管理沟通与团队建设
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团队建设与沟通协调年工作总结一、前言回顾过去一年,我们团队取得的成绩可喜,但也面临了一些挑战和困难。
在这种情况下,我们始终坚持以团队建设和沟通协调为核心,顺利完成了工作任务。
本文将就团队建设和沟通协调两方面进行总结和分享。
二、团队建设1.强化团队文化团队文化是团队凝聚力的重要源泉。
我们加强对团队文化的宣传和培养,营造和谐有序的工作氛围。
包括定期举办团队建设活动、分享会,组织集体活动,等等。
这些活动不仅让团队成员间感情更融洽,更增强了彼此之间的信任和合作。
2.激励团队成长团队成员的职业发展和成长是团队建设的重要环节。
我们制定了激励和奖惩制度,对优秀的团队成员进行表扬和奖励,鼓励大家追求进步和提高。
同时,每月进行团队成员的轮岗和交流,让大家更好地了解和学习彼此的工作,提高工作效率和质量。
3.完善团队管理规范为了更好的管理团队,我们完善了各项管理规范和制度,保证团队各部分有序协作。
针对不同的工作需求,各部门之间保持密切联系和沟通,及时解决工作问题。
三、沟通协调1.实现内外部沟通团队建设的核心是沟通协调,在工作中我们注重沟通交流,及时更新工作进展和需求,确保团队成员知道他们的角色和任务。
同时与外部客户、合作伙伴等保持良好的沟通协调,更好地满足他们的需求,提供更好的服务。
2.合理分工和协作团队建设要注重工作流程规范和合理分工。
我们不断优化工作流,分配最合适的任务到最适合的人员手中,通过协作和交流实现目标。
同时,我们注重团队成员的技能培训和能力提高,让每个成员都在工作中得到锻炼和提升。
3.分享和取长补短团队成员的差异是多样性的体现,每个成员都有自己的长处和不足。
我们注重分享和学习,让团队成员互相取长补短,激发彼此的创造力和潜力。
这不仅使团队成员更好地发挥自身的优势,更提高了我们团队的整体能力和竞争力。
四、总结在过去一年中,我们通过团队建设和沟通协调实现了许多重要的工作进展。
我们坚持团队合作和协作精神,同时培养团队成员的技能和能力,打造了一个高效、协调和充满活力的团队。
团队建设与管理沟通团队建设是指通过合理的组织、管理和沟通方式,协同团队成员的力量,实现团队目标的过程。
而管理沟通则是团队建设中至关重要的一环,它通过有效的沟通机制,促进团队成员间的信息交流、理解和合作,提升团队的凝聚力和工作效率。
本文将重点探讨团队建设与管理沟通的关系以及如何有效地进行沟通。
一、团队建设与管理沟通的关系团队建设和管理沟通密不可分。
在团队建设的过程中,通过有效的沟通可以帮助团队成员更好地理解彼此,增进感情,建立互信,从而增强团队的凝聚力和合作性。
而在团队管理中,沟通则是实现管理目标的重要工具,它可以帮助管理者更好地了解团队成员的需求和问题,并及时采取有效的措施进行调整和解决。
有效的团队建设需要管理者具备良好的沟通能力。
管理者应该能够主动倾听团队成员的意见和建议,给予积极的反馈和支持,及时解决团队成员的问题和困难,并能够与团队成员进行开放、坦诚的沟通,共同制定明确的团队目标和工作计划。
二、团队建设与管理沟通的方法1.建立良好的沟通渠道和机制:在团队建设中,管理者应该建立起良好的沟通渠道和机制,确保信息的流通畅通无阻。
可以通过团队例会、工作报告、日常沟通等形式,让每个团队成员都能够了解团队的工作进展和目标,并能够自由地表达自己的意见和建议。
2.注重沟通的双向性:沟通不应该只是单向的传递信息,管理者应该注重与团队成员的双向沟通。
管理者应该倾听团队成员的想法和需求,积极与团队成员进行互动,让每个人都感受到自己在团队中的重要性和价值,从而激发团队成员的积极性和创造力。
3.采取多种沟通方式:不同的人有不同的沟通偏好,管理者应该灵活运用各种沟通方式,满足团队成员的需求。
