酒店管理系统需求调研报告材料

数据库大作业酒店管理系统实验报告----------------------目录----------------------一、需求分析 (3)二、E-R图 (4)三、物理与逻辑设计 (12)四、数据字典 (14)五、系统实现 (16)六、开发环境 (18)七、问题与感想: (18)一、需求分析1、酒店管理系统是一种典型的信息管理系统。

随着信息化的发展，现在的酒店不但需要豪华的装饰和舒适的居住环境，还需要为客人提供快捷优质的服务。

通过酒店管理系统就可以做到这一点，并且还能降低酒店的运营成本，提高酒店的效率和效益。

2、操作人员进入系统后将能够查询当前酒店房间的状态，房间状态可以分为入住、预定、空闲、脏房等。

有宾客时，将能够完成开单操作，从而让宾客进行入住。

当宾客离开酒店时，将能够完成结账操作，从而送走宾客。

同时，还应接受宾客的预定，为即将到来的宾客留出指定的房间。

为了更好的了解酒店运行情况，在该系统中还应具有营业查询的功能，从而知道酒店的具体营业额和每一个宾客的消费情况。

3、功能分析。

根据需求分析，可以将酒店管理系统分为如下几个模块：房间管理模块、客户入主模块、预定管理模块和酒店营业查询模块。

各模块的具体分析如下：房间管理模块：该模块中主要完成对九点钟的房间进行查询、修改、新增和删除操作。

此外，对房间类型的添加和删除也可以算在该模块之中。

客户入住模块：该模块中完成酒店最频繁操作的功能，就是宾客入住和结账。

预定管理模块：该模块中可以完成查询预订的功能，例如查询某一房间或某一宾客的预订信息。

此外可以对已有的预订信息进行添加和删除操作。

营业查询模块：该模块可以设置为只有管理员才能够操作。

通过该模块可以查询一定日期围的营业记录。

4、设计系统功能，绘制用例图。

酒店管理系统是在酒店部使用的管理工具，其用户主要是酒店操作人员和管理员。

日常工作中，只要是操作人员来使用该系统。

管理员除了具有操作人员的所有功能外，还能够对操作人员进行管理。

酒店管理系统需求分析
制作单位：软件工程第三小组
小组成员：
指导教师：
一．引言
1.编写目的
编写本需求分析报告是为以后进行酒店管理系统项目的开发奠定基础，为后面的概要设计及详细设计等一系列工作起到指导作用，本报告最后要由项目管理人员评审并由其给出分析和决策。

2.开发背景
随着我国市场经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高，酒店业的竞争愈来愈激烈。

要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、提高服务质量等方面加强工作。

对于酒店的经营起决定性作用的是酒店管理，如何用先进的管理手段提高酒店的管理水平是每一个酒店管理者所
1。

酒店管理系统需求分析说明书三篇篇一：酒店管理系统需求分析说明书客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定管理、前台接待管理、前台收银管理、公关销售管理、客房中心（房务中心）管理、夜核管理、客史管理，大堂问询管理、会员管理。

客户关系系统，餐饮管理系统，会员卡管理系统，桑拿沐足管理系统，KTV收银系统，棋牌管理系统，商务中心管理系统，舞厅收银管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，仓库管理系统，人事工资管理系统，公安系统接口，工程管理系统，电话计费系统接口一、前台预定系统：客人预定管理1.输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；2.根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；3.全面处理客人不同房类的开多间房的预定；4.输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；5.可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；6.取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；7.房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；8.对散客/团队进行快捷方便的预定处理；9.对散客/团队进行快捷方便的预定取消；10.对散客/团队进行快捷方便的预定换房；11.对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；12.散客一次性预定多间客房；13.预定房分别入住和快速的一起入住管理；14.多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；15.批量预定、批量修改预定、批量入住；16.同时做多间房的预定----全部订房均处于联房关系；17.信息报表；二、前台接待系统：客人接待管理1.按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；2.可直接房态图选择显示各种房类的房间列表；3.可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作；4.可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作；5.可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员；6.可与客房导航器进行配合使用；7.方便的入住登记：直接双击便可进入；8.可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等；9.按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录；10.按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；11.根据已订房客人资料进行快速登记；12.更改住客资料和房价；13.快递登记客人的入住，并给客人相印的开出各种特色房间。

