中行手机银行培训测试

网银、手机银行营销技巧测试题[5篇材料]第一篇：网银、手机银行营销技巧测试题1.关于网银和手机银行，客户最大的顾虑是什么？√ A B C D 是否方便是否快捷是否安全手续费是否便宜正确答案： C 多选题2.网银和手机银行的哪些功能可以作为营销客户的主要切入点？√A B C D 缴费支付账户查询转账支付购买股票正确答案： A B C3.当客户出现下列哪些行为时，要主动向其推荐网银及手机银行业务？×A B C D 正在使用手机上网办理开卡业务观看手机银行体验机抱怨转账汇款手续费高正确答案： A B C D4.当客户提出U盾比较贵时，下面哪些回答比较合理？×A B C D U盾确实要收一定的工本费，但这只是一次性的费用。

办了网银您可以省下很多交通费，是相当划算的。

您也可以购买电子银行口令卡，比U盾便宜很多。

你可以不购买U盾，直接使用网银。

正确答案： A B C 判断题5.按网银和手机银行的客户分析，这两类客户的现有群体主要集中在50-60岁之间√正确错误正确答案：错误第二篇：手机银行营销技巧网上银行、手机银行营销心得体会作为银行的一线工作人员，是面对客户最多的人员，所以柜员关于网上银行和手机银行的营销更为直接、有效。

以下是我对于柜面的网上银行和手机银行营销工作的心得体会。

一、了解所营销的产品。

首先，我们需要全面的了解网上银行和手机银行的用途，找到适合该产品的客户群。

在面对客户的咨询时，做到应答自如，体现柜员的专业性。

我行网上银行和手机银行内容丰富，功能多样。

作为柜员的我们，在营销前，必须要了解网上银行和手机银行的内容，如何使用以及分析短信服务的好处。

二、把产品推荐给需要的客户。

一个产品的价值体现于能够令更多的人使用。

客户使用网上银行和手机银行不仅可以节省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自主操作更能满足客户的需求。

而对于我行来说，客户大量使用网上银行和手机银行，能够节省我行大量的人力、物力、财力。

中国银行考试试题题库中国银行考试试题题库是为准备参加中国银行招聘考试的考生们准备的，涵盖了金融、经济、法律、英语等多方面的知识点。

以下是一些模拟试题，以供参考：一、单选题1. 以下哪项不是中国银行的主要业务？A. 存款业务B. 贷款业务C. 保险业务D. 国际结算业务2. 根据《中华人民共和国银行业监督管理法》，银行业金融机构的设立、变更、终止，必须经谁批准？A. 国务院B. 国务院银行业监督管理机构C. 国家发展和改革委员会D. 财政部3. 以下哪项不是银行的资本充足率的计算要素？A. 核心一级资本B. 附属一级资本C. 二级资本D. 存款保险基金4. 外汇交易中，"spot transaction"指的是：A. 远期交易B. 即期交易C. 掉期交易D. 期权交易5. 以下哪个不是国际货币基金组织(IMF)的职能？A. 提供短期资金援助B. 监督成员国的经济政策C. 制定国际货币标准D. 促进国际贸易的平衡发展二、多选题6. 银行在进行信贷业务时，需要考虑以下哪些因素？A. 借款人的信用记录B. 贷款的用途C. 贷款的期限D. 贷款的利率7. 以下哪些属于银行的表外业务？A. 信用证B. 承兑汇票C. 贷款承诺D. 存款证明8. 银行风险管理包括哪些类型的风险？A. 信用风险B. 市场风险C. 操作风险D. 法律风险三、判断题9. 商业银行的存款准备金率是由商业银行自行决定的。

