常见问题：
1.登录使用OA前必做的三步是什么？
【答】
安装首页辅助程序中IE 7.0/XP/Vista控件；
将OA登录地址加入受信任站点；
将受信任站点中自定义级别中相应ActiveX控件等启用
2.如何修改OA的访问端口？
【答】
步骤1：用记事本打开Ufseeyon \ OA \ tomcat \ conf \ server.xml ，75行左右：Connector port="8080" maxHttpHeaderSize="8192"，将"8080"修改为其它空闲端口；
步骤2：修改后需清空Ufseeyon \ OA\ tomcat\ work文件夹；
步骤3：重启小地球。
3.在哪里更换系统登陆页图片？
【答】
系统管理员登陆OA后，进入“组织机构设置”，通过上传本地图片进行更换登陆页图片。
4.如何更新加密狗？
【答】
在服务器小地球上点击右键，选择“本地更新加密狗”，选择本地的狗文件进行更新。
5.如何察看加密狗并发，包含插件等信息？
【答】
在服务器小地球上点击右键，选择“显示加密狗信息”即可察看加密狗相关信息。
6.如何修改上传的附件大小？
【答】
步骤1：找到oa\tomcat\webapp\yyoa\web-INF\web.xml文件，用UItraEdit打开，查找51200000，修改中间的数字。
步骤2：清空UFseeyon\OA\tomcat\work下内容；
步骤3：重启小地球即可生效。
注意这个数字的调整单位B（字节），1M=1024000B，调整时需要注意这个转换关系。下表提供了常用的几个设置值：
注意：不要直接使用记事本直接打开修改web.xml。
7.如何卸载A6精灵？
【答】
找到C:\WINDOWS\system32\A6Wizard ,运行UNINSTALLA6WIZARD.BAT文件卸载，
8.登陆OA提示打开了窗口拦截程序？
【答】
XP SP2以后版本IE自带窗口拦截功能，可以在IE“工具”—“弹出窗口阻止程序”中关闭窗口拦截，或者在IE里将OA服务器的IP设定为允许弹出窗口的站点。
如果已经关闭IE自带窗口拦截登陆时仍有窗口拦截提示，可以使用清除IE拦截工具清除拦截软件。
9.OA界面字体很小？
【答】
将鼠标放在OA界面上，按住Ctrl，滑动鼠标滚轮，调整界面字体大小。
10.如何删除自定义组？
【答】
选择“常用工具”—“员工通讯录”，选择“我建的组”，点击“解散小组”即可删除此自定义组。
11.OA系统日志存放路径是？
【答】
OA系统日志存放路径是OA安装目录\Ufseeyon\OA\services\logs
12.上传附件报脚本错误，提示“意外的调用了方法或属性”？
【答】
A6精灵受损后上传附件会有此报错，需要客户端将A6精灵卸载。
卸载方法：找到C:\WINDOWS\system32\A6Wizard ,运行UNINSTALLA6WIZARD.BAT文件卸载。
13.发送word格式协同报错“客户端版本与服务器端不一致”？
【答】
这是由于客户端安装的OFFICE控件版本与服务器OFFICE控件版本不一致导致，需要更新客户端的OFFICE控件。
更新方法：
步骤1，打开IE，进入“Internet选项”—“常规”—“设置”—“查看对象”，删除HandWriteCtrl control文件，确定后退出。
步骤2，在“Internet选项”－“常规”中，删除cookies、删除脱机内容、清除历史记录，
步骤3，打开OA登录页，从首页辅助程序下载安装OFFICE控件。
14.发送word格式协同提示“保存office正文失败”？
【答】
分区未加载导致。系统管理员在“分区管理”中点击分区下确认按钮，让“分区加载”显示为“是”。
15.从OA中下载到本地的word文档带有写保护，无法修改，如何处理？
【答】
步骤1：在协同中先把被保护的文档“存为本地文档”，如名称为“abc.doc”；
步骤2：单独使用WORD程序打开abc.doc文档，点击“文件--另存为--Web文件”，名称为abc.htm；步骤3：使用记事本，打开文件abc.htm，查找“
”，并且删除掉，进行保存文件；
步骤4：单独打开WORD程序，选择“文件--打开”abc.htm文件；
步骤5：点击“文件--保存”操作，完成解保护工作。
另外还有一种简便方法：
单独打开WORD程序，选择“插入”—“文件”，选择被保护的文档，打开后即可解除写保护进行修改了。
16.上传附件报错“未找到符合条件的挂载，请与系统管理员联系”？
【答】
分区未加载导致。系统管理员在“分区管理”中点击分区下确认按钮，让“分区加载”显示为“是”。
17.操作表单时提示“不能创建XML组件”？
【答】
这是由于操作系统中缺少XML组件导致；
步骤1，将MSXML5.dll 和MSXML5R.dll拷贝系统目录c:\winnt\system32下；
步骤2，在“开始”--“运行”中进行注册,输入：regsvr32 c:\winnt\system32\MSXML5.dll,XP系统下输入:regsvr32 c:\windows\system32\MSXML5.dll；
