营业员初级理论模拟试题及答案解析（2）
(1/50)判断题
第1题
仪表是仪容的重要组成部分。( )
A.正确
B.错误
下一题
(2/50)判断题
第2题
穿着打扮应考虑容貌、身材，营业员要注重穿着才能展现美感。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(3/50)判断题
第3题
添加准备商品须做到库有柜有、出样齐全。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(4/50)判断题
第4题
在整理商品时，如发现缺损，及时补齐即可。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(5/50)判断题
第5题
营业场所有照明设备，因此营业前需检查有无故障，营业员不必准备照明光源。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(6/50)判断题
第6题
服务礼仪对商店的销售行为具有很强的约束作用。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(7/50)判断题
第7题
日本式的迎宾礼仪对于鞠躬要求达到30°。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(8/50)判断题
在接待顾客时，如果顾客讲方言，营业员应该用标准普通话沟通。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(9/50)判断题
第9题
使用柜台常用语时，要掌握好时机。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(10/50)判断题
第10题
“wait a minute，please”的意思是“请等一会儿”。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(11/50)判断题
第11题
敬业是每个营业员必须遵循的基本职业道德规范。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(12/50)判断题
第12题
等价原则是“一手交钱，一手交货”的原则。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(13/50)判断题
第13题
对过期、腐烂、变质的食品，应立即停止销售，马上丢弃。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(14/50)判断题
第14题
一般来说，室内与室外的温差保持在8～15℃对人体健康有益。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(15/50)判断题
第15题
防盗门遭遇特殊情况断电后必须间隔10min后才能再次开启。( )
B.错误
上一题下一题
(16/50)判断题
第16题
冷库分为低温冷库、中温冷库和高温冷库。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(17/50)判断题
第17题
寄包台工作人员接受寄放易燃易爆物品时要妥善保管。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(18/50)判断题
第18题
门店职工空余时间一律购买本店商品，并由值班干部监督。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(19/50)判断题
第19题
发生突发事件后，要一切行动听从指挥，按照既定策略来应付情况的变化。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(20/50)判断题
第20题
门店发生新闻曝光事件时，无论门店是否有责任，都必须向受害人表示诚恳的慰问。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(21/50)判断题
第21题
如发现商品缺损，只需添加商品即可。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(22/50)判断题
第22题
添加准备商品时，须做到库有柜有，出样齐全。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(23/50)判断题
第23题
商业零售门店在选择称量商品的衡器时，一般选择使用台式电子秤为多。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(24/50)判断题
第24题
打印纸更换一般由专人完成，营业员不能自己动手。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(25/50)判断题
第25题
规范准确是指营业员拿放商品要根据商品的特性和特点采用规范的方式方法。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(26/50)判断题
第26题
较重商品是指体积大、质量大、搬动方便的商品。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(27/50)判断题
第27题
我国目前人群的高度绝大多数处于中等偏下。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(28/50)判断题
第28题
介绍商品是为了促销，因此要多介绍商品的优点，少介绍缺点。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(29/50)判断题
第29题
收款机内所存的商品代码不含校验码。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(30/50)判断题
第30题
UPC系统条形码是由美国统一代码委员会UCC提出的。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(31/50)判断题
第31题
根据商品的特点和使用要求，需要标明规格、等级、所含主要成分和重量。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(32/50)判断题
第32题
对过期、腐烂变质的食品，应立即停止销售，马上丢弃。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(33/50)判断题
第33题
广义的商品质量不仅要反映实用性、可靠性、可维修性等指标，还要兼顾供需双方的经济要求。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(34/50)判断题
第34题
商品的适用性是指商品满足社会对商品功能或性能需要的特征。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(35/50)判断题
第35题
大型连锁商店内三层配置的商品一般为床上用品、照相器材、家具、餐具等。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(36/50)判断题
第36题
超市对门店商品陈列的管理主要通过商品配置表和日常督导来实施。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(37/50)判断题
第37题
橱窗陈列形式一旦确定，不能更改。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(38/50)判断题
第38题
特色商品不仅要突出商品的个性特征，还要体现生产企业或营销企业的经营特色，增强商店招揽顾客的吸引力。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(39/50)判断题
