“市场化取向改革”系列话题之四
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谈谈市场化改革问题市场化改革是指在经济体制改革中逐步引入市场机制,使资源配置更加依靠市场供求关系,同时通过激发市场活力和竞争来促进经济发展的一种制度安排。
市场化改革是中国改革开放的重要内容之一,对推动中国经济发展和提高人民生活水平起到了重要的作用。
市场化改革也面临一系列问题和挑战。
市场化改革在实践中可能会导致收入分配不均的问题。
市场机制的运行是基于供求关系的,市场向高需求、高效益的领域倾斜,这往往导致富者愈富、贫者愈贫的现象。
在市场化改革过程中,一些公共资源可以通过市场竞争来配置,但也有一部分贫困地区和弱势群体无法从市场竞争中获益,导致收入分配不均的问题愈发突出。
在市场化改革中需要注重平衡,通过税收政策、社保政策等手段来调节收入分配,使改革成果更加均衡地惠及全体人民。
市场化改革使得市场竞争日趋激烈,对企业和个人都提出了更高的要求。
市场化改革加快了市场的开放和竞争,企业需要不断提升竞争力才能在激烈的竞争环境中生存和发展。
个人也需要不断提升自己的素质和能力以应对市场竞争的挑战。
这对于一些传统行业和弱势群体来说可能会带来压力和困难。
在市场化改革中需要加强对企业和个人的培训和支持,为他们提供更好的发展机会和平台。
市场化改革中的监管问题也需要引起重视。
市场经济是建立在市场竞争和自由交易基础上的,但市场竞争不能盲目追求,要有监管机制来维护市场秩序和社会稳定。
一些监管不到位或监管失效的问题在市场化改革中经常发生。
一些企业为了追逐利益,可能会存在偷漏税款、侵害消费者权益等行为;一些地方政府为了经济发展,可能会放松对环境保护的监管等。
在市场化改革中需要加强监管力度,严格执行法律法规,提高监管的透明度和效能。
市场化改革需要注重公共服务和社会保障体系的建设。
市场机制的运行虽然可以提高资源配置的效率,但并不能完全解决所有问题。
一些公共服务和社会保障问题依然需要政府的介入和公共资金的支持。
在市场化改革中要注重公共服务的提供,加强基础设施建设和社会保障体系的完善,确保社会资源的公平合理利用。
市场化取向改革的理解
1. 市场化取向改革,不就是让经济像个活力四射的小伙子,在市场的大舞台上尽情奔跑嘛!就好比电商的兴起,让我们购物变得超级方便快捷,这就是市场化取向改革带来的好处呀!
2. 市场化取向改革啊,那可是打开经济发展大门的一把重要钥匙啊!你想想看,以前打车多麻烦,现在网约车多方便,这就是市场化取向改革推动的呀!
3. 市场化取向改革,就像是给经济注入了一股强大的力量,让它能不断前进!就像外卖行业的蓬勃发展,不就是市场化取向改革的成果嘛!
4. 市场化取向改革难道不是为了让我们的生活变得更好吗?你看那些新兴产业的出现,不都是因为改革带来的机遇嘛,多棒啊!
5. 市场化取向改革呀,这可真是个神奇的东西呢!比如说共享经济的出现,不就是改革带来的新变化嘛,多有意思呀!
6. 市场化取向改革,不就是引导资源更合理地配置嘛,就像智能物流让包裹能更快到达我们手中,这就是改革的魅力所在呀!
7. 市场化取向改革,哎呀,那可太重要啦!你瞧现在各种创新的金融产品,不都是改革推动的嘛,这多有意义呀!
8. 市场化取向改革,这简直就是经济发展的助推器呀!比如在线教育的兴起,让学习变得更加便捷,这就是改革的力量啊!
9. 市场化取向改革,不就是让一切都变得更有活力嘛!就像短视频的火爆,给我们带来了多少欢乐和信息呀,这就是改革的功劳呀!
10. 市场化取向改革,那可是关系到我们每个人生活的大事呀!你看各种个性化的产品和服务越来越多,不就是因为改革嘛,多好呀!