18.A6精灵登陆后右上角的A6图标是灰色的？
【答】
没有进行受信任站点设置，将OA访问地址加入受信任站点就可以了。
19.从右下角最小化精灵图标切换到首页报错“IE设置未找到”？
【答】
精灵是根据注册表来查找IE的位置，启动IE的。提示“IE设置未找到”说明注册表中IE所在的目录找不到。
请检查注册表，HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\IEXPLORE.EXE中默认的值是否指向了IE。另外，如果是使用域登录方式中的普通权限登录，因为普通用户没有读写注册表的权限。而精灵需要把访问的信息写入注册表中，因此普通用户的权限无法正常使用精灵。
20.登陆OA一段时间后被强制下线如何处理？
【答】
要解决这个问题请按如下方法对浏览器进行设置：
步骤1，打开IE，点击菜单项“工具”--“Internet选项”，打开“Internet选项”窗口；
步骤2，在“Internet选项”窗口中点击页签“隐私”，然后点击按钮“高级”；
步骤3，在“覆盖自动cookie处理”选择框上打勾，然后一直点击“确定”退出；
步骤4，在“Internet选项－常规”中，删除cookies、删除脱机内容、清除历史记录；
21.系统管理员密码忘记？
【答】
可以使用恢复系统管理员密码的工具，将系统管理员密码重置为system。在OA服务器上做以下操作即可：
小地球上点右键，选择恢复数据库，选择恢复此工具即可。需要此工具可以联系客服部。
22.停止小地球的正确操作步骤？
【答】
在小地球上点右键选择“停止服务”即可正常关闭OA服务。注意，直接选择“关闭控制台”并不等于停止OA服务。
23.如何设置自动备份？如何恢复备份数据？
【答】
在小地球上点右键选择“备份数据库”，在“定义备份时间”点击“+”添加时间，“备份星期设置中”勾选哪天进行备份。注意添加的备份时间为24小时制，并尽量设置在无人使用OA时。恢复数据：在小地球上点右键选择“恢复数据库”，选择备份文件路径下数据包，点击“确定”按钮。
24.如何重装OA？
【答】
步骤1，使用小地球备份数据库，备份backup文件夹和分区路径下upload文件夹；
步骤2，停止小地球，关闭控制台，卸载OA；
步骤3，重新安装OA
步骤4，恢复backup和upload文件夹
步骤5，启动小地球，恢复之前备份的最新的数据包
25.用户需要升级OA，如何处理？
【答】
用户如需升级，可由代理商或渠道人员登陆渠道协同，填写产品升级订单。
26.用户需要加并发，如何处理？
【答】
用户如需加并发，可联系渠道人员，走商务流程。
用户在使用OA的过程中可能会出现各类问题，以下罗列各类常见问题及解决办法供大家参考 登陆时窗口一闪即逝 故障现象：在登录界面输入用户名密码点击确定，IE窗口一闪自动关闭。 故障原因：A6是以弹出新窗口的方式来打开系统首页的，如果机器中装有 拦截软件，则弹出的新窗口会被拦截。 解决方法： 已知的弹出窗口被拦截的原因有三方面: 1、WINXP SP2以后版本IE自带的拦截工具 解决方法：打开IE窗口，在“工具－弹出窗口阻止程序-弹出窗口阻止程序设置”中将A6访问地址添加到“要允许的网站地址”，或将“筛选级别”设置为“低”，并将A6加入受信任站点。 2、雅虎助手、MSN工具栏、百度搜索、Google工具栏、诺顿等软件的拦截 解决方法：可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”，卸载左上角所有与IE的关联插件。 3、安装了某些软件如ACDSee 5.0迷你中文版后，导致IE的组件的注册信息错误 解决方法：可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”，点击“重新注册dll”来修复。 另外，在输入用户名和密码后按住[ctrl ]键的同时点击登陆，待系统完成显示正常再松开[ctrl ]键，这样也可以暂时躲过拦截，正常登录系统。 ========================================================= ====== IE插件卸载工具使用方法： 双击运行后，工具会自动搜索出与IE绑定的工具软件，建议您对左上角（IE 扩展插件）全部勾选，然后点击下方的“卸载插件”，再点击“重新注册DLL”按钮，系统将自动将其与IE的绑定卸载干净。 客户端登陆找不到该页
