基层管理者的五项修炼

现代管理原理课程自检自测题（第1~3章）第一章自检自测题一、单项选择1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。

A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

A．组织B．预测C．预防D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。

A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。

A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能二、多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。

A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（）。

A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。

A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（）等。

1--13章自测题及参考答案管理与管理学一、单项选择1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。

A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

A．组织B．预测C．预防D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。

A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。

A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能二、多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。

A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（）。

A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。

A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（）等。

从平凡到卓越的五项修炼《孙子兵法》云:“将者,智、信、仁、勇、严也”。

意思是说,在对外用兵时,若欲败敌制胜,则统率三军的将领必须要具备智慧、威信、仁爱、勇敢、严明,这五种素养。

在当今的企业里,平凡的管理人员比比皆是,而卓越的管理人员则如凤毛麟角般难得一见。

如何从平凡走向卓越?应该是诸多管理人员所共同关注的问题。

其实,《孙子兵法》中的一些思想在现代企业管理中,仍然可以被借鉴和运用。

因此,要想成为一位卓越的管理人员,其本身也需要在智、信、仁、勇、严,这五项职业素养上加以修炼,才足以使自己和自己所率领的团队最终从平凡走向卓越。

第一项:【智】的修炼智,就是要有智慧。

什么叫做智慧?对于率领销售大军,驰骋在一线市场上的管理人员来说,智慧主要包括两层含义:一是要有知识。

这里的知识包含专业性知识和复合性知识两大类。

专业性知识,是指管理人员对所从事行业的了解与认知。

如果你是消费品领域的管理人员,你就要通晓与本行业相关的宏观与微观方面的知识。

如果你做工业品的管理人员,也同样要了解工业品的相关知识。

例如,在宏观方面,你需要了解行业的市场现状、市场规模、发展趋势等等。

在微观领域,你要掌握市场营销学的基本原理与方法,学会用SWOT分析你所在公司、团队或所经营产品的优势、劣势、威胁(问题)、机会并科学客观地制定出相应的策略以及解决办法。

复合性知识,是指专业性知识之外的,与销售本身并无直接联系的一种综合、系统性知识。

对于管理人员来说,复合性知识主要是指开发1(或学习)、交换、复制和管理的能力,这四种知识是在任何企业工作的管理人员都需要的能力。

例如,管理人员开发出一种新型的市场运作方法(如深度分销),通过交换(与销售人员及公司决策层的资讯交流、观念沟通)并实施,然后成功地复制此方法,在应用的过程中通过有效的管理(人事)而使销售团队产生更大的绩效。

由于每一个行业所需要的知识不同,那么,你若想成为一位卓越的管理人员,就必须了解在自己所从事的行业里,需要哪些知识,然后就不断地去充实,成为你那个行业的专家。

2022年电大期末考试《管理学基础》课程考试填空题汇编附答案（020世纪070年代）以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。

（彼得。

圣洁的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。

（企业精神）是企业文化的核心。

（书面沟通）的最大优点在于它持久、有形可以核实。

（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

（投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。

（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

（有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。

（运营）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

（总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。

（组织资源和组织活动）属于管理的对象。

“凡事预测则立，不预测则废”，说的是（计划）的重要性。

“管理就是决策”是（西蒙）的观点。

1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。

M型结构又称为多部门结构，变即（事业部制结构）。

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。

圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼-学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。

AA按照功能进行分类的沟通类型中，（感情式沟通）具有润滑剂的作用。

按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。

按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。

第一篇管理学概论第一章管理与管理学一、名词解释1.管理2.管理者3.概念技能4.管理学二、填空题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由、、、和等职能为要素组成的活动过程。

