营业员初级样卷
一.填空共25题;共25分
1.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的 ..1分
★标准答案：1.行为准则;
2.国内外埠保价信函一件重77克;保价金额为24
3.60元;应收费 ..1分
★标准答案：1.8.64元;
3.国内普通包裹一件重4510克;不保价;两地间的包裹资例为1.80元/千克;应收
费 ..1分
★标准答案：1.12元;
4.邮资凭证包括邮票;印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的 ..1分
★标准答案：1.邮资符志;
5.国内包件包括包裹、和快递包裹..1分
★标准答案：1.直递包裹;
6.市场营销学是站在的角度;研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科..1分
★标准答案：1.卖方商品生产经营者;
7.江西“弋阳”的汉语拼音是 ..1分
★标准答案：1.YIYANG;
8.沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明;经沪、浙、、湘、黔、云等6省市..1分
★标准答案：1.赣;
9.报刊定价调整的原则是加价不向用户补收;降价 ..1分
★标准答案：1.要向订户退款;
10.国际邮件回执费每件元..1分
★标准答案：3.00;
11.形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法等..1分
★标准答案：1.五笔字型;
12.国内本埠挂号印刷品重1480克;应收费 ..1分
★标准答案：1. 5.40元;
13.英文Iwanttopaymytelephonefee 的中文意思
是 ..1分
★标准答案：1.我能在这交电话费吗 ;
14.委托邮政企业发行的报刊应具备出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件..1分
★标准答案：1.合法;
15.中间经转邮件的邮政企业称为转口局;它所处理的邮件称为 ..1分
★标准答案：1.转口邮件;
16.营业操作系统F5应用于各种业务自身封面或小条的..1分
★标准答案：1.重新打印;
17.邮件运输应以邮件的规定为依据..1分
★标准答案：1.传递时限;
18.我国邮政编码前两位代表 ..1分
★标准答案：1.省自治区、直辖市;
19.国际平常明信片必须交寄;不可以附寄或附饰任何物品..1分
★标准答案：1.露封;
20.分拣是指按照邮件封面书写的地址;将相关邮件分发到规定内的处理过程..1分
★标准答案：1.格口;
21.英文“airmailletter”的中文意思是 ..1分
★标准答案：1.航空信函;
22.寄往香港航空平信一件;重15g;;应收邮费元..1分
★标准答案：1. 2.50;
23.局内投交平常欠资函件;向收件人补收资费时;要依式填具出给收件人..1分★标准答案：1.欠资费收据;
24.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递为主的产业部门;也称其为邮政通信行业;向社会提供邮政通信服务..1分
★标准答案：1.实物信息;
25. 、邮袋和邮政夹钳是中华人民共和国邮政法规定的邮政专用品..1分
★标准答案：1.邮政日戳;
二.单选共25题;共25分
1.脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件..1分
A.10千克
B.28千克
C.35千克
D.40千克
★标准答案：A
2.对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件;都应在邮件封面正面加盖..1分
A.收寄日戳
B.邮政公事戳记
C.免费戳记
D.不用加盖戳记
★标准答案：A
3.营业窗口开拆邮件袋套;查核无误后;各类应在相关清单上加盖接收章戳..1分
A.平常邮件
B.给据邮件
C.包裹
D.特快专递
★标准答案：B
4.特快专递邮件经次有效投递未能投出的;应改为局内投交..1分
A.一
B.二
C.三
D.四
★标准答案：B
5.营业操作系统交易代码代表国际普通包裹..1分
A.220
B.310
C.320
D.301
★标准答案：C
6.营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时;在录入状态下按功能键..1分
A.F6
B.F7
C.F8
D.F9
★标准答案：D
7.寄往美国航空平信一件;重13g;应收邮费元..1分
D.7.80
★标准答案：A
8.寄件人匿报、错报邮件内件名称;违章夹寄禁寄物品;造成危害人身安全的;由担负各项损失的赔偿责任..1分
A.寄件人
B.收件人
C.邮局
D.经办人员
★标准答案：A
9.营业操作系统系统登录首先输入对应密码、台席后;回车进入系统..1分
A.员工工号
B.员工姓名
C.员工等级
D.大客户姓名
★标准答案：A
10.国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为..1分
A.平常邮件和给据邮件
B.普通邮件和特快邮件
C.保价邮件和非保价邮件
D.本埠邮件和外埠邮件
★标准答案：C
11.下列关于国际平常信函的表述正确的是..1分
A.信函内可以夹寄物品
B.信函内可以信中夹信
C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄
D.信函内可以寄递书面通信和公文
★标准答案：D
12.邮件的投递方式有和局内投交两种..1分
A.按址投递
B.按姓名投递
C.按邮编投递
D.按段投递
★标准答案：A
13.国内邮件按传递时限分为..1分
A.函件和包件
B.普通邮件和特快专递邮件
C.平常邮件和给据邮件
D.保价邮件和非保价邮件
★标准答案：B
14.邮政的核心是“爱岗敬业、文明生产”..1分
A.职业纪律
B.职业要求
C.职业道德
D.职业内容
★标准答案：C
15.收寄件人费用的邮件;邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理..1分
A.拒付应付
B.已付应付
C.总付
D.赊欠
★标准答案：A
16.我国现有特别行政区２个;省级行政区个..1分
A.30
B.31
C.32
D.33
★标准答案：C
17.义务兵免费信件一律交寄..1分
A.由所在军事单位集中向当地邮政局所窗口
B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒
C.由寄件人向当地邮政局所窗口
D.由寄件人投入信箱、信筒
★标准答案：A
18. 是整个计算机的指挥中心;按程序要求;控制计算机各部分协调一致工作..1分
A.工作器
B.运算器
C.控制器
D.存储器
★标准答案：C
19.黄边黑字无单袋牌表示内装..1分
A.包裹
B.平刷
C.挂号套
D.挂刷
★标准答案：B
20.下列邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条..1分
A.保价信函
B.挂号函件
C.普通包裹
D.快递包裹
★标准答案：A
21.下列关于邮政的公用性说法正确的是..1分
A.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及
B.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及
C.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及
D.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及★标准答案：B
22.烟丝、烟叶二者合寄时不得超过..1分
A.1千克
B.2千克
C.5千克
D.10千克
★标准答案：D
23.邮政夹钳和日戳在工作结束后;交专人妥慎保管..1分
A.每月
B.每日
C.每周
D.每旬
★标准答案：B
24. 是邮局收寄邮件最主要的方式..1分
A.营业窗口收寄
B.信箱、信筒收寄
C.上门收寄
D.流动服务收寄
★标准答案：A
25.市场是某种商品所有..1分
A.实际的购买者的需求总和
B.潜在的购买者的需求总和
C.实际和潜在的购买者的总和
D.实际和潜在的购买者的需求总和
★标准答案：D
三.多选共20题;共20分
1.下列短句翻译错误的是..1分
A.That'sit 请说慢点..