除了面对面的交流,还可以通过电子邮件、即时通讯工具、在线会议等方式进行沟通,以便于跨部门、跨地域的团队协作。
4.培养良好的沟通氛围:良好的沟通氛围是团队建设和管理沟通的基础。
管理者应该营造一种开放、坦诚、尊重和信任的氛围,鼓励团队成员敢于表达观点和意见,积极参与讨论,并及时给予反馈和支持。
团队建设与团队管理在现代企业中,团队建设和团队管理成为了关注的焦点。
一个强大的团队不仅能提高工作效率,还能提升员工的满意度和团队的凝聚力。
本文将探讨团队建设与团队管理的重要性,并介绍一些有效的方法和策略。
一、团队建设的重要性团队建设是指通过促进团队成员之间的合作、信任和沟通,以提高团队的整体绩效和凝聚力。
团队建设对于企业来说具有重要的意义:1. 促进创新与发展:一个良好的团队可以创造良好的工作氛围,激发员工的创新思维,推动企业的发展和创新。
2. 提高工作效率:团队合作可以将各个成员的智慧和能力相结合,从而提高整体工作效率。
3. 增强员工满意度:通过团队建设,员工之间的合作变得更加紧密,他们感受到了团队的支持和认可,从而提高了员工的满意度和工作动力。
二、团队建设的方法为了提高团队的凝聚力和效益,以下是一些有效的团队建设方法:1. 设定清晰的共同目标:团队成员需要明确共同的目标,并明确各自的角色和职责。
这样可以增强团队成员的认同感和归属感,从而提高工作积极性。
2. 加强沟通与交流:良好的沟通与交流是团队协作的关键。
团队成员之间应该保持密切的沟通,及时分享信息和解决问题。
3. 建立信任和尊重:团队成员之间需要建立互相信任和尊重的关系。
团队领导者应该鼓励团队成员之间的互相支持和合作,营造良好的团队氛围。
4. 奖励与激励:为了增强团队成员的积极性和凝聚力,合理的奖励和激励机制是必不可少的。
适当的奖励可以是团队成员积极参与团队活动和做出优秀贡献的肯定和认可。
三、团队管理的重要性团队管理是指对团队成员进行有效管理和引导,以达到协同工作、高效运转的目标。
团队管理的重要性体现在以下几个方面:1. 优化资源配置:团队管理可以根据成员的特长和优势,合理配置资源,提高整体工作效率。
2. 解决冲突与协调沟通:团队成员之间难免会有一些矛盾和冲突。
团队管理者需要及时发现并解决问题,保持团队的和谐和稳定。
3. 鼓励创新与学习:团队管理者应该为员工提供良好的学习和发展机会,鼓励员工尝试新的想法和方法,促进团队的创新能力。
团队建设与沟通技巧培养分享一、团队建设的重要性及目标在现代社会中,团队已经成为大多数工作领域中必不可少的一个概念。
团队建设能够提高工作效率、减少资源浪费,通过多人的智慧和努力达到目标。
一个成功的团队需要正确的组建和管理,同时,优秀的沟通技巧也是团队建设的关键。
二、搭建强大的基础团队建设的第一步是搭建强大的基础。
这需要明确团队的目标、使命和愿景,明确每个成员的角色和职责,并建立一个身份平等、相互信任的积极工作环境。
三、有效的沟通技巧团队的有效沟通是保证团队合作顺利进行的关键。
成员之间的沟通不仅仅是简单地传递信息,还需要倾听、理解和回应。
团队成员应该学会积极表达自己的意见和观点,避免隐瞒问题或者怕冲突而选择保持沉默。
四、建立共同的价值观和目标团队建设需要建立共同的价值观和目标。
团队成员应该明白并接受团队所追寻的目标,并为之奋斗。
同时,也需要明确团队的价值观,确保每个成员都能够共享和遵守。
五、有效的决策和解决问题团队中常常会遇到各种问题和挑战。
一个成功的团队需要成员具备解决问题和做出决策的能力。
成员之间可以通过群思群策的方式共同讨论和解决问题,充分发挥每个成员的才能。
六、鼓励合作和互助团队建设强调合作和互助。
成员之间不应该把工作当作竞争的舞台,而是应该相互支持、鼓励和借鉴。
这种合作和互助的氛围将激发团队的创造力和凝聚力。