2.根据彼得.德鲁克教授的观点，管理是一种以、为基础的专业职能。

3.管理的最基本的职能是、、、。

4.1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理就是。

5.管理的本质是，管理的核心是。

6.管理的目的是为了。

7.管理二重性指的是管理既具有，又有。

8.在企业中，管理的对象主要指、、、、等资源要素。

9.根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备三类技能是、、。

10.管理者的职责包括管理者是、、、和。

11.管理学是以各种管理工作中普遍适用的和作为研究对象的。

12.按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为：、、。

13.管理学的特点是、、和。

14.管理学的研究方法有、、和。

三、选择题1.为了保证组织目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（）职能。

A.计划B.组织C.领导D.控制2.（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新3.对于现代企业来说，最宝贵的资源是（）A.机器、厂房B.流动资金C.人力资源D.无形资产4.按照管理者的职责任务划分，基层的班组长属于（）A.决策指挥者 B职能管理者 C.决策参谋者高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少计划组织领导控制5.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理次之重要。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能6（）对于所有层次管理的重要性大体相同。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能7.对于基层管理而言，最重要的是（）。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能8.计划管理人员、生产管理人员属于（）A.决策指挥者B.职能管理者C.决策参谋者9.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。

管理学基础多项选择题1．任何组织的经营目标都是多元化的，比如（BCD）。

A.高学历者的比例B.提高员工福利待遇 C •高利润 D •提高市场占有率2．影响预测准确性的因素主要有（ ABCD）。

A.预测时间长短B •信息的准确度C •预测人员的知识技能 D •预测方法3．目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必遵守正确的原则，它们是（ABCD）。

A.现实性原则 B •权变原则 C •协调性原则 D •定量化原则4．目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ACD）。

A.自我评定 B .小组考核 C .领导评审 D .群众评议5．实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD）。

A.管理效率提高了B.员工主动参与目标的设立C.组织结构设计更加合理D.有效的监督与控制6．企业文化是在企业长期的生产经营和管理活动中形成的。

它由（ACD ）三个部分组成。

A.精神文化 B .传统文化 C .制度文化 D .物质文化7. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉教授出版了他的享誉世界之作一一《第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD ）是其主要内容。

A.系统思考 B .超越自我 C .改变心智模式 D .建立共同愿景 8．按预测的属性不同，可以将预测划分为（AD）。

A .定性预测B .市场预测 C.财务预测 D .定量预测9．管理者之所以要编制计划，是因为（ABD）。

A .计划为控制提供了标准和依据B .计划能使组织更加完善C.通过计划可以促使管理者展望未来 D .计划是一种协调过程10．规划是指组织为了实现它的（BC ）等而制订的综合计划。

A.策略 B .发展 C .目标 D .政策11．管理作为一项特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。

A.管理具有二重性 B .管理具有艺术性 C.管理具有科学性 D .管理具有时效性12.根据管理二重性的原理，管理具有同（ AD ）相联系的自然属性。

国开电大《现代管理原理》章节自测答案1-13第一章在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。

正确答案：控制人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。

正确答案：管理的实践性“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）正确答案：西蒙当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

正确答案：精神领袖组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

正确答案：目标、部门和关系管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。

正确答案：管理具有二重性,管理具有科学性,管理具有艺术性明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

正确答案：人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。

正确答案：生产力,社会化大生产管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

正确答案：技术技能,人际技能,概念技能下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。

正确答案：企业家角色,干扰应对者角色,资源分配者角色,谈判者角色一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。

（）正确答案：“对”。

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。

（）正确答案：“对”。

事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。

（）正确答案：“错”。

处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。

（）正确答案：“错”。

从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。

（）正确答案：“错”。

第二章西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

正确答案：亚当•斯密管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。

正确答案：军队管理理论的中心问题是（）。

正确答案：提高劳动生产率企业流程再造强调（）的理念。

正确答案：顾客为导向和服务至上古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。

1以下关于“事业部型”结构的描述,正确的是()。

A、适用于规模较小的企业或组织B、适用于管理层次较多的企业或组织C、适用于管理层次较少的企业或组织D、适用于规模较大的企业或组织我的答案：D2下列关于双因素理论的说法,不正确的是()。