B.Anythingeese 您还办理其它业务吗
C.Wouldyoumindspeakingmoreslowly;please 请您说慢点好吗
D.Pleasespeakslowly.就这些吗
★标准答案：A;B;D
2.下列有关隐匿、开拆、撤回等的说法正确的是..1分
A.发现隐匿、毁弃他人信件的;必须及时报告领导
B.发现非法开拆他人信件的;必须及时报告领导
C.发现撤回或更改收件人地址、姓名的;必须及时报告领导
D.发现撤回或更改收件人地址、姓名的;必须及时报告工作人员
★标准答案：A;B
3.用户的通信秘密包括是否使用邮政进行通信;通信的对象是谁;通信的内容是什么;以及等..1分
A.通信时间
B.通信方式
C.通信地址
D.用邮频次
★标准答案：A;B;C;D
4.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产服务方针的道德保证..1分
A.迅速
B.准确
C.安全
D.方便
★标准答案：A;B;C;D
5.用户要求撤回国内特快专递邮件时;以下有关描述错误的是..1分
A.不收撤回手续费
B.每件收取撤回手续费2元
C.每件收取撤回手续费3元
D.每件收取撤回手续费8元
★标准答案：A;B;D
6.下列关于回音卡的收寄;说法错误的有..1分
A.必须在窗口交寄;不能自行投入信筒箱中
B.可按平常函件寄递;不能作挂号交寄
C.用户将回音卡粘贴于邮件封面或订在邮件的外部要求附寄时;不予受
D.若用户将回音卡放入邮件内寄递;除回音卡与邮件一并称重计费外;
★标准答案：A;B
7.对市场来说这三个要素;互相制约;缺一不可..1分
A.人类
B.人口
C.购买力
D.购买欲望
★标准答案：B;C;D
8. 对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”ExpreeMailService..1分
A.中国
B.美国
C.日本
D.荷兰
★标准答案：A;B;D
9.下列属于办理邮政业务有效证件的是..1分
A.护照
B.驾驶证
C.游泳证
D.学生证
★标准答案：A;B
10.国内汇兑业务按取款信息的通知方式分为..1分
A.电话通知汇款
B.邮政局通知汇款
C.汇款人自行通知汇款
D.收款人自行通知汇款
★标准答案：B;C
11.代办电信业务主要有代理放号、等..1分
A.代售电话卡
B.代收话费
C.电话话吧
D.网吧
★标准答案：A;B;C
12.下列关于平衡合拢的说法正确的是..1分
A.各生产单位必须在每车船次工作终了时;对给据邮件和总包分别
B.各生产单位必须在每班工作终了时;对给据邮件和总包分别进行平衡
C.各生产单位必须在每日工作终了时;对给据邮件和平常邮件分别进行
D.各生产单位必须在每车船次、每班、每日工作终了时;对给据邮
★标准答案：A;B
13.国际邮件按运输方式分为..1分
A.水陆路邮件
B.陆路邮件
C.空运水陆路邮件
D.航空邮件
★标准答案：A;C;D
14.各类证件可以按交寄..1分
A.信函
B.印刷品
C.包裹
D.特快专递
★标准答案：A;D
15.营业窗口受理各类邮件; 时间除外;每件处理时限3分钟..1分
A.验视
B.封装
C.收寄
D.处理
★标准答案：A;B
16.邮件容器只许在邮政企业内的部门使用;不准挪作它用..1分
A.邮政投递
B.邮件封发
C.报刊封发
D.邮政运输
★标准答案：B;C;D
17.可按国际挂号函件寄递有..1分
A.印刷品
B.盲人读物
C.包裹
D.小包
18.附加等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理..1分
A.挂号费
B.回执费
C.航空费
D.验关费
★标准答案：A;B;C
19.国内印刷品暂不办理保价业务;如果寄件人确需保价;可按交寄..1分
A.保价信函
B.保价包裹
C.挂号信函
D.挂号印刷品
★标准答案：A;B
20.按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、和月报..1分
A.周二报
B.周报
C.旬报
D.半月报
★标准答案：A;B;C;D
四.判断共30题;共30分
1.使用“请”字可以使话语变得委婉而礼貌;易于赢得客户的理解和支持..1分
2.邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号..1分
★标准答案：错误
3.配送是根据用户的要求;对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业;并按时送达指定地点的物流活动..1分
★标准答案：正确
4.营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄窗投票据请领封发处理个人统计..1分
★标准答案：错误
5.友好、善意的微笑;会缩短工作人员与客户的距离;使客户感到更加亲切、温暖;创造出一种轻松的氛围..1分
★标准答案：正确
6.直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器;实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹..1分
★标准答案：正确
7.国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执..1分
★标准答案：错误
8.国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件..1分
★标准答案：正确
9.国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始;每字收取0.10元..1分
★标准答案：错误
10.凡符合函件和包件准寄范围的;均可作特快专递邮件交寄..1分
★标准答案：正确
11.邮政夹钳是用于夹紧封套的邮政专用工具..1分
★标准答案：错误
12.局内投交国内平常函件;在查看身份证合格后投交;不需要收件人签收;但对有领取邮件通知单的;应在通知单上签收并将通知单收回..1分
★标准答案：错误
13.邮件发出之前及接收时或接收之后;均应根据相关清单逐件挑对以确保登单节目相符..1分
★标准答案：错误
14.次晨达限时递业务是邮政特快专递在部份地区和部份省区范围内推出的一种限时专递业务..1分
★标准答案：正确
15.读者未能在邮局规定的截止收订日期中预订到报刊;中途要求订阅的;邮局应予接受..1分
★标准答案：错误
16.计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常..1分
★标准答案：错误
17.国际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.00元..20克以上每续重20克或其零数加收0.50元..1分
★标准答案：错误
18.各级邮政机构交寄的挂号邮政公事;收寄手续除与一般规定相同外;还应在邮件封面、挂号函件收据或挂号函件清单上加盖“邮政公事”戳1分
★标准答案：正确
19.三项基本制度是确保邮件迅速、准确、安全传递;不断提高通信质量的重要保证..1分
★标准答案：正确
20.开拆邮件袋套;按有关规定进行查核;核对相符的应用红色“×”符号在相关邮件号码前勾挑..1分
★标准答案：错误
21.邮政规则赋予邮政通信企业对信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务的专营权..1分
★标准答案：错误
22.为了保证袋内不遗留邮件;每开完一袋后;要随即将袋倒扣;验看有无遗留邮件..1分
★标准答案：错误
23.邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错..1分
★标准答案：错误
24.邮政支局所可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理..1分
★标准答案：错误
25.报刊发行的基本方式为订阅、零售和代销三种方式..1分
★标准答案：错误
26.国内快递包裹收寄后;按照规定复核无误后;应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门..1分
★标准答案：错误
27.用户的通信自由和通信秘密接受保护..1分
★标准答案：错误
28.西藏山南贡嘎的汉语拼音为GONGGA1分
★标准答案：正确
29.邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语..1分
★标准答案：正确
30.已经售出的邮票可以兑换现金..1分
★标准答案：错误
