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邮政汇兑业务知识

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邮政储汇业务员初级理论知识(答案选项 )

邮政储汇业务员初级理论知识(答案选项 )

邮政储汇业务员理论知识复习题（初级）一、单项选择（）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。

A、函件业务《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（）批准后公布实施。

B、国务院《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（）。

C、《金融许可证》《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。

B、支取日《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。

B、银监会《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。

D、二分之一（含）至四分之三以下03、04是（）省邮政编码的前两位。

A、山西2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》规定，纸币票面裂口超过（）处，长度每处超过5毫米的，必须按规定挑剔出来。

B、2办理（）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。

B、网汇e办理密码汇款，汇款人（）信息可以不通知收款人。

D、收据号码变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。

D、通存通取范围内任一联网从2004年施行的《中国人民银行法》明确（）接管储蓄管理工作。

D、银行业监督管理机构存款有息体现了储蓄存款利息收入的（）和储户获取利息的基本权力。

C、合法性第五套人民币5元券，主色调为（），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。

B、紫色对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，下列说法正确的是（）。

D、不需提供证明个人人民币通知存款单笔最高限额为（）。

D、500万元个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。

D、支取日关于客户变更有效实名证件，以下说法正确的是（）。

C、在省内任一联网网点办理柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头。

邮政储汇业务员理论知识复习题(中级)

邮政储汇业务员理论知识复习题(中级)

邮政储汇业务员理论知识复习题（中级）一、单项选择1.（）是指邮储依照有关法律和行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。

A、客户查询B、信息查询C、司法查询D、内部查询【C】2.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（）业务。

A、到期支付B、提前支付预约C、提前转存D、到期自动转存【D】3.《储蓄管理条例》规定：未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按（）储蓄存款利率计付利息。

A、支取日挂牌公告的定期B、开户日挂牌公告的活期C、支取日挂牌公告的活期D、开户日挂牌公告的定期【C】4.《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自（）起开始实施。

A、1993年3月1日B、1999年11月1日C、1999年1月1日D、1996年4月1日【B】5.2010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期为（）。

A、44天B、45天C、46天D、47天【C】6.必须由客户本人办理的邮储一本通业务是（）。

A、续存B、移出C、开户D、支取【B】7.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。

A、开户B、县（市）内任一联网C、省内任一联网D、通存通取范围内任一联网【D】8.不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行（）。

A、绿卡贵宾卡B、绿卡贵宾银卡C、绿卡贵宾金卡D、绿卡贵宾白金卡【A】9.储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。

A、支局长B、县市行C、二级分行D、一级分行【B】10.储蓄自动还款加办次数查询不含（）加办自动还款关系的信用卡次数。

A、当日B、次日C、一周内D、本月内【A】11.存款人为军人的，有效实名证件发证机关统一填写为（）。

A、重庆市B、天津市C、北京市D、上海市【B】12.单笔转出金额（）以上的行内转账交易，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。

邮政储汇业务员考试：国际邮政汇兑业务必看题库知识点(最新版)

邮政储汇业务员考试：国际邮政汇兑业务必看题库知识点(最新版)