A、通常只有激励因素才能使员工产生满意感B、消除工作中的不满意因素,并不会一定使员工产生满意感()。

C、在双因素理论中,人际关系属于激励因素()。

D、在双因素理论中,薪金福利属于保健因素()。

我的答案：C3最早使用也是最简单的组织结构类型是()。

A、职能型组织结构B、直线型组织结构C、直线职能型组织结构D、事业部制组织结构我的答案：B4下面关于执行力的说法,哪一项是不正确的?A、执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力B、对个人而言,执行力就是办事能力;对团队而言,执行力就是战斗力C、“三分战略,七分执行”,缺乏执行力,再好的制度也只是纸上谈兵D、执行力是员工下属的事情,与管理者关系不大我的答案：B5以下有关BCG矩阵的说法不正确的是()。

A、“BCG矩阵”把公司业务分为现金牛业务、明星业务、问号业务和瘦狗业务四种B、对于现金牛业务应实行“增长型”战略C、对于瘦狗业务应实行“放弃型”战略D、对于问号业务应实行“选择型”战略我的答案：B6()认为领导者所具有的特性是天生的,是由遗传因素决定的()。

A、传统领导特质理论B、现代领导特质理论C、领导行为理论D、领导情境理论我的答案：A7()也称领导素质理论,这种理论着重研究领导者的品质和特性,是领导理论研究的开端()。

A、领导特质理论B、领导行为理论C、领导情境理论D、领导人理论我的答案：A8以下列哪一种理论,不属于领导行为理论()。

A、勒温的领导风格理论B、利克特的四种领导方式C、管理方格理论D、领导的生命周期理论我的答案：D9“金字塔”型结构的特点是()。

A、管理效率更高B、对外部环境的变化反应迅速C、管理幅度相对更大D、管理层次相对更多我的答案：D10“疑邻盗斧”的故事,反映的是()。

管理的含义现代企业基础管理课程包括五个方面的内容.它基本涵盖了企业内部运作管理中的各个方面.其培训的对象主要是企业的高中层、基层管理人员。

管理就是沟通和协调。

各级管理人员不但应知道自己干什么，还应当知道其他管理人员在干什么，掌握系统的管理知识。

无疑对管理人员之间的沟通和工作上的协调是十分有益的.因此，我们认为只要是从事企业管理工作的人员都应该参加这五门课程的学习，都应该了解这五个方面的知识。

本课程注重管理方法及技能培训，突出事例分析.一、现代企业管理基础知识1、企业管理概述及管理学发展简史2、管理职能:计划、组织、指挥、控制3、企业的基本管理方法：目标管理、价值工程、网络技术、ABC管理法、全面质量管理、线性规化4、现代企业管理原理：以人为本、信息管理、动态原理、创新原理、经济效益原理、反馈原理5、企业规章制度的概念、基本内容6、制度的制定及执行：1）制定的指导思想、原则及条件2)执行措施3）完善及系统化二、产品质量管理1、产品质量的概念、术语和名词解释a、质量概念b、质量特性c、质量职能d、质量管理及其发展2、质量认证体系的内容、意义、程序及措施方案（iso9000介绍）3、质量保证体系的建立及有效运转a、质量基础工作的建立b、TQC活动c、质量成本d、PDCA循环4、质量管理的几个基本方法a、主次因素排列法b、因果分折法c、直方图法d、控制图法5、6西格玛管理介绍三、生产计划、生产运作及现场管理1、生产运作的基本构成及其基本原则a、技术工艺准备b、生产流程c、辅助运作过程d、运作服务过程e、生产运作的基本原则——连续性、比例性、均衡性、适应性f、人、机、物、环的科学配合原则2、生产计划管理a、计划类型b、时间、能力安排原则c、工艺及设施管理d、设备管理e、物料及辅助准备3、生产运作的基本方法a、目标管理b、滚动计划c、ABC分类控制法d、网络计划技术e、线性规划4、现场管理一一意义、目的、标准及4S的执行5、提高生产效率的基本途径：增长短扳克服瓶颈简单介绍MRP原理即流程重组四、生产成本分折及控制管理1、企业财务管理的基本内容2、生产成本构成内容：a、市场费用b、开发费用c、运作费用（工、料、费、税、资金成本…) d、成本开支范围3、成本计划编制内容及分折：a、综合成本编制及分折b、单个成本编制及分折4、成本控制的方法:a、基本方法b、价值工程c、量本利分折法d、变动成本法e、回归法（仅讲二元回归法)5、企业二级核算的目的、意义及基本方法五、企业人力资源管理1、企业人事管理的意义、目的及原则2、企业人事管理的主要内容：a、招聘及甄选b、用工合同主要内容c、测评方法d、员工激励e、人员考核f、调配、提升或解雇g、职工培训h、薪酬设计原则3、“以人为本”的基本特征、原则和内容4、节省人力资源的有效途径管理的含义、作用与原理（一）管理的含义管理的定义:管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。

