中软酒店管理系统专业版使用说明
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熙腾酒店
中软酒店管理系统专业版使用说明
范志强 编制
二零一四年 玖月
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中软酒店管理系统专业版使用说明
前台预定，前台接待, 团队
（一） 预定
1． 使用前台系统宾客列表中的新建预定按纽
2． 房间计划表：用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键新建预定见(图一-1)
(图一-1)
（二） 接待
1． 使用宾客列表中散客开房按纽
2． 房间计划表用鼠标拖动房间列表划出一段时间然后点鼠标右键散客开房见(图一-1)
3． 房态图选中房间右键开房见(图二-1)
（三） 预定，接待户籍操作
1． 首先选择开房摸板，选种后进入户籍屏幕，依次填入相应的户籍信息，红色为必输域，绿色为审核域 见图（三—1）
2． 户籍屏幕中间为房间输入域中，依次填入信息。可同时定多个房间多种房类。并且可以设置同来人标志 见图（三—1）
3． 修改：快捷方式ALT+E，功能可以修改客人的基本信息
4． 复制合住：快捷方式ALT+L，可以复制选种客人的信息自动加入同一房间
5． 合住处理：快捷方式ALT+S，当房间多人时可以用此功能修改客人的信息 见图（三—2）
6． 浏览帐户：快捷方式ALT+Z，查看客人的入住信息
7． 换房：快捷方式CTRL+F10，对宾客进行换房操作 见图（三—3）
8． 修改来期：快捷方式ALT+F8，选种后可以修改客人的来期
9． 修改离期：快捷方式ALT+D，选种后可以修改客人的离期 3
(图二-1)
图（三—1） 4
图（三—2）
图（三—3）
10． 宾客制卡：选种后可以给客人制作门锁
11． 设置/取消锁房：快捷方式ALT+F3，选种后可以进行房间的分单，锁房和开房功能。 5
见图（三—4）
图（三—4）
12． 预定开房：快捷方式ALT+F10，点开后选择预定的房间开房
13． 复制开房：快捷方式ALT+R，选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进行
开房
14． 复制预定：快捷方式ALT+F11，选择要复制的房间可以复制选种房间的基本信息进
行预定
15． 收定金：快捷方式ALT+F7，在预定状态下可以收取客人的定金。
16． 预定取消：快捷方式ALT+F2，可以取消某个客人的预定，要求输入取消原因，取
消后的客人可以恢复。
17． 设置未到：快捷方式ALT+F5，可以设置某个宾客为未到状态
18． 预定确认信：快捷方式ALT+F9，发送客人的预定确认信
19． 同来人 A：显示同来人，即显示同来人宾客的列表
B：设置同来人主帐，即规定哪个宾客为同来人的付款帐户并且做特殊付款
C：加入，快捷方式：ALT+A，加入某个宾客为同来人
D：移出，快捷方式：ALT+O，把某个宾客从同来人中移出
20． 特殊付款：设置那些帐务由另外的人或者帐户来付。具体操作见收银操作
21． 客人信息：显示客人的基本信息
22． 客史信息：显示客人历史记录
23． 其他 A：复制合住（预定），在一个建好的预定单上复制同室的宾客
B：特别信息:留言/通知/任务,对宾客进行留言通知的处理
C：日志查询：对操作员的操作进行跟踪记录功能
D：照片/身份证/签字扫描：可以扫描客人的照片，身份证签字来鉴别客人的身份
E：打印户籍卡：快捷方式ALT+G，打印客人登记信息 6
F：销售点预订：可以预定客人的餐厅用餐及会议娱乐的情况
(四).团队
1. 建立团队主单，点团队依次填入团队名称，团队状态，销售员…….
2. 在房间选择处增加房间定房房数，房晚，房价等信息
3. 锁房/开房：快捷方式ALT+B，对团队进行分房和开房的操作 见图(四-1)
A. 选种某一种房类进行分单
B. 进行查找分房
C. 进行锁房
D. 当要开房时选择开房可
图(四-1)
4. 复制：快捷方式CTRL+L，可以复制做好团队的信息。
5. 删除：快捷方式CTRL+D，可以删除做好的团队
6. 修改：快捷方式CTRL+E，可以修改团队基本信息，包括修改房税结构等
7. 新建团队宾客：快捷方式ALT+A，可以增加团队宾客 见图(四-2)
8. 特殊付款：快捷方式CTRL+T，对团队进行特殊付款的操作。具体操作见收银操作.
