减少.6. 操作系统是一个程序集，它的作用有两个：（1）作为计算机硬件与各种应用程序之间的接口.（2）管理计算机及相关系统的资源.7. 计算机网络的主要功能如下：（1）实现资源共享.（2）分布式处理.（3）提高系统可靠性：在网络上可以实现实时的数据备份.（注：也可作单项选择题考）（4）协同能力.8. 网络和信息安全技术现行一般采取的技术主要包括物理隔离技术、防火墙技术、CA认证技术、加密技术、权限控制与鉴别、日志与安全审计等多种技术.9. 视频会议系统的基本功能一般包括会议管理、媒体流管理、数据会议以及会议文档管理四个部分.10.电子档案的保管包括数字化载体的保管和电子档案信息的保护.11.电子化公共服务的特点：（1）就其对象而言，公共服务是大众化的服务. （注：也可作单项选择题考）（2）就其内容而言，公共服务是公益性服务. （注：也可作单项选择题考）（3）就其目的而言，公共服务是非营利性服务. （注：也可作单项选择题考）12.电子政务安全技术防范系统：（1）反病毒系统.（2）防火墙系统.（3）虚拟专用网.（4）入侵检测系统.（5）物理隔离系统.13.信息产品的安全测评主要面对两类对象：（1）开发者.（2）最终用户.14.电子政务系统的基本性质：（1）电子政务系统是以信息为处理对象的系统.（2）电子政务系统是人机协作的系统.（3）电子政务系统是具有统一性的系统.（4）电子政务系统是自动的工作流系统.（5）电子政务系统是智能性信息系统.（6）电子政务系统是一个开放的系统.15.作为以信息为基本处理对象的电子政务系统，系统结果要体现信息的基本特点：（1）完整性.（2）确定性.（3）经济性.（4）可验证性.（5）可访问性.（6）安全性. 16.以开发重要和急需的信息资源为规划原点，在规划优先级的确定，应该选择有利于信息资源共享，有利于信息资源效益最大化的项目.17.确定化的流程对政府管理自身的效率和质量都具有不可替代的重要作用，比如：（1）确定化的流程是对工作经验的总结，它的存在可使政务处理过程优化，有利于政府建立稳定的工作秩序.（2）确定化的流程的存在减少了政务处理中的“多余”过程，减少了不必要的协调和尝试，从而省时、省力、省人.（3）确定化的流程有利于实现决策的程序化，提高科学决策的水平.（4）确定化的流程在调动一般工作人员的工作积极性方面同样功不可没.（5）确定化的流程的存在还有利于监督.（6）确定化的流程有利于以更有效的方式培训工作人员.（7）确定化的流程可以为工作过程注入一种有益的“压力”.（8）确定化的流程的存在降低了对工作人员素质的要求，保障了工作质量的均衡.（9）确定化的流程可以为社会正义确立保证.（10）确定化的流程可以规范政府的行为，促进政府公平、公正、公开依法行政.（11）确定化的流程使政府机关工作人员依法行使职权有了可操作的依据，事权更加明确，责任更加清楚，其合法权益也得到了维护.18.依照其法定的效用，政府流程可分为强制性和选择性两种.19.电子政务所需要的信息基础设施应当具有规模相当、结构合理、确保速度、适应未来发展的特点.20.电子政务发展战略及其主要模式：（1）以电子行政为核心的战略模式.《技术发展的角度》（2）以电子服务为核心的战略模式.《公共管理的角度》（3）以电子社会为核心的战略模式.《信息化的角度》21.美国电子政务建设取得了显著成效.（1）政府网站建设.（2）公众参与程度.（3）行政效率改革.名词解释题.1.操作系统是使计算机和电子政务系统具有可操作性的软件系统.2. 客户机／服务器模式，即通过具有图形界面（GUI）的前台客户机作为处理个性事物的工具.同时，客户机可以与后台的事务逻辑处理服务器或数据库服务器高速连接，获得集中存储的数据或处理大量重复的事务逻辑.3. 所谓广域网，就是将地理上相距较远的不同局域网或计算机系统通过通信线路，按照网络协议连接起来，实现计算机之间相互通信的计算机系统的集合. （注：也可作单项选择题考）4. 专用线路也称为点对点链路，它是在数据收、发双方之间建立起永久性的固定连接. （注：也可作单项选择题考）5. 所谓物理隔离，是指内网不得直接或间接地连接公共网络.6. 政府机关电子化公务处理系统是指利用先进的科学技术将政府机关工作人员和现代电子信息技术相结合而构成的人机信息处理系统.7. 数字鸿沟，有时也称为数字隔膜，意思是指在社会信息化进程中，弱势群体与强势群体在所占据的资源（信息、基础设施等）、所享受的权利方面的差距在拉大，造成了新的社会不公现象.8. 数字鸿沟是指在全球数字化进程中，不同国家、地区、行业、人群之间由于对信息、网络技术应用程度的不同以及创新能力的差别而造成的“信息落差”、“知识分隔”和贫富分化，特别是因地域，教育水平和种族不同的群体在掌握和运用网络等数字化技术上存在差异，进而导致各群体在信息时代所面临的机遇差别巨大的现象.9. 所谓电子政务系统，是指各类政务机构基于现代信息技术实现政务活动目的的应用系统.10.功能模块设计是对政府的各项职能及其流程进行分级、分解、描述和设计的过程. （注：也可作单项选择题考）。
