总经理实务

某酒店总经理办公室管理实务1. 引言某酒店总经理办公室是酒店管理中心和高层领导的工作场所，其管理实务对酒店的正常运营和高效管理起着至关重要的作用。

本文将探讨某酒店总经理办公室的管理实务，并提供一些实用的管理经验和建议。

2. 办公室布局与设计办公室布局与设计是总经理办公室管理的基础。

一个合理的办公室布局可以提高办公效率，减少沟通障碍，为领导者提供舒适的工作环境。

以下是一些建议：•办公室空间应充足，可以容纳总经理及其助理和其他高层员工。

•为提高工作效率，在办公室内设置一个专门的工作区域和会议区域。

•合理安排家具，保持工作区的整洁和有序。

•让阳光充足进入办公室，提供舒适的照明条件。

•使用合适的办公设备和软件来提高工作效率。

3. 办公室日常管理办公室日常管理是确保办公室正常运作的关键环节。

以下是一些管理实务的建议：•设立办公室管理规范和流程，包括文件管理、会议安排和会议记录等。

•建立一个信息共享平台，确保所有相关人员能够及时获取必要的信息。

•定期进行办公室设备和设施的维护保养，确保正常使用。

•建立一个高效的文件管理系统，包括文件分类、存档和电子文档管理等。

•定期组织办公室员工的培训和团队建设活动，提高工作效率和团队合作能力。

4. 会议管理会议是总经理办公室重要的工作方式之一，有效的会议管理可以提高决策效率和沟通交流。

以下是一些会议管理的实务建议：•会议前要安排好会议议程，明确会议目的和议题。

•发送会议通知，确保与会人员能够提前准备和参与讨论。

•会议期间，主持人要积极引导讨论，确保会议进程顺利。

•会议后要及时总结会议内容，记录重要事项和决策结果。

•定期组织复盘会议，评估会议效果和改进会议管理。

5. 沟通与协调有效的沟通和协调是总经理办公室管理不可或缺的一部分。

以下是一些建议：•建立良好的沟通渠道，包括定期的团队会议、邮件、即时通讯工具等。

•建立一个开放和透明的沟通氛围，鼓励员工提出问题和建议。

•学会倾听和理解员工的需求和意见，及时解决他们的问题。

目录总经理办公室前言 (4)一、总经理办公室组织机构和岗位设置（一）组织机构图 (5)（二）岗位设置图 (6)二、总经理办公室岗位职责（一）总经理 (7)（二）副总经理 (7)（三）夜间经理 (8)（四）总经理办公室秘书 (8)（五）总经理办公室文员（兼档案管理员、打字员） (9)三、总经理办公室工作人员素质要求（一）总经理 (10)（二）副总经理 (10)（三）夜间经理 (10)（四）总经理办公室秘书 (11)（五）总经理办公室文员（兼档案管理员、打字员） (11)四、总经理办公室工作规范（一）编制酒店年度工作计划，总结年度工作流程 (12)（二）编制年度经济预算计划的工作流程 (12)（四）酒店价格政策制定的工程流程 (14)（五）重大接待任务工作流程 (15)（六）秘书工作流程 (16)（七）酒店公文撰稿规范 (16)（八）行政接待工作流程 (18)（九）会务工作流程 (18)（十）文印工作流程 (19)（十一）收发文工作流程 (19)（十二）档案管理工作流程 (20)（十三）夜间运行管理工作流程 (21)五、总经理办公室工作质量标准（一）办公室环境质量标准 (23)（二）文件草拟质量标准 (23)（三）公文审核质量标准 (23)（四）公务客人接待工作质量标准 (24)（五）会务工作质量标准 (24)（六）文印工作质量标准 (24)（七）档案管理质量标准…………………………………………………（八）办公室设备管理质量标准 (25)六、总经理办公室管理制度（一）总经理办公会制度 (26)（二）专题工作会议制度………………………………………………26（三）酒店晨会制度 (26)（四）文件传阅制度 (26)（五）阅签值班记录和有关重要经营报表制度 (27)（六）节假日值班制度 (27)（七）酒店调研和信息工作制度 (27)（八）酒店印章和介绍信管理制度 (28)（九）财产物资管理制度 (28)（十）办公室人员考勤制度 (29)（十一）办公室安全管理制度 (29)（十二）预算管理制度 (30)（十三）人事管理制度 (30)七、总经理办公室工作沟通与协作 (32)八、附录：业务报表1、电话记录单 (33)2、访客来访记录单………………………………………………………3、收文登记簿 (35)4、收文四联单 (36)5、公文处理单 (39)6、传阅文件处理单 (40)7、发文登记簿 (41)8、卷内目录 (42)9、备考表 (43)10、案卷封面 (44)11、案卷目录表 (45)12、案卷目录目次…………………………………………………………4613、案卷目录说明 (47)14、案卷目录封面 (48)15、档案借阅单 (49)总经理办公室前言酒店总经理办公室是全面负责酒店经营管理的领导机构,是酒店经营管理的决策中心和控制中心。

