个人与团队管理1-4答案个人与团队管理第1次平时作业一、判断题(每题1分，共10分)1、管理者的情商水平的高低对于个人自我认知的程度起着重要作用。
( ∨)2、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。
(∨)3、要平衡员工在任务、团队、个人三个方面的行动，首先就要对日常的典型工作进行分析。
(∨)4、保持适度的压力是有益健康的。
( ∨)5、他人的非正式反馈在自我评估过程中的作用并不重要。
( × )6、为了取得效果，我们必须在工作和维持工作能力之间保持平衡。
(∨)7、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标。
( × )8、个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。
( × )9、SWOT分析法的优点在于考虑问题全面。
( ∨)10、反思只能是坐下来沉思。
( × )二、单项选择题(每题1分，共10分)1、有许多因素会导致一个人的压力过度，下面( D )不属于这样的因素。
A 沟通条件差B 对时间和精力的不切实际的要求C 时间和精力上的要求发生冲突D 详细规划自己的时间2、对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是( A )。
A情商B人际关系C交往能力D与政府是否有关联3、对学习周期的各个阶段都赋予( D )的权重，就不会对学习质量有什么影响。
A不同B一定C不等D相等4、根据KLOB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是( D )。
A小岳有机会参加公司的培训B小钱在公司学到了很多知识与技能C小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的才能D 以上都可以5、关于制定工作计划时，说法正确的是( D )。
A 计划必须是非常精确的B 计划对于经常变化的工作来说是没有必要的C 人人都能够从计划中获益D计划必须是适合自己的，才能从中获益。
6、下面关于确定优先级目标的说法正确的是( D )。
A 根据组织的需要制定B根据顾客的需要制定C 根据个人的喜好制定D根据事物的轻重缓急制定7、关于情商的理解，下面说法错误的是( C )。
A控制自我情绪的方式B对自己和他人的认知C与他人交流沟通的技巧D对他人情感的直觉和理解8、在时间管理矩阵中，那些需要最先做的事是指( A )的事情。
A优先级A B优先级B C优先级C D优先级D9、对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是( A )。
A 小贾最终选择离开自己原来的公司。
B 小丽决定发展自己在其他方面的能力C 李总选择改变自己对于工作问题的重视程度，更关注自己周围的生活。
D 王总的选择是把日常的一些工作交给别人做，让他们承担一定的责任。
10、小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的( C )方面。
A强项B弱项C威胁D机会三、多项选择题(每题2分，共10分)1、减轻压力的方法有( ABCDE )。
A把握好自己的生活B组织好自己的工作C保持工作同生活之间的平衡D更加重视家庭生活E调整自己休息的时间2、为了培养自信和果断，可以利用的技巧有( ABC )。
A适时说“不” B说出你想要的C对付干扰D与人交往的能力E对自己无关的事，不应该3、职业选择通常包括的选择有(ABCD )A改变境遇B改变工作关系C改变自己D离开工作E跳槽4、减少时间浪费的方法包括(ABD )A 考虑现行的制度B 事先作好安排C 接手不属于你职责范围的工作D相信自己的团员5、增强自我认知能力的方式中，最重要的是( AB )。
A 反思自己的行为及行为造成的后果B 获得他人的反馈C 学习D计划四、问答题(每题8分，共40分)1、假如你在职业或工作上面临选择，你会采用什么手段来面对这些选择?答：(1)、一个人的职业选择会面临很多选择，在选择之前应该从各个方面来认真考虑。
对每一种选择仔细考虑，不要老持有固定的想法。
有时候应从新的角度来思考。
(2)、非常重要的一点是，对于出现的选择或挑战要有所准备。
预先做好准备就需要仔细的思考自己以及自己的未来，发掘自己的潜力。
可以利用书中提到的方法如绘制脑图、头脑风暴等来思考自己的目标、现状及面对的选择。
(3)、利用书中提到的方法来全盘考虑自己的工作，如满意和不满意的地方，有助于自己如何选择。
2、如何增强自我认知的能力?答：增强自我认知的能力的途径很多，最主要的是：(1) 反思自己的行为及行为造成的后果，从中总结教训或经验。
(2) 获得他人的反馈此外，观察、阅读、讨论以及实践活动都可以增强自我认知能力。
但如果不进行反思，这些活动也不能充分发挥作用。
3、KLOB学习周期的定义是什么?它包括哪些阶段?答：(一)、KLOB学习周期就是人们从经验中学习所要经过的阶段。
在学习周期中，每个单独的阶段不能称之为完整的学习过程，每个阶段都是自然而然地过渡到下一个阶段。
所以阶段都同等重要，一起构成完整的学习过程。
(二)、包括的阶段：(1)获得经验阶段(2)反思阶段(3)理论化阶段(4)应用阶段4、一个好的目标应该具有哪些方面的优点?怎样设置自己的目标答：一个好的目标应是明确的、可衡量的、可达到的、实际的、有时间规定的，即SMART 目标。
在设置目标时应注意：(1)可从自己最想做的事情入手，定下初步目标。
再根据SMART目标原则进行修改：(2)设置目标时，确保目标是明确的，而不是模糊的。
目标比较精确的表达了想要达到的结果。
