邮政储汇业务

邮政储汇业务员初级要点
摘要：
一、邮政储汇业务员初级要点概述
二、邮政储汇业务员初级岗位的基本要求
三、邮政储汇业务员的工作内容
四、邮政储汇业务员的工作技能
五、邮政储汇业务员的职业发展
正文：
邮政储汇业务员初级要点概述：
邮政储汇业务员是邮政储蓄银行的重要岗位之一，主要负责客户存款、取款、汇款等业务的办理。

作为一名初级邮政储汇业务员，需要掌握邮政储汇业务的基本知识和操作技能，熟悉银行的业务流程，并具备良好的服务意识和沟通能力。

邮政储汇业务员初级岗位的基本要求：
初级邮政储汇业务员需要具备中专及以上学历，专业不限，但金融、财经等相关专业优先。

同时，需要具备基本的计算机操作技能和汉字输入能力。

邮政储汇业务员的工作内容：
初级邮政储汇业务员的主要工作内容包括：为客户提供储蓄、取款、汇款等业务服务；办理客户开户、销户、挂失等业务；维护客户关系，提供客户咨询和理财建议；执行银行的政策和规定，确保业务操作的合规性。

邮政储汇业务员的工作技能：
初级邮政储汇业务员需要熟练掌握邮政储汇业务的相关知识和操作技能，包括储蓄业务、汇兑业务、银行卡业务等。

同时，需要具备良好的沟通能力和服务意识，以便为客户提供高效、优质的服务。

邮政储汇业务员的职业发展：
初级邮政储汇业务员可以通过不断提升自己的业务能力和服务水平，逐步晋升为中级、高级邮政储汇业务员。

在职业生涯中，还可以通过培训和学习，转型为其他金融岗位，如理财顾问、信贷管理等。

总之，作为一名初级邮政储汇业务员，需要具备一定的金融知识和技能，良好的服务意识和沟通能力，以及不断学习和进步的心态。

邮政储汇业务制度模板第一章总则第一条为了规范邮政储汇业务活动，加强资金管理，保护当事人合法权益，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称邮政储汇业务，是指邮政企业通过其分支机构，以储蓄存款和汇兑结算方式，为用户提供存款、取款、转账、汇款、结算等金融服务。

第三条邮政企业开展邮政储汇业务，应当遵循合法、合规、诚信、公平的原则，切实保障用户的合法权益，维护金融市场秩序。

第四条邮政企业应当建立健全邮政储汇业务管理制度，加强内部控制和风险管理，确保业务安全、稳定运行。

第二章业务管理第五条邮政储汇业务包括个人储蓄业务、单位存款业务、汇兑业务、转账业务、结算业务等。

第六条邮政企业应当根据国家有关法律法规和政策，制定具体的业务操作规程，明确业务流程、操作要点、风险控制措施等。

第七条邮政企业应当加强对邮政储汇业务人员的培训和管理，确保业务人员熟悉业务规则和相关法律法规，具备相应的业务处理能力。

第八条邮政企业应当建立健全邮政储汇业务信息管理系统，确保业务数据的准确、完整和及时更新。

第九条邮政企业开展邮政储汇业务，应当严格执行国家利率政策和存款准备金制度，确保邮政储汇业务的合规性。

第十条邮政企业应当建立健全邮政储汇业务风险防控体系，对业务风险进行识别、评估、监控和控制，确保业务安全运行。

第十一条邮政企业应当加强邮政储汇业务的反洗钱工作，建立健全反洗钱内部控制制度，严格执行反洗钱法律法规。

第三章用户权益保护第十二条邮政企业应当尊重用户的知情权和选择权，向用户充分披露邮政储汇业务的相关信息，明确告知业务规则、费用、利率、风险等。

第十三条邮政企业应当建立健全用户隐私保护制度，保护用户的个人信息安全，不得泄露、出售或者非法使用用户的个人信息。

第十四条邮政企业应当依法办理邮政储汇业务，确保用户存款安全，不得随意提前支取或者划扣用户存款。

第十五条邮政企业应当提供便捷、高效的邮政储汇服务，及时办理用户存款、取款、转账、汇款等业务。

邮政储汇业务员初级要点
摘要：
一、邮政储汇业务员的职责和要求
1.职责范围
2.专业知识和技能要求
二、邮政储汇业务的种类和操作流程
1.邮政储汇业务的种类
2.各类业务的操作流程
三、邮政储汇业务的注意事项
1.客户信息的保护
2.资金安全的保障
3.相关法律法规的遵守
正文：
邮政储汇业务员是负责邮政储汇业务的工作人员，他们的职责和要求是什么呢？
一、邮政储汇业务员的职责和要求
邮政储汇业务员的主要职责是处理客户的储汇业务，包括存款、取款、挂失、账户查询等。

