岗位责任制度
一、岗位责任制，是指各科室确定的总体职能、职责和职位说明书将每个科室以及每个岗位的职责、任务、目标等内容具体化，并要求落实责任的制度。
二、岗位责任制是机关效能建设的基本制度，是落实依法行政、依法履行职责，转变机关作风，提高工作效率的根本措施，是对处室以及机关工作人员年度绩效考评的主要依据。
三、各科室必须按照效能建设要求，根据岗位设置建立健全岗位责任制。
四、岗位责任制制定应遵循以下原则：
（一）因事设岗、职责相称；
（二）权责一致、责任分明；
（三）任务清楚、要求明确；
（四）责任到人、便于考核。
五、领导岗位既要抓好业务工作，也要抓好党风廉政建设，做好干部职工的思想工作。
六、岗位责任人因出差、开会、培训、请假等原因离岗，其职责必须有人代替履行（即建立“A B”岗工作制度），不能因为责任人离岗而使工作停滞。
七、岗位责任制的内容，主要包括：
（一）各科室的主要职责；
（二）具体岗位的设置及其职责；
八、各科室要将落实岗位责任制情况列入年度考核的主要内容，年终每个岗位责任人要把履行岗位职责的情况纳入个人总结。对不执行岗位责任制或落实不力的，按照有关规定追究有关人员的责任。
故县乡卫生院
故县乡卫生院规章制度
人员聘用聘任管理制度
1．按照本地区编制部门核编标准，每年检查编制总量、岗位设置、岗位职责的落实情况。
2．监督检查人员公开招聘、竞聘上岗、择优聘用、聘用制管理的落实情况。
3．监督检查受聘人员相应岗位的执业资格、任职资格及岗位培训合格证书。
4．监督检查实施医师定期考核及护士岗位再注册管理情况。
5. 监督检查受聘人员获取工资报酬、津贴和享有国家规定福利待遇的执行情况。
6．每年第一季度核查上年度依据考核结果落实人员岗位调整及解聘、辞聘情况。
财务监督管理制度
1．每年监督检查财务制度、会计人员岗位责任制度的建立及会计人员合理配备落实情况。
2．每年第一季度审查上年度财务决算报告和本年度财务预算报告。
3．每年底对财务工作进行内审。
4．每年至少两次核查实行收支两条线的社区全部收入足额上缴、经费支出范围、支出标准落实情况；核查未实行收支两条线的公共卫生服务专项经费的使用情况。
5．根据国家统一的医疗服务和药品价格收费标准，每年至少两次不定期检查诊疗科目收费、检查项目收费、常用药品收费情况及价格公示的落实情况。
6.每年检查会计核算、成本核算、收费、药品和物资核算管理等各项财务工作。
药品监督管理制度
1．监督检查药品管理制度制订及执行情况。
2．监督检查执行药品目录、按规定实行政府集中招标采购、统一配送、零差率销售情况。
3．监督检查药品出入库、核销、盘存等工作流程的规范性。
4．监督检查药品的包装、贮存、保管和药品有效期内使用情况。
5. 监督检查药品不良反应监测登记、报告、处理、封存情况，定期公示监测结果。
6. 监督检查毒、麻、精神药品的管理、使用，处方医生的资质、相关法律法规的培训和知晓情况。
质量控制管理制度
1．建立质量管理部门、医疗质量、医疗安全的核心制度及保障落实措施。
2. 对医务人员进行质量安全教育和知识知晓情况。
3．每年至少一次检查公共卫生和基本医疗的工作质量、技术规范、服务流程及基础质量指标达标情况，提出改进意见，并监督整改落实情况。
4．监督检查开展“三基”（基础理论、基础知识、基础技能）“三严”（严格要求、严密组织、严谨态度）岗位练兵活动。
5. 监督检查医疗风险防范预案与医疗风险应急预案的制定和执行情况。
6. 监督检查差错事故和医疗纠纷投诉的登记、报告、处理、分析情况。
绩效考核管理制度
1．根据医院的运行状况、服务功能、服务质量、服务效果和社会满意度，每年底对医院进行绩效考核。
2．评估、公布医院的绩效考核结果、提出整改意见，监督整改措施的落实。
3．监督检查医院各岗位的绩效考核指标、考核办法及
实施措施。
4. 监督医院对聘用人员业务水平、工作绩效、职业道德和接受服务居民的满意度考核的落实情况。
5. 每年监督检查有医院绩效考核结果与绩效工资挂钩情况。
行政工作管理制度
1．每年第四季度监督检查医院的年度工作总结、绩效考核的落实情况及下一年度工作计划。
2．监督医院工作会议制度的执行情况。至少每半年召开一次与辖区街道办事处相关部门协调会议；每季度召开一次院务会议；必要时召开紧急会议，及时传达相关政策精神、研究解决出现问题、部署下一步工作，做好会议记录。
3．监督检查医院重大事项、突发事件请示报告制度的落实情况。
4．监督检查医院内部的医疗、治安、消防、水电、设备、建筑环境、信息安全等应急预案建立、应急演练及应急物资的贮备情况。
5．监督指导医院档案管理制度的建立，医疗、行政、人事、财务、计量器具档案和文书的归档与管理使用情况。
6. 不定期检查医院总值班制度落实情况。
安全监督管理制度
1．全面监督检查医院安全生产（医疗安全、特殊药品管理、财务管理、安全用电、防火、防盗、防爆、中毒）。检查安全生产规章制度和安全生产责任制的落实情况。
2．监督检查医院对职工进行安全生产教育情况；特种职业工种经培训持证上岗情况。每年至少举行一次安全生产应急演练。
3．监督检查医院医用氧安全管理措施和操作规范落实情况、使用记录和定期检测情况。
4．监督检查医院的整体环境、院容院貌、科室布局和清洁卫生。
5．每年至少两次监督检查有关医源性感染各项监测指标及控制、重点部门的管理，全员医源性感染知识培训情况，并通报检查结果。
6．每季度监督检查医疗废物安全管理措施的落实情况，重点检查登记制度、警示标识、清洗消毒、收集、存放及运送的执行情况。
统计信息管理制度
1．监督检查信息统计工作质量，满足社区卫生工作需求，并提供业务指导。
2．监督医院统计信息原始记录，各种医疗登记、医疗
质量统计、信息资料的收集、保管情况。
3．监督信息资料的保密制度执行情况，统计信息发布需有相关部门批准。
4．监督计算机网络平台的构建、升级、维护工作，保证软件、硬件安全。
5．监督检查各种法定统计报表及信息统计资料上报的及时、准确、完整性。
6. 信息化建设应做到统筹规划、统一标准、联合建设、互联互通、资源共享。
行业作风监督管理制度
1．监督检查医院建立行业作风考核与评价制度，制定医德考核标准及考核办法。
2. 建立全员行业作风岗前培训制度,未经培训不得上岗。
3. 监督检查医院药品销售、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成违规违纪事件。
4. 监督检查医院服务人员利用工作之便收受医疗设备、器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人给予的回扣、提成和其他不正当利益的商业贿赂行为。
5. 监督检查医院对医务人员利用各种方式收受、索要病人及其家属的“红包”或其他馈赠的处理结果。
6. 监督检查医院对医务人员医德医风定期考核，并建立医德医风考核档案，考核结果与聘用、晋升职称以及评优挂钩情况。
故县卫生院
故县卫生院运行管理制度
行政管理制度
1．在地方政府和卫生行政部门领导下，为居民提供公共卫生和基本医疗服务，认真落实各项卫生工作指标。
2．接受卫生行政部门的监督管理及各专业防治、保健机构的业务指导。
3. 每年第四季度完成本年度工作总结及制定下一年度工作计划，并报上级卫生行政部门。
4. 建立和完善规章制度，每年至少检查一次执行情况，并提出可持续改进措施。
5. 建立请示报告制度。遇各类重大事项及突发事件，及时向主管领导、上级卫生行政部门请示报告。
6. 建立例会制度。每月至少召开一次全院协调会，及时传达上级有关部门的政策和精神，解决工作中存在的问题，部署具体工作。
7. 建立总值班制度。机构每日设专人负责处理医疗、行政事宜，并及时传达上级指令、处理紧急情况等。
8. 实行院务公开制度。向社会公开服务信息、服务规范、服务流程、服务价格；向职代会公开发展规划、年度工作计划、规章制度、岗位职责、人事任免、财务预、决算、领导干部廉洁自律情况等。
人力资源管理制度