电子政务复习题[精选五篇]第一篇：电子政务复习题《电子政务》复习提纲1、单选题（10*1分）多选题（10*2分）填空题（10*1分）2、名词解释（4*4分）问答题（3*8分）论述分析题（2*10分）20%P3电子政务的概念P7电子政务的基本模式（内容）及其应用区分几组概念：1）“电子政务”与“电子政府”2）传统政府与电子政府（电子政务）3）办公自动化（简称OA）与电子政务4）政府上网与电子政务P5）电子政务（E-gov）与电子商务（E-business）电子政务产生的背景：技术背景、政治背景电子政务产生的影响：对政府本身的影响，对社会的影响P14我国电子政务的发展阶段（4阶段）：P401）GOA2)专业领域信息化：“三金工程”：即金桥：属于信息化的基础设施建设，是中国信息高速公路的主体金关：有效打击了海关外贸领域中违法犯罪活动金卡：3）政府上网工程阶段：1999年(政府上网工程标志着我国政府真正开始了基于因特网的电子政务活动。
)4）全面建设和理性发展电子政务阶段2006年1月1日，中华人民共和国中央人民政府网站（）正式开通。
我国电子政务发展的历史和现状我国电子政务发展的经验和问题电子政务建设的法理依据法制化：《中华人民共和国政府信息公开条例》从2008年5月1日起正式施行。
改革。
电子政务建设的基本原则电子政务系统建设方案要注意的几个关键问题P66电子政务项目原则上包括以下3个审批环节：项目建议书、可行性研究报告、初步设计方案和投资概算报告P69电子政务项目建设的管理程序：立项之后进行招投标阶段P69电子政务项目建设不以追求商业利润为目标P169政府办公自动化系统的定义P170政府办公自动化系统的层次类型：政府办公自动化系统的层次类型有：事务处理型、信息管理型、决策支持型。
P169-170电子政务（E-gov）与办公自动化(OA)系统的比较P171政府OA系统的软件有3种类别：基本软件、OA公用软件、OA应用软件P173政府办公自动化（OA）系统的功能P174工作流程的概念P175政府办公自动化系统的意义P191我国政府OA系统的发展历程（我国第三代办公自动化系统的核心是知识管理）P192我国的政府办公自动化系统的发展趋势P192知识管理的概念，政府机构如何进行知识管理注意: 电子化不等于网络化P202公共服务的特点P203政府公共服务电子化的概念和内涵政府电子化公共服务的特点（比较传统公共服务与电子化公共服务）可出选择题P206 在一定意义上，没有公共服务就没有电子政务，电子政务本质就是电子化的公共服务 P206实施政府电子化公共服务的意义政府电子化公共服务的分类：P209行政职能的概念P211行政许可的概念P212电子化公共服务系统(公众服务系统)的概念公众服务系统的重要窗口——政府门户网站P217电子采购的概念（采购方可以是企业或者政府）国外电子化公共服务的发展趋势P220增加电子化公共服务的广度和深度：P220 数字鸿沟的概念P223 信息资源是电子化公共服务所需资源的核心资源我国电子政务公共服务存在的问题积极促进我国电子化公共服务的发展P230政府信息资源的概念P231政府信息资源的特征现代社会发展的三大战略资源：物质、能量、信息。
《电子政务》考试范围一、名词解释⒈电子政务：是指各种公务机构通过广泛应用现代信息技术，推动政务方式的变革，提高行政效率，发展民主决策进程，向社会提供优质、规范、透明的管理与服务的过程与结果。
（教材第6页）⒉办公自动化系统：主要是指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来，构成人机信息处理系统。
（教材第106页）⒊决策支持系统：就是以数据仓库为依托，并利用数学模型的功能，为用户决策活动生成所需信息的系统。