我的观点结论:市场化取向改革是非常必要且重要的,它给我们的生活带来了诸多积极的变化和机遇,我们应该积极拥抱和支持它。
地市级公司卷烟营销市场化取向改革系列(4)推进客户经理职能转型的重要意义和工作思路创享管理咨询机构王定国客户经理是地市级商业企业卷烟经营的主力军,处在卷烟营销第一线,直接与零售户打交道,与消费者相接触,是烟草商业联系零售户和消费者的桥梁,作用不言而喻。
关于客户经理的定位,一位业内的领导曾做过这样极其精彩的描述:如果把企业比作一棵参天大树的话,那么客户经理就是这棵大树吸收营养、联系土壤的根系。
由于客户经理对市场的基础作用,卷烟营销市场化取向改革从来就离不开客户经理的职能转型。
甚至可以断言,在一定程度上,客户经理能否转型成功,直接决定了商业企业市场化取向改革的成功与否。
基于这种认知和判断,笔者将在行业推进市场化取向改革的系列文章中,用两个篇幅的文稿,来解答客户经理职能转型在改革中的作用和模式。
一、何谓客户经理职能转型虽然国家局去年下发的“293号文件”(即“六个坚决禁止”)明确要求坚决禁止以销量和结构作为包括客户经理在内的一线营销人员的绩效考核标准,但不可否认的是,由于当前销量和结构的巨大压力,加上卷烟营销市场化取向的机制尚未完全形成,不排除有些区域市场的商业企业对客户经理的考核,还停留在销量、结构等主要指标上。
基于这种现状,所谓的客户经理职能转型就是指取消客户经理的销量、结构考核任务,将其职能定位重新回归到客户服务、品牌培育和市场分析等基本职能,改变过去“紧盯订单、完成任务”固有模式,发挥客户经理夯实市场基础的积极作用,为行业完成经济运行指标、实现持续健康发展贡献积极力量。
二、推进客户经理职能转型对市场化取向改革的重要意义当前行业发展面临“四大难题”,发展形势愈加严峻,经济运行压力进一步加大。
推进客户经理职能转型是地市级商业企业贯彻落实行业谋划“三大课题”、提升“五个形象”的重要举措,对于推动商业企业市场化取向改革具有重要意义。
一是顺应改革方向的基本要求。
坚持专卖制度下的市场化取向改革是行业改革发展的基本方向和必然趋势。
谈谈市场化改革问题市场化改革是指将市场机制引入到经济、社会和政治领域中,以促进资源优化配置、有效竞争和全面发展。
在中国,市场化改革经历了数十年的发展,成为经济发展的关键因素。
然而,市场化改革也存在一些问题和挑战,需要我们深入思考和解决。
首先,市场化改革中存在的问题和挑战之一是市场环境的建设。
在市场环境不够完善的情况下,市场化改革难以顺利推进。
例如,企业面临的市场准入门槛高、获得融资难、版权保护不足等问题,不仅限制了企业的发展,也制约了市场化改革的深入推进。
因此,应当加强市场监管,构建健全的法律制度和市场规则体系,从而创造公平、透明、竞争有序的市场环境。
其次,市场化改革中还存在着收入分配不平等的问题。
自中国市场化改革开始以来,收入分配不平等一直是社会矛盾和政策争议的焦点。
市场化改革使得市场资源更为自由流动,并提高了劳动和资本的报酬,但同时也产生了新的贫富差距、城乡差距和区域差距。
为了实现更公平的收入分配,需要通过有效的税收、社会保障和就业扶持等政策手段,实现收入的再分配,有序解决贫富差距问题,推动全民共享经济发展成果。
第三,市场化改革还需要通过加强企业的社会责任来保障公共利益。
市场化改革不是放任市场发展,而是对市场发展进行规范、引导和监管。
为此,要求企业承担起社会责任,保障公共利益,防止不良行为和“市场失灵”。
在加强市场监管的同时,需要推动培育企业社会责任意识,促进企业在发展和利润追求的同时,也能履行社会责任,承担起环保、公益等方面的责任,促进可持续发展。
最后,市场化改革需要注重人才培养和创新驱动。
市场化改革的发展需要有丰富的人才储备和技术支持,只有注重人才培训和创新驱动,才能促进市场发展和创新成果转化。