他们需要具备相关的专业知识和技能，例如熟悉各类储汇业务的操作流程，能够熟练使用相关的设备和系统，同时还需要具备良好的沟通能力和服务意识。

二、邮政储汇业务的种类和操作流程
邮政储汇业务种类众多，包括整存整取、零存整取、活期存款、定期存
款、小额质押贷款等。

不同的业务有着不同的操作流程，例如整存整取业务，客户需要先填写存款申请表，然后提供有效身份证件，办理开户手续。

在存款期间，客户可以按照约定的利率获得利息收益。

到期后，客户可以取出本金和利息。

三、邮政储汇业务的注意事项
在办理邮政储汇业务时，业务员需要注意以下几点：首先，要保护好客户的个人信息，防止泄露。

其次，要确保资金的安全，防止出现错误或诈骗等情况。

最后，要遵守相关的法律法规，例如反洗钱法、存款保险条例等，保障客户的合法权益。

邮政通信职业技能鉴定技能考核实施细则（邮政储汇业务员）储蓄业务员职业技能鉴定技能考核大纲邮政储汇业务员操作技能考核大纲等级：三级、四级、五级邮政储汇业务员技能鉴定操作考核细则考核项目：微机录入、加打凭单、手工计息、点钞、处理储蓄业务第一部分微机录入一、考件准备（一）考件数量：1、如果当地局具备一定数量（3台以上）的微机，可以设一个教室让多人（同等级）集中在同一时间参加考核。

教室的大小根据微机的数量确定。

2、记录单1份/人。

（二）考件制作要求：1．装有指定考核软件系统的微机一台。

2．给出的文字内容，姓氏及难认字30%，地级以上地名占15%。

，单位名称占15%，数字占30%，字母占10%。

二、工作环境1、作业场地：作业场地宽敞、整洁，光线、通风良好。

2、工作人员配备：（1）在当地局只有少量微机（3台以下）情况下，分散进行考核。

在设考评员1名作为总监考的同时，每一个操作台配备监考1名。

其中考评员由鉴定站选派，监考由当地局选择本局管理人员担任。

（2）如果当地局有条件集中组织考核，在设考评员1名作为总监考的同时，视具体情况配备监考1—3名。

配备考评员1名、监考1名。

三、考核流程：1、储汇业务员凭《准考证》进入考核场地；2、储汇业务员就位，考评员核对《准考证》；3、考评员简要介绍考核流程、作业要素和作业标准；4、准备时间1分钟，期间可做好熟悉考场等准备工作。

5、考评员在投递员准备完毕后，发令：“预备——开始”，并立即计时；6、在规定时间内输入文字（包括数字、字母）正确，不允许超时。

初、中、高级分别为400字、500字、600字7、储汇业务员作业结束，应迅速举手喊“完成”，考评员立即停止计时，记录实际操作时间；8、考评员、监考人员、储汇业务员分别在《技能考核评分表》上签名；9、微机录入作业程序结束。

第二部分手工计息作业一、设备、器材：1、考场：考场以25人一间安排座位，一人一桌，并贴座位号码并配备秒表1块2、参考人员需自带：《新、旧利率对照表》（即提供月利率或年利率，不能事先折算为百元应得利息或日利率等）、算盘、计算器、笔。

邮政储汇业务员考试：邮政储蓄会计核算必看考点1、填空题辖内往来是指邮政_____与市县局之间发生资金往来、款项划拨的过程。

(三级)正确答案：储蓄网点参考解析：试题答案储蓄网点2、填空题网点与（）的现金收付则通过缴拨（江南博哥）款交易来完成。

(五级、四级)正确答案：市县局参考解析：试题答案市县局3、单选邮政储蓄的基本核算单位是（）。

(三级)A、支局B、市县局C、地市局D、省局正确答案：B4、填空题邮政储蓄最基本的会计核算单位是（）。

(三级)正确答案：市县局参考解析：试题答案市县局5、单选下列会计岗位属于市县局的有（）。

(三级)A、支局长B、凭证员C、清算员D、综合柜员正确答案：B6、单选下面（）属于会计帐簿。

(三级)A、利息清单B、资产负债表C、总帐D、银行收款回单正确答案：C7、单选网点柜员进行长短款挂帐后，第二天必须打印前一日（）报表一式两份，一份上报事后监督，一份留存。