（教材第113页）⒋政府知识管理：就是对政府组织所拥有的和所能接触到的知识资源进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的过程。
（教材第121页）⒌电子化公共服务：就是通过现代信息技术等电子化手段，使政府为社会提供的公共服务得以充分实现的过程与结果。
（教材第136页）⒍政府信息资源：是指政府部门在履行管理职能过程中产生、获取的信息资源。
（教材第167页）⒎政府流程：是指政府在实施管理时，为达成特定目标所经历的，体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。
（教材第233页）⒏信息化：指的是国民经济各部门和社会生活各领域不断利用先进的信息技术，充分开发和利用信息资源，以提高社会生产力和人们生活水平的过程。
（教材第269页）二、多选题⒈“三金”工程是指金卡、金关、金税。
（教材第15页）⒉电子政务的发展模式按照事物的发展的一般过程划分为孕育期、导入期、发展期、成型期、拓展应用期。
（教材第21页）⒊政府办公自动化系统的功能模式：①事务型办公自动化系统。
②管理型公自动化系统。
③决策性公自动化系统。
（教材第108页）⒋政府信息资源开发利用的原则：①以民为本的原则。
②平等原则。
③效能原则。
④与经济社会发展需要和要求相适合的原则。
（教材第180页）⒌政府信息资源共享的方式：①主动提供广泛使用。
②按需提供有限使用。
③依约提供协议使用。
（教材第187页）⒍电子政务发展战略的三种模式：①以电子行政为核心的战略模式。
信息化的概念是20世纪60年代末由日本人最先提出的，并作为此后20多年日本政府的重要政策内容。
（一、4）信息化的“四化”是指智能化、电子化、全球化、非群体化（一、4-5）信息化的“四性”是指：综合性、竞争性、渗透性、开放性（一、5）“数字鸿沟”一词，创造于20世纪90年代中期，是美国政府论辩应否通过1996年电信传播法案以管制信息基础建设中出现的新兴市场力量而提出的。
“数字鸿沟”又称“信息鸿沟”。
（一、8）“数字鸿沟”的真正内涵可解读为由于信息技术的资源分配不均，及其造成的对于信息技术运用的不平等，导致国与国、族群与族群、甚至个人与个人之间产生“拥有”与“未拥有”信息技术资源的情形逐渐增加。
也就是说，数字鸿沟是因地理、族群、经济状况、性别以及技术、知识和能力等在使用因特网等信息技术资源应用上的差异所造成的差距。
（一、8）数字鸿沟形成的原因可以概括为以下五个方面：访问渠道、计算机使用能力、信息能力、网络内容、个人的偏好。
（一、8-9）从20世纪80年代开始，美国等西方发达国家经历了一场被称为“政府再造”运动的公共管理革命，其核心目标就是要通过政府再造，建立一个高效率的，对公众负责任的和更有回应性的政府。
（一、14）电子政务：是一个包含内容广泛的政府转变创新行动，通过发挥与利用信息和通信技术的驱动作用，发展与递送高质量、无缝、集成的信息和公共服务，重构政府部门的业务和流程，整合系统应用及功能，实现以公民为中心的电子包容和电子民主。
（二、33）电子政务的定义是认识电子政务的基本前提，它回答了“是什么”的问题；电子政务的组成则是实施电子政务的基本前提，它回答了“如何做”的问题。
根据电子政务为不同利益相关者带来的好处，可以将电子政务简单地描述为在线服务和政府运作两个方面。
（二、34）在线服务即为公民、企业提供的在线服务。
这一层面通常也被称为电子政务的前台。
公民、企业是处在政府之外接受政府服务的利益相关者，提供服务是电子政务革命的焦点。
电子政务复习大纲第一篇：电子政务复习大纲1、什么是电子政务2、电子政务的实质。
3、了解“电子政务”与“电子政府”、“电子商务”、“数字政府”、“政府办公自动化”、“政府信息化”等概念的界定。