邮政储汇业务员考试：国际邮政汇兑业务必看题库知识点（最新版）1、单选一笔发汇金额为６００美元的西联汇款业务，手续费为（）。

A、１０美元B、１５美元C、２０美元D、２５美元正确答案：C2、判断题客户办理（江南博哥）国际银邮汇款时，应用英文填写“中国邮政国际汇兑发汇单”。

正确答案：对3、判断题收汇局遇国际银邮汇款无法兑付时，向国家局发“中国邮政国际汇款特殊业务处理单”请求退汇。

正确答案：对4、填空题西联汇款改汇内容包括：更改（）、收汇人姓名、发汇人姓名、更改发汇金额和增加附加服务。

正确答案：收汇国家参考解析：试题答案收汇国家5、单选中国邮政代理西联汇款业务兑付限额为（）。

A、等值1000美元B、等值2000美元C、等值5000美元D、等值10000美元正确答案：D6、单选国际银邮汇款的通兑范围为（）。

A、本地市B、全国C、本省D、本市县正确答案：B7、判断题网点在办理西联汇款改汇业务时，不可更改收汇国家。

正确答案：错8、填空题中国邮政代理西联汇款业务发汇本金最高限额为_____。

正确答案：2000美元参考解析：试题答案2000美元9、判断题西联汇款无注销处理。

正确答案：对10、填空题冻结国际汇款、解冻结国际汇款在（）办理。

正确答案：网点参考解析：试题答案网点11、填空题西联汇款每笔收汇业务不得超过（）美元。

正确答案：１万参考解析：试题答案１万12、问答题请说出国际银邮汇款的发汇、收汇及特殊业务的收费情况。

正确答案：1）发汇：发汇金额在USD100.00以下的，汇费US参考解析：试题答案1）发汇：发汇金额在USD100.00以下的，汇费USD12.00，其中中国邮政收费USD5.00，中间行扣费USD7.00。

（１分）发汇金额在USD100.01以上的，汇费USD19.00，其中中国邮政收费USD8.00，中间行扣费USD11.00。

（１分）2）收汇：收汇金额在USD100.00以下的，汇费USD7.00，其中中国邮政收费USD4.00，中间行扣费USD3.00。

汇兑业务

汇兑业务
C．10
D．20
下列选项中，不可以办理挂失业务是（）。C
A．待兑的按址汇款
B．密码汇款
C．入账汇款
D．网汇e汇款
有权机关冻结汇票款项的最长期限为（）。C
A．1个月
B．3个月
C．6个月
D．12个月
多选：
下列关于中国邮政汇款挂失有关规定的说法，正确的有（）。ACD
A．中国邮政汇兑的挂失分为取款通知单挂失和密码挂失
C．末笔查询后，如果汇票状态为“取消”，说明汇款已被系统取消
D．末笔查询后，如果汇票状态为“处理中”，说明汇款已经入账成功
判断：
汇兑机构发现汇款有误时，可对已经入账的账户进行该笔汇款止付。正确
商务汇款批量取消交易只能对没有打印取款通知单的按址汇款操作。正确
商务汇款批量差错处理结果查询交易权限为市县级机构以上。错误
3．入账汇款
多选：
当汇入账户处于（）状态时，汇款无法入账。AB
A．账户已清户
B．账户已没收
C．账户已挂失
D．账户已止付
判断：
中国邮政入账汇款只能在汇兑联网网点办理。正确
中国邮政个人账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄活期结算账户。正确
中国邮政单位账户入账汇款的收款账户必须是邮政储蓄开立的公司业务账户。正确中国邮政入账汇款成功汇入收款人账户即为兑付状态。正确
D．更正附言时会引起资费的调整，应以现金方式调整
下列选项中，支持取消交易的汇款种类有（）。ABCD
A．按址汇款
B．密码汇款
C．网汇通卡
D．网汇通充值
下列关于汇兑业务系统超时处理的说法，正确的有（）。ABC
A．系统提示超时，请登记超时登记簿，柜员应立即办理末笔交易查询

邮政储汇业务员理论知识试卷五级

邮政储汇业务员理论知识试卷五级

邮政储汇业务员理论知识试卷（五级）一、单项选择题1.绿卡通卡只允许定制整整、定活、通知存款其中（）个储种的约定转账。

（0.5分）正确答案为：AA.1B.2C.3D.42.客户当日累计输错理财类交易账户密码（）次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做任何交易，次日自动解锁定。

（0.5分）正确答案为：BA.2B.3C.5D.103.以下有关基金业务的说法错误的是（）o（0.5分）正确答案为：BA.申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额的行为B.基金分红方式只有现金分红一种C.认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额的行为D.基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除的费用后的价值4.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是（（0.5分）正确答案为：AA.品格正直，诚实守信B.团结协作，竭诚服务C.精通业务，勤勉尽职D.勤勉奉公，任劳任怨5.《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。

（0.5分）正确答案为：BA.人民银行B.银监会C.当地政府机构D.公安局6.《储蓄管理条例》规定：在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但须在（）内补办书面挂失手续。