邮政营业员职业技能鉴定考试模拟试题（初） 第一篇：邮政营业员职业技能鉴定考试模拟试题(初) 、我国邮政编码最后 两位是投递局（区）的编号。 2、国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费0.40+(14*0.20)=3.20元。 3、本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“进口报刊”。外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊” 4、英译汉： Sorry, I didn't quite follow you.对不起，我不太明白。 5、当计算机发生故障时，首先要找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采取妥善的方法进行排除。 6、印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件 后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。 7、接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为 出口邮件。 8、营业窗口主要收寄 给据邮件 及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。 9、营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“ 领取邮件通知单 ”交投递部门。 10、国内快递包裹的最大尺寸以能装入 ２？ 号邮袋为限。 11、国内邮件按处理手续分为平常邮件 和给据邮件。
12、报刊按文版划分为中文版、外文版、少数民族文版。 13、营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字 首拼。 14、弋阳的拼音注释是 yi yang。 15、营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。 16、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性 和服务对象的普遍性以及使用的平等性。 17、投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。 18、勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应 当场验清。 19、浙江省的简称是浙，省会是杭州。20、英译汉：air parcel 航空包裹。 21、已经售出的邮资凭证不得兑换现金。 22、国际邮件分为函件、包裹和特快专递邮件三类。 23、国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款、和特急汇款。 24、国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。 25、特快专递邮件以加盖带有“邮资已付？”字样的特快专递邮件收寄日戳，表示付费。 二、单项选择题（每题1分，满分25分） 1、（A）可以作国内存局候领邮件交寄。 A、给据邮件 B、普通邮件 C、特快专递邮件 D、以上均可 2、营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（D）”显示“物”——表示物品型。
邮储营业员初级试卷（一） 一、单项选择题（每题0.5分，满分35分） 1.下列关于个人理财业务提前赎回处理错误的是（）。 A、部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍 B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍的限制 C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额 D、部分赎回后留存金额不受限制 2.以下关于挂失的操作交易码说法，正确的是（）。 A、凭证挂失040202 B、再挂失040205 C、密码临时挂失040201 D、挂失事项更改040206 3.异地临时挂失有效期为（）。 A、5天 B、7天 C、10天 D、20天 4.第五套人民币5元券，主色调为（），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。 A、红色 B、紫色 C、棕色 D、蓝绿色 5.变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在（）网点办理。 A、开户 B、县（市）内任一联网 C、省内任一联网 D、通存通取范围内任一联网 6.下列关于业务章戳保管说法正确的是（）。 A、各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B、邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C、邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D、邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人保管，并可多人用一印 7.汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报连同相关原始凭证按日寄 送（）。 A、支局长 B、事后监督部门 C、市分行 D、县支行 8.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有关（）个省、5个自治区、4 个直辖市。 A、21 B、22 C、23 D、24 9.柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头。 A、二 B、三 C、四 D、五 10.下列关于取款、清户风险说法错误的是（）。 A、取款的业务操作处理中必须遵守“先记账后付款”原则 B、办理存款、清户时，必须坚持大额复核制度，付款必须双人复核 C、大额支取、提前支取必须认真核对客户开户时实名证件，如为代办还需核对代理人身份证件 D、取款交易网络异常出现重发时，根据系统提示做到“取款不付款” 11.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（）。 A、整存整取 B、定活两便 C、零存整取 D、通知存款 12.客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付 客户利息（）元。 A、135 B、180 C、213.75 D、225
邮政营业员初级理论模拟卷（25b） 一、单项选择(第1题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分40分。) 1. 营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。 A、员工号 B、机构代码 C、台席 D、密码 2. 营业员与客户握手时间以（）时间为佳。 A、1~3秒 B、3~5秒 C、5~8秒 D、8~10秒 3. 五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。 A、三级简码 B、二级简码 C、一级简码 D、快速简码 4. 下列邮票中，可以出售的是（）。 A、小版张邮票 B、漏齿邮票 C、折痕邮票 D、倒印邮票 5. 收寄特快专递邮件以下说法错误的是（）。 A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单 B、若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额 C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出 D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面 6. 投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。 A、挂号信函 B、普通包裹 C、快递包裹 D、特快包裹 7. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（）。 A、邮寄衣服时，不能用布匹包装 B、邮寄衣服时，可用包装箱包装 C、邮寄书籍时，可用结实的包装箱、布等材料包装，捆扎前，上下加厚纸板或木板，以保护内件 D、邮寄糕点时，可用坚固耐压的瓦楞纸箱包装 8. 国内给据邮件条码第12-13位表示（）。 A、邮件种类代码 B、邮件编号 C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码 D、县市局邮政代码 9. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（B）。