4、了解电子政务的社会背景5、电子政务的基本模式是什么6、了解国外电子政务的形成与发展7、了解我国电子政务的发展历程8、“三网”“一库”9、“两网”“一站”“四库”10、我国电子政务的基本功能11、我国电子政务的效益12、中国电子政务的基础框架13、电子政务对政府管理模式的影响14、电子政务促发了政府管理模式的变革15、电子政务的运营理念16、电子政务运营理念对传统政府管理的挑战17、什么是办公自动化系统18、政府办公自动化系统的功能模式20、什么是电子化公共服务21、电子化公共服务的性质22、电子政务的核心理念23、电子化公共服务的种类24、我国政府目前手机提供的电子化公共服务有哪些？25、什么是政府网站26、我国政府网站公共服务功能发展的基本方向27、什么是数字鸿沟28、什么是政府信息资源3334373839、政府流程设计40、电子政务发展战略的基本模式41、什么国家信息化42、电子政务在国家信息化战略中的重要地位43、中国电子政务发展的基础油哪些？44、电子政务的技术基础油哪些？为什么需要这些技术基础？45、电子政务的发展基础是什么？电子政务的发展为什么需要这些基础？46、你认同“电子政务的发展基础，实际上就是一个国家国民经济与社会信息化的基础“的观点吗？为什么？47、有人说，电子政务的成败，三分在技术，七分在管理。
你怎么评论这个观点？为什么？第二篇：电子政务期末考试复习大纲2014-12-29 10.18.28 电子政务期末考试复习大纲一、电子政务与电子政府之间的区别于联系1、电子政务的定义：（1）一般性定义政府机构利用网络信息技术将政府的管理和服务职能通过精简、优化、整合后在网络上实现运行，从而打破时间、空间以及部门分割的制约，全方位为社会公众以及政府自身提供规范、高效、优质、透明的一体化管理和服务。
电子政务复习围单选题1、在电子政务技术实现中的CA是指（B ）。
A 电子签名B 证书认证C 数字加密D 以上都不是2、计算机网络的主要功能是( B )。
A 提高系统冗余度、增强安全性B 数据通信和资源共享C 过程控制和实时控制D 并行处理和分布计算2、使用收藏夹保存喜爱的网页，选中“允许脱机使用”选项的意义是( C )A 收藏的网页可以脱离计算机使用B 收藏的网页可以脱离IE使用C 收藏的网页可以在断线时浏览D 收藏的网页必须在上网时浏览3、在电子中，为了验证身份和保证不被更改，可以使用( D )的方法。
A 加密B 手写签名C 查验D 数字签名4、目前一些较为成功的电子政务是( C )来采集和组织容的。
A 从政府的需求出发B 根据领导的要求C 从公众的需求出发D 从市场的需求出发5、下面( C )不是电子政务应用开发的特点。
A 可用性要求高B 集成性高C 应用固定D 安全性要求高1、国家信息化体系建设息化的关键是哪一项（B）A家庭信息化B政府信息化C社区信息化D企业信息化2、“OA”代表的中文意思是（A）A办公自动化B信息技术C电子政务D电子商务3、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（C）A社会B企业C政府D个人5、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（D）A在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组B政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成C超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规、透明、符合国际水准的管理和服务D通过大力发展电子信息产业，推动社会改革6、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（B）A金字塔结构B扁平化辐射结构C饼状结构D集中化结构7、实现传统政务到电子政务的转变，属于什么问题？（A）A必然B短期C高技术D复杂而困难8、政府在电子政务建设过程中的主要作用是（B）A购买硬件设备B提出需求，进行管理C项目监理D外包开发9、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（A）A政府门户 B C报纸D广播10、在信息化领域中，政府对公民的英文缩写是（C）A B to C B B to B C G to C D B to C11、有关电子政务的广义解释正确的是（D）A政务网B工业网络化C办公信息化D基于网络的符合Internet的，并面向社会的政府办公自动化系统1、当前我国电子政务网络基础设施的结构正确的是？（D）A互联网B专用网络C政务网、外网D三网一库2、当前电子政务网络由哪些部分组成？（B）A局域网和城域网构成B政务网和政务外网构成C专网和局域网构成D政务专网、政务外网、局域网构成3、政务网主要是指（D）A科级以上政务部门的办公网B县级以上政务部门的办公网C市级以上政务部门的办公网D副省级以上政务部门的办公网4、政务外网与互联网之间应该如何隔离？