管理沟通与团队作业演示课件

4. 激发自我 激励能力
5. 培养决策 能力
引导学生设定个人学 习和生活目标，包括 短期和长期目标，帮 助他们理解目标的重 要性并制定实现目标
的计划。
鼓励学生参与班级和 社团活动，学习组织 和管理自己的工作。 提供指导，帮助他们 了解活动策划、分工 合作和资源分配等技
巧。
教导学生在面对问题 时学会分析利弊，做 出明智的决策。鼓励 他们独立思考，勇于 承担责任并表达自己
感和荣誉感。
1. 确定班级目标
班级文化氛围的建设应该以培养学生 的综合素质为目标，通过引导学生树 立正确的学习观和价值观来实现。
2. 培养学生行为习惯
班主任应当从自身行为规范出发， 帮助学生培养良好的行为习惯，提 高学习自律性和个人修养。
3. 举办主题活动
组织以主题班会、演讲比赛、文艺 汇演等形式多样的活动，让学生积 极参与，提高班级凝聚力。
6. 制定明确的班级管理制度可以 规范学生的学习和生活习惯，维 持良好的学习秩序，提高学生的 自主意识和组织能力。同时，严 格执行班级管理制度可以有效推 动学生更好地完成自己的任务和 作业。
02
良好的班风学风建设
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05
关注学生的心理健康
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1. 心理健康问题在学生中的普遍性
心理健康问题在学生中具有普遍性。 据相关研究表明，当前青少年心理 健康问题较为突出，其中包括情绪 障碍、焦虑、抑郁、自卑等心理问 题。这些心理健康问题不仅影响学 生的学习状态和成绩，还会对其家 庭和社会造成负面影响。因此，作 为班级管理者，需要关注学生的心 理健康状况，及时发现和处理学生 的心理问题，帮助他们更好地适应 学习和生活环境。

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做好班组管理
统一思想和行为，充分认识班组建设的重要意义
班组是企业实现自我发展壮大的有效载体。班
班
组建设搞好了，企业的基础才能够稳固，基础
组
稳固了企业才能够发展，企业发展了职工的收
的
入和生活水平才会水涨船高。
建 设
克服认识上的误区，端正班组建设的态度
思
做好班组建设的宣传、动员工作，把班组建设创建活动贯穿于日常生产、工作和生活之中，使
企业班组管理培训通用
01 抓好安全生产 02 如何做好班长 03 做好班组管理 04 班 组 的 概 念
抓好安全生产
班长能否以身作则，做好表率，直接影响到班组成员工作的热情和 积极性。 因此，只有以身作则，身体力行，才能获得班员的支持， 才能影响和带动大家共同搞好班组安全生产工作，从这个意义上讲， 以身作则，做好表率，是个重要的工作方法。
管理目标实现的作用。
班组是企业能人、强人的 聚集库，具有对企业的发
展起“输能”的作用
班组是企业民主管理的基 地，具有团结和稳定职工
的凝聚作用。
班组是企业经济活动的细 胞，具有提高企业经济效 益的作用。
班组是企业活力的源头， 具有对企业活力的增强起 支撑作用
班组是企业职工的小家， 具有育人和护人的熔炉作 用。

索取反馈
47
自我暴露与人际关系
自我暴露要恰当，否则会给别人压力，造成人际关系的疏离
48
私人
公共
私人
美国人
中国人
公共
49
区分性关系
私人
私人
混合性关系
案例“李文和张力”
李文没有与张力直接讨论自己作为公司总裁的感受和忧虑，而是让姜亮与张力谈。请评估李文这样做的优点和缺点。李文应当怎样与张力进行更加有建设性的沟通？你认为公司可以采取哪些措施来帮助张力？
成功小组的关键
管理小组有一个完成任务的时间表管理小组尽早与生产小组联系管理小组解释问题但不提供答案生产小组自己制订拼图设计图在拼图开始前生产小组进行练习小组内进行角色分工
7
团队工作的过程
8
团队互动的成效
9
工作团队
一个具有共同目标、成员拥有互补的技能、成员之间彼此协作的小群体。
10
团队成员的表现
对事不对人多描述少评价鼓励而非贬损具体而非笼统平等而流畅主动倾听而非单向传递信息
39
练习1
销售总监路过王惠的办公室发现她正在打电话。他在下午的会上告诉王惠的部门经理说：“你们部门的王惠在上班时间打电话，她不应当在办公室讨论自己私人的事情。她这个人很不敬业。”
40
练习2
记者就今年高校学费提高问题采访了教育部某负责人。记者：X司长，据说今年高校学费大幅度上涨，你对此有什么看法？X司长：说今年高校收费大幅度提高是不准确的。按国务院的规定，今年收费只提高了25%。收费的调整是在人们可承受的范围内的。
贫乏的沟通技能价值观冲突文化冲突敌对性的管理难办的人利益不一致相互依赖资源有限
53
认知闭合需求
个体为问题快速找到答案的愿望，从而使自己不再处于混乱和模糊之中。第一个阶段是“夺取” (seizing)。在面对不确定和模糊时，寻找信息或带有暗示的各种线索，以快速对目标事物做出判断；第二个阶段是“冻结”(freezing)。固守已形成的判断，不根据新信息来调整自己的立场。