七、培养领导能力团队中的领导者在团队建设中起到重要的作用。
他们需要展示自己的领导能力,激励团队成员,给予指导和支持。
同时,团队中的每个成员也需要培养领导能力,以便在必要时能够担当起领导的角色。
八、有效的问题解决策略团队中必然会遇到问题和冲突。
一个成功的团队需要学会有效地解决问题。
成员之间应该避免抱怨和指责,而是通过冷静地分析问题的根源,并采取合适的解决策略来解决问题。
九、持续学习和提升团队建设不仅仅是一个过程,更是一个持续学习和提升的过程。
团队成员应该不断学习和发展自己的技能,以适应不断发展的工作环境。
有效沟通和团队建设李铁华著一、人际沟通的概述、形式在经营管理活动中,我们所遇到和所做的最多的事情就是“沟通”。
不管是对上司、属下、同仁、客户,或对各类接洽商谈,都须要良好的沟通并驾驭必要的技巧。
这亦称之为“人际沟通”。
然而,在现实生活中,难免会遇到许多不如意的事,也会遭遇挫折。
其中有一条主要缘由,就是缺乏对人际沟通的理解和驾驭。
1.人际沟通概述沟通是人和人之间、人和群体之间思想和感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一样和感情的通畅。
这个概念告知我们:沟通必需具备三大基本要素。
即要有一个明确的目标,要达成共同的协议,要起到沟通信息、思想和情感的作用。
(1)沟通确定要有一个明确的目标。
只有大家有了明确的目标才叫沟通。
没有目标,就是闲闲聊。
明确的目标,才是沟通最重要的前提。
我们在和别人沟通时,见面第一句话应当说:“这次我找你的目的是……”沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的,这是特殊重要的,也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。
(2)沟通要达成共同的协议。
沟通结束以后确定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议,只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。
沟通是否结束的标记就是:是否达成了一个协议。
在我们和别人沟通结束的时候,我们确定要用这样的话来总结:特殊感谢你,通过刚才沟通我们现在达成了这样的协议,你看是这样的一个协议吗?这是沟通技巧的一个特殊重要的体现,这是一个特殊良好的沟通行为。
(3)沟通包括信息、思想和情感。
沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。
思想和情感是不太简洁沟通的。
在我们工作的过程中,许多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。
事实上我们在沟通过程中,传递更多的是彼此之间的思想。
2. 沟通的主要形式和行为,主要表现在:(1)沟通的主要形式为口头语言、书面语言和肢体语言。
我们在工作和生活中,会接受不同的沟通形式,但用得最多的是口头语言。
这是我们人类特有的一个特殊好的沟通模式。
员工沟通与团队建设管理制度第一章总则第一条本制度的订立目的是为了加强企业员工之间的沟通和团队建设,提高团队协作本领,推动企业发展。
第二条本制度适用于本企业的全部员工,包含全职员工、兼职员工、临时员工以及实习生。
第三条员工沟通和团队建设应当遵守国家法律法规、企业规章制度以及本制度的相关规定。
第二章员工沟通管理第四条员工之间应当保持良好的沟通和沟通,相互敬重、理解和支持,形成良好的工作氛围。
第五条为促进员工之间的沟通,企业将供应多种沟通渠道,包含但不限于:1.定期举办员工会议或座谈会,讨论工作中遇到的问题和解决方案;2.设立员工沟通平台,供应在线沟通和知识共享的平台;3.组织员工定期聚餐或团建活动,促进员工间的互动和沟通。