故障现象：服务器登陆正常，客户端登陆找不到该页； 故障原因：网络不通，或访问端口被屏蔽； 解决方法： 1、首先要查找网络环境，网络是否能连通； 2、若服务器为XP系统，更新到SP2后，系统自带的windows防火墙会将 端口关闭，此时关闭windows防火墙即可。 个别客户端登陆后显示不正常 故障现象：个别客户端登陆A6后出现页面空白或只能显示上面一条工具菜单等不正常的现象； 故障原因：IE设置问题或IE模块受损造成； 解决方法：按照如下步骤进行尝试： 1、将A6登陆地址加入受信任站点并将受信任站点安全级别降低； 2、使用IE修复工具修复； 3、重装IE； 4、重装操作系统 首页显示不完全 故障现象：在登录界面输入用户名密码点击确定后，系统首页显示不完全； 故障原因：由IE对JAVA程序的兼容问题引起； 解决方法： 第一步：先按照上面的方法排除拦截问题； 第二步：确认浏览器版本，调整为IE6SP1； 第三步：将A6登录地址加入受信任站点，并且将受信任站点的安全级别设为低； 第四步：IE-Internet选项-安全-自定义级别，将“JAVA小程序脚本”和“活动脚本”两个选项调整为“启用”状态；
OA办公系统常见问题汇总 1、在IE地址中输入https://www.doczj.com/doc/a119209008.html,，未能进入准能OA登陆界面。 处理：确认DNS和IE浏览器的配置。 DNS配置：电脑桌面——网上邻居（点击属性）——本地连接（点击属性）——Internet 协议（TCP/IP）（点击属性）——配置首选DNS服务器10.20.50.22（注：清空备选DNS 服务器） IE浏览器配置：IE——工具——internet选项——安全——可信站点——站点（加入https://www.doczj.com/doc/a119209008.html, 和https://www.doczj.com/doc/a119209008.html,）并把可信站点——自定义级别设置为中高。
2、IndiDoc不能正常显示，显示红X。或者IndiDoc能正常显示，但看不到附件。 处理：indidocx没有安装成功，可信任站点没有添加，处理方法有二： 1、请确认的IE浏览器配置，并重新尝试。（参考问题一） 2、手动安装：OA首页——软件下载——indidocx下载并安装。
3、进入OA系统，但是打不开发信箱、收信箱。 处理：清空备选DNS（步骤参考问题一中DNS配置）。 如不行，请仔细确认第一问题中的处理设置。 4、不能打开附件中的doc、eio、gd、tif、pdf 等文件。 处理：没有安装相应的打开工具。 doc、eio文件需要永中office打开，请在内网（https://www.doczj.com/doc/a119209008.html,）首页--------公共服务页面--------下载并安装。
gd 文件需要书生阅读器打开，请在OA首页——软件下载，下载书生阅读器并安装。tif 文件需要图片阅读器打开，请到网上下载ACDSee10 或其他阅读器。 pdf文件需要adobe reader9 ，请到网上下载安装。
OA协同办公系统常见问题解决措施 为解决公司多年来办公不规、执行无痕迹、办理结果无反馈的问题，公司在2010年8月开始实施OA协同办公自动化系统，并在12月1日正式上线运行。该系统的成功应用，基本实现水钢办公自动化、文档一体化；实现以流程为导向、以事找人的工作方式；从跨部门、跨地域的角度出发，解决公司在办文、办事、沟通、协作、共享的管理需求，实现整体协同办公。但是由于实施工期紧，任务重，所以后续培训工作只覆盖到系统管理员、关键用户、公司领导和秘书，其他人员由关键用户自行进行培训。 从现在使用情况看，培训工作没有落实到位，导致一部分使用人员对流程不熟悉，对常见问题不知道如何解决，因此使用OA协同办公系统存在着一定的障碍。现将主要存在的问题及解决办法归纳如下，以供参考。 一、正文无法打开，提示报错。 问题分析： 原因1：运行OA系统需要多个第三方控件的支持， IE浏览器默认设置不支持这些控件的安装，因此登录系统后，控件自动安装失败，导致OA正文无法打开。 解决方法1： 第一步登录OA系统，在OA系统中点击“综合资料库”-“OA系统相关资料”—“IE设置脚本”，弹出知识信息对话框； 第二步在知识信息对话框中点击“ IE设置.vbs ”并下载，完毕后运行安装该程序，出现是否允许加入可信任站点时，选择允许；
第三步如果您计算机安装了360安全卫士等软件，在运行“ IE设置.vbs ”会出现提示对话框，请选择确定、允许、不处理等按钮。 解决方法2： 第一步把OA系统的访问地址添加到IE浏览器的可信任站点； 第二步在可信任站点自定义级别中设置所有选有选项为允许。 原因2：在计算机中同时安装了MS Office 和 WPS Office，导致OA系统在调用正文时产生混乱，导致正文无法打开。 解决方法： 卸载WPS Office。 原因3：发文单位文件拟稿时采用MS Office Word 2007，如果客户端安装的是MS Office Word 2003，应为低版本不能向上兼容，所以导致正文打不开。 解决方法： 登录微软官方下载MS Office 2003和MS Office 2007的兼容补丁包，（下载地址 为.microsoft./downloads/zh-cn/confirmation.aspx?familyId=941b3470-3ae 9-4aee-8f43-c6bb74cd1466&displayLang=zh-cn），也可以在OA系统中“综合资料库”-“OA系统相关资料”里下载。 原因4： 本计算机MS Office发生故障，产生错误。 解决方法： 如果是MS Office Word模板故障，在C:\Documents and Settings\用户文件夹\Application Data\Microsoft\Templates找到Normal.dotm模板文件，删
