《公共关系学》第8章自学测试题
参考答案
一、名词解释：
1、人际传播(P.204 )
2、链式网络(P.206 )
3、谈判价值协议区（P.212 )
4、概说阶段(P.213)
5. 社交距离(P.209 )
6. 公共距离(P.210 )
7. 共同经验区(P.224 )
二、判断题：
1、X 2.√ 3. √ 4. X
三、单项选择题：
1. C
2. C
3. B
4. B
5.C
四、多项选择题：
1.A C D E
2. A B C D E
3.A B C D E
五、问答题：
1、人际传播有哪些基本要素？
(见 P.204-205 )
2、人际传播的符号有哪些？
(见 P.208-209 )
3、演讲稿包括哪些重要内容？
(见 P.216-217)
4. 在演讲过程中要使用哪些语言技巧？
(见 P.218-219 )
5. 在演讲过程中要使用哪些形体技巧？ (见 P.219-220)
6. 人际沟通要掌握哪些技巧？
(见 P.223-225 )
7. 在人际沟通的过程中要注意哪些禁忌？
(见 P.225 )
幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能静静去体味。细细地品味了，你就享受到了它温馨的暖，或浓或淡的甜！
幸福，其实很简单。幸福就是和爱人一起漫步，幸福就是吃到妈妈的拿手饭菜，幸福就是孩子在你的脚跟前转悠，幸福就是你能帮父母洗衣洗碗。
幸福，其实很简单。拥有一份称心的工作，就是一种幸福；拥有一个温馨的家，就是一种幸福；拥有一位知心的朋友，就是一种幸福；拥有一份好的心态，就是一种幸福；拥有一个相濡以沫的爱人，那更是一种幸福。幸福就是如此的平平凡凡，幸福就是这样的简简单单。
幸福，其实就是自己心灵的感觉，沉淀在自己的心底，看不见摸不着，没有那么直观，可那种体验与享受却很真实、很直接。或许你没有丰富的物质，或许你不能掌控自己的名利，但只要你拥有一份良好的心情，幸福就会围着你转。
幸福，其实很简单。幸福就是口渴时的那杯水，幸福就是饥饿时的那顿饭，幸福就是劳累时的歇歇脚，幸福就是闲暇时的那茶盏，幸福就是困倦时的那场眠，幸福就是相爱的人彼此的牵挂，幸福就是离别的人默默的思念！
幸福，其实很简单。幸福就是平静的呼吸，仔细的聆听，忘情的观看；幸福就是有人爱，有事做，有所期待，有人给温暖；幸福就是不迷茫，不慌乱，生而无悔，活而无憾。幸福，其实就在路上，走一步，有一步的风景；进一步，有一步的欣喜；退一步，有一步的心境；停下步，忆往事，感到舒心的甜。
幸福，其实很简单。当你失落，当你伤心，当你落泪时，有人会走到你身边给你一个拥抱，让你不再心酸，让你顿生温暖。
幸福似一杯香茗，轻饮慢品里，溢出的却是淡淡的清香，沁人心脾，惬意而舒心；幸福似一杯红酒，无论酒的种类是什么，用心细品里，总能品出那缕浓浓的甘醇柔绵；幸福没有明天，幸福也没有昨天，它不怀念过去，也不向往未来，它只在乎眼前。
幸福，其实很简单。别人的幸福在你的眼里，你羡慕甚至嫉妒；可你的幸福也在别人眼里，你如果不觉得，岂不遗憾？
《公共关系学》5--8章模拟测试题及答案 一、单项选择题(每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写到括号内。错选、多选或未选均无分。 1、组织的自我形象是其(C) A. 实际的社会形象 B. 公众形象 C. 期望建立的社会形象 D. 过去已建立的社会形象 2、组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B) A. 研究目标公众对组织的特殊视角 B. 鉴别目标公众的权利要求 C. 建立有效的公众形象 D. 研究目标公众的类型 3、电视和广播媒介的共同弱点是( D ) A. 感染力较差 B. 功能单一 C. 传播效果较弱 D. 传播效果稍纵即逝 4、公关调查中使用最为广泛的方法是( A) A. 资料分析法 B. 公众代表座谈会法
C. 群体讨论法 D. 民意测验法 5、公共关系工作的一般程序是（ B ） A．公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测C．公关策划——公关调查——公关实施——公关检测D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实施 6、在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（C ） A．广播 B．电视 C．因特网 D．报纸 7、组织报刊面对的公众主要是（ C） A．大众 B．社会公众 C．特殊公众 D．组织公众 8、不受时空限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ C ） A、报纸 B、杂志 C、广播 D、电视 9、策划新闻成功的关键在于（ B ）
A．主题的适宜 B．适时 C．新闻题材的价值 D．创新 10、广告“水是生命之源，请节约用水”属于（ D） A、形象广告 B.观念广告 C.响应广告 D.公益广告 11、决定广告策划成败的关键是（ A） A.广告定位 B.广告创意 C.广告诉求 D.广告调查 12、公共关系的传播推广职责首先在于（A ） A.扩大影响 B.引导舆论 C.控制公众 D.告知公众 13、在公关工作对象中最敏感、最重要的一部分是（ A ） A、媒介公众 B 、社区公众 C、消费者公众 D、名流公众 14高美誉度、低知名度属于公共关系的哪一种状态（ B ）
