包括前期物业管理和物业管理。
前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理。
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业， 由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定， 对房屋及配套的设施
设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。
房屋的所有权人为业主。业主为物业服务费用的交纳义务人。同时，在前期物业管理中，开辟企业、房屋买受人
以及合同约定有缴纳义务的房屋使用人、租赁人，均为物业服务费的交纳义务人。
(一)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；
(二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；
(三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；
(四)参加业主大会会议，行使投票权；
(五)选举业主委员会成员，并享有被选举权；
(六)监督业主委员会的工作；
(七)监督物业服务企业履行物业服务合同；
(八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
(九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；
(十)法律、法规规定的其他权利。
(一)遵守管理规约、业主大会议事规则；
(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；
(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金；
(五)按时交纳物业服务费用；
(六)法律、法规规定的其他义务。
物业服务企业依照约定所涉及的具体内容，主要涉及建造物的共有部份。包括以下几个方面的内容：( 1 )公共 场所、公共设备及公用设施的日常管理和维修养护； ( 2 )对每幢楼(除室内)的风貌、结构和环境的使用状况进行
管理和维修保养； ( 3 )公共秩序维护工作； ( 4 )消防安全工作； ( 5 )日常的小修，急修项目或者工程； ( 6 )环 境卫生工作； ( 7 )征收管理费及其他费用，负责保管和使用管理基金； ( 8 )确保业主和非业主使用人遵守各类物 业规约，约束他们在使用公用地方和共同设施方面的违规行为； ( 9 )其他方面。如园林绿化，处理投诉，就公共市 政设施的有关事务与政府和公共事业部门交涉。
第一章 物业管理基础知识概述
物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
物业管理推行的是业主自治与专业服务相结合的社会化、市场化管理体制，物业管理和服务的对象是物业及物业的业主和使用人。物业管理是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，实行社会化、专业化、企业化的经营管理模式，最终实现社会效益、环境效益和经济效益相统一的管理目标。
本章从阐述物业及物业管理的基本概念着手，着重论述物业管理的概念、内容及作用，目的是使读者对物业管理有一个总体认识。
第一节 物业及物业管理的概念
房地产是现代社会的重要经济资源，是社会财富的重要组成部分，随着房地产业的发展而带来的对物业管理业务的需求已经摆在开发商和业主面前，对这一部分经济资源进行有效的管理和经营是一个不容回避的现实问题。国际上通行的物业管理已经运行了一个多世纪，而中国的物业管理服务是在改革开放、实行社会主义市场经济以后才出现的。物业管理在中国是蓬勃发展的一个新兴行业，是正在发展完善的新生事物。结合目前许多物业管理企业的成功经验，对物业管理的理论进行探讨和挖掘，对于形成科学合理的、有中国特色的物业管理理论和方法，是一件十分有意义的工作。
一、物业的概念
(一)“物业”一词的起源
20世纪50年代初，香港快速发展的楼宇物业使开发商开始从提高楼宇管理质量方面下功夫，他们从英国聘请专业化的房屋管理经理，逐步摸索出一套切合实际的、与房地产开发相对独立的管理方法，形成物业管理行业。中国实行改革开放以后，“物业”一词首先由香港引入到深圳等沿海地区，又从沿海地区传播到内地。物业是指以土地和土地上的建筑物形式存在的不动产，但是由于对物业管理行业性质认识上的偏差，以及受我国传统的房地产管理体制的制约，没有把物业管理作为一个独立的行业来看待，认为物业附属于房地产，无法单独从房地产业中剥离出来。因此，我国的物业管理理论探讨落后于物业管理的实践．总结物业管理企业在物业管理方面的成功经验，对这些经验和做法从理论层面上进行系统化、规范化、科学化的总结和完善，给予物业管理以相应的地位．是本书编写的任务之一。
物业管理服务知识普及宣传（业主须知部分）
根据国家政府《物业管理条例》《物业管理收费管理办法》等有关法律法规规定，本普法宣传资料，以此为基础进行物业解释。希望广大业主，在保证自己利益的同时，也要顾全小区全体业主的利益。配合物业管理服务企业的各项工作。建设好“我的家园”为建设和谐小区、和谐社会贡献自己的一份力量！
问1、什么是物业管理？
答：物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。主要从三个角度理解：一、由房开企业前期选定的物业管理企业，实施的前期物业管理服务；二、业主选聘有合格资质等级证书的物业管理企业来实施物业管理；三、物业管理活动中两个重要的主体是业主和物业管理企业，双方签订物业服务合同，明确双方的权利义务；四、物业管理的内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。
问2、为什么要实施物业管理？
答：主要有三方面原因客观上要求实施物业管理：
（1）房屋产权多元化。随着我国经济体制由计划经济向市场经济转变，90年代初以来我市住房制度改革逐步变化，房屋商品化，房屋产权多元化，个人拥有房屋产权的比例越来越高，原来的公房管理体制不能适应市场化和产权转移的形势。
（2）人们生活水平的提高，需求增强。房屋作为价值高的资产，是大多数家庭最主要财产以及财富积累的主要形式，人们对房屋财产的使用、维护、保值提出了较强的服务要求，一方面要求住得好，房屋状况保持的好，环境整洁优美，同时还要求房屋的保值增值，这些都需要高水平的专业物业管理服务。
（3）物业项目建设规模大，房屋及设施设备的维护管理要求专业性程度高。一个物业项目里往往有成百上千业主，众多业主由于房产毗邻，在使用管理物业、在物业的保值增值等方面，全体业主形成公共性物业管理服务需求，而且房屋建筑结构及设施设备较为复杂，对物业管理服务要求转业文化程度高。这种公共性的物业管理服务不可能由单个业主或少数业主来完成，需要通过全体业主委托专业化的物业管理企业来提供这种服务。
物业法律法规知识培训
本文档旨在提供物业法律法规知识培训，详细介绍了相关法律法规以及其应用。本文档分为以下章节：
第一章：物业管理概述
1.1 物业管理定义
1.2 物业管理的法律地位
1.3 物业管理的职责与权益
第二章：物业管理法律法规框架
2.1 《物权法》
2.1.1 物业权的设立与变更
2.1.2 物业权的限制与终止
2.2 《物业管理条例》
2.2.1 物业管理的基本原则
2.2.2 物业管理的行政管理
2.2.3 物业服务的内容与要求
2.3 《业主委员会管理办法》
2.3.1 业主委员会的组织与职责 2.3.2 业主委员会与物业管理公司的合作
第三章：物业日常运营的法律事务处理
3.1 合同管理
3.1.1 物业管理合同的签订与履行
3.1.2 合同违约与争议解决
3.2 人事管理
3.2.1 物业管理公司员工的招聘与解聘
3.2.2 员工权益与劳动法
3.3 资金管理
3.3.1 物业费用的收取与使用
3.3.2 财务报告与审计
第四章：物业管理纠纷解决
4.1 业主与物业公司的纠纷解决
4.1.1 委托合同纠纷解决
4.1.2 业主权益保护
4.2 业主与业主之间的纠纷解决
4.2.1 业主会议与决议的有效性 4.2.2 邻里纠纷的调解与解决
附件：
1、《物权法》全文
2、《物业管理条例》全文
3、《业主委员会管理办法》全文
法律名词及注释：
1、物业权：指物业所有人对其物业实施支配、占有、使用和取得收益的权利。
2、物业管理合同：指业主与物业管理公司签订的管理物业的合同。
3、业主委员会：由业主选举产生，负责监督物业管理公司并代表业主行使权益的机构。
