Dell的个人电脑：直销模式的成功之路
1950年代末，美国大多数电脑制造商都依赖于传统的零售渠道来销
售产品。然而，迈克尔·戴尔却敢于打破常规，采用了直销模式，这一
决策最终让Dell成为全球最大的个人电脑制造商之一。本文将探讨
Dell采用直销模式的原因、实施过程和取得的成功。
一、直销模式的原因
1.1 消除流通环节
传统零售模式中，生产商将产品售给分销商，再由分销商卖给消费者，中间需要经过不少环节。这些环节既增加了产品成本，也延长了
交付时间。Dell采用直销模式，消除了流通环节，产品直接由制造商
售卖给终端消费者。这不仅降低了成本，还缩短了交付时间，提高了
效率。
1.2 定制化能力
Dell直销模式的另一个重要优势是其定制化能力。消费者可以根据
自己的需求，选择不同的硬件配置、软件方案和服务支持，个性化地
定制自己的电脑。而在传统零售模式下，消费者只能购买现成的产品，无法满足个性化需求。定制化使得Dell能够更好地满足消费者的需求，提高了用户满意度。
二、直销模式的实施过程
2.1 建立直销渠道
Dell在1984年成立之初，就选择了通过电话销售和面对面的咨询销售来与客户直接联系。之后，随着互联网的发展，Dell又建立了在线销售渠道，让消费者可以通过网站自主选择和购买产品。这一直销渠道不仅能够省去中间环节，还可以更好地了解消费者需求，实时调整生产和供应链。
2.2 建立生产和供应链体系的灵活性
Dell通过与供应商的合作，建立了高度灵活的生产和供应链体系。他们不再大量囤积库存，而是根据市场需求及时采购零部件，并及时安排组装和交付。这种“按需生产”和“就近交付”的模式，使Dell能够在短时间内满足消费者的需求，减少了库存成本和过时产品的风险。
三、直销模式的成功
3.1 成本控制
Dell的直销模式极大地降低了产品的销售成本。与传统零售模式相比，Dell无需支付给中间商巨额的费用。此外，Dell采用了精益生产和供应链管理，及时控制了成本，提高了利润率。这种成本控制能力使得Dell能够在市场上提供更有竞争力的价格，吸引了大量消费者。
3.2 用户体验
直销模式使得Dell能够与消费者建立更紧密的联系，更好地理解他们的需求。通过在线购买和定制化能力，消费者可以方便地获得自己想要的产品，并得到专业的售前和售后支持。这种个性化的用户体验提高了消费者对Dell的忠诚度，间接增加了市场份额。
3.3 创新能力
直销模式使得Dell能够更好地了解市场需求并快速调整产品和服务。这种敏捷的创新能力使得它能够在竞争激烈的个人电脑市场中保持领
先地位。在互联网时代，Dell还积极拓展其他业务领域，如服务器和
存储设备，进一步巩固了其市场地位。
总结起来，Dell成功采用直销模式的原因在于它消除了流通环节、
提供了个性化定制和优质用户体验，同时也掌握了有效的成本控制和
创新能力。这使得Dell能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为全球
个人电脑行业的领军企业。直销模式的成功之路不仅启示我们要勇于
创新，还提醒我们要不断关注和满足消费者需求，以求在竞争中取得
更大的成功。
9-3 戴尔公司直销渠道的设计 一、背景介绍 迈克尔•戴尔1983年进入计算机行业时，还是一位得克萨斯州立大学的学生，他利用课余时间在宿舍里对IBM公司生产的PC进行升级，然后直接销售给用户。1984年3月，他建立了戴尔计算机公司。1985年戴尔推出了自己设计的第一台个人电脑，到1986年底，戴尔公司的销售额达到6000万美元，1987年戴尔公司在英国建立了分公司，开始进行全球扩张，到1991年，戴尔的产品打入了11个国家的市场。1993年，戴尔在澳大利亚和日本建立了分公司，在亚太地区建立了第一个据点，到1995年，戴尔已经在11个国家和地区直接开展业务，建立了分销联盟的国家和地区达到37个。1995年戴尔在欧洲14个国家建立办事处，并在爱尔兰建立了制造中心。 1988年戴尔成功地进入笔记本电脑市场。随着组织间网络的发展，服务器市场进入发展期，戴尔决定进入服务器市场，戴尔公司使用英特尔的处理器和微软公司的操作系统来设计自己的服务器系统，成功地进入了服务器市场，1997年秋，戴尔成为世界上第四大、美国第三大的服务器供应商，1998年，戴尔的产品打入工程工作站市场，1999年，戴尔成为世界上最大的（产品数非销售收入）工作站供应商。1999年，戴尔年销售收入182亿元，产品销售到170多个国家，在美国的奥斯汀、得克萨斯、纳什维尔等州及爱尔兰、马来西亚、中国都建立了生产基地。2006年，戴尔年销售收入为570.95亿元，在2007年财富500 强中排名102名。 戴尔1997年来到中国建立生产基地，厦门市政府和戴尔在1997年底签署合作协议，1998年8月开始投入生产，当年销售额3亿人民币，第二年19亿，第三年37亿，第四年75亿，2002年是175亿，2003年达到220~225亿，戴尔现在是福建省最大的工业企业。 二、戴尔公司的营销渠道 在计算机行业，IBM公司依靠为客户提供整体解决方案，苹果公司依靠产品的独特设计，戴尔公司依靠产品销售的直销模式，成为无可匹敌的行业巨头。戴尔公司的直销模式是公司能够称雄业界的法宝。1．客户细分 戴尔公司善于通过对顾客进行不断的细分，来保持稳定而持续的成长。首先，戴尔在对顾客进行精确细分的基础上，将精力集中在那些能够获利的细分市场上，并且随着时间的推移，对现有市场再作进一步的细分，识别不同细分市场上客户的特殊问题，然后开发新产品并实施新战略来对这些问题予以解决。市场细分越精细，戴尔就越能够准确地预测顾客需求。《哈佛商业评论》的研究显示(见图9-3)，1994年时，戴尔公司的顾客还只有两类：大型顾客和包括一些商业组织和消费者在内的小型顾客，当年公司的资产为35亿美元。到1994年35 亿美元，1996年78 亿美元，1997年120亿美元。 图9-3戴尔公司对市场细分的不断深入 1996年，就从大型顾客市场中细分出大型公司、中型公司、政府与教育机构三块市场，同年公司资产升至78亿美元。而到了1997年，戴尔又进一步把大型公司细分为全球性商业客户和大型公司两块市场，政府与教育机构市场则分为联邦政府、州政府和地方政府、教育机构三块不同的市场，小型顾客进一步分解为小型公司和一般消费者两块业务，当年公司资产攀升到了120亿美元。成长后会与顾客脱节一直是不少大公司的通病，而戴尔每一次的业务细分，都能更深入地了解各顾客群的特别需要，实现业务进一步的成长。
