一线主管技能培训
一线主管是企业中最重要的岗位之一，他们不仅要管理和指导员工，还要协调与其他部门的工作，掌握多项技能。为了成为一名优秀的一线主管，需要接受全面的培训，提高管理水平和技能。本文将结合实际情况，从培训方式、培训内容、培训效果等方面，谈谈一线主管技能培训。
一、培训方式
一线主管的培训方式有很多种，如传统的面授课程、网
络远程培训、短期集训、线上教育等。在不同的培训方式下，学习效果各异，但也有其各自的优点。
1. 传统面授培训
传统的面授培训是一种最普遍的培训形式，学员可以与老师面对面交流，互动效果好。此外，老师还可以结合学员的个人特点和实际情况，打造一个更加符合实际需求的课堂。不过，长时间的面授培训费用高，学习时间也不灵活，对于繁忙的一线主管来说可能有一定的时间压力。
2. 网络远程培训
网络远程培训是一种较为新颖的培训方式，通过网络平台，可以在任何时间和地点上学习，灵活程度高。此外，网络远程培训的资料完备，可以满足学员的多种需求，如线上交流、学
习资料分享等。但是，在网络远程培训中，容易出现一定的学习缺失和孤立感，无法获得更多的实际操作经验。
3. 短期集训
短期集训一般在几天内，在一个地点进行集中培训。相比于传统面授培训，短期集训更加注重实战能力和操作能力，通过大量的实践演练，很好地提高了技能水平。但是，由于时间较短，学员不一定能够充分接收到所有的培训内容，并且还需要承受较大的培训费用。
4. 线上教育
线上教育是一种较为普遍的学习方式，通过互联网学习平台，顾客可以随时随地获取到相关的学习资料和课程，可以提高学习的灵活性。此外，线上教育系统具有强大的自适应智能性，可以根据学员的个人情况轻松制定适合的学习计划。但是在线上教育方面，无法进行面对面交流，对于一线主管的学习体验不一定好。
二、培训内容
一线主管的培训内容非常丰富，包括管理、沟通、协调、决策、思维、领导力等方面的知识技能。其中，管理技能可以帮助管理者了解如何布置日常工作、如何处理员工间的矛盾与协调等；沟通技能可以增强管理者与员工之间的信任和尊重、减少误解，提高工作效率；决策技能可以帮助管理者更好地掌握事物本质、快速有效地做出决策、决策的质量和稳定性都更
高。通过培训，可以帮助一线主管提高专业水平和经验，掌握多项技能。
在培训内容上，要注重定制化，根据一线主管的实际设定符合其实际要求的培训内容，制定科学的培训计划，以实现培训效果的最大化。同时，需要注重实战落地。将一线主管所学到的知识技能，快速运用于实际工作中，使他们了解如何在实际情况下，正确应对各种复杂情况。
三、培训效果
良好的培训效果是企业能否走向成功的重要指标之一。在一线主管的培训中，要注重对培训效果的评估和跟踪，以实现培训效果的最大化和质量的提高。
1. 评估机制
评估机制是确保培训效果最优化的重要环节。在培训之前，需要给学员进行一些基础考试，了解其相关的知识、技能水平等，以确定培训需要。在培训结束后，参与人员要进行培训效果的评估调查，了解培训前的能力和培训后的能力的变化情况。此外还要考虑对学习资源的充分利用，以达到最大程度上的汲取知识内容和培训结果。
2. 跟踪机制
对于学员而言，持续的跟踪可以帮助他们将所学知识技能更好地运用在日常工作中，更深入地掌握技能，并在实际操作中加深对知识技能的理解和运用技能。通过持续的跟踪和反馈机制，有效地辅助一线主管在日常工作中更好地实施所学的技能知识。
总之，对于担任一线主管的人来说，技能培训是不可忽视的一项重要工作。无论是培训方式、培训内容，还是培训效果的评估和跟踪机制，都需要根据实际情况进行合理的处理和规划。只有在全面深入地掌握各项技能之后，才能更好地满足企业的需求，同时实现个人的职业生涯的发展。
一线主管技能培训 一线主管是企业中最重要的岗位之一，他们不仅要管理和指导员工，还要协调与其他部门的工作，掌握多项技能。为了成为一名优秀的一线主管，需要接受全面的培训，提高管理水平和技能。本文将结合实际情况，从培训方式、培训内容、培训效果等方面，谈谈一线主管技能培训。 一、培训方式 一线主管的培训方式有很多种，如传统的面授课程、网 络远程培训、短期集训、线上教育等。在不同的培训方式下，学习效果各异，但也有其各自的优点。 1. 传统面授培训 传统的面授培训是一种最普遍的培训形式，学员可以与老师面对面交流，互动效果好。此外，老师还可以结合学员的个人特点和实际情况，打造一个更加符合实际需求的课堂。不过，长时间的面授培训费用高，学习时间也不灵活，对于繁忙的一线主管来说可能有一定的时间压力。 2. 网络远程培训 网络远程培训是一种较为新颖的培训方式，通过网络平台，可以在任何时间和地点上学习，灵活程度高。此外，网络远程培训的资料完备，可以满足学员的多种需求，如线上交流、学
习资料分享等。但是，在网络远程培训中，容易出现一定的学习缺失和孤立感，无法获得更多的实际操作经验。 3. 短期集训 短期集训一般在几天内，在一个地点进行集中培训。相比于传统面授培训，短期集训更加注重实战能力和操作能力，通过大量的实践演练，很好地提高了技能水平。但是，由于时间较短，学员不一定能够充分接收到所有的培训内容，并且还需要承受较大的培训费用。 4. 线上教育 线上教育是一种较为普遍的学习方式，通过互联网学习平台，顾客可以随时随地获取到相关的学习资料和课程，可以提高学习的灵活性。此外，线上教育系统具有强大的自适应智能性，可以根据学员的个人情况轻松制定适合的学习计划。但是在线上教育方面，无法进行面对面交流，对于一线主管的学习体验不一定好。 二、培训内容 一线主管的培训内容非常丰富，包括管理、沟通、协调、决策、思维、领导力等方面的知识技能。其中，管理技能可以帮助管理者了解如何布置日常工作、如何处理员工间的矛盾与协调等；沟通技能可以增强管理者与员工之间的信任和尊重、减少误解，提高工作效率；决策技能可以帮助管理者更好地掌握事物本质、快速有效地做出决策、决策的质量和稳定性都更
