中国银行个人网上银行用户使用指南

中国银行个人网上银行网上支付流程一、个人网上银行简介个人网上银行是指通过中国银行提供的在线服务平台，方便个人客户进行各种金融交易和查询业务。

通过个人网上银行，客户可以随时随地进行网上支付、转账、查询账户余额等操作，方便快捷，无需前往银行柜台。

二、申请开通个人网上银行首先，客户需要前往中国银行的网上银行官方网站，进入个人客户页面。

选择开通个人网上银行服务，点击"立即开通"按钮，进入开通界面。

三、网上支付的准备工作在成功开通个人网上银行后，客户需要在网上银行页面左侧选择"支付和转账"选项。

在弹出的子菜单中，选择"添加/修改账户"，进入支付账户添加或修改界面。

在界面中，客户可以添加自己的银行卡账户，并设置主账户。

添加银行卡账户时，需要填写所属银行、卡号、持卡人姓名等相关信息，并设置支付限额，点击"确认"保存账户设置。

四、进行网上支付在完成账户设置后，客户可以选择"支付和转账"选项，进入相关支付页面。

在页面中，客户需要填写收款方信息，包括收款账号、收款账户名、收款银行等。

然后，客户需要填写支付金额，并选择支付方式。

中国银行个人网上支付支持多种支付方式，包括银行卡支付、快捷支付、代扣支付等。

客户选择支付方式后，需要填写支付密码，并点击"确认"按钮进行支付。

五、支付结果查询在支付完成后，客户可以在网上银行页面上方的"账户管理"选项中，选择"交易查询"，进入交易查询界面。

在交易查询界面，客户可以输入相关的查询条件，如交易日期、交易类型等，查询支付结果。

客户可以查看支付成功或失败的详情，并保存交易凭证。

六、安全注意事项在进行个人网上银行网上支付时，客户需要注意以下安全事项：1.使用正版杀毒软件保护电脑安全，避免病毒攻击。

2.不在公共场所或不可信任的网络环境中进行网上支付，以防信息泄露。

中行网上银行业务介绍2、词义解释：中行网上银行业务是指中国银行借助个人电脑或其他智能设备，通过互联网技术或其他公用信息网，为客户提供的多种金融服务。

中行网上银行业务又分为个人网上银行和企业网上银行。

3、业务介绍：中国银行主要业务有：公司金融服务，个人金融服务，银行卡服务，电子银行服务等，本文主要介绍电子银行服务，电子银行又分为个人网上银行和企业网上银行。

4、个人银行业务介绍帐户服务账户信息查询：查询个人名下的存款账户、信用卡账户的余额、交易明细等信息。

个人账户转账：在个人同名账户之间进行即时资金划转。

代缴费：可以缴纳手机话费、固定话费、电费等多项费用。

个人账户管理：轻松完成账户关联、账户挂失以及转账限额设置等功能。

投资服务中国银行个人网上银行为您提供外汇宝、银证转帐、银券通、开放式基金等多种自助投资服务，助您实现财富保值增值的愿望。

外汇宝：即个人实盘外汇买卖交易，您可进行八种外币（包括：英镑、港币、美元、日元、澳大利亚元、欧元、瑞士法郎、加拿大元）的实盘交易，交易方式可根据您的需要选择实时交易或者委托交易，汇市行情和交易情况您也可以轻松查询。