Dell的个人电脑：直销模式的成功之路 1950年代末，美国大多数电脑制造商都依赖于传统的零售渠道来销 售产品。然而，迈克尔·戴尔却敢于打破常规，采用了直销模式，这一 决策最终让Dell成为全球最大的个人电脑制造商之一。本文将探讨 Dell采用直销模式的原因、实施过程和取得的成功。 一、直销模式的原因 1.1 消除流通环节 传统零售模式中，生产商将产品售给分销商，再由分销商卖给消费者，中间需要经过不少环节。这些环节既增加了产品成本，也延长了 交付时间。Dell采用直销模式，消除了流通环节，产品直接由制造商 售卖给终端消费者。这不仅降低了成本，还缩短了交付时间，提高了 效率。 1.2 定制化能力 Dell直销模式的另一个重要优势是其定制化能力。消费者可以根据 自己的需求，选择不同的硬件配置、软件方案和服务支持，个性化地 定制自己的电脑。而在传统零售模式下，消费者只能购买现成的产品，无法满足个性化需求。定制化使得Dell能够更好地满足消费者的需求，提高了用户满意度。 二、直销模式的实施过程 2.1 建立直销渠道
Dell在1984年成立之初，就选择了通过电话销售和面对面的咨询销售来与客户直接联系。之后，随着互联网的发展，Dell又建立了在线销售渠道，让消费者可以通过网站自主选择和购买产品。这一直销渠道不仅能够省去中间环节，还可以更好地了解消费者需求，实时调整生产和供应链。 2.2 建立生产和供应链体系的灵活性 Dell通过与供应商的合作，建立了高度灵活的生产和供应链体系。他们不再大量囤积库存，而是根据市场需求及时采购零部件，并及时安排组装和交付。这种“按需生产”和“就近交付”的模式，使Dell能够在短时间内满足消费者的需求，减少了库存成本和过时产品的风险。 三、直销模式的成功 3.1 成本控制 Dell的直销模式极大地降低了产品的销售成本。与传统零售模式相比，Dell无需支付给中间商巨额的费用。此外，Dell采用了精益生产和供应链管理，及时控制了成本，提高了利润率。这种成本控制能力使得Dell能够在市场上提供更有竞争力的价格，吸引了大量消费者。 3.2 用户体验 直销模式使得Dell能够与消费者建立更紧密的联系，更好地理解他们的需求。通过在线购买和定制化能力，消费者可以方便地获得自己想要的产品，并得到专业的售前和售后支持。这种个性化的用户体验提高了消费者对Dell的忠诚度，间接增加了市场份额。
人们一提到DELL公司，首先想到的就是他有名的网络直销模式。也正是因为他这种销售模式造就了总生产销售成本的降低，最直接的效应就是产品价格相对其他国际品牌具有竞争力。下面我们就来看看DELL的销售模式。 ELL的销售模式属于直销方式。在中国和海外都自己的网站和800免费电话，消费者可以通过上网和打800电话的方式查看或者咨询相关产品性能。在DELL网站上，会对相应产品进行详细分类，按照用户性质的不同会分为家庭用户、中小企业用户、大型企业用户等几大类别。而对应不同用户类别，DELL会提供相应的产品解决方案。 消费者可以在网站按照DELL提供的相应解决方案作为基础，然后根据个人产品喜好或者价格因素来调整产品配置，而DELL网站会实时的计算出来相应产品的价格，让人一目了然。 由于省略了一般公司所采用的渠道销售方式，节省了一、二级代理销售渠道，因此直接节省了销售成本，而销售成本中包括的运输、人员工资等等。只是在中国DELL还是会有一小部分采用DELL销售直接和政府或大型企业接触，而放弃使用网站定购和电话定购方式，这是和中国国情相关的。 我们再来看生产成本这块，DELL的产品配件是全球统一采购模式，由于大批量的采购可以大大降低单个零部件的价格，而DELL通过他优秀的库存管理模块，可以将库存水平降低到一个很低的水平，达到一个动态的平衡，也就是我们经常听到的“零库存”。 当一个企业的生产成本和销售成本都得以控制之后，在追求的利润不变的条件下，产品的销售价格就可以降低。这就是为什么DELL的产品价格总是会优于同配置的其他品牌，而产品的配置总是能紧跟科技潮流，做到一周前刚发布一个什么CPU，一周后DELL采用这款CPU的笔记本已经开始热卖了，因为DELL没有库存的困扰。 Dell公司的成功很大程度上得益于其推崇备至的直销模式。该模式由公司CEO迈克尔·戴尔一手创立，一经推出便在业界引起很大反响。随着互联网的发展和电子商务的应用，Dell 越来越多的采用网络直销的方式。Dell在美国销售更多地是依靠网络，基本上可以不要门店。看到Dell电脑在全球出货量节节攀升，全球知名电脑生产商百思不得其解，弄不清"直销"究竟有何魔力，会具有如此强大生命力。即便看出个中端倪，放弃传统模式作彻底改变也不是件容易的事，所以至今还没有成功的直销跟随者。 Dell公司直销模式的精华在于"按需定制"，在明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货。由于消除中间商环节，减少不必要的成本和时间，使得公司能够腾出更多的精力来理解客户需要。Dell公司的直销模式能以富有竞争力的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司及时把最新相关技术带给消费者，并通过网络的快速传播性和电子商务的便利，为用户搭起沟通桥梁。 下面就以Dell网上销售笔记本电脑的例子来看看Dell的“按需定制”： 一、别人不一定敢做的保修政策 由于DELL采用的直销模式，使得可以对产品配置规格进行随意选购，也因此就可以对保修进行按需购买。这样就可以做到想要充分保护自己笔记本的用户可以购买更高规格的保修，而对价格敏感的用户可以购买最基本的保修。让用户自己按需定制，这是目前很完善的一种保修方式 DELL比较有特色的保修服务之一就是上门维修服务。以前很少有公司可以作出上述承诺，而现在就连IBM在中国也开始推出相似的服务，让兰快上门给用户维修了。如果你购买了DELL的下一个工作日上门服务，当机器出了问题，你只需要打一个电话告诉DELL公司，报上主机的序列号，然后描述一下故障现象。DELL就会在下一个工作日带上备件上门为你