1传播学学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，认为它是信息高效传播的方式。错 2人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。对 3谈判的情况与打仗有相似之处，谈判人员除了进行实力的比较，还要进行一场心理素质的较量。公关人员应当经常注意加强自己的心理素质训练，对谈判中的困难有充分的精神准备，要做到有“三心”，即有信心、有恒心、有静心。错 4界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。错 5狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动，具有多方面、多层次的特点。错 6人际传播的一个重大的特点就是包括不包含着直接、迅速、明显、持续不断的反馈。错 7人际传播的形式并不仅限于面对面的交流，且所发送的信息不一定都是有意的。对 8人际传播中的语言交流除了可以用于两人的面谈外，还可用于大型会议、演讲、谈判、报告、新闻发布会等。对 9谈判是一项复杂的工作，谈判人员要想在谈判中取得预想的结果，事先就必须做好充分的准备工作。准备工作的具体内容有资料准备、技术准备和人员准备。错 10手势的运用不仅可以表达某种信息，同时也可以使整个演讲更加生动，加强某些内容的力度。对 11组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ c ）。
选择一项： A. 辐射式网络 B. 链式网络 C. 环形网络 D. G形网络 12组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（b ）。选择一项： A. 链式 B. 辐射式 C. 交结式 D. G形网络式
13在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（ b ）。选择一项： A. 0.45米以内 B. 0.45—1.22米 C. 1.22—3.65米 D. 3.65—9米 14在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。社交距离是指（ c ）。选择一项： A. 0.45米以内 B. 0.45—1.22 C. 1.22—3.65米
第八章公共关系调查 一、名词解释 1.实验法：实验法是指以实验为基础的调查，通常用来证明一种变量的变化是否能引起另一种变量产生一些预期性的变化，所以又称为因果性调查。 2.访谈询问法：访谈询问法是指通过拜访询问的方式收集原始资料的方法。与其他类型的调查法相比，访谈法灵活性强、形式多样、反馈迅速，所以访谈询问法在公共关系调查中使用的频率极高。 3.封闭式问题：封闭式问题是要求被调查者从一系列拟定的答案中做出选择，选择其中一项或多项。根据备选答案的多少，封闭式问题又可以分为二项选择、多项选择。 4.开放式问题：所谓开放式问题即被调查者可以不受任何影响自由作答，不必从问卷上拟定的答案中选择。也就是说，调查人员对于被调查者的选择回答没有任何限制。 二、问答题 1.答：公共关系调查的意义与作用主要体现在以下几个方面： （1）为组织形象定位提供依据；（2）为组织进行科学决策提供依据；（3）为组织引导公众舆论、协调关系提供依据；（4）为组织开展危机预警、防患未然提供依据；（5）为组织掌握反馈信息、提高公共关系活动成功率提供支持 2. 答：公共关系调查内容主要包括五个方面： （1）组织自身情况调查；（2）组织形象调查；（3）公众情况调查；（4）社会环境状况调查；（5）传播媒介情况调查。
3.答：观察法能够观察到人们的实际行为而不是依赖于他们自己所陈述的，这是观察最大的优点之所在。它可以避免许多由于访问人员主观情绪以及观察对象自身意愿、能力等因素所带来困扰，同时也可以更快更准确的收集某型类型的数据信息。当然，观察法也具有很明显的缺点，那就是通常只有行为和外在的一些物理特征才可以被观察到，而有关人们的动机、态度、情感等很难被观察到，而且有时候当前被观察到的行为也不能完全代表未来的行为变化。 实验法能够反应实际问题，但是由于实验成本、保密、实施阻碍、市场动态等方面的因素使得实验调查法在公共关系调查受到很大制约。 访谈法灵活性强、形式多样、反馈迅速，所以访谈法在公共关系调查使用的频率极高；但是访谈法也有一定的缺点，比如实现需要进行周密的设计，受访谈人自身能力、访谈对象的情绪、态度、时间等各种外在因素的影响，有些时候可能存在较大的误差。 4、5、6略。 三、案例讨论 1.答：互联网对公共关系调查的影响可从调查工具、调查范围、调查效率以及调查结果等方面进行分析。 在互联网时代开展有效公共关系调查活动，可根据当前调查对象的特点，从调查工具选择、调查问卷设计、调查时间、调查方式等加以设计。 2.答：根据传播沟通对象的偏好，可从合理的使用互联网传播工具，设计符合网络化传播的内容，注重传播与反馈效率等方面加以有效设计。
一、单项选择题 1.从展览的性质看，展览会可以分为（）。 A.宣传展览会和贸易展览会 B.大型综合展览会和袖珍展览 C.室内展览会和露天展览会 D.单一商品展览会和混合商品展览会 2.开展贸易展览会的目的是（）。 A.揭露某种骗局 B.开拓商品市场，以展促销 C.宣传某种思想或观点 D.宣传某一成果 3.从举办展览的场地看，展览会可以分为（）。 A.大型综合展览会和袖珍展览 B.宣传展览会和贸易展览会 C.室内展览会和露天展览会 D.单一商品展览会和混合商品展览会 4.关于室内展览会和露天展览会，下列说法错误的是（）。 A.室内展览布置较为复杂，所需费用也较大 B.露天展览会举办时间不宜过长 C.大多数的展览都在室外进行 D.露天展览会布置工作较简单 5.从（）看，展览会可以分为单一商品展览会和混合商品展览会。 A.展览的规模 B.展出商品的种类 C.举办展览的场地 D.展览会的性质 6.橱窗陈列展览和流动车展览属于展览活动中的（）。 A.袖珍展览 B.小型展览会 C.中型展览会
