酒店值班经理值班记录表

值班经理巡检表

一、前厅

1、保安员是否准时到岗：

2、大堂内所有植物是否干净、修剪整齐：

3、客梯：

4、员工是否随时待岗：

5、大堂PA卫生工作是否细致：

6、当班前台员工姓名：

7、当天住房率：

8、VIP接待情况：

9、团队入住接待情况：

二、电话服务

1、拔打xx xx---xxxxxxx 检查接听电话的正确性及速度如何：

2、接线员礼貌语言是否规范：

三、客房检查（检查下列项目清洁及使用情况）

房号时间

四、会议及宴会接待情况：

今天是否有特别或大型会议？

营业状况卫生状况

员工操作是否规范

五、抽查各部门员工仪容仪表、礼节礼貌情况：（至少三个）

六、值班中发现的其他问题及会上需通报的事情（宾客建议、投诉意见及处理）：