1. 按服务人口合理配置全科医生、社区护士、预防保健人员及一定比例的中医药人员，制定任职条件、岗位职责、工作任务及工作标准。
2. 建立全员聘用聘任制度。通过公开招聘、竞聘上岗，实行择优聘用、合同管理，签定聘用聘任合同。有法定执业资格要求的岗位，受聘人员应具有相应的执业资格、岗位合格证书和职称证书。
3. 建立健全岗位考核制度。岗位考核以专业水平、工作业绩和居民满意度为主要标准，实行月绩效考核和年终绩效考核相结合。考核结果作为续聘、解聘的依据。
4. 对于考核不合格的聘用人员调整其岗位；对不同意调整岗位，或者虽然同意调整工作岗位，但到新岗位后考核仍不合格，与之解除聘用关系。
5. 根据医院服务发展、居民需求及机构内人员状况，制定5年人才培养、梯队建设规划及年度计划，并做好总结。
6. 有计划地安排各级各类专业技术人员参加继续教育、岗位培训、全科医学规范化培训及到上级医院进修提高，每年底对实施情况进行自查。
财务管理制度
1. 严格执行财务法律法规和财务会计准则，落实财务人员岗位责任制度。
2. 严格执行会计内控制度和各项财会制度。按要求编制年度财务预算和财务决算。做好财务分析和会计核算、成本核算、物资核算。
3. 根据国家统一的医疗服务价格和药品价格合理收费，保证应收尽收。
4. 规范支出范围、支出标准，减少浪费，降低成本，提高资金的使用效率。
5. 严格现金管理。收费处、住院处等必须每日结账交款，所有业务收入的现金，一律于当日送交银行。
6. 严格执行支票领取、使用相关规定及程序。遗失支票，应立即报告。
7. 财会账目做到日清月结。记载清晰，数字准确，及时清理债权、债务。妥善保管各种账册、凭证、报表等。
8. 加强各级财政及有关部门下拨资金的管理，做到专款专用，不得擅自挪用或变更使用性质。
固定资产管理制度
1. 设专人负责固定资产管理，建立健全固定资产三账一
卡。定期对固定资产进行清点、核实，作到账账、账卡、账物相符。保管人员变动时，应办理移交手续。
2. 固定资产的购置严格执行逐级审批制度，大型设备应根据机构的规模、任务、现状、发展规划和经费情况添置和更新。
3. 设备操作人员须培训合格后方能上岗，并掌握设备安全使用程序，规范操作。
4. 定期做好设备保养、维护，保证设备正常运行，提高设备使用率。
5. 固定资产的报废、转让、变价处理，严格执行有关报废的程序和规定并及时上报相关主管部门。
6. 加强国有资产管理，严防国有资产流失。
药品管理制度
1. 购进药品应严格按照卫生行政部门规定的渠道采购，验明药品相关合格证书，并对药品进行进货检查验收，保证药品质量。
2. 根据医院基本用药目录和居民用药需求，做好常用药物的储备。
3. 设专人管理药库药品。根据药品特性（如避光、低温）分别保管，注意药品的失效期，避免变质、损失和浪费。
4. 每月对医院内的药品进行盘点，做到账物相符，盘
点登记表及处方应妥善保管。
5. 实行药品零差率销售的品种，应在指定的配送企业采购，按统一药品价格销售，不得以任何方式加价销售。零差率药品与非零差率药品应分别采购、分别入账、分别管理。
6. 毒麻药品和一类精神药品应有安全贮存设施，实行专库、专柜、双人、双锁管理。
7.临床使用新药需提出申请，经药事管理委员会讨论通过后方可购入。使用新药时，要注意临床观察，收集、整理、分析、反馈药物安全信息，并及时上报主管部门。
突发公共事件管理制度
1. 遵循“预防为主，常备不懈”的方针，建立健全各类突发公共事件应急处理预案，明确组织机构、部门职责、工作流程、应急措施。
2. 定期对全体人员进行突发公共事件的应急管理教育、技能培训，并组织应急预案模拟演练。
3. 做好相关物资储备，进行动态管理。
4. 按规定及时向相关主管部门上报突发公共事件。
5. 发生突发公共卫生事件时，应配合相关部门开展调查、控制、监测和医疗救治工作。
6. 发生火灾、地震等其它各类突发公共事件时，统一领导、听从指挥，做好报警、人员疏散及现场抢险等各项工作。
7. 根据突发事件的变化和实施中发现的问题，及时进行应急预案的修订和补充。
医疗安全管理制度
1. 围绕持续改进医疗质量，建立健全医疗质量管理组织，制定医疗风险防范预案。
2.建立定期专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作的例会制度。
3. 按照质量控制标准，定期监控公共卫生和基本医疗工作，对监控结果提出整改意见并督促改正。
4. 严格执行各项规章制度、诊疗护理技术规范和操作常规。加强“三基三严”和岗位技能培训。
5. 制定医患纠纷管理规定，完善接待程序，发生纠纷，即时上报，妥善解决。
6. 对医患纠纷进行统计分析，定期通报，制定整改措施，并对整改情况进行监督检查。
医源性感染管理制度
1. 建立医源性感染管理工作部门或设专兼职管理人员，落实岗位责任。
2. 建立会议制度，定期研究和解决有关医源性感染方面的问题。
3. 制订医源性感染的工作规范，对重点部门、重点环节、重点流程、危险因素采取干预措施。
4. 加强对抗菌药物临床使用和耐药菌的监测管理。
5. 对发生医源性感染的病例，组织流行病学分析及讨论，提出控制措施，防范医源性感染的爆发、流行，并及时上报。
6. 加强全员的医源性感染相关法律法规、工作规范和标准、专业技术知识的培训，提高控制医源性感染的能力。
7. 根据预防医源性感染和卫生学要求，对机构的建筑设计、科室布局进行功能划分，避免医源性交叉感染。
消毒管理制度
1. 设专兼职人员负责消毒工作，制定规范，开展消毒灭菌效果的监测
2. 一次性医疗、卫生用品用后必须消毒后毁形，进行无害化处理，禁止重复使用和回流市场。
3. 运送传染病人及其污染品、车辆、工具必须随时进行消毒处理。
4. 使用过的医疗器材和用品应先去污染，彻底清洗干净，再消毒或灭菌，其中感染症病人用过的医疗器材和用品，应先消毒，彻底清洗干净，再消毒或灭菌。
5. 手部皮肤的清洁和消毒，要有专用洗手设备，按手
的清洗方法和消毒指征，正确操作。
6. 地面应及时清扫，保持清洁，有血迹、粪便、体液等污染时，应及时用含氯消毒剂拖洗消毒。
7. 使用消毒灭菌药械应掌握使用范围、方法、注意事项；消毒灭菌液的使用浓度、配制方法、更换时间、影响消毒灭菌效果的因素。
8. 开展全员消毒知识和技能培训，掌握消毒知识，严格执行消毒规范。
医疗废物管理制度
1. 建立医疗废物管理责任制，设专兼职人员负责管理。
2. 医疗废物的暂存场所要合理选址，有明显的警示标识和防鼠、防蚊蝇、防盗等安全措施，定期消毒，保持环境整洁。
3. 产生医疗废物的科室，要有专人负责登记、分类收集、暂存、密闭运送。
4. 医务人员出诊治疗后，应将医疗废物带回，不得留在出诊地点与生活垃圾混放。
5. 医疗废物按类别分置于专用的包装物或密闭的容器内，进行交接登记。登记内容包括来源、种类、重量或数
量、交接时间、处置方法、最终去向以及经办人签字等，登记资料至少保存三年。
6. 收集医疗废物的容器或收集袋要有统一标识，锐利废物和高度污染的医疗废物按规定分别放入密闭、防刺、防渗容器或收集袋内。
7. 使用专用运送工具，将分类分装的医疗废物按规定时间、路线，运送到指定的暂存场所，不得渗漏、遗撒、污染环境。医疗废物暂存时间不超过2天。
8. 医疗废物管理人员应进行相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识的培训。
信息管理制度
1. 及时准确收集、整理、统计、分析管理公共卫生、基本医疗、科研及培训信息。
2．建立健全各种登记、统计制度，健全统计台账，做好统计汇编，遵守各种信息资料的保密制度。
3. 按要求上报卫生行政部门和相关部门各种统计数据和信息，不得拒报、迟报、虚报、瞒报、伪造或篡改。
4. 根据统计指标，定期分析工作效率、工作质量，及时总结经验、发现问题、改进工作。
5. 逐步健全网络信息系统，做好数据录入及整理工作。
6. 严格执行计算机操作规范，定期对计算机进行保养、
维护及数据备份。
档案管理制度