D.综合展览会 7.展览会最正规、最庄重的形式是（）。 A.博览会 B.交流会 C.贸易展览会 D.袖珍展览会 8.企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天举行的庆贺仪式是（）。 A.乔迁庆典 B.开幕庆典 C.重大成果庆典 D.受到特殊嘉奖庆典 9.展览会结束后，需要做的工作是（）。 A.准备好业务洽谈处、组织好工作人员 B.对展览会效果进行测定 C.向新闻机构采取合适的形式发布消息，提供充足的新闻稿和资料 D.对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准 10.某企业产品全国销量第一，为将信息迅速传播给公众，从而进一步提高企业声誉，该企业可以采取的庆典活动是（）。 A.开幕庆典 B.周年庆典 C.重大成果庆典 D.受到特殊嘉奖庆典 11.某烟草经营企业为了宣传该企业，吸引公众注意力，不可以使用的方式是（）。 A.直接对产品进行广告宣传 B.举办企业周年庆典 C.为某运动会提供赞助 D.在烟草博览会上参展 12.下列不属于赞助的作用的是（）。 A.表明自己承担社会责任
一、名词解释： 1、人际传播 2、链式网络 3、谈判价值协议区 4、概说阶段 5、社交距离 6、公共距离 7、共同经验区 二、判断题： 1、X 2. V 3. 三、单项选择题： 1. C 2. C 3. B 四、多项选择题： 8章自学测试题考答案 (P.204 ) (P.206 ) (P.212 ) (P.213) (P.209 ) (P.210 ) (P.224 ) V 4. X 4. B 5.C 《公共关系学》第 参
1.A C D E 2. A B C D E 3.A B C D E 五、问答题： 1 、人际传播有哪些基本要素？ (见P.204-205 ) 2、人际传播的符号有哪些？ ( 见P.208-209 ) 3、演讲稿包括哪些重要内容？ (见P.216-217) 4. 在演讲过程中要使用哪些语言技巧？ (见P.218-219 ) 5. 在演讲过程中要使用哪些形体技巧？ ( 见P.219-220) 6. 人际沟通要掌握哪些技巧？ ( 见P.223-225 ) 7. 在人际沟通的过程中要注意哪些禁忌? ( 见P.225 )
古希腊哲学大师亚里士多德说: 人有两种，一种即吃饭是为了活着”一种是活着是为了吃饭”一个人之所以伟大，首先是因为他有超于常人的心。志当存高远”，风物长宜放眼量”这些古语皆鼓舞人们要树立雄无数个自己，万千种模样，万千愫情怀。有的和你心手相牵，有的和你对抗，有的给你雪中送炭，有的给你烦忧…… 与其说人的一生是同命运抗争，与性格妥协，不如说是与自己抗争，与自己妥协。 人最终要寻找的，就是最爱的那个自己。只是这个自己，有人终其一生也未找到；有人只揭开了冰山的一角，有人有幸会晤一次，却已用尽一生。人生最难抵达的其实就是自己。 我不敢恭维我所有的自己都是美好的，因为总有个对抗的声音：你还没有这样的底气。” 很惭愧，坦白说，自己就是这个样子：卑微过，像一棵草，像一只蚁，甚至像一粒土块，但拒绝猥琐！懦弱过，像掉落下来的果实，被人掸掉的灰尘，但拒绝屈膝，宁可以卵击石，以渺小决战强大。 自私过，比如遇到喜欢的人或物，也想不择手段，据为己有。 贪婪过，比如面对名利、金钱、豪宅名车，风花雪月，也会心旌摇摇，浮想联翩。 倔强过，比如面对误解、轻蔑，有泪也待到无人处再流，有委屈也不诉说，不申辩，直到做好，给自己证明，给自己看！ 温柔过，当爱如春风袭来，当情如花朵芳醇，黄昏月下，你侬我侬。 强大过，内刚外柔，和风雨搏击，和坎坷宣战，不失初心，不忘梦想，虽败犹荣。 这样的自己一个个站到镜中来，千面万孔。有的隐着，有的浮着，有的张扬，有的压抑，有的狂狷，有的沉寂，有的暴躁，有的温良…… 庸俗的自己，逐流的自己，又兼点若仙的自己，美的自己，丑的自己，千篇一律的自己，独一无二的自己。 我们总想寻一座庙宇，来安放尘世的疲惫，寻一种宗教，来稀释灵魂里的荒凉。到头来，却发现，苦苦向往的湖光山色，原来一直在自己的心里，我就是自己的庙宇，我就是自己的信仰。 渺小如己，伟大如己！ 王是自己，囚是自己。庙堂是自己，陋室是自己。上帝是自己，庶民是自己。 别人身上或多或少都投射着一个自己，易被影响又不为所动的自己。万物的折痕里都会逢到一个缩小版的自己，恍如隔世相逢，因此，会痴爱某一物，也会痛恨某一物的自己。万事的细节里都会找到 自己的影子，或喜或忧的自己。 自己，无处不在。它和大海一样广阔，和天空一样无垠。有时似尘埃泛滥拥挤，有时又似山谷空洞留白。但它却从不曾逃出拳拳之心，忠诚于心的自己。
《公共关系学》自学测试题参考答案 第1章 一、名次解释 公共关系P4：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系，处理危机，塑造形象，在满足公众利益的基础上求得自身的发展。 公共关系活动P4：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。 公共关系观念P5：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自己的认识和理解。 社会组织P9：是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。 公共关系的传播模式：P17 公众P13：公共关系工作对象简称公众。 非公众P14：指的是在组织的影响范围内，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。 