第八章公共关系活动的实施
1.什么是公共关系活动的实施？
公共关系活动的实施使整个公共关系活动的中心环节，是社会组织为了实现既定公共关系目标，充分依据和利用实施条件，对公共关系创意策划进行实施策略、手段、方法设计并进行实际操作与管理的过程。
2.简述公共关系活动实施的意义和原则
一、公共关系活动实施的意义
（一）公共关系活动的实施是组织实现公关目标的关键环节
（二）在公共关系活动的实施过程中可以及时检验和调整公共关系计划
（三）公共关系活动实施的结果是制定后续方案的重要依据
二、公共关系活动实施的原则
（一）做好实施的准备工作
（二）做好实施过程的目标控制
1.实施过程中的不可预测因素
2.公关人员主观因素的影响
（三）做好实施工作的整体协调
1.横向协调
2.纵向协调
（四）做好方案实施的反馈与调整
（五）充分发挥新闻媒体的作用
1.根据公共关系活动的目标选择媒体
2.根据传播内容选择媒体
3.根据公众对象选择媒体
4.注重社会效益和经济效益
3.公共关系活动实施过程中的障碍有哪些？其中如何消除公共关系实施的沟通障碍？（一）目标障碍
指在公共关系计划实施中由于所拟定的公关目标不正确或不明确、不具体而给实施带来的障碍。排除目标障碍的根本途径是要求计划的制订者尽量使计划目标正确、明确和具体。实施人员在开展之前应该从以下五个方面检查一下公共关系计划的目标是否正确、明确和具体：第一，检查计划目标是否切合实际并可以达到；第二，检查计划目标是否可以进行比较和衡量；第三，检查计划目标是否指出了所期望的结果；第四，检查计划目标是否是计划实施者在职权范围内所能完成的；第五，检查计划目标是否规定了完成的期限。
（二）沟通障碍
1.语言障碍
2.习俗障碍
3.观念障碍
4.心理障碍
5.组织障碍
（三）突发事件的干扰
一类是人为的纠纷危机，诸如公众投诉、新闻媒介的批评、不利舆论的冲击等；另一类是不以人的意志为转移的灾变危机，诸如地震、水灾、火灾、空难等等。突发事件一般具有以下几个特征：①发生突然，常常令人始料不及；②来势迅猛，常常令人措手不及；③后果严重，危害极大；④影响范围大，易给整个社会带来恐慌和混乱。
4.公共关系活动实施准备阶段都需要做哪些“准备”工作？
(1)实施内容
(2)实施时间进度的安排
(3)实施工作要求和方法
(4)制定对公众的行动沟通计划
(5)实施工作预算分配
(6)建立实施机构
(7)培训实施人员
除了以上七个方面外，针对一些大型公共关系活动还需要进行公共关系实施方案的模拟实验，了解实施过程中可能出现的障碍因素。
5.比较甘特图实施法和线形排列法。
(1)甘特图实施法（Gantt Chart）
又名线条图、展开图、横线工作法，实际上是一种常用的日程工作计划进度图表。是美国管理工程师亨利·甘特发明的一种使用条形图编制项目工期计划的方法，此法的最大特点是便于明白计划进度和存在的问题。它基本上是一种线条图，纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度，线条表示计划完成的活动和实际的活动完成情况。其制作方法如下：先把公共关系项目和计划分门别类，然后标明完成时期，把每月、每周或每日的进度在图表上标出来，检查它是否和预期计划相吻合，如有失误，及时调整。这种方法的缺点是不能揭示计划中遇到的问题及其原因。
（2）线性排列法
线性排列法是以公共关系行动、措施的内在联系为先后顺序逐一排列起来，一步一步向目标逼近的方法。多线性排列法是将几个行动同时展开、共同向成功
迈进的排列方法。这种排列方法可以缩短整个计划实施的时间，但花费的人力、物力、资金相对比第一种排列的方法要多，而且一旦前面一步的工作不能获得成功下一步工作将造成浪费。
公共关系——理论、实务、案例、实训（第二版） 第1章绪论 【教学互动1-1】 教学提示：巴纳姆的以赢利为目的的噱头宣传确实有些不大光彩，而且为了达到目的，他几乎无时不在编造谎言，隐瞒消息来源。这些都是与真正的公共关系的宗旨和原则背道而驰的。 ○单项选择 1）D 2）C 3）C ○多项选择 1）ABCDE 2）ABCDEF △判断题 1）错2）对3）错 ▲主观题 △简答题 1) 简述艾维·的公关思想。 艾维·李提出了“说真话”的公关思想。他说，一个集体、一个组织、一个企业若想获得良好的名声和影响，唯有把实情公之于众，把与公共利益相关的一切情况都亮相给公众，而不是通过说假话愚弄公众或者对公众封锁消息等手段，来赢得公众对组织的信任。假如把真实情况公之于众的确不利于组织，那么就应该积极调整公司和组织的行动，同时还要向公众
解释，而不是去隐瞒真相。 2) 简述公共关系与庸俗关系的区别。 公共关系与庸俗关系的区别：两者产生的社会条件不同、两者的主体和对象不同、两者采取的手段和欲达到的目的不同。 3）简述公共关系与广告的区别。 公共关系与广告之间的区别主要表现在以下几个方面：传播的目标不同、传播原则不同、传播方式不同、传播周期不同、所处地位不同、效果不同。 △论述题 1) 公共关系的原则有哪些？ 公共关系的原则：实事求是的原则、互惠互利的原则、全员公关的原则、开拓创新的原则、立足长远的原则、科学性和艺术性相结合的原则。 2) 论述现代公共关系产生的条件。 现代公共关系产生的条件有：社会政治条件——民主政治取代专制政治、社会经济条件——市场经济取代小农经济、物质技术条件——大众传播超越个体传播、社会文化条件——管理学的核心由“理性”转向“人性”。 3）举例说明公共关系与市场营销的联系与区别。 公共关系与市场营销的的联系主要在：共同的产生条件——商品生产的高度发展；共同的指导思想——用户第一，社会效益第一；相似的传播媒介——大众传播媒介。