（错误）10. 银行的不良贷款率是衡量银行资产质量的重要指标之一。

（正确）四、简答题11. 简述中国银行在国际贸易中的作用。

五、案例分析题12. 假设你是中国银行的一名信贷经理，客户A公司向你申请一笔金额为5000万元的贷款，用于扩大生产规模。

请根据以下信息评估这笔贷款的风险，并给出你的建议：- A公司的信用记录良好，过去三年的财务报表显示稳定的盈利能力。

- A公司的资产负债率较高，达到了70%。

- A公司所在的行业目前竞争激烈，市场需求波动较大。

2023年中国银行手机银行考试真题模拟汇编（共296题）1、在中国银行办理的签证通费用中包含签证费：（）：附加产品费。

（单选题）A. 税费B. 签证服务费C. 邮费D. 工本费试题答案：B2、客户端二维码支付的付款功能是否可以关闭？（）（单选题）A. 是B. 否试题答案：A3、在BNMS系统中，手机银行的帮助信息动态维护工作由（）负责。

（单选题）A. 经办柜员B. 复核柜员C. 运营管理柜员D. 座席柜员试题答案：C4、若连续输错态口令（）次（累计），系统将永久锁定该动态口令牌，客户需携带本人有效身份证件、E-TOKEN介质到柜台办理解锁。

（单选题）A. 5B. 15C. 10D. 8试题答案：B5、中行内私对公转账支持（）小时服务，一般情况下可实现实时到账。

（单选题）A. 5*24B. 7*24C. 5*12D. 7*12试题答案：B6、在网上银行或手机银行（WAP版及客户端）中，客户申请定期账户时，系统会判断客户已经关联的账户是否已经达到数量上限，上限为（）个。

（单选题）A. 10B. 20C. 15D. 30试题答案：B7、纸白银交易与纸黄金交易相同，手机银行（）秒刷新一次，支持手动刷新。

（单选题）A. 1B. 5C. 7D. 14试题答案：C8、通过手机银行查询交易明细最长时间跨度为（）（单选题）A. 1年B. 3个月C. 2年D. 6个月试题答案：D9、手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（）借记卡、长城人民币信用卡（QCC）进行省内和跨省转账。

（单选题）A. 5×8B. 5×24C. 7×8D. 7×24试题答案：D10、同一用户一天登录验证连续（）次密码无效，系统即暂时冻结该客户登录功能，次日（）点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。

（单选题）A. 5；六B. 5；零C. 10；六D. 10；零试题答案：B11、中国银行智能投顾，客户分级规则中财富级及以上客户准入标准：客户资产规模（）以上，划分规则以OCRM系统客户标识为准。

中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库网上银行BOCNET柜台-安全部分一、不定项选择题1、电子银行外部欺诈风险防范策略包括：（ABC）A 事前防范B 事中控制C 事后处置D 技术加固2、2011年1月27日全面推广手机交易码后，以下哪些交易需支持通过“动态口令+手机交易码”方式进行认证：（BCD）A 投资理财B 跨行转账C 行内转账D 网上支付3、我行网银外部欺诈事件原因包括：（ABC）A 犯罪分子猖獗B 客户风险防范意识薄弱C 第三方运营商运营不规范D 银行未履行告知义务4、《中国银行股份有限公司涉案账户网上银行及手机银行信息查询工作流程》（以下简称“信息查询工作流程”）中涉及的部门包括：（BC）A 运营服务部B 保卫部C 电子银行部D 信息科技部5、根据《信息查询工作流程》，一级分行电子银行部直接受理来哪里的网银及手机银行信息查询需求：（B）A 公安局B 一级分行保卫部C 总行保卫部D 信息科技部6、客户安全教育消除银行与客户间网银信息的不对称，提高客户正确使用网银的安全意识。

我行已采取客户安全教育的渠道包括：（ABCD）A 网银全局消息B 门户网站C 官方微博D 手机短信7、客户端身份认证是保障整个电子银行系统安全的基础。

常见的身份认证技术一般基于哪些信息：（ABCD）A 用户知道的（如静态口令，密码）B 用户拥有的（如动态口令牌、USBKEY）C 用户具有的（如指纹、语音、面部识别）D 计算机硬件信息(MAC 地址，CPU、硬盘信息)8、为进一步丰富网银安全认证机制，我行即将于7月推出新一代USBKey数字安全证书。