OA系统常见问题解决方法 一、OA系统的登陆页面不能正常显示 答：如OA登录页面显示不正常，请您检查IE浏览器的版本。请在IE浏览器的工具栏中选择“帮助—关于Internet Explorer”如果IE浏览器的版本低于6.0，请在首页下载安装IE6.0，重启电脑后即可。 二、电子邮箱不能上传附件，出现如下提示 答：这是由于您的电脑未安装JAVA虚拟机，使得附传上件控件无法运行，请点击下载并安装。 三、新建操作条不能显示 答：这是由于您的IE浏览器辅助工具启动了拦截功能，把操作条拦截了。您只需要关闭其拦截功能即可。也有可能是您的IE浏览器中了恶意软件，您可以在OA系统的下载中心中下载恶意软件查杀工具，关闭IE浏览器，查杀后即可。 四、发文管理、岗位办公、规章制度和通知公告的文件看不到下方正文(处理单下方会出现：“不能装载文档控件。请在
检查浏览器的选项中检查浏览器的安全设置。”字样。) 答：这个问题是由于您未安装修改留痕控件引起的。您可以按以下步骤安装修改留痕控件。 1．请您先将10.1.3.82加为可信站点，具体方法如下： ○1打开IE浏览器，选择工具中的“Internet 选项” ○2点击“安全”选项卡后再点击选中“受信任的站点”,再点击“站点”按钮。
○3去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https:)”前选择栏中的勾，将http://10.1.3.82输入。点击添加后确定及即可。 2．进入一篇发文，如果系统装过3721之类的IE保护软件，则系统会提示如下，我们选择“我了解此插件的来源和用途，确定要安装”，然后点击确定按钮。新控件会自动安装。
0A常见问题及解决方法 :作者：佚名转贴自：本站原创点击数：175 文章录入：admin ] 一、正文打不开 最好不要安装有火狐、遨游等浏览器 1. 新机或者新装过系统 要做2步：加入信任站点和IE设置 （1）加入信任站点 在IE的工具--Internet 选项--安全（以下称安全页面）， 在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮“站点”，将https选项去掉，然后将https://www.doczj.com/doc/a119209008.html,加入可信任网址，确定后回到安全页面 （2）IE设置 打开一个OA登陆页面，如下图属示： g广卅市戋埔g办公目劫化系统 用户羅号= 登陆方式; 『耶嶙器设置Copyright 2004-2005 EXCELLEHCE Co. 腹权所有京华网络脊限整司.燥留所有覩利本飮件曼法建幌护，详悟诸参见“去于”中的说明 点“IE浏览器设置”，然后点“是”，再点“确定”就自动设置好了。如果还是不能打开正文，就在安全页面选中图标“可信任的站点”，然后按钮 “自定义级别”，禁用“使用弹出窗口组织程序”（如果是IE7.0就还要禁用“仿冒网站筛选”），之后确定，回到安全页面再次确定； 如果是Vista系统，就要在MSCONFffi面禁用保护 2、非新机或者非新装过系统 （1）IE设置
(2) 删除临时文件 Temp 以及 IE 缓存(Temporary In ternet Files ) (3) 删除插件：用360或者windows 清理助手删除插件，修复IE 。 ⑷ 删除模板：先关闭所有 word 文档，打开C:\Documents and Sett in gs\Admi ni strator\Applicatio n Data\Microsoft\Templates ，删除模 板，再新打开一个空白word 就有了新模板。OA 中要扫描的就把扫描仪加进去。 ⑸重新装office 。(错误提示为“…对象错误”、错误提示含有 office 、doc 等) (6)重装系统。 二、 公文发送不了 删除插件，修复IE ，重启电脑 三、 另存不了 打开system32替换另存控件，点“开始”、“运行”，输入命令 regsvr32 C:\WINDOWS\system32\ExDlg.ocx ，按“确定”。如图所示 四、具体举例 (1) 打开第二份公文IE 死机---修复IE ，修复漏洞 (2) OA 发送之后自动关闭----安装世界之窗浏览器 (3) OA 打开正文IE 死机---OFFICE 模板没装好,重装OFFICE (4) OA 正文另存不了 ---更新另存控件 (5) 表单套打参数不正确---把IE7降成IE6，修复IE (6) 0A 快捷方式打不开---由于江民防火墙没有信任IE,允许并添加到白名单即 可 文件电〕编辑⑥ 1 it©收藏® IM (I )帮助® 0后遅▼ Q ■ 左 C:\TIND0TS\systeB32 名称 过工⑪血心I 三严tm 亞 2J ExBat eCtrl, QCX 勺 eiDoclx ocr Ex doc. ccx e2bin. exe ■- i eitfileAccesE. dll AlxFiUTolr dll ^jE^etObject dll ejtJavaBody. QCX