浅谈戴尔直销模式 （一）Dell公司的网上直销策略分析 1. 善用INTERNET. 早在1996年7月，Dell公司的客户就能够通过公司的站点直接配置和订购计算机。在6个月内，Dell公司每天通过互联网络销售价值达l00万美元的计算机产品。几个月后就翻一番。Dell公司凭借这种创新的根据定单进行生产并直销的营销模式，使得传统渠道种常见的代理商和零售商的高额价格差将会消失，同时Dell公司的库存成本大大降低，与其依靠传统方式进行销售的主要竞争对手相比，Dell公司的计算机占有10%～15%的价格优势。 2.客户服务差异化。（分大客户及中小客户） Dell公司的网上直销站点还提供技术支持与订购信息，也括直接从站点下载软件。该站点每周回答12万个技术问题。Dell公司90%的销售收入来自企业，10％来自普通客户。但在线销售则是90%销售收入来自中小企业和普通个人用户，Dell公司的大客户则主要通过站点查询产品信息、定单情况和技术帮助，并不直接从网上订购。为吸引大客户进行网上来购和网上服务，Dell公司设置专门"客户首页"提供针对大客户的个性化服务，客户只需要通过客户首页直接进行折扣采购。这些客户也通过网上直接采购降低采购费用，如Dell公司的大客户MCI公司通过与Dell公司合作进行统一采购，MCI公司的采购成本降低了15%左右，而且公司的采购周期由4-6周缩短到24小时以内。 3.网站行销本土化 Dell公司作为一个国际性公司，为更好满足不同市场需要，在网上直销时专门针对不同区域市场推行特定网上直销方式，如专门针对中国大陆市场客户提供直销服务时，网站设计时用的是中文而且考虑到中国人的习惯，允许通过电话联系定货。 总结： 可见Internet作为新的信息沟通渠道和媒体，它改变了传统营销的手段和方式，而且在Internet 上开展网络营销所具有的价格竞争优势，将推动网络营销开创划时代的革命性的营销新纪元。 在由直销推动的供应链方面，戴尔的优势几乎是不可撼动的。但是，到底有多少人能真正明白其中的奥妙呢？有 关这个供应链的模型，所有的研究报告都说得很清楚。但是事实上，正象各种经济学规律都必须满足前提假设条件一样，实现戴尔这样的直销模式也必须满足一定的条件。 一、高效的背后是调整频度 与传统的供应链相比，戴尔的供应链主要有两点不同：首先，它的供应链中没有分销商、批发商和零售商，而是直接由公司把产品卖给顾客，这样做的好处在于一次性准确快速地获取了定单信息由于是在网上支付，所以还解决了现金流问题(戴尔几乎无须用自有现金来支持其运转)，另外，
案例4 戴尔公司的电子商务直销模式 在戴尔（Dell）公司创立之前，计算机行业都是由制造厂商生产电脑以后，配售给经销商和零售商，由它们再卖给企业和个人消费者。制造厂商生产的电脑都是由不同来源的标准零部件组装而成，消费者希望的个性化服务难以得到满足。 戴尔认为，电脑的间接销售方式是建立在买方对电脑一无所知的假设之上的。但事实并非如此，许多人很小就熟悉电脑，而且将来，世界上会有成千上万具备较多知识的个人电脑使用者。 戴尔还分析指出：昂贵的计算机零部件更新率很快，时间会降低零部件的价值，因此库存积压直接关系着一个计算机制造商的收益率，如果一个公司能够比竞争对手更有效地减少零部件库存，那么就会获得更丰厚的收入。 基于上述分析，戴尔确定了其公司的直销模式：改进消费者购买电脑的过程，把电脑直接销售到使用者手中，将零售商的利润回馈给消费者。公司凭借电话或互联网向客户直接销售，可以为顾客提供更好的价值及服务，成为电脑行业的佼佼者。凭借准确的市场细分，使得公司更贴身地为它的顾客群体服务。 戴尔还指出“对我们来说，成功的关键因素就是建立一个商业系统，这个商业系统能够给顾客带来更多的价值。”为此，戴尔公司摸索出了一套在接受订单后，快速而低成本的零部件供应与装配系统——在以各工厂为基础实施供应链管理系统的基础上，逐步转向全球范围的综合供应链管理，在各生产工厂和供应商之间形成巨大的供应链体系。 戴尔公司的日销量超过200万美元，其销售全是通过国际互联网和企业内部网进行的。戴尔公司以在线直销闻名，人们都知道其产品价廉物美。但成功背后真正的原因却是：卓有成效的产品供应链以及零库存的经营模式。 戴尔公司的主要供应商共有50家，占总采购额的95％以上。要在全球化市场中确保信息的畅通和及时交货，戴尔公司要求本地的主要供应商在其生产厂附近设立零配件集散基地，方便产品的及时运到。同时，公司和这些供应商之间以企业外部网相连，建立了一个供应商门户网站——https://www.doczj.com/doc/4819184455.html,,后台采用i2供应链管理系统。客户的定单情况每两个小时更新一次，供应商可以通过定制的页面看到戴尔工厂的需求和