1. 加强档案的管理和收集、整理工作，有效地保护和利用档案。
2. 做好各类文件资料、医疗文书、人事、科研、财务等档案的分类管理，件件有登记，卷上有编号。
3. 建立专人、专室、专柜保存档案，档案管理人员应严格遵守保密纪律，确保档案安全。
4. 借阅档案需经主管领导批准，并做好登记，阅后及时返还。
5. 坚持以防为主，切实做好档案“十防”（即防盗、防水、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫、防高温、防强光、防泄密）工作。
6. 达到保管期限的档案，销毁时应严格执行相关程序和办法，禁止擅自销毁。
后勤管理制度
1. 建立健全房屋建筑设施的使用、维修和新建、扩建、改建等基础档案。
2. 严格操作流程，保证供水、供电、供气、供氧、电梯等设施的使用、维修和安全管理。
3. 严格医疗救护、办公用车的使用登记，做好车辆的保养和年检，保证车辆状态良好和安全行驶。
4. 加强防火、防盗、防爆、防中毒等防范措施，确保重点部门的安全，杜绝灾害事故和其他重大意外事故的发生。
5. 办好食堂，保证病人的营养餐、治疗餐和职工的膳食。工作人员做好个人卫生，定期进行健康体检。
6. 认真做好环境卫生和绿化、美化工作，为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施。
医德医风管理制度
1. 认真学习贯彻卫生部发布的医务人员医德规范，每年至少对医务人员开展一次医德教育，加强医德医风建设。
2. 将医德教育和医德医风建设纳入目标管理的重要内容，作为衡量和评价科室工作的重要标准。
3. 制定医务人员医德医风考核办法，建立医德医风档案，每年底进行考核评价。
4. 机构新成员必须进行医德医风岗前教育，未参加培训不得上岗。
5. 建立医德医风自我评价、社会评价、科室考核和上级考核制度。经常听取患者和社会各界意见，接受社区群众监
保洁员日常工作管理规定 一、目的： 为了加强岗位责任制，增强保洁员的清洁意识，营造良好的卫生环境，树立良好的企业形象。 二、适用范围： 保洁员。 三、保洁员卫生区域划分： 1、一到四楼过道、窗台、窗户、玻璃、卫生间、楼梯； 2、办公楼前坪、后坪、一车间坪、二车间坪、热处理车间坪、车棚、车间卫生间； 3、二楼接待室、总经理办公室、副总办公室、总经理助理办公室、总工程师办公室、 小会议室； 4、三楼310-319招待所、大会议室卫生；303、304房间；洒衣房、杂房。 四、具体规定： 1、上班时穿着清洁整齐，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、拖 鞋。 2、保洁人员在工作时要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同 事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 3、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价 赔偿。拾到物品，应及时上交综合科。 4、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律， 不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。 5、保洁员每天早晨7:30之前到岗，要求在8:30办公室上班前将一至四楼过道、楼梯、卫生间 打扫一遍，更换卫生间及过道的垃圾袋。 6、每天不定期进行卫生抽查，并填写《现场卫生、消防、定置检查记录表》（见附表），发现卫 生死角和不符合项要求现场整改到位。检查过后开始清洁窗台、窗户对内玻璃和过道玻璃。 7、下午13:00开始将一至四楼的过道、楼梯、卫生间重新打扫一遍，下午14:00进行卫生巡查， 发现问题要求现场整改。 8、一、二、四楼的会议室在当天使用完之后，立即进行整理清扫，将桌椅放置整齐，以备后用； 每周五定期打扫一次。 10、二楼总经理办公室每天下午下班前打扫一次，将桌上文件资料整理摆放整齐，垃圾袋更换。 11、卫生间要及时更换洗手液、檀香，对厕所要定期杀菌，不允许有明显污垢及恶臭，并做好夏 季灭菌工作。下水道、厕所堵塞后应及时疏通清於，不能解决时及时向综合科汇报。
病房安全制度 1.物品固定放置，便于清点，保证患者行动安全。 2.病房内禁止吸烟与饮酒，禁止使用大功率电器、酒精灯及点燃明火，以防失火。人离开时关灯、关空调。 3.加强对陪护和探视人员的管理。 4.贵重物品不要放在病房内，做好贵重物品保管的宣教工作。 5.病房晚九点应及时清理病房内探视人员离开病区，并督促病人休息。 6.加强巡视，如发现可疑人员，及时通知保卫部门。 7.空病房要及时上锁。 8.按要求畅通防火通道，不堆、堵杂物。 9.消防设施完好、齐全，上无杂物。掌握病区内消防器材的正确使用方法。 10.病室、厕所应保持地面干燥，并设有防滑标志。 治疗室工作制度 1.保持室内清洁，每完成一项工作，即要随时清理，每天消毒一次。每周彻底扫除一次。除工作人员外，其他人员不许在室内逗留。 2.器械物品放在固定位置，及时请领，上报损耗，严格交接手续。 3.各种内、外用药品分类放置，标签明显，字迹清楚。 4.毒、麻、限剧及贵重药应加锁保管，严格交接班。 5.高浓度电解质液、氯化钾、肌松剂等高危性药物单独存放，超正常剂量使用有严格的流程规范管理。 6.严格执行无菌技术操作，进入治疗室必须穿工作服、戴工作帽及口罩。 7.干缸无菌持物钳，每4 小时更换。 8.已用过的一次性注射器、输液器等，放入黄色医疗废物专用包装袋内，按感染性废物处理，不得返回治疗室。 9.使用后的完整无药液的玻璃瓶，装入黑色垃圾袋内，送入规定处处理，损伤的玻璃类应放入锐器盒内存放，并按损伤性废物处理。 10.无菌物品应注明灭菌日期、按日期先后顺序摆放，须在有效期内使用。 11.定期进行空气和无菌物品采样培养，每日使用臭氧消毒机消毒，并有登记签名。 12.打开后的无菌液体，需继续使用者，需注明打开日期与时分，仅限于当班时间内使用。 13.定期对全部药品和一次性用物进行有效期的清理，保证治疗室无过期药品。 抢救车管理制度 1、抢救车有抢救药品、物品一览卡，确保医护人员能够及时获取抢救药品和物品。 2、所备药品、液体、物品均建立账目，保持一定的基数，定位放置，专人管理，班班清点、检查有记录。 3、保持抢救车清洁，抢救物品、药品齐全适用，抢救车内药品、物品应在距失效日期前一个月更换。 4、抢救药品放入药品袋内，按作用机理分类放置，所有药品有效期标示；抢救物品按
医院职工内部投诉管理制度最新
医院职工内部投诉管理制度 各科室： 为保护职工工作、学习、生活的合法权益，激励职工更好地为医院服务，及时发现和处理隐患问题，结合医院实际，制定《医院职工内部投诉管理制度》如下： 第一条为充分调动职工主人翁精神，鼓励广大职工积极参与医院管理，不断提高医院服务满意度，提升医院形象，制定本办法。 第二条本办法所指的投诉，是指医院内部职工（以下简称投诉人）以来信、来电、来访等方式对医院或科室及个人在医疗、服务、管理及环境设施等方面存在的问题提出意见和要求，对违法违纪、失职行为提供线索、反映情况的行为。 第三条院办是职工内部投诉的管理部门，全面负责全院职工内部投诉处理的监督和管理。履行以下职责： （一）统一受理投诉。 （二）调查核实投诉事项，提出处理意见，处理结果及时答复投诉人。