第39题
凡是出售给顾客的商品都必须整洁干净。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(40/50)判断题
第40题
做好营业员的个人卫生，尤其注意口腔卫生。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(41/50)判断题
第41题
门店的气氛布置物必然以多为好。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(42/50)判断题
第42题
展示的商品越多，越利于顾客的拿取，增加销售机会，也增加了商品的价值感。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(43/50)判断题
第43题
拆装展示法较多地运用在具有机械结构的商品、通过组合组装起来的商品或者能够拆卸的商品的展示中。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(44/50)判断题
第44题
商品编号过程与商品编制代码的过程并不一样。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(45/50)判断题
第45题
考察商品的力学性质，可以主要通过分析商品在应力、弹性、塑性、强度、韧性、脆性等方面着手。( )
A.正确
B.错误
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(46/50)判断题
第46题
生理性、生化性并不是鲜活食品所特有的性质。( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(47/50)判断题
第47题
中文大写金额数字应用正楷或行书填写。( )
A.正确
B.错误
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(48/50)判断题
第48题
在“角”之后，一般要写“整(正)”字。( )
A.正确
B.错误
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(49/50)判断题
第49题
只有经税务机关批准，才可拆本使用发票，扩大专业发票的使用范围。( )
A.正确
B.错误
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(50/50)判断题
第50题
“大头小尾”是指票据填开人将复写发票分联分别填写，发票或付款报销联开大金额，而存根、记账联开小金额。( )
A.正确
B.错误
上一题交卷
交卷
答题卡
答案及解析
(1/50)判断题
第1题
仪表是仪容的重要组成部分。( )
A.正确
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参考答案： B 您的答案：未作答
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下一题
(2/50)判断题
第2题
穿着打扮应考虑容貌、身材，营业员要注重穿着才能展现美感。( )
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第3题
添加准备商品须做到库有柜有、出样齐全。( )
A.正确
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(4/50)判断题
第4题
在整理商品时，如发现缺损，及时补齐即可。( )
A.正确
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(5/50)判断题
第5题
营业场所有照明设备，因此营业前需检查有无故障，营业员不必准备照明光源。( )
A.正确
B.错误
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第6题
服务礼仪对商店的销售行为具有很强的约束作用。( )
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第7题
日本式的迎宾礼仪对于鞠躬要求达到30°。( )
A.正确
B.错误
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第8题
在接待顾客时，如果顾客讲方言，营业员应该用标准普通话沟通。( )
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(9/50)判断题
第9题
使用柜台常用语时，要掌握好时机。( )
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第10题
“wait a minute，please”的意思是“请等一会儿”。( )
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第11题
敬业是每个营业员必须遵循的基本职业道德规范。( )
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第12题
等价原则是“一手交钱，一手交货”的原则。( )
A.正确
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第13题
对过期、腐烂、变质的食品，应立即停止销售，马上丢弃。( )
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(14/50)判断题
第14题
一般来说，室内与室外的温差保持在8～15℃对人体健康有益。( )
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(15/50)判断题
第15题
防盗门遭遇特殊情况断电后必须间隔10min后才能再次开启。( )
A.正确
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(16/50)判断题
第16题
冷库分为低温冷库、中温冷库和高温冷库。( )
A.正确
B.错误
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(17/50)判断题
第17题
寄包台工作人员接受寄放易燃易爆物品时要妥善保管。( )
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(18/50)判断题
第18题
门店职工空余时间一律购买本店商品，并由值班干部监督。( )
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(19/50)判断题
第19题
发生突发事件后，要一切行动听从指挥，按照既定策略来应付情况的变化。( )
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B.错误
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(20/50)判断题
第20题
门店发生新闻曝光事件时，无论门店是否有责任，都必须向受害人表示诚恳的慰问。( )
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第21题
如发现商品缺损，只需添加商品即可。( )
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第22题
添加准备商品时，须做到库有柜有，出样齐全。( )
A.正确
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(23/50)判断题
第23题
商业零售门店在选择称量商品的衡器时，一般选择使用台式电子秤为多。( )
A.正确
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打印纸更换一般由专人完成，营业员不能自己动手。( )