以下属于我行新一代USBKkey特点的是：（ABC）A 集成了液晶显示和按键确认功能B 预植证书，首次使用无需下载C 无需安装驱动程序D 需要安装电池9、行内员工第一时间发现假冒我行网站后，最快的举报途径为：（C）A 通过NOTES或短信形式向分行主管部门汇报B 通过NOTES或短信形式向总行电子银行部举报C 通过NOTES或短信形式向总行办公室举报D 通过NOTES或短信形式向总行保卫部举报10、客户通过柜台维护指定收款人账户后，可通过个人网银中哪些功能实现向已维护账户进行大额资金汇划的需求：（ABCD）A 中行内定向转账汇款B 国内跨行定向汇款C 非关联信用卡定向还款D 跨行实时定向付款11、我行电子银行安全管理策略包括：（D）A 全流程控制B 差异化管理C 实施/储备机制D 以上全对12、我行网上银行交易限额可根据如下不同维度而分别设定，具体维度包括（ABCD）A 服务渠道B 市场细分C 安全工具D 服务产品13、客户连续5次输错USBKey密码后，USBKey将会锁定，客户需要进行哪些操作：（ABCD）A 对USBKey进行初始化B 重新设置USBKey密码C 到柜台进行证书补发操作，得到参考号和授权码D 重新下载USBKey证书14、以下哪些是人民银行《网上银行系统信息安全通用规范（修订版）》中的要求：（ABD）A 具有屏幕显示、按键确认，对交易关键数据进行输入和确认的USBKeyB 挑战应答式OTPC 企业网银客户可以仅使用纯文件证书进行转账D 网上银行资金类交易等高风险操作均需使用双因素身份验证方式，例如静态用户名密码和安全认证设备等方式。

填空题1、中国银行湖北省分行目前可以销售的结构性理财产品为人民币安稳回报产品和外币汇聚宝产品。

2、我行目前可以销售的资产管理型产品为中银智富、中银信富、中银集富、QDII3、当前汇聚宝投资币种为美元、港币、澳元、欧元、加元、英镑4、我行QDII产品投资股票类产品上限为85%5、我行外汇买卖交易币种为英镑、港币、美元、瑞士法郎、日元、加元、澳元、欧元6、我行理财客户分为中银理财客户、财富管理客户、私人银行客户7、黄金宝交易的起售额为10克（本币）或1盎司（美元）8、1盎司为31.1035克9、人民币理财产品起售金额必须为50000元人民币10、我行代开海外投资帐户业务的海外投资帐户开立在中银国际（香港）11、按运作方式不同，基金可以分为哪两种开放式基金、封闭式基金12、对于我行属于外汇支出的业务有因私售汇、汇出汇款、汇票、旅行支票。