教学方法 （1）“任务驱动”法 授课时就告诉学生本次课的任务内容、要求，设计应该涵盖的知识点，以此为基础展开教学，注重培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力以及创新思维与技术综合应用能力。 （2）案例法 通过精选企业典型案例，有机地将相关知识点融合到课程中，让学生对公共关系这个职业和工作产生浓厚兴趣，提高其学习的积极性与主动性。第一步为story（中文意为“故事”）。主要通过几个公关故事案例的讲解，吸引学生的注意力，使其对相关问题产生兴趣。第二步为knowledge（中文意为“知识”）。将第一步讲述的故事进行提炼，概括出其中体现出的相关知识点和应当掌握的公关知识。第三步为idea（中文意为“主意、想法”）。由前面两个步骤，总结出一些普遍的、给人以启迪的公关思想和理念。第四步为problem（中文意为“问题”），提出一些实践性较强的公关问题让学生进行思考、回答。在实际教学中，也可以根据需要把以上四个次序进行调整、变动。 （3）“教”、“学”、“做”一体教学法 任课教师采用边讲解、边实训、边指导的方法进行教学。 （4）直观教学法 通过动画演示、电子教案、电子课件、投影、录像、图片等现代教育技术展开理论教学，将复杂的原理用简单的、感性的方法展现出来，并选取与学生实际生活密切相关的实例讲解，有效地使难以理解的概念简单化、形象化，充分激起了学生的学习兴趣和主动性。 （5）讨论交流法 课程教学中，让每个学生积极参与，给学生机会发表自己的意见。通过博客、邮箱、电话等方式加强师生之间联系，不仅使“公共关系学”的课堂扩大了，讲授的内容更加丰富了，也使学生的视野更加开阔，对现代教育技术、学习技术的掌握大为提高。
第十章公关危机 1.你是怎样理解危机的？ 危机一词译自英文“Crisis”，是指潜伏的祸机，生死成败的紧要关头。对于一个社会组织来讲，危机则是指危及组织利益、形象、生存和发展的突发性和灾难性事件。如飞机失事、火车脱轨、地震、台风、爆炸等恶性事故，还包括罢工、骚乱、环境污染、矿难、中毒事故、消费者投诉、社会舆论和新闻媒体的批评、劳资纠纷、商业危机、政治危机等等。这些危机不仅给组织造成人、财、物的损失，而且会严重损坏组织形象，使组织陷入不可挽回的境地。因此，组织处理危机的能力如何，是关系到组织生死存亡的大事。 2.危机具有哪些特征？ （1）突发性或不确定性 突发性或不确定性是指组织危机一般是在出乎决策者意料之外的情况下突然爆发，危机发生的时间、地点和影响程度往往是不可预见的。 （2）紧迫性 危机会像一颗“炸弹”一样迅速蔓延，使组织遭受更大的损失。 （3）破坏性 指危机对社会或组织的生存和发展构成严重威胁。 （4）关注性 危机的关注性是指某些危机事件发生时，不管它是否影响公众的利益，都常常成为社会舆论关注的焦点和热点，尤其是它往往是新闻传播媒介最佳的新闻素材与报道线索。 （5）可变性 指危机具有破坏性的同时，也可以为组织带来机遇。 3.公关危机有哪些类型？ （一）突发性危机。指由于自然灾害或不可抗拒的社会灾乱损害了公众利益而引起公众对组织的不满所产生的危机。主要包括： （1）由不可抗拒力导致的重大伤亡事故。
（2）外在因素引起的事故。 （3）外来的故意陷害或伤害。 （二）经营危机。指企业在正常经营中，由于企业领导决策失误或管理不当造成的危机。这样的事件既有来自于企业内部的事件，也有来自于企业外部的事件，或者来自于企业内部和外部因素共同作用的事件。 （1）严重的内部事件。 （2）工作失误引起的危机。 （3）决策失误引起的危机。 （4）纠纷事件。 （三）形象危机。指由于组织内部发生丑闻而使企业形象受到严重损害的危机。也称之为信誉危机，它直接影响组织的经济效益和可以量化的其它收益，使组织形象在公众心目中倒塌，如不及时想办法挽救，很快就会波及到组织的其它领域，带来灾难性的损失。 如2002年9月间，华尔街各大公司财务丑闻频传，以安达信、安然、世通为代表的公司相继申请破产保护。 （四）商誉危机。指企业信誉和企业形象受到严重损害的危机。对于任何关于产品的不良反映迅速提出有效的解决方案并予以实施是应对商誉危机的上策。 如肯德基的苏丹红事件，强生婴儿油被发现存在有毒物质，立顿速溶茶含超标氟化物，高露洁致癌事件等。 （五）舆论危机。假设组织行为并无不当，也无突发事件产生，但由于社会舆论的负面报道，也会引起公众对组织的误会和反感。主要包括： （1）失实和不全面的报道引起的危机。 （2）曲解事实而引起的危机。 （3）报道失误而引起的危机。 4.谈谈对危机发展过程的认识。 （一）危机潜伏期（prodromal crisis stage） 是危机处理最容易的时期，却最不易为人所知。由于企业和有关公众对消息模糊不清，所得到的信息可能前后矛盾。这些前后矛盾的信息容易引起社会公众
《公共关系学》综合复习资料参考答案. 《公共关系学》综合复习资料 《公共关系学》课程练习题参考答案 第一章公共关系的历史沿革 一、单项选择题 1、“公共关系之父”是( C A.爱德华·伯尼斯 B.雷克斯,哈罗 C.艾维·李 D.卡特利普和森特 2、巴纳姆时期公共关系的特点是(B A.提出了“说真话”的宣传思想 B.公众受愚弄的时期 C.真正为公共关系奠定了理论基础 D.全新的现代发展时期 3、( C 是公共关系得以发展的物质条件,没有这一条件,公共关系不可能得以扩大并向 更高层次迈进。 A.商品经济的繁荣 B.政治民主的发展 C.大众传播技术的发展 D.民众意识的觉醒 4、世界上第一位把公共关系学带入大学校园的人是( B A.艾维·李 B.伯内斯 C.卡特利普 D.哈洛 5、艾维·李的《原则宣言》提出的观点是( B A.联络公众感情
B.公众必须被告知 C.一切为了公众 D.需求层次论 6、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( B。 A. 《公共关系学》 B.《舆论明鉴》 C.《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》 二、多项选择 1、公共关系经历了(ABCD 历史阶段,并得到了长足的发展。 A.巴纳姆时期 B.艾维·李时期 C.伯内斯时期 D.现代时期 三、判断题 1、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。× 2、伯纳斯是第一位公共关系理论家。1 3、现代公共关系传入我国大陆是从20世纪70年代开始的。× 4、公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达,市场竞争越激烈,公共关系活动 也就越重要。1 5、公共关系概念首次出现是在1905年。× 6、纵观公共关系产生和发展的历史,可见公共关系的学科化和职业化是同步的。× 7、我国古代就有原始公共关系观念与活动。1 四、论述策划题 1、结合你身边的案例故事,说明在现代社会社会组织和个人为什么要搞公共关系? 2、在公共关系的发展史上,几个划时代的代表人物各自的主要观点是什么?