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第25题
规范准确是指营业员拿放商品要根据商品的特性和特点采用规范的方式方法。( )
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第26题
较重商品是指体积大、质量大、搬动方便的商品。( )
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第27题
我国目前人群的高度绝大多数处于中等偏下。( )
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第28题
介绍商品是为了促销，因此要多介绍商品的优点，少介绍缺点。( )
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第29题
收款机内所存的商品代码不含校验码。( )
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第30题
UPC系统条形码是由美国统一代码委员会UCC提出的。( )
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第31题
根据商品的特点和使用要求，需要标明规格、等级、所含主要成分和重量。( )
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第32题
对过期、腐烂变质的食品，应立即停止销售，马上丢弃。( )
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第33题
广义的商品质量不仅要反映实用性、可靠性、可维修性等指标，还要兼顾供需双方的经济要求。( )
A.正确
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第34题
商品的适用性是指商品满足社会对商品功能或性能需要的特征。( )
A.正确
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第35题
大型连锁商店内三层配置的商品一般为床上用品、照相器材、家具、餐具等。( )
A.正确
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(36/50)判断题
第36题
超市对门店商品陈列的管理主要通过商品配置表和日常督导来实施。( )
A.正确
B.错误
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(37/50)判断题
第37题
橱窗陈列形式一旦确定，不能更改。( )
A.正确
B.错误
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第38题
特色商品不仅要突出商品的个性特征，还要体现生产企业或营销企业的经营特色，增强商店招揽顾客的吸引力。( )
A.正确
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凡是出售给顾客的商品都必须整洁干净。( )
A.正确
B.错误
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第40题
做好营业员的个人卫生，尤其注意口腔卫生。( )
A.正确
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第41题
门店的气氛布置物必然以多为好。( )
A.正确
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第42题
展示的商品越多，越利于顾客的拿取，增加销售机会，也增加了商品的价值感。( )
A.正确
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拆装展示法较多地运用在具有机械结构的商品、通过组合组装起来的商品或者能够拆卸的商品的展示中。( )
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第44题
商品编号过程与商品编制代码的过程并不一样。( )
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第45题
考察商品的力学性质，可以主要通过分析商品在应力、弹性、塑性、强度、韧性、脆性等方面着手。( )
A.正确
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第46题
生理性、生化性并不是鲜活食品所特有的性质。( )
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第47题
中文大写金额数字应用正楷或行书填写。( )
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在“角”之后，一般要写“整(正)”字。( )
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第49题
只有经税务机关批准，才可拆本使用发票，扩大专业发票的使用范围。( )
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第50题
“大头小尾”是指票据填开人将复写发票分联分别填写，发票或付款报销联开大金额，而存根、记账联开小金额。( )
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邮政营业员职业技能鉴定考试模拟试题（初） 第一篇：邮政营业员职业技能鉴定考试模拟试题(初) 、我国邮政编码最后 两位是投递局（区）的编号。 2、国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费0.40+(14*0.20)=3.20元。 3、本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“进口报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊” 4、英译汉： Sorry, I didn't quite follow you.对不起，我不太明白。 5、当计算机发生故障时，首先要找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采取妥善的方法进行排除。 6、印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件 后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。 7、接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为 出口邮件。 8、营业窗口主要收寄 给据邮件 及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。 9、营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“ 领取邮件通知单 ”交投递部门。 10、国内快递包裹的最大尺寸以能装入 ２？ 号邮袋为限。 11、国内邮件按处理手续分为平常邮件 和给据邮件。