（0.5分）正确答案为：CA.1天B.3天C.5天D.7天7.下列几组中汉字大写金额写法错误的是（）。

（0.5分）正确答案为：CA.壹、贰B.柒、捌C.百、千1）.零、整8.以下关于联网核查说法不正确的是（）o（0.5分）正确答案为：BA.网点为进行公民身份信息进行核查，需至少配备一台图形终端或PC机B.目前邮储系统仅可进行批量的联网核查C.客户办理需进行联网核查的业务时，在业务办结前需做身份信息的核查D.联网核查主要核对姓名、号码、照片、发证机关等信息9.以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（）。

（0.5分）正确答案为：BA.小写金额数字前加“¥”符号，则无需在其后加注单位“元”B.如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改C.小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从个位起向左每三位用一个分节号I）.在登记账簿、编制报表时，不能使用符号10.以下选项属于邮政储汇人员职业道德内容的是（）O（0.5分）正确答案为：CA.合规经营，循规办事B.艰苦奋斗，勤俭办行C.积极进取，求实创新D.规范操作，作风严谨H.以下（）不属于邮政电子商务业务。

邮政储汇业务员业务师习题四(多选题含答案)

邮政储汇业务员业务师习题四(多选题含答案)
ATM钥匙
日戳
尾箱/抽屉钥匙把数
实际现金结存数
ABCD
43
办理随机换折/单时，应加强存折/单的真伪鉴定处理，对因存折/单（）不得办理随机换折/单，应向客户说明情况，办理凭证挂失处理
老化
污染
损毁
无法鉴定真伪
ABCD
44
柜员在处理提前支取业务时应做好以下几点防范措施
加强身份证件的核查
杜绝因熟人办理业务而简化业务流程
密码重置无须本人办理
在非联网网点办理挂失手续的,仍需在原网点办理兑付手续
AD
82
有关改汇的描述正确的是（）
可以改汇款人姓名
可以改收款人姓名
可以改收款人地址
同时改收款人姓名和收款人地址的需支局长授权
BCD
83
有关汇兑业务的止付/解止付描述正确的有（）
当汇兑机构内部发现汇款有疑问时,可经授权止付汇款
当汇兑机构内部发现汇款有疑问时,可无须授权止付汇款
存折（卡）
中间业务交易卡
本人身份证件
现金
BC
3
网点营业员在办理（）时需进行大额核保。
密码挂失
再挂失
大额挂失
双挂失
CD
4
客户凭存折办理业务时，交易局应对存折进行真伪检查，要重点检查短波荧光防伪技术，检查有无（）等变造痕迹。
刮补
挖补
涂改
以上都是
ABCD
5
交易局未履行以下职责的，承担假存折案件中的全部赔偿责任
3
4
5
6
ABC
11
国内邮政汇兑特殊业务有（）
查询
改汇
退汇
挂失
ABCD
12
国内邮政汇兑特殊业务有（）

汇兑业务


产品——商务汇款
（四）客户向商户汇款时，柜员必须准确录入收款
商户号，对系统回显商户名称与客户填写的收款
人姓名进行核对，确保一致后录入汇款人姓名、 地址、邮编、附言，收汇方式只有现金、账户两 种。其它同按址汇款的操作处理。
产品——网上支付汇款
（一）网上支付汇款业务是利用汇兑网络优势开发
的一种向互联网客户提供网上支付服务的产品，
产品——入账汇款
（一）入账汇款是指将汇款人款项汇入指定收款人
账户的业务。入账汇款只能在汇兑联网网点办理
。
（二）按照收款人账户性质不同，入账汇款分为个 人账户入账汇款和单位账户入账汇款。
产品——入账汇款
（三）个人账户入账汇款的收款账户必须是有效的
邮政储蓄活期储蓄结算账户（活期存折或借记卡
）；客户必须提供正确的收款人姓名和账号，只 有在收款人姓名和账号与系统信息完全一致时方 能入账。如汇入账户状态为账户不存在、账户已 清户或账户已没收，汇入卡号为卡没收或卡销毁
产品——密码汇款
（二）密码汇款不需要收款人邮编、地址的信息，
由汇款人输入取款密码，两次输入必须一致，其
它同按址汇款操作处理。
产品——密码汇款
（三）密码汇款在全国汇兑联网网点通兑，客户填
写《中国邮政储蓄银行汇款取款凭单》，凭预留
的取款密码和收款人有效实名证件办理。委托代 理来自办理的还需出示代理人有效实名证件。
产品——按址汇款
（三）汇往联网网点的按址汇款在全国联网网点通
兑，汇往非联网网点的按址汇款必须在指定网点
兑付。客户凭取款通知单和收款人有效实名证件 办理。委托代理人办理的还需出示代理人有效实 名证件。
产品——按址汇款
（四）取款通知单采用标识码认证方式。打印在取