(五级、四级)A、帐务性交易日志B、非帐务性交易日志C、营业轧帐单D、手工会计事项列表正确答案：D8、单选下列会计岗位属于地市局的有（）。

(三级)A、出纳员B、凭证主管C、清算主管D、综合柜员正确答案：B9、填空题跨行业务的核算属于会计（）业务核算。

(三级)正确答案：其他参考解析：试题答案其他10、填空题邮政储蓄会计科目分为（）、负债类、损益类。

(三级)正确答案：资产类参考解析：试题答案资产类11、单选市县局出纳收到网点上交的支票后进行（）交易，系统自动与网点预处理的信息核对，无误后生成收到流水号，登记“外部支票登记簿”，支票状态置为“已收到”。

(三级)A、收到网点上缴支票B、收到外部支票C、外部支票入帐D、支票预处理正确答案：B12、判断题出纳人员若收进时没有发现假币，在发生现金交接或现金送银行时被发现的，应该由该出纳人员赔偿。

(五级、四级)正确答案：对13、问答题市县局出纳工作的具体内容有哪些？正确答案：1)到人民银行、商业银行和其他金融机构办理现金存取,办参考解析：试题答案1)到人民银行、商业银行和其他金融机构办理现金存取,办理支票的入账；营业网点现金的上缴和下拨；（1分）；2）办理邮政现金的入库和出库并定期或不定期查库；（1分）按日登记现金日记账、人行存款日记账、存放同业款项日记账、存放上级款项日记账；（1分）3）盘点现金与账表核对保证账实相符,定期打印银行存款余额调节表与银行对账单核对等。

邮政储汇业务员考试：邮储中间业务必看题库知识点1、问答题简述保险业务重打单据含义。

正确答案：是指在新保交易和续期缴费交易成功以后（1分），由于系统参考解析：试题答案是指在新保交易和续期缴费交易成功以后（1分），（江南博哥）由于系统或人为因素造成新保、续期缴费等交易所需打印的保单或发票/收据等重要凭证作废，无法提供给客户（1分），柜员可通过重新输入原交易的相关数据，打印前笔交易所需单证（1分），并将单证的客户留存联交付给客户，其它联上交的过程（1分）2、单选国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分（）。

(五级、四级)A、按国债利率计息B、按活期计息C、按相应整存整取计息D、不再计付利息正确答案：D3、单选邮政代理保险系统有三级权限是（）。

(五级、四级)A、省中心B、地市C、市县D、网点正确答案：D4、多选邮政柜员可办理（）及其他相关的金融服务。

(五级、四级)A、新保业务出单B、代收续期保费C、代付满期保险金D、相关保全业务正确答案：A, B, C, D5、单选对基金交易明细的内部查询交易须（）授权，查询信息可打印。

(五级、四级)A、柜员B、综合柜员C、支局长D、业务管理员正确答案：B6、多选邮政代理保险系统有两级权限是（）。

(五级、四级)A、省中心B、地市C、市县D、网点正确答案：A, B, C7、单选对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，对银行对账单逐笔勾挑应按（）频次进行。

(五级、四级)A、每周B、每旬C、每月D、每季正确答案：C8、单选（）不提供保险重打单据功能。

(五级、四级)A、中国人寿保险公司B、中国太平洋人寿保险公司C、泰康人寿保险公司D、平安人寿保险公司正确答案：D9、多选个人客户办理如下（）交易采用免填单方式。

(五级、四级)A、基金认购B、申购C、基金转换D、分红正确答案：A, B, C, D10、多选客户办理现金代收业务特点有()。

(五级、四级)A、客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续B、直接到网点柜台办理C、邮政储蓄网点与委托机构实时相联D、相当于委托单位的一个延伸网点正确答案：B, C, D11、问答题按照邮政代理保险系统的人员分类，操作权限分为哪几部分，分别是什么？正确答案：按照邮政代理保险系统的人员分类，操作权限分为省中心、地参考解析：试题答案按照邮政代理保险系统的人员分类，操作权限分为省中心、地市、市县、网点四部分。