9. 财务信息：快捷方式CTRL+M，输入一些备注信息
10. 销售点预定：快捷方式CTRL+P，可以直接做餐饮，康乐的预定,具体操作见餐饮操作说明
11. 房税结构：快捷方式CTRL+K，可以显示团队房税结构并可以显示明细。
12. 打印通知单：快捷方式CTRL+Y，可以打印团队的通知单
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图(四-2)
前台收银操作说明
一、操作界面：宾客列表和团队会议
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二、主要功能
挂帐/付款 ctrl+G，客房检查 F3，结帐 F7，提前结帐 ctrl+T，应收授权 ctrl+O，签单控制 ctrl+Q，自动挂帐, 财务信息 ctrl+M，房税结构 ctrl+R，收押金 ctrl+D，打印帐单 ctrl+P，转帐，中间结帐，费用打折，过房费，自动转帐。
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三、功能简介
1、挂帐/付款：必输域：帐单、交易代码、金额、参考号。（见下图）
在交易代码处按F4可展开下拉菜单。
除了冲调外，一般费用类交易代码金额输正数，付款类代码输负数。
锁定交易：可连续挂入同一交易代码。
过滤错误：可把操作有误的项目清除。
清空：可以清空当前界面。
挂帐/付款：输入相关项目后点击挂帐/付款按钮，当提示挂帐成功后表示已正确挂帐。
在帐务明细中当费用类代码的金额为负数或付款类代码为正数时，该条记录为红色。
2、提前结帐
按宾客的房税结构提前把宾客今晚的房费过上，并进行付款操作，夜审时不再过房费，且作过提前结帐的宾客的状态为在店。（操作界面见下图）
屏幕上方所列的是该宾客每张帐单的余额，其中付款交易代码可选择，其他均不可修改。屏幕下方所列的是该宾客的房税结构，不可修改。
点击确认后提前结帐操作完毕。 10
3、特殊付款
特殊付款分为转帐和cityledger。
转帐指的是把某个帐户的一段时间内的某些交易转给其他帐户，目的帐户可以是在店帐户、预定帐户、团队主单和后台应收帐户。帐单指的是转给目的帐户的哪张帐单。特殊付款是一个计划，它可以使选中的交易一发生就转到目的帐户中去。如果在做特殊付款前已经有 11
交易发生，需要在做特殊付款后再点一下自动转帐按钮，交易才会转到目的帐户中。
Cityledger是一种结帐方式，它指的是帐户在结帐时不付款，直接把某张帐单上的所有交易都转给目的帐户。目的帐户可以是后台应收帐户和卡用户。帐单指的是费用发生帐户的某张帐单。Cityledger只有在帐户结帐时才起作用。
4、应收授权
如果系统设置中设为使用“应收授权”，当开房时输入了应收款项目，结帐前必须应收授权，不授权就不能使用Cityledger结帐。
5、签单控制
签单控制可以控制宾客是否能在某个或多个销售点签单或能签多少金额的单。
上图为签单控制的操作界面，其中控制方式有3种：
没有签单控制：该帐户可以在任何销售点签单。
部分签单控制：该帐户可以在部分销售点签单。
完全封锁：该帐户不能在任何销售点签单。
控制又分非共享控制和共享控制：
非共享控制：各销售点之间没有什么联系，可以单独设置限制金额。（如上图的‘大堂吧’和‘四季厅’）
共享控制：可以设置宾客在几个销售点签单金额的总和。（如上图的‘102’、‘103’、‘104’、‘105’）具体的操作方法是：在左边的销售点列表中复选，点击共享控制按钮。如果要限制宾客的签单金额可以在限制金额中输入金额，随着宾客在销售点消费，消费金额会自动减少，如果消费金额不足，在销售点挂帐系统会自动提示。
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6、自动转帐
可以自动的按照一定的频率向某个宾客挂入某项或多项费用。
7、财务信息
可以记录财务备注，财务备注在前台是看不见的。 8、房税结构
这里只能查看宾客的房税结构，不能修改。
9、收押金
押金构成可以在系统配置中自行定义，根据押金构成系统会自动算出客人应交的押金数和最 13
小押金数。在店宾客系统会自动算出押金余额等信息。
10、转帐
可以按帐单、费用分类、交易代码、起期、止期将宾客的消费转给其他宾客。
转明细：将每笔交易都转过去。
转汇总：只转一个总数。
转金额；转一个固定的金额过去。
11、中间结帐
把某些交易先结掉，被结掉的交易会放在暂存帐单中。比如有时挂错帐了就需要用此功能。
进入下图界面后按选择按钮，选择需要结的费用。在交易代码处选择付款代码，按确认按钮即可。自动调整：主要用于长包房结帐，比如客人消费8.1元，但是这次只付8元，可以勾上自动调整，金额输8，然后选中调整交易代码确认即可。