主管技能培训心得体会 主管技能培训心得体会范文 当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，可以通过写的方式将其记录下来，如此可以一直更新迭代自己的想法。怎样写好心得体会呢？下面是的主管技能培训，借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 今年的4月，宁静灿烂的春末夏初，在新一代3.2期的顺利上线后，我有幸来到向往已久的xx培训中心，参加总行渠道与营运管理部举办的“20xx年委派营运主管能力提升培训班”，短短5天的时间，虽不能让自己的能力瞬间得到较高的提升，但能从网点每天繁杂的具体事务中抽离出来，享受这纯洁的校园气氛，近距离聆听总行部门领导的精神，专业人员的授课，也是受益匪浅。 作为长期和网点一线员工并肩奋战的委派营运主管，早已在日常的琐碎工作中迷失了工作重心，眼界也停留在三尺柜台内的操作和网点柜面工作的正常开展。总行渠道与运营部丁处长的开班讲话及部门高经理的.“委派营运主管管理要求及主管方法修订要点”介绍，在肯定委派营运主管这个岗位辛勤付出的同时，也为我们重新梳理了在转型过中的工作重心和要求，让自己牢记了该岗位风险防范的初衷。 转型创新期，工作内容有些许变化，对业务能力的有了更高的要求，短短的几天的课程，深度温习了局部业务知识。课程从团队的破冰、熔炼开始，全省各地素不要识的各同事分成小组完成了看似不可能完成的任务，感慨自己的潜能与团队的力量。 国际业务部柯处长的《外汇业务政策解读及柜面操作要点》，结算与现金管理部李经理的《单位账户政策解读及柜面操作要
点》、个人存款与投资部徐经理的《个人账户政策解讯及柜面操作要点》，让我深刻理解了在从层级对于这几项业务柜面操作上的要求；陈经理的《柜面印章电子化管理和电子印章输出研发及使用介绍》，无疑是大好消息，看到了多年根底提出的优化建议终将变为现实；外部公司黄老师的《外币现钞业务知识》，让我大开眼界，现场目睹了全世界的现钞货币及局部假币，对货币有了理性的认识；员工汇道工程组周经理的《智慧柜员机业务部署及风险防控要点》、内控合规部唐经理的《柜面案件风险防控形势分析》，从身边的、典型的案例进行深入浅出的分析，让人警醒，更觉自己责任重大。 浓郁的林荫，碧绿的球场，干净的跑道，锦簇的花坛，幽静的凉亭，湛蓝的天空，餐餐不用主食却是意犹未尽，东坡肉、饺子、酸奶、面条、皮皮虾、心肺汤、各式水果、课间饮品……让人留恋的同时，也感慨常培工作人员的用心，所有的效劳准备，云淡风轻，却又水到渠成，不经意间，在我们未能发觉时，就已为我们做好了一切。或许标准的、标准化的效劳，已不能打动客户，像这样悄无声息让人感觉自在的效劳更为让人舒服，同为效劳岗位，常培的工作人员是我们的典范。 参加培训的几天，正是新一代3.2期上线初期，尽管随时关注着各类群的最新动态，但毕竟错过了现场的兵慌马乱。感谢上级行领导给了我这次培训时机，也感谢网点同事们的支持，让我可以调整状态，用更积极向上的态度去面对以后的工作。
一线管理者技能培训 一线管理者技能培训 一线主管管理技能培训 培训讲师：谭小芳 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训受众： 所有生产型企业的部门经理、主管和一线班组长。 培训目的： 1、教授一线主管培育下属的技巧； 2、培养一线主管必备的管理意识与思维方式； 3、提高一线主管的管理水平，促进内部人才梯队培养； 4、帮助一线主管提升领导能力，进而成为一名出色的主管。 培训背景： 一线主管是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，一线主管的素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的一线主管，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的组织者和执行者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。 在用工荒的背景下，员工离职的原因往往不是企业而是他的顶头上司：一线主管！而一线班组长往往管理意识淡溥，欠缺科学、人性化的一线管理办法！如何可以让一线现场主管能够得到下属的信服，领导的赏识呢？欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《一线主管管理技能培训》，寻找全套解决方案！ 培训大纲： 一、目前一线主管存在的现状 1、讨论（公司、企业）日前的现状 2、分析现状的形成与影响 3、形成点-线-面的问题点
二、生产一线主管管理体系 1、一线主管的角色与职责 2、一线主管的技能要求 3、一线管理之屋 三、现代生产管理 1、生产流程模型 2、QSP策略 3、现场管理的评价指标 4、精益生产的四大基本思想 5、精益生产的三大方法体系 四、现场改善的思想和方法 1、现场改善的基本思想 2、5S活动 3、寻找并消除现场浪费 4、TEAM工作法 5、POKA JOKE-零缺陷技术 6、CIP活动-不断改善流程 7、TPM-全员设备保养体制 五、一线主管的日常管理工作 1、班（组）会怎么样开好 2、会上的点评方式 3、会议应该注意的事项 4、一线主管应该掌握的管理重点 六、一线主管的角色定位 1、员工想要的主管是怎么样的 2、企业需要的一线主管是怎么样的 3、一线主管的作用及职责 4、新任主管应注意的事项 5、模拟公司管理层与一线主管的心态交流 七、一线主管的时间管理
一线主管全面管理技能提升训练 背景 在企业中，一线主管承担着重要的管理职责，他们需要合理分配人力资源、严 密监控任务进度、协调各方利益、解决争议等等一系列复杂的任务。一线主管的管理能力直接影响到工作质量和团队效率，因此提升他们的管理技能非常重要。 目的 本次培训的目的是为了帮助一线主管提升其全面管理技能，包括但不限于以下 方面： 1.完善管理体系：让一线主管了解如何建立一个完整的管理体系，提升 管理的系统性和科学性； 2.人事管理：帮助一线主管学会如何进行人员的招聘、培训、考核和辞 退等方面的管理工作； 3.任务管理：让一线主管学会如何制定明确的工作目标和任务计划，并 且合理分配人力资源和时间； 4.协作和沟通：培养一线主管良好的工作沟通和协作能力，以增强团队 整体的执行能力； 5.解决冲突和危机处理：提供危机处理和冲突解决的策略，让一线主管 在面对困难和挑战的时候能够应对自如。 培训内容 完善管理体系 建立科学完整的管理流程 通过了解不同部门和职能，了解管理功能和流程，实现管理的科学化和规范化。 完善公司内部人资管理体系 通过人资管理体系搭建，形成人员在企业内部流动的机制，达到人尽其才，物 尽其数的效果，增加企业的核心竞争力。