邮政储汇业务员一级考评操作技能考核内容及评分标准序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注12根据给出的试题内容，在储蓄逻辑大集中系统、汇兑大集中系统中逐笔办理储汇业务15笔：1．录入交易代码； 2．录入交易信息； 3．打印单据；4．加盖章戳。

1．按试题顺序办理业务，不得集中加盖章戳（即所完成的全部业务一次性加盖章戳）；2．准确录入交易代码、交易信息； 3．系统无需打印单据的，用A4纸打印屏幕显示的内容或按规定方式打印，其他交易根据系统提示打印相应单据；可允许补打（原单式应加盖“作废”戳记，与补打后单式合放）；（1）储蓄业务 ①开户：打印存单/存折，个人账户申请书； ②存款/取款：打印存款/取款凭单、利息清单、存单/存折；③挂失：打印挂失申请书、手续费收据；④取消、冲正、账户信息修改、证件修改：打印修改分户账通知单； ⑤定活互转：打印通用凭证，利息清单；⑥查询：使用A4纸打印查询结果；⑦子账户移出/移入、止付/解止付、冻结/解冻在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：1．未按题顺序办理业务，扣10分；集中加盖章戳，扣10分； 2．漏处理或未完成处理的业务，每笔扣1分；需打印屏幕显示的的交易，若未提交即打印，按未完成处理； 3．录入信息（1）储蓄业务：错误录入户名、金额、存期、业务种类、业务类别、证件类别、证件号码、账户性质中任一项，每笔扣1分；错、漏录入其他信息任一项，每笔扣0.5分；（2）汇兑业务：错误录入收款人姓名、邮政编码、地址、汇款金额中任一项，每笔扣1分；错、漏录入其他信息任一项，每笔扣0.5分； 4．打印单式（1）错用或未打印存单、存折，每笔扣1分；错用或未打印业务单式，每笔扣0.5分；补打正确不扣分。

（2）打印项目不全的，每笔扣0.25分；5．对同一账户/汇款的连续操作，前次操作的错误项，后续不再重复扣分；1．设备和环境 （1）使用中国邮政储蓄逻辑大集中系统定版环境、汇兑大集中系统环境（包括终端、刷卡器、密码键盘、打印机）； （2）桌式操作台席（含椅子）1套，在操作台席上明示网点机构号、柜员号（含普通柜员1个，综合柜员1个，支行<局>长1个）及相应密码、所使用的对应尾箱。

邮政储汇业务员复习题集题目一1.邮政储汇业务的主要职责是什么？2.请描述邮政储汇业务的工作流程。

3.邮政储汇业务中的风险有哪些？请举例说明。

4.如何保证邮政储汇业务的安全性？5.邮政储汇业务员的基本要求是什么？题目二1.请列举邮政储汇业务员应具备的基本知识和技能。

2.邮政储汇业务中常见的问题有哪些？如何解决这些问题？3.请描述邮政储汇业务员的日常工作内容。

4.如何提高邮政储汇业务员的工作效率？5.邮政储汇业务员应如何处理客户投诉？题目三1.邮政储汇业务的主要运营模式有哪些？2.如何有效管理邮政储汇业务的资金流动？3.邮政储汇业务员应如何与其他部门合作，提供更好的服务？4.邮政储汇业务员应具备哪些沟通技巧？5.邮政储汇业务员应如何应对突发情况和紧急事件？题目四1.请描述邮政储汇业务的发展趋势。

2.邮政储汇业务员如何维护良好的客户关系？3.邮政储汇业务员应如何保证信息的安全性？4.如何评估邮政储汇业务的效果和效益？5.邮政储汇业务员在工作中常见的困难和挑战有哪些？题目五1.邮政储汇业务员应如何提高自身专业能力？2.邮政储汇业务员的职业发展路径有哪些？3.邮政储汇业务员应如何提高客户满意度？4.邮政储汇业务员应具备哪些补救措施，以应对可能发生的问题？5.邮政储汇业务员应如何保护客户的隐私和个人信息？题目六1.请描述邮政储汇业务员的工作环境及工作条件。

2.邮政储汇业务员应具备哪些自我管理能力？3.邮政储汇业务员应如何处理工作中的压力？4.邮政储汇业务员的日常工作应如何安排和调度？5.邮政储汇业务员应具备哪些技术手段，以提高工作效率？以上就是邮政储汇业务员复习题集的全部内容。

希望这份题集能够帮助到你复习和提高自己的能力。

祝你成功！。