潜在公众P14：是指已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。 边缘公众P15：是指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。独立公众P16：成为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗或未表态的公众。 知晓公众P14：是由潜在公众发展而来的。知晓公众不仅面临共同问题，而且本身也意识到了问题的存在，但还未采取行动。 二、判断题 1.对 2.错 3.对 4.错 5.错 三、单项选择题 1.A 2.A 3.B 4.A 5.C 四、多项选择题 1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABE 4.ABCDE 5.CDE 五、问答题 1.P4-5 2.情感性双向性广泛性整体性长期性 3. 公众P13：公共关系工作对象简称公众。基本特点P12-13 4.P15-16 5.P23 第2章 一、名词解释 报刊宣传活动（P34）：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试卷 (课程代码00182) 本试卷共4页，满分100分。考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为 A．公共关系观念 B．公共关系状态C．公共关系活动 D．公共关系实务 2．最早问世的公共关系学理论书籍是 A．《修辞学》 B．《论语》C．《大学》 D．《理想国》 3．公关意识的核心是 A．创新意识 B．长远意识C．形象意识 D．互惠意识 4．中国公关协会成立的时间是 A．1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年 5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”说明公关人员应具备 A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力C．思维和谋划能力 D．观察能力6．企业支持希望工程的活动属于 A．赞助文化事业 B．赞助教育事业 C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业7．在公关传播模式中，“5w”模式的提出者是 A．拉斯韦尔 B．伯尼斯C．马斯洛 D．布林 8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于 A．周年庆典 B.乔迁庆典 C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典 9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为 A.口语媒介 B．手抄媒介C.印利媒介 D．电子媒介 10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为 A．电视 B．网络 C．杂志 D．报纸 11．公关的行为主体是 A．相关公众 B．组织机构 C．传播沟通媒介 D．个人 12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有 A．“利他性”特色B．“利己性”特色 C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色
１传播学学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种Ｇ形网络理论,认为它是信息高效传播的方式。错 2人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。对 ３谈判的情况与打仗有相似之处，谈判人员除了进行实力的比较,还要进行一场心理素质的较量。公关人员应当经常注意加强自己的心理素质训练,对谈判中的困难有充分的精神准备,要做到有“三心”，即有信心、有恒心、有静心。错 4界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。错 ５狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动,具有多方面、多层次的特点。错 6人际传播的一个重大的特点就是包括不包含着直接、迅速、明显、持续不断的反馈。错 7人际传播的形式并不仅限于面对面的交流，且所发送的信息不一定都是有意的。对 8人际传播中的语言交流除了可以用于两人的面谈外,还可用于大型会议、演讲、谈判、报告、新闻发布会等。对 9谈判是一项复杂的工作,谈判人员要想在谈判中取得预想的结果,事先就必须做好充分的准备工作。准备工作的具体内容有资料准备、 1 / 19
技术准备和人员准备。错 10手势的运用不仅可以表达某种信息，同时也可以使整个演讲更加生动，加强某些内容的力度。对11组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ｃ)。选择一项： A. 辐射式网络 B．链式网络 C. 环形网络 D．G形网络 12组织成员之间联系少,群体气氛不一定和谐,很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（b )。 选择一项： A．链式 2 / 19