酒店管理系统需求分析报告一、引言酒店是旅游行业中非常重要的一环，随着旅游行业的快速发展和人们对于出行需求的不断增长，酒店管理系统的重要性日益凸显。

本文将对酒店管理系统的需求进行详细分析和梳理，以期能够为酒店管理系统的设计和开发提供有力的参考依据。

二、背景酒店管理系统是指利用计算机技术和信息管理手段，对酒店的各项业务进行全面管理和监控的软件系统。

传统的酒店管理模式存在许多弊端，例如人工管理效率低下、信息传递不畅、客户满意度无法保证等等。

因此，开发一套高效、稳定、易用的酒店管理系统是提升酒店经营效益，提高用户体验的必然选择。

三、需求分析1.预订管理：系统应具备在线预订功能，包括酒店房间的实时显示与预订、房间价格的动态调整以及预订信息的自动化处理。

预订管理功能应简便易用，能够方便地查看和修改预订信息，提醒客户办理入住手续。

2.客户管理：系统应具有完善的客户信息管理功能，包括客户个人信息的录入、查询、修改和删除，以及客户入住历史的记录与查询。

同时，系统还应能够自动向客户发送生日祝福、优惠信息等个性化服务。

3.房间管理：系统应支持酒店房间的实时管理，包括房间的状态管理、房间类型的设置与调整、房间清洁和维护等。

房间状态的实时更新可以帮助酒店员工更好地安排房间的清理和维护工作，并减少房间配错的情况发生。

4.支付结算：系统应支持多种支付方式，包括现金支付、刷卡支付、在线支付等。

结算方式应灵活多样，满足不同客户的需求。

在结算方面，系统还应具备自动计算房费和添加附加费用的功能，确保结算的准确性。

5.报表统计：系统应具备生成各类报表的功能，包括营业报表、客户入住报表、房间清洁报表等。

通过报表统计，酒店可以更好地了解自己的经营状况，及时调整经营策略，提高经营效益。

6.安全与权限管理：系统应具备安全可靠的运行环境，能够防止非法入侵和数据泄露。

同时，应具备权限管理功能，限制不同用户对系统的操作权限，确保信息的安全性。

7.多语言支持：系统应支持多语言切换功能，满足不同语言环境下的用户需求。

《酒店管理系统》系统分析报告一、引言随着旅游业的蓬勃发展，酒店行业的竞争也日益激烈。

为了提高酒店的管理效率和服务质量，满足客户不断增长的需求，建立一套完善的酒店管理系统显得尤为重要。

本报告将对酒店管理系统进行全面的分析，包括系统的需求分析、功能模块设计、数据流程设计、数据库设计以及系统的安全性和可靠性等方面。

二、需求分析（一）用户需求酒店管理系统的用户主要包括酒店管理人员、前台工作人员、客房服务人员、财务人员等。

不同用户对系统的需求有所不同。

1、酒店管理人员：需要全面了解酒店的经营状况，包括客房入住率、收入情况、客户满意度等，以便做出科学的决策。

2、前台工作人员：需要快速办理客人的入住、退房手续，查询客房状态，为客人提供准确的信息。

3、客房服务人员：需要及时了解客房的清洁状态、维修需求等，以便提供高效的服务。

4、财务人员：需要准确记录酒店的收支情况，生成财务报表，进行成本核算和财务分析。

（二）功能需求1、客房管理客房信息管理：包括客房类型、房间号、客房状态（空闲、已预订、已入住、维修中）等。

客房预订管理：处理客人的预订请求，记录预订信息，包括客人姓名、联系方式、预订时间、入住时间、退房时间等。

客房入住管理：办理客人的入住手续，分配房间，收取押金，打印入住凭证。

客房退房管理：办理客人的退房手续，结算费用，退还押金，打印发票。

2、餐饮管理菜单管理：维护酒店的餐饮菜单，包括菜品名称、价格、菜品描述等。

点餐管理：处理客人的点餐请求，记录点餐信息，包括桌号、客人姓名、菜品名称、数量等。