戴尔直销模式下的供应链管理-V1 戴尔直销模式下的供应链管理 随着互联网技术的发展和普及，直销模式在许多领域逐渐成为主流， 并取得了巨大的成功。戴尔（Dell）作为全球知名的电脑公司，率先 推出了直销模式，在供应链管理方面也有着独到的经验和做法。 一、直销模式的优势 戴尔的直销模式在电脑行业颇为独特，与其它公司的渠道销售模式形 成鲜明对比。可以说，直销模式最大的优势在于可以直接掌控产品生产、销售和售后等环节，从而在很大程度上减少一系列中间环节，提 高了生产效率和降低了成本。这也为供应链管理带来了一些新的思考 和做法。 二、戴尔的供应链管理 1. 拆散供应链，建立供应网 戴尔将供应链视为一条完整的供应网，不区分供应商、组装厂、物流 公司等不同环节，而是将不同环节的供应链都拆散，建立起一个完整 的供应体系。这样的做法不仅可以加速供应链的整合和信息传递，还 能够更好地控制供应环节中的风险。 2. 预测需求，控制库存 由于直销模式的优势，在产品的生产和销售中，戴尔可以直接根据市 场需求进行产品生产和销售，从而有效地避免库存积压和损失。同时，
戴尔还会根据市场需求和销售情况进行适时的和数量的调整，以满足市场需求。 3. 数据分析，优化供应链 戴尔注重通过数据分析来优化供应链管理，并通过协同管理来加强供应链的整体运营。通过分析数据，戴尔可以更好地了解产品的销售情况和消费者的需求，从而及时调整产品生产和销售策略，提高产品的推广和销售效率。 4. 科技创新，降低成本 戴尔注重科技创新，通过数字化、自动化等先进的技术手段，提升生产效率和降低成本。例如，戴尔通过数字化手段提升供应链的信息化水平，通过自动化技术降低生产成本和提高品质，从而实现了优质、高效和低成本的供应链管理。 三、小结 戴尔的直销模式和供应链管理的成功，为电脑行业带来了全新的思路和做法。通过打破传统的供应链模式，掌控市场需求，优化供应环节和科技创新，戴尔在电脑行业中取得了巨大的成功。同时，这也为其它行业的供应链管理带来了启示，需要不断地更新思路和管理模式，用最先进的技术、最优秀的管理团队，构建出具有竞争力的现代化供应链体系。
从消费者购买行为分析戴尔网上直销模式成功的主要因素全球领先的IT产品及服务提供商戴尔公司,致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。受益于独特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任一家计算机厂商，并因此在财富500强中名列第25位。戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。在过去的四个财季中，公司营业额达到了574亿美元。戴尔公司目前在全球共有约75,100名雇员。 要从消费者购买行为来研究戴尔的直销模式，因其采用的是网络直销，所以，我们先来认识一下在电子商务模式下，消费者的行为有什么特点。电子商务模式下，消费者大致有如下三个特点，即服务需求主流化、选择范围扩大化和个性化。 第一点，服务需求主流化。企业向网络营销发展，使传统的4P营销组合，逐渐向4C转换，即向顾客销售的不仅是产品，而是一种消费者需求；向顾客提供的不再是价格，而是研究消费者为满足需要而支付的成本；从渠道策略偏重于为消费者提供方便；淡化促销策略，着重于与消费者的沟通与交流，从而整合了整个营销过程。 第二点，选择范围的扩大化。在电子商务环境下，由于网络系统的强大信息处理能力，为消费者在挑选商品时提供了空前的选择余地。 第三点，个性化。在传统的营销模式中，消费者所选择的产品和服务是企业已经设计制造出来的，产品和服务通过各种销售渠道，最终到达顾客的手中。而在网络时代，消费者需要了解产品、服务的详细信息，从中寻找能满足他们个性化需求的特定信息。在电子商务模式下，消费者和生产者直接构成了商业的流通循环。如戴尔的直销模式，实现了戴尔的超速增长，满足了顾客的特定需求。 人的行为都是由一定的动机引起的。网络消费也不例外。网络消费者的购买动机可以分为需求动机和心理动机。针对戴尔这个案例，我们可以概括成广告，个性化，和服务。 戴尔大量的直销广告轰炸，使得消费者对戴尔的产品产生的浓厚的兴趣。同时也就吸引了大量的消费者前来登陆戴尔的网站，进而可以进一步的了解到戴尔的产品，了解到戴尔可以给消费者提供定制，提供送货上门，提供良好的服务。 在消费者购机的过程中，可以根据自己的喜好，配置属于自己的个性化电脑，
1、 ２、戴尔公司简介 戴尔（Dell），是一家总部位于美国得克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。 戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。 ３、产品类别 面向家庭或小型企业的Dimension 个人电脑。
面向家庭或小型企业的Inspiron笔记本电脑。 XPS高端娱乐电脑。 OptiPlex 企业级台式机。 Latitude 企业级笔记本电脑。 PowerEdge 服务器。 PowerVault 和Dell I EMC 存储解决方案。 Precision工作站。 PowerConnect交换机。 Axim掌上电脑。 戴尔品牌投影。 Alienware游戏型电脑。 4、 戴尔公司的发展令世人称奇，尤其是其独特的运行模式。戴尔是网络营销模式的先驱，其意义就在于利用电脑网络打破了传统的渠道模式，直接获益于其闻名遐迩的“直销模式”。 5、 网络营销的概念可以理解为：以电脑为载体，以互联网为媒介，企业通过网络直接分销渠道向顾客提供服务，以满足其需求的社会活动和管理过程，它是一种借助互联网、电脑通信和数字交互来实现目标的全新营销方式。网络营销的时事、互动性、便捷性，为企业简化渠道层次，实行直销模式创造了条件。
戴尔的电子商务直销模式是指，最终消费者直接通过电子商务网站订货，戴尔公司按照消费者的需求，个性化地量身定制产品及服务，并通过第三方物流直接送货上门的营销模式。 6、 戴尔电脑公司直销模式结构 企业的营销渠道会根据企业产品性质选择不同类型，传统的分销渠道都会经过中间商市场，然后才到消费者手中，总体上说企业营销渠道可以分为以下几种类型： 戴尔公司采用的直销模式也就是上图的零层渠道，简单的说就是没有经销商，没有渠道，主 要由消费者通过网络、电话、杂志等方式进行订购，戴尔按照订单要求进行生产，然后通过物流公司送货上门。这就是零渠道销售，即直销。 7、戴尔公司的宏观环境因素分析 （1）政治法律环境因素分析