（三）组织、协调、指导全院的职工内部投诉处理工作。 （四）定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。 第四条医院各部门、各科室指定1名负责人配合有关部门做好投诉处理工作。 （一）属医疗业务方面的由医务部或护理部负责办理。 （二）属医德医风、服务态度和违章违纪方面的，由党办牵头责任科室所属支部和科主任办理；党办在认真履行督办职责前提下，按照“医德考评制度”的要求及时完善考评记录。 （三）属劳动纪律方面的，由院办负责办理。 （四）属医疗业务以外的，如医院环境、水木工电、物资供应等方面的，由总务科负责办理；器械、设备、食堂方面的，由物质管理科负责办理；药品方面的，由药剂科负责办理。 （五）属价格、收费方面的由财务科负责办理。 （六）属医院管理方面的，由院办负责办理。 （七）属对外宣传、舆情管理方面的，由外联宣教科负责办理。 第五条投诉人可采取面谈、电话、信函等方式进行投诉；既能够按照职责分工向有关职能部门投诉，也能够直接向院办进
卫农卫发〔2011〕61 号 各省、自治区、直辖市卫生厅局、发展改革委、财政厅局、人力资源社会保障厅局、农业（农牧、农林）厅（局、委）：为认真贯彻落实深化医药卫生体制改革精神，进一步加强和规范乡镇卫生院管理，完善和发挥其功能，更好地为农村居民提供安全、有效、经济、便捷的基本医疗卫生服务，现将《乡镇卫生院管理办法（试行）》印发给你们，请遵照执行。 卫生部国家发展改革委 财政部人力资源社会保障部 农业部 二〇一一年七月七日乡镇卫生院管理办法(试行)
第一章总则 第一条为贯彻落实深化医药卫生体制改革精神，坚持乡镇卫生院的公益性质，明确乡镇卫生院功能和服务范围，规范乡镇卫生院管理，更好地为农村居民健康服务，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》等有关法律法规和《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（中发〔2009〕6号）、《国务院办公厅关于建立健全基层医疗卫生机构补偿机制的意见》（国办发〔2010〕62号）等有关文件，制定本办法。 第二条本办法适用于在乡镇设置、经县级人民政府卫生行政部门登记注册、依法取得《医疗机构执业许可证》的卫生院。 第三条乡镇卫生院是农村三级医疗卫生服务体系的枢纽，是公益性、综合性的基层医疗卫生机构。政府在每个乡镇办好一所卫生院。 第四条卫生部负责全国乡镇卫生院的监督管理工作，县级以上地方人民政府卫生行政部门负责本行政区域内乡 镇卫生院的监督管理工作。 第二章设置规划 第五条县级人民政府卫生行政部门根据本行政区域卫生发展规划、医疗机构设置规划和乡镇建设发展总体规划，统筹考虑本行政区域内农村居民的卫生服务需求、地理交通
保洁员管理规定完整版 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
保洁员管理制度 为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。 一、工作时间及要求： 1.保洁员工作时间： （1）外围保洁员每天工作时间为上午 04：00―09：00 下午14：00-17：00 （2）办公楼保洁员每天工作时间为上午 04：30―09：30 下午12：00-15：30 2.公司保洁员休息时间为每月休二天。休息时间根据实际情况进行自行安排，但必须同主管报告，不得擅自离岗，如有特殊情况需服从主管安排。 3.公司保洁员有事不得擅自离岗外出，应按公司规定事先申请，填写请假条，并安排好工作代理人。 4.公司保洁员上班期间要统一穿劳保服、佩戴口罩。 5.公司保洁员之间和睦相处，不吵架，不斤斤计较，全月工作态度勤恳,无投诉或不良反映。 6.保洁员要按需领用清洁工具，自觉爱惜，防止丢失，杜绝乱丢乱放。 二、保洁员岗位职责： 1.严格遵守公司各项规章制度。 2.文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3.爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4.遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 5.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。 6.拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
7.保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。 8.认真完成上级领导临时交办的其他任务。 三、保洁员工作区域划分： （一）固定区域： 1.负责打扫公司大门空地、大门主干道至新高线路口，附公司大门两边树林停车场； 2.负责打扫公司大门外左侧主干道至东南厂大门止；东南厂大门空地；东南厂宿舍楼及澡堂、厕所；附清理职工食堂垃圾；医务室旁停车场； 3.负责生活区主干道至原东宇岗亭（合金仓库旁）；医务室卫生；三炼钢办公楼垃圾；后门保卫科卫生；桥洞下人行道泥巴； 4.负责招待所，洋屿活动室、浴室、办公室，洋屿办公楼前面路面、办公楼厕所 5.负责吴钢生活区5、6、7、8、9、10栋宿舍楼厕所，走廊、台阶及其涵盖的路面、水沟、车棚。 6.负责1、2、3、4栋宿舍楼楼道、走廊、楼梯及周边涵盖路面、水沟、车棚。 7.负责吴钢行政办公楼1、2、5层厕所、办公桌椅等。 8.负责吴钢行政办公楼3、4层；技改项目组办公楼 9.负责办公大楼区内全部路面、水沟以及车库、办公楼垃圾清运，以及机关食堂产生垃圾；前门保卫科卫生； 10.负责糖厂公共厕所，所有垃圾；3栋1层公厕；办公区、医务室旁花草修剪及浇水； 11.负责糖厂生活区A、B、C、D、E栋宿舍楼楼道，楼梯及附属道路、空地，停车场 12.负责7栋宿舍楼楼道卫生；招待所日常卫生、床被铺洗；职工劳保服和保安衣服等清洗 （二）临时性工作 1.定期清洗公司门口的logo、鱼池及宣传栏 2.领导交代的其他工作 四、保洁员工作标准：
一、消毒隔离制度 医院工作人员着装整齐，不得穿工作服进入食堂、图书馆、会议室、行政办公室及其他公共场所。 严格执行消毒隔离制度及无菌技术操作规程。诊疗护理处置前后要洗手，执行注射一人一针一管一使用，换药一人一份一用一消毒，晨间护理湿式扫床一刷，床旁桌做到一桌一巾，体温表使用前后分开浸泡消毒处理。 常规器械消毒灭菌合格率％，无菌持物镊浸泡符合要求，消毒液每周更换次，无菌持物镊每周更换一次，注明更换日期、消毒液名称和浓度。 无菌物品均要写明灭菌日期，有灭菌指示带，灭菌有效期为天。 消毒用碘酊及酒精注明浓度并每日更换，消毒瓶应加盖并每周消毒次，无菌溶液注明开瓶时间及用法。 消毒柜清洁干燥，柜内消毒液每周更换一次，要标明更换时间、消毒液名称及浓度。冰箱每周消毒保养次，物品放置有序，无过期物品。 治疗室、换药室区分有菌区和无菌区，无菌物品与污染物品分开放置，污物与垃圾分开。 病室每天通风换气，地面每日用湿拖拖地二次，每周大扫除一次，每周空气消毒一次。治疗室、产房、手术室、换药室及重症监护室每日空气消毒二次，每月空气细菌培养和监测次。紫外线消毒要有时间登记与强度监测，监测不合格的要及时采取相应措施，超过小时更换。 便器每次用后消毒，消毒池加盖，消毒液应保持有效浓度并有标牌。 厌氧菌、绿脓杆菌等特殊感染的病人要严密隔离，使用的器械、被服、房间进行严格终末处理，敷料进行焚烧。 凡一次性医疗卫生用品使用后，必须先浸泡、消毒后进行毁形和无害处理。
医务人员及病人换下的脏被服应分别放入污物车并分开清洗消毒；凡出院、转院、死亡病人床单应进行终末处理。 放射科要求一律使用一次性漱口杯。 门诊化验单一律要经消毒后才能发出。 门诊应设传染病隔离诊室，一旦发现或疑有传染病员应立即就地隔离，按传染病报告程序上报。 【监督检查】 设消毒隔离质控小组，由院护士长担任组长，相关护士担任组员，在医院感染管理领导小组指导下开展工作，协助医院感染管理人员对医务人员进行有关控制感染的消毒、灭菌、隔离技术培训，要有活动内容记录。 护士长兼任医院感染监控护士，在医院感染管理专职人员领导下完成规定的各项消毒灭菌检测工作，并按要求作好记录。 各科消毒隔离制度上墙，制定统一“消毒隔离质量检查评分表”按百分制计分，由护士长组织每月全面检查一次；有护士长每周检查的重点内容及时间记录；对抽查、监测中存在的感染因素，薄弱环节有分析和改进措施，有“医院感染监测质量控制反馈表”。 临床各科每月进行卫生学监测一次，每次监测不少于四种标本，其中必须有空气、手、消毒液物体表面监测项目超标项目需有整改后达标报告。每年度接受县防疫站进行卫生学监测，未达标者整改后必须达标。 严格贯彻执行消毒隔离防范措施，对发生医院感染或暴发流行要及时报医院感染管理人员和院长，并协助做好调查、分析、提出有效控制方案，若隐瞒不报，追究有关人员的责任。 分级护理制度