12、报刊按文版划分为中文版、外文版、少数民族文版。 13、营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字 首拼。 14、弋阳的拼音注释是 yi yang。 15、营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。 16、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性 和服务对象的普遍性以及使用的平等性。 17、投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。 18、勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应 当场验清。 19、浙江省的简称是浙，省会是杭州。20、英译汉：air parcel 航空包裹。 21、已经售出的邮资凭证不得兑换现金。 22、国际邮件分为函件、包裹和特快专递邮件三类。 23、国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款、和特急汇款。 24、国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。 25、特快专递邮件以加盖带有“邮资已付？”字样的特快专递邮件收寄日戳，表示付费。 二、单项选择题（每题1分，满分25分） 1、（A）可以作国内存局候领邮件交寄。 A、给据邮件 B、普通邮件 C、特快专递邮件 D、以上均可 2、营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（D）”显示“物”——表示物品型。
营业员初级理论模拟试题及答案解析（2） (1/50)判断题 第1题 仪表是仪容的重要组成部分。( ) A.正确 B.错误 下一题 (2/50)判断题 第2题 穿着打扮应考虑容貌、身材，营业员要注重穿着才能展现美感。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (3/50)判断题 第3题 添加准备商品须做到库有柜有、出样齐全。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (4/50)判断题 第4题 在整理商品时，如发现缺损，及时补齐即可。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (5/50)判断题 第5题 营业场所有照明设备，因此营业前需检查有无故障，营业员不必准备照明光源。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (6/50)判断题 第6题 服务礼仪对商店的销售行为具有很强的约束作用。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (7/50)判断题 第7题 日本式的迎宾礼仪对于鞠躬要求达到30°。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (8/50)判断题
在接待顾客时，如果顾客讲方言，营业员应该用标准普通话沟通。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (9/50)判断题 第9题 使用柜台常用语时，要掌握好时机。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (10/50)判断题 第10题 “wait a minute，please”的意思是“请等一会儿”。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (11/50)判断题 第11题 敬业是每个营业员必须遵循的基本职业道德规范。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (12/50)判断题 第12题 等价原则是“一手交钱，一手交货”的原则。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (13/50)判断题 第13题 对过期、腐烂、变质的食品，应立即停止销售，马上丢弃。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (14/50)判断题 第14题 一般来说，室内与室外的温差保持在8～15℃对人体健康有益。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (15/50)判断题 第15题 防盗门遭遇特殊情况断电后必须间隔10min后才能再次开启。( )
营业员初级理论模拟试题及答案解析（3） (1/20)判断题 第1题 一个社会要有稳定正常的生活秩序，就要有不同的道德规范。( ) A.正确 B.错误 下一题 (2/20)判断题 第2题 货架上所摆放的商品，应将商品的说明、简介、标牌、价签背向顾客定位摆放。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (3/20)判断题 第3题 营业员不能在售货间隙对货架上的商品及时整理、码放、分类、补充。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (4/20)判断题 第4题 对有些贵重及不易擦拭、不能擦拭的商品，营业结束后营业员要将其覆盖，以免落入尘土。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (5/20)判断题 第5题 个人消费是指人们为满足企业需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (6/20)判断题 第6题 消费需求的层次性要求市场上提供的商品品种繁多，花色丰富，规格齐全。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (7/20)判断题 第7题 有些商品的功能特性，不能单凭外观有效显示，必须经器械或仪器、仪表来显示商品性能。( ) A.正确 B.错误
上一题下一题 (8/20)判断题 第8题 尺寸、浓度、容积、功率等都是商品规格的技术指标。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (9/20)判断题 第9题 商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分，是道德原则和规范在所有行业的具体体现。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (10/20)判断题 第10题 水解性、氧化性、酵解性、透气性等都是商品的生物学性质。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (11/20)判断题 第11题 为顾客挑选面料时，要考虑到面料的幅宽、颜色、图案等情况。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (12/20)判断题 第12题 对于小件商品，营业员可将其放在托盘上或绒布上让顾客观看。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (13/20)判断题 第13题 使用台秤称量后一定要取下秤砣，关锁计量杠杆。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (14/20)判断题 第14题 对于需要尺量的商品必须做到计量工具标记清晰，足尺销售。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题
营业员初级理论模拟试题及答案解析（7） (1/57)判断题 第1题 现代包扎理念要求包扎也要“有形有色”。( ) A.正确 B.错误 下一题 (2/57)判断题 第2题 听罐头包装的第一步是固定。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (3/57)判断题 第3题 糕点的包装要求一般成大方包形状。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (4/57)判断题 第4题 包装要追求美观，不必考虑节约顾客的等候时间。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (5/57)判断题 第5题 对于已完成的包装，无论其外形有什么差异，都必须保证包装物平整、美观，包装品不外漏。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (6/57)判断题 第6题 包装在某种意义上还显示消费者的个性及其与众不同的追求。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (7/57)判断题 第7题 为了使包装达到最好效果，不需要节约包装成本。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题