银证转帐：可将您的资金在储蓄帐户与股票保证金帐户之间进行即时划转。

银券通：轻松完成股票投资，包括：股市行情、自有股票及资金、交易情况的实时查询，设置买入卖出股票的委托、撤消委托等功能。

开放式基金：您可自助进行中国银行代理基金的认购、申购、赎回、基金资料查询、基金净值查询。

信用卡服务查询服务：查询各类信用卡余额、消费积分的信息和客户帐户资料明细。

信用卡还款：通过您信用卡帐户与存款帐户之间的资金划转，对信用卡透支额进行还款。

信用卡挂失：丢失信用卡时，您可立即通过网上银行进行临时挂失，保证资金安全。

网上支付：轻松实现对特约网上商户的网上支付交易。

资讯服务让您清晰掌握银行服务信息、最新市场行情以及金融资讯中国银行个人网上银行为您提供信用卡相关的一揽子服务。

利率资讯：率行口务查询各种存期的人民币、外币储蓄存款利率、贷款利率和历史利率资料。

中国银行网上银行安全须知尊敬的中国银行网上银行客户，中国银行致力于为您提供优质及安全的网上银行服务。

为确保您的账户资金更加安全，网上交易更加可靠，在您使用中国银行的网上银行服务时，请您注意以下几点：登录正确网址访问中国银行网站时请直接输入网址登录，中国银行网址：登录真正的中国银行网上银行后您将看到您预留的欢迎信息。

请小心识别虚假网站，若有任何怀疑，请立即致电中国银行客户服务热线与我们联系。

保护好您的用户名和密码在任何情况下，中国银行不会向您查询密码。

在任何情况下都不要将您的密码告诉他人（包括银行员工或警方），不要轻信任何套取网上银行用户名（登录卡号）和密码的行为，不法分子可能通过电子邮件、信函、电话、手机短信等方式向您索要银行卡号、用户名和密码。

若有任何怀疑，请立即致电中国银行客户服务热线或通过网上银行系统提供的信件互动与我们联系。

密码避免选用容易猜测的数字或字母组合，例如您的出生日期、电话号码、汽车牌号等。

请尽量使用由数字和字母（大小写）组成的不易被破译的密码。

客户应避免使用同一个密码登入其它网上服务（ 例如用作连接互联网，或email密码等）。

请定期更改您的网上银行登录密码。

请不要将您的用户名和密码书写于纸张或卡片上，不要将您的用户名和密码告知任何人或在使用时接受陌生人的建议。

切勿向任何未能核实其身份或任何可疑网站提供个人资料（例如身份证件或护照上的数据、地址或银行账户等）。

请妥善保管您的动态口令牌（E-Token）及其他认证工具，如果不慎遗失，请立即与我行联系办理相关挂失、补办等手续。

网银操作中注意事项：不要在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行，以防止这些计算机可能装有恶意的监测程序，或被他人窥视。

请仔细查看欢迎页面上的“登入记录”和实际登录情况是否相符，以便于您及时发现异常情况。

以免被欺诈电邮或网站混淆或欺骗。

确保登录正确的中国银行网上银行。

可以在登录页面浏览器右下角的细小扣锁或钥匙标志上连按两次鼠标，以查阅网上银行数字证书的有关数据，也可以通过IE浏览器菜单“工具”Æ“选项”Æ “内容”Æ “证书”查看BOC证书的有效性。

中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则(BOCNET)第一条在中国银行股份有限公司（以下简称中国银行）营业网点开立了长城电子借记卡、集中的贷记卡、准贷记卡及存折账户（普通活期、活期一本通、定期一本通）的客户可通过网上自助注册或营业柜台注册方式开通中国银行网上银行个人服务。

凡注册网上银行个人服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。

第二条中国银行网上银行个人服务提供查询版、理财版和贵宾版服务。

查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。

理财版和贵宾版服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、跨境汇款、主动收款、私对公转账、信用卡、外汇买卖、国债买卖、基金买卖、黄金买卖、B股银证转账、第三方存管、银期转账、贵金属代理、中银理财计划、结构性理财、小额结售汇、贷款管理、跨行互联服务、网上支付及代缴费、自助关联账户等。

贵宾版另外提供VIP资讯服务。

中国银行将根据客户申请的服务和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行网上银行银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。