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医院药剂工作是医院工作的重要组成部分，加强药品管理，确保药品质量是提高医疗质量，保证患者用药安全有效的重要环节，医院药学科必须根据医疗、科研的实际需要，以中华人民共和国《药品管理法》和《医院药剂管理办法》的规定，加强医院药剂管理，严把采购、保管、使用关，为人民健康服务。 一、西药管理 （一）采购药库管理人员负责全院的药品采购供应工作，根据每月由微机输出各类药品消耗动态，按时编制药品分期采购计划，经有关领导研究批准后方可采购，在供应政党情况下库存量一般为2～4个月，特别注意解决药品紧缺与积压两方面矛盾，摸准用药规律，把握药品市场动态，掌握供求信息，严把质量关，不进“三无”及伪劣药品和非药品，畅通购药渠道，坚持按主渠道进药，健全外部调整网络和内部流通体系，预见药品前景，把握最佳购入时机，对抢救急用药品积极组织进货，保证医疗需要。 （二）验收购进、调进或退库药品，由药库管理人员、采购人员严格验收。对品名、规格、数量、批准文号、生产批号、生产厂家注册商标、有效期限、外观质量、包装情况、进价等项进行验收核对，全部合格逐项填写药品验收入库记录本，经与原始单据核对无误，采购、保管人员双签字后方可入库，交有关领导签字办理专帐付款。 （三）保管药剂人员要认真执行药政法。对麻醉药品，医疗用毒性药品、精神药品、贵重药品、自费药品，必须按其有关规定严格管理。保管药品库房建筑必须坚固、干燥、通风。易燃易爆药品需保管入危
险品库内。防火安全设施要齐备。 库存药品按性质、剂型分大类、再按药理作用系统存放，注意药品要求温度低温保存药品需冰箱内存放，需避光药品注意放在非光照处，效其药品及时登记，定期检查。做好防霉、防虫、防鼠措施。有完善的药品帐、卡进行统计，定期清查盘点，做到帐物相符。 （四）调配配方人员必须认真负责，严格执行操作规程，收方后执行查对制度，核对处方内容无误后，方可调配。处方调配要细心、迅速、准确，核对双签字。对麻醉药品、医疗用毒性药品，精神类药品的调配必须按其有关规定审方、调配。如发现问题及时与医师联系更改后再调配，药剂人员不得私自更改。对急救抢救用药随到随配随发，不得延误。 （五）使用门诊药房供门诊病人使用，病区药房药品供住院病人使用。药剂人员必须把好使用关，对麻醉药品、毒性药品、精神类药品、贵重药品的使用，必须依据有关规定、专方、限量使用，消耗要逐日统计。自费药品要严格管理，不得用于公费处方。杜绝滥开方，开大方，对不合理用药的处方，药剂人员可拒绝调配。 药剂人员应主动深入科室征求意见，介绍国内餐新药及其药理作用、性能、注意事项、不良反应的有关资料，使临床用药不断得以更新。 二、中药管理 （一）采购根据本院业务性质和工作范围，参考微机输出药品消耗动态及不同季节用药情况，编造采购计划，经有关领导批准后进行采购，正常情况下库存量限定2～4个月。
1 … … … … （1 - 2 ）… … … … … … … … （ 3 - 1 9 ）… … … … … （2 0 - 2 8 ）1 、乡镇卫生院会计核算中心职责… … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 2 0 ）2 、乡镇卫生院会计核算中心主办会计岗位职责… … … … … … … … … … … … … （2 0 ） 3 、乡镇卫生院会计核算中心资金会计岗位 职责… … … … … … … … … … … … … （ 2 0 ）4 、乡镇卫生院会计核算中心核算会计岗位职责… … … … … … … … … … … … … （ 2 1 ）5 、乡镇卫生院财务报账员工作职责… … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 2 1 ）6 、乡镇卫生院财务报账员工作基本要求… … … … … … … … … … … … … … … … （2 2 ）7 、乡镇卫生院会计核算中心报账程序… … … … … … … … … … … … … … … … … （ 2 2 ）8 、乡镇卫生院会计核算“ 中心” 工作流程图… … … … … … … … … … … … … … （ 2 4 ）9 、乡镇卫生院财务报账员工作程序… … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 2 4 ）1 0 、乡镇卫生院会计核算中心基本原则… … … … … … … … … … … … … … … … … （2 5 ）1
1 、乡镇卫生院会计核算中心财务审核规定… … … … … … … … … … … … … … … （ 2 5 ） 1 2 、乡镇卫生院备用金管理规定… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 2 7 ）1 3 、乡镇卫生院费用开支审核权限… … … … … … … … … … … … … … … … … … … （ 2 7 ）1 4 、乡镇卫生院会计核算中心服务承诺… … … … … … … … … … … … … … … … … （2 8 ）1 5 、乡镇卫生院会计核算中心拒绝或予以纠正的事项… … … … … … … … … … … （ 2 8 ） 2 ( 征求意见稿) 根据中共中央、国务院《关于进一步加强农村卫生工作的决定》（赣发[ 2 0 0 2 ] 1 3 号）进一步落实乡镇卫生院的人员、业务、经费等划归县级卫生行政部门按职责管理的要求。深化乡镇卫生 院县管体制，在总结我省 2 3 个县（市、区）乡镇卫生院财务县管的基础上，经研究，决定推行在乡镇卫生院实行财务县 管改革。为此，特制定本指导意见。一、工作任务一、工作任务一、工作任务一、工作任务 2 0 0 8 年起，在全省乡镇卫生院实行财务“ 集中管理、分户核算” 的改革。
清洁工的相关日常管理制度 常熟市瀛宇纺织品有限公司 清洁工的相关日常管理制度 集团公司人事行政部负责对清洁工的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范清洁工工作流程～提高清洁工的工作效率和质量～特制定本制度。 一、保洁员岗位职责: 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人～并注意保持个人的仪容仪表～树立良好形象。 3、爱岗敬业～听从上级领导指挥～在规定时间内按照工作标准～保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度～按时上下班～不迟到、早退～不旷工离岗～工作时间不干私活～不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神～支持同事工作～以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象～如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等～及时报告主管领导或专管人员～并有义务监视事态过程或采取有效措施～控制事态发展～必要时积极协助专业人员排除故障。 7、妥善保管清洁工具和用品～不得丢失和人为损坏～不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用～如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧～拾到物品立即上交或送还失主。 9、除工作时间外～可在不影响员工工作处稍作休息。 10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、清洁工工作标准: (一)办公室的清扫标准:
1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物 架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次～做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐～不得随意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮～无手印、无尘土、无水迹,窗帘悬 挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、下班前清扫时～检查各类办公设施电源是否关闭～最后将门、窗关闭、锁 好。 ,二,走廊的清扫标准: 1、走廊地面每日至少扫拖2次～随时保持做到无垃圾、无杂物～无污渍、无 痰迹、无水迹、光洁明亮。 2、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印～无杂物、无灰尘、 无污渍、无水迹。 3、走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门～每日至少擦拭1 次～做到无灰尘、无污渍、无水迹。 4、走廊内的花草植物要定期浇水～随时清理花盆内烟头等杂物～并保持花盆 内无杂物～盆体无尘、无污渍。 5、走廊内窗户玻璃要定期擦拭～做到干净清爽。 ,三,卫生间清扫标准: 1、卫生间内洗手台面、镜面、地面～应随时清扫～做到无污渍、无积水。 2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷～做到无污渍、无异味。 3、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 4、在蚊蝇活动季节里～每周喷药一次～保证厕所内无蝇、无蚊虫。 5、每日不定时喷洒空气清新剂～减轻厕所内异味。三、清洁工安全操作规程:
内部管理制度系列 乡镇卫生院病房管理制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-33602乡镇卫生院病房管理制度 Township Health Center Ward Management System 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 乡镇卫生院病房管理制度 一、病房实行科主任领导下的病房管理负责制，管理工作由护士长主要负责，医生组长积极配合，全科人员参与，使管理逐步达到规范化、标准化、工作程序化、操作常规化。为病人提供良好的就医环境。 二、护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立帐目，每月清点，如有遗失，及时查明原因，按规定处理。管理人员调动时，办好交接手续。 三、保持病房整洁、舒适、肃静、安全。病区的服务标识设置完备、清晰、易懂。工作人员做到四轻:走路轻、说话轻、动作轻、取放物品轻。病房内禁止吸烟、喝酒、打牌等。病区建立有非医疗因素引起的意外伤害防范处置制度。 四、统一病室陈设。室内物品、床位摆放整齐，固定位
置，未经护士长同意，不得任意搬动。 五、定期向病员宣传讲解卫生知识，进行健康教育宣教，可选出病员代表，协助做好病员思想、生活管理等工作。 六、保持病室清洁卫生，注意通风。每日清扫两次，定时消毒。 七、医务人员必须穿戴工作服、帽，着装整洁、规范，佩戴服务牌，操作必须戴口罩。 八、病区实行岗位责任制，各级医务人员，必须坚守岗位，工作时间不干私活，不串科室，不看与业务无关的书籍。 九、定期召开病人座谈会，征求病人意见，每月1-2次，不断改进病房工作。 十、定期召开科务会，总结经验教训。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
乡镇卫生院公共卫生科人员职责 一、疾病控制人员工作职责 1、在院长的领导下，在县疾控中心的指导下，结合本乡镇实际，制定年度工作计划和工作目标，并定期汇报工作。 2、负责本乡镇疾病预防控制工作和地方病防治工作。 3、负责疫情统计、分析和上报工作。做好传染病管理、隔离、消毒工作。 4、负责本乡镇儿童计划免疫和免疫生物制品以及冷链设备的管理工作，组织和指导乡村医生做好免疫接种，掌握全乡人群免疫水平。 5、负责收集、整理、分析全乡地方病（寄生虫病）的发病情况，进行病源学和流行病学调查，分析流行规律，提出防治措施。 6、了解和掌握全乡食品卫生管理状况和人群营养状况，做好监督工作。 7、开展农药中毒的防治和其它农业劳动卫生，对中毒者组织抢救，并调查中毒原因。 8、负责本乡学校的教学卫生、体育卫生。积极开展对学生的健康教育。 9、在全乡积极开展初级保健卫生工作，提高全乡居民的健康素质。 二、妇幼保健人员工作职责 1、在院长领导下，在县级妇幼保健机构的指导下，结合本乡镇实际，制定年度工作计划和工作目标，并定期汇报工作。
2、负责本乡镇孕产妇系统管理和儿童系统管理工作，对高危孕产妇实行专案管理。 3、定期督促检查和了解村级妇幼保健工作情况，发现问题及时解决。指导和帮助村妇幼保健员开展孕产妇系统管理和儿童系统管理，动员孕产妇住院分娩和高危孕产妇筛查。 4．掌握本乡镇妇女、儿童健康状况和妇幼保健工作的基数和危害妇女、儿童健康的主要因素。 5、定期组织乡村医生和妇幼保健员召开例会，做好妇幼保健培训，不断提高村妇幼保健员的技术业务水平。 6、负责做好本乡镇村妇幼保健人员的思想工作。实行目标责任制，责、权、利结合，充分调动他们的积极性。 7、完成上级交办的其他工作任务。 三、卫生监督人员工作职责 1、在公卫院长的领导下和县卫生监督所的指导下，全面负责本辖区卫生监督工作，承担食品生产经营单位，餐饮业及集体食堂卫生条件卫生行政许可前现场审查。 2、承担公共场所卫生条件的卫生行政许可前现场审查。 3、督促食品及公共场所从业人员到有体检资质的县疾控中心每年进行一次健康体检。 4、协助县卫生监督所对辖区从业人员进行卫生知识培训。 5、对食品生产经营单位、餐饮业及集体食堂的卫生条件、卫生防护设施、生产经营活动及直接从事食品生产经营活动人员健康管理
家政部日常管理制度 家政员职责: 1、发扬“自尊、自信、自立、自强”精神,树立新的择业观念,下岗不失志,以便民、利民、助民为宗旨,遵守服务守则,全心全意为用户提供优质服务。 2、严格遵守国家法律、社会公德、职业道德和家政服务各项规定,挂牌上岗,讲信誉、守信用、文明礼貌、微笑服务。 3、忠于职守,认真负责、尽心尽力做好本职工作。根据用户要求安全、准时、保质、保量地完成任务。 4、按规定到中心领取报酬,不得收小费,不得以任何名义和借口向用户索要额外报酬。 5、在服务过程中要小心谨慎,避免给用户造成财产和经济损失,一旦损坏用户物品,应主动表示歉意,并由个人负责赔偿。 6、加强政治、业务学习,不断提高自己的思想道德素质、业务水平和服务技能。 一、培训方面: 1.职业道德培训: (1)诚信守实 (2)要有正义感 (3)要自信、大度
(4)要言谈举止朴实文雅、谦虚谨慎、与人为善等. 2.保姆的基本技能培训: (1)做饭的技能 (2)洗衣服的技能 (3)照顾老人的技能 (4)熨衣、清洁卫生的技能等. 3.安全方面的培训: (1)法律常识 (2)正确使用家用电气常识 (3)出门购物、旅游陪从安全常识 (4)维护客户家庭安全常识等. 保洁部日常管理制度 一、岗位职责 1、保洁主管岗位职责 监督执行公司各项规章制度,检查仪容仪表、到岗情况,考核评估并记录, 负责工作的分配,检查保洁状况、保洁员状况,