3 / 19 B ． 辐射式 Ｃ. 交结式 D ． Ｇ形网络式 13在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（ b ）。 选择一项 : Ａ. 0.45米以内 B. 0.45—１.22米 C. 1.2２—３.65米 D. 3.65—9米 14在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。社交距离是指( ｃ )。 选择一项：
《公共关系学》自测题 一、选择题 1、在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（） A.标准字 B.象征图案 C.标志 D.企业广告 2.公共关系学专门研究（） A.组织与公众传播沟通问题 B.组织与公众之间关系的稳定问题 C.组织与社区之间的传播沟通问题 D.组织的内部运营问题 3、美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是（） A.一种传播管理行为 B.一种管理职能 C.一门艺术和科学 D.一种公众性的关系 4.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（） A.协调观念 B.互惠观念 C.传播观念 D.服务观念 5、公共关系的本质属性是（） A.个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通 C.公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通 6.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是（） A.一种传播管理行为 B.一种管理职能 C.一门艺术和科学 D.一种公众性的关系 7.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（） A.提出了“双向对称”的公共关系模式 B.提出了“投公众所好”的主张 C.提出了“公众必须被告知”的命题 D.提出了“凡宣传皆好事”的命题 8、被称为“公共关系之父”的人是（） A.巴纳姆 B.伯尼斯 C.艾维.李 D.格鲁尼格 9.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（） A.法国 B.奥地利 C.英国 D.美国 10、最具公关效果的口语表达形式是（） A．报告B．演讲 C．网络沟通D．电话沟通 11、企业广告诉求的基点是（） A．消费者B．潜在消费者 C．产品定位D．产品价格 12.下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（） A.公关理论整合化 B.公关实务专业化 C.公关教育通才化 D.公关地位战略化 13、公共关系广告的主要目的是（） A.推销产品 B.提供服务 C.赢利 D.推销组织形象 14.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）
自学考试公共关系学试题及答案 一、单项选择题 1、公共关系学的研究对象是（）。 A.社会组织和公众 B.公共关系人员 C.公共关系职能 D.公共关系原理 2、下列哪个选项不属于公共关系的职能（）。 A.协调沟通 B.收集信息 C.制定政策 D.危机管理 3、公共关系学成为一门独立的学科，是在（）时期。 A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪中叶 C. 21世纪初 D. 20世纪末 二、多项选择题 1、公共关系学的研究内容包括（）。 A.公共关系的基本概念 B.公共关系的起源和发展 C.公共关系的职能和原则 D.公共关系的组织机构和人员 2、公共关系的协调沟通职能主要体现在（）。
A.与政府部门的协调 B.与媒体的协调 C.与社区的协调 D.与顾客的协调 3、公共关系危机管理包括（）等环节。 A.事前预防 B.事中应对 C.事后恢复 D.形象重塑 三、简答题 1、请简述公共关系学的基本概念及研究对象。 2、请阐述公共关系在组织形象塑造中的作用。 3、请说明公共关系危机管理的基本原则和应对策略。 四、论述题 1、请结合实际案例，论述公共关系在企业管理中的应用。 2、请阐述公共关系在政府管理中的重要性及具体应用策略。 自学考试公共关系学试题答案 自学考试公共关系学试题答案 一、单项选择题
1、C：公共关系学的研究对象是公众。 2、B：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法等。 3、A：公共关系学属于应用科学的范畴，其理论来源于实践，并指导实践。 4、C：公共关系学是研究社会组织与公众之间相互关系的学科。 5、D：公共关系学的研究内容主要包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。 二、多项选择题 1、ABCD：公共关系学的研究内容包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。 2、ABCD：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法、实验研究法等。 3、ABCD：公共关系学的研究对象包括政府机构、营利组织、非营利组织等各类社会组织。