第六条员工在沟通中应当注意以下事项:1.敬重他人的看法和观点,不得进行人身攻击或羞辱性语言;2.沟通内容应当客观、真实,不能散布谣言或不实信息;3.对于他人的沟通看法,应当认真听取并予以回应。
员工之间的邮件、移动电话短信等电子通讯应当正常使用,严禁传播违法、淫秽或其他不良信息。
第三章团队建设管理第八条企业鼓舞员工自动参加团队建设活动,提升团队凝集力和合作本领。
第九条企业将定期组织团队建设活动,包含但不限于团队培训、拓展训练和团队建设项目。
第十条团队建设活动参加是员工的权利和义务,员工如因个人原因无法参加,应提前向上级汇报并请假。
第十一条员工在参加团队建设活动时,应当遵守以下规定:1.遵守活动布置和纪律,听从组织布置;2.乐观参加团队建设活动,发挥个人优势,与团队成员紧密搭配;3.敬重团队其他成员的看法和建议;4.启程前、活动期间和归来后应当保持活动秩序,不得携带违禁物品。
第十二条员工在团队建设活动中,如有违反纪律的行为将受到相应的惩罚,情节严重者将追究相应的法律责任。
第四章奖惩措施第十三条对于遵守本制度、乐观参加员工沟通和团队建设的员工,企业将予以适当的表扬和嘉奖,包含但不限于奖金、荣誉称呼、晋升等。
加强团队建设与沟通协作的整改措施
1. 加强团队培训:组织团队成员参加相关的培训课程,提升团
队成员的沟通协作能力和团队意识。
培训内容可以包括团队沟通技巧、冲突管理、合作能力等。
2. 设立团队交流平台:建立一个团队交流平台,可以是一个在
线聊天工具或者一个共享文件夹,方便团队成员随时进行沟通和协作。
在交流平台上可以发布团队相关的信息、任务安排和进展情况,提供
一个共享知识和经验的场所。
3. 定期团队会议:定期组织团队会议,让团队成员聚在一起讨
论团队的工作和问题,及时解决沟通上的障碍和困扰。
会议可以通过
线下或线上的方式进行,确保每个成员都有机会发表自己的意见和想法。
4. 制定明确的沟通协作规范:制定一套明确的团队沟通协作规范,包括沟通方式、沟通频率、信息共享等要求。
确保团队成员都清
楚应该如何进行沟通和协作,并达到预期的效果。
5. 鼓励团队合作和互助:建立共享和互助的团队文化氛围,鼓
励团队成员互相帮助和支持。
可以通过设立团队奖励和表彰机制,激
励团队成员积极参与团队的建设和协作工作。
6. 确定明确的团队目标:设定清晰的团队目标,让团队成员有
一个共同的方向和目标。
目标应该能够激发团队成员的合作意愿和团
队凝聚力。
7. 提供有效的反馈机制:建立一个有效的反馈机制,及时给予
团队成员关于协作和沟通方面的反馈。
通过及时的反馈和指导,帮助
团队成员不断改进和提升他们的沟通和协作能力。
通过以上的整改措施,可以帮助团队加强建设和沟通协作,提升
团队的工作效率和成果。
加强团队建设与管理
加强团队建设与管理是提高团队绩效和凝聚力的重要途径。
以下是一些加强团队建设与管理的建议:
1.明确团队目标:确保每个团队成员都清楚了解团队的目标和期望,这有助于团队成员更好地理解团队的工作重点和方向。
2.建立有效的沟通机制:良好的沟通是团队成功的关键。
建立有效的沟通渠道,鼓励团队成员积极发表意见、分享信息,提高团队的协作效率。
3.培养团队精神:团队精神是团队凝聚力的基础。
通过团队活动、培训和分享,增强团队成员之间的信任和合作意识,提高团队的凝聚力。
4.合理分工与协作:根据团队成员的特长和能力进行合理分工,明确职责,同时鼓励团队协作,共同完成工作任务。
5.提供支持和培训:为团队成员提供必要的支持和培训,帮助他们提升技能和能力,增强自信心和归属感。
6.建立激励机制:建立有效的激励机制,鼓励团队成员发挥自己的潜力,提高工作积极性和主动性。
7.及时反馈与调整:定期对团队工作进行评估和反馈,及时发现并解决存在的问题,调整工作策略和方法,以提高团队的效率和质量。