第八章科学发展观 1、如何把握科学发展观的科学内涵和精神实质？ (1)科学发展观的科学内涵 科学发展观的集中概括为:第一要义是发展，核心立场是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。 ①推动经济社会发展是科学发展观的第一要义 发展是人类文明进步的基础，也是马克思主义最基本的范畴之一。科学发展观是用来指导发展的理论，中国特色社会主义是靠发展来不断巩固和前进的。在当代中国，坚持发展是硬道理的本质要求就是坚持科学发展。a.坚持科学发展，必须加快转变经济发展方式。 要坚持把经济结构战略性调整作为主攻方向，坚持把科技进步和创新作为重要支撑，坚持把保障机改善民生作为根本出发 点和落脚点，坚持把建设资源节约型、环境友好型社会作为重要着力点，坚持把改革开放作为强大动力，努力使加快转变经济发展方式要求贯穿经济社会发展全过程和各领域，切实做到在发展中促转变、在转变中谋发展。 b.坚持科学发展，必须善于抓住和用好机遇。 党的十六大在综合分析进入新世纪后国际国内形势变化的基础上，作出了21世纪头二十年对我国来说是一个必须紧紧抓住并且可以大有作为的重要战略机遇期的重大判断。十六大以来，我们党紧紧抓住和用好重要战略机遇期，战胜一系列重大挑战，奋力把中国特色社会主义推进到新的发展阶段。 ②以人为本是科学发展观的核心立场 以人为本是科学发展观的核心立场，集中体现了马克思主义历史唯物论的基本原理，体现了党全心全意为人民服务的根本宗旨和推动经济社会发展的根本目的。坚持以人为本的要求是：a要以最广大人民的根本利益为本。 b.坚持发展为了人民，始终把最广大人民的根本利益放在第一位。 c.坚持发展依靠人民，从人民群众的伟大创造中汲取智慧和力量。 出坚持发展成果由人民共享，着力提高人民物质文化生活水平。 e.最终是为了实现人的全面发展。 ③全面协调可持续是科学发展观的基本要求 全面协调可持续是科学发展观的基本要求。“全面”是指发展要有全面性、整体性，不仅经济发展，而且各个方面都要发展：“协调”是指发展要有协调性、均衡性，各个方面、各个环节的发展要相互适应、相互促进：“可
第八章职业发展 课后习题答案 1．在人力资源管理中，绩效考核的目的是什么？ ⑴绩效考核为员工任用提供依据；⑵绩效考核为公司制定员工晋升、调遣、辞退决策提供依据；⑶绩效考核为员工培训提供依据；⑷绩效考核为员工薪酬确定提供依据；⑸绩效考核是对员工进行激励的有效手段。 2．简要评述绩效考核的几种方法。 ⑴品质导向型考核方法：该考核法主要包括排队法、强迫分配法、对偶比较法。排队法：简单易行，省时省力；有时很难明确确定绩效相近的员工的前后顺序；该种方法主观性太强。强迫分配法优点是操作方便；适用于被考核人员数量较多的情况；遵循正态分布规律，可以在一定程度上减少由于考核人员的主观造成的偏差；利于管理控制；容易引起员工不满。对偶比较法的特点就是工作量较大，比较适合人员数目较少的部门，常用于工资管理。 ⑵行为导向型考核方法：主要包括关键事件记录法、评级量表法以及行为锚定等级评价法。关键事件法：对关键事件的行为观察客观、准确；能够为更深层的能力判断提供客观的依据；对未来行为具有一种预测的效果；记录关键事件工作耗时耗力；对关键事件的定义不明确；容易引起员工与管理者（或记录事件的人）之间的摩擦。评级量表法：操作简单方便，可以满足多种考核目标；评级量表法的缺点是容易使考核者的偏见或晕圈效应或趋中误差进入绩效考核中；适用于组织的所有单位，针对性较差。行为锚定等级评价法：考核标准更加明确；具有良好的连贯性和较高的信度；考核工作的独立性强；设计锚定标准需要花费相当多的人力、财力和时间；管理者容易着眼于对结果的评定而非依据锚定事件进行考核。 ⑶结果导向型考核方法：具体方法主要有目标管理法（MBO）、成果记录法等。目标管理法：评价标准明确，结果易于观测；易于调动员工的积极性，增强事业心和责任感；需要耗费大量时间、资金；需要主观和员工的良好合作才能实现；难以对不同员工和不同部门之间的工作绩效做横向比较；该方法适用于员工素质较高的组织。成果记录法的优点是聘用的专家具有专业性和权威性，常用于对专业人士，如律师、教师等人员的考核；成本费用一般较高。 ⑷综合考核方法：主要包括360度绩效考核法、关键绩效指标考核法（KPI考核法）以
第八章网络营销价格策略 一、思考题 1．简述网络营销价格的定义及给人们的启示。 狭义的网络营销价格是人们为得到某种商品或服务支出的货币数量；广义上的网络营销价格是消费者为获得某种商品或某项服务与销售者所作的交换，这其中包括货币、时间、精力和心理担忧等。 对定义进一步分析，不难发现，网络营销价格包括两个部分的含义：一个是可以量化的成本，也是通常人们头脑中的价格概念，可称之为产品（服务）的标价；另一个是不可量化的无形成本因素，也就是顾客在交易过程中所付出的除货币成本外的其他所有成本，如顾客寻找产品所需花费的时间、精力，以及因为网络的虚拟性而导致的心理担忧等。 价格战是一把“双刃剑”，运用不当就会陷入泥潭。越来越多的企业意识到虽然更低的价位对消费者会有一定的诱惑力，但这并不是决定性的因素，理性的消费者还会考虑得更多。网络营销价格的广义定义给企业定价开辟了一个新的途径，即除了产品的标价外，还可以在其他不可量化成本上做文章，这同样能获得成功，因为除了一小部分对产品标价特别敏感的顾客之外，还有大量的更注重其他获取成本的顾客。也就是说，除了降低货币成本（产品价格），企业还可以选择降低时间成本、精力和心理担忧等不可量化成本。 2．分析网络营销价格的特点。 （1）低价位化 （2）全球化与本地化相互结合 （3）价格弹性化 （4）顾客主导化 （5）价格歧视减弱，趋于一致化 3．分析网络营销价格的构成。 从广义网络营销价格角度而言，价格是对可量化成本（即产品的标价）和不可量化成本（即涉及各种社会因素的获取成本）两部分的补偿，产品（服务）的真实价格应是以上两部分之和。 其中，可量化的成本包括产品的成本和合理的利润； 不可量化成本包括：（1）使用时间成本；（2）购买精力和体力成本；（3）生活方式变更成本；（4）心理成本
《公共关系理论与实务》试题及答案 D