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对我们而言，Internet仿佛是一个已经实现了的美梦，在它上面可以进展本钱几乎为零的交易。惟一一个比Internet更好的东西是心灵感应。 ——戴尔公司董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔 (Michael Dell) 直接面对客户 会，赚了1000 美元。高中毕业前，戴尔通过卖报纸获得了18000美元的收入，他用这笔钱买了一辆宝马车。戴尔认为，他的退学决定是正确的。在闯入商海的第一年，他的公司营业额就超过了600万美元，这些钱全部是从出售计算机 中赚来的。 实用文档
戴尔出售计算机的方式有些特别，他没有在大街上租赁铺面，而是通过直接将计算机卖给客户。有人戏称，戴尔是在家里从事销售工作，他身穿睡衣就可以将计算机卖出去。事实上，戴尔开创了直接面对消费者的商业模式，这就是直销。过去，顾客购置计算机主要是通过电脑经销商。而戴尔那么提出了一个大胆的想法，即“消费者可以通过购置计算机〞。 ? 实用文档
择。戴尔直言:“远离顾客无异于自取灭亡。还有许多这样的人——他们以为他们的顾客就是经销商!我现在还对此大惑不解。〞结果证明，直接销售使戴尔公司声名大噪，戴尔的营业额以火箭般的速度上升。1984年，戴尔公司的营业额为600万美元，3年后增加到6900万美元，而到了1991年，这一数字已到达了5.46亿美元。1995年，戴尔占据了全球3%的市场份额，1996年上升到4%。虽然戴尔的利润赶不上占据市场头把交椅的康柏公司，但据国 33 )。 教育机构、中小型企业以及个人消费者建立了直接联系，戴尔公司不仅通过免费直拨向他们销售计算机，还为他们提供技术咨询，并于次日到现场效劳。目 前戴尔公司每天能够接到50 000个这样的。 实用文档
戴尔案例分析 戴尔（Dell）是一家全球知名的计算机科技公司，总部位于美国德克萨斯州。作为世界上最大的个人电脑制造商之一，戴尔一直以来以其创新的商业模式和卓越的营销策略而备受瞩目。本文将对戴尔的成功案例进行分析，并探讨其在市场竞争中所取得的优势。 一、直销模式的优势 戴尔以其独特的直销模式而著称，这一模式使得戴尔能够减少中间环节，提高运作效率，并能为客户提供定制化的产品和服务。通过直销模式，戴尔能够实时直接了解客户需求，更好地满足其期望和要求。此外，直销还能够减少库存压力和降低公司成本，从而使戴尔在竞争激烈的市场中保持竞争力。 二、供应链管理的优化 作为一家全球化的企业，戴尔非常重视供应链管理的优化。戴尔通过建立与供应商的紧密合作关系，实现了原材料和零部件的快速采购和交付，并且能够在需要时实时进行调整和变更。这一高效
的供应链管理使得戴尔能够更快地推出新产品，更好地满足客户需求，并降低了库存和运营成本。 三、差异化的产品定位 戴尔在市场中的差异化定位是其成功的关键之一。戴尔一直致力于定制化的生产和服务，以满足不同客户的需求。无论是个人消费者还是企业客户，戴尔都能够提供量身定制的解决方案。此外，戴尔还注重产品的创新和技术的提升，不断推出具有竞争力和先进性的产品，从而赢得了消费者的认可和信赖。 四、全球化战略的实施 戴尔的全球化战略也为其成功做出了重要贡献。戴尔在全球范围内建立了广泛的销售网络和售后服务体系，使得其能够迅速响应市场需求并提供贴心的服务。同时，戴尔也在全球范围内建立了制造基地和研发中心，借助全球资源和合作伙伴的力量不断提升产品品质和竞争力，从而在国际市场上取得了显著的成果。 五、品牌形象的建立
dell营销策略 作为全球知名的电脑品牌，Dell在市场营销方面有着独到的策略。下面将对Dell的营销策略进行分析，以期对其成功的原因有所了解。 首先，Dell采取了直销模式，即通过电话、互联网等直接与消费者进行交流和销售。这种模式能够带给消费者更多的选择和灵活性，同时也能够减少中间环节和成本，从而提供更有竞争力的价格。 其次，Dell注重与企业客户的合作。与大多数电脑厂商不同，Dell将企业客户作为重点发展对象，并致力于为其提供具有差异化竞争优势的解决方案。通过与企业客户建立长期合作伙伴关系，Dell能够更好地满足客户需求并提供更高质量的产品和服务。 此外，Dell注重市场细分和个性化定制。Dell明确了不同客户群体的需求差异，针对不同客户提供有针对性的解决方案和产品。消费者可以根据自己的需求和预算定制自己的电脑配置，从而获得更符合个性化需求的产品。 另外，Dell重视社交媒体和在线平台的运用。通过积极参与社交媒体的互动，Dell能够更好地了解消费者的喜好和需求，并及时调整营销策略。此外，Dell还通过在线平台提供丰富的产品信息和用户评价，帮助消费者做出更好的购买决策。 最后，Dell注重品牌建设和口碑营销。作为一家知名的电脑品
牌，Dell通过不断提升产品质量和服务水平来建立良好的品牌形象，从而赢得消费者的信任和口碑。消费者的积极评价和推荐也成为了Dell的重要营销资源。 总结来说，Dell的营销策略注重直销模式、与企业客户的合作、市场细分和个性化定制、社交媒体和在线平台的运用，以及品牌建设和口碑营销。这些策略的综合应用使得Dell能够更好 地满足消费者需求，提供有竞争力的产品和服务，从而在电脑市场取得了成功。