8.培养领导力:鼓励团队成员发挥领导力,培养他们的团队管理和组织协调能力,为团队的长期发展奠定基础。
9.注重文化建设:建立积极向上的团队文化,强调团队合作、共享、创新等价值观,增强团队的认同感和归属感。
10.建立团队规范:制定明确的团队规范,确保团队成员的行为符合团队的价值观和目标,维护团队的秩序和稳定。
通过以上措施的实施,可以有效地加强团队建设与管理,提高团队的绩效和凝聚力,为组织的长期发展提供有力的支持。
吴思通先生职业培训师企业咨询顾问讲师资历◎职业培训师、企业咨询顾问、国家首批心理咨询师;◎中国首批职业潜能训练师,1993年即系统接受国际级导师潜能开发训练;◎先后被清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学等管理学院聘为MBA特聘教授;◎曾任跨国集团公司教育顾问、国内大型金融集团销售总监;现任国内大型企业集团执行董事、首席知识官;◎先后在多家境内外咨询机构任高级咨询顾问、资深培训师;◎先后培训过800多家中外企业,举办千场大中型训练,演讲听众达数十万人。
培训风格◎完善的哲学体系,系统的课程设计,互动的授课模式。
训练定位◎量体裁衣:可根据客户的具体需求进行课程组合;◎培训咨询:培训型咨询师,在做培训的同时为企业进行咨询服务。
部分受训企业◎外企:强生医疗、三星电子、惠普计算机、可口可乐、微软中国、德国汉高、泰科电子、孟山都、飞利浦照明、瑞士通标、阿尔卡特、朗讯科技、美国总统邮轮、中外运-敦豪、摩托罗拉、爱普生、三洋能源、日立电器、立邦涂料、理光传真机、三得利、亚太酿酒、翱拓-七百、福维克家电、荷兰银行……◎内企:中国石油、电信、移动、网通、联通、铁通、东航、国航、上航、工行、交行、建行、宝钢、太钢、本钢、联想集团、百度、新浪网、达丰电脑、富士康、火速网络、罗技电子、华丰食品(AFP)、太太乐、三明食品、乐购、上海贝尔、航星机械、复星集团、石药集团、绿谷药业、新亚药业、皇明太阳能、宁波富达、百丽鞋业、宇华布业、闵行区税务局、集装箱码头……◎保险:太平洋安泰、人寿、平保、中华财险、泰康人寿、海康保险、通用再保险……培训课表◎满意率达95%以上。
管理、沟通与团队建设第一天第二天学习如何学习1、有约在先⇨总则:用心做人,用头脑做事。
⇨参与:积极参与,为本次课程第一要诀。
⇨静心:保持空杯的心,用心感悟,延迟评判。
⇨自律:永远对自己的行为负责⇨信赖:信赖过程,信赖讲师,伙伴和自己。
⇨三禁:禁止迟到,早退;禁止离开营区;禁止互相指责、埋怨。
⇨保密:保守他人秘密,保守课程秘密。
⇨珍惜:珍惜今天,全力以赴,创造成功人生2、相见相识3、共同语言⇨集合——⇨鼓掌——⇨问好——⇨感觉——⇨静声——⇨队呼——管理的实质一、管理者与学者二、管理者的三大能力三、何谓管理四、何谓杠杆高效杠杆管理一、文化杠杆—快乐基金▪哈佛大学研究结果表明:一个能生存五十年以上的企业,其核心生存“秘诀”,并非人们通常所认为的产品,而是他们的!建设企业文化,可以从根本上提升企业的核心竞争力。
▪管理不力的原因:1、企业文化的原因•的空白•面子(面子不是别人给的,是互换的)(给一个人面子,就是给了其他人要面子的证据)•熟人地域文化2、制度的原因•由“能人体制”转化为“系统体制”3、人的原因•人财/人材/人才/人裁▪企业文化的形成与改变--▪习惯改变的过程高效杠杆管理▪文化杠杆基本理念:▪快乐基金游戏规则:1、此游戏请尽量号召公司全员或你的部门全员一起参与。
2、设立一项“快乐基金”。
3、基金的用途:可设定为大家小娱乐的活动经费。
4、基金存放处:最好是一个公开摆放的储钱罐。
5、基金的来源:参与成员每说一次“不可能”立即处以“罚款”1元(钱数多少可由大家共同认定)。