员具备较好的人际关系能力。良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。公共关系与人际关系的区别：（1）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；（2）公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；（3）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；（4）公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播。 2. 答：运用语言进行交流的方式一般指运用自然有声语言的口语方式，即"言语"，言语是对语言的具体运用，即为了达到交流的目的，根据特定的语言环境，使用特定语言，表达特定的意思。这种言语沟通方式大多数存在于人际传播活动中，其主要特点是：直接性，随时性，双向性，反馈性，情感性和主观性。 文字是一种书面语言，是有声语言的符号形式，人们能够借助于它有效地记录和传递、交流信息。公共关系所使用的传播媒介中，运用文字的媒介占了绝大多数。因此，熟练地运用文字传播技巧重要。其主要特点是记录性、扩散性、渗透性和准确性。 三、简答题(每小题6分，共30分) 1.答：公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与沟通。可以从三个层次来理解这一本质： （1）公共关系是组织的信息传播行为与职能。这样，就将同在管理范畴中的其他阡为和职能区别开来了。公共关系是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。 （2）公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。据此，可以说明公共关系与同属“组织传播行为”的其他方面如广告、推广、新闻、外交等活动之间的联系与区别：广告、推广、新闻、外交等活动是单向传播行为，是公共关系的一部分，不等同于公共关系。 （3）公共关系是传播沟通活动的结果。据此，可以将公共关系与有形的产品、资金、人力区别开来，与具体的经济效益区别开来。公共关系虽然需要物质基础，也能促进组织的经济效益，但公共关系不是用金钱可以买到的，也不是单纯以经济效益来衡量的，公共关系追求经济效益和社会效益的统一，组织利益
第八章证券投资基本分析 一、思考题 1. 简述反映经济运行状况的主要指标。 国内生产总值、经济周期、社会固定资产投资增长率、失业率、通货膨胀率和汇率等。 2. 试述经济周期与证券市场的联系。 证券市场是经济运行的“晴雨表”，其证券价格反映的是对经济形势未来发展的预期，因而其表现领先于经济的实际表现。具体表现为：当经济持续衰退至底谷时，投资者已远离证券市场，每日成交稀少。当大多数投资者认识到萧条已去，经济日渐复苏时，证券价格实际上已经升至一定水平；当证券价格上涨到一定程度时，证券价值被高估，市场完全透支了经济未来发展的预期，这时可抛出证券。虽然股价还在上涨，但供需力量已经在发生转变。当经济尚未完全复苏的形势逐渐被更多的投资者所认识，供求趋于平衡直至供大于求时，证券价格便开始下跌，直至经济完全复苏，证券价格开始逐渐上升。 3. 货币政策的变动对证券价格有何影响？ 可从利率、货币供应量、存款准备金和公开市场业务的角度进行阐述。 4. 如何根据行业分析进行投资决策？ 投资者可根据自己的偏好选择适宜的投资对象。如：处于初创期的行业一般风险较大，近期内投资收益较低，但从长远看，如果投资成功，则可获得很高的投资利润；处于成长期的行业则是高收益与高风险并存的投资对象；处于稳定成熟期的行业是稳健投资者的选择对象；进入衰退期的行业是投资者应尽量避免的投资对象。 5. 投资者应关注上市公司的哪些内容？ 公司的竞争地位、公司的经营能力、公司的内在机制和公司的财务状况等。 二、案例分析 答：1. 关注上市公司的财务数据是辨识一个好公司的基础；投资不是投机，要想获得高额的回报，要注重投资的长期性；选择一家好公司并长期持有是获利的秘诀。 1
《公共关系理论与实务》试卷八 一、名称解释题（每小题5分，共25分） 1.CS 2.媒介关系 3.组织传播 4.公共关系人员 5.组织自我期望形象 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内。每小题1分，共10分) 1.开业庆典赠送的礼品是（）。 A、宣传性传播媒介 B、纪念性传播媒介 C、象征性传播媒介 D、沟通性传播媒介 2.组织内部协调的基础是（）。 A、相互尊重 B、谅解互助 C、信息沟通 D、有效配合 3.双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。 A、小型宴会 B、鸡尾酒会 C、舞会 D、大型宴会 4.一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。 A、1秒 B、2秒 C、3秒 D、4秒 5.公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。 A、新闻发布会 B、学术交流会 C、公众代表座谈会 D、人民代表大会 6.公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。 A、公众 B、顾客 C、媒介 D、政府 7.开创国有企业设立公关部先例的是（）。 Ａ、广州中国大酒店 B、北京王府井百货大楼 C、长城牌风雨衣公司Ｄ、广州白云山制药厂 8.“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）。 A、政府 B、企业 C、报刊 D、公共关系公司 9.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（）入座，动作应轻而缓，
