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管理者五项技能修炼教材

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管理者技能修炼教材

管理者技能修炼教材
5
企业管理第五项修炼 ——目标管理的技巧
一、目标管理的作用 二、设定目标的理由 三、目标管理的基本原则
1. 期望原则：所设定的目标， 经努力是可以达到的。
6
企业管理第五项修炼 ——目标管理的技巧
2. 参与原则；分配式、自主目标 3. 目标达成的基本厒原则：授权原则、
协助原则、控制原则 人因梦想而伟大。
7
企业管理第六项修炼 ——绩效管理的技巧
绩效管理是以达成工作应有的标准上，来加以衡量。 一、对每个职位制订工作说明书，明确工作项目及
关銉工作项目； 二、订出每一工作项目之绩效标准； 三、制订工作进行要点； 四、绩效评估、回馈、改善、激励； 五、方式：定期性、引导性、协助性、尊重对方、
谈话治疗。
8
企业管理第七项修炼 ——人性管理的技巧
1
企业管理第二项修炼 ——培训的技巧
三、如何培养新进人员 四、如何储备管理人员 1．更高的职位，乃是更大责任的代名词，而需要有
更大能力来承担。 2．三分靠努力，七分靠运气，但是七分运气，还是
要给三分努力的人才能掌握，——天下没有白吃 的午餐。
2
企业管理第三项修炼 ——时间管理的技巧
一、是谁偷去你的时间，如参加无效率的会议， 突发事件太多，做事拖拉，权责不清；
二、问题分析手法；品管七大手法； 三、解决问题，预防问题。
善意的批评，就算是再难听的话，也要心存感激 ——这是一个成功的领导者具有的气度。
20
企业管理第十三项修炼 ——激励管理的技巧
“没有不好的军队，只有无能的将领”， “只要有足够的勋章，我就可以征服世界”。 一、激励因素：生理方面、心理方面。 二、如何激发部属的积极性。
25
企业管理第十六项修炼 ——改善管理的技巧

高效管理者5项技能培训教材

高效管理者5项技能培训教材

•
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.25 2020 年11月 25日星 期三2 时36分 31秒2 0.11.2 5
谢谢大家！
商鞅变法，徒木为信
“能徙者予五十 金”。有一人徙之， 辄予五十金，以明 不欺。
张瑞敏砸冰箱
即时激励对企业的3大好处
详细说明哪些代表了园区价值观和原则的行 为，重要2让员工看到公司在鼓励什么，反对 什么要建立黑白分明的是非界限
3
•
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.1 1.2520 .11.25 Wedn esday, November 25, 2020
——IBM前CEO 郭士纳
执行中要警惕
在没有检查的情况下 不要相信任何承诺！
检查评估的方法
自检
不定期查检
质询会
自检的案例
快餐店主管不按 规程操作的秘密
检查的案例
店长化妆暗访发现 采购黑幕
质询会
在班组会前15分钟让所有人将上周的工作做 一个总结，看有没有达成，在达成的过程中 去跟每一个人做质询，完成了ok， 没完成的原因是什么， 你应该怎么做整改， 你要再次做什么， 做出承诺。
第二模块
高效沟 高效执 高效时 高效压 通训练 行管控 间管理 力管理
执行管控四步骤
布置工作要遵循结果导向 责任要具体落实到人 定期或不定期地检查评估 随时奖罚或激励
执行管控四步骤
布置工作要遵循结果导向 责任要具体落实到人 定期或不定期地检查评估 随时奖罚或激励
如何做到结果导向
现象：
上级和下级经常都会郁闷
•
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。 2020年 11月 下午2时 36分2 0.11.2 514:3 6November 25, 2020