结账管理：结算客人的餐饮费用，支持多种支付方式。

3、客户管理客户信息管理：记录客户的基本信息，包括姓名、性别、联系方式、会员等级等。

客户消费记录：记录客户在酒店的消费情况，包括客房消费、餐饮消费、其他消费等。

客户投诉管理：处理客户的投诉和建议，及时反馈处理结果。

4、财务管理收入管理：记录酒店的各项收入，包括客房收入、餐饮收入、其他收入等。

酒店管理系统调研报告酒店管理系统（Hotel Management System，简称HMS）是一个用于酒店管理和运营的软件系统。

它帮助酒店管理者有效地处理酒店的日常运营任务，如预订管理、房间分配、客户关系管理、财务管理等。

酒店管理系统的调研目的在于了解该系统的功能特点、使用情况以及用户反馈，以便我们能够帮助酒店管理者选择最适合他们需求的系统。

调研发现，酒店管理系统的功能特点如下：1. 预订管理：酒店管理系统可以帮助酒店管理者实时管理客房预订情况，包括预订记录、客户信息、预订价格等。

2. 房间分配：酒店管理系统可以自动分配客房，根据客户需求和酒店房间的可用性进行合理的安排。

3. 客户关系管理：酒店管理系统可以存储客户信息，并按照客户的喜好和需求提供个性化的服务。

4. 结算管理：酒店管理系统可以帮助酒店管理者进行财务管理，包括账单生成、收款、退款等。

5. 数据分析：酒店管理系统可以生成各种报表和图表，帮助酒店管理者分析市场需求、客户流动情况等，并提供相应的数据支持。

调研还发现，许多酒店已经使用了酒店管理系统，并取得了显著的效益。

使用系统后，酒店管理者能够更加高效地管理酒店运营，提供个性化的服务，提高客户满意度，并更好地掌握酒店的财务状况。

然而，调研中也发现了一些问题和挑战。

首先，酒店管理系统在初次使用时需要一定的培训和适应期，对于一些老年管理者来说可能存在一定的难度。

其次，酒店管理系统存在一定的安全风险，特别是在数据传输和存储方面需要加强保护措施。

此外，酒店管理系统的价格较高，对于一些小型酒店来说可能存在一定的经济压力。

综上所述，酒店管理系统是帮助酒店管理者高效处理酒店运营任务的软件系统。

酒店管理系统的功能特点包括预订管理、房间分配、客户关系管理、财务管理等。

许多酒店已经使用了酒店管理系统，并取得了显著效益。

然而，系统的初次使用和安全风险仍然是一些酒店面临的挑战。

此外，系统价格也是一些小型酒店面临的经济压力。

酒店管理系统需求分析模板一、引言随着旅游业的快速发展和酒店行业的兴盛，酒店管理系统成为了现代酒店管理的重要工具。

本文旨在通过对酒店管理系统的需求分析，为设计和开发酒店管理系统提供指导。

通过对酒店管理系统的功能和特点的详细分析，我们可以更好地满足酒店的管理和运营需求，提高酒店的工作效率和客户服务水平。

二、总体概述酒店管理系统是一个集客户管理、预订管理、房间管理、财务管理等多个功能模块于一体的软件系统。

其目的在于帮助酒店管理者更好地掌握和运营酒店，提高整体管理效率和客户满意度。

下面我们对酒店管理系统的主要功能和特点进行详细分析。

三、需求分析1. 客户管理模块客户管理是酒店管理系统的核心功能之一。

该模块需要提供以下功能：- 客户信息的录入和管理；- 客户订单的查询和统计；- 客户意见和反馈的记录。

客户管理模块能够帮助酒店管理者更好地了解客户需求和偏好，提供个性化的服务，加强客户关系管理。

2. 预订管理模块预订管理是酒店管理系统的另一个重要功能。

该模块需要提供以下功能：- 酒店客房的预订和入住管理；- 可根据客户需求和房间情况智能推荐房间；- 具备房间预订时间和价格的自动计算功能。

预订管理模块能够帮助酒店管理者更好地安排客房资源，提高酒店入住率和客户满意度。