轻松自然。A、左侧 B、右侧 C、前侧 D、随便那侧都可以 10.老主顾、常客、社区居民属于（）。 A、个体公众 B、临时公众 C、周期公众 D、稳定公众 三、简答题（每小题8分，共25分） 1. 简述公共关系产生与发展的条件？ 2. 怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？ 3. 应从几个方面把握公共关系的基本特征？ 4. 为什么要建立良好的名流关系? 5.试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策。 四、论述题（15分） 谈谈如何运用政府公共关系手段去促进社会主义民主政治建设。 五、案例分析题（10分） 美国亨氏集团的母亲座谈会 美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂，但是，生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢？筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。 之后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用；收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素，造成儿童营养不平衡，影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙、铁等，食品配方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中国母亲的青睐，于是，亨氏婴儿营养米粉等系列产品，迅速走进千千万万中国家庭。 请运用公共关系学的知识点，来分析评点该案例。 《公共关系理论与实务》试卷八答案
第八章国际商务谈判的礼仪 一、思考题 1．国外某公司的营业部经理是一位年轻的女士，来你公司洽谈业务，你公司董事长是一位男性，如果你是业务员，请问你应如何给双方作介绍? 答题要点略。 2．公司明天要来一个美国的商务访问代表团，公司经理将迎接客人的工作交给你，你应该做哪些准备? 答题要点要做好迎接工作需要做好一下工作：首先了解对方基本情况，收集相关信息可以事前索要对方谈判代表团名单，了解其姓名、性别、职务及一行人数，掌握客方抵达的时间、地点、交通方式，以安排迎接车辆；其次，安排好住宿；最后根据商界对等原则，主方应确定与客方谈判代表团的身份，以职位对等、人数相等的接待陪同人员，准时迎接客人。 3．在谈判中我们应该如何把握语音语调。 答题要点语速和说话的节奏对意思的表达有较大的影响，说话太快，一下于讲得很多而无停顿，使对方难以抓住你说话的主要意思，难于集中注意力正确领会把握你的实际表达。有时还会使对方误认为你在为完成某项工作面敷衍了事，于是他不再费神倾听，从而导致双方的语言交流不畅，难以沟通。 说话时的语调，声音大小也对表达有一定影响。不同语调可以使同一句话表达出不同的含义，而声音的大小则反映说话者一定的心理活动，感情色彩或某种喟含的意思。 总之，语速、语调和声音大小要由具体情况而定，但一定要在人的控制中，谈话者内心的平衡不能失去。这样才可根据洽淡的气氛，洽谈的具体内容来正确运用商务洽谈的语言，从而实现洽谈的目标。 4．简述签约仪式中需要注意的问题。 答题要点(1)签字人与参加人 签字人通常由谈判各方商议确定，但各方签字人的身份、职位应大体对等，所以有时主
谈人不一定就是签字人，参加签约仪式的人员一般都是各方参加谈判的人员，一方如要增加其他人员，应征得对方同意，但各方参加人数应基本相等。 (2)签约仪式的准备 签字厅的布置；待签合同文本的准备；签字时的座次安排；出席人员的服饰要求。 (3)签约仪式的程序 5．如何在商务交往中选择、赠送欧洲商人、拉美商人或日本商人礼物? 答题要点在德国送礼，对礼品是否适当、包装是否精美要格外注意，玫瑰是专送情人的，绝不可送给主人，德国人喜欢应邀郊游，但主人在出发前需用要细致周到的安排。在法国送礼，一般选在重逢时。礼品选择应表示出对法国主人的智慧的赞美，应邀去法国人家用餐时，应送几支不捆扎的鲜花，菊花在法国只在葬礼上才用的。拉丁美洲不能送刀剪，否则认为友情的完结，手帕也不能作为礼品，因为它是和眼泪相联系的。在拉美国家，征税很高的物品极受欢迎，最好不送奢侈品。日本人讲究礼仪，有送礼的习俗，。但一般送些对其本人没啥用途的物品，于是收礼人再转送，日本人喜欢中国的丝绸和名酒及中药，对一些名牌货也很喜欢，但对狐獾图案的东西则比较反感，因为狐狸是贪婪的象征，獾则代表狡诈，到普通百姓家作客，送菊花只能十五片花瓣，皇家微章才有十六瓣的菊花。英国人讲究外表，一般送礼都是花费不多的东西，如高级巧克力、名酒和鲜花也是英国人收礼的最爱之物，合适的送礼时机应是晚餐后或看完戏之后，对标有公司标记的礼品，英国人普遍不欣赏。公司若送礼，最好以老板和私人名义。 6．日常接打电话时我们需要注意的问题有哪些？ 答题要点通话时首先要选好时间，一般要避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。 在电话里进行商务谈判尤其应当注意听明白、说清楚，不仅要认真听对方的话，也要确保对方完全理解你的意思。 作为主动打电话的一方，应亲自拨通电话或让秘书代拨而自己守在电话旁等待接通，不能再去做其他的事情而让对方拿着听筒等待，否则很不礼貌。 电话接通后应先自报家门，“我是××，请问××”。 作为接电话的一方, 接听电话，亦有礼规可循。在电话铃响之后，应尽快接听电话，尽量使铃声不超过三遍，不要有意拖延，怠慢对方。