通过网上自助注册的客户只能使用中国银行网上银行查询版个人服务。

注册成为中国银行网上银行个人服务贵宾版的客户是中国银行中银理财、财富管理和私人银行贵宾客户。

客户可以凭身份证明资料到柜台进行网银服务版本的升级。

跨行互联服务是依托于人民银行网上支付跨行清算系统向客户提供的银行之间的便捷服务功能，主要满足客户通过网上银行进行跨行账户信息的查询及跨行账户的资金实时划转。

跨行互联服务仅面向理财版和贵宾版客户提供服务，功能包括协议付款签约、协议查询签约、跨行账户查询、转账服务、在线服务、预约管理六项功能。

第三条中国银行网上银行个人服务提供24小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。

第四条使用中国银行网上银行个人服务的客户在首次使用网上银行时应注意：1. 通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，根据银行打印的服务凭条上的“网银登录用户名”登录后，客户必须设置本人使用的网银用户名（6-20位含有数字、字母的用户名）；通过自助注册方式申请使用网上银行服务的，在注册过程中设定本人使用的网银用户名。

中国银行个人网银客户操作手册中国银行股份有限公司山东省分行中国银行个人网银客户操作手册感谢您选择了中国银行个人网上银行服务。

中国银行新版网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和系统架构，并在全国首次大范围采用国际流行的动态口令认证工具，相信中行网银将会为您带来安全、方便、快捷、全面、体贴的电子化金融服务。

建议您在使用中国银行个人网上银行服务前阅读本使用手册。

第一部分：使用篇第二部分：安全使用习惯第三部分：收费篇第四部分：优惠篇第五部分：常见问题解决新版个人网银功能列表第一部分使用篇首次登录网银的操作步骤尊贵的客户，为了保证您的网上银行安全，请您在开通网上银行后立即按照如下步骤登录网上银行并修改用户名和密码。

第一步：登录中国银行网站，点击屏幕右侧的“新版网上银行”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版客户请点击“动态口令登录”。

选择登录版本第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。

温馨提示:1、运行安装包前，请先关闭您的WEB浏览器，否则可能无法正确安装。

2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置：“Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方浏览器扩展”-〉设置为不启用；“Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻止程序”-〉设置为禁用；请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网银。

3、如果您安装了禁止控件安装和运行的上网助手等软件，请修改其相应设置或者在“控制面板”中删除该软件，以便插件正常安装和使用。

4）使用前请登录中国银行门户网站阅读安全须知等相关内容。

第三步：安装控件后首次登陆请按以下步骤操作用户名：输入服务凭条上的“网银用户名”（如下图所示）密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字重设网银用户名和密码为确保您网银的安全性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。

中国银行银期转账网银签约指南
★办理条件：已有中国银行借记卡并已开通网上银行的个人客户
第一步：登陆网银
个人客户点击“登录个人客户网银登陆”，安装对应“安全控件”、“USBKey管理工具”，输入账号密码登陆。

第二步：找到证券期货-银期转账-客户签约
勾选已阅读，点击确认
点击下一步。

第四步：输入手机交易码（或动态口令+交易码），确认。

第五步：签约成功。

中国银行银期转账手机银行签约指南★办理条件：已有中国银行借记卡并已开通网上银行的个人客户
第一步：登陆手机银行，理财-证券期货
第二步：银期服务
第三步：去“签约”
第四步：找到瑞达期货，输入期货账号（7或8位，100开头）、期货账户资金密码。