3. 房间管理模块房间管理模块是酒店管理系统的重要组成部分。

该模块需要提供以下功能：- 房间信息的录入和管理；- 房间状态的实时更新和查询；- 房间清洁和维修记录的管理。

房间管理模块能够帮助酒店管理者更好地掌握房间的使用情况和维护需求，提高房间利用率和客户满意度。

4. 财务管理模块财务管理模块是酒店管理系统的重要组成部分。

该模块需要提供以下功能：- 收入和支出的记录和管理；- 财务报表的生成和分析；- 客房费用的自动结算和账单打印。

财务管理模块能够帮助酒店管理者更好地掌握酒店的财务情况，提高财务管理效率和核算准确性。

四、功能扩展除了上述基本功能模块外，酒店管理系统还可以进行功能扩展，满足酒店具体的管理需求。

1引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2项目风险 (1)1.3文档约定 (1)1.4预期读者和阅读建议 (1)1.5产品范围 (2)2综合描述 (2)2.1产品的状况 (2)2.2产品的功能 (2)2.3用户类和特性 (2)2.4运行环境 (3)3功能层次图 (4)3.1整体功能层次图 (5)3.2部分功能层次图 (5)4外部接口需求 (6)4.1登陆界面 (6)4.2管理员界面 (6)4.3员工界面 (6)4.4入住登记界面 (7)4.5续住界面 (7)4.6退房结账界面 (7)4.7杂费现金入账界面 (7)4..查询栏界面 (8)酒店管理系统需求分析报告1.引言编写目的当今宾馆住宿行业飞速发展, 宾馆规模不断扩大, 各个方面的管理难度不断增加。

所以对酒店宾馆管理软件的开发需求也就越发的强烈。

本款软件就是在这样的背景下开发完成的。

该软件实现了大中型宾馆酒店的管理客房、收银及数据查询, 功能完善, 操作简便。

与市场上同类产品比较, 实时房态数据一目了然, 办理客房业务过程操作简便灵活。

可打印规范的业务票据, 自动生成的当班报表、日报表和月统计报表, 及查询结果。

项目风险本软件风险承担者包括: 任务提出者, 软件开发者, 软件使用者；本阶段承担的首要风险, 首要承担者包括：任务提出者, 软件开发者。

文档约定描述编写文档时所采用的标准(如果有标准的话), 或者各种排版约定。

排版约定应该包括: 正文风格；提示方式；重要符号；也应该说明高层次需求是否可以被其所有细化的需求所继承, 或者每个需求陈述是否都有其自己的优先级。

预期读者和阅读建议本软件产品需求分析报告所针对的各种不同的预期读者, 包括:用户；开发人员；项目经理；营销人员；测试人员；文档编写入员。

可按照目录进行阅读。

产品范围本软件适合大中型酒店和宾馆用于管理客房、收银及数据查询, 功能完善, 操作简便。

产品设计科学规范, 客户遍及全国各地。

与市场上同类产品比较, 实时房态数据一目了然, 办理客房业务过程操作简便灵活。

宾馆酒店管理系统需求分析报告一、引言随着旅游业的快速发展，宾馆酒店作为旅游的重要组成部分，其管理工作也变得越来越复杂。

传统的手工管理方式效率低下，容易出现错误，不能满足现代宾馆酒店的需求。

为此，开发一套宾馆酒店管理系统成为必要的选择。

二、目标与范围本宾馆酒店管理系统旨在提高宾馆酒店的管理效率，优化客户体验，减少人力成本。

该系统将实现的主要功能包括：1.客房管理：实现客房预订、入住、退房等功能；2.会员管理：管理宾馆酒店的会员信息，提供会员卡等功能；3.订单管理：管理客房预订、餐饮预订等订单信息；4.餐饮管理：提供餐饮预订、菜单管理等功能；5.财务管理：实现收支管理、财务统计等功能；6.报表分析：提供各种报表、统计图表的生成、分析功能。