及时调整各种工具及人力的配置,对保洁员工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导,并做出正确的评估, 对工具、设备的使用维护进行指导,检查设备、工具的清洁保养工作,协助处理涉内外纠纷、投诉,每日工作记录的填写及交接班工作。完成领导交办的其他任务。 2、保洁领班的职责 接受部门负责人领导,留意主管的指示及要求,检查组员到岗,合理安排工作,检查所属范围卫生状况,发现问题及时处理,随时检查所属员工的工作状况,及时调整各种工具、人力的配置,编制人员安排,清洁用品供应计划,尽量减少损耗,控制开支,指导员工工作,关心员工生活,增强班组凝聚力,定期申报维护用品报告,以便公司安排资金预算。 3、保洁员工作职责 接受管理,服从领导指挥,按规定完成日常工作,遵守劳动纪律。 二、当值领班交接班制度 当值领班应提前10分钟到岗,做好保洁员交接班前准备工作,仔细阅读交接班记录,并分类安排落实,认真填写交接班登记, 填写内容: 1)员工到岗情况:应到人数、实到人数、缺勤原因。 2)当班工作内容,须交下班继续完成的工作内容。 3)存在的问题。
大邑县三岔镇公立卫生院 消毒管理制度 1.设专兼职人员负责消毒工作，制定规范，开展消毒灭菌效果的监测 2.一次性医疗、卫生用品用后必须消毒后毁形，进行无害化处理，禁止重复使用和回流市场。 3.运送传染病人及其污染品、车辆、工具后必须随时进行消毒处理。 4.使用过的医疗器材和用品应先去污染，彻底清洗干净，再消毒或灭菌，其中感染症病人用过的医疗器材和用品，应先消毒，彻底清洗干净，再消毒或灭菌。 5.手部皮肤的清洁和消毒，要有专用洗手设备，按手的清洗方法和消毒指征，正确操作。 6.地面应及时清扫，保持清洁，有血迹、粪便、体液等污染时，应及时用含氯消毒剂拖洗消毒。 7.使用消毒灭菌药械应掌握使用范围、方法、注意事项；消毒灭菌液的使用浓度、配制方法、更换时间、影响消毒灭菌效果的因素。 8.开展全员消毒知识和技能培训，掌握消毒知识，严格执行消毒规范。 大邑县三岔镇公立卫生院 医疗废物管理制度 一、医疗废弃物必须与生活垃圾分类管理。 二、按《医疗废物管理条例》规定要求建立医疗废弃物专用的密封贮存室，标明标志并加锁，防止医疗废弃物的流失，泄漏和扩散。 三、由门诊指定专人对输液管和注射器类（经过消毒、毁形）、玻璃器皿类、组织血液样本、试管或其它类进行分类，分别用易燃无毒的软包装袋密封装好，并贴上分类标识卡。
四、分类包装好的医疗废弃物由清洁工人送至存放医疗废弃物的贮存室的专用密封桶中。 五、定期由后勤人员将医疗废物送至县卫生局指定地点，针头等类物品定期焚烧处理。并如实填写收运交接时间、种类、数量的医疗废弃物转移联单和经办人签名。 六、医疗废弃物贮存室每天由清洁工人清洗，并用2500mg/L的含氯消毒剂喷洒消毒。 七、对有关接触处理医疗废弃物的人员定期进行知识培训。 面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要化成一座山
实验室工作制度 1、遵守劳动纪律，上班不迟到、不早退，严守岗位，不脱岗、串岗，不在实验室内接待客人，上班不干私活，不打闹嬉笑。 2、刻苦钻研业务，坚持以病人为中心，对病人如亲人，态度和蔼，有问必答。讲究医德，礼貌待客（病人），语言文明，耐心解释，工作积极认真，一丝不苟，做到报告及时准确。 3、收集标本时，严格查对，标本不合要求时，应重新采集，对不能检验的标本要妥善保管，常规检验即到即检并及时发出报告，急诊检验标本随时随检，随时发出报告。 4、要认真核对检验结果，认真填写报告单，作好结果记录，签名发出报告，急诊标本应认真核对，发现检验结果与临床不符或有疑问时，主动与临床科室联系，重新检验，发现特殊阳性结果，应主动报告，院外报告应由科主任签字。 5、检验标本在发出报告后应保留24h，常规标本及用具立即消毒，被污染的器皿应该高压灭菌后方可洗涤，对可疑和病原微生物的标本应经消毒后送指定地点焚烧，防止交叉感染。 6、保证检验质量，每1-2周检查一次标准曲线，检查一次试剂质量，并核对仪器灵敏度，发现问题，随时解决。 7、建立实验室室内质量控制制度，积极参加室间质评活动，以保证检验质量。 8、菌种、毒种、剧毒试剂，易燃、易爆、强酸、强碱及贵重仪器应指定专人保管。
9、严格执行规章制度，及时做好各项检验结果记录。 标本接收和处理工作制度 1、检验申请单需有医师（士）填写完整，字迹清楚，目的明确。急诊检验，应在申请单注明“急”字样。 2、标本容器上应粘贴检验基本信息（条形码/标本联号/另纸替代），标本容器基本信息（病历号/姓名/科别/性别/床号等）以资核对，送检测前应先办妥收费/记帐手续。 3、各种标本采集按实验室SOP文件要求采集/转运。 4、采集与递送标本时应防止交叉感染，注意勿将标本污染容器外部或倾翻、渗漏。 5、采集糖耐量、狼疮细胞以及时尿清除试验等特殊项目标本时，应注明采集时间。 6、收取或接收标本时，严格标本查对制度，不合格者登记退回并重新采集。 7、实验室接收标本后，及时准确转运/离心/分装/保存，各项目专业组严格按标本处理操作规程进行。 8、对特殊样本或特殊病人样本，实行“首接”负责制，及时和正确保管和转送样本到相关实验室或有关人员，同时作交接班记录和双方签名确认。 9、因意外事故导致标本试管破碎时，应登记备案并即刻通知相应科室协商重采，或对门诊患者进行耐心解释协商重采。 10、应对报告发出后，剩余标本按（SOP）文件保留/废弃。各种
护士岗位职责 一、遵守劳动纪律，按时上、下班，不迟到、不早退和不脱岗。 二、文明礼貌、仪表端庄、衣着得体，态度和蔼、工作耐心细致；严格遵守医务人员职业道德行为规范，对病人一视同仁。 三、做好并保持病区的全部清洁卫生，做到物品摆放合理整洁。 四、爱岗敬业，主动协助医生做好对病人及其家属的咨询、接诊和治疗工作。 五、积极认真地协助医生完成处方和各种表格的填写和登统工作。 六、主动病区财、物管理工作，严格管理抢救药品，按规定完成有关的登统记录。 七、负责医疗文件和物品管理，爱惜公家财物，注意节约用水、用电和各种用品。 八、努力学习专业知识，提高业务素质和护理水平。 九、下班前作好安全检查，查看水、电、门、窗是否关好，物品带齐与否。 十、凡因不遵守岗位职责所造成的一切后果由当事人自己负责。
护士长岗位职责 1、本科是各种护理工作制度、专科疾病护理常规、医德医风教育条例的健全，并定期组织学习、实施、检查和考核，对本科护理工作负有全面责任。 2、本科室工作安排合理有序，各种物品、药品及贵重仪器由专人管理。 3、有本科室工作年计划、月重点。 4、加强本科室的病房管理和基础护理，使病人安全、舒适。 5、定期组织护理业务查房，及时审阅护理病历、护理记录等，提出修改意见，并有记录。 6、对护士业务学习计划作具体安排，并定期组织考试。 7、牢记护士长岗位责任制。 8、定期考试、考核，检查教学质量。 9、落实护理部对护士素质、服务态度、服务质量要求，使本科护士做到：仪表整洁大方，讲话和气耐心，服务热情周到。 10、做好各种数据、信息记录，并及时上报。 11、协调医护、药剂师和护患各种关系，加强本科室工作人员团结，调动本科护士积极性，并与有关科室做好协调工作。
管理制度 一、急救与抢救工作制度 1.必须24小时开诊，随时应诊，节假日照常值班接诊。对急诊病人，要立即组织医务人员积极抢救，不得拖延。 2.凡急诊、重症病人需要住院治疗者，须在住院前先 预交押金，如被救病人一时筹资困难时，可允许其在8小时补交各种费用。 3.对抢救和急诊病人要有高度的责任心和同情心，及 时、正确、敏捷地进行救治，24小时值班，随时观察和掌握病情变化，做好各项记录和交接班工作。不得以任何理由或借口拒收急、重、危症病人，或者延误病人救治。 4.及时向家属交待病人的病情变化及抢救情况，对一时诊断不清的危重病人，应立即组织医务人员进行会诊，经抢救病情稳定后速转上级医院治疗，不得延误时间，转院时要有1名医生带上抢救药品及器械，以防在路途发生事故。 5.平时要准备完善各类抢救药品、器材等，由专人管 理，放置固定位置，经常检查，及时补充更新、修理和消毒，保证抢救需要。 6.如遇重大抢救病人，需立即报告院长，立即组织人员进行救治。凡涉及法律纠纷的病人，在积极救治的同时， 要积极向有关部门报告。