同时,要积极推动国内创新体系建设,构建以市场为导向的创新体系,吸引和集聚全球领先的人才和资源,推动经济高质量发展。
总之,市场化改革虽是我国经济发展的关键因素,但同时也存在一些问题和挑战。
只有在建立健全市场规则和法律制度、加强市场监管、承担社会责任、实现收入公平和注重人才创新等方面下功夫,才能为推动全面建设社会主义现代化国家奠定坚实的基础。
谈谈市场化改革问题市场化改革,是指通过市场机制进行经济体制改革,实现资源配置优化和经济效益最大化的过程。
在当今世界各国,市场化改革已成为推动经济发展和社会进步的重要手段。
市场化改革也面临着一些问题和挑战。
本文将从市场化改革的必要性、问题及解决方法等方面展开讨论。
市场化改革的必要性不言而喻。
市场经济是现代经济的基本形式,它能够有效地调动社会各方面资源,促进资源优化配置。
市场化改革可以促进企业之间的公平竞争,激发创新活力,提高劳动生产率和质量效益,从而推动经济的持续增长和健康发展。
市场化改革还能够引导企业树立正确的市场观念,增强企业的经济活力和竞争力,从而促进企业健康成长和发展。
市场化改革也面临一些问题和挑战。
市场化改革在推进过程中,可能会出现市场乱象和混乱现象。
在市场化改革过程中,一些企业可能为了自身利益,采取不正当手段进行竞争,严重扭曲市场秩序。
市场化改革常常涉及到国家政策法规的调整和变化,一些企业可能会出现政策不确定性和市场风险,造成企业经营的不确定性。
市场化改革还面临着土地、劳动力、环境等资源的不确定性,这些都会给企业的经营带来一定的不利影响。
对于市场化改革所面临的问题和挑战,我们应该从以下几个方面进行解决。
应当完善市场监管制度,加大市场监管力度,严厉打击各种市场违法行为,保障市场秩序的公平和公正。
应当加强企业法制建设,建立健全企业经营的法制环境,提高企业的合法权益保护。
应加大对市场化改革的政策宣传和解释工作,提高企业对市场化改革的理解和认识。
应当加强政府和企业之间的沟通和协商,共同推动市场化改革顺利进行。
市场化改革是推动经济发展和社会进步的必经之路,市场化改革也面临着一些问题和挑战。
我们应该正确看待市场化改革,认真解决市场化改革面临的问题和挑战,促进我国市场化改革的健康发展。
相信在不久的将来,我国的市场化改革一定会取得更大的成绩,实现更加健康、持续发展。
论市场化改革下国企改革思考随着市场化改革的推进,国企的改革也越来越引起人们的关注。
虽然国企作为社会主义经济的重要支柱,一直是中国经济发展的重要力量,但是随着市场经济的快速发展,国企在经营模式、管理制度以及人才选拔等方面逐渐暴露出一些问题。
因此,开展市场化改革,是国企进行改革的正确方向。
在本文中,我将探讨市场化改革下国企改革的思考。
一、市场化改革下国企的主要问题市场化改革下,国企面临着以下主要问题:1.经营效率低下。
由于国企在过去的改革中一直是在计划经济下运营,往往被政府强制安排去承担一些社会责任,使得国企无法像私企那样追求经济效益最大化。
这导致国企的生产经营效率远远低于私企。
2.管理体制僵化。
国企的管理体制根据计划经济模式建立,因此管理方式单一,缺乏灵活性。
国企中的人才选拔、晋升、奖惩机制等制度不完善,为国企的发展带来了巨大的束缚。
3.资金短缺。
由于国企多年来在政府指导下运营,资金来源主要来自国家财政,财务自主权和资本运营能力较差,所以在资金使用效率上难以比肩市场化私企。
以上这些问题,都是国企在市场化改革进程中需要重点解决的问题。
二、市场化改革下国企的改革途径在市场化改革下,国企的改革应从以下几个方面入手:1.提高企业经营效率。
国企在通过市场化改革后,应该像私企一样注重效益,追求经济效益最大化。
通过改革国企的管理体制和流程,提高效率和灵活性,在推动产品设计创新,品质流程改善的基础上提高效益和竞争能力。
2.放宽管理制度。