五项修炼要事优先感悟历经这五项修炼，人人都可卓有成效所谓“卓有成效”，德鲁克认为，“就是能够使能力和知识的资源产生更多、更好成果的一种手段。

”换言之，卓有成效的关键在于转化资源为企业的成果。

英雄不问出处，企业管理应该拿成果来说话。

德鲁克认为成为卓有成效的管理者的五项修炼是：1.时间管理2.注重贡献3.用人之长4.要事优先5.有效决策【一】第一项修炼：时间管理（技术）时间管理是一种管理技术，也是我们成为卓有成效管理者的基础。

时间有三个特点：时间没有替代品。

时间无法储存。

时间没有弹性。

时间管理的四个步骤：界定任务、记录时间、管理时间、统一安排时间。

1.界定任务界定任务是时间管理的本质。

时间无法管理的东西，可以用任务去管理。

德鲁克建议，用以下三个问题来界定任务：公司为什么付给我薪水？我怎么做才能对得起这份薪水？我希望得到的结果是什么？2.记录时间每天从办公开始后，记录第一个时间点做的第一件事、第二个时间点做的第二件事……直到下班离开前的时间点做的最后一件事。

连续坚持四周，请计算一下，有没有将70%~80%的时间用于完成工作任务？如果达不到，就说明你的时间管理出了问题。

3.管理时间管理时间就是消除浪费时间的活动，如以下四种情况：周期性的危机。

如：冬天北方的仓库经常着火，着火是例外管理，如何将例外管理变成例行管理？每年冬天来临之前，将明火远离仓储，避免第二年仓库着火，这就是将例外管理变成例行管理，从而避免这种周期性的危机出现，节省管理者的时间。

人员过剩。

太多时间用于处理人际关系，也会导致时间浪费。

组织不健全。

会议太多，管理者每天赶场，用于工作的时间被压缩。

信息不畅。

需要的信息往往得不到，没有必要的信息就无法做出决策。

没有决策就无法产生成果。

4.统一安排时间卓有成效的管理者必须用好自己可以支配的时间，他需要用整块时间来处理事务。

如史蒂夫·乔布斯每天早上4点到8点在家工作，然后再去公司。

比如本书作者在家每周周六上午10点到下午3点凝神静气思考和写作，才有了本书的出版。

《管理学基础》自测题库第一章管理概述一、选择题：（1-3为单选，4-5为多选）1．管理是一种艺术，是强调管理的（）。

DA．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性2．管理的四大基本职能是（）。

AA．计划、组织、领导、控制B．计划、组织、指导与领导、控制C. 计划、组织、人员配备、控制D．计划、人员配备、领导、控制3．对于基层管理而言，最重要的是（）。

AA．技术技能B．人际技能C．概念技能4．管理的客体是（）。

ABCA．人B．信息C．物D．目的5．学习和研究管理学的具体方法有（）。

ABCDA．调查方法B．比较方法C．案例分析法D．历史研究法二、简答题1．说出各种人性假设的要点。

（答案见教材P7-8）2．你认为学习管理学对你未来的工作有什么意义？（答案见教材P12-20）三、论述题举例说明社会责任和管理道德的重要性。

（答案参考教材P9-10）四、案例分析题案例一升任公司总裁后的思考郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。

在准备接任这职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。

他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。

他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。

可是他非常认真好学，一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。

经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。

可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。

在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。

而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。

他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。

电大职业技能实训—管理学基础单项选择题为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。

纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，【愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强】约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（），这五种职能构成了一个完整的管理过程。