第三章邮政电子汇兑业务

按址汇款的适用客户群体主要是对汇款时限要求 不高和要求邮局投递通知的客户。
金额为1万元〔含〕以上的取款通知单应投交自己 ，否那么应投递支付邮件通知。
密码汇款
含义：汇款人自行设定取款密码，并将汇款 信息〔包括汇票号码、汇款金额、收款人姓 名〕、预留的取款密码告知收款人，由收款 人到汇兑联网网点取款的业务。
密码汇款不需求收款人的 、地址等信息， 收款人凭密码支取款项。
入账汇款
含义：将汇款人款项汇入指定收款人账户的 业务。
种类：团体账户入账汇款和单位账户入账汇 款
入账汇款要求汇款必需开立邮储团体结算账 户或公司业务账户。
入账汇款成功即为兑付形状。
网上支付汇款
含义：应用汇兑网络优势开发的一种向互联网客户提 供网上支付效劳的产品，完成非账户的网上支付功用 。
〔2〕代理网点--经同意获取金融容许证 ，在PSBC委托下操持有关业务的邮政 企业营业机构；
〔3〕邮政汇兑单点—操持汇兑业务，不 运营储蓄业务的邮政营业机构〔含邮 政综合效劳区的汇兑台席〕
柜员管理
1.网点设置普通柜员、综合柜员、支 局长三级权限。
2.完善了柜员级别设置，设置了九级 普通柜员，对柜员尾箱限额、单笔买 卖限额停止特性化设置。
体汇款网络。Leabharlann 邮政综合网邮政金融网
收汇省局 汇兑中心
3
市县局 汇兑中
心
2
网点
1
国家局
4 汇兑中心
12
正常业务省际买卖
5
11
兑付省局 汇兑中心
6 10
市县局
电子汇兑
汇兑中 心
7
业务流程表示图 9
网点
8
电子汇兑与传统汇兑业务的区 别

邮政汇兑业务(10.8)


一、历史沿革
• 由于票汇方式不够简便，自1959年起改用 信汇方式，即汇款人只须填写汇款通知 （信封式），并将它连同汇款交收汇局， 收汇局填写汇票后，将收据交给汇款人并 将汇票装入汇款通知内寄往兑付局，兑付 局将汇款通知投交收款人，收款人凭通知 单领取汇款。兑付后汇票作为邮局内部结 算凭证。
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一、历史沿革
• 中国人民邮政的普通汇兑原采用票汇方式。 汇款人将邮局开给的汇票自行装入挂号信 内寄给收款人，同时收汇邮局将汇票核对 据寄往兑付邮局，收款人凭收到的汇票到 指定兑付邮局取款。为了防止弊端，还采 取贴用“汇兑印纸”或按汇款金额剪格等 方法。
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网汇e汇款
• 网汇e汇款自开发日起满60天后，不能在网 站进行充值，只能在邮储银行网点进行兑付。 • 汇款费率：0.5%。 • 单笔最高金额：5000元。
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网汇e汇款
• 邮储银行与阿里巴巴合作推出的一项创新汇 款产品。客户在汇兑网点办理网汇e汇款业 务,自行设定汇款密码,即可凭汇票收据上的 汇票号码与汇款密码给任意支付宝账户充值。 • 是一款无须网银即可向支付宝充值的产品。
温馨 喜庆 方便 灵活
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礼仪卡
• 虚拟现实皆可用：礼仪卡可以网上消费， 手机充值，也可在营业网点全额兑付现金。 • 节日馈赠好礼品：礼仪卡卡片印制较为精 美，尺寸适中，非实名，作为馈赠礼品非 常合适。
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礼仪卡
• 出行携带很方便：礼仪卡一地购买，全国 通兑。与携带现金相比，携带卡片更方便。
• 卡的面额随心定：根据客户的需要，想要 多少钱的，就可以买多少钱的，卡的面额 随意定（5000元以内）。