戴尔电脑2003：为成为行业巨头而努力 1984年，当迈克尔·戴尔19岁的时候，他以简单的理想和商业理念创建了戴尔公司，他的想法就是：个人电脑也可以视订单制造并可以直接销售给客户。戴尔坚信他的个人电脑业务的销售方式有两个优势： （1）越过了分销商和零售商，减少了由于中间商的存在而提升的价格； （2）视订单制造大大地减少了由于零件、半成品和成品的大量库存带来的风险和成本。 在1986—1993年期间，公司努力调整自己的战略，建立完善的基础设施，为与那些知名度更高的竞争对手竞争而建立市场信用度，90年代末，戴尔公司的战略开始走上轨道。 进入2003年，戴尔的直销和按订单制造的商务模式和战略为戴尔在个人电脑行业的采购、制造和分销能力带来了很高的效率。与竞争对手比，戴尔获得了根本的成本和边际利润优势。2002年，戴尔的营运成本占收入的10% ，惠普为21% ，Gateway为25% ，思科（被认为是世界最有效率的网络生产商）为46% 。戴尔的低成本策略为它在产品越来越丰富的行业中成为第一增强了力量。 2002年，戴尔公司的销售额毫无争议在美国成为行业老大，占有28% 的市场份额，稳胜惠普的16.8% ，Gateway的5.7% 。戴尔在1998年排到IBM 前面，成为第二名，之后，在1999年第3季度，超过美国电脑销售冠军康柏。从2000年以后，戴尔在美国领先的市场份额不断扩大，戴尔与在2002年5月兼并了康柏的惠普进行着不分伯仲的全球市场领导者的竞争。2002年第1季度和第3季度，戴尔在单机销售上排名世界第一，而惠普是第2、第4季度的销售冠军。戴尔在2001年超过全球市场领先者康柏，但当世界第三大个人电脑供货商惠普兼并了世界第二大个人电脑供货商以后，戴尔感觉到自己与惠普世界第一的竞争异常激烈。
戴尔公司的直销模式分析 陈宏糜祖慧 戴尔公司自公司创立，就以直销模式在电脑界异军突起，迅猛成长为全美第一，全球第二的计算机跨国集团。1999财政年度以283亿美元的营业收入位居《财富》杂志美国500强企业中名列第56位，在《财富》杂志全球500强企业中名列第154位，并在《财富》杂志美国最受敬仰的企业中名列第3位。 本文将对戴尔公司的直销模式的优势进行分析探讨。 一、戴尔的新产品的推出 戴尔的产品不停地更新换代。它有一个全球性的新产品战略，由其全球的六大生产厂商向相应的市场不断地推出新产品，无论是PC机、服务器、网络设备、存储设备，还是软件产品都会在这个战略部署下不断的推陈出新。一个企业如果没有新产品，在激烈的市场竞争中终将丧失其原有的优势而被淘汰。戴尔公司深谙此道，所以，在旧的产品尚处于成熟期，其替代产品的推出已在蕴酿之中。位于美国的产品研发中心会将新产品的性能、测试要求、涉及的物料等信息通过相应协调人员发往六大生产厂。各生产厂的市场部门根据其相应市场的需求预测决定是否要在其目标市场推出这种新产品。如果要，综合各方面信息，会定下新产品推向市场的时间计划(见图1)。 然后，相应的一些部门，如商务计划、物料采购、工程部等等会首先行动起来。商务计划部门根据原有产品的历史销售情况以及市场部门对新产品的市场估计对由工程部提供的产品物料作出半年之内需求量预测。物料采购部门会根据这些预测在网上寻求供应商(一般都是相对固定的供应商)，通过比较供应商的商品质量、价格和供应商的信誉，选择供货渠道，并根据商务计划部门的需求量预测，定购一定时期内的采购量。Austin总部会将新产品的样机(主要用于供工程部新产品引进工程师学习以培训制造部门生产人员)及新产品配套的软件CD母盘(GoldMaster)等通过DHL(DHL会提供托运货物的airway Bill#供戴尔公司进行物流跟踪查询)等物流公司在很短的几天时间空运到六大生产厂。对于软件CD，各厂物料采购部门立即将母盘提供给各供应商。供应商在最多十天内要保证供应，以满足戴尔新产品的上市计划。(见图1) 同时，工程部要进行新产品的测试工作。如果新产品出现问题，要及时反馈给总部，以寻求解决方案。在新产品投产之前，工程部门要负责产品数据库的更新，以保证客户定购、物料采购、产品生产的顺利进行。
商业模式案例之“戴尔的成功秘密” 1. 前言 戴尔(Dell)作为一个全球领先的科技大企业，它的成功更多地来自于其独特的 商业模式。戴尔的商业模式主要是针对个人电脑市场的直销模式，戴尔公司不通过零售商、批发商和经销商，直接把产品销售给客户。戴尔的成功离不开其积极的创新和高效的管理，但是其商业模式也是其成功的关键之一。 本文将从一些方面来解析戴尔的成功秘密。 2. 直销模式的优势 戴尔的直销模式是其成功的核心。与传统的零售商和经销商模式有所不同，戴 尔采用直销模式，产品直接销售给客户，去除了经销商、批发商和零售商等中间环节。这样可以降低成本、提高效率，更好地控制产品的品质和服务。 戴尔是从个人电脑市场开始的，当时的市场上充斥着昂贵的PC机，普通用户 会觉得这种价格太高，而小型公司则会认为送货、保修等成本太高。麻烦配对纷繁复杂，效率低下等等问题。戴尔将电子商务运用到了极致，不仅降低了手工制造成本，而且可以更快地实现设计到实际推出，比同类产品快很多。 另外，戴尔的直销模式可以让客户直接反馈。客户的反馈可以帮助戴尔不断优 化产品并找到客户需求，准确地把握市场动态，进一步提高企业在市场上的竞争力。 3. 产品设计和研发 戴尔不断推出新产品，这离不开产品设计与研发的支撑。戴尔在研发方面的投 入达到了3.5%的销售收入，比同行业大很多。戴尔在产品研发的过程中，很注重 自动化，这样可以提高生产效率，缩短研发周期，让产品速度更快、质量更好。 同时，戴尔不仅关注硬件性能，还推出了解决客户实际需求的软件，提高用户 的使用体验。软件、硬件结合可以更好地满足客户需求，让用户得到更好的使用体验。 4. 定制化服务 因为采用了直销模式，戴尔可以为客户提供更贴心的服务。用户可以根据自己 的需求，选择自己所需要的硬件、软件、保修服务等多个方面进行个性化定制，极大地满足了客户的需求。
