服务类第3章编制计划的原理与方法

第五章计划职能【学习目的】1.理解计划的含义2.了解计划的种类和特征3.掌握编制计划的程序4.了解编制计划的方法5.理解并掌握目标管理【重点及难点】计划的概念，特征，类型，计划工作原理，计划的程序及方法，目标管理【教学方法】面授，练习，讨论【教学时数】6【教学过程】凡事预则立不预则废。

计划职能是所有管理职能中的最基本的一项职能。

也是管理的首要职能。

在工作中有两种情况，一种是由计划、有条不紊的去开展工作，逐渐实现预定的目标。

另一种是跟着感觉走，走到哪里算哪里。

哪一种更有效呢？第一节计划概述一、计划的概念计划就是组织实现未来目标的指引蓝本，或言计划是一个确定目标并评估实现目标最佳方式的过程。

计划的概念包括以下几个方面：（1）计划首先涉及目标。

没有目标，组织及其成员就不知道行动的方向和成果，就没有行动的动力。

没有目标，就无法制定实施方案。

（2）计划是行动的依据。

有了计划，各部门就有了各个时期的工作任务和工作重点。

（3）计划是为未来制定的。

由于未来具有不确定性，因此，计划是以预测为基础，预测的准确性决定着计划的成败。

（4）计划是设计的产物。

计划离不开计划制定者的思考、创新和决策行为。

因此，计划制定者的能力和素质决定着计划的质量。

计划有广义和狭义之分。

广义的计划包括制定计划、执行计划和检查计划的执行情况。

检查计划的执行情况实际上又属于管理的控制职能。

计划为控制提供了标准，没有计划，控制就失去了依据。

因此，计划和控制就像剪刀的两个刃，必须同时使用才能达到有效管理的目的。

狭义的计划就是指制定计划。

本章的内容以狭义的计划为主。

计划的主要内容常用“5W1H”来表示：why——为什么要做？即明确计划工作的原因和目的；what——做什么？即明确所要进行的活动的内容及要求；Who——谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划；when——何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间；where——何地做？即规定计划的实施地点；how——怎么做？即制定实现计划手段和措施。

可编辑修改精选全文完整版14.1编制计划的有关概念一、教学目标1.通过具体案例理解编制计划的概念。

2.面对具体问题，能正确分析各项工作之间的先后关系二、教学重难点对具体问题，能正确分析各项工作之间的先后关系三、教学过程（一）问题探究在日常生活中，我们会经常遇到这样的问题：在人力、物力、财力、时间等条件的限制下，如何为实施计划提供一个可行的方案。

例如：周日，妈妈要求大弟和小弟完成一些家务活动，活动项目及所需时间如表14-1.表14-1点外出参加学校活动。

请你为哥俩设计一份可行的工作计划。

你制定的工作计划是怎样的？需要多长时间？你能设法用示意图表示你制定的工作计划吗大弟和小弟提出了下面一些方案。

方案1：除了共同用餐外，其他活全部有1人完成。

此时完成任务所需的时间为2+1+0.5+0.5=4（h）此时显然不能完成任务。

方案1不可行。

方案1可用图14-1表示。

图14-1方案2：一人收拾房间的同时，另一人做饭，待两人都完工后，共同用餐，然后一人洗碗。

此时完成任务需要的时间为2+0.5+0.5=3（h）.显然，方案2可行，方案2可用图14-2表示。

图14-2虽然方案2可行，但是完成任务之时即出门之时，显得比较仓促。

两人合计后，又提出了方案3、方案4。

方案3：将收拾房间的任务A分解成A1（大弟收拾0.75h）和A2（小弟收拾1.25h）,大弟收拾房间0.75h后，就开始做饭，然后共同用餐（把任务C区分成C1和C2,分别表示大弟用餐和小弟用餐），最后大弟洗碗。

这样大弟完成A1，B,C1，D四项工作，小弟完成A2，C2两项工作。

此时完成任务需要的时间为0.75+1+0.5+0.5=2.75（h）.方案3可行，而且比方案2节约时间。

方案3可用图14-3表示。

图14-3方案4：将收拾房间的任务A分解成A1（大弟收拾0.5h）和A2(小弟收拾1.5h),这样大弟收拾房间0.5h后，就开始做饭，然后共同用餐（把C区分成C1和C2，分别表示大弟用餐和小弟用餐），最后大弟洗碗。