储汇初级试卷及答案模拟3

邮政储汇业务员初级理论知识试卷 （第三次模拟考试） 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一 二 三 四 总 分 得 分 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。

) 1. 邮政汇兑现金——现金汇款单笔最高限额为________________元。

2. 计算机病毒按发作条件分为定时发作病毒、定数发作病毒和________________病毒。

3. 挂失分为________________挂失和正式挂失。

4. 业务日戳和印章必须统一规格________________，统一刻制，须留有印模。

5. 为方便客户，客户查询账户内容的受理网点范围一般与该账户________________范围相适应。

6. 统一版本支持柜员输入柜员号和________________两种签到方式。

7. 网点与市县行的现金收付则通过________________交易来完成。

8. 储蓄人员离开网点要关闭________________、火源、水源。

9. 计算机的应用大致可分为五个方面：科学计算、数据处理、过程控制、计算机辅助功能和________________。

10. 根据存款凭证的形式不同，整存整取存款分为存单式和________________。

11. 存款金额与实际收到的现金不符，收到的实际现金多于交易的存款金额，需按差额挂________________。

12. 金融机构变更名称未经中国人民银行批准的，给予警告，并处１万元以上________________万元以下的罚款。

13. 国内邮件内禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、_______________、毒性等危险物品；国家法律法规禁止流通或者寄递的物品。