(8/57)判断题 第8题 要根据不同商品的外形，采用不同的包装材料与包扎形式。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (9/57)判断题 第9题 瓶类包装的第一步都是需要定位。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (10/57)判断题 第10题 营业员在包装商品时要做到背向顾客，操作熟练迅速。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (11/57)判断题 第11题 对于有原包装的大件商品，营业员在为顾客调试后不需要进行复原包装。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (12/57)判断题 第12题 使用电子秤时禁止超重称量。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (13/57)判断题 第13题 台秤、案秤、电子秤、卷尺、木尺等都属于衡器。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (14/57)判断题 第14题 支票是出票人签发的、委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (15/57)判断题
营业员初级理论模拟试题及答案解析（8） 营业员初级理论模拟试题及答案解析（8） (1/100)判断题 第1题 营业前如果营业员没有统一的工装，可以暂时随意穿自己的衣服上岗。( ) A.正确 B.错误 下一题 (2/100)判断题 第2题 营业前营业员应佩戴好工号或证章。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (3/100)判断题 第3题 营业员可以浓妆艳抹以吸引顾客的注意。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (4/100)判断题 第4题 如果天气炎热，营业员可以敞开衣扣，卷起裤腿。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (5/100)判断题 第5题
营业员只需考虑做好自己的工作即可，情绪的好坏与工作无关。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (6/100)判断题 第6题 营业员穿着工装要保持干净、整洁。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (7/100)判断题 第7题 营业员浑身上下挂满饰物，珠光宝气会给人一种庄重之感。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (8/100)判断题 营业员上岗前要求穿戴好工装，对个人卫生不做要求。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (9/100)判断题 第9题 营业员在工作中应精神饱满，经常保持一种愉快向上的精神。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (10/100)判断题 第10题 营业前营业员应准备齐售货所需的用具，并放在指定的位置上。( )
B.错误 上一题下一题 (11/100)判断题 第11题 营业员在营业前的用具准备不包括找零钱款。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (12/100)判断题 第12题 秤、尺、铲子、量筒等属于计量用具。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (13/100)判断题 第13题 只要将销售用具准备好营业员就算完成了准备工作。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (14/100)判断题 第14题 铲子、夹子是测试用具。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (15/100)判断题 第15题 试电笔、量杯、万用表不属于计价用具。( )
珠宝首饰营业员五级（初级）理论模拟试题及答案解析（1） (1/10)判断题 第1题 欧泊的化学成分是二氧化硅。( ) A.正确 B.错误 下一题 (2/10)判断题 第2题 蛇纹石玉就是指岫玉。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (3/10)判断题 第3题 黄金的熔点1064.43℃，20℃以下密度19.32g/cm3，具有很大密度。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (4/10)判断题 第4题 K金是指金与银、铜等金属组成的金合金。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (5/10)判断题 第5题 铂族元素中钌、铑、钯为重铂金。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (6/10)判断题 第6题 铂金首饰光洁精致，镶嵌钻石更能显示钻石的光学效应。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (7/10)判断题 第7题 银首饰用925银表示。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (8/10)判断题
第8题 别针又称胸针，是佩戴在领带和围巾上的饰品。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (9/10)判断题 第9题 钉镶法用于多粒钻石的镶嵌，不用于单独一粒钻石的镶嵌。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (10/10)判断题 第10题 镶嵌项坠的挂鼻部位要适当，以保持重心正确。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (1/70)单选题 第11题 ( )是网上销售的首要制约因素。 A.诚信 B.网上支付方式 C.购买观念 D.网络沟通 上一题下一题 (2/70)单选题 第12题 中国经济社会生活中出现的多种经济成分和经济利益，职业活动多样化增加了职业道德原则的( )。 A.法制性 B.现实性 C.复杂性 D.改革性 上一题下一题 (3/70)单选题 第13题 坚持买卖公平，商品( )是商业职业道德原则之一。 A.自愿购买 B.等价交换 C.诚信交换 D.等量交换 上一题下一题 (4/70)单选题 第14题