通过市场化改革,在原国有企业的基础上,增加企业法人权,放宽管理制度。
这样将为企业引入更多的社会型资本和人才,推动国企的长期发展,提高企业创新性和研发能力。
同时加强知识产权保护,保护企业的研发成果和创新经济成果。
3.增加投融资渠道。
国企需要开拓新的投融资渠道,尝试吸引更多的本地资本和外资进入企业,实现国有企业市场化和企业效益提高的良性循环。
三、市场化改革下国企改革的优势市场化改革的本质是要让市场在资源配置中起到更为重要的作用,这对于国企的发展是非常有益的。
谈谈市场化改革问题市场化改革是指以市场为导向、以市场化手段推动社会经济转型升级的改革。
近年来,随着中国经济发展进入新常态、供给侧结构性改革的深入推进,市场化改革也成为了一个热门话题。
然而,目前市场化改革仍面临不少难点和瓶颈。
其中,最主要的问题之一是政府在市场化改革中仍然过度干预。
政府干预过度的表现主要包括两个方面:一个是过度干预市场价格的形成和调控;另一个是过度干预市场资源的分配和配置。
这种干预不仅扭曲了市场机制的自然运行,也给企业发展带来了种种困难和挑战。
一方面,政府对市场价格的过度干预导致市场失去了自我调节的功能,价格信号传递不畅、供需失衡、资源错位等问题频繁发生。
这也进一步影响了企业的运营和生产效率,使得企业难以顺利开展市场化经营活动。
另一方面,政府对市场资源的过度干预也是一大问题。
在资源分配和配置过程中,政府的干预和指导往往会使得企业缺乏市场竞争力,无法根据自身发展情况进行资源调配和优化,甚至会导致资源的浪费和不合理分配。
因此,针对政府在市场化改革中过度干预的问题,需要从以下几个方面进行改进:一是要强化市场调节力。
政府应该注重发挥市场机制自身的调节作用,尊重市场的供求规律,避免擅自干预市场价格的形成和调控。
二是要改革现有的行政管理体制。
政府必须转变观念,摆脱“权力寻租”思维,将自身定位为市场的监管者和服务者。
同时,需要建立和完善市场化运作机制,推动行政审批制度和公共服务体系的优化升级。
三是要促进产业优化升级。
政府应该加强对产业结构的引导和调整,推进供给侧结构性改革,加快新旧动能转换,促进企业创新和竞争力提升,以满足市场需求和消费升级的要求。
综上所述,市场化改革是经济发展的必然趋势和重要动力。
要实现市场化改革的深入推进,需要采取有效的措施,改变政府过度干预的现状,加快产业优化升级和提升企业竞争力,实现经济发展的持续健康发展。
谈谈市场化改革问题市场化改革是指国家通过一系列政策措施,加强市场在资源配置中的决定性作用,推动经济体制向市场化方向转变的改革。
市场化改革是中国改革开放的重要组成部分,也是推动经济增长和提高效益的重要手段。
在市场化改革过程中也会面临一系列问题,如市场过度竞争、资源配置不均等问题。
本文将就市场化改革问题进行探讨。
首先要说的是,市场化改革中存在的市场过度竞争问题。
市场化改革使得市场机制逐渐成为资源配置的决定性机制,这就意味着企业需要在市场竞争中生存、发展。
市场竞争的加剧使得企业之间为了生存和发展而进行激烈竞争,这种竞争往往会使得企业在追求利润的同时忽视了环保、安全等问题,给环境和社会带来了一定的负面影响。
市场化改革需要更好地处理市场竞争与环境、社会之间的平衡关系。
其次是资源配置不均问题。
在市场化改革过程中,资源配置不平衡、不充分问题已经成为了中国经济发展的主要问题之一。
一方面,资源的配置过于集中,导致了资源的浪费和效率的降低;资源的配置不均衡,使得地区间、城乡之间资源配置存在差异,加大了社会与区域的不平等。
这种不平均的资源配置不仅会影响经济的可持续发展,还会加大社会矛盾,造成社会不稳定因素。
因此应当逐步建立资源配置均衡、公平的市场机制,实现资源的有效利用和公平分配。
在市场化改革中,还存在着监管和规范问题。
市场经济需要有效的市场规则和监管机制来维护公平竞争的秩序,保障消费者的合法权益。