管理者五项能力修炼

管理者五项能力修炼
团队管理的核心要领
版权所有 请勿传播
一、开会是团队管理的基础
3、夕会的注意事项
1、要有明确的目的 2、时间掌控适宜，避免跑题时间拖 得过长 3、气氛相对轻松 4、注重会后追踪 5、外来和尚好念经，偶尔的请其他 人来交流是必要的（借用资源）
团队管理的核心要领
版权所有 请勿传播
一、开会是团队管理的基础
ü 对工作管理的自我检查进行评分和反省。
第二时空 ü 对于引人注目的部下的行为写出评价记录。 内每部周资应大料做事的注5件意ü保密整理本周发生的问题并提出解决问题的措施。
版权所有 侵权ü必究确认直接上级领导对下周的工作安排，然后对本部门下周的 工作计划进行富有弹性的重新评价或作出必要的调整。
参考 reference
3、夕会流程
导入 教育训练 追踪
激励 根据实际问题点进行教育和训练
1、学习心得 2、改进计划
团队管理的核心要领
版权所有 请勿传播
二、高效团队管理的三大要素
1、管理者要成为真正的管理者
• 管理就是管+理 • 管：管理态度，管理能力 • 理：总结经验，制定规则
团队管理的核心要领
版权所有 请勿传播
二、高效团队管理的三大要素
➢ 即时激励：
没有值得为之奋斗的背景不要钱要什么?
➢ 是什么决定我们创造奇迹：
我们是一家什么公司，我们鼓励什么，反对什么? 不需要关注领导的喜好，只要关注公司奖励的行 为就是了!
有效领导与激励的方法
版权所有 请勿传播
二、有效激励才能产生动力
3、即时激励
① 即时激励：企业执行力和薪酬无关！ ② 我们提倡什么，反对什么，旗帜鲜明！
3、昨日工作小结。 4、今日目标分解落实，做到干部工

高效管理者5项技能培训教材(PPT 35张)

高效管理者5项技能培训教材(PPT 35张)

猴子上身的情景故事
经理在大厅里遇到了他的下属小王，以下是他们的对话：
—— 小王：经理，早上好！
—— 经理：早上好，销售部门要的人招到了吗？ —— 小王：啊，还没有，正在写招聘需求。对了，经理，你 是我们公司最厉害的人力资源专家，能帮我提点建议，看看 怎么写比较好？ —— 经理：我考虑考虑，一会再告诉你！ —— 小王：谢谢经理，再见！
即时激励对企业的3大好处
1 2 3
商鞅变法，徒木为信
“能徙者予五十 金”。有一人徙之， 辄予五十金，以明 不欺。
张瑞敏砸冰箱
即观和原则的行 为，重要让员工看到公司在鼓励什么，反对 2 什么要建立黑白分明的是非界限 3
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如何做到责任落实到人
别人会做，结果谁也没做
练习：
判断以下做法是否触犯了责任稀释定律？
案例练习1
销售经理在月初的业绩动员会上强调说： “上个月我们部门的业绩不好，这个月我 们部门要加油，努力突破100万元。”
案例练习2
企划部经理说：小王、小李、你们俩把 这个方案写一下，下个星期一交给我。
责任是一只猴子 不小心就背上了
上级郁闷：因为下级不能给他想要的产品或服务，即结果； 下级郁闷：不知道上级想要什么，以为自己尽力就可以了。
操作：
让下属明白这件事的结果是什么； 大胆直接要求下属给结果。
案例
财务推卸责任 耽误年底退税
执行中要警惕
态度不等于结果 没有结果，拼命、苦劳、加班 都白费
案例
员工疏漏印错宣传册封面 惨被罚款
高效管理者5项技能
——高效执行管控

高效管理者5项技能培训教材(ppt 共35页)

高效管理者5项技能培训教材(ppt 共35页)

知之者不如好之者， 好之者不如乐之者。
会让你走得更坦然些。 16、将人生投于赌博的赌徒，当他们胆敢妄为的时候，对自己的力量有充分的自信，并且认为大胆的冒险是唯一的形式。 17、做不了决定的时候，让时间帮你决定。如果还是无法决定，做了再说。宁愿犯错，不留遗憾! 18、不要太高估自己在集体中的力量，因为当你选择离开时，就会发现即使没有你，太阳照常升起。 19、友谊是灵魂的结合，这个结合是可以离异的，这是两个敏感，正直的人之间心照不宣的契约。 20、与其等着别人来爱你，不如自己努力爱自己，对自己好点，因为一辈子不长，对身边的人好点，因为下辈子不一定能够遇见。
别人做＝我不做
练习：
判断以下做法是否触犯了责任稀释定律？
案例练习1
销售经理在月初的业绩动员会上强调说： “上个月我们部门的业绩不好，这个月我 们部门要加油，努力突破100万元。”
案例练习2
企划部经理说：小王、小李、你们俩把 这个方案写一下，下个星期一交给我。
责任是一只猴子 不小心就背上了
猴子上身的情景故事
经理在大厅里遇到了他的下属小王，以下是他们的对话：
—— 小王：经理，早上好！
—— 经理：早上好，销售部门要的人招到了吗？ —— 小王：啊，还没有，正在写招聘需求。对了，经理，你 是我们公司最厉害的人力资源专家，能帮我提点建议，看看 怎么写比较好？ —— 经理：我考虑考虑，一会再告诉你！ —— 小王：谢谢经理，再见！
执行管控四步骤
布置工作要遵循结果导向 责任要具体落实到人 定期或不定期地检查评估
随时奖罚或激励
人们不会做你要想做的事，只会做你检 1 查的；人们有时也不会做你要检查的，只 会做你要奖罚的事，所以我们要学会及时 2 奖励或激励 3
即时激励对企业的3大好处