戴尔的发展历程简介 戴尔（Dell）是一家全球知名的计算机和技术解决方案提供商，成立于1984年，总部位于美国得克萨斯州。戴尔以直销模式 和高性价比产品而闻名，曾是全球最大的计算机制造商之一。 戴尔的创始人迈克尔·戴尔（Michael Dell）在大学期间就展现 了创业家的天赋，他在宿舍里组装计算机并卖给同学，这也奠定了戴尔公司以直销模式为核心的经营理念。在1984年，戴 尔抓住了个人电脑市场的机遇，成立了戴尔公司（Dell Computer Corporation）。 戴尔在1985年推出的第一台电脑就定下了旗舰产品的基调， 这台电脑名为“Turbo PC”，价格仅为$795美元，相比同类产 品要便宜许多。这种以性价比为优势的策略，使得戴尔很快就在市场上获得了成功。 戴尔在发展初期主要通过直销和邮购渠道销售计算机，这种模式省去了传统零售商环节的费用，使得戴尔能够在价格上保持竞争力。同时，戴尔也十分重视客户需求，允许客户定制自己所需要的计算机配置，以确保客户满意度。 1992年，戴尔在纳斯达克证券交易所上市，是第一家以直销 模式运营的个人电脑公司。在上市之后，戴尔继续扩大市场份额，不断推出创新产品，比如1996年推出的戴尔服务器和2001年推出的戴尔PDA（个人数码助理）。 然而，21世纪初，戴尔面临了一些挑战。随着市场竞争加剧，
价格成为戴尔的关键竞争因素，这导致利润率下降。同时，戴尔的直销模式也面临一些质疑，传统零售商开始在价格和服务方面提供更加有竞争力的选择。 为了应对这些挑战，戴尔在2004年开始转型，逐步增加零售渠道合作伙伴，向客户提供多种购买方式。此外，戴尔还加大了对企业市场的开发力度，并且在2009年收购了全球第三大企业计算机制造商EMC，进一步扩大了在企业市场的份额。 在转型过程中，戴尔还开始将业务拓展到其他技术领域，如存储解决方案和计算机服务。戴尔相继收购了一系列公司，如Perot Systems（2010）、SecureWorks（2011）和Quest Software（2012）。这些收购使得戴尔能够提供更加全面的技术解决方案，不再仅仅依赖个人电脑市场。 2013年，迈克尔·戴尔将戴尔公司私有化，以更好地实施戴尔的转型战略。私有化后的戴尔更加注重创新和高端市场，致力于开发出更先进的产品和技术，如超级计算机、人工智能和物联网。 如今，戴尔已经成为一家全球知名的科技巨头，业务范围涵盖个人电脑、服务器、存储系统、软件、安全解决方案等多个领域。戴尔不仅在技术方面保持领先，还致力于可持续发展和社会责任，通过各种措施推动技术的普惠和环境保护。 尽管在竞争激烈的科技市场中，戴尔面临着各种挑战，但凭借其创新精神、客户导向和多元化战略，戴尔仍然充满着发展潜
戴尔的发展历程 戴尔是全球知名的电脑及科技公司，总部位于美国德克萨斯州。创始人迈克尔·戴尔于1984年在奥斯汀创办了这家公司。自成 立以来，戴尔一直致力于提供高质量的电脑产品和服务，迅速成为业界的领军者。 戴尔的发展历程可追溯到迈克尔·戴尔还在大学时期。他早年 展示了他的商业才能，通过改进个人电脑的硬件和软件，出售自己组装的电脑，并以更低廉的价格提供给消费者。这种创新的经营模式迅速吸引了客户的注意，并推动了戴尔的发展。 1984年，戴尔在奥斯汀成立了戴尔公司。开始时，公司只有 一间小型办公室和一个简单的生产线。然而，戴尔秉持着他的商业理念，专注于提供优质的个人电脑产品和服务。他利用直销模式，通过电话和邮件与客户沟通，并定制电脑以满足客户的需求。 在1980年代后期，戴尔公司不断壮大。他们推出了一系列创 新的产品，例如戴尔XPS、戴尔维珍以及戴尔的ColorSmart 电脑显示器。这些产品不仅赢得了市场的好评，还使戴尔公司逐渐成为业内的领军者。 在1990年代，戴尔公司进一步扩大了业务的规模。他们开始 扩展到全球市场，开设了海外办事处，与更多的供应商和合作伙伴建立了合作关系。1992年，戴尔成为全球最大的个人电 脑制造商，并一直保持着这个地位。
然而，戴尔也面临着竞争加剧的挑战。随着互联网的兴起，消费者开始更多地购买电脑配件和产品，从而削弱了戴尔的销售渠道。此外，戴尔的产品线过于依赖于个人电脑市场，未能及时适应移动互联网和智能手机的发展趋势。 为了应对这些挑战，戴尔在2000年代初期进行了战略性调整。戴尔开始扩展自己的产品线，进军服务器、企业解决方案、存储和软件等领域，以减少对个人电脑市场的依赖。他们还推出了一系列新的产品，例如Alienware高性能电脑和Dell Inspiron电脑。这些举措帮助戴尔保持了市场份额，并提高了 公司的盈利能力。 近年来，戴尔继续推动创新，积极参与云计算、物联网和人工智能等新兴技术的研究和开发。2016年，戴尔与EMC公司合并，创建了戴尔科技公司，进一步扩大了在企业市场的影响力和实力。 在过去的几十年里，戴尔一直致力于提供高质量的电脑产品和服务。他们不仅在消费者市场取得了巨大成功，也在企业市场扮演了重要角色。戴尔通过创新和不断调整战略，始终保持着竞争力，成为全球知名的科技公司之一。
戴尔商业模式探讨 戴尔（Dell）是世界著名的电脑制造商和电子产品供应商，是 全球最大的个人电脑供应商之一。戴尔公司的商业模式一直备受关注和探讨。本文将深入分析戴尔的商业模式，并探讨其成功背后的原因。 戴尔的商业模式可以总结为直销模式。戴尔通过自有的在线销售渠道，通过电话或互联网等远程方式与终端消费者直接沟通和交易。这一模式的成功和戴尔公司自身的定位、经营理念以及市场环境等有着密不可分的联系。 首先，戴尔的商业模式使其能够更好地了解市场需求。通过与终端消费者直接交流和接触，戴尔可以第一时间获取到消费者的需求和反馈信息。这样，戴尔就能更准确地了解市场上的需求变化，并及时调整产品策略和生产计划。这种直接的沟通机制是戴尔成功的基础之一。 其次，戴尔的商业模式使其能够灵活地组织供应链。由于戴尔的产品直接向终端消费者销售，它可以更加灵活地与供应商进行合作，避免了传统渠道中的中间环节和高额的库存成本。此外，戴尔还采用了“定制化制造”的方式，根据客户需求定制产品，大大降低了库存风险和成本。这种供应链的灵活性和高效性是戴尔商业模式的重要特点。 再次，戴尔的商业模式使其能够提供个性化的服务。通过直销模式，戴尔能够与客户建立起直接的关系，提供个性化的产品和服务。客户可以根据自己的需求和偏好选择配置、定制电脑，