第十一章公共关系人员的语言表达、人际交往和谈判 1.公共关系人员语言艺术的含义及其特征是什么？ （一）公关人员的语言表达艺术的界定 公关人员的语言表达艺术以语言学、公共关系学、心理学、沟通理论作为论工具，系统阐述公关实务中语言运用的原则以及语言表达与受众心理、语言使用与特定语境的复杂关系，分析特定的语言表达形式与特定的公关效果之间的关联。公关语言艺术，既表现为说的艺术，又体现出听的艺术，同时蕴涵着写作的艺术。它的源头是古代春秋战国时的辩说、善辞、外交辞令、游说、演讲等。（二）公关人员的语言表达艺术的特征 1.针对性 公关人员运用公关语言应当根据不同的场合、不同的对象、不同的目的，有针对性地选择引人入胜的话题、语言材料和表达方式，以达到预期的效果。公关人员讲话时所身临的不同场境对公关语言表达是有不同要求的，采用的语言表达方式一定要符合具体场景的要求，否则，就可能闹出笑话。 2.多样性 公关人员公关语言技巧的具体方法多种多样，如幽默法、委婉法、暗示法、模糊法等。而且，每一种具体方法又有多种使用类型。模糊法就分为宽泛式、回避式和选择式三种类型。宽泛式是用含义宽泛、富有弹性的公关语言传递主要信息；回避式是用不明确的公关语言避开确指性内容；选择式是用具有选择性的公关语言来表达不确定的行为。 3.恰当性 在公关活动中，公关人员经常需要对交往者提出建议或劝告，注意公关语言措辞的恰当性很有必要。一般来说，许多公关人员的建议或劝告用词比较直接，常常是“应该”、“不应该”、“要”、“不要”一类词，在关系密切的人之间更是如此。可这在公众看来未免太武断，也太多教训味了。为了营造和谐的人际关系，公关人员对公众提建议或劝告，措辞应更加委婉。 4.情感性 情感是有声语言表达的核心支柱。所谓“情感”，是人对客观事物是否符合自己的需要所作出的一种心理反映。有声语言始终伴随着情感。在有声语言表达中，声音靠气息的支撑，情感是气息的动力，气随情动。公关人员的公关语言应当具有很强的情感性，因为不具有情感性的语言不具备感染力和鼓动力。公关人员公关语言的情感性还要与思想性紧密结合，空洞的不具有内容和思想的情感性语言也是不能打动公众的。情感性的公关语言应该真诚、质朴，切忌渲染和夸张。
第八章财经业务文书教学指导和习题答案 教学目标： 1．能熟练编写记账凭证，写好摘要。 2．理解会计报表的内容，掌握编写会计报表附注和财务情况说明书的方法。3．掌握制订财务计划，提出财务建议的方法。 教学重点：掌握编写记账凭证，写作摘要的方法。 教学难点：编写会计报表附注和财务情况说明书 教学方法：课堂讨论法、案例分析法、实例演练法、文章互评法 教学学时：8学时 本章练习题参考答案 一、指出下列记账凭证摘要的差错，并说明原因，予以更正。 参考答案： 1．将当日出售的废料收入100元现金解交银行。 病句：废料解入 病因：主谓搭配不当 改错：废料收入解入 2．明晖公司购入A材料4 800元，以转账支票支付。 病句：购买A料付讫款。 病因：主宾搭配不当。 改错：甲料购入，款付讫。 3．工人冯伟报销医药费合计560元。 病句：医药合计费用560元。 病因：缺主语和谓语。 改错：冯伟报销医药费。 4．职工张明出差回单位归还出差多余备用金50元。 病句：张明归还 病因：缺宾语。 改错：张明归还出差多余备用金。 5．向农业银行借入流动资金借款50 000元，为期6个月。
病句：流动资金借款50 000元。 病因：缺谓语。 改错：向农行借入流动资金借款。 二、根据下列发生的部分经济业务填写记账凭证摘要。 参考答案： 1．开出现金支票提取现金360元备用。 提现备用。 2．购入纸张、钢笔、圆珠笔共计290元，以现金支付。 付办公用品款。 3．接银行收款通知，收到大平公司付来前欠货款24 000元，已存入银行存款户。 收到大平公司前欠货款。 4．采购员高文预借差旅费700元，以现金支付。 采购员预借差旅费。 5．开出转账支票一张40 000元，支付前欠海红工厂材料款。 支付前欠海红工厂材料款。 6．出售A产品300件，货款60 000元，增值税10 200元，款已收存银行存款户。 出售产品，款项已收。 7．以现金支付本月职工工资89 000元。 支付本月职工工资。 8．向朝阳工厂购甲材料5 000千克，每千克1.2元，增值税1 020元，款项尚未支付。 购入甲材料，款项未付。 9．转账凭证第7号凭证误将记入“生产成本”账户的15 000元记成51 000元，现予以更正。 转账凭证第7号金额多记，现予更正。 10．收到锦标公司投入新机器一台，价值240 000元。 锦标公司投入新机器一台。 三、新明股份有限公司2002年度报经公司董事会批准，决定对坏账损失的核算从2002年度开始由直接转销法核算改为备抵法核算，并按应收账款余额的1%估计坏账损失。2001年12月31日的应收账款余额为170 000元。新明公司适用的所得税率为33%。按净利润的10%提取法定盈余公积金，按净利润的5%提取法定公益金。此项会计政策变更采用追溯调整
第八章生产要素价格的确定 1.说明生产要素理论在微观经济学中的地位。 解答：第一，从商品的角度来看，微观经济学可以分为两个局部，即关于“产品”的理论和关于“要素”的理论。前者探讨产品的价格和数量的确定，后者探讨要素的价格和数量的确定。 其次，产品的理论和要素的理论是相互联系的。特殊是，产品理论离不开要素理论，否那么就不完全。这是因为，首先，产品理论在探讨产品的需求曲线时，假定了消费者的收入水平既定，但并未说明收入水平是如何确定的；其次，在推导产品的供应曲线时，假定了生产要素的价格既定，但并未说明要素的价格是如何确定的。这两点都与要素理论有关。因此，要素理论可以看成是产品理论的自然延长和开展。 第三，在西方经济学中，产品的理论通常被看成是“价值”理论，要素理论通常被看成是“安排”理论。产品理论加上要素理论，或者，价值理论加上安排理论，构成了整个微观经济学的一个相对完整的体系。 2.试述完全竞争厂商的要素运用原那么。 解答：第一，厂商在运用要素时同样遵循利润最大化原那么，即要求运用要素的“边际本钱”和“边际收益”相等。 其次，在完全竞争条件下，运用要素的边际收益等于“边际产品价值”(要素的边际产品和产品价格的乘积)，而运用要素的边际本钱等于“要素价格”。于是，完全竞争厂商运用要素的原那么是：边际产品价值等于要素价格。 3.完全竞争厂商的要素运用原那么与利润最大化产量原那么有何关系？ 解答：从外表上看，完全竞争企业(事实上也包括其他企业)在生产过程中好像有两个不同的决策要做：第一，购置多少要素？这是所谓的“要素需求”问题——运用多少要素才能够使利润到达最大？