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工程标准化工作手册金地物业管理集团住宅物业管理部编制二零一三版目录第一篇：服务文化篇（一）质量方针 (04)（二）服务理念 (04)（三）服务目标 (04)第二篇：服务礼仪篇（一）职业形象 (05)（二）行为规范 (06)（三）服务规范 (08)第三篇：内部管理篇（一）岗位职责 (10)（二）宿舍管理规定 (12)（三）设备房管理规定 (13)（四）主要设备完好率统计方法 (21)（五）设施管理规定 (22)（六）房屋（钢筋混凝土结构）完损等级评定 (23)（七）工程维修工具管理、操作和维护规定 (27)第四篇：工程设备运行操作和保养作业篇（一）供配电系统 (30)（二）安防系统维护保养流程 (41)（三）给水泵运行操作流程 (42)（四）给排水系统维护保养流程 (43)（五）消防设备运行操作工作流程 (44)（六）设备设施外包维保监管工作指引 (45)（七）电梯运行管理 (47)（八）中央空调运行操作流程 (47)（九）中央空调末端设备维护保养 (48)（十）家政维修工作流程 (49)（十一）公共建筑设施维护保养操作指引 (50)（十二）应急事件处理措施 (54)质量方针：以顾客为中心，持续改进我们的管理服务质量，以满足顾客不断增长的需求，实现我们不懈的质量追求：服务迅捷满意，管理尽善高效，环境安全舒适，品牌美誉一流。
客户服务理念：精品服务，真情关爱客户满意是检查我们工作的最终标准服务质量目标：1、重大责任性质量/环境/职业健康安全管理事故、事件02、各项设施完好率99%3、清洁保洁合格率99%4、绿化完好率98%以上5、治安重大案件发生率06、机动车辆因管理责任丢失率07、年度火灾发生率不超过住户数的0.3%8、顾客投诉处理率达到100%（一）职业形象项目要求禁止图例整体要求1、自然大方得体，精神饱满，充满活力，整齐整洁，符合工作需要及安全规则；2、注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁，勤洗澡，无体味；3、保持口腔清洁，无异味。
浅析住宅批量精装修管理方法与综合效益摘要：无论是国际还是国内的住宅产业发展经验表明，住宅批量精装修是商品房发展的大势所趋，也是住宅产业化成熟的一个标志。
科学的进行住宅批量精装修管理是精装修住宅长期稳定发展的关键。
精装修住宅商品房不仅符合现代人紧张、快节奏的生活方式，还能够减少人力、材料等资源的浪费，符合公司经营成本的控制，符合我国的现实国情。
关键词：住宅批量精装修；精装修管理；综合效益据统计，欧美国家从上世纪七十年代起就已经开始做精装修的住宅；在香港、澳门、新加坡，精装修住宅几乎已遍布天下，没有不精装修的住宅。
为顺应精装修住宅的国际发展趋势，中国的建设部从2001年起，在国内房地产市场提倡精装修住宅，并首先在上海进行推广试点，凯德置地2002年在上海竣工的曼克顿豪庭就已经是精装修项目。
目前，在北京、上海、广州等地均已成功开发了多个精装修住宅项目，受到越来越多业主的青睐。
住宅批量精装修是商品房发展的大势所趋：据了解，中国房地产的领头羊万科地产万科从2007年起开始全面发展精装房。
到2007年底万科精装修住宅商品房比例达50%左右，到2009年末万科新开工工程中精装修住宅商品房比例达80%左右，到2010年这个比例上升至90%以上，新开工项目更是实现100%精装修，以后万科只提供精装修住宅商品房。
“今后万科只卖精装修房，如果客户想买可装修的房子，只能到其他房地产公司购买。
” 王石说到。
据悉，深圳被确定为首个国家住宅产业化综合试点城市后，2010年以后，深圳市民买到的商品住宅都已是经过精装修的。
住宅批量精装修商品房在这几年的快速发展过程中，随着精装修房产品竣工数量增多，部分产品出现了一些问题。
从目前消费者购买精装修房来看，一个最大的问题就精装修的质量问题。