邮政营业员初级理论知识试卷2 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的、号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 省简称，省会城市设在________________。 2. 国际按运输方式分为________________、空运水陆路和航空。 3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。 4. 澳门特别行政区的简称是________________。 5. 局投交给据，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。 6. 自治区简称________________，首府设在。 7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。 8. 为了保证袋不遗留，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋有无遗留。 9. 邮政营业部门开拆袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关前勾挑。 10. 国快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。 11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。 12. 国普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。
邮政营业（初级）练习一 一、单选题 1. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的（）三角形戳记。 A. 义务兵 B. 义务兵免费 C. 义务兵免费信件 D. 免费 2. 以下关于邮政职业道德内容的理解，表述错误的是（）。 A. 邮政从业人员应具有：热爱邮政的忠心、奉献邮政的诚心、发展邮政的信心 B. 员工是邮政企业的一分子，是邮政企业持续、稳定发展的基础 C. 邮政企业也是员工生存和发展的依赖，他们是互相依存、互相促进的关系 D. 西藏自治区藏族女邮递员尼玛拉木是践行邮政职业道德的典范 3. 五笔字型汉字输入法中，末笔字型识别码即根据“（）分区，字型判位”。 A. 字根所在键 B. 字型 C. 笔画 D. 键名字 4. 以下姓氏拼音错误11的是（）。 A. 长孙（zhǎng sūn） B. 子车（zǐjū） C. 羊舌（yáng shé） D. 缑亢（hóu kàng） 5. 国家对邮政企业提供邮政（）给予补贴。 A. 普遍服务、规范服务 B. 普遍服务、特殊服务 C. 普遍服务、优质服务 D. 普遍服务、星级服务 6. 下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。 A. 平常信函 B. 印刷品专袋 C. 平常印刷品 D. 普通包裹 7. 双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。 A. 明信片 B. 印刷品 C. 包裹 D. 信函 8. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。 A. 按重量分段计费 B. 按距离分段计费 C. 按规格计费 D. 按运输方式计费 9. 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。 A. 800 B. 1000 C. 1500 D. 2000 10. 国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。 A. 挂号信函 B. 平常邮件 C. 特快专递邮件 D. 保价邮件 11. 以下选项中，不属于电子汇兑大集中系统组成部分的是（）。 A. 汇兑全国中心 B. 汇兑渠道接入前置系统 C. 电子稽查系统 D. 账务管理系统 12. 营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。 A. 封皮上写明“贵重物品”字样 B. 封皮上标有“↑”标志 C. 封皮上写明“不能倒置”字样 D. 封皮上写明“不能侧置”字样 13. 国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。 A. 寄递区域 B. 内件性质 C. 市场需求 D. 业务发展需求 14. 下列不属于邮资凭证的是（）。 A. 印在邮资邮简的邮票图案 B. 印在邮资明信片上的邮票图案 C. 邮票图案 D. 邮资机打印的邮资符志 15. 下列物品可以寄递的是（）。 A. 火柴 B. 有机溶剂 C. 双氧水 D. 果汁 16. 邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。 A. 1-10 B. 1-15 C. 1-30 D. 11-90 17. 以下物品中，禁止寄递的是（）。 A. 尸骨 B. 超市购买的“腊肉” C. 经硝制的兽皮 D. 经药制的兽骨 18. 营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。 A. 员工号 B. 机构代码 C. 台席 D. 密码
邮政营业员初级1 一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题0.5分，满分35分。) 1. 邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。 A、进口邮件 B、转口邮件 C、出口邮件 D、待投邮件 2. 以下姓氏拼音错误的是（）。 A、长孙（zhǎng sūn） B、子车（zǐjū） C、羊舌（yáng shé） D、缑亢（hóu kàng） 3. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。 A、固定的限额 B、约定的金额 C、规定的限额 D、邮费的金额 4. 在邮政营业信息系统个人日报统计界面按功能键F5，可以实现（）。 A、业务补录 B、调账录入 C、修改日期 D、打印日报 5. 国内本埠挂号信函重15克，应收资费（）元。 A、0.80 B、1.20 C、3.80 D、4.20 6. 下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（）。 A、66mm×40mm B、80mm×40mm C、100mm×50mm D、100mm×66mm 7. 下列选项中符合邮政营业服务纪律要求的是（）。 A、上班时间离岗串岗 B、擅自提高收费标准 C、为用户保守通信、储汇等秘密 D、搭售贺卡 8. 以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。 A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄 B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄 C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄 D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄 9. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。 A、新加坡 B、阿富汗 C、印度尼西亚 D、朝鲜 10. 在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（）。 A、必须大写 B、必须小写 C、以数字代替 D、可以省略
试卷编号：d252职业技能鉴定国家题库 邮政营业员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 总 分 得 分 得 分 评分人 一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分35分。) 1. 辽东半岛和（ ）所环抱的渤海，是我国的内海。 A 、朝鲜半岛 B 、雷州半岛 C 、山东半岛 D 、胶东半岛 2. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（ ）。 A 、粮食须用坚固耐压的木箱包装 B 、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装 C 、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎 D 、农作物种子可用坚韧的布袋作包装 3. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（ ）情况的发生。 A 、封皮破裂，内件散落 B 、邮件延误 C 、邮件丢失 D 、邮件错分 4. 下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（ ）。 A 、平常信函 B 、印刷品专袋 C 、平常印刷品 D 、普通包裹 5. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（ ）。 A 、按重量分段计费 B 、按距离分段计费 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号