▪快乐基金案例启示:高效杠杆管理二、诊断杠杆—修路原则▪修路原则:如果一个人在同一个地方摔了两跤;如果两个人在同一个地方都摔了一跤,第一反应应该是:有问题!▪管理者的核心责任:,而非修人▪修路案例:▪修路启示:▪修路练习:三、教练杠杆—“猴子”管理平庸的管理者优秀的管理者上司的原则管理的角色教练的原则教练的功力授权的原则管理者的魅力“猴子”管理应用1)每一个人都应该照看好自己的“猴子”,不要让自己的“猴子”去麻烦别人照看。
不要试图将自己的“猴子”托付给别人照顾。
2)组织中,每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”,以及如何照看好它,以及好的标准是什么。
3)不要出现没有人照看的“猴子”,也不要出现有两个以上主人的“猴子”。
4)作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”,更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。
四、方法杠杆—头脑风暴▪创新的用途:未来的竞争,就是学习力的竞争;学习力的竞争,说到底,就是的竞争!▪头脑风暴类型:•个人式头脑风暴•个人式头脑风暴•式头脑风暴•集中式头脑风暴•集中式头脑风暴▪头脑风暴座位方式:1. 面对围坐式2. 背对围坐式3. 头对围躺式4. 室内自由式5. 室外自由式▪头脑风暴游戏规则:头脑风暴法(Brainstorming),从20世纪到50年代游戏研讨:头脑风暴开始流行。
常用在决策的早期阶段,以解决组织中的新问题或重大问题。
头脑风暴一般只产生方案,而不进行决策。
头脑风暴的具体操作如下:1、召集有关人员参加的人员可以是同一行业的专家,也可以是不同行业的人员,甚至可以是毫不相关的人员。
人数在6—10人之间为好。
2、选择一个合格的召集人:主持头脑风暴的召集人应该具备下列条件:a.了解召集的目的;b.掌握头脑风暴的原则;c.善于引导大家思考和发表观点;d.自己不发表倾向性观点;e.善于阻止相互间的评价和批评;3、选择一个舒适的地点,选择的地点应该具备下列条件:a)一间温度适宜、安静、光线柔和的办公室或会议室;b)严禁电话或来人干扰;c)有一架性能良好的录音机;d)有一块白板或白纸夹板,以及相应的书写工具。
4、召集人宣布会议开始召集人在会议开始时要清楚目的、拟解决的问题、会议规则(如相互之间不评论等等)。
再让每个人考虑10分钟。
5、在头脑风暴应注意以下几点:a)尽可能使每个人把各种方案讲出来,不管这个方法听起来多么可笑或不切实际;b)要求每个人对自己讲出来的方案简单说明一下;c)鼓励由他人的方案引出新的方案;d)把全过程都录音;e)把每一种方案写在白板上,使每个人都能看见,以利于激发出新的方案。
6、结束头脑风暴时间一般不要超过90分钟,结束时对每一位参与者表示感谢。
7、你将组织的“头脑风暴”?针对问题:参加对象:参加人数:组织时间:8、头脑风暴的威力(1)极易操作执行,具有很强的实用价值。
(2)非常具体地体现了集思广益,体现团队合作的智慧。
(3)每一个思维都得能到最大限度的开拓,能有效开阔思路,激发灵感。
(4)在最短的时间内可以批量生产灵感,会有大量意想不到的收获。
(5)几乎下再有任何难题。
(6)面对任何难题,举重若轻。
对于熟练掌握“头脑风暴”的人来讲,再也不必一个人苦思冥想,独孤“求索”了。
(7)因为头脑越用越好用,可以有效锻炼一个人及团队的创造力。
(8)使参加者更加自信,因为,他会发现自己居然能如此有“创意”。
(9)可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。
(10)创造良好的沟通平台,提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。