（D）A物理隔离B不隔离C绝对隔离D逻辑隔离5、要实现电子政务的办公业务的顺畅流通，必须利用哪些平台？（B）A物理隔离的网络平台B统一网络平台C不统一网络平台D相互独立的网络平台6、电子政务正确的含义是？（C）A公文流转，无纸办公B办公自动化OAC通过政府信息资源的上网，实现信息资源的优化配置和共享D政府上网7、电子政务应用从功能结构来看，主要分为三个方面，下列不正确的是（C）A G2B B G2SC GG2D G2G8、信息化领域中，G2B表示什么意思？（A）A政府对企业的电子政务B政府对社会（公众）的电子政务C政府间的电子政务D全都不对9、以下不属于政府间的电子政务的是哪一项（D）A电子财政管理B电子化培训C电子文件、无纸化档案管理D纳税申报、企业年检10、办公业务的处理、流转、管理过程电子化、信息化，属于（A）A办公自动化B纳税申报、企业年检C信息发布D信息咨询服务11、一个单位要完全实现办公自动化，可以不必具备的前提条件是（D）A办公网络B办公人员应掌握基本的计算机操作技能C单位领导应使用计算机进行办公D高级打印机和服务器12、政府OA的应用涵盖政府机关日常办公事务处理的几乎全部事宜，其中不包括（B）A E-mail B电子图书C公文处理D签报管理14、网络中的BBS指的是（B）A E-mail B网上论坛C系统管理D远程会诊15、公文运转时对政府来说是不可能少的，公文处理主要是为公文的有效运转提供保证，下列不属于公文处理的功能是（D）A分发、办文B公文签收、登记C归档、会签D拟稿、审核16、下列不属于签报管理的功能是（C）A提交归档、打印、备查、销毁B签批、拟办、电子签名、交办、退稿C登记、分发、办文D签收、拟稿、审核、会签17、下列哪一个不属于政府间以及政府部门间的电子政务应用（D）A电子公文的传输和管理B电子政策法规管理C电子司法档案管理D电子办理执照1、业务流程不断变化，电子政务系统如何适应？（D）A软件已开发好，业务流程不能改变B软件重新开发C业务流程已确定不变后，再开发软件D电子政务系统能够方便地定义各种业务流程，定义过程不依赖于特定的业务和系统2、主要采用哪些技术，自动获取报警、急救、求助人的详细地址（B）A专家系统B通讯技术C互联网技术 D OA3、政务门户系统的作用，哪个说法是错误的（A）A各部门自行建立，不需要门户B公众服务与政务处理的完整结合C为网上办公、审批等电子政务应用提供统一的入口D信息集中统一发布，方便公众查询4、有关信息整合系统的作用是指（D）A实现服务信息化与网络化B实现社会保障管理信息化C管理社区信息D通过数据交换，实现信息标准化和资源共享5、要实现部门间交换数据，正确的是（C）A必须统一数据库B统一软件C利用可信应用传输交换服务系统D必须统一操作系统6、要开展协同办公业务，必须做到（B）A使用同一软件B建立数据交换系统C开通网上论坛D设立服务器7、部门不同结构的数据要备份在市电子政务平台的数据中心，需要（B）A统一应用软件B统一数据库C统一操作系统DABC说法都不正确8、有关证书查询验证服务系统的作用是（A）A提供加密、解密、签名、签名验证、数字信封等安全服务B提供数字证书的生产服务C为应用系统验证用户身份服务D为抗抵赖和审计服务提供支持一、单选题1、哪一种是将网和公网分开的方法（B）A通信技术B防火墙C数据的性D网络管理技术2、下述哪一项提供的是网络上的明？（D）A加密技术BGB认证人C传输协议D数字证书3、哪一项是承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书，并能确认用户身份的服务机构？（B）A电子商务 B CA C加密技术D电信1、相对于传统的垂直化层次结构，电子政府体现的是：（B ）A.集中化结构B.扁平化辐射结构C.块状结构D.条形结构2.随着网络时代和网络经济的来临，管理正由传统的金字塔模式向（）模式转变，减少管理的层次，以各种形式通过网格与企业与民众建立直接的联系。
（ C ）A.条状结构B.块状结构C.网状结构D.树状结构3 .解决现有组织结构和电子政务对流程重组的要求这一对矛盾，不正确的策略是（ C ）A.应采用“先易后难”，“能改的先改”的策略。
B.先以业务流程化、网络化为起点，实现政务电子化。