常见问题： 1. 登录使用OA 前必做的三步是什么？ 【答】 安装首页辅助程序中IE 7.0/XP/Vista 控件；将OA 登录地址加入受信任站点；将受信任站点中自定义级别中相应ActiveX 控件等启用 2. 如何修改OA 的访问端口？ 【答】 步骤1:用记事本打开Ufseeyon \ 0A \ tomcat \ conf \ server.xml ,75 行左右：Connector port="8080" maxHttpHeaderSize="8192" ，将"8080"修改为其它空闲端口； 步骤2：修改后需清空Ufseeyon \ 0A\ tomcat\ work 文件夹； 步骤3：重启小地球。 3. 在哪里更换系统登陆页图片？ 【答】 系统管理员登陆0A 后,进入“组织机构设置” ,通过上传本地图片进行更换登陆页图片。 4. 如何更新加密狗？ 【答】 在服务器小地球上点击右键,选择“本地更新加密狗” ,选择本地的狗文件进行更新。 5. 如何察看加密狗并发,包含插件等信息？ 【答】 在服务器小地球上点击右键,选择“显示加密狗信息”即可察看加密狗相关信息。 6. 如何修改上传的附件大小？ 【答】 步骤1：找到oa\tomcat\webapp\yyoa\web-INF\web.xml 文件,用UItraEdit 打开,查找51200000, 修改中间的数字。 步骤2：清空UFseeyon\0A\tomcat\work 下内容； 步骤3：重启小地球即可生效。 注意这个数字的调整单位 B （字节），1M=1024000B，调整时需要注意这个转换关系。下表提供 了常用的几个设置值：
OA系统使用过程中 常见的问题及解决方法（I） 1、出现发不出邮件时怎么办？ 进入OA系统打开个人办公内部邮件将有用的邮件进行保存，没用的邮件在邮件前面的方格中打钩，点击删除文件夹中清空草稿箱和垃圾箱（邮箱最大容量为10M，所以为了避免故障大家尽量不要传输过大的邮件） 2、办理完的公文如何查阅？ （1）发文过程中的查阅自己办理完的公文 进入OA系统打开公文处理发文管理流转中发文按公文状态或按拟稿单位进行查阅
（2）发文流程结束后查阅公文 进入OA系统打开公文处理发文管理历史记录办理完公文进 行查阅
3、为何已经批阅公文，但公文还显示在待办事宜中？ 没有点击完成进行下一步。 (1)点击“正文”标签，单击“查看正文”按钮，即可查看正文。 (2)确认信息输入无误，点击“完成”按钮，进入提交确认界面。单击下一步，文档返回给起草人。
4、如何删除待办事宜？ 在IE浏览器中单击“个人办公待办事宜”菜单进入“待办事宜”模块。该模块包括：“待办事宜”、“已办事宜”两个部分。 待办事宜：显示等待办理的事宜信息，查找到自己要删除的待办事宜进行删除。 已办事宜：已经办理完毕的事宜，可以根据“当日”、“本周”、“本月”、“全部”四个不同的分类查看。也可以进行相应的删除。 出师表 两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。 将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。 臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。 先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。 愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。 今当远离，临表涕零，不知所言。
OA办公系统常见问题解答 ourproduct 无法显示在线人数、无法看到用户列表、无法弹出短信等 如果不是所有客户机都存有此问题，恳请在出来问题的客户机上，尝试以下操作方式： 设置好ie安全级别为中，请注意安全级别，是根据internet和本地intranet两种 情况分别设置的。windows2021默认安全级别是最高，很多功能会无法正常使用。也可以 直接把oa网址加为ie可信任站点。 特别注意，ie安全级别设置->自定义安全级别->其它->{基于内容关上文件，而不是 基于文件扩展名}，挑选投入使用 有时是由于服务器时区设置错误，请在日期时间设置中，设置时区为北京。 有时就是由于msxml3服务被关上了，页面windows已经开始->运转，输出 regsvr32msxml3.dll运转即可，如果无法运转，恳请加装xml解析器。 win98用户安装：通达网站/oa知识库/十全大补/xml解析器 xp或2021用户加装：通达网站/oa知识库/officeanywhere高级应用领域技巧/oa有 关软件与工具/谷歌最新xml解析器 也可以使用恶意软件清理助手 2021试用版、精英版用户如何赢得软件更新？ 