人事管理 人员招聘和选择 了解人员招聘的流程、步骤和遵循一定的标准和原则。提高招聘效率、降低用工成本。 人员培训和发展计划 了解人员培训的形式、内容和实施，制定合适的培训计划和发展规划。 绩效考核和奖惩制度 提供绩效考核的标准、方法和工具，设计合适的奖惩制度。 任务管理 职责分配和任务分配 针对不同岗位人员进行职责划分以及任务分配，根据个人的能力水平和经验背景，合理制定任务计划。 任务进度和结果跟踪 了解各阶段任务的进度情况，掌握任务达成情况，及时调整任务计划。 协作和沟通 团队意识培养 提供团队建设的方法、理念、策略，增加团队的凝聚力。 有效沟通 整合有效的沟通技巧，打破部门壁垒，提高工作效率。 解决冲突和危机处理 内部冲突解决 通过对内部冲突的排查和分析，制定合理的解决方案，达到关系融洽和工作效率提升的效果。 危机处理策略 针对企业内部危机事件，制定切实可行的应对方案。
TWI一线主管实战技能培训 TWI一线主管实战技能培训，是一项针对一线主管进行的 培训课程，其目的是为了提供实践操作技能和领导能力，使其能够有效地组织团队工作，提高团队工作效率和质量。 本次培训分为三个阶段：训练前、训练过程和训练后。在训练前，我们将为每个参与者提供基本的培训资料，了解TWI 培训的基本概念和方法，准备好开始实操操作。在训练过程中，主要是由TWI资深讲师进行操作讲解和现场实操指导，培训涉及的方面包括：人员训练、工具设计、工艺流程、质量检验等。在训练期间，主管们将分组模拟生产，实际操作过程中学习如何完成工作任务、如何与员工沟通协调等重要技能，同时向其他主管学习交流，不断提升自己的技能水平。在训练后，将进行评估和总结，培训结束后还将进行实战考核，确保主管们真正掌握了TWI相关技能和应用。 相信通过这样的实际操作培训，一线主管们不仅可以提高自身的能力素质，更可以让自己的员工更加专业化和高效化，保障企业的生产效益和质量合格率。 TWI（Training within Industry）是一种源于美国的传统工业训练系统，1940年由美国工业培训顾问公司开发。主要目标 是通过行业内的培训、管理和改进方法等方面对工人进行培训以提高生产效率，同时改善员工和管理者之间的沟通和合作关系，从而为企业带来实际的效益。TWI的应用涵盖了制造、服务、医疗、教育等多个领域，已成为一个全球性的培训体系。
这种培训方式与传统的培训模式有所不同，主要具有以下特点： 1.实操性高：TWI的培训理念是针对场景和实际问题进行解决，培训内容和形式都着重于实际操作和实操，参训者需要通过不断实践和摸索来掌握相关技能和知识。 2.针对性强：TWI的培训注重对特定领域进行深度的了解和研究，针对不同的行业、不同的岗位进行分类培训，这样可以确保培训内容的针对性和有效性。 3.强调标准化：TWI的培训重视标准化和流程化，对员工的培训和管理都需要按照标准和流程操作，这样可以提高企业的生产效率和质量，避免低级失误和缺陷。 TWI的应用不仅为个人提供了精益生产技能，更为企业提供了生产管理、质量控制等方面的全面解决方案，可以有效地提升企业的生产效率和竞争力。 总之，TWI一线主管实战技能培训，是一项具有前瞻性的培训方式，相信通过这样的实际操作培训，一线主管们不仅可以提高自身的能力素质，更可以让自己的员工更加专业化和高效化，保障企业的生产效益和质量合格率。
一线管理者技能提升培训心得体会 通过这次一线管理者技能提升培训学习，让我深刻的认识到企业只有持续不断的变革创新才是生存、发展并获得成功的坚实保证。下面是店铺为大家收集整理的一线管理者技能提升培训心得体会，欢迎大家阅读。 一线管理者技能提升培训心得体会篇1 通过20xx年昌乐市寒假校长培训班的学习，本人感觉受益匪浅。我深刻地领悟到新时期校长必须具备的素质，也看到了教育发展的辉煌前景。在此谈几点心得体会： 作为一校之长，如何在课程提升领导力我认为：首先，校长要有自己的办学思路，学校要办出特色和成绩，让主管部门满意，甚至欣赏，校长不要总是抱怨，关键是要有行动，要有所作为，重要的是如何为学生们办一所理想中的好学校。 近几年来，课堂改革轰轰烈烈，流派纷呈，各种教育创新和改革如跑马灯般，你方唱罢我登场，各领风骚三五天。但到最后很少有长久生命的东西，为什么我认为校长因为没有自己的办学思路，没有坚定的教育操守，所以经常忘记了自己的目的，反而把一些用来达到目的的手段变成了目的，比如教材、教法、分数、作业、考勤等都是学校帮助学生健康成长的手段。这些手段在很多场合都自成目的，甚至让培养人这个目的反过来为这些手段服务，于是教育蜕变为压抑人、控制人、折磨人、奴役人的异己物，成为剥夺学生幸福生活的“教育因素”。 试查一所好的学校，它不在高楼大厦，不在权威讲坛，也不在那些张扬的东西，而在有自己独特的灵魂。通过讨论与交流，师生共进，教学相长，形成一种独具特色的教学氛围，并不断完善和发扬，影响越来越多的学生，打造出亮点，创办出特色。所以一定要学会用自己的脑子思考，要有自己的教育哲学——时时刻刻想到和做到。 作为学校的领头雁，校长必须牢牢把握“学校是为学生们而办的”理念。山东乐陵市实验小学李升勇校长得出了“学会回到原点思考教
1-物料乱放,浪费严重,生产现场无人关心 2-上下级之间、部门之间成天扯皮,鸡毛蒜皮的事不断 3-一线主管忙得团团转,生产现场依然乱糟糟 4-现场出了问题,老板总是最后一个知道 5-新员工不会做,一线主管焦急万分却无计可施 6-员工安全意识低,不按规范操作,意外事故频频发生 7-人员流失率高,要冲产量了,老板心急如焚却找不着人 8-辛苦打来的订单,却常常因无法按时交货而失之交臂 9-今天出问题,明天又卷土重来,同样的问题总是反复出现 现场就是市场 我们透过纷纭复杂的现象来追寻本质——一线主管的管理技能直接影响企业利润现场淘金的本质就是——挖掘一线主管的潜能和激情 华制一线主管实战技能训练—— 世界500强企业实战专家担纲训练的制造业“冬季练兵”首选金牌课程旨在训练一支能执行企业过冬战略,持续降低成本的一线主管团队一、课程简介 一线主管实战技能训练课程是专为中国制造业企业生产一线主管开设的实战型技能提升课程；其目的是通过对一线主管的技能训练,提高其现场管理能力,最终降低企业运营成本; 本课程由在大型制造业企业工作了25年的资深生产管理专家授课,语言通俗易懂、互动案例鲜活、内在逻辑清晰,让学员能在轻松的学习氛围中投入和思考；同时基于“技能必须通过训练才能掌握”这一理念,安排丰富的实战训练,确保学员熟练掌握各项必需技能; 二、课程价值 ✓提高一线主管的现场管理能力； ✓降低企业的运营成本； ✓让一线主管明确自己的工作职责；