题目：传播学学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，认为它 是信息高效传播的方式。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：谈判的情况与打仗有相似之处，谈判人员除了进行实力的比较，还要进行一场心理素质的较量。公关人员应当经常注意加强自己的心理素质训练，对谈判中的困难有充分的精神准备，要做到有“三心”，即有信心、有恒心、有静心。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动，具有多方面、多层次的特点。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：人际传播的一个重大的特点就是包括不包含着直接、迅速、明显、持续不断的反馈。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：人际传播的形式并不仅限于面对面的交流，且所发送的信息不一定都是有意的。 选项A：对 选项B：错 答案：对
题目：人际传播中的语言交流除了可以用于两人的面谈外，还可用于大型会议、演讲、谈判、报告、新闻发布会等。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：谈判是一项复杂的工作，谈判人员要想在谈判中取得预想的结果，事先就必须做好充分的准备工作。准备工作的具体内容有资料准备、技术准备和人员准备。 选项A：对 选项B：错 答案：错 题目：手势的运用不仅可以表达某种信息，同时也可以使整个演讲更加生动，加强某些内容的力度。 选项A：对 选项B：错 答案：对 题目：组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。 选项A：辐射式网络 选项B：链式网络 选项C：环形网络 选项D：G形网络 答案：环形网络 题目：组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（）。 选项A：链式 选项B：辐射式 选项C：交结式 选项D：G形网络式 答案：辐射式 题目：在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（）。选项A：0.45米以内 选项B：0.45—1.22米
全国2023年10月高等教育自学考试公共关系学试题 (课程代码 00182) 一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题卡”旳对应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共关系旳运行机制是 A.传播 B.组织 C.公众 D.形象 2.将公关企业划分为合作型企业与独立型企业旳原则是 A.经营方式 B.内部业务 C.外部业务 D.从属关系 3.中国第一家公共关系专业企业是 A.伟达公共关系企业 B.博雅公共关系企业 C.中国环球公共关系企业 D.易神州公共关系企业 4.提出需要层次论旳关国心理学家是 A.泰罗 B.弗鲁姆 C.赫兹伯格 D.马斯洛 5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实行方案》提出旳时间是 A.1985年 B.1986年 C.1987年 D.1989年 6.人们但愿归属于一种团体以得到关怀、爱惜、支持、友谊和忠诚，这种需要是 A生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 7.初次提出心理感应抗拒理论旳美国心理学家是
A.布林 B.阿基里斯 C.法约尔 D.麦格雷戈 8.“媒介是人体旳延伸”旳提出者是 A.巴勒克拉夫 B.麦克卢汉 C.拉斯韦尔 D.伯尼斯 9.在保加利亚旳某些地区，点头表达拒绝，摇头表达同意，这所反应旳非语言传播特性是 A.隐喻性 B.可信性 C.组合性 D.情境性 10.受众心理选择过程旳第二个环节是 A.选择性注意 B.选择性理解 C.选择性记忆 D.选择性输出 11.根据公众对组织旳态度，可将公众划分为 A.临时公众、周期公众和稳定公众 B.内部公众和外部公众 C.顺意公众、逆意公众和边缘公众 D.首要公众和次要公众 12. VIS旳全称是 A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.组织识别系统 D.视觉识别系统 13.整合营销传播最基础旳形式是 A.协调旳整合 B.功能旳整合 C.认知旳整合 D.形象旳整合 14.小朋友玩具应选择旳广告主题题材是 A.食欲 B.地位 C.爱情 D.母爱
《公共关系学》第八章问答题解答 1、人际传播有哪些基本要素 答：在人际传播的构成要素问题上，美国学者理查德·L·威瓦尔提出“八因素说”，这八个因素是：（1）人际传播包含两个人以上。（2）人际传播包含反馈。人际传播的一个重大的特点就是包含着直接、迅速、明显、持续不断的反馈。而大众传播的信息一般都是单向的，没有直接吸收反馈的渠道。（3）人际传播不仅限于面对面的交流。（4）人际传播不必是有意的。在人际传播的过程中，许多的信息都是通过下意识的形式表达出来的。在大众传播的过程中一般不存在这种情况。（5）人际传播都具有效果。（6）人际传播不一定使用文字语言。（7）人际传播受情景的影响。（8）人际传播受噪音的干扰。 2、人际传播的符号有哪些？人际传播过程中所选用的符号，大致包括以下几种：（1）语言。人际传播中的语言交流除了可以用于两人的面谈以外，还可扩大为大型会议、演讲、谈判、报告、记者招待会等。（2）、副语言。副语言包括语言以外的各种声音，如咳嗽、叹息、哭声、笑声等等。（3）、表情和目光。人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。（4）、身体动作。（5）、声调。（6）、距离。（7）、 实物。 3、公关谈判前要进行哪些准备工作? 