一教学要求1．理解编制计划的概念、制定计划的原理及计划的特点．2．理解关键路径法的有关概念、关键路线的确定、会根据逻辑关系画出网络图及网络时间的计算．3．了解横道图的概念，会用Excel制作网络图．4．理解单代号网络图与双代号网络图的有关概念及作法．5．理解工程进度的优化、成本优化等计划调整与优化的方法．6．通过本单元教学，培养学生计算技能，计算工具使用技能，数学思维能力和分析与解决问题能力．二教材分析和教学建议(一)编写思路1．教材编写力求从生活中的实际问题引入，通过相关内容的学习，最终回归到引入问题的解决，体现数学来源于生活实际，反之掌握了一定的数学知识和技能就可以解决生活中的一些实际问题．例如，编制计划的有关概念这一节就是从“A胶囊”商业计划书引入的，让学生感受到这章节要编制的计划不同于从前学过和做过的那种计划，通过本节学习后让他们学会编制商业计划书之类的计划．在其他的每个小节里也力求体现这种编写思路．2．数学具有时代性，那么反映数学知识内容的教材更应具有时代性．互联网技术及使用是当今时代的一个重要特征，因此教材编写中力求学生通过互联网技术的使用来学习我们的数学．在本单元中的习题一就要求学生上网查寻相应的编制好了的工作计划．3．将数学知识与计算机应用知识进行适当的整合也是本单元编写的思路之一，所以教材积极地把计算机知识渗透到本单元的各个小节之中．例如用Excel制作横道图，简单、快捷、方便、美观，使学生养成经常使用Excel等软件的习惯和具备使用Excel软件的能力．另外，网络图可以用计算机中应用软件来画，培养学生使用工具软件的能力和认真细致的学习态度．4．本单元的重点内容是关键路径法、网络图．仅管它们作为两个小节来编写的，由于这两方面的知识关联度较大，相互交错性强，所以在编写中难以截然分开，只能相互渗透，各有侧重．在关键路径法这一节中，只是初步认识网络图，教学重点放在对网络图的了解、网络时间的计算和关键路径的确定；在网络图这一节中，教学重点放在单代号和双代号网络图的画法，同时也通过网络图的画法来加深对关键路径法的理解和掌握．而在单代号网络图与双代号网络图的画法的学习中，又侧重于双代号网络图的学习．这两种网络图，如果有一种掌握好了，那另一种掌握起来也就不难了，有触类旁通之感．教材这样安排是为了适当地减轻学生的学习负担，也因为双代号网络图比单代号网络图应用更广泛．5．习题与教材中的例题相匹配，有时这个题是另一个的变式题，这样减少了数量，保证了例题、习题的充分利用，同时使学生可以对一个问题有不同角度的思考，加深对所学知识的全面理解和掌握．(二)课时分配本单元教学时间约需14课时，分配如下(仅供参考)：2．1编制计划的有关概念约2课时2．2关键路径法约3课时2．3横道图约2课时2．4网络图约3课时2．5计划的调整与优化约2课时归纳与总结约2课时(三)内容分析与教学建议2.1编制计划的有关概念1．对于计划的定义要注意以下三点：一是计划是个文本；二是过去学生接触到的计划是行政方面的计划，而现在要学的是企业方面的计划；三是注意两类计划的区别．2．计划概念的引入可用两种方法，一是可以从学生过去做过的计划入手，引申到要学的企业类计划；二是从要学习的计划实际例子出发，进行编制计划的有关概念的教学．教材选择了后一种．3．编制计划的四个原理：对学生来说是比较难理解的，教师应用较多的实例加以说明．特别是学生对灵活性原理和改变航道原理的不同点容易理解不清，这一点，在教学中要加以强调．灵活性原理是计划本身要具有适应性，而改变航道原理是计划执行过程要具有应变能力．