喷漆技工认证考试试题A卷 单项选择题（每题2分，共计120分） 第一部分：安全防护及油漆知识： 1.BMW品牌价值的核心是：（ C ） A、价值 B、舒适 C、乐趣 D、活力 2.当进行喷涂作业时，哪一种防护用品您不需要使用( D ) A、护目镜 B、涂装工作服 C、活性碳过滤口罩 D、棉制手套 3.大量的溶剂在身体内蓄积会引发：（） A、呼吸系统损坏 B、胃和肺损坏 C、肝和肾脏损坏 D、心脏和血管损坏 4.使用电动抛光机时哪项措施是错误的（ B ） A、避免电源插脚放置于充满水渍的地上 B、避免风动打蜡机接触到水源 C、穿着合适的工作胶鞋 D、穿戴围裙及口罩 5.请问表面处理（底材处理）的最大目的是什么？（ C ） A、使车子更耐用 B、使车子更美观 C、使翻修的车子灰复至原来的水准 D、使翻修的车子防锈性更好 6.以下叙述是关于油漆组成中的树脂成分的,其中哪一项是正确的?（） A、树脂是一种粘稠、透明、可以成膜的液体。一般说来，它可以增加漆膜亮度、硬度以 及附着力 B、树脂是一种给漆膜提供颜色的粉末。它不溶于水或溶剂中 C、树脂是一种使颜料更容易混合的液体。当油漆施喷后会迅速蒸发掉 D、油漆中只加入很少量的树脂，它能增强油漆的某些性能 7.下列哪一项不是中间漆的功能？（ D ） A、提供底漆与面漆的附着力 B、提供轻微填充性 C、提供底材的隔绝性能 D、提高金属与底材之间的附着力 8.铝合金底材一般使用的底漆为（ C ） A、聚胺脂底漆 B、醇酸底漆 C、侵蚀底漆 D、丙烯酸底漆 9.问如何测试油漆的种类（硝基漆/原厂漆/2K漆）？（ B ） A、加热法 B、溶剂测试法 C、打磨法 D、打蜡法
华晨宝马汽车有限公司 清洁生产审核评估意见 华晨宝马汽车有限公司位于辽宁省沈阳市东北部的沈海工业区内，是华晨中国汽车控股有限公司和宝马荷兰控股共同投资成立的合资企业，企业注册资本1.5亿欧元，各拥有50%的股份。公司主要从事BMW品牌汽车的制造、销售和售后服务。生产销售宝马轿车及其零部件和配件，并就其产品提供售后服务。公司产品为BMW3系和新5系的乘用轿车，年生产能力为41000辆，主要在国内销售。华晨宝马汽车有限公司在2009年提出开展清洁生产审核工作，于2009年11月启动至2010年5月历时7个月完成了本轮清洁生产审核工作。 按照环保部《关于进一步加强重点企业清洁生产审核工作的通知》（环发[2008]60号）的要求，辽宁省清洁生产指导中心于 2010年12月29日在华晨宝马汽车有限公司组织召开了该企业的清洁生产审核工作的评估会议，与会评估专家组及相关人员在前期阅卷的基础上，听取了企业和咨询单位的汇报，考察了企业现场，审查了相关资料。 依据《辽宁省重点企业强制性清洁生产审核实施细则》（辽环发[2006]78号）的要求，经与会专家认真讨论，形成如下评估意见：企业领导对清洁生产工作重视，对企业污染物的产生和排放状况进行了详细的分析，形成的企业污染源清单翔实。企业清洁生产审核报告中反映的物料平衡与企业实际生产过程，污染物的产生和排放情
况相一致。提出了清洁生产方案，清洁生产审核档案健全。报告编写符合清洁生产审核报告编写的要求。 本轮清洁生产审核经筛选共提出方案29项，其中无/低费方案24项，中高费方案5项。已实施方案26项，其中无/低费方案23项，中高费方案3项。公司共投资218万元，创造经济效益140余万元；降低污泥产生量30%，降低漆渣固废产生量20%，单车能耗下降5%，减少有机废气产生20%以上，节约用电3%，节约用水1万吨，降低物料消耗成本50多万元。 建议： 1、根据《清洁生产标准汽车制造业（涂装）》，（HJT293-2006）逐项对比分析本项目所能达到的清洁生产水平。 2、淘汰落后的溶剂涂料，制定采用水性涂料的实施计划。 3、对绩效性进行量化说明。 评估结论 华晨宝马汽车有限公司清洁生产审核工作符合环保部《关于进一步加强重点企业清洁生产审核工作的通知》（环发[2008]60号）和《辽宁省重点企业强制性清洁生产审核实施细则》（辽环发[2006]78号）的有关要求，同意通过评估。 请企业于三十个工作日内将修改完的报告上报省清洁生产指导中心。
SWOT分析 Bayerische Motoren Werke（宝马）是一种高档轿车的领先制造商和摩托车。公司拥有广泛的全球影响力。强大的地理分布操作可以让公司领导和发展市场的存在，从而使它蔓延风险跨市场。然而，增加的竞争可能进一步导致价格向下的压力，该公司的财务状况和结果的影响操作。
优势 一、在全球的广泛存在 宝马具有广泛的全球影响力。它生产的产品分布在24个地点，在四的13个国家，包括宝马汽车和摩托车七车厂；英国牛津的工厂；三发动机厂和四个植物成分与特殊功能；八装配厂。该公司目前经营的装配厂在雅加达与外部合作伙