公司法对总经理的规定有哪些职责？总经理虽然不能是构成公司法人的，但是总经理也应该代表着整个公司的一个形象，那么公司法当中对于总经理规定的职责是什么样的呢？根据有关的说法，总经理应该向相关的公司法人以及董事长汇报公司的工作情况。

总经理虽然不能是构成公司法人的，但是总经理也应该代表着整个公司的一个形象，那么公司法当中对于总经理规定的职责是什么样的呢？根据有关的说法，总经理应该向相关的公司法人以及董事长汇报公司的工作情况。

总经理有哪些职责公司法第四十九条规定，有限责任公司总经理对董事会负责，行使下列职权：主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议;(组织实施公司年度经营计划和投资方案;拟订公司内部管理机构设置方案;拟订公司的基本管理制度;制定公司的具体规章;提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人;决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员;董事会授予的其他职权。

公司章程对经理职权另有规定的，从其规定。

总经理的权利限制公司法对股东会、董事会职权的规定，使用的是列举法定职权后，增加一兜底条款，即“公司章程规定的其他职权”，此处的其他职权与已列举的法定职权是并存关系。

公司法对总经理职权的规定，使用的是列举后，另款行文，“公司章程对经理职权另有规定的，从其规定”，该行文意味着公司章程规定的总经理的职权可以否定公司法对总经理职权的规定。

此点差异，在实务中予以注意即可。

此外，公司法通过“董事会授予的其他职权”与“公司章程对经理职权另有规定的，从其规定”两项规定，为总经理职权设置了相当大的蓄水池。

总经理获得股东会及董事会充分授权时，可以权倾朝野、放马奔腾;总经理职权被刻意限制时，则需小心翼翼、步履蹒跚。

公司的经营管理权在董事长、董事会、总经理之间如何分配，股东在多大范围内对总经理进行授权，这需要根据股东的需求、总经理对公司的作用等等众多因素确定。

注意事项对总经理放权、束权都被公司法所允许，两个方向的操作本身无好坏优劣之分。

总经理工作岗位职责是什么总经理工作岗位职责是什么（通用12篇）在我们平凡的日常里，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是组织考核的依据。

什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是店铺帮大家整理的总经理工作岗位职责是什么，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

总经理工作岗位职责是什么 1一、在公司总经理的领导下，按照公司的发展战略，制定本公司各个项目的工程开发计划及年度发展计划，以书面形式向总经理进行汇报，并认真贯彻执行。

二、全面负责所开发项目的工程施工管理工作，制定项目的成本控制计划、施工进度计划、质量目标计划、资金使用计划、并按月度、年度进行考核。

三、制定团队发展计划，对所带团队进行企业文化、精神文明等方面的教育和宣传，贯彻公司企业精神，负责对技术骨干的培训和培养，执行公司人才发展和培养计划。

四、负责制定项目工程、材料、设备的招标方案，组织对项目投标单位的考察、资格预审、编制和审查招标文件，参加项目的评标、定标、合同拟订、洽谈等工作，对合同的执行情况全面负责。

五、负责审查项目的施工组织设计和重要部位的施工方案，主持召开重要结构、重要部位的施工方案论证会，处理一切质量、安全事故。

六、对工程、材料、设备的合同进行审核，并签署意见报总经理批阅。

七、对分管部门员工的工作进行安排、指导、年度考核，建议公司对分管部门经理进行人事任免。

八、组织项目的竣工验收和备案，对项目的`质量验收结果全权负责。

九、负责对项目的决算进行终审，制定工程款、材料款、设备款的支付计划。

十、负责编写项目总结，并报公司进行备案。

十一、负责对分管部门或工作的涉外部门进行沟通和联系，并处理一切事务。

十二、完成总经理交办的其它各项工作。

总经理工作岗位职责是什么 2一、贯彻执行国家的方针政策、法律法规和公司章程，尊照《董事会议事规则》和《企业高管工作细则》尽忠职守、勤勉工作。

二、执行董事会决议，向董事会报告工作，接受监事会的监督。

三、编制公司的年度生产经营计划、财务预算和投资方案，组织实施董事会授权或批准的年度生产经营计划、财务预算和投资方案，保证经营目标和安全生产目标的实现。

事业部总经理应具备的素质能力公司发展日新月异，产值规模逐年递增，管理技能在科学进步及行业竞争不断加速更新的环境中磨练积淀，已经具备较为系统全面的管理实战经验，培养出大批岗位管理人员。