选择题1、黄金宝交易可以采用的货币为（A\B）A人民币B美元C欧元D英镑2、以下说法正确的是（B\D）A外汇宝可使用任何外币交易B外汇宝只能使用指定的可自由兑换货币进行交易C外汇宝、黄金宝只能用美元投资D台币不能进行外汇宝交易3、我行外汇宝的交易方式为（A）AT+0 BT+1 CT+D D以上都不对4、我行交易类产品交易时间为（A）A5X24小时B7X24小时C每日8:00-18:00 D周一至周五工作时间5、人民币理财产品起售金额为人民币（A）A50000 B5000 C8000 D以上均不正确6、外币汇聚宝产品起售金额为等值美元（B）A50000 B5000 C8000 D以上均不正确7、当前我行汇聚宝产品投资币种有（C）A4种B5种C6种D7种8、以下观点正确的是（C\D）A人民币博弈产品都是保本产品B汇聚宝不是结构理财产品C理财产品只能销售给中国境内居民D理财产品不可以代办交易10、我行理财产品按投资标的可分为（D）A信托信贷类产品B资本市场类产品C以上都不是D以上都是11、中国银行截止到2008年共发售了多少期QDII产品（C）A一期B二期C三期D以上都不正确12、第三期QDII产品投资范围（B\C\D）A股票B开放式股票基金C现金产品D债券产品13、我行QDII产品起售金额为（C）A30万B50万C5万D10万14、以下观点不正确的是（B\C）A QDII是合格境内机构投资者的缩写B 我行第三期QDII产品只投资香港股票C我行QDII只使用美元投资D以上都不对15、目前我行理财客户划分为几个层次（C）A1个B2个C3个D4个16、我行理财客户包括（A\C\D）A中银理财客户B中银VIP客户C财富管理客户D私人银行客户17、黄金宝的起点交易金额为（B\D）A10克（美元）B1盎司（美元）C1盎司（本币）D10克（本币）18、我行汇聚包产品投资币种有（A\B\C）A英镑、港币B美元、瑞士法郎C日元、加元D澳元、欧元19、我行QDII产品股票类产品投资上限为（A）A85% B50% C30% D75%20、结构性理财可以挂钩的指标有(A\B\C\D)A汇率利率B指数信用C股票商品D基金简答题：1、什么是金融理财指专业理财人员通过对分析和评估客户财务状况和生活状况，进而明确客户的理财目标，最终帮助客户制定出合理的可操作的理财方案，使其能满足其人生不同阶段的需求，最终实现人生在财务上的自由、自主、自在。

个人部分一、不定项选择题1.同一用户一天登录验证连续(A )次无效,系统暂时冻结该客户登录功能,次日零点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。

A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次2.同一客户连续登录验证无效累计(C )次,冻结该客户登录功能,客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。

A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次3.网上银行提供的下列安全防护措施中,(C )该项用于帮助用户识别假冒网站。

A. 安全控件B. 专用“退出”按钮C. 预留“欢迎信息”D. 交易限额设置4.我行网银BOCNET个人理财版客户,通过(B )开通网上支付功能。

A. 前往柜台开通B. 在线自助开通C. 电话银行开通D. 信用卡15.网上银行安全认证工具ETOKEN的优点包括(ABCD )。

A. 无需安装驱动,实现了物理分离B. 使用简单,用户只要根据网银提示输入密码口令即可C. 动态口令每60秒随机更新一次,不法分子难以仿冒D. 一个口令在认证过程中只使用一次,下次认证时则更换另一口令6.下列操作中符合网银操作安全习惯的为(D )。

A. 使用本人身份证号、生日等容易记的信息做为密码B. 在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行C. 操作结束后直接点击网上银行页面右上角的“×”关闭浏览器结束使用D. 在任何情况下,坚持账号和密码自己保管,不透漏给任何人7.ETOKEN的有效期为(D )。

A. 半年B. 1年C. 2年D. 3年BKEY证书的有效期为(D )。

A. 半年B. 3年C. 4年D. 5年9.动态口令牌ETOKEN密码每隔(B )变化一次。

A. 30秒B. 60秒C. 90秒D. 120秒10.网银同一用户连续登录验证无效累计(C )次(用户名、密码任一出错),冻结该客户登录功能,客户必须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。

A. 5B. 10C. 15D. 2011.网银个人客户投资功能包括(C )。

中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库手机银行一、不定项选择题1.持有我行借记卡的个人客户可通过（AB ）方式开通手机银行服务：A. 到网点柜台注册申请使用手机银行服务B. 通过我行的WAP网站自助开通C. 开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请D. 通过电话银行自助开通2.我行手机银行与网上银行是两个既相对独立又相互联系的服务渠道，以下关于手机银行和网银关系说法正确的是：（ABCD ）A．共享账户信息B．共享客户信息C．共享认证工具D．共享市场细分3.手机银行账户查询功能中包括哪些二级菜单查询内容（AB ）。