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汇兑业务
主讲人：121
汇兑业务简介
汇兑业务是指将汇款人款项通过一定方式支付给收款人的结算业务。 个人和单位的款项结算，均可使用汇兑业务。客户可以通过多种渠道办 理汇兑业务，包括柜面、自助终端、电子银行等。 中国邮政电子汇兑系统自2001年7月1日正式投入使用后经历了两 网互通工程，目前实行汇兑结算全国大集中（简称大集中系统）。采用 业务逻辑和数据全国集中模式，实现技术优化、流程优化、重组和开发 新产品、防范风险、树立邮政品牌，为客户提供方便快捷的服务，适应 市场的不断变化，推动邮政金融事业的发展。
入账汇款（个人代码101003）
入账汇款是指将汇款金额自动转入收款人账户中的 汇款业务。按照收款人账户性质不同，入账汇款分为个 人账户入账汇款和单位账户入账汇款。
入账汇款（对公代码101005）
个人账户入账汇款的收款账户必须是有效的中国邮政 储蓄银行人民币活期储蓄结算账户（活期存折或借记卡）： 客户必须提供正确的收款人姓名和账户，只有在收款人姓 名和账号与系统信息完全一致时方能入账。如汇入账户状 态为账户不存在、账户已清户或账户已没收汇入卡号为卡 挂失、卡没收或卡销毁时，汇款无法入账。 单位账户入账汇款的收款账户必须是在中国邮政储蓄 银行开立的公司业务账户。客户必须提供收款单位账户名 称和账号只有收款单位名称与其所开立的公司账户名称、 账号完全一致时方能入账。 所汇款项成功汇入收款个人或单位账户，即入账兑付。 入账汇款不能做汇款取消只能做金额冲正可以全额冲正。
退汇
客户申请退汇（代码301001）
汇款人在联网网点办理按址汇款、密码汇款后，如 有需要撤回汇款的，汇款人凭汇款收据和本人有效身份 证件，代办的需出示代办人有效人身份证件在汇款省内 任意联网网点填写“特殊事项申请书”，可申请退汇。 网点受理客户退汇申请后，经查证汇款尚未兑付的，可 办理此交易发出客户申请退汇请求。密码汇款，凭取款 密码申请退汇，退汇成功后，直接办理单笔兑付，输入 原取款密码取款。
更正
在中国邮政储蓄银行通用凭证上打印“内部差错处 理单”并让用户在上面签字确认。 （五）其它： （1）本交易不支持对入账汇款、网汇通汇款的更正。 （2）按址汇款必须在兑付行打印取款通知单前办理本 交易，否则只能申请改汇。 （3）商务汇款必须在兑付行导出商户即兑信息前办理 本交易。 （4）一笔汇款只能办理一次更正交易。
无法兑付退汇（代码301002）
按址汇款遇收款人拒收、地址不详或原址查无此人 等特殊情况无法正常兑付时，兑付机构应主动在汇兑业 务处理系统中办理无法兑付退汇，并据实输入无法兑付 退汇原因，将汇款退回给原汇款人，打印通用凭证，原 取款通知单加盖“无法兑付退汇”戳记，日终随无法投 递的取款通知单一并上缴事后监督部门。
网汇e汇款
网汇e汇款是指客户在联网网点办理的网汇e汇 款业务。汇款成功后，客户凭汇票号码和密码在签 约网站（支付宝）进行全额充值也可凭收款人有效 实名证件、汇票号码和密码在全国任一联网网点办 理取款。
网汇通卡/礼仪卡
网汇通卡/礼仪卡是指由邮政印制并通过营业网 点销售的，可在网汇通系统进行充值、消费也可在前 台兑付的一种重要凭证。礼仪卡是指由邮政印制并通 过营业网点销售的，可在网上进行充值或消费也可在 营业网点全额兑付现金的一种重要凭证。 网汇通卡、礼仪卡可以单张销售，也可以批量销 售。客户不需要填写单式柜员根据客户告知的卡种类、 卡金额，选择售卡类型（网汇通卡、礼仪卡）选择汇 款方式（现金、账户、支票）输入起止凭证印刷号、 单卡金额两遍。该凭证不记名、不挂失收取汇费，一 经售出不得退换。
冻结、扣划
汇兑业务机构在接到有权机关协助冻结、扣划汇款 通知书后，应立即处理，不得向被查询、冻结、扣划单 位或个人通风报信，帮助隐匿或兑付转移汇款。 两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔汇 款采取冻结或扣划措施时，汇兑业务机构应当协助最先 送达协助冻结、扣划通知书的有权机关办理冻结、扣划 手续。如有争议，应当按照有关争议机关协商后的意见 办理。
更正
普通柜员对按址汇款中的附加业务输入错误时，原收汇柜员可 以更改附言、回执种类。附加业务更正交易401002： （一）输入收汇日期、原交易流水号、汇票号码，系统回显汇票 信息； （二）修改附言或回执类型；如果未选择附加业务，回显“无”。 （三）综合柜员审核更正信息后授权； （四） 打印中国邮政储蓄银行通用凭证，并让用户在上面签字确 认。 （五）手续费按现金方式处理。 （六）短信业务更改要用短信服务内部更改（308003）交易。
冲正
（一）输入收汇日期、原交易流水号、汇票号码，系统 回显汇票信息； （二）输入修改后的正确金额，如果需要全额更正，输 入“0”； （三）综合柜员审核更正信息，审核通过后输入授权信 息，授权； （四）在中国邮政储蓄银行通用凭证上打印“内部差错 处理单” 。 注意：金额多输直接冲正为正确的金额。 金额少输只能先冲正为零，再做一笔正确的入账 汇款。
附加业务
回执和附言。其中回执包括短信回执、投单回执、 回执清单。 按址汇款可以附加投单回执、短信回音、短信寄出 通知、短信兑付通知和附言。 入账汇款、密码汇款只能附加短信回音、短信寄出 通知、短信兑付通知。