可以在其他电脑上安装通达网站下载的2021版的最新版本，然后将 d:\\myoa\\webroot目录拷贝到现有oa服务器，进行覆盖，即可实现程序升级，用已修正软件bug。 如果用户数少于20，恳请在以上操作方式后，重新安装赠送的用户数试用补丁。特别注意，如果软件版本相同，则无法这样更新。 正式用户，则请到正式用户服务区，下载2021修正合集更新。 升级至2021后，明明用户已经登入了，能够看见各个标题，但页面时，却提示信息：没登入，恳请再次登入 升级2021版后，个别用户无法登陆问题的解决办法：客户机电脑的系统日期可能不 正确，改为正确日期后，即可解决。 office_anywhere服务已经启动了，但仍看不清楚页面或很慢，怎么办？
OA平台办公系统常见故障解决办法
OA平台办公系统常见故障解决办法 一、梦龙OA平台办公系统常见故障 1.账号甲登录后可以向其它账号发送文件资料，但其它账号向账号甲发送文件资料时[发送]按钮呈灰色或无法发送。 解决方法：一般是即时通被账号甲的电脑安装的防火墙阻止，应重新设置防火墙规则使其允许即时通访问后，再登录。 2.退出梦龙即时通后，再重新点击快捷方式登录时，没有显示登录窗口。 解决方法：按Ctrl＋Alt＋Del键调出Windows任务管理器，切换到[进程]标签，结束MRICU.exe和MrCard.exe两个进程后重新点击快捷方式登录。 3.梦龙即时通登录正常，但所列人员全部显示为下线状态[红色]，或部分机构显示排列明显错误，或已由管理员更改某账号所在部门或其隶属角色但还是显示其原来所在部门或隶属角色状态。 解决方法：点击系统菜单[即时通]，再点击系统菜单顶部的[更新系统数据]，即时通将重新从服务器下载更新个人资料、角色成员资料、互信数据及权限等。 4.无法向互信单位人员发送消息或文件资料。（如图） 解决方法：暂无解决办法，多是因为外部网络环境不畅通引起互信服务器之间无法通讯，如使用网通线路一处服务器与使用电信线路的股份与使用铁通线路的集团公司之间较易发生此种现象，只能稍候再尝试发送消息或文件资料。 5.若客户端在浏览器中打开文档时出现“不能执行下载的文件，出错的代码为5”错误提示。
8.Win7系统右下角没有即时通图标，别人发来的消息看不到图标闪动。 解决方法：在系统任务栏空白处，右击选择“属性”，自定义通知区域，将与即时通相关的“CA锁版本”的行为选项设置为“显示图标及通知”（如下图）。 9.WinXP下双击OA图标无反应，软件运行一下，在右下角显示红色图标后既无任何反应。 解决方法：开始>>运行>>RegEdit>>回车，找到HKEY_CURRENT_USER\Software\Morrowsoft把里面的“MRICU2”整个删除，即可。
OA办公系统使用常见问题解答大全 OA办公系统跟其他普通软件一样,在使用的过程中,难免会遇到这样或那样的琐碎问题。在出现问题的时候,对于普通用户的我们,也需要对常见的问题有一定的认识以及简单的解决办法,确保OA办公系统的稳定和正常运行,在这里笔者对一些比较常见的简单问题进行归纳解答。方便企业用户在遇到类似问题的时候可以进行问题诊断和解决。 1、OA操作或刷新界面速度慢 (1在线人数较多的,可考虑优化硬件或采用多服务器集群;用户一起下载网络硬盘里的文件时也会慢。 (2如果硬件性能或带宽有限,建议不要放太大的文件。 (3如硬件配置已经比较高,看是否是电信和网通互访,电信和网通互访速度会比较慢等等。 2、OA登录后提示无法显示网页 (1首先看一下OA服务是否已启动,如果没有启动需要启动服务。 (2检查是否开着防火墙,屏蔽了OA所需端口,windows 2003和XP系统自带防火墙,把防火墙关闭测试,是否防火墙屏蔽了访问OA所需要的端口。 (3在地址栏里输入本机的IP登陆,看能不能登陆OA,如果可以说明没有问题,可能是电脑某些设置限制了不能用主机名登陆。 3、OA系统Internet邮件功能无法使用 使用这个功能,需要OA服务器能直接访问互联网(不能是使用代理服务器, Internet邮件功能使用25和110端口,OA服务器的防火墙需要开放这两个端口,而客户机不需要能访问互联网。另外所配置的邮箱,需要支持网页式的链接。
4、怎样限制外网访问公司内部OA系统? 最好是使用帐号以及IP限制进行配合。 帐号是基于程序的,可以限制必须输入帐号才可以浏览,而限制IP可以通过程序做,也可以通过服务器设置。不过不要只靠ip限制,ip限制并不完全可靠,要多种方法并用。如果内网有固定IP就限制IP,如果没有,通过帐号身份验证加本地登录的IP 限定,可以实现。 5、OA系统如何进行数据恢复 (1恢复数据前,先停止OA站点运行。 (2将备份目录拷贝回原来的位置即可 (3通过数据库对OA数据库进行恢复备份 (4恢复后,启动OA站点运行,恢复OA系统运行。 重要提示:备份的数据只能在相同版本的OA软件中进行恢复!用户应以正在使用的版本为准。 6、手机浏览OA需要具备什么条件 首先OA系统必须支持手机OA功能,其次手机需要支持HTML网页浏览,另外手机需开通GPRS或CDMA 1X移动数据服务。