✓掌握现场管理的多种工具； ✓获得组建改善团队、提升士气的有效方法 ; 三、课程对象 生产厂长、生产主管、车间主任、班组长等生产现场各级主管；企业研发部、技术部、品管部、物流部等主管人员; 四、教学特色 多媒体教学、现场讲授、对话互动、案例现场录像、客户代表分享; 、培训大纲 第一篇基础篇 第一单元一线主管的工作职责 一、一线主管在企业中的地位和作用二、公司对一线主管的要求 三、一线主管的工作任务四、怎样的一线主管才算是一个好的一线主管 五、如何成为一名优秀的一线主管 ①世界 500 强车间一线主管能力模型–PQCDMST ②一线主管角色认知 ③优秀班组长的七大意识④班组长必需的技能结构 六、班组长一日工作全貌 第二单元一线主管的心态 一、优秀一线主管的五种心态二、优秀一线主管的 7 个习惯 三、自我设计成长和提升—— SWOT 练习四、班组长职业生涯规划的德勤能绩演练 五、有效管理 10 法则六、班组必备 10 观念 七、讨论：从技术转向管理,你准备好了吗 八、心态训练：4 则录像与两张图片的启示
职业技能培训_ 一线主管实战技能训练培训课程大纲 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述一线主管实战技能训练的操作精髓 案例指导：分析一线主管实战技能训练内训的经典个案 案例训练：掌握一线主管实战技能训练的技能提升方法 行动建议：一线主管实战技能训练培训的实战模拟练习 提升建议：引爆一线主管实战技能训练潜力的行动方案 培训背景： 掌握最新实用的管理方法及工具； 有效提升一线主管领导魅力及辅导下属的能力； 加强同事间的沟通与协作，创造融洽与积极的工作氛围。 培训大纲：职业技能培训_ 一线主管实战技能训练培训课程主内容概括 模块一：主管的角色定位 1、头脑风暴：主管的自画像 2、管理的层级与技能 3、承上启下平行间管理的要求 4、管理的五大职能与责任 5、管理方式与赢得人心金科玉律 6、制度落实的“火炉原则” 小组研讨：下属质量问题谁负责？ 分析：一线主管实战技能训练培训案例！ 解析：一线主管实战技能训练内训案例! 案例：一线主管实战技能训练课程案例分析！
模块二：激励下属提高积极性 1、头脑风暴：不花钱的激励方法 2、激励的工具与策略 3、海尔的班组与员工激励图片 4、不同员工的激励需求 5、表扬赞美的具体方法应用 6、批评与表扬的效果差异分析 模块三：职业技能培训_ 一线主管实战技能训练培训课程之管理沟通与协调 1、游戏：沟通常犯的错误与障碍 2、如何向上司请示汇报 3、如何让下属心甘情愿接受任务 4、如何有艺术的批评下属 5、沟通的策略：听、说、看、问 6、同理心建立人际关系与合作 现场练习：让下属自愿加班 互动：一线主管实战技能训练培训案例评估 分享：某集团一线主管实战技能训练培训案例 分享：哈佛经典一线主管实战技能训练案例分析示范 模块四：部属的培育与辅导
一线主管实战技能培训总结报告范文 三天的一线主管实战技能培训，我从中获得了新的管理理念，新的管理思路，对做一个合格的一线主管应达到的要求，有一些体会和心得，在这里结合销售服务工作的岗位要求向大家汇报如下： 一、做好一线主管需要注意的五个方面： 1、主管的角*定位? 主管应明晰自己在企业中的位置和扮演的角*，具体的职责是什么，应努力避免哪些行为； 2、管理循环和管理职能 在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。 3、时间和效能的管理 如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值，解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。 4、员工激励技巧 如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极*，除了加薪、晋升职务外，是否还有其他激励员工的手段。这次培训就讲到了五种方法。 5、有效的沟通技巧?? 沟通的技巧无所不在，如何克服沟通障碍，如何与上级、下级进行沟通，如何与同级进行横向的沟通。 二、做好一个主管，也应避免进入以下误区 主管在进行实际工作时，经常会走进以下的八大误区，给工作的进展、绩效的提高带来很大的困难： 1.急于行动、疏于计划 一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划，对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一个合格的主管。而主管和一般员工的最大区别正
在于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进行分析和计划。 2.目标模糊、计划不周 很多主管对于工作的目标往往不是十分明确，或是理解上存在偏差，这种目标的模糊必然会导致计划的不周，工作实际*作的可行*、针对*、实效*都会相应地大打折扣。 3.只顾做事、不重绩效 衡量工作成功与否的标准并非是工作的努力程度，而在于工作取得的绩效究竟有多少，工作没有取得应有的绩效，企业也就无从得以进步和发展。不少主管对这一点往往认识不清，过分依赖勤劳的工作态度，而没有以获取更多的绩效为目的，合理充分地利用各种资源，采用各种灵活的工作方式。 4.行为过程、控制不力 一些主管在管理工作中，对员工的行为动作和细节作业等工作过程缺乏有力的控制，如制定标准动作、标准工时，进行现场走动管理和看板管理等，控制了过程控制了作业标准和行为细节，就控制了品质，控制了结果和绩效。品质是控制出来的而非检验出来的。 5.缺乏训练、自然淘汰 不少主管误认为员工的工作技能是慢慢适应，自然而然就会无师自通的，缺乏必要的职前岗位训练和在职训练，所谓辅导也是一通说教。如果员工不能自学成材，主管就采用自然淘汰法进行“洗人”，重新招聘一批人。缺乏人力资源管理技巧是大多数主管的通病。 6.效能低下、急事急办 有些主管过于追求工作的速度和时效，急于求成，急事急办，却没有辅以科学合理的方法，没有把主要精力和时间放在重要和有价值的工作任务上，分不清工作的轻重缓急，迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大海之中，只见树木不见森林，结果造成了工作的效能低下。