限定因素原理有时也被形象地称做“木桶原理”，其意义是指木桶能盛多少水，取决于桶壁上最短的那块板条．许诺原理要求计划必须有期限要求，事实上，在大多数情况下，完成期限是对计划的最严厉的要求．此外，必须合理地确定计划期限，并且不应随意缩短计划的期限．再有，每项计划的许诺不能太多，因为许诺(任务)越多，则计划时间越长，风险越大．灵活性原理就是当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花太大的代价．制定计划时要求“量力而行，留有余地”．至于执行计划时，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余地”．具有灵活性的计划又称为“弹性计划”，即能适应变化的计划．改变航道原理就是在计划的总目标不变的情形下，但实现目标的进程(即航道)可以因情况的变化随时改变，就象航海一样必须经常核对航线，一旦遇到障碍就可绕道而行．4．计划的分类．计划的分类有多种不同的分法，其中主要的分类方法有如下几种：2.2关键路径法1．构成网络图的要素是实(虚)箭线、节点、路线，它们的叫法较多，三者之间有一定的逻辑关系，且比较抽象，所以进行教学时应多结合实例，让学生从感知认识提升至抽象认识，从而使学生正确理解和掌握网络图中的这三个基本要素．同时要正确了解虚箭线所表示的意义．2．“紧前”与“紧后”表示了网络中的逻辑关系，只有当明确了这种逻辑关系时才能读懂网络图，画对网络图．3图2－1必须要学生熟练掌握，只有这样才能正确掌握网络图．4．在网络图中确定路线，并计算每条路线上单位时间是确定关键路径的方法之一．5．在网络时间的计算中，出现的概念较多，如“作业时间”、“节点的最早开始时间”、“节点的最迟结束时间”、“工序的最早开始时间”、“工序的最迟结束时间”、“时差”、“总时差”等，计算公式看起来也较繁杂，所以学生在学习这方面知识时可能有一定的困难，在教学时要由浅入深、由简到繁，重视和加强练习．2．3横道图1．横道图其实质是一个进度表，在同一张表中可以同时表明计划进度和实际完成的进度，查看横道图可直观地了解计划的落实情况．在工作中是常用的一种图表，我们的学生必须对它们有所了解．2．教材在本节开始时引入四张横道图，主要是让学生了解横道图应用的广泛性，同时增加学生对横道图的感性认识，能较正确地理解横道图的概念．3．横道图有以下三个含义：(1)以图形或表格的形式显示活动；(2)现在是一种通用的显示进度的方法；(3)横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)．4．横道图的画法教材中给出了两种，一是手工画横道图，二是用Excel作横道图，重点应掌握用Excel作横道图的方法，这是培养学生“计算工具使用技能和数据处理技能”的一个方面．教师处理这节内容时切不要省略掉用Excel作横道图的内容，而且Excel是数据处理的一个很好的应用软件．用Excel作横道图既简便又美观，所以要适当地增加这方面的练习．2．4网络图1．网络图三个关键元素是：箭线、节点和路线(逻辑关系)，缺一不可．2．本节我们介绍了双代号和单代号两种网络图，要让学生正确理解这两种网络图的有关概念，并了解它们的区别．从定义上看，用箭线表示工作的是双代号网络图，用节点表示图2－2前者是双代号网络图，后者是单代号网络图．3．网络图的分类方法在教材中只给出了两种，其实它们的分类方法不止这两种，还有其他分法，如按层次分类有分级网络计划图，总网络计划图和局部网络计划图；就工作衔接特点分类有普通网络计划图、搭接网络计划图和流水网络计划图等．