C.应采用“先难后易”，“先改革机构，重组流程”的策略。
D.须应用螺旋式系统方法论的指导。
4.副省级以上政务网与互联网之间应该（D ）A.互联互通B.相对隔离C.物理隔离D.逻辑隔离5.HTML是指（ B ）A.可扩展标记语言B.超文本标记语言C.高级语言D.管理者6.关于我市电子政务建设存在的主要问题，下列哪个论述是错误的（C）A.缺乏强有力的安全支撑体系B.资源没有实现很好的整合和共享C.目前采用的技术非常落后D.条块分割，各自为政7.以下不属于政府对企业的电子政务的是（C ）A、工商登记B、税务登记C、电子财政管理D、纳税申报8. G2C（Government-society）表示（B ）A、政府对企业的电子政务B、.政府对社会（公众）的电子政务C、政府间的电子政务D、ABC均不对9.CA认证中心主要提供，哪个说法是错误的（D ）A.证书业务服务B.证书查询验证服务C.密钥管理服务D.防病毒服务10.中国电子政务的基础工作（A ）A．标准化 B.多元化 C.单元化 D.原则化11.什么是一种将网和公网分开的方法（B ）A、数据的性B、防火墙C、通信技术D、网络管理技术12.电子政务信息安全基础设施的重要容（A ）A．安全管理系统 B.可信时间戳服务系统C．行政管理系统 D.宣传管理系统13、政务门户系统的作用，哪个说法是错误的（A ）A、各部门建，不需要门户B、信息集中统一发布，方便公众查询C、为网上办公、审批等电子政务应用提供统一的入口D、公众服务与政务处理的完整结合14、关于电子政务，下面不对的说法是（D ）A、政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成B、在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组C、超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规、透明、符合国际水准的管理和服务D、通过大力发展电子信息产业，推动社会改革多选题1、电子政务的服务对象有哪些（ABCD ）A 公众B 企业C 机关部D 其他政府部门2、哪些是电子政务定义的涵（ABD ）A 对政府管理事务进行组织结构的重组和业务流程再造B 处理与政权相关的公开事物C 将传统的政务管理事务原封不动地搬到互联网上D 借助电子信息和网络技术3、哪些是电子政务具有的特点( ABC ).A 分权管理B 超地域C 虚拟性D 在传统经济中运行4、哪些是电子政务具有的作用( ABCD )。
A 降低办公费用B 有利于廉政建设C 更好为民服务D 促进政府与社会的沟通5、从政府业务角度上看，电子政务包括哪些（ABCD ）A 通过互联网实现政府组织机构和工作流程的优化B 将管理和服务通过网络技术进行集成C 政府机构应用电子信息化和网络通信手段D 突破时间、空间和部门限制，全方位地向社会提供优质、透明、符合国际水准的管理和服务6、我国政府现在还处于信息化建设初级发展阶段,存在的需要解决的问题有哪些（ABCD）A 与政府的业务工作分离B 统设指南缺乏C 管理体制不健全D 没有使用最先进的技术7、一个完整的电子政务系统应该具有哪些功能（ABCD ）。
A 政府决策支持分析B 政府OAC 信息采集汇总D 政府公共门户8、哪些是电子政务信息发布具有的优势（ABCD ）.A 功能全面，扩展方便B 便于管理C 无纸化存档，推动全面电子化D 发布快捷，无时空局限1、电子政务的服务对象有哪些（ABCD）A公众B企业C机关部D其他政府部门2、哪些是电子政务具有的特点（ABC）A分权管理B超地域C虚拟性D在传统经济中运行3、哪些是电子政务具有的作用（ABCD）A降低办公费用B有利于廉政建设C更好为民服务D促进政府与社会的沟通4、从政府业务角度上看，电子政务包括哪些（ABCD）A通过互联网实现政府组织机构和工作流程的优化B将管理和服务通过网络技术进行集成C政府机构应用电子信息化和网络通信手段D突破时间、空间和部门限制，全方位地向社会提供优质、透明、符合国际水准的管理和服务5、我国政府现在还处于信息化建设初级发展阶段，存在的需要解决的问题有哪些（ABC）A与政府的业务工作分离B统设指南缺乏C管理体制不健全D没有使用最先进的技术6、一个完整的电子政务系统应该具有哪些功能（ABCD）A政府决策支持分析B政府OAC信息采集汇总D政府公共门