雷将军，乘坐它的彗星轿车通过集合场，要求全体
人员到礼堂去。

信息有过滤，信息有选择，信息带感情，信息
含情绪。
故事读后感

请同学们谈谈自己的读后感。
沟通是管理的基础。
——管理大师 彼得·德鲁克
许多经营管理者不喜欢、不习惯 或不擅长沟通，以致管理绩效不彰 ，并遭遇许多不该发生的问题和困 难，确实需要加强学习及改善。
序言
[论 语]
子曰：“不愤不启，不悱不发， 举一隅不以三隅反，则不复也.”
译文
孔子说：“（教学生）不到他冥思苦想而仍 领会不了的时候，不去开导他；不到他想说 又说不出来的时候，不去启发他。告诉他（ 方形的）一个角，他不能由此推知另外三个 角，就不要再重复去教他了。 ”
1、愤：思考问题时有疑难想不通的样子。 2、悱（fěi）：急于要说而说不清楚。 3、隅（yǔ）：角落。
学Hale Waihona Puke 论语的思考?（涉及到了哪两个问题？）
1、教学问题

2、沟通问题
沟通故事
一则传播在美国西点军校的笑话：
团长下命令给指挥官：明天晚上大约八点，本地 区可以观察到哈雷彗星，这是每76年才会有一次的 天文现象，你组织全团在集合场观看，我要向他们 介绍。如果下雨，就到礼堂去，观看关于哈雷彗星 的影片。
哈佛图书馆的二十条训言：
1、此刻打盹，你将做梦；而此刻学习，你将圆梦。 2、我荒废的今日，正是昨日殒身之人祈求的明日。 3、觉得为时已晚的时候，恰恰是最早的时候。 4、勿将今日之事拖到明日。 5、学习时的苦痛是暂时的，未学到的痛苦是终生的。 6、学习这件事，不是缺乏时间，而是缺乏努力。 7、幸福或许不排名次，但成功必排名次。 8、学习并不是人生的全部。但，既然连人生的一部分——学

2. 鼓励创新，倡导自主
鼓励创新，倡导自主，是班级管理的重要理念。教师应当营造开放、自由的学习环境，激发学生的创造性思维，鼓励他们尝试新事物。 对于学生的错误，要持有理解和宽容的态度，引导他们从中吸取教训。同时，倡导自主不仅有助于学生的自我发展，还能提高他们的
责任感。教师应当扮演指导者角色，提供必要的支持和指导，让学生在学习过程中逐渐独立思考、自我管理。
3. 制定计划
根据子目标，制定具体的 实施计划，包括时间安排、 活动内容、人员分工等。
4. 实施计划
按照计划逐步推进，及时 调整和修正偏差。
5. 总结评估
学期结束后对计划进行总 结评估，找出成功和失败 的原因，为下一学期计划 提供经验教训。
2. 制定学科计划，确保教学进度
制定学科计划是班级计划中的重要 环节。首先，要明确教学目标和教 学计划，安排每门学科的教学进度 和时间表。其次，要充分考虑学生 的实际情况，针对不同层次的学生 制定不同的教学方案，确保每个学 生都能跟上教学进度。此外，在教 学过程中要及时调整计划，确保教 学进度符合学生需求和能力。最后， 要定期对教学进度进行评估和反馈， 及时发现和解决问题，确保教学质 量不断提高。
2 2. 准备充分
组织者应该准备好家长 会的计划，包括会议的 主题、时间、地点、活 动安排等等，以及如何 与家长进行交流。
3 3. 互动性
在家长会中，组织者可 以安排互动环节，让家 长与老师进行充分的交 流，共同探讨孩子的教 育问题。
4 4. 重点突出
组织者要突出家长会的 重点，让家长了解孩子 在学校的学习和生活情 况，同时也要听取家长 的意见和建议。
5. 学生心理教育：定期组织心 理健康课程，提高学生应对挫折、 困难和压力的能力，帮助学生建 立正确的人生观和价值观。