TWI —线主管技能培训 授课对象：生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长 培训目标： •明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念•了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法•学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力•掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力•学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法 课程背景：车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。 然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。 作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？•员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成•同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用•现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆•工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火•布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距•团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情•自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生,, 等等如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI—线班组长技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。 案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！ 课程大纲： 第一章现场管理者的角色认知•现场管理的问题和管理者的角色定位•现场管理者课程-TWI 简介•管理者的立场、职责与态度•问题意识与问题解决 •基层干部必备的五个条件第二章现场工作教导与作业辅导 •案例: 苦恼的老张•为什么员工执行得不好•现场出现问题的原因 •工作教导的重要性—-执行力的基础•正确工作教导方法演示 •工作教导四阶段方法建立 -- 制作训练预定计划表 -- 工作分解表的制作与说明 -- 说明《教导时间表》的做法 -- 工作指导四阶段法 一个手工作业的实战演练 学员自带的作业案例演练（分小组进行，每组一个案例） 工作教导案例发表与指导 第三章现场问题发掘与工作改善 •现场中的问题 •工作改善与现场管理者的关系 •某加工作业改善案例演示 -- 现在的作业方法说明及演示 -- 改善后作业方法说明及演示 •工作改善四阶段法介绍 •卡片分卡与说明 •阻碍改善的两种障碍 •工作改善的四阶段
一线主管、督导者管理能力提升训练培训 【课程特色】 在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习，帮助学员在培训过程中熟练掌握培训重点及技能，加深学员理解。强化培训的最终效果：不是懂得知识，而是熟练运用。 独创后期follow跟进课程，真正让学员将所学TWI技能运用到实际工作中。 【培训的重要性】 企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导。使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。 【培训的方法】 在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习：在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。强化培训的最终效果，不只是懂得知识，而是熟练运用。 【培训的课程模块】 工作发展：纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。 工作教导：培养一线主管能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损。 工作改善：培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。 工作关系：预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。一线管理人员是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生，在出现问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。 【课程内容】 一、一线主管角色定位 1、什么是管理和管理者 •管理的核心是处理好人际关系，达成结果 2、定位一线主管 •如何找准自己在组织中位置，形象、角色 •工作原则与工作要求 3、一线主管的管理职责 •岗位责任、量化管理，可行性执行力 4、管理者的多角色转换