C、按规格计费 D、按运输方式计费 6. 关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。 A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可 B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可 C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称 D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可 7. 下列关于邮送广告叙述错误的是（）。 A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群 B、邮送广告无具体收件人名址 C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品 D、邮送广告应有具体收件人名址 8. 下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。 A、开箱（筒）取信 B、粘贴邮票 C、理信、验视 D、统计业务量并录入营业信息系统 9. 国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。 A、51 B、52 C、53 D、54 10. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。 A、保险邮件 B、普通邮件 C、保价邮件 D、平常邮件 11. 下列有关邮简的叙述错误的是（）。 A、邮简由邮局发行 B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务 C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准 D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务 12. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。 A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计 B、寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统 C、按规定时限封发 D、按规定频次封发 13. 下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（）。 A、不能写部队的地址和代号 B、不准写部队的番号或名称
b邮政营业员初级考试正文
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邮政营业员初级理论模拟卷（25b） 一、单项选择(第1题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分40分。) 1. 营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。 A、员工号 B、机构代码 C、台席 D、密码 2. 营业员与客户握手时间以（）时间为佳。 A、1~3秒 B、3~5秒 C、5~8秒 D、8~10秒 3. 五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。 A、三级简码 B、二级简码 C、一级简码 D、快速简码 4. 下列邮票中，可以出售的是（）。 A、小版张邮票 B、漏齿邮票 C、折痕邮票 D、倒印邮票 5. 收寄特快专递邮件以下说法错误的是（）。 A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单 B、若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额 C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出 D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面 6. 投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。 A、挂号信函 B、普通包裹 C、快递包裹 D、特快包裹 7. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（）。 A、邮寄衣服时，不能用布匹包装 B、邮寄衣服时，可用包装箱包装 C、邮寄书籍时，可用结实的包装箱、布等材料包装，捆扎前，上下加厚纸板或木板，以保护内件 D、邮寄糕点时，可用坚固耐压的瓦楞纸箱包装 8. 国内给据邮件条码第12-13位表示（）。 A、邮件种类代码 B、邮件编号 C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码 D、县市局邮政代码 9. 下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（B）。
邮政营业员初级理论知识模拟试题 注意事项 1、考试时间：120 分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题（第1题～第25题,每题1分，满分25分。） 1. 寄往加拿大航空平信一件，重33g, 应收邮费________________ 元。 2. 国内邮件按处理手续分为_______________ 和给据邮件。 3. 国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、 _______________ 邮件和航空邮件。 4. 贵州省简称贵或_______________ ，省会城市设在贵阳。 5. 封发，是指将_______________处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、 寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套。抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。 6. 破订报刊费的计算公式是出版期数× __________________ ×订阅份数。 7. 符合国内存局候领邮件书写规格的 _________________ 邮件，可以作为存局候领邮件交 8. 寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的 9. 局内投交给据邮件，收件人为单位的，应由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单
位相一致的_______________ ，并凭领取人的证件签章领取。 10. 国内普通包裹一件重4510 克，不保价，两地间的包裹资例为 1.80 元/千克，应收费 11. 明信片必须符合规定的尺寸和纸张规格，方能露封交寄，否则必须套封按交寄。 12. 邮件运输应以邮件的_______________ 规定为依据。 13. 邮件的收寄方式主要有窗口收寄，箱、筒收寄， _________________ 和流动服务收寄四种方式。 14. 国际平常明信片必须_______________ 交寄，不可以附寄或附饰任何物品。 15. 营业操作系统窗口收寄国内包裹时，包裹号码将按 _________________ 自动产生，并且可以根据业务需要进行修改。 16. 国内本埠挂号印刷品重1480 克，应收费________________ 。 17. 订户离开原址，所订报刊，________________ 范围内可根据订户要求办理改寄，省际间和部队订阅的报刊不办理改寄。 18. 主存储器由_______________ 和只读存储器（ROM ）构成。 19. 营业操作系统交易代码311 代表________________ 。 20. 国内保价邮件的保价费最低为每件________________ 元。 21. 国内快递包裹一件重890 克，保价金额为600 元，应收费________________ 。（已知： 该快包资例为：首重1000 克收费7.00 元；1001克—5000克，每500克收费 3.00元；5001 克以上每500 克收费 1.60 元） 22. 凡符合函件和_______________ 准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 23. “邮件回执”的英文是：________________ 。 24. 邮政通信生产除本地业务外，都需要_________________ 协调动作。要做到支线服从干线，局部服从全局，下级服从上级。 25. 接受用户交寄邮件的邮政局称为________________ ，它所收寄的邮件称为出口邮件。 、单项选择（第26 题～第50 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分，满分25 分。）