但不应过多地向学生介绍，因为教学的重点是双代号网络图．4．网络图的画法是本节内容的一个比较重要的方面．目前在数学学科中，作图是职高学生的一个弱项，教学时应适时地跟进必要的例题和练习，让学生较好地掌握这方面的技能，同时培养学生的细心，养成经常动手的习惯，提高学生的鉴赏美的水平，发展学生的逻辑思维能力．网络图的画法必须遵循作法的基本规则：(1)不能出现循环路线；(2)相邻两节点之间只能有一条箭线；(3)自始点起经由任何箭线都可到达终点；(4)一条箭线的中间不允许引出另一条箭线；(5)只能有一个始点和一个终点．画网络图时要注意：(1)网络图的布局要条理清楚，安排整齐，尽量把关键工作和关键路线布置在中心位置，尽可能避免交叉箭线出现；(2)交叉箭线的画法采用一种称为“过桥法”的画法(参见教材图2－16)；(3)事项编号只能从小到大，从左到右，不能重复，编号的顺序是从起点到终点，并且箭头事项的号码必须大于箭尾事项的号码．单代号网络图与双代号网络图的画法主要掌握双代号网络图的画法．5．要让学生会分析相对于某一个作业点(节点)的逻辑关系．6．网络图中有紧前作业、紧后作业、平行作业(平行作业是指能与该作业同时开始的作业)和交叉作业(交叉作业是指能与该作业相互交替进行的作业)等，但交叉作业的概念对学生掌握有一定的难度，所以在教材中没有提出这个概念．2．5计划的调整与优化1．计划是可以优化的．如一个人早上起床后的活动是：刷牙3分钟，洗脸5分钟，做饭9分钟，吃饭7分钟，烧开水10分钟．这五项活动安排可有多种．例如，刷牙—洗脸—做饭—吃饭—烧开水，费时34分钟，但这个计划是可以优化的，如安排成刷牙—洗脸、做饭、烧开水三者同时进行，这样时间将会大大节省．所以任何一个计划都存在着优化问题．2．计划的调整与优化对学生来说是比较难学的一部分内容，而计划的调整与优化所涉及的范围比较大，教材根据中职学生的专业特点，只就工程进度的优化稍作详细的介绍，而工程的成本优化和工程的资源优化只是粗略地介绍．这部分知识学习可以借鉴计算机相关课程中“程序设计的优化”知识的学习．3．工程的进度优化也称工期优化，是指当计算工期不满足要求工期时，可通过压缩关键工作的持续时间来满足工期要求，但在优化过程中不能将关键工作压缩成为非关键工作，优化过程中出现多条关键路线时，必须同时压缩各条关键路线的持续时间，否则不能有效地缩短工期．工期优化的步骤：(1)计算网络计划时间参数，确定关键工作与关键路线．(2)根据计划工期，确定应缩短的时间．(3)把选择的关键工作压缩到最短的持续时间，重新计算工期，找出关键路线．这时要注意不能把关键工作变成非关键工作，若出现多条关键路线时，其总的持续时间应相等．(4)若计算工期仍超过计划工期，则重复上述步骤，直至满足工期要求或工期已不可能再压缩时为止．4．循环法网络优化教材中没作介绍，但为了拓展学生知识面，在习题五中放了一个习题，现将优化的步骤陈述如下：(1)确定初始网络计划的计划工期和关键线路；(2)将计划工期与指令工期比较，求出需要缩短的时间；(3)采用适当的优化措施压缩关键路线的长度，并求出网络计划新的关键路线和工期；(4)若调整后的工期符合规定要求，则优化结束，否则重复(3)直到符合要求为止．5．工程成本最低时的最优工期例子：对图2－3所示的网络计划，进行工期成本优化，寻求最低工程成本下的最优工期．箭线上方数据为该工作的直接费率，箭杆下方括号外为该工作正常持续时间，括号内数据为该工作极限持续时间，间接费率为100元/天．将上面的网络图转化成时标(横向标有时间的)网络图如下：把1－5次时间压缩与总成本减少列表如下：总共减少了320元．。