TWI(TWI－JI/JR/JM/JS) 一线主管技能提升训练 课程大纲 课程简介： TWI（Training Within Industry），即为督导人员的现场管理训练，或称为一线主管技能培训，TWI是实施精益生产、丰田生产方式、TPM、5S等各项工具和系统的基础，是企业管理理论的“世界语”。 TWI源于1920年的英国，二战后,美国生产局帮助重建日本经济,发现日本技术劳动力潜力极为雄厚,但缺乏有效的督导人员,故引进TWI训练,培训了大量的督导人员的能力,日本政府认识到此培训的重要性,为此专门组织成立（社团法人）日本产业训练协会,并由日本劳动省大力推广,对二战后日本经济得以迅速发展起到了极大的促进作用，现已是欧美日韩等发达国家训练企业现场管理人员的必备教程。 TWI自1950年由日本政府引入日本产业界以来，至少有1000万人以上的日本企业界领导及员工都受到了TWI的培训，覆盖了90%以上的日本企业,为日本产业的发展做出了重大的贡献。 TWI的主要培训内容包括四个模块： 工作教导(JI)——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。 工作关系(JR)——使基层主管与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。 工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能。 工作安全(JS)——使基层主管学习如何预防与控制灾害事故的发生，向部属贯彻有效的预防对策和方法。 课程收益： 1、提升管理干部工作教导的能力; 2、正确掌握分析问题、解决问题能力; 3、改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系; 4、提高沟通表达能力; 5、学习现场改善的方法，减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生; 6、注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏; 7、建立良好的组织气氛和企业文化. 授课对象： 企业基层主管、储备干部以及有潜力晋升的人员
一线主管全面管理技能提升训练 课程背景 一线主管是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，一线主管的素质及能力直接影响所管理的班组成员。号称“兵头将尾”的一线主管，不仅承担着带兵打仗的任务，还要在组织中起到承上启下得作用，要管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。 一线主管的管理技能高低将最终影响公司的经营绩效。 --------------------------------------------------------- 课程收益 →树立做为一线班组长的良好心态 →提高企业一线主管的综合管理素质 →解决一线主管工作中遇到的种种疑难问题 →掌握称职班组的技能与方法 →懂得培训、激励下属人员的方法 →可以建设合格的管理团队 --------------------------------------------------------- 课程提纲 第一部分一线管理者的角色认知与心态调整 一、什么是管理，什么是一线管理 1、概念 2、加强一线管理的重要性 ——视频：为什么不提拔我？ 二、一线管理者面临的挑战 1、挑战一：变革 2、挑战二：角色 3、挑战三：自己的心态 4、挑战四：工作压力 5、挑战五：职业道德，个人素养 三、一线主管的角色及必须具备的素质和心态 1、企业需要优秀的班组长 2、优秀的班组长准确定位 3、优秀班组长的能力模型 4、心态与情绪管理——如何进行自我情绪控制与压力管理 5、优秀班组长个人形象六要素
——案例分析：对待岗位的三种不同观念和心态的人，命运怎么就这么不一样呢？ 什么是优秀班组长？什么是卓越班组长？ ——如何从优秀到卓越 案例：老板眼中的优秀班组长 第二部分一线管理者的时间意识与时间管理 一、什么是时间管理 1、时间管理的目的 2、时间管理及统筹技巧 ◇时间管理的原则 √目标管理与80/20法则 √缓急轻重的优先管理 √个人时间与领导工作时间计划与安排 ◇时间管理小窍门 二、一线主管的工作目标及计划性 1、一线主管的时间浪费在哪里 2、如何制定工作计划 3、如何管理临时工作 4、工作事务处理节省时间的方法与技巧 5、时间管理的十大关键 案例：从种树任务分析您解决问题的思路 ——小组讨论：“你一天的工作是怎么安排的？” 如何管理你好你的时间，减少时间成本？ ——做正确的事，不仅是把事做对 大家认为是否能在3年时间内，获得10年的工作经验？其实是可能的，老师亲身经历和大家分享…时间管理的秘诀 第三部分一线管理者对问题应有的观念与解决问题的能力 一、什么是问题 案例：海尔干部的三大问题意识 1、发现不了问题就是最大的问题。 2、重复发生的问题就是作风的问题。 3、部下素质低不是你的责任，不能提高部下的素质就是你的责任 二、解决问题的七个步骤 1、陈述问题 2、分解问题 3、去掉所有非关键问题 4、制定详细的工作计划 5、关键分析 6、综合调查并建构论证 7、整理结果 三、解决问题的几种常用方法（5W2H、实行三即三现主义、5个为什么问题解析法等） 案例：某制造企业三个月资金链断裂 第四部分一线管理者的班组会议管理
一线主管培训心得体会 一线主管培训心得体会 一线管理者培训学习心得一 这次公司组织了班组长的学习培训，主要目的是提高每个班组长的能力和素质，从而更好的完成工作，提高工作效益。虽然时间很短暂只有一天的时间但是也使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责，通过学习我总结出以下几点： １、班组长是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分调动起全班的积极性，保证安全，提高生产的质量和效益，降低成本。这是一名班组长最起码应该做到的工作。 ２、班组长是提升企业战斗力的关键，班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，又是生产者，要会和懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现问题，管理到位 ３、任何班组工作都要有规范，如何利用有效的制度来规范行为，来按部就班的开展工作，并且在出现问题时知道要按照什么流程去反应和解决问。这需要长久的累积和总结经验来制定相应的工作规范。作业指导书，就是我们通过多年实际工作总结出的作业规范。 ４、人与人之间最重要的就是沟通。作为生产现场的第一管理者班组长一定要不怕沟通，要和团队所有人沟通，和部门沟通，也要和领导沟通，只有沟通才是开展好工作的必要条件，也有利于现场生产管理的进行。我觉得沟通说起来容易但真正做起来是比较困难的。