4. 加强与家长的沟通 和联系：定期向家长 反馈孩子在班级的表 现和进步情况，鼓励 家长与孩子建立信任 关系，及时了解孩子 的心理变化。
1. 关注问题学生，积极引导其回归正轨
关注问题学生是班级管理中的重要一环。首先要了解问题学生的行为背后的原因，从而找到针对性的 解决策略。建立良好的师生关系是解决问题的关键，教师要积极与学生沟通，并尊重他们的想法和感 受。通过积极的引导和适当的帮助，问题学生可以回归正轨。最后，持续关注和追踪问题学生的进展，
及时关注家长的意见和情绪变 化，解决他们的困惑和问题， 提高家长满意度，增强家校之 间的信任。
4. 发挥家委会作用
成立家长委员会，定期召开家 委会会议，共同探讨班级管理 问题，发挥家长的积极作用。
5. 建立家校合作机制
通过合作机制的建立，让家长 参与班级管理，促进家校之间 的有效合作。
4. 对家长进行指导，传授正确教育理念和方法
及时调整管理策略。
2. 对待突发事件，冷静分析果断处理
1. 当面对突发 事件时，老师应 该保持冷静，不 应急于采取措施， 而应该认真分析 事件发生的原因、 影响和解决方案。
2. 要对事件的 各方面进行分析， 确定事件的性质 和严重程度，以 此为基础做出正 确的判断和决策。
3. 处理突发事 件要果断，不能 拖泥带水。处理 问题的方案应该 全面、合理、可 行，并且能够得 到学生和家长的
会。
1. 定期举行家长会，及时反馈学生表现
定期举行家长会，及时反馈学生表现，是加强家校沟通与合作 的重要途径。在家长会上，班主任可以向家长汇报近期学生的 学习情况、表现和进步，让家长了解孩子的在校生活。同时， 班主任也可以听取家长的建议和意见，加强与家长的沟通和交 流，共同关注孩子的成长和发展。此外，班主任还可以邀请科 任老师参加家长会，共同探讨孩子的学习问题，制定有效的教 育计划。定期举行家长会，及时反馈学生表现，有助于增进家 校之间的了解和信任，促进孩子的健康成长。

小组合作学习
鼓励学生进行小组讨论和协作,让他们在团队中发挥所长,相互学习,增强参与感和成就感。
关注个性化需求
因材而教
了解每个学生的独特性,针对他们的特点和需求采取差异化的教育方式。
激发学生潜能
发掘学生的长处和优势,帮助他们充分发挥自己的特色和才能。
注重反馈沟通
与学生保持密切交流,倾听他们的想法和反馈,为他们提供及时的指导。
制定目标
帮助学生明确学习和行为目标,为自我管理奠定基础。
培养自律
引导学生养成良好的作息习惯和自主学习能力。
承担责任
鼓励学生主动参与班级事务,积极承担相应的责任。
自我监督
帮助学生建立自我检视和反馈的机制,持续改进自我管理。
师生共同参与的重要性
师生互动交流
师生经常交流思想,共同探讨问题,共同参与班级管理,有助于增进相互理解,增强师生信任。
班级管理与协作主题班会
本次班会将探讨如何通过有效的班级管理和团队协作来提高学习效率和班级凝聚力。我们将分享实践经验,讨论具体的策略和方法。
by w k
主题的重要性
增强师生凝聚力
班级管理与协作主题的探讨有助于增进师生之间的交流互动,促进彼此的理解和信任。
培养学生全面发展
通过这一主题,可以帮助学生养成良好的组织能力、沟通技巧和团队意识,为其未来发展奠定基础。
鼓励学生之间密切合作,通过团队配合完成任务,培养互帮互助的精神。
相互支持
营造一种积极向上、关爱互助的班级氛围,让学生互相鼓励、互相帮助。
学习交流
组织学习讨论小组,学生之间交流学习经验,共同解决问题,增进了解。
共同成长
鼓励学生互相学习、互相帮助,共同成长,形成优秀的班级集体氛围。