A．余额查询B．交易明细查询C．历史余额查询D．余额汇总查询4.手机银行的银行账户查询中对于余额查询功能，支持哪些账户类型的余额查询服务（ A ）。

A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、QCCB．借记卡、普通活期、活期一本通、QCCC．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄D．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄5.手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（D ）借记卡、长城人民币信用卡（QCC）进行省内和跨省转账。

A．5×8B．5×24C．7×8D．7×246.网上支付和手机支付是我行电子支付的两个不同支付渠道。

两种支付可以分别独立（ C ）。

A．暂停和关闭B．暂停和注销C．开通和关闭D．开通和注销7.由于手机显示和通讯的特点，手机银行外汇交易“汇率查询”页面刷新频率为（ D ），且（ D ）手动刷新页面功能。

A．10秒；不提供B．15秒；不提供C．10秒；提供D．15秒；提供8.手机银行与网上银行（B ）单独设定手机渠道的优惠方式和交易限额，且（ B ）超过限额参数中规定的上限。

A．可以；能B．可以；不能C．不可以；能D．不可以；不能9.手机银行柜台业务包括：（ABCD ）A．手机/网上银行开通关闭B．手机用户状态变更C．重置手机银行密码D．手机客户资料变更10.手机银行的“手机用户状态变更”包括（ABCD ）A．挂失B．挂失恢复C．解锁D．注销11.同一用户一天登录验证连续（B ）次密码无效，系统即暂时冻结该客户登录功能，次日（ B ）点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。

中国银行电子银行网上银行题库1-0-2问题：[单选]女患，68岁，2年来逐渐出现记忆力减退，逐渐加重，近4个月来生活渐渐不能自理。

既往曾有过2次脑血栓形成和1次脑出血病史。

查体：神清，表情淡漠、少语，思维能力下降，近记忆力和计算力减低。

四肢肌力4级，肌张力增高，腱反射（+++），双侧Babinski征（+）。

根据NINCDS-ADRDA的国际标准，该患者的诊断为（）A.血管性痴呆B.Alzheimer病C.Pick病D.路易体痴呆E.帕金森病痴呆问题：[单选]亚急性湿疹的表现哪项不正确（）A.红肿减轻B.以鳞屑、结痂为主C.可阵发性加重D.渗出增多E.皮损范围缩小亚急性湿疹以鳞屑、结痂为主，渗出减少。

问题：[单选]构成肾小球滤过膜的结构有（）。

A.肾小球毛细血管内皮细胞、肾小球细胞间基质、肾小球毛细血管基底膜B.肾小球细胞间基质、肾小球毛细血管基底膜、肾小球系膜细胞C.肾小球毛细血管基底膜、肾小球毛细血管内皮细胞、肾小球毛细血管上皮细胞D.肾小球系膜细胞、肾小球毛细血管上皮细胞、肾小球细胞间基质E.肾小球毛细血管上皮细胞、肾小球细胞间基质、肾小球毛细血管内皮细胞(天津11选5 )问题：[单选,A1型题]流行病学三角模型包含的三大因素是（）A.宿主、环境和遗传B.机体、生物环境和社会环境C.病因、宿主和环境D.遗传、环境和社会E.患者、家属和社会问题：[单选,A1型题]痉病的主要病变部位在（）A.皮肤B.经脉C.筋脉D.骨节E.肌肉问题：[单选]关于肝脏分段的标记，错误的是（）A.以肝静脉为主要分段标记B.中肝静脉将肝分成左、右叶C.右肝静脉将肝分成左、右叶D.左肝静脉将左肝分成内、外两段E.右肝静脉将右肝分成前、后两段问题：[问答题]水泵出现什么情况需紧急停车？。