编制计划的原理与方法我折腾了好久编制计划这事儿，总算找到点门道。

说实话编制计划，我一开始也是瞎摸索。

我就想着把要做的事儿一股脑儿都列出来，以为这就是个计划了，结果发现完全不是那么回事儿。

就好比做饭，我光把食材都堆在一起，可没有个烹饪顺序，根本做不出一道菜来。

我试过按照时间顺序来编制计划。

比如说这一天我几点到几点做打扫，几点到几点看书学习，把一整天的时间分成一个个小块儿，往里面填事儿。

但是这也有问题，有时候一件事儿超时了，整个计划就乱套了。

就像搭积木，我本来按照一定的结构搭，结果一个积木放歪了，整个房子就倒了。

我才意识到这种计划太死板，没有应对意外情况的灵活性。

后来我又想了个法子，那就是先确定最重要的事儿。

我把所有要做的事儿在心里排个序，先把最重要的三件或者五件列出来，着重去安排这些事儿的时间和资源。

就好像行军打仗，得先确定主帅和几大主将的行军路线一样。

这个方法好多了，那些次重要的事儿就有了更多可协调的空间。

我也犯过一个错，就是在编制计划的时候没有考虑到自己的效率周期。

有时候我早晨状态好能做分析写文章，下午就不行，我之前却没在意这点，把一些需要高度集中精力的事儿安排到下午。

这就好比把一个短跑运动员安排到长跑项目里去了，肯定出乱子。

所以啊，根据自己的状态和效率来安排事情也是至关重要的。

还有啊，计划一定要有个大概时间的框架，但也不用精确到分毫不差。

比如说写一篇报告，我给它安排两天时间，中间要是有点别的事儿耽搁了一天，那后面挤一挤时间把任务完成就好。

这就像是火车晚点了，只要不是太晚总还是能到达终点站的。

另外，在编制计划的过程中，要时不时地回顾检查自己的计划完成情况。

我曾经做了个很好的计划，一个月的学习计划，但是做了一半就扔一边不管了。

这就好比种树我只挖个坑把树种下去，就不管浇水施肥了，那树肯定是长不大的。

所以要定期看看自己做到哪儿了，没做到的原因是什么，需不需要调整计划。

编制计划这事儿啊，真是得不断地尝试，而且计划也不是一成不变的。

简述计划的编制原理管理学一、计划编制的基本概念计划编制是指在一定的时间框架内，为实现组织目标而确定行动步骤、资源配置、时间安排及预期成果的过程。

它是管理过程中的起点，涉及对未来行动的预见和安排。

计划编制不仅包括目标的设定，还包括具体实施措施的确定、资源的调配及进度的安排等。

计划编制旨在通过科学的方法和严谨的流程，确保组织活动的有序进行和目标的实现。

二、计划编制的原理目标导向原理计划编制必须以组织的总体目标为导向。

目标的明确性和具体性决定了计划的方向和内容。

通过设定清晰的目标，能够为计划提供明确的方向，并在实际操作中形成衡量成功与否的标准。

目标导向原理要求在编制计划时，必须从组织的长远目标和短期目标出发，明确任务和要求，以确保所有的行动步骤都能为实现目标服务。

系统性原理计划编制需要遵循系统性原理，即将整个计划视作一个系统，各个部分之间应保持协调一致。

系统性原理强调在计划编制时，要全面考虑各种因素，包括资源、环境、人员等，并将其纳入到计划体系中。

通过系统化的考虑，能够确保计划的各个环节相互配合，减少遗漏和冲突，从而提高计划的科学性和有效性。

前瞻性原理前瞻性原理要求在计划编制过程中，要具备预见性和前瞻性。

即在计划制定时，必须对未来可能出现的各种情况进行预测，并制定相应的应对措施。

前瞻性原理强调通过对未来趋势和潜在风险的分析，为计划的实施提供预警，提前准备应对方案，从而降低计划执行中的不确定性和风险。

灵活性原理计划编制应具备一定的灵活性，以适应环境变化和不可预见因素的影响。

灵活性原理认为，尽管计划的制定需要严谨和详尽，但实际执行过程中不可避免地会遇到各种变化和挑战。

计划应当留有一定的调整空间，以便在出现变化时，能够迅速调整策略和措施，确保计划的顺利实施。

可操作性原理可操作性原理要求计划必须具备实际操作的可能性。

即计划中的目标和措施必须具体、明确，并且能够在实际操作中被有效执行。

可操作性原理强调计划的实际可行性，包括资源的可用性、技术的可行性以及人员的能力等，确保计划能够在实际环境中得以实施。