第五步：接收验证码，验证资料，签约成功。

★手机银行操作流程
更多内容：
中国银行银期转账业务介绍页面
/pbservice/pb3/201211/t20121119_2057305.html。

个人网上银行操作手册一、登录篇为了客户的网上金融交易提供高可靠的安全保证，个人办理我行个人网上银行业务专业版，必须使用下载到的客户证书方式。

浙江民泰商业银行为客户提供由第三方（中国金融认证中心）提供通过国家安全认证的数字证书请根据我行提供的证书两码信封至浙江民泰商业银行网站将证书下载到介质中。

完成上述步骤即可开始开始我行个人网上银行之旅了。

选择正确的数字证书，进入个人网上银行登陆页面。

选择正确的数字证书，点击“确认”按钮。

输入您在开户时设置的用户登陆名和密码,根据右侧提示输入正确的附加码后点击 “登录”。

用户登录名为个字符,数字与英文字母,字母有大小写之分。

登陆密码个字符,数字与英文字母,字母有大小写之分,当日连续累计输错次,系统将锁定用户分钟，当日连续累计输错次，系统将锁定用户您需要携带相关证明至柜台解锁。

密码确认无误后，您就可以进入个人网上银行首页。

二、功能篇浙江民泰商业银行个人网上银行功能丰富，是您投资理财的好帮手，现为您详细介绍各功能模块。

、账户管理 账户信息查询点击”账户管理”下列菜单 “账户信息查询”,您可查询到所有已经签约并已加挂的关联账户信息。

账户信息查询页面：您可以点击账户列表中的账号，查询该账户内的子账户信息。

账户信息查询页面：您可以点击活期子账户序号，查询该子账户的交易明细。

账户信息查询页面：您也可以点击定期子账序号，查询该定期账户详情。

交易明细查询点击 “账户管理”下列菜单 “交易明细查询”,您可以选择已签约并已加挂的关联账户、修改查询开始和结束日期，查询该账户的历史交易明细。

系统默认查询当前三天的交易明细，可提供您最大查询范围为当前三个月，允许查询范围为一年。

点击“账户管理”下列菜单中的“贷款查询”，您可以查询到您在我行所有的贷款账户信息。

贷款账户查询页面：您可以点击贷款借据号，查询该贷款账户详情。

贷款账户查询详情页面：点击还款明细，查询该贷款账户的还款明细。

网银日志查询点击“账户管理”下列菜单“网银日志查询”,您可以查询在网银所作的交易信息。

中行网银给您更多中国银行个人网上银行介绍您是否有过在银行办理业务排队苦等的经历，或者因无暇顾及而错失获利机会的懊恼。

现在，您只需使用中国银行个人网上银行，就可以获得安全、优惠、丰富、便捷的金融服务，从此有更多的时间与朋友、家人和挚爱相伴，尽情享受美好生活。

服务特色：●交易更安全：中行网银通过三道防线（用户名、密码加图形验证码登录；登录后进行重要交易时需再次输入动态口令进行身份验证；进行第三方转账或网上支付交易时，在动态口令验证的基础上，再增加手机交易码验证）和九重防护措施（安全控件、中银e信、预留欢迎信息、登录保护、登录监控、交易限额控制、会话超时控制、关键账户信息屏蔽、安全退出按钮），确保客户资金和信息安全。

●服务更优惠：使用中行网银可免费获赠安全认证工具——动态口令牌，享受转账汇款、基金申购及定投费率优惠，更有网上支付特惠惊喜带给您。

●理财更轻松：提供全面而丰富的网银功能，包括账户查询、转账汇款、定期存款、通知存款、自助缴费、结售汇、信用卡、网上支付、理财直付、协议支付、跨行现金管理、贷款管理、养老金查询以及外汇、纸黄金、基金、证券期货、记账式国债、理财产品、贵金属代理等投资服务。

此外，为网银贵宾版客户提供营销信息、行业动态、专业分析报告等金融资讯服务。

●操作更便利：7*24小时服务、中英文双语界面、页面设计友好美观、网银地图帮助了解网银全貌、无需中银e令（即动态口令牌）即可进行账户查询。

服务功能：✧账户查询：您的长城电子借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、活期一本通、定期一本通等关联到网银后，您可查询所有关联账户的余额、账户详情、交易明细。

此外，网上银行还会为您提供个人资产汇总报告，实现您对个人资产情况的全面把握。

✧账户自助关联：您可通过网银自助将本人的账户（长城电子借记卡、中银系列信用卡、长城信用卡、活一本、普活、定一本等）关联进网银，账户关联成功后可即时在银行账户功能中查询到此账户详情。

中国银行个人网银客户操作手册中国银行股份有限公司山东省分行中国银行个人网银客户操作手册感谢您选择了中国银行个人网上银行服务。

中国银行新版网上银行是基于全新的系统平台开发的网上银行产品，它采用了领先的网络技术、设计理念和系统架构，并在全国首次大范围采用国际流行的动态口令认证工具，相信中行网银将会为您带来安全、方便、快捷、全面、体贴的电子化金融服务。