会议中的角色、与会者的座次
有效会议的组织 1. 会议效果的影响因素2、组织有效会议的的策略
会议的目的与类型
会议沟通是群体或组织中相互交流意见的一种形式，是一种常见的群体活动。
目的
类型
1、交流信息 2、给予指导 3、解决问题 4、做出决策
1、谈判 2、通知 3、解决问题 4、决策 5、交流
会议的组织
影响会议效果的因素及有效策略
影响因素 • 会议目的不明确 • 会议持续太久 • 简单问题复杂化 • 发言者过于健谈
组织有效会议的策略 1、不搞形式主义 2、明确会议的目的和目标 3、提前分发会议备忘录 4、选择合适的与会者 5、控制好会议进程 6、分发会议纪要
第七章危机沟通
• 危机的特征 • 危机形成和发展的四个阶段 • 危机沟通的类型：不同阶段的不同
• 危机沟通的策略 • 危机管理者的基本素质 • 与媒体进行危机沟通的技巧
第八章 面谈
面谈与自发性交谈的差异
面谈的目的和种类
绩效反馈面谈 ○ 准备 ① 确定面谈者2、收集与分析信息3、拟定绩效反馈面谈提纲4、选择面谈的时间、地点并通知面谈对象 ○ 程序 ① 面谈开场白2、面谈对象自我评估3、对面谈对象进行评估4、交换意见5、深入讨论达成共识6、确认绩效评 估结果7、面谈结束 ○ 原则 ① 认真听，友好2、先肯定成绩再指出缺点3、实事求是4、关注员工的工作绩效5、把握面谈的局面
成功因素调查
美国一所大学在研究诸多成功管理者的案例时发现，一个人的成功，智慧、专门的技术和经验因素只占15%， 其余85%则取决于有效的人际沟通所营造的良好的人际关系。
15% 智慧、专门的技 术、经验 典型的例子：刘备、宋江
有效的人际沟通 所带来的良好人

创建标准
班组人人注重工作效益，有效益意识 提质降本，优质服务，勤俭办事，效益良好 工作效率高，坚持技术创新，开源节流 员工掌握新技术，操作技能和业务素质得到提升，
工作效率提高 达到零事故、零故障、零缺陷、零浪费的标准
创建“五型”班组的目标和标准
创建“五型”班组的目标和标准
创建标准：
民主管理制度健全 班组成员遵章守纪、团结协作，积极实践，敢于承担责任，
如何处理请假离职事项
谈心 —— 建立平等开放的沟通机制 宽容 —— 给员工改正错误的机会 培训 —— 帮助员工提高能力、改善绩效 激励 —— 及时表彰先进 惩处 —— 及时辞退重大违纪员工 制度 —— 健全的薪酬福利及绩效评价体系 文化 —— 良好的组织氛围
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企业管理培训之
“五型”班组建设培训
“五型”班组的主要内容
班组建设
班组建设是企业在班组管理中，运用科 学管理的方法，不断提高班组劳动效率， 增强班组整体素质，培育班组集体精神 的一项综合性的基础建设工作。
“五型”班组的主要内容
载体:改善提案QC小团队
精髓:四会人才,五型班
组.六化现场
01 02 03 04 05
基础:作业标准 , 标准作业
创建目标：
✓ 有健
✓ 抓好日常管理，让管理深入到每 一个角落
✓ 组织管理 现场管理 信息管理 成 本控制 知识管理 创新管理 员工 管理 员工激励 班组内外沟通和 协调 班组民主生活管理
创建“五型”班组的目标和标准
创新型班组的创建目标和标准
创建目标：
班组有创新小组，有年度攻关目标和创新项目计划 班组有创新人才，有创新人才培养计划和培养载体活动 有完善的创新管理制度 有良好的创新文化氛围和员工较强的创新意识 有管理和技术创新成果，取得良好的经济与社会效益

B
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冲突发生的过程
资源竞争
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团队与群体的区分
团队
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团队
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群体
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执行力构成核心要素
01
02
03
04
05
标题内容
标题内容
标题内容
标题内容
标题内容
团队为什么缺乏执行力
团队执行力人员问题
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团队执行力结构问题
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团队激励概述
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团队激励的方法
目标激励 让员工每天都有奔头