５、工作要有计划的进行，在实施中要勤于检查工作，不能做甩手掌柜的安排完工作不管不问。在实际生产工作中，当一个好的班组长并不容易。要善于发现别人的优点，充分调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。要发现自己的不足，主动积极地学习提高自己。 一线管理者是落实执行企业目标的最直接单元，企业的基础管理、日常效率、很多事无巨细都发生在那里。他们需要８小时盯着现场、８小时掌握作业安全、质量把关、设备使用、进度监督、规范规程执行督导。企业大小事务都需要一线管理者具体落实，可见一线管理者是“官小责任重”，所以对业务的熟悉掌握是一线管理者的必要条件。 一线管理者培训学习心得二 学习笔记： 一、认识一线主管 定义解读、特点 二、课程约定 空杯心态、五岁心智、知行合一 三、主管的八大误区 1) 急于行动、疏于计划 2) 目标模糊、计划不周 3) 只顾做事、不重绩效 4) 行为过程、控制不力 5) 缺乏训练、自然淘汰 6) 效能低下、急事急办
STP一线主管技能训练 您是否想高一线主管技能，从而提高生产效率？您是否想真正实现从技术人才到管理人才的转型？您是否想建立持续改善的企业文化？ 您是否想建立完整的改善体系？ STP给您答案！
【关于STP 】 当有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？”丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的一线主管（Supervisor ）”。一线主管承担着每个企业的产品生产、质量保证以及基层员工的管理重任，他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧，对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高。微软的总裁比尔盖茨明确指出，企业的核心竞争在于员工素质的竞争，一线主管在员工素质提升中又起着至关重要的作用。 STP （Supervisor Training Program ）以一线主管胜任能力为基础，进行深入、系统的课程设计，以期通过培训，塑造新时代一线主管的关键能力，增强一线管理者和员工的综合素养。它重视技能的培养而不是知识的灌输，强调技能在实际工作环境中通过实践掌握。STP 是实施精益生产，丰田生产方式，TPM ，5S 等各项工具和系统的基础。 【STP 图解】 【STP 课程收益】 建立基层员工和主管训练体系，从根本上提高生产效率！ 明显改善生产关键指标QCD （QCD ：质量/成本/交货 期）！ 真正实现从LeanKaizen ®（精益改善）向精益生产的迈进！ 帮助企业真正获取精益生产与LeanKaizen ®（精益改善）间缺失的重要一环! 普及标准化作业内容，实现标准化和人性化管理！ 迅速为公司培育大批优秀的一线管理人才，实现效率倍增！ 【STP 课程特色】 两大认识 四大技能 工作关系造氛围 角色认知定好位 工作指导育人才 工作改善增效益 工作流程促绩效 团队建设共发展
TWI（Training Within Industry）,即为督导人员训练，或一线主管技能培训，TWI 在1950年由日本国家产业界引入日本以来，目前为止，至少有一千万的日本企业 界领导、专业人员及员工都受到了TWI的培训，或其系统培训之一。 TWI 是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，至今仍被欧、美与日本等先 进国家广泛应用，日本Toyota 公司总裁曾说，丰田生产模式中最重要的还是TWI；VSM的创始人John Shook极其推崇TWI，认为TWI是丰田生产体系成功的关键， 并在美国积极组织学习推广TWI。 TWI主要内容包括： 工作教导(JI) ——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令； 工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失， 并提出改进方案，提升工作的效率与效能； 工作关系(JR)——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。 工作安全(JS)——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。 TWI 是一套成熟、简单、实用、有效的课程，可协助企业建立工序、落实管理 并稳定成长。
四大特征 1、 TWI(Training Within the Industry),是针对一线班组长培训的基础课程。为彻底掌握基础原理与原则，高度定型化、标准化的课程具有很强的可复制性； 2、把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操作进行，更加具体，实践性强； 3、比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。 4、讲义通俗易懂，有速效性，把“四阶段法”简明扼要的总结为一张卡片，易于执行。 训练体系 1、工作养成——从学校、部队、乡村走向企业，做事之前先要学会做人。踏踏实实做人，是我们融入未来企业的之本。怎样做人？做一个什么样的人？是进入未来企业的第一课。 2、工作方法——工作方法，是集体智慧的财富。做事，就要掌握工作的方法，以使我们少走弯路，顺利地开展自己的工作。怎样做事？应该做什么事？是履行工作职责的前提。 3、工作关系——现代企业强调的是“品质、成本、交货期”必须兼得，仅靠一己之力是做不好自己的工作的，这需要从事其他工作人员的相互支援与协调的。与其他人员保持良好的信赖关系，冷静地分析和处理人际纠纷问题，调和相互之间的分歧与误解，这需要我们能站在对方的立场上去思考问题。 4、工作改善——改善，为所有员工实现自我价值搭建了一个简易平台，是所有人都能看得见和摸得着可以充分展示才华的舞台。企业无大事。任何大事都是细小事情汇集起来的。从发现和解决身边的小事做起，提升工作效率与效能，我们都可以成为专家明星，这就是改善的魅力。 5、工作指导——工作有自己的程序和标准，指导别人正确地理解这些程序与标准，就可以尽快地接受正确的工作方法和工作指令，使工作更加有成效。这不是在帮助别人，而是在帮助你自己。 6、工作安全——工作，就不可避免地会出现错误。但是，不能因为怕出错误，就可以不做工作了。只要我们掌握了规避错误的对策和方法，错误就不可