答：谈判是一项复杂的社会工作，谈判人员要想在谈判中取得预想的结果，事先就必须作好充分准备工作。准备工作的具体内容包括以下几方面：（1）、心理准备。谈判人员除了进行实力的比较，还要进行一场心理素质的较量。首先要有谈判取胜的信心；其次要有在谈判中克服困难的恒心；第三要有一颗参加谈判的静心。（2）、资料准备。谈判的胜利不仅取决于谈判双方的心理，更取决于双方的信息准备。首先对我方信息情况的全面了解了解；其次详尽地了解对方的各种情况。（3）、技术准备。判的技术准备包括明确双方的价值区域，并在此基础上制订谈判纲 领。价值区域就是谈判者的利益在谈判过程中的具体体现，它是谈判者讨价还价的依据。谈判双方的起点、界点、争取点、协议区、协议点是五个必须明确的观念。第一、起点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础；第二、界点是谈判各方的基本利益防线；第三、争取点是谈判各方期望获得的最大利益；第四、协议区是谈判双方真正争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间；第、协议点是经过双方的协商，最后确定的成交点。 （4）、人员准备。谈判班子的成员应包括：第一、主谈人，谈判工作的总负责人，也是谈判的主要发言人；第二、 助手，协助主谈人完成谈判的使命，可以是一个，也可以是几个；第三、专家，在复杂的技术谈判中，组织应成立专家组，以便发挥他们的知识优势；第四、辅助人员，他们不一定是代表团的正式成员，但成功的谈判离不开他们
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试卷 （课程代码00182） 本试卷共4页，满分100分。考试时间150分钟。考生答题注意事项： 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2•第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3・第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0. 5毫米黑色字迹签字笔作答。 4•合理安排答题空间，超岀答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列岀的备选项中只有一项是最符合题 目要求的，请将其选出。 1・中国公关协会成立于 A・1985年B・1986年 C • 1987 年D. 1991 年 2•被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是 A.公众舆论的形成B・公共关系学 C・修辞学D •高卢战论 3•《V中国公共关系职业道德准则＞草拟及其实施方案》提出的时闻是 A・1985年B・1986年 C • 1987 年D. 1989 年 4・公关的功利意识指的是 A・形象意识B •服务意识 C・沟通意识D •互惠意识 5•横向展览会指的是 A・混合商品展览会 B •室内展览会 C・单一商品展览会 D •露天展览会 6.某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于 A •开幕庆典 B •周年庆典 C・重大成果庆典D •特殊嘉奖庆典 7. “媒介是人体的延伸”的提岀者是 A・巴勒克拉夫B •麦克卢汉 C・拉斯韦尔D •伯尼斯 8•人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于 A •生理需要B・安全需要 C •社交需要D・尊重需要 9•许多人竞襪效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为 A・流行B・流言 C・舆论D・风俗 10.那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为
文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持. 2017 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试卷 ( 课程代码 00182) 本试卷共 4 页，满分 100 分。考试时间150 分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂 黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0． 5 毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为 A ．公共关系观念B．公共关系状态C．公共关系活动D．公共关系实务 2．最早问世的公共关系学理论书籍是 A ．《修辞学》B．《论语》C．《大学》D．《理想国》 3．公关意识的核心是 A ．创新意识B．长远意识C．形象意识D．互惠意识 4．中国公关协会成立的时间是 A ．1965 年B．1975年C． 1985 年D．1987年 5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。谋则变，不谋则不得变，谋 则成，不谋则不得成。”说明公关人员应具备 A ．文字和口头表达能力 B ．良好的组织能力C．思维和谋划能力D．观察能力 6．企业支持希望工程的活动属于 D．赞助艺术事业 A ．赞助文化事业B．赞助教育事业C．赞助福利事业 7．在公关传播模式中，“ 5w”模式的提出者是 A ．拉斯韦尔B．伯尼斯C．马斯洛D．