【计划、组织、人员配备、指挥和控制】企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

【生产流程】企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。

这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的【层次性】（）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

【70年代】按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。

一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。

因此，在进行产品价格决策时，需要做的是【短期预测】用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。

人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。

一般以（）人为宜。

【10—15】授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。

这就是授权的（）原则。

【因事设人，视能授权】有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即【管理系统理论】美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至【80—90%】一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是（）中的观点。

【塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》】决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。

【资源的最优配置和最优利用】梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

第一章1、组织的含义：组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。

2、管理的定义：管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效的利用各种资源，已达到组织目标的过程。

含义：1、管理是在一定的环境中进行的2、管理是在一定的组织中进行的3、管理的主体是管理者4、管理的客体是组织中的各种资源5、管理是一个过程。

6、管理的目的是实现组织的目标。

3、管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。

4、管理的二重性：1）管理的自然属性。

管理的自然属性也称为生产力属性，它是由一定的生产力状况决定的。

2）管理的社会属性。

管理的社会属性也称为管理的生产关系属性，它是指管理与生产关系、社会制度相联系、反映一定生产关系的性质和要求。

表现为维护和发展生产关系的特殊职能，体现了不同社会制度下管理的个性。

第二章1、科学管理理论的主要内容：1）工作定额原理。

2）标准化原理。

3）能力与工作相适应的原理。

4）实行刺激性的报酬制度。

5）计划职能与执行职能相分离，变经验工作法为科学工作法。

6）实行“职能工长制”。

7）实行例外原则。

8）心理革命。

2、“经济人”：人的活动仅仅处于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的情感、态度等社会因素对生产效率的影响。

“社会人”：“自我实现人”：3、如何区分核心能力和非核心能力：1）价值性。

核心竞争力必须对用户看重的价值起重要作用；2）异质性。

一项能力要成为核心能力必须为某公司所独有的、稀缺的，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有；3）不可模仿性。

其他企业无法通过学习获得，不易为竞争对手所模仿；4）难以替代性。

没有战略性的等价物。

5）延展性。

从公司总体看来，核心竞争能力必须是整个公司业务的基础，能够产生一系列其他产品和服务，能够在创新和多元化战略中实现范围经济。

4、企业再造：随着工作流程的重新设计，组织结构、员工素质、辅助工作的性质以及过去为这些不同的部门、不同工作所制定的规章制度，全部要发生根本性的变化，这就是企业再造。

管理学原理与实务试题及答案一、选择题(每题2分，共60分)1.人们常说，人的身体是“三分治七分养”，这件事表明( )。

A.反馈控制比前馈控制重要B.现场控制比反馈控制重要C.反馈控制比现场控制重要D.前馈控制比反馈控制重要2.某家电生产企业原是以生产销售大家电而成为名牌企业的，后开始进入小家电领域。

由于企业在市场上已有了一定的知名度，所生产的小家电也颇受欢迎。

2009年比2008年的销售增长率为12. 3%，2010 年比2009年的销售增长率为13.8%。

但市场占有率与其他竞争对手相比较低。

该企业的小家电业务应当属于下面哪一类？( )A.金牛类业务B.明星类业务C.幼童类业务D.瘦狗类业务3.美国管理学家A. V .格丘纳斯认为，当管理者的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间的相互影响、这些直接下属互相之间的影响的数量就会以( )。

A.成倍增加B.几何级数增加C.4倍增加D.8倍增加4.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境( )。

A.上下级关系差，任务结构明确，职位权力强B.上下级关系好，任务结构不明确，职位权力弱C.上下级关系差，任务结构不明确，职位权力强D.上下级关系好，任务结构明确，职位权力弱5.以下关于组织文化的描述中，正确的是( )。

A.变化较慢，一旦形成便日趋加强B.变化较快，随时补充新的内容C.变化较慢，但每年都会拋弃--些过时的内容D.变化较快，特别是企业管理人员变更时6.王主任通过长期观察，发现办公室李秘书是典型的做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人，故而对其许多行为常采用视而不见，不予理睬的方法。