其次，生产多少产量？这是所谓的“产品供应”问题——生产多少产量才能够使利润到达最大？ 事实上，这两个问题是一回事。这是因为在企业的要素需求和产品供应之间存在着必须的关系：如要削减对要素的需求，那么产品供应时时就不得不削减；反之，如要增加对产品的供应，那么要素的需求时时又不得不增加。二者之间的关系就是所谓的生产函数：Q＝Q(L)。这里，L为企业运用的要素数量(如劳动)，Q为运用要素L所生产的产品数量。它们通过生产函数而“一一对应”。正是通过生产函数，企业关于运用要素的决策和关于生产产量的决策成为一枚硬币的两面：一旦企业确定了购置多少要素，它也就同时确定了应当生产多少产量；同样，一旦企业确定了生产多少产量，它也就同时确定了应当购置多少要素。 这样一来，我们就可以有两种不同的方式来探讨企业的生产决策：或者，先求出利润最大化的要素需求量，然后再依据生产函数，由要素的需求量求出相应的产品供应量；或者，先求出利润最大化的产品供应量，然后再依据生产函数，由产品的供应量求出相应的要素需求量。 4.试述完全竞争厂商及市场在存在和不存在行业调整状况下的要素需求曲线。 解答：第一，在完全竞争条件下，厂商对要素的需求曲线向右下方倾斜，即随着要素价格的下降，厂商对要素的需求量将增加。 其次，假设不考虑某厂商所在行业中其他厂商的调整，那么该厂商的要素需求曲线就恰好与其边际产品价值曲线重合。 第三，假设考虑该厂商所在行业中其他厂商的调整，那么该厂商的要素需求曲线将不再与边际产品价值曲线重合。这是因为随着要素价格的变更，假设整个行业全部厂商都调整自己的要素运用量从而都变更自己的产量的话，那么产品的市场价格即会发生变更。产品价格的变更会反过来使每一个厂商的边际产品价值曲线发生变更。于是，厂商的要素需求曲线将不再等于其边际产品价值曲线。在这种状况下，厂商的要素需求曲线叫做“行业调整曲线”。行业调整曲线仍旧向右下方倾斜，但比边际产品价值曲线要陡峭一些。 第四，在完全竞争条件下，市场的要素需求曲线等于全部厂商的要素需求曲线(行业调整曲线)的水平相加。
第八章教学练习题 一、选择题 1、教学方法是指为完成教学任务（ D ）。 A、教师教育学生的方法 B、教师指导学生学习的方法 C、教师讲授课程的方式 D、师生共同活动的方式 2、教学过程的中心环节是（C ）。 A、运用知识 B、感知教材 C、理解教材 D、知识的巩固 3、教师在课堂上向学生做示范性的实践来说明和印证所传授的知识，这种方法 是（ B ）。 A、实验法 B、演示法 C、参观法 D、实践活动法 4、在教师指导下学生独立运用一定的仪器设备，按照一定的条件作用于一定的 对象，使学生亲自看到所学对象的某些变化过程的方法是（ A ） A、实验法 B、演示法 C、实习作业法 D、参观法 5、班级授课制在我国正式实行一般认为是在（ C ）。 A、唐朝中期 B、明朝中期 C、清朝末年 D、辛亥革命 6、《学记》上说“不陵节而施”，这句话体现了（ A ）。 A、循序渐进的教学原则 B、启发式教学原则 C、因材施教的教学原则 D、巩固性教学原则 7、在近代教育史上，认为教学的主要任务在于训练学生的智力或思维，而传授 知识无关紧要的理论被称为（ C ）。 A、现代教育理论 B、传统教育理论 C、形式教育理论 D、实质教育理论 8、长期以来的教育实践证明，学校工作必须做到（ A ）。 A、以教学为主 B、教学、科研并重 C、感觉、科研、生产三中心 D、所有时间用于教学 9、比较准确地体现了启发式教学原则的主张是（ D ）。 A、学不躐等 B、各因其材 C、及时而教 D、开而弗达 二、填空题 1、《学记》中说的“学不躐等”所体现的是循序渐进的教学原则。 2、教师备课要写出三种设计是学年教学进度计划、单元教学计划、课时计划。 3、教学工作的基本环节包括备课、上课、课外作业、课外辅导、成绩的检查与
《公共关系理论与实务（第2版）》（08557） 思考与练习及参考答案 思考与练习 第1章 一、选择题： 1、公共关系协调中最基本、最关键的容是（）。 A、利益协调； B、态度协调； C、行为协调 2、公共关系工作，不仅要依靠公关专门机构和专职公关人员的努力，还有赖于组织各部门的密切配合和全体员工的共同关心与参与。这说明公共关系要遵循的原则是（）。 A、平等互利； B、整体一致； C、全员公关 3、有“公共关系之父”之称的是（）。 A、费尼斯·巴纳姆 B、艾维· C、爱德华·伯斯 4、斯科特·卡特利普和艾伦·森特在他们的代表作《有效公共关系》中提出的主要观点是（）。 A、说真话 B、投公众所好 C、双向对称 二、填空题： 1、公共关系的三大构成要素是、、。 2、公共关系工作的三大目标是、、。 3、公共关系的基本特征有客观性、公开性、、、。 4、公共关系的主要职能有收集信息、、、和教育引导。 5、1984年9月，我国第一家设立公共关系部的国有企业是。 三、简答题： 1、公共关系的主要工作容有哪些？ 2、公共关系与市场营销的区别与联系。 3、公共关系与人际关系的区别与联系。 4、简述当代公共关系的主要特点。 第2章
一、选择题： 1、金融机构属于（）。 A、文化组织 B、公益性组织 C、竞争性的营利组织 2、根据公众的（），公关工作要随时调整自己的方针政策。 A、层次性 B、多变性 C、互动性 3、按（）标准，可将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。 A、公众发展过程的阶段 B、公众构成的稳定性程度 C、组织对公众的态度 4、人们在对对象形成深刻印象时，当时的情绪状态会影响他对对象本身及其关系者（人或物）的评价的一种心理倾向是（）。 A、晕轮效应 B、定型效应 C、移情效应 5、表明信息在传播过程中会受到干扰，从而可能引起信息失真的模式是（）。 A、拉斯韦尔模式 B、香农—韦弗模式 C、施拉姆模式 二、填空题： 1、公共关系机构主要有、、三种类型。 2、公关人员应有的公关意识有服务公众意识、、、。 3、按照传播媒介特征不同，信息传播可分为与。 4、按照传播的方式不同，信息传播分为自身传播、、、。 三、简答题： 1、公共关系部的主要工作有哪些。 2、在公关活动中，应注意公众哪些心理定式。 3、信息传播一般由哪些要素构成。 第3章 一、选择题： 1、属于第二手资料的调查的公关调查方法是（）。 A、文件法 B、观察法 C、询问法 2、在调查总体中有意识地选择若干具有代表性的对象进行调查，达到推算一般的调查方法是（）。 A、重点调查 B、典型调查 C、抽样调查