而不再受限于传统渠道中的固定配置和产品选择。戴尔还通过提供卓越的售后服务，建立了可靠的客户关系，提高了客户忠诚度，进一步巩固了市场地位。 最后，戴尔的商业模式使其能够降低成本并提高效率。通过直销的模式，戴尔避免了传统零售渠道中的各种中间环节和费用，减少了销售成本。此外，戴尔通过与供应商的合作、整合和优化，实现了规模经济效益，提高了生产效率和产品质量。这些都使戴尔能够以更低的成本提供产品，增强了市场竞争力。 戴尔的成功商业模式背后有着多方面的原因。首先，戴尔准确把握住了个人电脑市场的发展趋势和需求变化，及时调整产品策略，推出满足客户需求的产品。其次，直销模式使戴尔能够与客户建立密切的关系，提供个性化的产品和服务，提高了客户满意度和忠诚度。再次，戴尔通过优化供应链和降低成本，实现了高效率和低成本的生产和销售。最后，戴尔注重技术创新和品牌建设，不断提升产品质量和品牌形象，赢得了客户和市场的信任和认可。 总之，戴尔的商业模式成功的背后是它对市场需求的准确把握、有效的供应链管理、个性化的服务和高效低成本的经营等因素的综合体现。戴尔的商业模式对于其他企业也具有一定的启示意义，即通过与客户建立直接的关系、灵活组织供应链和提供个性化的产品和服务等方式，适应市场变化，提高竞争力，实现可持续发展。继戴尔(Dell)商业模式的分析，我们可以看到，戴尔的成功不仅仅是基于直销模式，还包括其对技术创新的重视、卓越的客户服务和灵活的组织架构等方面的因素。下面将
案例9：Dell电脑公司----电子商务先锋 1．Dell公司在竞争中取胜的秘密武器 Dell是世界上最大的个人电脑制造商。在戴尔先生的自传《Dell的秘密》中，这位历史上最年轻的IT界的亿万富翁向人们透露Dell公司成功的秘诀只有两个字——直销。 Dell凭借这两个字在全世界各地的个人电脑市场上节节胜利。即使在中国，强悍的联想电脑也被Dell逼得喘不过起来。Dell直销模式的优势根本在于：和最终用户直接打交道，把一切中间环节的成本都剩下来，让用户得到最实惠的价格。 建立在厦门的Dell呼叫中心800免费销售电话也许是中国最繁忙的免费咨询电话。这也是Dell直销模式的最好体现。销售人员繁忙地接听来自全国各地的咨询和订货电话。这仅仅是Dell直销成功的表象。而Dell直销体系最重要的作用是要让最终用户知道Dell，知道Dell的800电话。 为了保证在个人电脑市场上“不败金身”，作为世界第一的Dell公司当然也不会错过在互连网上的宣传。精明的Dell没有选择在各大门户网站花巨资投放互联网广告；没有选择招人厌烦的电邮广告，而选择了和北京易步信息咨询有限公司合作，采用了Yahoo的搜索竞价来推广自己。 Dell在2004年6月14日购买了Yahoo搜索竞价服务，关键词数量达到了198个。Dell 的目的首先是让Dell品牌无处不在，同时第二步是争取有效客户。而Yahoo推出搜索竞价的正是和Dell直销的战略不谋而合。经过几个月的使用，从DELL公司的广告代理商灵智大洋广告公司得到的消息。数据显示，Yahoo的搜索竞价每天为DELL所带来的电话量十分可观，而且非常稳定。此外，和其它传统媒体相比，通过这种方式打来的电话的成本是最低的。 “用最低的成本，做最有效的事情”这是Dell最擅长干的事情。而Yahoo的“搜索竞价”是互联网时代最符合Dell“端到端”直销理念的一种市场宣传和销售方式。看来Dell 正在用它的实际行动给我们带来了一个重要的信息：直销在互联网时代将更加有效！直销的理念不是Dell第一个提出来的，但是为什么只有Dell成为了“直销”模式的代名词了呢？关键是Dell用一切手段来为这个目标服务，建立了一整套完善的直销保证体系。以前是靠平面媒体和电话，而在互联网是时代，Yahoo搜索竞价则成为Dell继续保持世界第一的秘密武器。 2．Dell公司开展电子商务
dell成功的秘诀 作为世界知名的成功企业，戴尔公司(DELL)带给世人的经验和启迪是不可忽视的。它独特的“按需配置、直线订购”的销售模式，先进高效的“以信息取代库存”的供应链管理方式以及在创新中寻求发展的开拓精神，都曾作为不少企业借鉴仿效的榜样。以下是店铺分享给大家的关于戴尔dell的成功秘诀，希望能给大家带来帮助! 戴尔dell的成功秘诀 美国戴尔计算机公司在仅仅二十年内发展成为营业收入500亿美元的重量级企业，造就了一个商业神话，并开创了IT产品直销模式成功的先河。 当人们论及戴尔成功时，主要谈论的是其直销模式。但在戴尔之前和之后，也有不同的企业在不同的行业进行过直销，但能像戴尔做的这么风生水起的并不多。戴尔骨子里是高度的商业意识，并将这种商业意识贯穿到企业运营的每一个细节。 几近完美的供应链 戴尔最大的成功其实在于“供应链的成功”，低价格、快周转、高收益归功于戴尔打造了1T产业史上最大、成本最低、速度最快的柔性大规模定制供应链。直销模式只是实现这个完美供应链的载体。 首先，戴尔公司在个人电脑行业率先真正运用了“零库存”的理念。被多数企业所忽视的，库存是企业最大的战术性风险，除了那些资源性等囤积居奇的产品外，这在各行各业基本部是如此。相对应收款坏帐——费用等显性因素，库存对企业利润的侵蚀更大、更可怕，因为，它造成的损失是隐性的——置后的、甚至是难以统计的。库存简直是企业利润的“黑洞”。戴尔历史上也曾受库存之苦，自此，戴尔在库存上再也没犯过错误;反观其他企业，高企的库存不仅占压了大量的资金和库房，更为可怕的是巨额的降价损失(尤其IT产品是所谓的“海鲜产品”，降价足以吞噬企业本已微薄的利润)。 直销模式≠零库存，而分销模式≠高库存;很多行业中的直销公司为了快速满足客户的需求，储备了相当大量的库存以便随时发货;而很多