三、功能需求分析1.客房管理-实现宾馆酒店客房信息的录入与管理；-提供客房预订功能，包括客房查询、预订、订单生成等；-实现客房入住、退房的登记与管理；-提供客房状态查询与管理。

2.会员管理-支持会员信息的录入与管理；-提供会员卡的发行与管理；-实现会员积分的管理；-提供会员信息查询与统计功能。

3.订单管理-实现客房预订订单的管理，包括订单录入、修改、取消等功能；-支持餐饮预订订单的管理；-提供订单状态的查询和统计功能。

4.餐饮管理-提供餐饮菜单的录入与管理；-支持餐饮预订的功能，包括订餐、订单生成等；-实现餐饮订单的管理，包括录入、修改、取消等功能。

5.财务管理-实现收支管理，包括财务录入、修改、查询与统计功能；-提供财务报表的生成与分析功能。

6.报表分析-提供各类报表和统计图表的生成和分析功能，如入住率统计、收入分析等。

四、非功能需求分析1.安全性：宾馆酒店管理系统应具有数据的保护功能，保证客户的个人信息和支付信息的安全；2.可靠性：系统应具有高可靠性和稳定性，能够长时间运行并避免数据丢失；3.用户友好性：系统操作界面应简洁明了，易于使用；4.扩展性：系统应具有较好的扩展性，能够根据需求适应新的功能；5.性能：系统应具有较快的响应速度，能够支持同时大量用户的访问和操作。

酒店管理系统需求分析报告酒店管理系统需求分析报告一、引言酒店管理系统作为当前服务行业中必备的一种管理方式，在不断的改进和完善中，旨在提高酒店管理效率和服务质量。

然而，在实际应用中，不同酒店的管理需求各异，系统开发公司在对不同酒店进行需求分析时，需要结合酒店的特点和需求进行具体的设计，以此根据酒店实际情况合理安排系统的功能和架构。

本文将结合某五星级酒店(以下简称“本酒店”)的实际情况进行需求分析，并对酒店管理系统的设计提出相关建议。

二、需求分析1.前台收银系统由于本酒店涵盖众多业态，前台收银系统需支持多种结算方式，包括现金、信用卡、银行卡、移动支付等方式，且需要支持退款功能。

同时能够记录客户会员信息，包括姓名、电话号码、身份证号码等信息，并能自动识别VIP客人。

2.房间管理系统酒店中房间类型丰富，不同房间的价格及可用状态也不同，因此需要实现功能完善、易于操作的房间管理系统，系统需要记录每个房间的基本信息、价格情况、入住状态等，并支持更改房间状态、预定房间等功能。

3.库存管理系统库存管理系统应支持多种商品管理，包括客房用品、餐饮消耗品、礼品等，系统需实现自动化商品清单的记录、库存预警、进货管理、退换货记录等功能。

4.人力资源管理系统由于本酒店规模庞大，员工数量众多，人力资源系统应支持员工档案的管理、电子工资单的生成、工时管理、考勤情况的审核、调派员工等功能。

同时，系统需开放部分功能权限，便于不同岗位的管理员进行有针对性的管理和操作。

三、需求建议1.前台收银系统：建议系统支持换房操作，能够实现客人在入住过程中快速更换房间，这样可以更好地满足客人的需求，提升酒店的服务质量。

同时，对于长期入住客人，系统支持部分付款的开发也是必要的，可方便客人多次付款，减少人员操作时间。

2.房间管理系统：建议系统实现分期支付的功能，即可拆分前期支付和后期支付，为客人和酒店双方提供便利。

并且，系统应加强对房间的检查和维护，能够自动预警维修和更换设备，保持房间的规范与安全性。

酒店管理系统需求分析报告系统概述一、系统介绍酒店管理系统是一套功能强大而又简便实用的酒店管理软件，包括前台营业、营业设置、营业分析、财务查询、辅助管理、系统管理、帮助信息等八大功能模块，实现了餐饮娱乐企业日常营运的全面自动管理，是餐饮娱乐企业进行电脑信息化管理的理想选择。