邗江职业技术教育中心教案复习引入：新授：每一周的双休日,大双和小双被要求安排完成一些家务和生活活动.有关活动项目与单人完成活动的工时如表4.1.要求从上午9点开始动手,到中午12点以前结束,以保证在12点整能共同外出参加篮球俱乐部的活动.试设计工作计划. 解决方案方案1 大双提出,由一个人干:洗衣—做饭—共同用餐—清洗餐具.完成任务需要3+1+0.5+0.25=4.75(小时).显然,方案1不可行. 方案1可用图4-1所示的示意图表示.图4-1图4-2方案2 小双提出,一人洗衣的同时,另一人做饭,两人都完工后再一起用餐,再由一人清洗餐具,完成任务需要3+0.5+0.25=3.75(小时).显然,方案2也不可行.方案2可用图4-2所示的示意图表示.方案3 两人商量后提出,完成这项任务可以考虑将洗衣工作A 分解成A 1（大双洗1.25小时）和A 2(小双洗1.75小时)两个项目,同时把工作C 区分成C 1(大双用餐)和C 2（小双用餐）,大双干A 1,B,C 1,D 四项工作,小双完成A 2,C 2两项工作.完成任务需要1.25+1+0.5+0.25=3（小时）. 显然,方案3可行.方案3可用图4-3所示的示意图.图4-3方案4 方案3已经可以完成任务,但完成之时即出门之时,时间显得仓促,你提出的方案是否比他更好呢? 图4-4所示的示意图是某位同学提出的方案4,你能计算它用了多少小时吗?图4-4概念在解决上面的活动中,我们把表4.1叫做工作明细表,其中的洗衣、做饭等活动叫做工作（或工序）,一般指有具体开始时间和完成时间的一项实际任务.表4.1中3小时、0.5小时等叫做工期（或工时）,一般指完成某一项工作所需的时间.完成整项活动（或项目）所需的时间叫做总工期. 我们把图4-1～图4-3这样的图叫做工作流程图. 图中的小圆圈（有时需加上编号）叫做节点.两个节点间的箭线表示一项工作,工作的名称和工期分别写在箭线的上方与下方.在上面的活动中,做饭与用餐这两项工作是相互邻接的.用餐必须在做饭完成后才能进行,用餐可以叫做做饭的紧后工作（或紧后工序）,紧后工作一般指开始时间取决于其他工作的工作.紧后工作所依赖的工作叫做紧前工作（或紧前工序）,例如,这里的做饭是用餐的紧前工作.当两项工作相互邻接时,改变紧前工作的日期（或时间）将影响紧后工作的日期（或时间）.有时两项工作可以是平行工作. 有时为了说明问题的需要人为地设置一些虚设的工作,叫做虚工作（虚工作用虚箭线表示,例如图4-3中的虚工作E ）例1 黄健同学下午放学后,在晚餐前有以下活动安排.A:乘车回家（30分钟）,B:复习功课（30分钟）,C:听音乐（25分钟）,D:吃点心（10分钟）,E:做作业（50分钟）,F:洗手洗脸（5分钟）,G:预习功课（20分钟）,试分析上列各项工作之间的先后关系,画出整个活动的工作流程图.解 分析以上各项工作,容易知道,到家前,A 和C 是平行工作,可同时进行,到家后,F 、B 、E 、G 存在先后关系,工作D 可以在F 后平行进行.整个活动的一个工作流程图可如图4-5所示.图4-5例2 迅达旅行社安排在国庆黄金周组团去北京游览,旅行社安排小李带队. 小李接到任务后,有下列事务安排: A:编制时间表（15分钟）,B:传真安排计划（5分钟）,C:联系北京市旅行社（20分钟）,D:联系旅行车（15分钟）,E:旅行线路编制（15分钟）,F:网络登记机票（30分钟）,试分析上列各工作之间的先后关系,画出整个活动的工作流程图.解 分析以上的各项工作,知接到任务之后,E 和C 是平行工作,F 和B 、D 也是平行工作,都可同时进行,F 、A 存在先后关系,工作A 可以在C 后平行进行.整个活动的一个工作流程图可如图4-6所示.图4-6练习4.11. 早饭前,妈妈要进行如下活动,A:烧开水（12分钟）B:擦桌椅（6分钟）,C: 准备暖瓶和灌开水（2分钟）D:去买早点（6分钟）E:煮牛奶（8分钟）,其中灶台只有一个火头.① ② ③ ④ ⑤⑥ ⑦ ⑧ A 30 F 5 B 30 E50 G 20 C 25 L 0 M 0 D 10 ② ⑥ ① ③ ④ ⑤ ⑦ A 15 F30 D15 C 20 E 15 G 0 B 5 H（1）试分析上列各工作之间的先后关系,画出整个活动的工作流程图.（2）妈妈怎样安排才能使所用的时间最短?2. 某商场计划进行一场销售1000台平板电视的促销活动,预计有下列工序.A:广告海报制作（3天）,B:商品采购（4天）,C:展位布置（3天）,D:销售（20天）,E:活动总结（1天）.