(11)因为良好的沟通氛围,有利于增加团队凝聚力,激发团队精神。
(12)可以增加工作效率,能够更快更高效解决问题。
(13)使参加者更加有责任心,因为人们一般都乐意对自己的主张(而非上司给自己的命令)承担责任。
(14)因为每一个人都在思考问题与解决问题,因此上司可以更轻松,可以腾出更多的精力去解决别的更重要的问题。
(15)……高效杠杆管理五、复制杠杆—离场测试1.离场测试原理离场测试就是与主管不在场时,看其下属的表现是否跟主管在场时做的一样好,以此可以测试出管理水平的优劣。
主管在场时,下属干得好为合格,干不好为劣;主管不在场时,下属干得好为优,干不好为劣。
自古有言:教会徒弟,饿死师傅。
于是,无论什么行业,师傅在教徒弟时,都保留了一手,结果,且不说发扬光大了,甚至有的绝活就此失传,造成无法弥补的遗憾。
如果将这种现象引进企业来看,会是怎样?主管保守不肯教,下属无能不会做,只好让会做的主管亲自代劳,结果是:主管忙死,员工闲死,一切乱糟糟。
这样的企业又怎么搞得好?让每一个部属都明确知道自己应该做什么,怎么做,怎么做好,好的标准是什么,遇到问题时如何自己或彼此协调解决。
作为主管,在平时工作中就应该按照这些标准系统严格地训练自己的部属,直到他们每一个人都能熟练掌握,并且即使是你不在场时或没有你时,他们也能做得一样好为止。
公司并不认为这样的话你将成为一个可有可无的人。
恰恰相反,公司认为既然你游刃有余,那么,你完全可以腾出更大的精力去做一些创造性的工作,或者公司可交付更重的担子给你,或者可以考虑给你升职了。
2.离场测试的目的·要想升职,先决条件是找到或训练出一个你现职工作的合格的“替代者”。
·因为人人都想升职,因此人人客观上都在训练自己的“替代者”,使公司能自动地、源源不断地“生产”一批又一批的管理者及熟练工,以供企业裂变扩张之用。
·人是企业竞争致胜的第一资本,管理者是企业最核心的人力资本。
因为有人,所以企业就能拥有一切。
·将使你达到“组织缺少任何一个人,都能正常运转”的管理境界。
·是为永续经营之策、基业长青之道。
3.离场测试应用环境·教会徒弟,好处大大的……·教不会徒弟,痛苦大大的……4.离场测试的操作步骤第一步告诉他应该做什么----任务描述阶段在人力资源管理稍稍规范一点的公司,都有比较完备的职位说明书,里面会提到这个岗位的基本情况、工作内容、权责、任职条件等因素,但很多职位说明书对工作内容的描述模糊不清,员工在拿到职位说明书后根本不知道做什么。
主管即时作业:······第二步告诉他做好的标准是什么----明确评估标准阶段告诉他该做什么的同时,告诉他你将怎样检查及评价他的每件工作。
在职位说明书中,应针对职位描述设定绩效指标和考核标准,明确指出做好这部分工作的重点是什么?标准是什么?不仅让他知道做什么,而且让他明确知道会得到什么样的结果,即做好了有什么好处,做不好有什么痛苦。
在设立评估标准时,注意把形容词数字化,形成可唯一理解和衡量的量化指标。
第三步训练他怎样才能做好----训练阶段相对于足球场的教练,企业的管理者就是训练者,他承担着培养和开发下属最直接的责任。
在下属了解了该做什么以及应该要做到的结果后,主管就应该针对如何达到这个标准对下属进行有系统有计划的训练。
·人,是企业竞争致胜的第一资本。
·学习力,是唯一持久的竞争力。
·培训,是最赚钱的投资。
·培训贵,不培训更贵!第四步让他去做----练习阶段经过前面三个步骤的准备工作,下属已经知道了该做什么、做好的标准是什么以及达到标准的知识技能,接下来主管就要放手让他去做,让他在实践中获得成熟和提升,真正达到自己可顺利离场的目的。
关于“错误”:态度错误----→能力错误----→创新错误----→第五步反复教练,直到你可以离场----达标阶段放手让下属去做,在做的过程中不断纠正和训练,使他真正能胜任岗位。