企业管理者的五项技能管理系统培训讲义

企业管理者的五项技能管理系统培训讲义

企业管理者的五项技能管理系统培训讲义企业管理者是企业的核心力量，他们需要具备一定的管理技能和知识，以确保企业的正常运营和发展。

在此，我们将为企业管理者提供一份五项技能管理系统培训讲义，帮助他们提升自己的管理能力。

第一部分：领导力与沟通技巧1. 领导力概念与重要性- 领导者与管理者的不同之处- 领导力的特征和作用2. 领导力发展与培养- 自我认知与领导者形象建立- 发展领导力的方法与途径3. 沟通技巧与沟通效果提升- 听力与沟通的重要性- 良好沟通技巧的要点与实践4. 团队沟通与合作能力培养- 建设高效团队的重要性- 团队沟通与合作的关键技巧第二部分：决策能力与问题解决1. 决策能力的重要性与发展- 决策的意义和目标- 决策能力的培养与提升2. 决策过程与决策方法- 决策过程的步骤与方法- 不同类型决策的应对策略3. 问题解决与创新思维- 问题解决的意义与方法- 创新思维的培养与应用4. 风险管理与应对策略- 风险管理的概念与方法- 风险应对策略的制定与实施第三部分：团队管理与人力资源1. 团队管理与团队建设- 高效团队的特点和要素- 团队管理的原则和技巧2. 人力资源管理概述- 人力资源管理的目标和意义 - 人力资源管理的流程与方法3. 招聘与选拔- 招聘与选拔的重要性- 招聘与选拔的流程与技巧4. 培训与发展- 培训与发展的意义与目标- 培训与发展的方法与实践第四部分：绩效管理与激励机制1. 绩效管理概述- 绩效管理的目标和意义- 绩效管理的原则和方法2. 绩效评估与考核- 绩效评估与考核的流程与方法 - 绩效评估与考核的技巧与实践3. 激励机制与奖励管理- 激励机制的设计与实施- 奖励管理的原则与方法第五部分：变革管理与战略规划1. 变革管理的概念与重要性- 变革管理的特点和挑战- 变革管理的策略与方法2. 战略规划的意义与目标- 战略规划的基本要素和步骤 - 战略规划的执行与监控3. 变革与战略的结合与实施- 变革与战略的关系与衔接- 变革与战略实施的技巧与实践通过这份培训讲义，企业管理者将能够系统地学习和提升自己的管理能力。

高效管理者5项技能培训教材实用PPT(35页)