公关理论与实务期末练习题 一、名词(每个4分，共16分) 1.公共关系：是社会组织为了塑造良好形象，通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。 2. 全员公关原则：简称为“全员PR”原则，即通过对全体员工的公共关系教育与培训，增强全员的公共关系意识，提高全员公共关系的自觉性，形象浓厚的公共关系氛围与公共关系文化。 3. 社会组织：是按照一定的目的任务和形式建立起来的社会机构。公共关系所指的社会组织，是在共同目标基础上，按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。 4. 公共关系公司：又称为公共关系咨询公司、公共关系顾问公司，是指由各具专长的公共关系专家组成，专门为各种社会组织提供公共关系咨询、从事公共关系活动的有偿服务机构。 5. 公共关系从业人员：是指以公共关系工作为专门职业的人员，不包括业余或兼职的公共关系人员。 6. 公众的含义：是指在公共关系活动中，与社会组织存在某种利益关系的个人、群体或组织，是社会组织传播交流信息对象的总称。
7. 策划：是组织为实现形象战略目标而进行的谋划、构思和设计公共关系活动方案的过程。 8. 组织形象塑造（设计）：是社会公众对于组织的总体印象和综合评价，是组织内外部因素的有机统一。 9. 公关新闻策划（制造新闻）：指在不损害公众利益的前提下，有计划、有组织地策划具有新闻价值的事件，举办有新闻价值的活动，争取新闻宣传的机会。 10. 危机含义：是指由于某些人为的或非为人的突发事件及重大问题的出现，打破了组织正常有序的运转状态，使组织声誉和利益受到伤害，甚至遭遇生存危险，从而不得不面临和处理这一紧张事件的状态。 11.公关专题活动：是指社会组织为了某个公共关系主体的有效传播，有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与、协调的社会活动。 二、单项选择题(每题1分，共10分) 1. 公共关系的目的是（ B ）。 A. 传播组织信息 B. 塑造组织形象 C. 维护组织形象 D. 沟通消费者 2. 公共关系之父是（ B ）
第八章思考习题 1．邓小平关于社会主义市场经济理论的主要内涵是什么？ 早在改革开放初期，邓小平就已经提出了市场经济与社会主义的关系问题。1992年他在视察南方的谈话中明确指出：“计划多一点还是市场多一点，不是社会主义与资本主义的本质区别。计划经济不等于社会主义，资本主义也有计划；市场经济不等于资本主义，社会主义也有市场。计划和市场都是经济手段。”邓小平的这一精辟论述，从根本上解除了传统的思想束缚。 邓小平是社会主义市场经济理论的创立者，他关于社会主义市场经济的理论具有丰富的内涵，概括如下：第一，突破了过去公认的计划经济和市场经济是代表社会主义和资本主义两种经济制度本质属性的观念，认为它们都是经济手段。这一新的认识，为社会主义市场经济理论的创立奠定了理论前提。第二，计划与市场作为调节经济的两种手段，它们对经济活动的调节各有自己的优势和长处，在社会化大生产和存在着复杂经济关系的条件下，市场经济对促进经济发展具有更强的适应性、更显著的优势和较高的效率。但两者都有自身的不足和缺陷，如计划经济不能有效解决效率和激励问题，市场经济的自发性、盲目性会引发恶性竞争、短期行为、道德缺失等。第三，市场经济作为资源配置的一种方式本身不具有制度属性，但是，它与社会主义相结合而形成的经济体制则必须体现社会主义基本制度的特征。把发展市场经济与坚持社会主义基本制度有机结合起来，既可以充分发挥社会主义制度的优越性，又可以充分利用市场经济对发展生产力的作用。 2．如何从理论上认识社会主义市场经济与资本主义市场经济之间的关系？ 社会主义市场经济与资本主义市场经济既有区别又有联系。 第一，就其联系而言，社会主义市场经济与资本主义市场经济都具有市场经济的一般特征和要求。从资源配置方式看，都是以市场为基础性配置手段；从微观层面看，企业都是独立的市场主体和法人实体；从经济活动看，市场经济规律起着支配作用；从宏观层面看，政府的宏观调控主要是通过经济手段来实现的；从经济运行看，法治起着基本的保障作用。正是由于市场经济具有共性，所以社会主义市场经济也应该按照这些特征和要求来进行建设。同时，发达资本主义国家在发展市场经济过程中的一切有益的作法和经验也都是值得我们借鉴和吸收的，在这一层次上，社会主义市场经济与资本主义市场经济是可以接轨的。 第二，就区别而言，社会主义市场经济与资本主义市场经济又是两种不同的社会制度与市场经济的结合，它们体现的是不同社会经济制度下的市场经济。市场经济与不同的经济制度结合就会体现出不同的制度特征。市场经济与社会主义制度结合，就要坚持以公有制为主体、坚持按劳分配为主体，坚持以实现共同富裕为目标。离开了这些特征就不是社会主义市场经济，而资本主义市场经济则不具有这样的特征。坚持走社会主义市场经济的发展道路，建设中国特色社会主义经济，最重要的就是坚持社会主义基本制度与市场经济的结合。这是我们的创造性和特色所在。如果离开了社会主义基本制度，就会走向资本主义。 3．社会主义初级阶段基本经济制度的确立，在社会主义所有制理论上实现了哪些重大的突破和创新？ 社会主义初级阶段基本经济制度的确立，标志着在所有制结构理论和实践方面又有了重大突破和创新。 第一，社会主义初级阶段基本经济制度是一个有机结合的统一体。既包括作为社会主义经济基础的公有制经济，也包括非社会主义性质的其他所有制经济。没有公有制经济的主体地位，就不能确保我国社会的社会主义性质，不能坚持社会主义方向和道路。没有其他所有制经济，就会脱离当代中国的基本国情，脱离初级阶段的实际。因此，既不能因为公有制以