营业员技师理论知识模拟试题及答案解析（3） (1/122)填空题 第1题 消费者气质类型包括：胆汁质、______、黏液质、抑郁质等气质类型。 下一题 (2/122)填空题 第2题 胆汁质气质类型消费者的购买行为表现为：主观，易于冲动，行为干脆利索，购物______，属于兴奋型。 上一题下一题 (3/122)填空题 第3题 消费者购买活动能力主要由对商品的______、感知辨别能力、分析评价能力、鉴赏能力，以及选购商品时的决策能力、应变能力等组成。 上一题下一题 (4/122)填空题 第4题 对商品的鉴赏能力主要是指消费者的______能力。 上一题下一题 (5/122)填空题 第5题 消费者购买动机主要包括：求实、______、求速、求新、求名、求美、模仿、好癖等购买动机。 上一题下一题 (6/122)填空题 第6题 具有求速购买动机的消费者特别重视______，而对商品本身的外观、造型、包装、价格等则不太挑剔。 上一题下一题 (7/122)填空题 第7题 对消费者购买动机的诱导方式方法主要有：证明性诱导、______和转化性诱导。 上一题下一题 (8/122)填空题 第8题 转化性诱导常用的方法是______、询问法、转移法、拖延法。 上一题下一题 (9/122)填空题 第9题 消费者对商品的情感发展过程可以分为：喜欢、激情、评价、______四个阶段。 上一题下一题 (10/122)填空题 第10题 评价阶段是消费者对商品的态度基本肯定、______的阶段。
(11/122)填空题 第11题 消费者购买行为按表现特征不同可分为：______、理智型、经济型、冲动型、想象型、不定型和信誉型。 上一题下一题 (12/122)填空题 第12题 消费者因受商品外观和厂牌名称的刺激而采取购买行为，被称为______。 上一题下一题 (13/122)填空题 第13题 青年消费者购买行为特征表现为：追求时尚，表现时代；追求个性，表现自我；______；情感丰富，容易冲动。 上一题下一题 (14/122)填空题 第14题 青年往往是新产品、新的消费时尚的追求者、______和推广者。 上一题下一题 (15/122)填空题 第15题 女性消费者数量巨大，是大多数购买行为的______。 上一题下一题 (16/122)填空题 第16题 女性消费者对购买的商品挑剔、______。 上一题下一题 (17/122)填空题 第17题 相关群体从以下几方面对消费者购买行为产生影响，影响消费者______，影响其所购商品品质，使购买行为具有某种社会评价性。 上一题下一题 (18/122)填空题 第18题 同一群体的人们通过______，能够显示出他们共同的观念和行为特征。 上一题下一题 (19/122)填空题 第19题 工人从整体上来看，在消费方式上受社会风气影响较大，他们是大众化商品、______的主要购买者。 上一题下一题 (20/122)填空题 第20题 农民消费心理的最大特点是商品要______、耐穿耐用。
营业员基础知识模拟试题及答案解析（3） (1/105)判断题 第1题 一个社会要有稳定正常的生活秩序，就要有不同的道德规范。( ) A.正确 B.错误 下一题 (2/105)判断题 第2题 道德是指一定社会条件下，调整人们之间及个人与社会之间的关系所提倡的行为规范和行为准则，是维系社会秩序的重要纽带。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (3/105)判断题 第3题 道德是与人们的职业活动相联系的、具有自身职业特征的道德规范。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (4/105)判断题 第4题 职业道德对维护职业信誉有着行政命令不可替代的功能。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (5/105)判断题 第5题 职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的泛泛体现。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (6/105)判断题 第6题 职业责任实质上是一种公众责任。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (7/105)判断题 第7题 商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同事之间的关系时所遵从的行为规范和行为准则。( ) A.正确 B.错误
上一题下一题 (8/105)判断题 第8题 爱本职、守法纪是社会主义商业职业道德的核心思想。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (9/105)判断题 第9题 商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分，是道德原则和规范在所有行业中的具体体现。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (10/105)判断题 第10题 职业道德的特点有鲜明的职业性、较强的适用性、内容和形式的多样性和相对的稳定性。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (11/105)判断题 第11题 职业道德只限于调节已经参加职业活动的人员的行为，未从事职业活动的人不受职业道德的调节。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (12/105)判断题 第12题 在形式上，职业道德往往采用“守则”“公约”“章程”等形式。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (13/105)判断题 第13题 职业道德是社会所公认的、共同的道德观念和理想，各种职业行为都有公共性。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (14/105)判断题 第14题 职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的具体体现。( ) A.正确
珠宝首饰营业员五级（初级）理论模拟试题及答案解析（2） (1/50)判断题 第1题 南非钻石的研究、开发、利用已有3000多年的历史，绝大多数钻石为工业用钻石。( ) A.正确 B.错误 下一题 (2/50)判断题 第2题 一个社会职业道德是社会公众对公共秩序的意识不断强化而形成的法律规定。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (3/50)判断题 第3题 商业道德是一种企业文化、企业经营理念。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (4/50)判断题 第4题 珠宝首饰是高档贵重商品，因此，商品保管是一项涉及珠宝首饰管理的重要工作。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (5/50)判断题 第5题 商品调价必须按物价管理权限进行。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (6/50)判断题 第6题 对市场需求的预测分析是商品趋势分析的前提条件。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (7/50)判断题 第7题 商业企业零售发票是营业员给顾客开具的正式报销凭证。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (8/50)判断题
在为顾客推荐商品时，营业员要根据商品的特点，注意展示技巧，注意展示姿态。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (9/50)判断题 第9题 营业员向顾客递交已购商品时，看到顾客有困难，应分清是否与销售有关，再决定是否帮助。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (10/50)判断题 第10题 珠宝首饰营业员应掌握柜台日常用语及珠宝销售专业用语，使用地方话，做到语言亲切、语气诚恳、用语准确、简洁生动。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (11/50)判断题 第11题 营业员接待顾客应该微笑，但应尽量少与顾客的目光接触，以免顾客不自然。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (12/50)判断题 第12题 顾客心理也称为消费心理。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (13/50)判断题 第13题 顾客异议是企业了解顾客意见的线索，能帮助企业有效改进服务水平。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (14/50)判断题 第14题 顾客多，营业员应接不暇时，应对顾客努力做到“接一、问二、招呼三”。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (15/50)判断题