•
8.造成中西方用香差异的一个很重要 因素， 也是许 多其他 文化差 异的内 在因素 之一， 就是各 自传统 信仰的 不同。 西方多 信仰基 督教， 其次是 伊斯兰 教，二 者与香 的传播 关系并 不大；
•
9.本文中是第三个，指张纯恢复了爵 位和封 地。本 题将实 词与古 代文化 常识结 合起来 考查， 重点突 出对古 代文化 常识的 理解， 合乎当 今国学 热的趋 势。选 文是人 物传记 ，一般 主要考 查的文 化常识 是古代 的一些 称谓、 官职的 变迁、 人才选 拔、宫 殿的名 称、年 号、朝 廷的官 职、制 度、礼 仪还有 一些避 讳的说 法等。
高效管理者5项技能
——高效执行管控
主讲人：
向下沟通——下达任务的3大技巧
向上级请示汇报的3大要点
1、在工作进行中主动及时向上级反馈进展情况 2、向上请示：多给选择题，少给问答题 3、在工作完成后，及时总结汇报
跨部门沟通的策略
第二模块
执行管控四步骤
执行管控四步骤
如何做到结果导向
现象：
上级和下级经常都会郁闷
3
•
1.同其他林木相比，竹子颇有一些 独特之 处，如 虚心、 有节、 清拔凌 云、不 畏霜雪 、随遇 而安等 等。这 些特点 ，很自 然地与 历史上 某些审 美趣味 、伦理 道德意 识发生 契合， 进而被 引入社 会伦理 美学范 畴，成 为君子 贤人等 理想人 格的化 身，并 对中国 传统文 化的发 展产生 深刻的 影响。
•
6.中西方用香的差异源自于思维方式 的不同 。西方 人注重 直观性 ，喜欢 某种气 味就直 接喷洒 ，芬芳 满身， 让别人 直观地 感受到 ；
•
7.东方人尤其是中国人，几千年的文 化传承 使他们 更注重 意会性 ，儒释 道三家 无不言 开悟， 最高深 的思想 是“意 在言外 ”，最 美好的 意境是 “言有 尽而意 无穷” ，表现 在用香 上，就 会在享 受美好 的芬芳 之外， 更注重 思想的 体验和 提升。
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3. 难问题——指用多种办法逐渐有效但又 不能很快得到根治，这种解决难度高的 问题。
13.11.2020
5
三、问题分析的方法：见数又见人
数
事
人
体系
团队
观念
通过人管事， 通过事找人； 没有不对的事， 只有不对的人。
13.11.2020
根据数字找差距，差距来自哪些事？ 事情出自什么人，人员背后啥观念？ 错误观念可普遍，什么方法能解决？ 方法固化成模式，模式推广团队强！
6
四、解决问题的原则：三不放过
1. 找不到具体责任人不放过——责任人 没有受到教育不放过；
2. 找不到问题的真正原因不放过——在 于你敢不敢把自己摆进去；
3. 找不到最佳解决方案不放过——方案 落实不到位不放过。
13.11.2020
7
五、解决问题的三种方法
1. 态度问题： 惩罚+教育 2. 能力问题： 责任+训练 3. 创新问题： 鼓励+控制
愿景、使命、精神、核心价值观等核心理念是相对稳定的，不论企业 未来如何发展，采取怎样的发展战略和经营思路，都是基本保持不变的。
经营理念和管理理念相对于核心理念而言，则是相对变化的，根据 企业的战略需求，可以进行适当的调整甚至变革。
13.11.20ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ0
47
❖ 核心价值观就是每个人心中的“集结号”
❖ “集结号”，在军人心中是神圣的。它 就像一种责任，一个承诺，一种矢志不 渝的信念。电影中的谷子地就是肩负着 这份责任，信奉着这份信念，坚守住军 人的承诺。
1、薪酬制度 2、日清考核 3、月度考评 4、即时激励 ……
13.11.2020
37
晋升激励定方向
1、竞聘上岗 2、海豚升迁 3、轮岗机制 4、末位淘汰 5、三工转换 6、班组升级 7、工位认证 ……
13.11.2020
38
精神激励创文化
1、年度综合奖励 2、分类奖励 3、合理化建议奖励 4、员工发明奖励 5、企业报书面奖励 ……
42
企业文化的核心是价值观
企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最 核心的内容就是价值观。有什么样的价值观，就 有什么样的规章制度和行为规范，这又保证了物 质文化的不断增长。
13.11.2020
43
2、企业文化如何落地
13.11.2020
44
企业文化落地三步曲
• 第一步：提理念。提出理念和价值观，形成企
13.11.2020
48
4、海尔文化给我们的启示
13.11.2020
49
❖
加 强 做 责 任 心，责 任到人 ，责任 到位才 是长久 的发展 。20.11.1320.11.13Friday, November 13, 2020
❖
弄 虚 作 假 要 不得， 踏实肯 干第一 名。04:46:5604:46:5604:4611/13/2020 4:46:56 AM
1、如何衡量服务人员的微笑服务水平？ 2、如何衡量总经理秘书的工作绩效？
13.11.2020
18
目标制定工具
❖ SWOT分析——态势分析，知己知彼战略分析 ❖ 关键绩效指标分解 ❖ 平衡计分卡(Balanced Score Ccard,BSC)
13.11.2020
19
目标制定程序
➢ 自下而上； ➢ 自上而下； ➢ 反复沟通； ➢ 充分论证。
22
对待目标的几种错误心态
1、 2、 3、 4、
13.11.2020
23
对待目标的几种状态
1、
2、
3、
4、
5、
6、