特殊业务
查询
改汇 挂失
退汇
冻结
扣划
查询（交易代码306001）
查询指客户、有权机关或汇兑业务机构内部人员对 系统内的某一汇款的相关信息的调阅和查看，以及各级 管理的信息查询，分为客户查询、协助查询和内部查询。
按址汇款挂失（代码303001）
汇往（或退往)联网网点的按址汇款，收款人凭本 人有效实名证件可在全国任一联网网点办理取款通知单 挂失。 取款通知单挂失满7天后，客户本人可凭原打印机 构补发的中国邮政储蓄银行汇兑取款通知单在任一联网 网点办理取款手续。 取款通知单挂失后，在补发新的取款通知单之前， 客户可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书和有效实名 证件在原挂失网点办理撤销挂失手续。
网上支付汇款
网上支付汇款就是利用邮政网络、网点的有 事开发的一种向互联网客户提供网上支付服务 的产品实现非账户的网上支付功能。
网上支付汇款
网汇通汇款 网汇通卡
网汇e汇款 礼仪卡
网汇通汇款
网汇通汇款是指客户在联网网点办理的直接将款 项汇入客户指定的网汇通账户号的业务。 网汇通汇款可以单笔办理也可以通过商务汇款批 量办理。
汇款取消
（1）现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金。 （2）账户扣收的汇款，取消成功后退现金，不退回账 户。系统联机挂长款，柜员办理联机长款付出交易。 （3）支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余 额。 （4）密码汇款、网汇e 汇款的取消，不需要授权，由 汇款人输入密码。 （5）网汇通汇款取消，检查汇入汇户号余额，余额不 足不可以取消。 （6）商务汇款，必须在兑付行导出商户即兑清单前办 理，否则只能联系兑付行人工处理。
汇款取消
单笔取消：汇票号码、流水号、汇款人姓名、汇款 人地址、汇款人卡号/账号、邮编、汇款人手机号、收 款人姓名、收款人地址、邮编、附言、附加业务。 批量取消：操作日期、批次号、流水号、汇款金额。 （四）综合柜员审核取消信息，审核通过后输入授权信 息，进行授权； （五）在中国邮政储蓄银行通用凭证上打印“内部差错 处理单”并让用户在上面签字确认。 （六）其它：
差错交易
更正 汇款取消
冲正
止付/解止付
2013-5-28
29
更正
普通柜员办理柜面业务时，原收汇柜员对操作失误 造成的差错可以更正，可以更正的业务种类包括：按址 汇款、密码汇款、商务汇款、网汇e汇款的基本信息。 收汇信息更正交易401001： （一）输入原交易流水号、原交易日期、原交易机构， 系统自动回显汇票信息； （二）柜员修改显示的信息。汇款人姓名、地址可以同 时修改；收款人姓名、地址只能修改其中一项且只能改 一次； （三）综合柜员审核更正信息后授权；
密码汇款挂失（代码303002）
密码汇款挂失由汇款人凭汇款收据和本人有效实名 证件在原汇款网点办理密码挂失。委托他人代理的需同 时出示代理人和被代理人的实名证件。 密码挂失满7天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银 行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置；密码挂 失后，客户如又找回原密码，本人可凭中国邮政储蓄银 行特殊业务申请书和有效实名证件在原网点办理撤销挂 失手续。
冲正
冲正本金时，系统自动冲正汇费，可以查询长短款登记 簿。 冲正成功后均退现金，不退回账户。系统联机挂长款， 柜员办理联机长款付出交易。（普通柜员通过查询《网 点长短款登记簿》804004，查询冲正差额和交易流水 号。）
改汇Байду номын сангаас交易代码302001）
汇款人在联网网点办理按址汇款、密码汇款后，如 需要更改收款人姓名、地址， 由汇款人本人凭汇款收 据和有效身份证件，代办的需出示代办人有效身份证件， 在汇款省内任意联网网点填写“特殊事项申请书”，申 请变更收款人姓名或地址，也可同时更改姓名和地址， 但每笔汇票只能办理一次改汇业务。只改其中一项需综 合柜员授权；同时改收款人姓名和收款人地址需支行长 授权。网点受理客户改汇申请后，经查证汇款尚未兑付 的，办理此交易发出改汇请求。其他种类的汇款均不受 理改汇业务。
汇款取消（代码402001）
普通柜员办理按址汇款、密码汇款、网汇通汇款、 网汇e 汇款、网汇通普通卡、礼仪卡、商务汇款时发生 重发、误发，在客户尚未离开的情况下，收汇当天原收 汇柜员可办理取消，批量销售的网汇通普通卡、礼仪卡 可以批量取消。 （一）选择取消类型，分为单笔取消或批量取消两种类 型； （二）输入交易日期、交易机构、原交易流水、汇票号 码（单笔取消）； （三）网点柜员确认发送后，前台回显查询结果：
汇兑业务的分类
汇兑业务
按址汇款 密码汇款 入账汇款
网上支付 商务汇款 汇款
网汇通 汇款
网汇e 汇款
网汇通 普通卡
礼仪卡
按址汇款（交易代码101001）
客户办理的汇往某一指定地址的汇款业务， 收款人凭取款通知单和有效证件到全国任一联 网网点取款。