一些领域的市场化改革过程中监管不足、规范不完善,造成了一些市场乱象和矛盾。
在互联网金融领域,由于监管不力,一些金融机构违法违规经营,造成了一定的金融风险。
市场化改革需要完善市场监管和规范,建立健全的市场秩序。
市场化改革还存在社会保障问题。
市场化改革往往伴随着企业职工的下岗、失业,这就需要社会保障体系能够更好地满足这部分群体的生活需要。
但是目前我国的社会保障体系中仍然存在着缺陷,比如覆盖面不完善、待遇标准不合理等问题。
而且在劳动力市场上,市场经济的快速发展导致了劳动力需求和供给的不平衡,特别是农民工等流动人口的社会保障问题亟待解决。
“市场化取向改革”系列话题之四上一期我们提到对于商业企业而言,如果把市场化取向改革分为“商业企业―市场―商业企业”这个闭环过程的话,从品牌培育工作开始便进入到了关键的“市场”环节和部分。
之所以把这个市场环节称为关键就是因为在这个环节中营销工作就不是简单的商业企业和工业企业各司其职的问题了,而是要“你中有我,我中有你”,更需要强调合作、强调协同和配合。
在此阶段中的品牌培育、市场营销、终端建设等工作都需要工商双方共同面对市场、面对需求、面对消费、面对客户等等。
接着上一期的品牌培育工作,在这一期老刘就来继续和您说说“市场”环节中的“互动课题”――市场营销。
说起市场营销,特别是卷烟市场营销,很多人都会把它和品牌培育工作画上等号。
其实不然,老刘认为品牌培育只是市场营销工作中的一个环节而已,它和终端建设一样都是市场营销的分支。
之所以要在市场化取向改革中,把品牌培育和终端建设单独作为一项工作分别拿出来讨论,就是因为这两项工作的重要性已经越来越凸显。
所以,接下来我们要说的市场营销,是指商业企业在面向零售客户和消费者时需要进行的有关营销策划、营销方式、营销手段的问题。
“营销、营销,七分营,三分销”,营是“恋爱”,销是“结婚”。
俗话说,“不以结婚为目的恋爱都是耍流氓”。
但是您千万别告诉我,营销就是耍流氓,最起码卷烟营销的目的就是要把烟销出去。
当然,在现实中也存在一些不以需求为导向的营销活动,那真的就是在耍流氓。
卷烟市场营销应该向何处去中国烟草历来不缺乏信息系统和大数据的搜集,各个工商企业在这几年的信息系统建设中都投入了大量的资金和人力,开发出了很多营销信息平台。
大量的零售客户信息、销售数据、市场需求数据都存在于我们的系统中。
但我们面临的问题是,对这些数据的应用能力还相对较弱,特别是商业企业还没有能够把这些数据和市场营销的策划和营销手段运用结合在一起。
我们现在做的,仅仅是收集所有数据,制作各种报表来让决策者看,简单分析销售情况和库存情况,还没能做到“穿越所有数据来看你”的程度。
很多有用的市场信息和数据都静静地躺在信息系统中,没有人关注(也许是没有人会用),没有人把这些数据转化为具体的有针对性的营销策略。
举个简单的例子来说明一下:比如卷烟的市场价格,很多商业企业定期搜集市场中的各类别卷烟的价格变化信息,这些数据收集来以后,大多用于调整货源的投放策略,没有更深层次地应用于实际的市场营销活动中。
其实,卷烟市场价格既是客户经营的“风向标”,同时也应该是市场营销的“指挥棒”。
商业企业应该根据价格的变化情况适时调整营销策略,对于市场价格不好的品牌,主动帮助客户开展库存清理,对于市场价格稳定的品牌开展宣传促销,对于市场价格好的品牌提示客户注意增大盈利。
对于工商企业而言,原来市场营销最大的共同“交集”往往停留在品牌培育上。
但是在当前行业推行市场化取向改革的大环境下,市场营销就不能仅仅只看到品牌培育的短期效果,还应更加注重长期的市场营销策略和市场培育(客户成长)等其他方面。
现在,市场营销活动往往被视为是商业企业的“后院”,是工业企业的“禁地”。