一线主管培训心得（通用3篇） 一线主管培训心得篇1 一线管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。尤其是人员管理工作，随着80、90后员工的大量加入，这项工作也越来越受到现场管理人员的重视。 然而，随着订单交货期日益缩短、品种变化大、新品种不断上线……现场管理者往往面临很多困惑。作为现场管理者，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额： ² 员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成 ² 同样的事故总是重复发生，再三教导也没有用 ² 工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火 ² 布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距 ² 团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情 ² 团队凝聚力不强，缺乏有效沟通 ² 自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生…… 如何搭建起现场管理者的“黄金屋”? 如何打造起一支钢铁般基层队伍，提升现场团队的凝聚力，激发基层员工的工作热情，有力推动现场各项核心指标的完成? 品牌课程《TWI一线主管管理技能提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。 课堂引用案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐，学以致用! 培训目标： ² 明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念 ² 了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法 ² 学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力 ² 学习情境管理的精髓，针对性的解决员工“不愿意做”、“不开
心”的问题 ² 掌握沟通、表扬、反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力 一线主管培训心得篇2 TWI课程产生于30年代的美国。当时，正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。由于战争，进行职外的培训，几乎不太可能。因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。在此历史背景之下，开发出了现场管理者的第一个能力提高训练法——“操作指导技法”。后来相继开发出了“操作改善技法”，“人际关系技法”、“安全操作技法”。从而，形成了较完整的现场管理者培训课程。 何谓一课三训? 预训阶段——也就是培训开始前一周,我们会给到学员一份学习资料，让学员对培训有思想准备、学习准备、待解决问题准备，预训就是培训的开始。 正训阶段——就是培训开展当天，老师根据学员、客户的反馈运用理论讲授、小组讨论、视频分享等方式给学员方法、工具、资料。 自训阶段——一堂技能课程仅靠两天的学习还不够，为了帮助学员训后进一步将所学内容运用到实际工作中，我们会给到学员一份自我学习详细资料。 课程特色 实践训练法，确保学员掌握技能，直接输出结果，培训模式采用互动小组讨论+游戏模拟方式，确保培训效果最大化。40%理论：通俗易懂的、系统的阐述理念、工具、方法的理论体系;60%实践: 教授小组到工厂现场观察流程、分析流程、找出问题和改进机会;指导小组实际运用工具、方法完成培训课题，培训结束产生收益。 一线主管培训心得篇3 【课程背景】 TWI(Training Within Industry)，一线主管技能训练，起源于20xx年代的英国，建立于美国，发展，成熟于日本，70年代同样为
生产一线主管管理技能培训知识与技能大纲 共计十四部分 第一部分：生产一线主管的角色和工作职责 1、生产一线主管的角色：承上启下 2、生产一线主管的职务项目： 我们这些工作谁来帮助我们完成？下属 3、优秀生产一线主管的基本职能： 如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这狮子群狮子也就不再是了。—拿破仑 因此，我们需要培训我们的生产一线主管，让他们知道自己应该做什么，什么是他们最应该优先考虑的工作：建立团队，培养下属。 第二部分：如何成为一名优秀的生产一线主管 1、一线主管需要克服的不良习惯： ㊣做事随意，没有规矩 ㊣有了规矩，弄虚作假，不守规矩 ㊣遵守规矩，却总是做不到位 2、一线主管需要养成的好习惯： ∵自信-自我的改变 ∵聆听-沟通的技巧 ∵赞赏/感谢-良好人际关系 ∵领导力-心存感恩讲出来 ∴同理心-换位思考 ∴团队意识-真诚合作 ∴克服压力-开创人生
∴热忱-成功的秘诀 3、优秀一线主管应具备的条件： △扎实的专业知识基础 △丰富的现场管理经验 △正确的作业管理方法 △良好的交流沟通技巧 △健康的用人育人理念 △卓越的组织协调能力 △良好的职业操守观念 △敏锐的学习变革能力 △带着企业经营理念，虚心学习 △有责任意识、能承担工作 △自动自发、勇于任事、不找借口 △与企业融为一体 △有团队意识，为团体着想 △有决心有热忱 △有创造力、价值观正确 △以我就是老板来面对工作 △得体且用于直言 △有气概、能担当企业经营重任 可是说，做好一个优秀生产一线主管，其实条件还是相当高的，需要我们直线主管、经理和人力资源部门大力培养。 4、管理是德法术的统一
德：指德行、品德→ 管理者一定要有好的品德。 法：指法则、法规、制度→ 管理者一定要带头执行规章制度。 术：指领导艺术→ 管理者一定要有灵活应变的能力。 5、优秀一线主管的工作职责： 我们的一线主管每日的工作是否涵盖这些部分？值得我们思考和学习 6、生产一线主管应具备的管理技能： 7、何为现场和三现？ 8、现场管理的五项金科玉律： 一、当问题（异常）发生时，要先去现场 二、检查现物（有关的物件）--现状 三、当场采取暂时处置对策 四、发掘真正原因并将之排除 五、标准化以防止再次发生 这方面的管理技巧，我们需要加以学习并运用，避免类似问题的不断发生。 9、生产一线主管如何开展工作： 通过PDCA循环上升，达到维持和提升的目的，即工作标准的维持与提升。