常见问题解决方法 1、右边操作区没出现 ●受信任站点没添加 ●Setpolice.bat没运行 ●Office中的.NET可支持编程没运行 ●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet删除掉。 ●在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去： http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml ●如果扩展包手工加载不进去，可以到C:\Documents and Settings\kity\Local Settings\Application Data\Microsoft下查看是否有Schemas ●工具—>管理加载项，禁用某些可以的加载项 2、点击“打开正文”按钮时，显示灰色 ●Office的版本不对 ●Office中的.NET可支持编程没运行 ●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet删除掉 ●受信任站点没添加 ●Setpolice.bat没运行 3、打不开正文，而且“打开正文”按钮旁边出现一个小的凹型图
标。 ●看是否是3721的问题。 ●杀毒软件 ●Setpolice.bat没运行。 4、打开普通的正文，点击“打开正文”时，一闪就没什么反应了。 ●Office的版本不对 ●Setpolice.bat没运行 5、打开加密后的正文，点击“打开正文”时，一闪没什么反应了。 ●杀毒软件（金山毒霸卸载掉、瑞星关掉内存监控、关闭macafee 中的缓冲区溢出） ●RMS客户端坏了； ●用户的身份不对 ●检查用户的系统时间是否与服务器的时间是一致的。 ●软件冲突。 6、打开正文时，右边的操作区出现“客户端版本更新” ●删除临时文件 ●在代理服务器中添加*.petrochina ●到注册表中：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Schema Library\Cachet删除掉 ●在WORD中把XML扩展包删除，然后手工添加进去： http://oa.petrochina/sdxml/managedmanifest_signed.xml 7、messenger中没有“启动应用程序共享”
致远OA协同办公系统A6管理员日常维护指南 一．基础级日常维护注意事项 (2) 二．A6系统维护_服务器环境注意事项 (3) 三．A6系统维护_客服端环境注意事项 (6) 四．A6系统维护_系统调优注意事项 (7) 五．A6系统维护_System界面维护注意事项 (9) ［说明：此文档适合V265及以后版本的日常维护，对于V260及以前版本建议尽快升级系统至最新版本，以便日后的管理维护］
您单位的A6协同办公系统经过前期的选型、实施、培训，目前已正式上线运行，作为单位的A6协同办公系统管理员，想必一定非常需要一份日常维护系统的操作指南，以保证系统每天的正常平稳运行，以及当系统出现异常问题时您该怎么办。下面真诚的邀请您按照我们的标准系统维护方法亲身体验一次。 一．基础级日常维护注意事项 1．每天上班第一件事以客户端方式登录OA系统，保证系统及网络均是正常.（当访问出现“该页无法显示”或是服务器小地球停止时请参考“A6服务器环境_小地球无法启动”方法解决。） 2．数据备份：数据备份是您日常维护系统重中之重的首选工作，请务必做好每天的自动备份，方法：服务器小地球右键—备份数据库，在OA\backup目录下自动升成 数据包，设置过程如下图： 注意： 1．“备份星期设置”：勾选自动备份星期数； 2．“定义备份时间”：指定每天自动备份开始时间，必须点“+” 号，填加确定后方可生效，备份时间请指定系统无人访问的时间， 如凌晨； 3．勾选“备份完毕自动重启服务”项。 3．每周五下班前做一次断网重启OA服务。 4．每周五下班前检查一次A6系统服务器的磁盘空间情况，剩余空间小于1G时请采取如下措施：V265及以后版本的用户，请拆分分区将Upload目录指定到服务器有空间的盘符下，
OA常见问题回复范本 OA常见问题回复范本 (1) 一、操作类 (3) 1.1 协同工作 (3) 1.2 表单应用 (5) 1.3 公文管理 (7) 1.4 电子邮件 (8) 1.5文档管理 (9) 1.6日程/计划/会议 (10) 1.7公共信息 (10) 1.8首页 (11) 1.9 系统管理员界面 (11) 2．0人事档案管理 (12) 2．1 精灵 (12) 2.2插件 (13) 2.2.1 OFFICE插件 (13) 2.2.2 综合办公插件 (13)
2.2.3 UFMOBILE插件 (13) 2.2.4 RTX插件 (14) 2.2.5 USBK登录狗插件 (14) 2.2.6 电子签章插件 (14) 2.2.7 安全插件 (14) 2.3 OA日常维护 (14) 二、问题类 (16) 2.1 常见问题 (16) 2.2 数据问题 (17) 2.3系统问题 (17) 三、商务类 (17) 3.1需要联系商务 (17) 3.2需要联系渠道 (18)