要解决好精装修的质量问题，我觉得还得从源头上进行解决，就是科学的进行住宅批量精装修管理。
精装修管理毕竟是一个复杂的系统工程：如何精耕细作地保证装修施工质量并顺利交付是摆在我们每个项目管理人员面前的严峻事实。
金地集团项目开发标准工期1金地集团项目开发标准工期说明一、 一级计划节点定义解释：拿地节点：1、如果通过招拍挂获得土地，以拍卖当天为拿地时间。
如项目初判中明确可以启动前期设计工作，以OA签署完成之日起为拿地时间。
2、协议用地以签署合作协议时间为拿地时间。
3、如果含有拆迁等不可控因素影响，需与集团投资与运营管理部沟通，由集团投资与运营管理部确定拿地时间。
产品与经营方案评审节点：召开集团产品与经营方案评审正式会议并且评审通过的时间；工程策划及合约规划评审节点：通过专题会议形式对项目工程策划和合约规划进行评审，并按评审会议要求将工程策划和合约规划修改完成并报集团工程管理部、成本管理部备案，以备案完成时间为完成节点；开工节点：按照施工组织设计开始的大面积土方开挖、支护或桩基连续施工的时间；具备开盘条件节点：取得预售许可证或现场形象进度达到预售要求，并且售楼处、样板区景观环境、样板房开放；竣工节点：本分期最后一批竣工备案证书上载明的备案时间；入伙节点：本分期最后一批完成集中入伙程序的时间。
二、 标准工期使用说明1、本次发布的集团标准工期为同类型物业形态的门槛值，各区域公司在项目计划编制时开发进度可快于标准工期要求，但不可慢于标准工期要求。
竣工节点至入伙节点周期需控制在标准工期范围内。
2、项目开发需满足运营调度，如经营要求与标准工期存在差异，以集团投资与运营管理部调度为准。
3、如因物业形态与标准工期列表中存在差异、现场特殊地质原因等因素影响可在计划制定和年度一级计划节点梳理时进行调整。
4、精装修交楼项目装修定位达到4星标准可适当延长装修时间，如未达到4星标准均按本标准执行。
2。
住宅精装精细化设计及万科精装修设计解析在当今的房地产市场中，住宅精装修已逐渐成为主流趋势。
精装修不仅能够为业主提供便捷的入住体验，还能提升住宅的整体品质和价值。
而在精装修领域，精细化设计是关键所在。
本文将深入探讨住宅精装的精细化设计，并对万科的精装修设计进行详细解析。
一、住宅精装精细化设计的重要性1、提升居住舒适度精细化设计能够充分考虑业主的生活需求和习惯，从空间布局、功能分区到家具摆放等方面进行精心规划。
例如，合理安排厨房的操作流线，使烹饪过程更加顺畅；优化卧室的收纳空间，让衣物和被褥的存放更加整洁有序。
通过这些细节的处理，能够极大地提升居住的舒适度。
2、提高空间利用率在有限的住宅空间内，精细化设计能够实现空间的最大化利用。
通过巧妙的布局和设计手法，如嵌入式家具、多功能组合家具等，可以节省空间并增加使用面积。
同时，对于一些不规则的空间，如拐角处、飘窗等，也能够通过创意设计将其转化为实用的功能区域。
3、增强美观性和整体协调性精细化设计注重色彩搭配、材质选择和装饰细节的处理，使整个住宅空间在视觉上更加美观、和谐。
从墙面的涂料颜色到地板的材质纹理，从灯具的款式到窗帘的图案，每一个元素都经过精心挑选和搭配，营造出舒适、温馨的居住氛围。
4、满足个性化需求尽管精装修是标准化的产品，但精细化设计可以在一定程度上满足业主的个性化需求。
通过提供多样化的装修风格和可选的配置方案，让业主能够根据自己的喜好和需求进行选择，使住宅更具个性和特色。
二、住宅精装精细化设计的要点1、空间规划合理的空间规划是精细化设计的基础。
要根据住宅的户型和面积，明确各个功能区域的划分，如客厅、餐厅、卧室、厨房、卫生间等。
同时，要考虑到人流走向和活动路线，确保空间的流畅性和便利性。
2、收纳设计充足的收纳空间是保持住宅整洁有序的关键。
在设计时，要充分利用墙面、角落和顶部空间，设置衣柜、橱柜、书架、杂物柜等收纳设施。
并且要根据不同物品的特点和使用频率，设计合理的收纳方式和尺寸。