但是，路遥知马力，百年方起始，管理经验所取得的成就并不代表保持及跨越成功的能力，人与人才的培养永远是人力资源管理工作的重中之重。

就事业部总经理岗位而言，其能力素质的培养，决定着区域经济发展壮大的进程，也是推动公司长期稳定、持继发展的中坚力量，更应该成为公司战略和规模的平台，成为公司经济总量和经济效益的源泉。

因此，一个优秀的事业部总经理，应该是一个热爱集体，具有丰富的实战经验和较高理论知识的职业人；具有清明的理性及亲和的感性互补的经理人。

前者为能力，后者为素质。

优秀事业部总经理应具备素质主要包括三个方面。

一、诚信是衡量一个人品质优良的重要标准。

大千世界，观之以出入，动之以捭阖，诚信的言行才有合作的基础和推崇的价值，诚之者得民心而王天下，古往今来亦若是，只有人心所向，才能打造一支凝聚力强大的执行团队。

诚信铸就下的人格魅力，在教化他人的同时感召更多的志同道和者加入，对于团队建设来说意义深远。

诚则明，一个诚信的人必然懂得责任，懂得责任才会担当，有所担当才有成就，油然而生的信奈和安全感一定会引领团队从优秀走向卓越。

二、沉稳是管理者应该具有的性格和修为。

为实现远大目标，需要一种持续的动力和执着的定力，一门深入扎稳根基，把工作落实到位，把思想贯彻终始，一点一滴的建设，一次一次的演练，成绩面前不骄傲，措败面前不沮丧，练就强大的心灵，使沉稳的气质形成坚定的执行力，这是团队必不可少的要求。

沉稳要求良好的耐心，耐心化着滴水穿石的功夫，搭建起个人和团队走向成功的桥梁。

沉稳是内敛的表现，沉稳而不浮燥，有条不紊的开展工作，细心的归划、准确的判断、明智的思量都需要很高的心理素质，反之，管理人员良好的心理素质，需要沉稳的修为加以实现。

圣人说：泰山崩于前而不逊，宁静用以致远，正是沉稳的古今之说，足以证明沉稳蕴含的能量和个人综合素质的效用之高。

酒店总经理一天工作“菜单”7：30-8：00 巡视检查工作“一日之际在于晨”，总经理每天早晨上班后，坚持对饭店的巡视检查工作十分重要。

通过巡视工作，可以了解饭店各部门各岗位员工的工作状况，还可以检查各岗位员工是否工作到位、精神饱满。

经常接触各部门的员工，可为大家留下对总经理的美好印象，同时在巡视过程中发现的问题为每日的工作晨会提供了素材。

8：00-8：30 案头批阅工作A.案头工作之一是阅读报刊，了解和掌握国内外当天及近期重大新闻和有关信息，为总经理提供一个外界信息思想源。

特别是国内外一些旅游市场信息和饭店管理服务方面的信息，这样有助于为总经理决策经理提供思路。

B.另一项案头工作是阅读各类饭店运转管理方面的经营报告，了解饭店的经营运转情况。

总经理每天要阅读的报告有：每日营业日报；每日出租率报告；每日水电气的能耗日报；每日餐饮成本报告；当日抵店客情预报；当日抵店的VIP客情报告；营运质检（大堂、餐饮、安全、设备状况）报告；一周客情预报；一周VIP客人报告；一周宴会计划；一周会议计划；一周团队安排计划；一周重大接待活动情况报告。