户7、哪些是电子政务信息发布具有的优势（ABCD）A功能全面，扩展方便B便于管理C无纸化存档，推动全面电子化D发布快捷，无时空局限8、哪些是电子政务系统的设计和实现过程应遵循的原则（AB）A标准化原则B开放性原则C实用性原则D部门自主原则9、当前电子政务对社会来说是一场划时代的变革，它具有哪些特点（ABCD）A优化信息资源配置，充分利用信息资源B提高政府科学决策水平，进一步发扬C转变政府工作方式，提高政府行政效率和工作能力D借助信息技术，降低管理和服务成本1、哪些是电子政务网络由政务网和政务外网构成的正确表述（CD）A两者之间是逻辑隔离B政务外网与互联网之间物理隔离C政务外网与互联网之间逻辑隔离D两网之间物理隔离2、政务外网是政府的业务专网，正确的是哪些（AD）A运行不需要在网上运行的业务B运行涉密的信息报送C运行级以上公文传送D运行政务部门面向社会的专业性服务业务3、下列关于网络基础建设原则说确的是哪些（ABCD）A促进各个业务系统的资源共享B利用统一的网络平台C促进各个业务系统的互联互通D应该统一标准4、由于部网络建设是实现电子政务相当重要的一个环节，因此必须做到（CD）A各业务系统相互独立B各部门相互独立C统一接口D统一规5、使用统一的电子政务平台的作用有哪些（AD）A不同级政府的业务整合优化和信息互通B提高政府的服务效率C更新计算机及外部设备D同级政府的不同部门的业务整合优化和信息互通6、要保证电子政务的顺利推进，必要采取的措施是哪一些（ACD）A长期稳定的政策保证电子政务的正常与健康发展B降低网络使用费，提高网络带宽C保证可行的动作机制D目标明确，有统一的部门规划7、政府门户发展的三个阶段（ABD）A网上办事阶段B咨询服务阶段C电子商务阶段D政务公开阶段8、政府信息化中，以政务公开为主要容的“政府上网”，包括的容一般有（ABD）A办事指南B政策法规C网上办事D职能介绍9、实现真正的办公自动化，需要哪些坚实的基础条件（ABCD）A具体的政府机关的条件B技术设备条件C整个社会的信息化基础条件D管理条件10、关于电子政务应用系统一般具有的功能（ABCD）A政府部的信息资源共享B政府政务信息发布C政府与公众的信息交互D政府部门之间的信息互通1、下面关于信息检索方式有哪些是正确的？（BCD）A文件首先分类，才能被检索B全文检索C分类查询D关键字查询2、为保证电子政务的安全，需要采取哪些防措施（ACD）A建立完善的信息防御系统B与互联网物理隔离C电子政务核心机房按照国家相关标准和规施工安装D建立基于公钥技术的PKI系统3、电子政务中，安全WEB门户系统的主要功能有哪些（CD）A防火墙技术B数据存储C政务公开等容放在公开访问模块中提供给用户D关键的部业务应用在接入认证网关保护下受控访问1、政府表现的改革目标主要在：（BCD ）A．政务职能和政府组织机构的优化 B.公众服务质量的提高C．政府职能和政府组织机构的优化 D.政府管理成本的降低2.电子政务与传统政务在办公手段上的主要区别体现在（AB ）A.信息资源的数字化B.信息交换的网络化C.信息资源少D.信息资源安全性好3.国家层面的电子政务网络由政务网和政务外网构成，正确的是（CD ）A.政务外网与互联网之间物理隔离B.两网之间逻辑隔离C.两网之间物理隔离D.政务外网与互联网之间逻辑隔离4．统一的电子政务平台的作用是：BDA．提高政府的服务效率B．同一级政府的不同部门的业务整合优化和信息互通C．更新部门的计算机设备D．不同级政府的业务整合优化和信息互通5．全球的政府改革主要表现为哪些发展趋势？ABCDA一体化格局B扁平化组织C项目制管理D“一站式”服务判断1、电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中，对现有政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的政府管理形态（√）2、只有政府实现了信息化，才能真正实现社会公共资源的共享和提高社会资源的运用效率（√）3、在信息时代，就像管理信息系统是企业必备的手段一样，电子政务已经成为治国不可或缺的工具（√）4、中国从中央到地方的全国围的政府信息网络已经建成（×）5、政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质量（√）6、规划和全面公开重要政务信息资源是电子政务的重要工作容。