金地集团工程标准做法及禁止做法1.目的集团在2010年颁布《GC201-金地集团工程技术标准（第一版）》和《GC206-金地集团工程禁止做法（第一版）》，并通过第三方项目评估的方式来在项目施工过程中进行检查和督促落实，近三年时间以来有效地提升了全集团在建项目工程管理质量水平。
随着全集团在建规模的持续扩大，针对近年来集团范围内共性的质量通病、质量缺陷以及客户关注及投诉热点，特组织对《GC201-金地集团工程技术标准（第一版）》和《GC206-金地集团工程禁止做法（第一版）》进行修编补充，以进一步提升全集团工程质量管理和客户质量满意度。
2.适用范围适用于金地集团开发的所有住宅项目。
3.解释与说明3.1工程标准化按性质可划分成工程管理标准化和工程技术标准化。
集团工程标准化管理体系文件参见下表：3.2集团工程标准做法及禁止做法属于工程技术标准化范畴，特指各分部分项工程中的施工工艺标准、关键节点构造做法、竣工验收标准及禁止做法。
主要针对的质量通病、质量缺陷及客户投诉热点如下：3.3集团工程标准做法及禁止做法为全集团统一标准，全集团所有在建项目均须严格执行；如在集团工程标准做法中存在多个方案选择的，可根据当地施工习惯及技术水平进行选择。
鉴于各区域气候条件及地方规范要求的差异，各区域可进一步组织编制各区域工程标准做法，作为集团工程标准做法及禁止做法的补充，在本区域在建项目中执行。
3.4集团工程标准做法及禁止做法应在建筑构造做法及防水体系中进行落实，并作为招标质量技术要求列入总、分包合同文件进行现场落实，集团将通过项目巡检及第三方项目评估、交付前质量风险评估等方式对项目实施落实情况进行检查督促。
4.职责4.1集团工程管理部4.1.1负责集团项目工程标准做法的编制、修订、解释，确定集团工程标准做法；4.1.2负责与集团产品部沟通协调，在集团产品标准化设计导则、建筑防水构造做法及防水体系中落实集团工程标准做法及禁止做法，负责与集团成本部沟通，在集团标准合同文本体系中落实集团工程标准做法及禁止做法。
住宅项目批量精装修设计管理的要点探讨摘要：随着城市的不断发展，经济水平的不断提升，房地产行业已经从商品思维进入产品思维阶段。
越来越多的装配化、精装化、标准化的批量精装修项目推向市场。
区别于传统的毛坯产品，精装交付住宅从前期产品定位、设计研发，到建筑施工、交付验收、售后服务与维保都需要有针对性的管理措施及方案，确保最终产品品质得以达到预期目标。
基于此，本文对精装修住宅项目设计管理要点进行分析与探讨，旨在提升开发企业批量精装房的品质管理水平，从而提高批量精装修项目的实施效率及交付品质。
关键词：住宅项目；批量精装修；设计管理引言近几年随着行业发展，房地产呈现装配化、标准化的发展趋势。
批量精装修交付项目开始走进人们的视野，对于开发商来说它能带来一定的溢价空间，对于客户来说省时省力，效果有把控。
企业如果想要做好精装修，我们要用工业化的思维方式来思考批量精装修，用做产品的思路来看待批量精装修。
一、住宅批量精装修项目设计概念及流程分析1.1 基本概念所谓住宅精装修项目设计概念主要是针对全面住宅家居解决方案而言，要求房地产开发企业需要在项目前期定位阶段开始介入，直到精装修施工图完成为止。
在住宅精装修设计过程中，设计管理人员需要重点针对建筑户型、设施设备、机电安装等环节进行管控，力求可以实现综合设计目标，排查冲突点。
与传统毛坯房设计相比，精装设计就显得更为精细化。
主要表现在设计人员对住宅精装设计全周期、全过程进行精细化管理，提供出更加具体、细致的家居解决方案。
1.2住宅批量精装修项目设计管控流程和控制要点结合以往的经验来看，住宅批量精装修项目设计管控流程与要点主要体现于下述阶段中：设计管控人员需要从项目产品策划阶段入手，协助产品定位部门做好项目产品定位工作。
与此同时，结合现场施工条件以及工程进度要求，做好精装修方案设计阶段的项目管理工作。
针对精装修销售交付样板问题进行分析，做好住宅批量精装修施工图设计阶段的管理工作。