二、系统目标本管理系统参照了大量的国内外同类软件，并对餐厅、餐饮、娱乐等企业进行了细致的彻底的实地研究，旨在用计算机系统来完成所有能完成的工作，并保持很高的灵活性和易操作性，并使该软件具备以下特点：1．易学易用,操作极为简便，它是一套纯 WINDOWS软件，操作界面友好直观，既可全鼠标、也可全键盘操作，操作员懂拼音即可下单，不需要记忆复杂烦琐的消费代码，易学易用，所有操作员稍加培训即可上岗。

2. 功能完整，本系统包括前台和后台管理，功能完善，能够实现酒店的数字化经营。

3. 数据安全性,系统提供了手动备份的功能，可使数据库安全有保障。

4. 开放性好,采用标准的开发工具和技术，后台数据库采用微软SQL2000中文版，可以提供开放的数据接口，可同其它软件交流数据。

5. 完善的会员以及会员卡管理机制●根据每次的消费数量增加积分●不同的积分给予不同的级别●会员卡可设置不同的折扣等级6. 提供物流管理模块，解决后橱成本问题●可管理和查询库存以及往来帐务，可以进行成本核算●方便对进货和退货进行管理●菜品的增加，修改，删除功能7．快捷的后橱打印功能●可分别设置打印到不同部门的后橱打印机。

比如酒水部、甜点部、菜品部等等。

●后橱打印时同样打印前台汇总菜单。

8．功能强大的营业查询模块● 强大的报表系统提供多种营业报表。

● 可查询来宾信息、消费明细、收银明细、日/月营业报表等众多统计报表让您轻松掌控每日营业情况，更能为经营者科学的管理提供依据。

● 多种分类统计查询可以提供更详细和更明确的统计数据。

三、系统功能酒店管理系统功能模块说明如下：（一） 前台营业管理系统1． 预定管理，桌位预定主要包括： ● 添加客人的预定（包括早中晚三部分可预定时间），当桌位被预订后桌位在预定时间到之前两个小时到到达预定保留事件之间显示不可用。

###学院酒店管理系统调研报告专业：计算机科学与技术班级：姓名：学号：时间：指导老师：批阅老师：1 引言1.1 调研背景随着我国加入世界贸易组织，酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，酒店要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。

目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。

在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。

一个成功的酒店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。

在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理酒店。

1.2 调研目的较好的酒店管理软件，能根据酒店规模大小从中小宾馆、高星级酒店到连锁商务酒店，开发不同的版本产品适用，可根据客户实际要求作调整或是二次开发。

市面上常见的酒店管理软件，集团版本的酒店管理软件比较少见，在行业内也屈指可数。

希望能够通过调研，收集更多相关信息，完善自己的软件系统。

1.3 调研目标1.了解被调研酒店的工作流程2.了解被调研酒店的引用软件信息3.记录用户对使用软件的评价4.对调研信息统计、总结1.4 调研意义为软件开发人员，不仅要对软件开发技术有很高的要求，还要学会调研，了解市场上广大用户的需求。

通过调研自己开发并已投入使用的软件，了解用户对该软件的改良建议，不断修复漏洞、扩充完善。

除了调研自己开发的软件的用户，还需要调研他人开发的软件及用户体验。

调研他人开发并已投入使用的同类软件，分析优劣，采纳可取之处，这对于开发人员以后开发软件有很大帮助。

2 调研过程2.1 调研单位在本次调研过程中，我与组员邱立强对淮安清河区内的艾维时尚、莫泰、星程等数家酒店进行了调研，通过与前台工作人员交流，了解他们使用软件的基本信息并提供相关建议。