这种做法在强化理论中称之为( )。

A.自然消退B.惩罚C.正强化D.负强化7.英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特欧文被称为( )。

A.“现代组织管理之父”B.“科学管理之父”C.“现代系统管理之父”D.“人事管理之父”8.老王当了5年的总经理，工作富有成效。

单选题( A )提出了科学管理理论。

A、泰罗B、法约尔C、梅奥D、巴纳德题号:2 下列哪种管理方式的主管人员非常关心人，而对生产的关心很少（ C ）。

A、贫乏型B、战斗集体型C、乡村俱乐部型D、独裁的、重任务型（D ）是企业对未来的发展采取守势的方式，一般适用于企业的某些特殊时期。

A、一般竞争战略B、市场渗透战略C、一体化战略D、防御型战略决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个方案的结果的比较。

这种决策方法叫做（A ）。

A、确定型决策B、不确定型决策C、风险型决策D、程序性决策组织规模一定时，管理宽度和组织层次成（C ）。

A、正比关系B、指数关系C、反比关系D、相关关系（ B ）被称为“经营管理之父”。

A、泰罗B、法约尔C、梅奥D、巴纳德人本管理实际上是假设人是(D)A、经济人B、社会人C.复杂人D、自我实现人（A ）工作是管理活动的基础。

A、计划B、组织C、领导D、控制(A)最先提出了目标管理的概念。

A,德鲁克B,泰罗C、法约尔D、韦伯一个人告诉了两三个人，这些人或是保密，或是告诉另外两三个人，结果一传十、十传百，最后是组织内外几乎所有的人都知道了此信息。

这种传递方式属于(D)A、单向传递 B.闲谈传递C、几率传递D,群体传递（ A ）采用恐惧和处罚的激励方式。

A、剥削式的集权领导B、仁慈式的集权领导C、协商式的民主领导D、参与式的民主领导注释：李克特提出的领导四系统模型，剥削式的集权领导——恐惧和处罚、传播非常少、沟通从上到下仁慈式的集权领导——多为奖励、传播很少、沟通从上到下洽商式的民主领导——奖励和介入、传播有些、沟通上下都有参与式的民主领导——介入与参与、非常多、全方位（ D ）公司着眼于公司的生存。

A、学院型B、俱乐部型C、棒球队型D、堡垒型一位有可能使他的老板在公众场合感到难堪的下属，如果他成功地使用这种权力取得了某种优势，他就是在行使( A ) 权利。

2021年12月管理学概论期末复习资料单项选择与不定向选择1、对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（）［单选题］*A、概念技能B、人际技能（正确答案）C、技术技能D、诊断技能2、（）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。

［单选题］*A、管理者角色（正确答案）B、管理阶层C、管理者技能D、管理者素质3、在组织各项资源中，处于核心地位的是（）［单选题］*A、人力资源（正确答案）B、金融资源C、物质资源D、信息资源4、组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（）［单选题］*A、正式组织B、非正式组织（正确答案）C、行业协会5、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（）［单选题］*A、总经理比中层管理人员更需要人际技能B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能（正确答案）6、计划工作的核心是（）［单选题］*A、决策（正确答案）B、实施C、目标D、计划编制7、理性-经济人假设相当于（）［单选题］*A、X理论（正确答案）B、Y理论C、Z理论D、超Y理论8、复杂人的假设对应了哪种管理理论（）［单选题］*A、科学管理理论B、权变管理理论（正确答案）C、系统管理理论D、行为科学管理理论9、麦格雷戈的Y理论指的是（）［单选题］*A、理性-经济人C、复杂人D、自我实现人（正确答案）10、社会人的假设是（）的主要观点［单选题］*A、人际关系学派（正确答案）B、科学管理理论C、权变管理学派D、系统管理学派11、“凡事预则立，不预则废”，说的是（）重要性。

［单选题］*A、组织B、预测C、预防D、计划（正确答案）12、某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务,上岗前，公司对他们进行培训，这种培训的重点应当放在（）［单选题］*A、总结他们在基层工作的经验教训B、熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度C、促进他们重新认识管理职能的重点所在D、帮助他们完成管理角色的转变（正确答案）13、在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时尤其需要管理人员具有的技能是（）［单选题］*A、技术技能B、人际技能C、概念技能（正确答案）D、专业技能14、对基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。