在一些地市级市场,由于商业企业掌控了市场营销活动的主动权、策划权和决策权,使得一些工业企业(特别是中小企业)很难进入到市场营销的主战场,只能通过简单的促销活动来刺激销量。
这种短期“毒药式”的方法副作用巨大,很多零售客户对此有了依赖性,反而不利于品牌的长期培育和良性发展。
而商业企业由于过分依赖这种简单的促销行为,却忽视了应该在本地市场开展更深层次的市场营销活动,主观惰性导致市场营销工作在很多地方基本上是“一句口号、一个空壳”。
市场化取向改革之所以会在一些地方举步维艰,就是因为忽视市场营销工作(不知道该如何开展市场营销)从而带来了一系列现实问题:烟草传统营销的优势渐失,烟草商业企业如何定位?互联网数字营销时代的来临,卷烟营销如何抓住机遇?市场竞争激烈,烟草企业如何健全管理体制,开发和维护客户?这些都是烟草商业企业亟待解决的难题。
商业企业应重视并做好互联网数字营销市场化取向改革的一个关键词就是“面向市场”,那么我们如何能更好地、更深地、更广地面向市场呢?老刘认为,商业企业首先需要改革的不是信息系统,也不是工作流程,而是自己的思想,是适应市场环境变化的营销思维,卷烟销售不能再靠原来的“关系营销”这种简单模式了,而是要去寻找新的发展模式。
互联网已经成为人们生活中非常重要的一部分,所以未来数字营销将成为主要模式,卷烟品牌在传统媒体上的大部分营销活动都将挪到互联网上。
互联网最大的优点在于,可以将海量信息和数据存留起来,再通过专业的数字营销平台,将数据整理和分析,转化为可执行的用户洞察。
数字营销的目的是对目标人群进行全网追踪,从而实时地掌握他/她的需求,在合适的时间,用合适的方式推送卷烟销售信息。
数字营销可以改变过去单独投放,各渠道割裂的营销方法,将媒体资源整合起来,为商业企业和零售客户提供更为全面的营销解决方案。
互联网时代,卷烟消费者对于信息获取的渠道也不再限制于传统媒体,社交平台、视频网站、微媒体等新平台都成为年轻用户除传统媒体的其他信息获取渠道。
如果商业企业能够重视,并应用互联网数字营销来拓展市场营销活动的宽度,就能够做到既满足工业企业对卷烟品牌的传播需求,同时也尽可能融入互联网的社交氛围,减少生硬露出,最终能够挖掘到更多的潜在消费群体和新兴市场,创造出更多的卷烟品牌营销空间。
因此,对于商业企业来说,现在需要做的,是把互联网当成一个战略元素来对待,而不仅仅是把它当成一个工具、载体。
烟草企业要基于自身既有的优势,与互联网战略进行有效结合,找到一个模式变革的方向。
烟草销售数据的挖掘不仅局限于应用到货源分配或是新品开发上,更重要的是挖掘顾客内心的需求,把数据应用到营销策略、品牌传播、消费引导、客户培训的开发上,这是卷烟销售在进入互联网后,在数据应用上非常大的优势。
互联网时代,市场营销的边界会越来越模糊,商业企业可以整合烟民的各种需求,寻求与工业企业的合作,最大限度地挖掘零售户和消费者的价值。
再者,成功的市场营销活动会让消费者采取行动,深入消费者的心智,培养卷烟品牌深层次的关联。
现在都讲体验经济,因为体验经济能够使人愉悦地接受服务。
如果把互联网作为战略元素,就要理解互联网条件下的营销,一定要以轻松的形式来表达严肃的销售任务。
社交工具会越来越超出一般传递信息的范畴,具有凝聚人群、群体的影响力,甚至是以一个很小的群形成一个商业圈的功能。
所以,商业企业应该学会运用社交工具做一些有意识的设计引导,是利用互联网最好的一个渠道。
商业企业互联网数字营销的O2O模式分析从市场化取向改革提出之日起,行业内就开始了关于O2O 模式对于工商企业是否合适的大讨论。
老刘认为,不论是商业企业还是工业企业,O2O模式都是值得尝试的一种市场营销模式。
对于商业企业而言,这种模式显得尤为重要,直接决定了商业企业未来在行业中的生存和发展位置。
商业企业如果要继续在行业中占据“渠道商”“品牌商”“服务商”的有效地位,就需要利用诸如O2O这种新型互联网数字营销模式来打造一个面向零售客户和消费者的卷烟营销平台,逐步把自身发展成为一个提供多元化商品和服务的“平台商”。