C.案头工作还包括阅读批署各类工作文件。

通知各类文函往来，各部门与总经理及时沟通信息。

一些重要的事情和工作，一定要通过书面行文上报、总经理签字批署意见后下发执行，这充分体现了饭店运转管理的规范化和程序化。

D.最后一点时间是留给大堂副理的工作晤谈。

大堂副理出示每日的工作日志，经总经理阅批，寻求解决问题的办法和对策。

8：30-9：00每日工作晨会从某种意见上说，饭店日常运转管理工作，是从晨会开始的。

通过晨会的召开，完成各相关部门通报（财务/前厅/销售/工程/保安/其他）→各部门提出部门整体运作协调事宜→总经理做出相应工作指令→部门跟进措施的晨会工作程序。

9：00-9：30部门碰头会根据晨会遗留事宜随机召集相关部门主管讨论决定有关事宜，有关跟进措施在第一时间出台。

9：30-11：00根据每日工作晨会和部门碰头会的内容，总经理做相应案头处理工作，及时布置实施。

总经理办公室管理实务总经理办公室是企业中最高层级的管理部门，负责制定企业发展策略、决策、协调各部门工作等重要职责。

总经理办公室的管理实务是为了确保办公室顺利运作并提高工作效率，以下是一些总经理办公室管理实务的相关内容。

总经理办公室管理实务包括了组织管理、决策管理、信息管理和协调管理四个方面。

首先是组织管理，该部分主要涵盖了办公室的各项工作职责和岗位设置。

通过合理的岗位设计和职责划分，可以使办公室的工作有条不紊，避免重复劳动和缺乏协调。

同时，合理的人员配置和激励机制也是组织管理的重要内容，通过正确的员工选择和培养，能够提高办公室的整体效能。

其次是决策管理，总经理办公室需要根据企业的发展需要，制定相应的发展战略和决策方案。

这需要总经理办公室具备较高的战略思维和领导能力，能够准确判断外部环境和内部资源，并做出明智的决策。

同时，决策管理还需要各部门之间的有效沟通和协作，以确保决策的执行和效果。

信息管理是总经理办公室管理实务中的另一个重点。

信息对于企业的决策和管理具有重要作用。

总经理办公室需要建立一套完整的信息管理系统，能够及时、准确地收集、整理和传递信息。

同时，信息的安全性和保密性也是信息管理的一个重要方面，总经理办公室需要加强信息管理的技术手段和安全保密意识。

最后是协调管理，总经理办公室需要协调各部门之间的工作，保持整个企业的协调一致性。

这需要总经理办公室具备较强的协调能力和沟通能力，能够及时发现和解决各部门之间的矛盾和问题。

同时，协调管理还需要总经理办公室主动了解各部门的需求和问题，提供帮助和支持。

在总经理办公室管理实务中，还需要关注一些细节问题。

例如，总经理办公室需要建立一套完善的文件管理系统，能够对文件进行分类、归档和检索。

此外，还需要制定一套科学的办公流程，提高工作效率和减少工作流程中的繁琐程序。

另外，总经理办公室还需要注重员工的培训和能力提升，以不断提高办公室整体工作水平。

总之，总经理办公室管理实务是企业管理的核心和基础，它涉及到组织管理、决策管理、信息管理和协调管理等多个方面。

秘书实务案例从事秘书工作的小李是一名经验丰富的秘书，她经常面对各种各样的实务问题。

下面是一个小李近期遇到的一个秘书实务案例。

某天早上，公司的总经理李明找到小李，要求她安排一场重要的会议，会议时间定在两天后的上午9点。

李明告诉小李，会议的主要议题是公司最新的项目计划，并且还需要邀请一些重要的客户和合作伙伴参加。

李明希望小李能够帮他列出参会人员名单，并在会议开始前向每个参会人员发送会议通知。

小李听完李明的要求后，立刻开始着手准备工作。

首先，她查看公司的客户和合作伙伴名单，找出与此项目相关的人员。

然后，小李将所有的参会人员分类，并列出了每个参会人员的姓名和联系方式。

在整理完名单后，小李开始撰写会议通知。

小李写了一封简洁明确的会议通知邮件，邮件中包括了会议的时间、地点、议题以及参会人员名单。

她确保在邮件中使用了客户和合作伙伴的正确称呼，并附上了公司的徽标作为邮件的标识。

最后，小李在邮件中提醒参会人员如果无法参加会议，需要提前知会，以便做出相应的安排。

小李发送了会议通知邮件后，开始准备会议的场地和设备。

她与行政部门联系，预定了一间适合容纳所有参会人员的会议室，并要求他们为会议室配备激光笔、投影仪和白板等必要的设备。

小李还将会议的议题制作成幻灯片，并将其保存在U盘中，以备不时之需。

会议的前一天晚上，小李将所有参会人员的联系方式整理到一张表格中，并将其打印出来作为备份。

她还将会议室的预定信息发给每个参会人员，并提醒他们准时到达会议现场。

小李在会议室的门口放置了一块写有会议的时间和地点的告示牌，以便参会人员能够方便地找到会议室。

会议当天上午9点，所有的参会人员都按时到达了会议室。

小李迎接每个参会人员，并为他们提供了名片和会议手册。

她确保每个参会人员都能够顺利地连接到投影仪，并熟悉了投影仪的操作方法。

小李还向每个参会人员分发了一份会议议程，以便他们能够了解会议的流程和议题安排。

会议开始后，小李负责记录会议的要点和关键内容，并跟进参会人员提出的问题和建议。