邮政储汇业务员初级理论知识试卷(A) 一、真空题 1.正式挂失时,编制挂失申请书编号，办理__挂失清户_______、挂失补发、重置密码业务 时须核对挂失申请书编号。 2.汇款信息退回收汇局__60天_______内仍未兑付，无法退还汇款系统自动将其作为无着 汇款按朋上缴省局。 3.“保证通信质量，精通业务技术”是邮政职业道德中的___创优______的要求。 4.续期缴费交易支持现金缴费和___折卡______缴费。 5.邮政代理开放式基金业务个人客户基金认购、申购、赎回、撤回、撤单、基金转换、分 红方式变更交易采用___免填单______方式。 6.邮政储蓄业务开办种类共分为定期储蓄、活期储蓄、定活两便储蓄、“_通知存款 ________”四大类。 7.存取款免填单必须在配备___监控______的网点施行。 8.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、__印度尼西亚_______、马来西亚和文莱等。 9.储蓄是指个人将属于其所有的人民币或外币存入储蓄机构，储蓄机构开具__存单或者存 折_______作为凭证，个人凭以支取存款本金和利息，储蓄机构按照规定支付存款本金和利息的活动。 10.邮政储蓄机构办理个人民币存款（包括互助储金），一般受理现金，也可受理支票，但 要在银行___收妥入账______后才能办理起存和利息。 11.在ATM上修改密码，须输入新密码____2_____次，交易才能成功。 12.汇总附加业务包括：投单回执、_短信回音________和附言。 13.业务日戳和印章必须统一__规格式样_______，统一刻制，须留有印模。 14.每日营业终了分别对保险及基金现金进行___上缴______处理。 15.邮政汇总网点分为联网网点和__手工网点______两类。 16.宪法规定：“国家保护公民的___收入______、储蓄、房屋和其他合法财产的所有权。 17.《银监法》于2004年2月1日起正式施行，它是我国第一部关于_银行业监督________ 管理的专门法律。 18.邮政汇款机构代码由9位数组成，第1-2位为省代码，第3-4们为地市代码，第5-6位 为县市代码，第7-9位为___顺序号______。 19.某储户2000年6月10日存入6个月存期的整存整取存款5000元。到期支取时，应扣 利息税____10.80_____元。 20.鉴定假币的主要访求有普通比较法（眼看手摸法）、_简易工具检测法________和先进仪 器检测法。 21.取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂___ 短款______。 22.办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账 户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证件和设置__个人密码_______。 23.汇总营业前，综合柜员向储蓄机构进行协款，普通柜员禹综合柜员进行__现金，凭证领 用_______。 24.人民币是中国人民银行依法发行，一经发行具有法律所赋予的__强制通用力_______。 25.邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务_操作规程________和有关 制度办事，杜绝违规操作。
营业员（初级）样卷 一. 填空（共25题,共25分） 1. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守(de)（）. （1分）★标准答案：1. 行为准则; 2. 国内外埠保价信函一件重77克,保价金额为元,应收费（）. （1分） ★标准答案：1. 元; 3. 国内普通包裹一件重4510克,不保价,两地间(de)包裹资例为元/千克,应收费（）.（1分） ★标准答案：1. 12元; 4. 邮资凭证包括邮票,印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上(de)邮票图案以及邮资机打印(de)（）. （1分） ★标准答案：1. 邮资符志; 5. 国内包件包括包裹、（）和快递包裹. （1分） ★标准答案：1. 直递包裹; 6. 市场营销学是站在（）(de)角度,研究如何提高企业市场占有率和经济效率(de)学科. （1分） ★标准答案：1. 卖方（商品生产经营者）; 7. 江西“弋阳”(de)汉语拼音是（）. （1分）
8. 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明,经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市.（1分） ★标准答案：1. 赣; 9. 报刊定价调整(de)原则是加价不向用户补收,降价（）. （1分） ★标准答案：1. 要向订户退款; 10. 国际邮件回执费每件（）元. （1分） ★标准答案：; 11. 形码输入法常见(de)有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等. （1分） ★标准答案：1. 五笔字型; 12. 国内本埠挂号印刷品重1480克,应收费（）. （1分） ★标准答案：1. 5.40元; 13. 英文I want to pay my telephone fee (de)中文意思是 （）. （1分） ★标准答案：1. 我能在这交费吗; 14. 委托邮政企业发行(de)报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价(de)出版物、公开发行(de)出版物(de)条件. （1分）
邮政业务营销员初级理论知识模拟试卷B 一、填空题第1题——第25题;每题1分;满分25分.. 1、邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业;具有 ______和公用性两大性质.. 2、________是把邮件送达收件人的过程;是邮件生产过程的最后一个环节.. 3、邮政通信业务的资费分为基本资费和____________.. 4、邮件的投递方式分为___________和客户领取.. 5、我国邮政编码采用的是____________结构;分别代表省自治区、直辖市、邮区、市县局及投递局四级.. 6、函件业务分为国内函件业务、_________________和国际函件业务.. 7、___________是装入带有邮政标志的封装容器;实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹.. 8、英文direct mail;是指________业务.. 9、计算机硬件系统;从功能的角度而言;必须包括五大部件：运算器、控制器、__________、输入设备和输出设备.. 10、所谓形象;是指公众对某一个机构总的看法和印象;通常包括 _________和美誉两个方面的指标.. 11、_________赞美是当着对方的面;以明确、具体的语言;提及对方的名字;微笑地赞美对方的行为、能力、外表或他拥有的物品.. 12、仪容规范的内容包含________和美容.. 13、邮政业务营销员的主动权在营销中的表现有两种;即客户_________的主动权和客户见面的主动权.. 14、_______是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程.. 15、_________是以提供某物作为回报;从某人那取得想要东西的过程.. 16、______观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品..生产者重点开发优良产品并加以改进.. 17、邮政通信企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达、以_____表达、以图形表达.. 18、邮政通信业务调查的基本目的是了解和掌握市场需求及变化趋势;明确_______________.. 19、收集邮政市场信息的方法和途径;一般情况有两种：__________和实地收集法..