《管理学根底》作业一(参考答案)一、单项选择题1．“管理就是决策”是〔A〕的观点。

A．西蒙B．泰罗C．法约尔D．韦伯2．“但凡预那么立，不预那么废”，说的是〔C〕的重要性。

A．组织B．预测C．方案D．预防3．在管理的各项职能中,最具有标准性、技术性的职能是〔A〕。

A．控制B．方案C．协调D．领导4．人们常说，“管理是一门艺术”，强调的是〔C〕。

A．管理的科学性B．管理的复杂性C．管理的理论性D．管理的变动性5．组织是管理的根本职能之一,它由〔B〕三个根本要素构成。

A．目的、原那么和构造B．目的、部门和关系C．目的、部门和效率D．目的、部门和人员6．为了保证方案目的得以实现，就需要有控制职能，控制的本质就是使〔C〕。

A．理论活动具有指标约束性B．方案接近理论活动C．理论活动符合于方案D．方案得以严格执行7．当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是〔A〕的角色。

A．精神领袖B．发言人C．领导者D．组织联络者8．对于基层管理者来说，具备良好的〔C〕是最为重要的。

A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能9．对于高层管理者来说，掌握良好的〔B〕是最为重要的。

A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能10．西方早期的管理思想中，〔A〕是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。

A．亚当﹒斯密B．查尔斯﹒巴比奇C．费雷德里克﹒泰罗D．大卫﹒图11．泰罗科学管理理论的中心问题是〔C〕。

A．科学技术B．加强人的管理C．进步劳动消费率D．增加责任感12．“经营管理理论之父”法约尔提出的五项职能或要素是〔B〕。

A．方案、组织、决策、协调和控制B．方案、组织、决策、领导和控制C．方案、组织、指挥、协调和控制D．方案、组织、鼓励、协调和控制13．在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区别就是正式组织是以〔B〕为重要标准。

A．情感的逻辑B．效率的逻辑C．科学的理论D．正规的程序14．理想的行政组织体系理论是由马克斯﹒韦伯提出来的。

管理学概论(260000539）一、单选题（彼得.圣吉的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》）引起管理界的轰动，从此创建学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。

（管理者角色）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。

（经验学派）主张通过研究分析成功的或失败的案例来对管理问题进行剖析，从中提炼出某些一般性的管理结论或原理来指导日常工作。

（决策理论学派）认为：管理就是决策。

（内容型激励理论）着重于需要的内容和结构，以研究如何推动人们的行为。

（权变理论学派）强调随机应变，试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体。

（社会系统学派）从组织的整体出发来阐明管理的本质，它认为组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响（使命）是一个组织所选择的服务领域或事业。

（宗旨）是一个组织最基本的目标，也是这个组织何以存在的基本理由。

“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）重要性。

“管理系统理论”是美国心理学家利克特提出的以人际关系为中心的领导方式，这种理论把领导方式分为四类，其中一类表现为：领导者极为专制，对下属缺乏信任，习惯于由上而下地发布命令，并用恐吓与惩罚来激励下属，决策权高度集中。

这类领导方式被称为（极端专制独裁型）“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想（事业部制）“鲶鱼效应”对于企业内部员工的最大启示在于（不能一味地追求安逸，要具有忧患意识）20世纪初，泰罗（《科学管理原理》）一书的发表，是管理学成为一门独立学科的标志。

A案例《关于管理理论的争论》中的海伦对付不同的顾客经常都在改变销售方式和风格，这体现了哪一种管理理论的观点（权变理论）案例《升任总裁以后的担忧》中，郭宁要成功地胜任总裁，下列哪些选项的素质对他更重要？（战略能力）案例《升任总裁以后的担忧》中的郭宁，在担任装配部经理几年后便将许多工作交给助手去做，自己可以腾出更多时间用于规划等方面的工作，这说明了下列哪项管理艺术的重要性。