(3)目标是否说明了自己能做的、能做得更好的和什么时候可以达到目标。
(4)确保目标是可实现的。
目标的挑战性不能太高或太低。
应根据时间、工作量及其他条件来衡量这个目标是否可行。
(5)确保目标对团队及公司目标有否贡献。
(6)确保目标有时间限制。
(7)不要一次设定三个以上的目标。
5、在压力不足与压力过度之间保持平衡要注意什么?答：每个人对压力的反应都是不一样的。
压力是可以把握的，调整好自己的生活，组织好自己的工作并保持工作与生活之间的饿平衡，都有助于减轻压力。
比如，尽量把工作放在上班时间内完成;把工作留在单位;和家人、朋友度过有意义的周末;保持运动等。
要明白工作很重要，生活也很重要。
五、案例分析题(每题3分，共30分)案例一：小张在大学期间所学的专业是计算机，2004年7月大学毕业后在广州工作，由于他觉得自己所学的专业就是计算机，工作没有什么好考虑的。
他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总助。
毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望!请根据上述情况，回答下列问题：1、从小张的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面的情况，下面( D )情况是应该分析的。
A自己适合从事哪些职业/工作B自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业道路C在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的D其他答案都正确2、小张在选择自己的职业前首先应该( A )。
A研究自己适合什么样的职位B明确自己的目标C公司能否提供给合适的职位D社会发展需要什么样的人才3、小张面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面( D )方法可以帮助他。
A用积极的态度完善他现在的角色B可以参加目前工作的培训和训练C拓展他在目前领域中的技能和能力D其他答案都正确4、小张要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先( C )。
A了解别人对自己的认识B了解自己所具备的智商C了解自己、具有自我认知的能力D了解目前公司的工作职位的情况5、企业的角度看，在招聘小张进入公司时，管理者没有( B )。
A明确职工的工作范围B指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路C提供给小王更好的工作环境和工作内容D指导员工小王了解自己、认知自己案例二：下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。
小张的SWOT分析图表强项弱项| 与团队保持密切联系| 能够应付压力| 善于承担责任| 积极参与团队的发展| 倾向于承担过多工作–无法说不| 对不能迅速提出新想法的人缺乏耐心| 希望昨日事昨日毕机会威胁| 公司在培训上投入巨资并让我们自己决定应该学什么| 公司热衷于增强内部人员的能力| 他的职能经理希望委派给他她的部分工作，并提高他的责任水平| 为团队寻找愿意承担债务和非连接工作的志愿者| 从事不稳定行业(存在许多关闭和冗余企业)| 和我同级的其他人同样是雄心万丈，非常希望能利用晋级机会| 如果他的职能经理离职，她的继任者可能对于帮助他取得进步不感兴趣请根据上述情况，回答下列问题。
1、上图中看出，( D )事是小张经常做的事。
A与其它团队成员关系不好B经理经常在小张太别忙的时候交给他一些额外的工作C不愿意参加公司组织的培训活动D经常自己独立完成各种工作2、通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指( D )。
A增加自己的机会，减少自己的威胁B增加自己的机会，减少自己的弱项C增强自己的强项，减弱自己的威胁D增强自己的强项，减弱自己的弱项3、于小张遇到的威胁，他可以通过( D )途径减少威胁的程度。
A及时和新任经理进行沟通B提高自己各个方面的能力C积极地参加公司各种培训的机会，及时补充自己的知识D以上方法都可以4、对于SWOT分析方法，下面说法正确的是( B )。
A它只能用于个人的分析，不能用于团队和组织的分析B它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析C它只是一种定性的分析方法，没有说服力D它只能分析出个人的优缺点，并不能帮助人们改善自己目前的情况5、为了减少工作量，小王可以通过( D )进行缓解。
A减少自己所负的责任B对于当天的事情一定要完成C减少介绍外界电话的次数D 给他人分配一些任务或授权个人与团队管理第2次平时作业一、判断正误(每题1分，共10分)1、在将信息传给他人之前。
务必正式确认。
(∨)2、聆听就是听别人说。
(× )3、一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。
( ∨)4、商务文件不能随意改正或补充。
( ∨)5、在我们的沟通中，有70%都是非语言沟通。
( ∨)6、谈判就是一方战胜另一方。
( × )7、大多数组织面临的最大挑战就是变化。
( ∨)8、不同的沟通目的决定了不同的沟通内容。
(∨)9、组织的战略一般不包括组织的潜在客户是谁。
(× )10、组织的利益相关者都是与组织紧密相关的，所以客户不属于其中。
( × )二、单项选择题(每题1分，共10分)1、每个利益相关者都希望从企业中获取利益，他们应该对其他利益相关者( C )。