试卷b151 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的、号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，总分值25分。) 1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。 2. 邮政报刊发行的根本方式为订阅和________________。 3. 给据经两次有效投递未能投出的，相关改为________________。 4. 邮政职业道德的核心是________________。 5. 试投他局的应粘贴________________，批明原因，退还分拣部门重新进展分拣。 6. 为确保外部投递质量，部作业全部完毕后，投递员在出班投递前，要对进展一次________________。 7．投递员出班时要做到“三净〞，即________________桌面净、作业现场地面净。 8. 开写收据必须字迹清楚、数字正确、________________。 9. 容器管理与使用的“四无〞制度是指：无积压；无挪用；无散失；________________。 10. 开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。 11. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。 12. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即平安权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监视权。 13. 按传递时限可分为________________和特快专递。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
邮政营业员初级试题及答案 篇一：1邮政营业员初级试卷正文 邮政营业员初级理论知识试卷1 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 对市场来说，人口、购买力和________________这三个要素，互相制约，缺一不可。 2. 京沪铁路线由北京至上海，经京、津、冀、鲁、________________、苏、沪等7省市。 3. 邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理，不得超范围进行业务受理或________________的业务。 4. “中国邮政”翻译成英文是“________________”。 5. 国内快递包裹一件重2470克，不保价，应收费________________。（已知：该快包资例为：首重1000克收费7.00元；1001克—5000克，每500克收费3.00元；5001克以上每500克收费1.60元） 6. 中国、________________和荷兰对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Express Mail Service。 7. 国内邮件按处理手续分为________________和给据邮件。 8. 国内盲人读物的最大重量限度为________________。 9. 支局（所）在国家法定假日经主管部门同意，可调整对外营业时间，适当缩短营业时间，并提前________________天对外告示。 10. 国际给据邮件按邮局________________分为保价邮件和非保价邮件。 11. 国内汇兑业务汇费是汇款金额的________________，最低汇费为2元，最高汇费为50元。
初级邮政营业员-精选强化练习题-强化练习题七 [判断题]1.邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范。 A（江南博哥）.正确 B.错误 参考答案：A [判断题]2.在邮政营业信息系统窗口收寄中，大宗单位各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为邮票。 A.正确 B.错误 参考答案：B [判断题]3.大秦线由大同至秦皇岛，全长653公里，经晋.京.津等3省市。 A.正确 B.错误 参考答案：B [判断题]4.信箱开出的信函上贴用故意剪割拼补的邮票，不予发寄，通知寄件人限期撤回,若无寄件人地址，按欠资邮件处理。 A.正确 B.错误 参考答案：B [判断题]5.邮资机开机自检正常后，先调整当天的日期，并打印零资费邮资符志签条粘贴在日戳打印簿上。 A.正确 B.错误 参考答案：A [判断题]6.邮政各类详情单采取省(自治区.直辖市)公司(专业局).市邮政局.县邮政局三级管理方式。 A.正确 B.错误 参考答案：B [判断题]7.对于错过整订期的用户，邮政局所不能办理报刊的破订。 A.正确 B.错误 参考答案：B [判断题]8.凡在国内邮件封面上(包裹及包裹详情单上)写明收件人的姓名，指定存留的邮局名称和寄件人的地址姓名，并注明“XX邮局存局候领”字样的普通邮件都可以 作为存局候领邮件交寄。 A.正确
参考答案：A [判断题]9.用户交寄国内包裹时，应根据包裹内装寄的物品.数量如实在详情单内件栏目填写。 A.正确 B.错误 参考答案：A [判断题]10.目前邮政营业打印单据常用的打印机属于喷墨打印机。 A.正确 B.错误 参考答案：B [判断题]11.国际邮件“报关单”上的收件人和寄件人姓名地址与邮件封面上可以不一样。 A.正确 B.错误 参考答案：B [判断题]12.三项基本制度是明确邮件处理中营业人员之间的责任界限。 A.正确 B.错误 参考答案：B [判断题]13.“委托书”的英文是“trustdeed”。 A.正确 B.错误 参考答案：A [判断题]14.邮政职业道德是邮政企业贯彻“一切为了客户”的企业宗旨和保障公民通信自由.通信秘密权利，做好普遍服务，满足社会用邮需求，实现邮政企业健康发展 的道德保证。 A.正确 B.错误 参考答案：B [判断题]15.国内印刷品不得使用质脆易裂的普通包装纸.报纸.旧布.老化的塑料袋包装。 A.正确 B.错误 参考答案：B [判断题]16.收寄国际EMS承诺服务邮件，不需要加收额外的费用。 A.正确
邮政营业初级技能鉴定考核试题 一、单选题 1.邮政营业服务体现着邮政的整体服务水平和服务质量，体现着邮政的企业形象和（）。[单选题] * A.企业愿景 B.企业信誉√ C.企业宗旨 D.企业使命 2.国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业（）。[单选题] * A.揽收 B.专营√ C.投递 D.揽投 3.邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关（）的规定。[单选题] * A.邮政法 B.民事法律√ C.合同法 D.消费者权益保护法 4.（）既有普通日戳盖销邮票的功能，又有纪念和宣传的作用。[单选题] * A.集邮戳记 B.风景日戳√
C.邮资机日戳 D.营业手工日戳 5.邮件容器按（）可分为国内邮件容器和国际邮件容器。[单选题] * A.寄递区域√ B.封装邮件种类的不同 C.质地 D.外形 6.国内袋牌条码信息自左至右第（）位为本转代码。[单选题] * A.7 B.9 C.11 D.17√ 7.使用线绳捆扎邮袋时，应在距封志（）厘米处将多余绳头剪去。[单选题] * A.1√ B.1.5 C.2 D.2.5 8.邮政营业专用普通包裹条码以（）打头。[单选题] * A.BA~BN B.BA~BM C.PA~PN D.PA~PM√
9.以下不属于邮政营业员服务时应做到的五个有声是（）。[单选题] * A.来有迎声 B.办理业务有章戳声√ C.收付款有唱声 D.问有答声 10.以下省（区、市）的邮政编码前两位叙述错误的是（）。[单选题] * A.海南省57 B.江西省31、32√ C.甘肃省73、74 D.河南省45、46、47 11.五笔字型输入法的字根键盘可分为（）个区。[单选题] * A.三 B.四 C.五√ D.六 12.下列属于国内函件的是（）。[单选题] * A.邮送广告√ B.小包 C.航空邮简 D.盲人邮件 13.国内邮件按（）分为普通邮件和特快专递邮件。[单选题] * A.内件性质