邮政营业员初级理论知识模拟试题 注意事项 1、考试时间：120 分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题（第1题～第25题,每题1分，满分25分。） 1. 寄往加拿大航空平信一件，重33g, 应收邮费________________ 元。 2. 国内邮件按处理手续分为_______________ 和给据邮件。 3. 国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、 _______________ 邮件和航空邮件。 4. 贵州省简称贵或_______________ ，省会城市设在贵阳。 5. 封发，是指将_______________处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、 寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套。抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。 6. 破订报刊费的计算公式是出版期数× __________________ ×订阅份数。 7. 符合国内存局候领邮件书写规格的 _________________ 邮件，可以作为存局候领邮件交 8. 寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的 9. 局内投交给据邮件，收件人为单位的，应由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单
位相一致的_______________ ，并凭领取人的证件签章领取。 10. 国内普通包裹一件重4510 克，不保价，两地间的包裹资例为 1.80 元/千克，应收费 11. 明信片必须符合规定的尺寸和纸张规格，方能露封交寄，否则必须套封按交寄。 12. 邮件运输应以邮件的_______________ 规定为依据。 13. 邮件的收寄方式主要有窗口收寄，箱、筒收寄， _________________ 和流动服务收寄四种方式。 14. 国际平常明信片必须_______________ 交寄，不可以附寄或附饰任何物品。 15. 营业操作系统窗口收寄国内包裹时，包裹号码将按 _________________ 自动产生，并且可以根据业务需要进行修改。 16. 国内本埠挂号印刷品重1480 克，应收费________________ 。 17. 订户离开原址，所订报刊，________________ 范围内可根据订户要求办理改寄，省际间和部队订阅的报刊不办理改寄。 18. 主存储器由_______________ 和只读存储器（ROM ）构成。 19. 营业操作系统交易代码311 代表________________ 。 20. 国内保价邮件的保价费最低为每件________________ 元。 21. 国内快递包裹一件重890 克，保价金额为600 元，应收费________________ 。（已知： 该快包资例为：首重1000 克收费7.00 元；1001克—5000克，每500克收费 3.00元；5001 克以上每500 克收费 1.60 元） 22. 凡符合函件和_______________ 准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 23. “邮件回执”的英文是：________________ 。 24. 邮政通信生产除本地业务外，都需要_________________ 协调动作。要做到支线服从干线，局部服从全局，下级服从上级。 25. 接受用户交寄邮件的邮政局称为________________ ，它所收寄的邮件称为出口邮件。 、单项选择（第26 题～第50 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分，满分25 分。）
营业员（初级）样卷 一. 填空（共25题,共25分） 1. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守(de)（）. （1分）★标准答案：1. 行为准则; 2. 国内外埠保价信函一件重77克,保价金额为元,应收费（）. （1分） ★标准答案：1. 元; 3. 国内普通包裹一件重4510克,不保价,两地间(de)包裹资例为元/千克,应收费（）.（1分） ★标准答案：1. 12元; 4. 邮资凭证包括邮票,印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上(de)邮票图案以及邮资机打印(de)（）. （1分） ★标准答案：1. 邮资符志; 5. 国内包件包括包裹、（）和快递包裹. （1分） ★标准答案：1. 直递包裹; 6. 市场营销学是站在（）(de)角度,研究如何提高企业市场占有率和经济效率(de)学科. （1分） ★标准答案：1. 卖方（商品生产经营者）; 7. 江西“弋阳”(de)汉语拼音是（）. （1分）
8. 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明,经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市.（1分） ★标准答案：1. 赣; 9. 报刊定价调整(de)原则是加价不向用户补收,降价（）. （1分） ★标准答案：1. 要向订户退款; 10. 国际邮件回执费每件（）元. （1分） ★标准答案：; 11. 形码输入法常见(de)有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等. （1分） ★标准答案：1. 五笔字型; 12. 国内本埠挂号印刷品重1480克,应收费（）. （1分） ★标准答案：1. 5.40元; 13. 英文I want to pay my telephone fee (de)中文意思是 （）. （1分） ★标准答案：1. 我能在这交费吗; 14. 委托邮政企业发行(de)报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价(de)出版物、公开发行(de)出版物(de)条件. （1分）
营业员技师理论知识模拟试题及答案解析（5） (1/125)判断题 第1题 反应机智灵敏、实现沟通迅速是胆汁质消费者购买行为的特点。( ) A.正确 B.错误 下一题 (2/125)判断题 第2题 安静、稳重、踏实、反应从容不迫、言行拘谨自制是黏液质气质类型消费者购买行为的特点。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (3/125)判断题 第3题 消费者的气质类型、个性特点对决策能力影响不大。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (4/125)判断题 第4题 应变能力强的消费者面对新情况，能够冷静分析，权衡利弊关系，重新做出正确抉择。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (5/125)判断题 第5题 模仿购买动机具有普遍性。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (6/125)判断题 第6题 具有好癖购买动机的消费者购物时奉行的是“一分钱一分货”的原则。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (7/125)判断题 第7题 从一次诱导的角度分析的话，一般论证诱导的效果较佳，证据诱导效果次之，实证诱导效果较小。( ) A.正确 B.错误