中国银行考试试题一、选择题1.当我们在中国银行开设存款账户时，以下哪个是必需的？– A. 手机号码– B. 身份证– C. 指纹识别– D. 电子邮件地址2.在中国银行办理贷款时，以下哪个条件是必须的？– A. 信用良好– B. 拥有房产– C. 年龄在18岁以上– D. 拥有高收入3.中国银行的总行在哪个城市？– A. 北京– B. 上海– C. 广州– D. 深圳4.运营商便携号码携带服务是什么？– A. 手机号码可以随着用户换运营商而变更– B. 用户可以将手机号码从一张SIM卡转移到另一张SIM卡– C. 用户可以自己选择手机号码前缀– D. 手机号码可以被多个用户共享5.以下哪个是中国银行的主要业务？– A. 电信服务– B. 出版业– C. 银行业– D. 房地产业二、填空题1.中国银行是中国的四大[商业银行]之一。

2.中国银行发行的信用卡名称是[中银信用卡]。

3.在中国银行取款时，需要输入[密码]。

4.中国银行办理理财产品时，需要预约[预约理财产品的时间]。

5.中国银行提供的手机银行服务可以进行[转账、查询余额、缴费]等操作。

三、简答题1.解释存款利率是什么。

存款利率是指存款人向银行存款所获取的利息收入与存款金额之间的比例关系。

银行根据市场利率、宏观经济环境和竞争状况等综合因素确定存款利率，存款人可以根据存款利率来计算自己的存款收益。

2.什么是交易密码和查询密码？交易密码是银行卡的安全密码，用于进行转账、支付等交易操作时的身份验证。

查询密码是用于查询账户余额、交易记录等信息的密码。

交易密码和查询密码通常是不同的，以增加安全性。

3.描述手机银行的使用场景。

手机银行是指通过移动设备（如智能手机、平板电脑）进行银行业务操作的服务。

使用手机银行可以随时随地进行转账、查询余额、理财投资、缴费等操作，方便快捷。

使用场景包括在家中、办公室、出差或旅行等情况下，只需通过手机即可完成各种银行业务。

4.中国银行的使命是什么？中国银行的使命是为客户创造价值，为社会贡献力量，为员工提供发展机会，为股东创造回报。

中国银行考试：2022中国银行手机银行考试真题模拟及答案(4)1、跨境汇款汇往台湾地区不能出现PRC和（）字样。

（单选题）A. CORB. RCOC. ROCD. BOC试题答案：C2、当客户通过网银或手机银行向非本人账户转账的当日累计金额超过（）万元人民币时，页面将会弹出提示信息，确认后即可继续办理转账业务。

（单选题）A. 10B. 5C. 20D. 30试题答案：D中国银行考试：2022中国银行手机银行考试真题模拟汇编3、中国银行智能投顾，客户分级规则中财富级及以上客户准入标准：客户资产规模（）以上，划分规则以OCRM系统客户标识为准。

（单选题）A. 200万（含）B. 300万（含）C. 400万（含）D. 500万（含）试题答案：A中国银行考试：2022中国银行手机银行考试真题模拟汇编4、第三方存管预约开户的预约有效期是（）个月。

（单选题）A. 3B. 2C. 1D. 5试题答案：A5、关于手机银行关联信用卡的功能错误的是？（）（单选题）A. 通过手机银行账户管理功能，添加需要关联的信用卡B. 手机银行关联信用卡通过人脸识别功能，确认客户身份C. 最后需要输入6位取款密码即可关联成功D. 手机银行关联信用卡人脸识别成功后，需输入手机验证码试题答案：C6、下列财产哪些不得抵押（）。

（多选题）A. 土地所有权B. 耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权C. 学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施D. 有权、使用权不明或者有争议的财产试题答案：A,B,C,D7、纸白银交易与纸黄金交易相同，手机银行（）秒刷新一次，支持手动刷新。

（单选题）A. 1B. 5C. 7D. 14试题答案：C8、手机银行的银行账户查询中，交易明细查询支持哪些账户类型的当日交易明细查询和历史交易明细查询（）。

（单选题）A. 借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、QCCB. 借记卡、普通活期、活期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、QCCC. 借记卡、普通活期、活期一本通、QCCD. 定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄试题答案：B9、中国银行智能投顾，客户分级规则中财富级及以上客户准入标准：客户资产规模（）以上，划分规则以OCRM系统客户标识为准。