目前来看O2O模式相对其他模式来说是最适合烟草行业的,原因有三:首先,O2O是一种新的思维。
这种基于线上线下共同营销的思维是扁平化的,有别于传统行业的层级理念,它能帮助商业企业提高效率、降低成本;其次,O2O思维是体系化的。
它是线上线下融合的运营体系,因此不轻易谈颠覆烟草行业,颠覆的只是行业目前僵化的市场营销模式。
再次,O2O是一种产业链生态思维。
它强调工商企业要形成专业分工合作,简单来说,它的商务模式关键是在网上寻找消费者,然后将他们带到零售店中。
基于前面提到的三点原因,商业企业应尽快考虑或尝试在现有的市场营销模式下构建O2O 的营销模式和相关系统,将线上销售、支付和线下购买和服务有机结合,通过拓展现有的新商盟等网上订货平台功能的方式,不光面对零售客户,还要逐步面对消费者开通相关功能,使消费者能够在线上获取产品信息和完成支付,线下进行产品获取和消费。
要鼓励烟草零售户建立“网上烟店”,客户通过接入到商业企业的统一系统平台,利用模板建立自己的微烟店,吸引网上的消费者。
同时可以建立烟民微信群,随时分享与发布店里的促销信息,有需求的客户看到信息就会留言下订单。
零售客户和消费者都在商业企业建立的O2O平台上实现购买卷烟、推荐品牌、营销互动、线上支付等功能。
第一,商业企业搭建O2O平台可以全面创新客户管理模式。
通过平台,我们可以为零售客户提供一系列的更贴近消费者的服务措施。
比如,结合终端建设工作,商业企业可以建立面向卷烟消费者的公众服务号或手机APP,将符合烟草商业企业规范经营条件的现代零售终端信息输入到平台中。
消费者只需进入服务号,通过GPS定位,系统定位消费者所在地点,并向用户推送周边符合要求的现代零售终端。
同时可以在详情页展示烟店评级、销量排名、用户评价等信息。
此时,消费者就可以像浏览点评类网站一样,选择离自己最近的或星级较高的烟店,点选商品直接购买,然后到店取货。
当然,不同于网上销售卷烟的是,进驻平台系统的零售户必须是取得烟草专卖许可证的,拥有实体店的商家;商业企业结合终端建设工作要求对零售客户的进入资质、线下活动控制、商品信息展示、支付结算等全部环节进行统一规划和设计,并实时评估运行安全、仓储情况,主动引导零售户和消费者。
第二,在上面这种“传统”模式的基础上,为了切实做到让消费者方便、让零售户获利、让商业企业和工业企业都能够通过O2O平台来各取所需的共赢目的,我们可以进一步深化平台的功能,把用户体验做到极致。
因此,可以参考“京东到家”模式来打造属于烟草行业的上门服务具体措施。
消费者在家中,通过微店下单并支付,配送人员或店主在零售店打包卷烟,直接送到消费者家中,确认订单完成。
送货上门这种快递型服务,能够激活烟草配送队伍;有利于打造良好的烟草物流形象;还在无形中做了实体广告,最终受益者依然是烟草企业。
这个模式就如同互联网模式已经渗透到打车、洗车、家政、外卖、果蔬等各个行业一样,基于烟草行业强大的自有物流体系和资金支持,加上无处不在的零售网点,完全可以实现送货上门、送服务上门。
其实,O2O模式的内容不只上述两个方面,老刘在这里不再过多阐述,关键要看商业企业是否能够认可这种“线上与线下”并举的市场营销模式。
这种模式是一个“多方共赢”的现代营销模式。
对烟草公司和工业企业来说,O2O 模式的优点不仅是收集了大量真实的市场数据,而且很容易就会带来大规模高黏度的消费者,进而争取到更多商家资源。
更能掌握庞大的消费者数据资源,提供精准的增值服务。
可以让零售户订货与结算更加高效便捷,可以让消费者随时随地方便购买卷烟;在烟草广告限制愈加严格的大环境下做活品牌培育;更重要的是,对于配送队伍的改革,也将激活传统的物流配送模式,与外部市场的快递行业相结合,走出一条更具发展的光明道路。