上一题下一题 (8/125)判断题 第8题 营业员时刻要记住，实现一次销售接待等于接待完一位顾客。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (9/125)判断题 第9题 消费者购买欲望和购买热情的大小并不取决于他对商品喜爱和满意的程度。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (10/125)判断题 第10题 消费者喜欢某一商品，他就会进一步认识和评价该商品。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (11/125)判断题 第11题 理智型消费者富有经济头脑，对收支统筹安排，计划性强，对价格变化敏感，往往以价格的高低作为购物的标准。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (12/125)判断题 第12题 为了崇尚信誉而购买商品的消费者被称为习惯型消费者。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (13/125)判断题 第13题 款式、颜色、形状、价格等因素都能成为购买商品的理由，这是成熟购物的一种表现。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题 (14/125)判断题 第14题 青年人喜爱个性化的商品，并力求在消费活动中充分展示自我。( ) A.正确 B.错误 上一题下一题
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2012中级医药商品营业员(西药)理论考试模拟题 一、A型题(最佳选择题)共30题，每题1分。 说明了每题的备选答案，只有一个最佳答案。在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。1.社会主义医药职业道德的原则是（E） A．救死扶伤，急人所难B．以病人利益为最高利益C．提供安全、有效、经济的药品 D．全心全意为人民E．以上均是 2．《中华人民共和国药品管理法》实施日期是 (C) A．1984年9月20日B．2001年2月28日C．2001年12月1日 D．2002年5月4日E．2002年8月4曰 3．关于药品管理叙述错误的是(B) A．药品标准属于强制性标准 B．省级药品监督管理部门可以审批药品的生产 C．国务院药品监督管理部门组织有关药学技术人员对新药进行审评，对已经批准生产的药品进行再评价 D．药品经营企业必须从具有药品生产、经营资格的企业购进药品 E．药品经营企业必须取得《药品经营许可证》和营业执照 4．小型医药批发企业的仓库面积不应低于(C) A．1500平方米 B．1000平方米 C．500平方米 D．2000平方米 E．800平方米 5．关于一般产品质量的赔偿责任中叙述错误的是 ( D ) A．不具备产品或者其品包装上注明采用的产品标准而造成损失的，销售者应赔偿损失 B．不符合在产品说明、实物样品等方式表明的质量状况而造成损失的，销售者应赔偿损失C．不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准而造成损失的，销售者应赔偿损失 D．属于生产者的责任的，销售者不必赔偿损失 E．销售者未履行义务给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。 6．不属于计算机软件的是( C ) A．文字处理系统 B．计算机语言处理程序 C．显示适配器 D．操作系统 E辅助设计系统 7．下列关于药典叙述错误的是 ( E ) A．药典是国家记载药品规格、质量标准的法典 B．药典由国家组织药典会编印，并由政府部门颁布实施 C．药典具有法律约束力 D．药典中收载疗效确切、副作用小、质量稳定的常用药物及制剂 E．药典每年发行一册
邮轮初级〔餐饮〕【笔试模拟2】 一、单项选择题 1、包船，是指某一旅行社从邮轮公司获得某一航次的〔〕，成为一级批发商垄断某一航次的经营行为。 A、主要分销权 B、价格制定权 C、邮轮使用权 D、独立经营权 标准答案：D 答案解析：D。包船模式是邮轮公司迅速翻开中国市场通常采用的渠道营销模式。 2、游客在邮轮航线的始发港登船，需要提前抵达港口，进行一系列登船手续的办理。港口登船过程一般包括__________、__________、___________等三个步骤。以下哪个不属于登船过程中的步骤〔〕。 A、候船 B、通关 C、绑定信用卡 D、廊桥登船 标准答案：C 答案解析：游客在邮轮航线的始发港登船，需要提前抵达港口，进行一系列登船手续的办理。一般而言，港口登船过程依次为候船、通关和廊桥登船。绑定信用卡发生在游客登船以后。因此，答案为C。
3、邮轮产品是以〔〕来售卖的，具有明显的价值易逝性和时效性。 A、套餐价格 B、舱房价格 C、竞拍价格 D、餐饮价格 标准答案：B 答案解析：B。假设邮轮舱房在开船时尚未卖出，那么该舱房带来的收益就是负值。 4、信用卡支付是邮轮上最常见的一种支付方式。游客登船伊始，可以在前台将〔〕相关联，或者通过邮轮上的自助设备自行办理。 A、登船卡与信用卡 B、登船卡与借记卡 C、护照与信用卡 D、护照与借记卡 标准答案：A 答案解析：信用卡支付是邮轮上最常见的一种支付方式。游客登船伊始，可以在前台将登船卡与信用卡相关联，或者通过邮轮上的自助设备自行办理。因此，答案为A。 5、邮轮旅游是〔〕旅游，所以〔〕完成出入境检验检疫、海关检查、边防检查等各项手续。 A、国内；无需
五级邮政业务营销员模拟试题卷二 [单选题]1.调查报告写作的基本要求是深入调查，充分地占有材料；深入研究，揭示出事物的本质；周密行（江南博哥）文，()统一。 A.内容与材料 B.主题与材料 C.观点与形式 D.观点与材料 参考答案：D [单选题]2.调查报告的()是对调查内容的具体叙述。 A.前言 B.主体 C.正文 D.结尾 参考答案：B [单选题]3.邮件容器不准挪作它用，不许在()使用。 A.分拣部门 B.封发部门 C.邮政运输部门 D.投递部门 参考答案：D [单选题]4.消费者的()同样也受到诸如相关群体.家庭和社会角色与地位等一系列社会因素的影响。 A.消费行为 B.购买行为 C.产品评价 D.产品购买 参考答案：B [单选题]5.邮政营销()就是按照现代营销观念.为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施.方式方法和实施步骤。 A.策划 B.策略 C.方案 D.方法 参考答案：B [单选题]6.在自我介绍时，可以在姓后加()，不使用敬称。 A.“先生” B.“夫人” C.“小姐”
D.名字 参考答案：D [单选题]7.我国位于北半球，亚洲的()，太平洋的西岸。 A.东部 B.南部 C.西部 D.中部 参考答案：A [单选题]8.()在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户。 A.邮政营业员 B.邮政投递员 C.邮政营销员 D.邮政业务员 参考答案：C [单选题]9.黑龙江省的省会所在地是()。 A.石家庄 B.呼和浩特 C.哈尔滨 D.银川 参考答案：C [单选题]10.邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政()的基础。 A.市场经营 B.市场竞争 C.市场预测 D.市场优先 参考答案：C [单选题]11.marketingservice的中文意思是()。 A.营销业务 B.特种邮票 C.包件 D.收件人 参考答案：A [单选题]12.营业推广中的()是企业在营业场地进行橱窗陈列.现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态的感觉，效果比较显著。 A.赠送试用 B.陈列表演