一、操作类 1.1 协同工作 1)节点权限中的协同、审批、知会有什么区别？ 答：两者的区别一是从字面本身的区别，一般给上级领导的权限或需要上级领导批示的，就需要给领导审批的权限，其它成员协同权限就可以了。 从功能上，审批权限有撤销功能，而协同权限没有。如果要盖章的话，需要使用审批权限，而不能是协同权限。 2)问：发起者不小心在已发事项中把已发的协同给删除了，下面的处理节点还能处理吗？ 如果不想让其它节点处理了，要怎么办？ 答：发起者在已发事项删除协同后，不影响其它节点的处理。如果不想让其它节点处理，可以让未处理的节点在处理时进行回退即可。另外建议用户以后不要在已发事项中删除，让其在已发事项中使用撤销流程，这样其它节点就都收不到了。 3)问：回退与撤销有什么不同？ 答：回退：如流程为A到B到C，C节点回退是回退到B节点的待办事项，B节点回退是回到到A节点的待发事项； 撤销：如流程为A到B到C，不管哪个节点撤销都是直接撤销到A节点的待发事项。 4)问：发起者并发给a，b，然后a，b同时处理完后才能到c，这样的流程可以实现吗？ 答：可以实现，将a，b两个人建成一个组，流程为发起者到组到C就可以了。 5)问：建A到B，B并发到C，D的流程怎么建？ 答：先建A到B流程，确认，然后点‘流程查看’按钮，在出来的界面中再双击B节点小图标，再建并发到C，D的流程即可。 6)问：发起一个协同，流程为A到B，B处理时做了加签操作，加签给组1，然后组1里 的成员又做了加签，加给组2或其它人，通过第二次加签后组2或其它人就收不到提示信息了，待办事项中也没有 答：这样操作时，是需要组1中的全部成员处理完后，组2或其它人才能收到系统提醒消息及协同。因为在流程中组1是一个节点，相当于此节点不处理，后续节点就收不到协同。 7)问：加签和当前会签有什么区别？ 答：当前会签是指在当前节点形成一个会签组，会签组中的成员全部处理完后才会流转到下面的节点。 加签是在当前节点后面增加节点，增加的节点与当前节点的关系可以是串发，也可以是并发。 8)问：如果我这个节点的处理意见不好，想重新修改，该怎样做？ 答：当流程还没有结束时，是可以做流程回收操作的，即把刚处理过的协同回收回来到自己的待办事项，重新处理。
OA常见问题及解决方法 云南建工集团有限公司 2011年12月27日
目录 一、协同工作 (5) 1、A8的正文类型都支持什么格式，是否支持p d f格式的？ (5) 2、个别客户端，看不到协同的流程图？ (5) 3、发起人是否可以对已经发起的协同做流程修改？ (5) 4、为什么我调用了协同模板后不能更改正文的类型？ (5) 5、新建流程时如何控制整个流程的权限，如何控制每个节点的处理的权限？ (6) 6、如何在协同中设立一些模板格式？ (6) 7、协同中对某个节点设置处理时间可以自定义时间长短吗？ (6) 8、协同、表单和公文的流程并发和串发的的最大显示数是多少？ (7) 9、在协同的权限中添加了公告审批和新闻审批的权限，应如何使用？ (7) 10、协同里面有没有一种权限，节点处不处理对实际流程的流转是没有影响的？ (8) 11、新建协同，发起人设置的处理期限和在流程中，针对每个节点设置的处理期限，有什么不同么？ (8) 12、格式模板、流程模板不能进行预归档？ (8) 13、在A8中能够打开O f f i c e2007的文件么，可以打开d o c x的文件么？ (8) 14、询问处理协同时，暂存待办与存为草稿有什么区别？ (9) 15、协同中的附件，能够在线更改么？ (9) 16、在协同中如何盖章？ (9) 二、表单应用 (10) 1、表单制作中赋值的问题 (10) 2、如何调整签章文本框大小 (10) 3、如何赋予重复项表编辑权限 (10) 4、在制作表单的时候，操作设置中，初始值设置的时候，数据值的系统变量中显示枚举值。这 是为什么？ (11) 5、修改一个已经发布表单的“基础信息”中的“不能为空”选项，保存时提示“不能修改表单项内容，否则原来内容将被删被删除”，这个为什么？ (11) 6、流程状态是否结束能否从表单查询中查出来 (11) 7、如何实现对一段时间内的表单数据的查询？ (12) 8、表单保存以后，还是不能在我的模板中看到表单 (12) 9、表单中如何进行大小写转换？ (12) 10、表单无法提交，I E报错 (12) 11、I n fo p at h中的表单是中有些显示的字段是写错了，已经导入到A8中了，如何修改。 (13) 12、表单调用后文本框如何设置换行？ (13) 13、表单中含有重复项表格，在调用的时候可不可以添加一条空数据，然后直接发送？ (13) 14、在处理表单的时候，发现权限操作里面只有“回退”，“撤销”，查看节点权限，发现“会签” 等其他权限都是已经添加上的，这是为什么？ (13) 15、表单被加签人可以修改上一节点的内容? (14) 16、表单管理员如何查看自己停用的表单？ (14)