邮政储汇业务员理论知识复习题初级 一、单项选择 1. 是邮政基本业务之一;是邮政赖以生存和发展的基础业务.. A、函件业务 B、包件业务 C、快递业务 D、发行业务 A 2.储蓄管理条例规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订;经批准后公布实施.. A、银监会 B、国务院 C、审计部 D、监察处 B 3.储蓄管理条例规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的 .. A、安全生产许可证 B、保险许可证 C、金融许可证 D、代理基金许可证 C 4.储蓄管理条例规定：逾期支取的定期储蓄存款;其超过原定存期的部分;除约定自动转存的外;按挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息.. A、开户日 B、支取日 C、部分支取日 D、到期日 B 5.银监法规定; 可以进入金融机构进行现场检查.. A、人民银行 B、银监会 C、当地政府机构 D、公安局 B 6.中国人民银行残缺污损人民币兑换办法规定;能辩别面额;票面剩余 ;其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币;金融机构应向持有人按原面额半额兑换.. A、五分之一含至二分之一以下 B、三分之一含至三分之二以下 C、四分之一含至二分之一以下 D、二分之一含至四分之三以下 D 7.03、04是省邮政编码的前两位.. A、山西 B、河北 C、吉林 D、辽宁 A 8.2004年1月1日起执行的不宜流通的人民币挑剔标准规定;纸币票面裂
口超过处;长度每处超过5毫米的;必须按规定挑剔出来.. A、1B、2 C、3 D、5 B 9.办理网上汇款业务时;客户需要输入取款密码.. A、网汇通汇款 B、网汇e C、礼仪卡 D、网汇通卡 B 10.办理密码汇款;汇款人信息可以不通知收款人.. A、汇票号码 B、汇款金额 C、取款密码 D、收据号码 D 11.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在网点办理.. A、开户 B、县市内任一联网 C、省内任一联网 D、通存通取范围内任一联网 D 12.从2004年施行的中国人民银行法明确接管储蓄管理工作.. A、银行协会 B、中国工商银行 C、工商行政管理机构 D、银行业监督管理机构 D 13.存款有息体现了储蓄存款利息收入的和储户获取利息的基本权力.. A、合规性 B、保障性 C、合法性 D、保护性 C 14.第五套人民币5元券;主色调为 ;正面主景为毛泽东头像;背面为泰山;水印为水仙花.. A、红色 B、紫色 C、棕色 D、蓝绿色 B 15.对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更;下列说法正确的是 .. A、需提供客户所在单位的证明 B、需要提供发证机关证明 C、需要提供街道办事处开具的证明 D、不需提供证明 D 16.个人人民币通知存款单笔最高限额为 .. A、100万元 B、200万元 C、250万元D、500万元 D 17.个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率;按挂牌公告
试卷编号：d252 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 总 分 得 分 得 分 评分人 一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分35分。) 1. 辽东半岛和（ ）所环抱的渤海，是我国的内海。 A 、朝鲜半岛 B 、雷州半岛 C 、山东半岛 D 、胶东半岛 2. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（ ）。 A 、粮食须用坚固耐压的木箱包装 B 、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装 C 、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎 D 、农作物种子可用坚韧的布袋作包装 3. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（ ）情况的发生。 A 、封皮破裂，内件散落 B 、邮件延误 C 、邮件丢失 D 、邮件错分 4. 下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（ ）。 A 、平常信函 B 、印刷品专袋 C 、平常印刷品 D 、普通包裹 5. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（ ）。 A 、按重量分段计费 B 、按距离分段计费 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号
C、按规格计费 D、按运输方式计费 6. 关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。 A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可 B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可 C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称 D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可 7. 下列关于邮送广告叙述错误的是（）。 A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群 B、邮送广告无具体收件人名址 C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品 D、邮送广告应有具体收件人名址 8. 下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。 A、开箱（筒）取信 B、粘贴邮票 C、理信、验视 D、统计业务量并录入营业信息系统 9. 国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。 A、51 B、52 C、53 D、54 10. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。 A、保险邮件 B、普通邮件 C、保价邮件 D、平常邮件 11. 下列有关邮简的叙述错误的是（）。 A、邮简由邮局发行 B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务 C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准 D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务 12. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（）。 A、每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计 B、寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统 C、按规定时限封发 D、按规定频次封发 13. 下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的是（）。