（1）试分析上列各工作之间的先后关系,画出整个活动的工作流程图.（2）如果要求在20天内完成（1）中规定的销售活动,你能提出改进办法吗?课堂小结：布置作业：P132 1,2邗江职业技术教育中心教案复习引入：新授：我们已经知道,在编制计划的过程中,可以选择最佳可行的方案来实施项目计划.但在这个过程中,有一些（或个别）环节是必不可少的,那么我们如何来分析呢? 问题今年暑期,刘红到山区农家体验生活,早晨需要做以下几项任务: A:扫地（5分钟）,B:喂鸡（3分钟）,C:淘米（4分钟）,D:洗菜（5分钟）,E:打开炉子（1分钟）,F:烧水（10分钟）,G:煮饭（8分钟）,H:炒菜（7分钟）.(1)试分析上列各项任务之间的先后关系,画出整个活动的工作流程图. (2)试找出刘红完成任务的关键路径,最短需几分钟完成任务? 分析先分析各任务间的关系：任务E 是要先于其他任务的.煮饭、炒菜都应该在淘米、洗菜之后,因此任务C 应在G 的前面,D 在H 的前面.因此可得体验生活任务的明细表如表4.2.表4.2B 、D 工序可与F 、G 同时开工,它们是平行工序,因此需设虚工序I 、J;但要注意,C 不能太靠后进行,否则要影响到G . 试根据上面的工作明细表画出整个活动的工序流程图. 下面的图4-7是某同学设计的整个活动的工序流程图.图4-7从开始节点①到终止节点⑩有两条路： 第一条路：E —F —G —H,需26分钟.第二条路：E —I —A —C —B —D —H,需25分钟. 其中需要时间最多的是第一条路.根据以上的讨论,最少需要26分钟才能完成此项活动. 概念我们把从开始节点到终止节点的一条路,叫做一条路径,一条路径上的各工序的工期的和叫做路径的长度,长度最长的那条路经叫做关键路径,显然,关键路径上的工作能按时完成,其他路径上的③ ④ ⑦ ⑥ ⑧A 5 F 10 D 5 C 4 E 1 G 8B 3 H 7 0 I J 0① ⑤ ② ⑨ ⑩工作也能完成.关键路径上的每一件工作都叫做关键工作,表示关键工作的两个节点叫做关键节点,关键路径的长度就是工程的总工期.例如上面的第一条路经就是关键路径,活动的总工期是26分钟.例1 某工程队承包学校校史陈列室的装修工程.包括下列工序：A：整体设计（3天）,B：电工布线（3天）,C：电工安装灯具（1天）,D：木工制作橱柜（3天）,E：木工铺设地板（2天）,F：木工安装门窗（2天）,G：泥工修补墙面、地面（4天）,H：油漆工修饰墙面（2天）,I：油漆工油漆地板与橱柜（6天）.学校请本班同学根据以上资料设计一份工作流程图,并计算最少需要几天能完成本工程.解先分析各工序间的关系：工序A是要先于其他工序的.电工布线一般铺设在地板下或墙面内,因此工序B应在E、G的前面.为了保护地板,工序E应在工序D、H的后面.泥土修补墙面、地面应在木工安装门窗后进行,即工序G应在工序F 的后面.灯具应在工序G后面安装.油漆工应在工序D、E、F后进行.因此可得本工程的工作明细表如表4.3.表4.3 校史陈列室装修工程工序一览表注意到电工、木工、泥工、油漆工各司其职，有些工序可同时进行，例如B、F工序可在A后同时开工，它们是平行工序，因此需设虚工序L；类似地，D、G为平行工序,设虚工序M; C、H 为平行工序,设虚工序N.由上面的工作明细表画出本工程的工序流程图(图4-8).从开始节点①到终止节点⑩有五条路:第一条路:A-B-G-C-I,需17天;第二条路:A-B-G-H- E-I,需20天;第三条路:A-F-G-C-I,需16天;第四条路:A-F-G- H- E -I,需19天;第五条路:A-F-D-E-I,需16天;其中需要天数最多的是第二条路.根据以上的讨论,最少需要20天才能完成本工程.教材练习4.2某购物中心正在计划对其现有的购物中心进行改建和扩建,该项目预计能提供一些新的商业空间,通过私人投资,资金已安排到位.该购物中心的业主所需做的就是策划、安排和完成该改扩建项目,下表是所需工序一览表,试据此求出关键路径.某购物中心改扩建工序一览表课堂小结：布置作业：P132 1,2邗江职业技术教育中心教案复习引入：新授：1、流程图的特征：每一项工作用编有号码的两个节点表示；两个工作间按它们的内在关系邻接；在表示每一项工作的箭线的上方和下方分别标有工作名称和工期。