布林 8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于 A ．周年庆典 B.乔迁庆典C．重大成果庆典D．受到特殊嘉奖庆典 9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式 为 A. 口语媒介 B ．手抄媒介 C.印利媒介 D ．电子媒介 10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的 一种媒体为 A ．电视B．网络 C ．杂志D．报纸 11．公关的行为主体是 A ．相关公众 B ．组织机构C．传播沟通媒介D．个人 12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有 A ．“利他性”特色B．“利己性”特色C．“娱乐性”特色 D ．“教育性”特色
2021年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学(课程代码: 00182) 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.公共关系的行为主体是 A.相关公众 B.组织机构 C.传播沟通媒介 D.具体个人 2.一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学被称为A.公共关系观念 B.公共关系状态 C.公共关系活动 D.公共关系实务 3.公共关系的过程和方式是 A.组织 B.传播 C.公众 D.形出 4.从管理作用上看,公共关系部门在组织总体中扮演的角色是 A.领导 B.中介 C.监督 D.核心 5.通才式的公关人才可视为 A.具体工作人才 B.领导型人才 C.专业型人才 D.辅导型人才 6.公共关系的客体即公共关系的工作对象是 A.民众 B.群众 C.公众 D.大众 7.传播学中,总体研究范畴的规划者是
B.伯尼斯 C.马斯洛 D.布林 8.提出“两级传播论”的美国社会学家是 A.弗鲁姆 B.阿基里斯 C.拉扎斯菲尔德 D.林德布鲁姆 9.人类进入信息传递的第二个媒介形态是 A.手抄媒介阶段 B.电子媒介阶段 C.口语媒介阶段 D.印刷媒介阶段 10.财力、精力花费最少,使用最方便的传媒形式是 A.广播 B.报纸 C.电视 D.网络 11.聋哑人的手语属于 A.视觉语言 B.行动语言 C.标记语言 D.物体语言 12.非语言符号可为其他非语言传播加上某种注解,这体现的非语言传播的特性是 A.传播性 B.情境性 C.可信性 D.隐喻性 13.从全局的高度,用有限的经费,对媒体资源进行合理配置和利用,以取得最佳的信息传播效果的过程是 A.媒体选择 B.媒体传播 C.媒体组合
2021年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试题 课程代码：00182 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（） A．公众舆论的形成B．公共关系学 C．修辞学D．高卢战论 2．“投公众所好”这一主张的提出者是（） A．艾维.李B．巴纳姆 C．海斯D．爱德华·伯尼斯 3．国际公关协会成立的时间是（） A．1955年B．1985年 C．1986年. D．1987年 4．公关的功利意识指的是（） A．形象意识B．服务意识 C．沟通意识D．互惠意识 5．公关工作的对象统称为（） A．群众B．公众 C．民众D．大众 6．因航班误点而滞留机场的旅客属于（） A．边缘公众B．周期公众 C．临时公众D．稳定公众 7．人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（） A．生理需要B．安全需要 C．社交需要D．尊重需要 8．二战期间成立“流言诊所”的国家是（） A．英国B．美国 C．德国D．日本 9．“主体作用于态度对象的行为准备状态”指的是（） A．情感. B．认知 C．意图D．观念 10．美国社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论为（）
A．议题设置论B．两级传播论 C．受众选择“3S”论D．把关人理论 11．直接头脑风暴法的提出者是（） A．奧斯本B．西蒙 C．泰罗D．弗鲁姆 12．公关策划全过程的首要环节是（） A．实施方案B．设计方案. C．选择方案D．确定目标 13．受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（） A．媒体B．点子公司 C．广告代理商D．广告协会 14．将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程是（） A．整合营销传播B．主题创意传播 C．共享传播D．泛化传播 15．流动车展览属于（） A．综合博览会B．中型展览会 C．小型展览会D．袖珍展览会 16．BIS是指（） A．理念识别系统B．组织识别系统 C．视觉识别系统D．行为识别系统 17．组织的“吉祥物”是指（） A．组织标志B．组织造型 C．组织象征图案D．组织标准字 18．组织形象管理的最差状态为（） A．低美誉度/高知名度B．低知名度/低美誉度 C．高美誉度/低知名度D．高知名度/高美誉度 19．公关危机最为明显的特征是（） A．不确定性B．突发性 C．连锁破坏性D．溢出效应 20．“既适用于组织，也适用于个人”的公关危机传播管理理论为（） A．阶段分析理论B．战略分析理论 C．焦点事件理论D．卓越理论 二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，