建议您在使用中国银行个人网上银行服务前阅读本使用手册。

第一部分：使用篇第二部分：安全使用习惯第三部分：收费篇第四部分：优惠篇第五部分：常见问题解决新版个人网银功能列表第一部分使用篇尊贵的客户，为了保证您的网上银行安全，请您在开通网上银行后立即按照如下步骤登录网上银行并修改用户名和密码。

第一步：登录中国银行网站，点击屏幕右侧的“新版网上银行”按钮，出现下图所示登录页面；如果您是普通版客户请点击“普通登录”，如果您是理财版客户请点击“动态口令登录”。

选择登录版本第二步：点击密码栏右侧的“安全控件下载”链接，出现安全控件下载界面，点击“保存”按钮，下载安全控件安装包到本地电脑，下载后安全控件图标如下图所示，双击图标进行安装。

温馨提示:1、运行安装包前，请先关闭您的WEB浏览器，否则可能无法正确安装。

2、安装控件后，如果登录页面打不开，请检查浏览器设置：“Internet选项”中选择“高级”选项，找到“启动第三方浏览器扩展”-〉设置为不启用；“Internet选项”中选择“安全”，找到“应用弹出窗口阻止程序”-〉设置为禁用；请将所有IE浏览器窗口都关闭，然后重新打开浏览器登录网银。

3、如果您安装了禁止控件安装和运行的上网助手等软件，请修改其相应设置或者在“控制面板”中删除该软件，以便插件正常安装和使用。

4）使用前请登录中国银行门户网站阅读安全须知等相关内容。

第三步：安装控件后首次登陆请按以下步骤操作用户名：输入服务凭条上的“网银用户名”（如下图所示）密码：输入您在柜台注册网银是设置的6位数密码动态口令：输入动态口令牌当前显示的6为数字重设网银用户名和密码为确保您网银的安全性，首次登录时系统将提示您重设网银用户名和密码。

中国银行新版网上银行快速使用指南个人服务篇尊敬的客户朋友：中国银行网上银行服务自推出以来，一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本，不断追求产品的完善与创新，向您提供安全的账户管理、便捷的投资渠道，为您带来超凡的银行服务体验。

为使众多客户朋友更方便地了解中国银行新版网上银行的丰富功能、更简易地解决在网银使用过程中遇到的问题，我们特为您编写了《中国银行新版网上银行快速使用指南--个人服务篇》，希望为您的使用带来便利！如需了解更多更新的安全知识和常见问题解答，请登录新版网上银行“安全须知”和“常见问题”栏目查询。

一安全知识1. 中国银行新版网上银行为我提供了怎样的防护措施？1）三道防线保证网上银行用户的资金和信息安全第一道防线：由网上银行用户名（6-20位数字和英文字母）和密码（8-20位数字和英文字母）组成的基础性防护。

在线注册网上银行的客户，仅需验证用户名和密码，即可实现对借记卡和其它关联账户（关联账户需到柜台办理）的查询，但为保障您的账户资金安全，您不能使用转账、投资等涉及账户资金变动的功能。

第二道防线：动态口令牌随机生成的动态口令（6位数字）。

动态口令牌（E-Token）是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用硬件。

动态口令牌的使用十分简单，无需安装驱动，用户只要根据网上银行系统的提示，输入动态口令牌当前显示的动态口令即可。

动态口令又称一次性密码，每60秒随机更新一次，其优点在于一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份，用户也不需要去记忆密码。

第三道防线：用户使用网上银行进行他人转账，投资服务的开通，基金、国债业务的开户，代缴费、用户名/密码找回等重要交易时，需再次输入动态口令进行身份验证。

中国银行网上银行理财版客户登录网银采用双因素认证（第一因素：“用户名+密码”，第二因素：动态口令），重要交易通过动态口令进行再次身份验证，从而构成保护网上银行的三道防线，有效地保证了用户身份的合法性和唯一性。