二、会议制度 1.为加强院职工学习，不断提高政治思想素质和业务水平，及时研究解决有关问题，应每10天集中召开1次会议 2.每位职工都要政治学习笔记和业务工作手册，并要结合实际，写出学习心得体会或阶段工作总结。 3.业务会议要求每位医务人员轮流讲授业务知识，相互交流，共同提高，不断改进或提高自身工作技能和业务水平。 4.根据上级要求或文件精神，随时召开院职工会议。 三、设备管理制度 1.院全部设备都需财务人员建立帐目。 2.各科室（组）的设备由科室（组）负责人建立帐目。 3.全体医务人员均需要爱护院设备，谁损坏谁赔偿。 4.院设备不得随意借给他人或外单位。 5.院职工在调动时要交清全部财产，方可办理工资手续。 6.设备使用人要做好对设备的管理和维护保养工作。 四、考勤制度 1.为严格考勤，医院应坚持24小时服务。 2.有事必须向院领导书面请假，准假后方可离开单位。 3.有事请假5天由医院批准，5天以上报县卫生局批准。 4.每迟到或早退半小时按旷工半天计算，旷勤半天按1
保洁员日常工作管理规范 第一条总则 1.为了加强岗位责任制，增强保洁员的清洁意识，营造的卫生环境，树立良好的企业形象，特制定本制度。 2.适用范围：整个公司范围内的保洁人员。 第二条保洁工作管理 1.过道上每三天彻底打扫一次，每周打扫两次。过道上无有任何杂物、纸屑，道路上的小石子须全部清理干净。 2.用拖把拖地时，要用手拧干拖把，拖把以不会滴水、拖地时没有水痕为准；拖洗木地板时，拖把应比拖地时略干一些，木地板上无水渍；洗拖把的水要勤更换，看到水泛灰色，就应及时更换。每天9：30分以前要完成拖地，地板上不能有积水、水痕、污渍。 3.用抹布擦拭玻璃时，要勤洗抹布，水应能看到水面下10厘米，如果不能就要及时更换，玻璃每月打扫一次，要求透明、无灰尘、污渍、水渍、划痕，平时保持清洁无污渍。 4.办公区域的地板、窗户、，走道、楼梯的地面、扶手、玻璃每天必须打扫一次。走道、楼梯地面光亮无污渍，扶手、玻璃、围栏表面无灰尘、污渍。天花板、窗台每周打扫两次，天花板、窗台表面上无尘土、蜘蛛网。 5.每个常用工作室的沙发、茶几、木地板、家具、供台、空调、窗台每天必须清洁一次，物品摆放整齐。每个工作室的沙发、茶几、木地板、家具、供台、空调、窗台上没有灰尘、污渍；常用的工作室
每天必须打扫；不常用的小厅每半月打扫一次。 6.休闲区：步道地面无泥土、落叶、纸屑、杂物、烟头，休闲椅上无污渍、尘土，垃圾箱里无垃圾溢出、表面干净。造景等表面干净，无落叶、鸟粪、蜘蛛网。休闲亭子坐椅上、亭柱上无灰尘、污渍。 7.道路、停车场地面无泥土、落叶、积水、杂物、纸屑、烟头，垃圾摆放指定位置。 8.花坛里无其他与花草无关的杂物，如石头、枯木枝等。 9.垃圾桶内垃圾不准超过桶内一半，应及时清空。 10.宿舍楼梯、扶手、玻璃干净无灰尘，每个星期要求打扫一次，每天要检查，保持清洁。 11.卫生间每天要求打扫三次，早上、中午、下班前各打扫一次，并用洁厕剂彻底清理便池一次，平时每日保证清洁卫生达标。保洁员每半小时必须对卫生间检查一次，发现脏、乱、差及时清扫整理。 13.洗手间地板、门、隔板、洗手台、水笼头、镜面、大小便池表面光亮、无污渍；室内无异味；灯光明亮、空气通畅；天花板、窗台表面上无尘土、角落无蜘蛛网；垃圾无溢出。 14.公司各种标示牌及其他公共设施表面无污渍、尘土、鸟粪，摆放位置正确。每个星期清洁一次。 第三条保洁工作人员管理 1.认真进行卫生清扫、垃圾外运，清洁范围分片包干，专人负责，打扫与维护相结合，随脏随扫。 2.不准私拿公物，私卖废品，如发现给予罚款并同时辞退：如损
医院护理安全管理制度 、严格执行各项规章制度及操作规程，确保护理工作的正常进行。 二、科室安全管理有专人负责，定期组织检查，发现事故隐患按程序及时报告，采取措施，及时改进。护士长为科室护理安全管理的责任人。 三、严格执行交接班制度、差错事故登记报告制度、分级护理制度、及时巡视病房，认真观察病情变化，有情况及时报告医生处理并做好护理记录。 对于有异常心理状况的患者要加强监护及交接班，防止意外事故的发生。 四、严格执行查对制度、消毒隔离制度和无菌技术操作规程，确保病人安全。 五、对危重、昏迷、瘫痪老人、老年及小儿应加强护理，必要时加床档、约束带，严防走失、坠床，定时翻身，防止褥疮的发生。 六、严格执行医院药品管理制度，确保用药安全。 (1)、毒、麻、限、剧药品做到安全使用，专人管理，专柜保管并加锁。 保持固定基数，每班交接并登记。 (2)、病房的贵重药物由专人保管，加锁，做到帐物相符。 (3)、内服药和外用药标签清楚，分别放置，以免误服。 七、抢救器材做到四定：定物品种类、定位放置、定量保存、定人管理。 三及时：及时检查、及时维修、及时补充。抢救器械保持性能良好，做好应急准备，定期清点交接。无菌物品标识清晰，保存符合要求，确保在有效期内。 八、病房通道要通畅、清洁，禁止堆放各种物品、仪器设备等，保证病人通行安全。加强科室水电管理，不漏水、漏电，发现有损坏及时报告总务 科维修。工作场所及病房内严禁患者使用非医院配置的各种电炉、电磁炉、电饭锅等电器，确保安全用电。 九、做好安全防盗及消防工作，加强陪护和探视人员的管理，发现有可疑人员立即报告保卫科。定期检查消防器械的有效期，保持备用状态。 十、制定并落实突发事件的应急处理预案和危重患者抢救护理预案。
卫生院管理制度 一、卫生院是直接向所在社区居民群众提供医疗、防疫、保健和康复服务的农村基层卫生事业机构，是农村三级医疗卫生网的中间层次，是连接县级医疗机构和村卫生室的枢纽。 二、卫生院技术上接受县、市级医疗卫生单位的指导；受乡镇政府和县卫生局委托，对村卫生室进行管理和指导。 三、卫生院的任务是：树立为农业生产和农村经济发展的服务思想，全心全意为所在社区群众提供医疗、防疫、保健和康复服务。具体包括： 1.发动群众，开展以除害灭病为中心的爱国卫生运动。 2.采取多种形式，开展健康教育，尤其是向幼儿、中小学生、家庭主妇和老年人等特殊人群普及卫生知识。 3.做好计划免疫的组织实施和卫生监督管理。 4.在医疗康复方面要认真做好社区内群众常见病、多发病的诊断、治疗和家庭病床的医疗服务，提高医疗质量和服务质量，对一些复杂的急、危、重、难病人，及时护送转院治疗，向群众普及急救知识水平，开展社区康复医疗服务，做好老年保健和慢性疾病的防治工作。 5.承担妇幼保健和计划生育技术指导工作。 会议制度
1．为加强院内职工学习，不断提高政治思想素质和业务水平，及时研究解决有关问题，应每10天集中召开1次会议。 2．每位职工都要政治学习笔记和业务工作手册，并要结合实际，写出学习心得体会或阶段工作总结。 3．业务会议要求每位医务人员轮流讲授业务知识，相互交流，共同提高，不断改进或提高自身工作技能和业务水平。 4．根据上级要求或文件精神，随时召开院内职工会议。 设备管理制度 1. 院内全部设备都需财务人员建立帐目。 2．各科室（组）的设备由科室（组）负责人建立帐目。 3．全体医务人员均需要爱护院内设备，谁损坏谁赔偿。 4．院内设备不得随意借给他人或外单位。 5．院内职工在调动时要交清全部财产，方可办理工资手续。6．设备使用人要做好对设备的管理和维护保养工作。 考勤制度 1．为严格考勤，医院应坚持24小时服务。 2．有事必须向院领导书面请假，准假后方可离开单位。3．有事请假5天内由医院批准，5天以上报市卫生局批准。4．每迟到或早退半小时按旷工半天计算，旷勤半天按1天计算，旷勤1天扣发当月岗位津贴及日平均工资。 5．对违犯医院考勤制度，旷工3天以上者，扣除当月岗位津贴和日平均工资。