13.11.2020
24
第三项修炼：
日清管理——日事日毕，日清日高
13.11.2020
25
OEC管理
O----Overall
全方位
E----Everyone 每人
Everyday 每天
13.11.2020
8
六、解决问题三步曲
现场
路线
试点
13.11.2020
现场——解决问题在现场。 路线——用互动的方式来解决。 试点——试点后形成模式。
9
七、对待问题的三种状态
1. 第一种状态：自己发现问题和解决问 题；
2. 第二种状态：别人发现问题，自己解 决问题；
3. 第三种状态：别人发现问题后，自己 仍然不动。
严 格 把 控 质 量关， 让生产 更加有 保障。 2020年 11月上 午4时46分 20.11.1304:46November 13, 2020
❖
重 标 准 ， 严 要求， 安全第 一。2020年 11月 13日 星期五 4时46分 56秒04:46:5613 November 2020
❖
好 的 事 情 马 上就会 到来， 一切都 是最好 的安排 。上午 4时46分 56秒上 午4时 46分04:46:5620.11.13
问题管理——逢山开路，遇水架桥
13.11.2020
3
一、问题管理理念
1. 看不出问题就是最大的问题； 2. 重复发生的问题就是作风上的问题； 3. 终端的问题就是领导的问题。
13.11.2020
4
二、问题管理的切入点：老大难问题
1. 老问题——指重复出现的，长期得不到 解决的问题。
2. 大问题——对目标完成阻力最大、对外 影响最大、造成的损失最大的问题。
13.11.2020
10
某公司定单执行问题FDAR看板
日期/班 次
问题反馈 (F-FIND￡FEEDBACK)
发现问题
时间 计划型号 目标产量 实际产量 差异
问题分配 (D-DEPLOYMENT)
问题接收与处理
问题归零
归零诚
(A-ACCEPT￡ACTION) (R-REVIEW￡REPORT) 信评价
13.11.2020
39
第五项修炼：
文化管理——同心同德，言行一致
13.11.2020
40
1、企业文化是什么？
广义 狭义
13.11.2020
41
任何组织都是有文化的
没有无文化的组织，只有不同文化的组织。
消极文化，积极文化； 统一文化，离散文化； 强势文化，弱势文化； 隐含文化，成文文化。
13.11.2020
Everything 每件事
C----Control 控制
Clear
清理
13.11.2020
26
日事日毕， 日清日高。
13.11.2020
27
日清“清”什么？
➢清点带面； ➢清下联上； ➢清果纠因。
13.11.2020
28
日清“清”什么？
➢目标是否达到，差距在哪里？ ➢为什么会出现差距，问题在哪里？ ➢如何纠偏及弥补，路径在哪里？
➢ 上级部门或单位方针目标； ➢ 国内外市场信息、市场调查和预测。
13.11.2020
14
目标制定原则
➢ 有竞争力； ➢ 管理不漏项 ； ➢ 可以量化。
13.11.2020
15
目标要有竞争力
➢ 目标服从战略需要，而不是现有条件； ➢ 要做第一，不是第二； ➢ “优势富集理论”； ➢ “一个鼻子原理”。
一台不少追溯到人
差异分析
人/部门
支持部门问题归零台帐
备注:
13.11.2020
11
第二项修炼：
目标管理——目标明确，预算到位
13.11.2020
12
通过哪些管理措施实现“目标明”？
13.11.2020
13
目标制定依据
➢ 企业现状分析及上年度企业方针目标诊 断中的问题；
➢ 企业的各种中长期规划，及企业领导的 任期目标；
❖
加 强 自 身 建 设，增 强个人 的休养 。2020年 11月 13日上 午4时46分 20.11.1320.11.13
❖
追 求 至 善 凭 技术开 拓市场 ，凭管 理增创 效益， 凭服务 树立形 象。2020年 11月 13日 星期五 上午4时 46分56秒 04:46:5620.11.13
❖
❖
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.11.1304:46:5604:46Nov-2013-Nov-20
❖
重 于 泰 山 ， 轻于鸿 毛。04:46:5604:46:5604:46Friday, November 13, 2020
❖
安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.11.1320.11.1304:46:5604:46:56November 13, 2020
13.11.2020
33
第四项修炼：
激励管理——三法并用，正面导向
13.11.2020
34
激励的原则
1、三公原则 2、即时性原则 3、效果导向原则 4、差异化原则
13.11.2020
35
激励的三大方法
1、物质激励做基础 2、晋升激励定方向 3、精神激励创文化
13.11.2020
36
物质激励做基础
谢谢大家！
管理者五项技能修炼
主讲：杨克明博士
13.11.2020
1
第一项修炼：问题管理——逢山开路，遇水架桥 第二项修炼：目标管理——目标明确，预算到位 第三项修炼：日清管理——日事日毕，日清日高 第四项修炼：激励管理——三法并用，正面导向 第五项修炼：文化管理——同心同德，言行一致
13.11.2020
2
第一项修炼：
13.11.2020
20
目标分解原则
➢ 自上而下，由大到小； ➢ 责任到人，人尽其责； ➢ 既要分数，更要分路； ➢ 充分预算。
13.11.2020