伴的帮助，印度尼西亚；加里宁格勒，开罗，埃及，俄罗斯；罗勇；吉隆坡，马来西亚，泰国；钦奈，印度。 同时，宝马致力于保持和加强其在关键市场在全世界的存在。宝马销售公司在阿根廷，澳大利亚，奥地利，比利时，巴西，加拿大，丹麦，芬兰，法国，德国，英国，希腊，匈牙利，印度尼西亚，爱尔兰，意大利，日本，卢森堡，马来西亚，墨西哥，荷兰，新西兰，挪威，菲律宾，波兰，葡萄牙，俄罗斯，南非，国，西班牙，瑞典，瑞士，泰国，和美国。强大的生产网络帮助公司不断提高生产率，以评估的机会，降低成本，并提高全球进程。 此外，它也有助于宝马提高订单履行和满足客户需求的可靠性。该公司已在所有主要市场的存在，是不依赖于任何特定的地理。在2009财年，德国，宝马最大的地区市场，占22.6%总收入，而美国，英国，欧洲其他地区，非洲、亚洲、大洋洲和其他国家美洲的分别占21%，8%，25.5%，19.4%和总收入的3.6%。因此，业务广泛的地理分布允许宝马在领先的存在开发市场，使公司在市场传播的风险。 二、强大的品牌形象 宝马是世界领先的汽车品牌。在年度BrandZ排名前100的调查通过影响市场调研公司Millward Brown进行，宝马品牌出现在第一位置。2010，宝马设法超越丰田与最有价值的汽车品牌一个价值美元，前100上排名25。公司强大的品牌图像给它显著的竞争优势，可以帮助公司注册更高的销售生长在国，以及在
当一个客户将车开进宝马售后服务中心，在第一站宝马接车区宝马会有专人负责接待和引导客户体验售后服务的各个方面。 在这个环节，为了节省时间和合理安排维修周期，宝马推出了售后预约服务，如果客户已经提前进行了服务预约，将会有更惊奇的发现：你在宝马售后服务中心接车区已经有了一个专属停车位，而且车位的欢迎牌上已经将您爱车的相关信息加以显示，甚至会有一位已经等候在此的服务顾问等待着为您服务。BMW售后预约服务是BMW售后服务中一项非常重要的举措，车主仅仅需要在来店前拨打一个电话，就可以享受到从停车位、维修顾问、车间维修工位、零部件预留等一系列的预约服务，大大节省了车辆维护或修理的时间。 接下来在预检区，将由经过宝马专业岗位培训的维服务顾问，同车主一起对车辆进行全面检查，就故障现象进行确认，并为车主预估本次售后服务的时间及花费，以提高维修效率。这样做一是可以让车主更加了解车辆的具体情况，二是可以让车主找到一些平时忽略的问题。 当车辆完成维修后进入终检区，在每次将车辆交付之前，宝马的服务顾问都会再做一次质量检查，这实际只是宝马售后服务检查体系其中一环（每辆车进入宝马售后服务中心都将经过班组自检和互检、终检总检、服务顾问终检三项检查）。检查的内容包括对所有报修的项目是否保质保量的全部完成、车辆是否清洁等。最终目的是让车主安心、舒心的接车，放心的用车。此外，在交车过程中，宝马的服务顾问还会向车主讲解车辆日常使用的一些基本注意事项。 在宝马的售后服务接待区，宝马创新的车况保养服务系统(CBS)为高品质的保养服务提供了有力保障。所有重要的车况信息都存储在车钥匙中，只需将钥匙交给宝马的服务顾问，便可通过一个全球联网的钥匙读取器来获得准确的车辆信息。 车况保养服务系统(CBS)根据车辆的行驶里程、气候以及零件和机油的消耗状态对保养需求进行评估，并能根据不同客户的使用环境进行智能评估。 据悉，宝马在全国的授权经销商实行统一的保养服务工时价和透明、统一的配件价格，宝马也是中国汽车市场第一个提供标准化保养服务的高档品牌。宝马服务中心已经在显著位置将所有保养服务的工时价、配件价进行公示，而且，这些信息在宝马的官方网站上也能查询。 在宝马售后服务中心的控制中枢看到，整个宝马售后服务体系均由专业的技术人员进行调度与协调。宝马的售后控制中心，实际是通过一整套先进的时间管理系统、售后服务流程以及专业的技术工程师共同完成。通过现场的视频系统，时间控制员可以清楚的了解车间工作的情况。
ISTA 诊断系统使用手册 BMW 集团新维修车间系统 综合服务技术应用（ISTA）
系统创新和改进 新型诊断方案的优点
作者 – – – Gerhard Schmitt，诊断部门 Franz Berchtenbreiter，ISTA 维修车间系统项目 Johannes Wille，ISTA 维修车间系统项目
04 / 2008
? BMW Service 2008
车型的不断丰富、 车型更新的不断加快以及车辆功能的日益复杂都对 BMW 售后服务维修车间 的车辆诊断和编程工作提出了新的要求。第三代 BMW 维修车间系统 ISTA 通过采用新方法 和新方案来满足这些要求： “万能工具”就是 ISTA 给出的答案。将来，修正的保养和诊断系统，包括测量技术和编程信息 在内，都会集成到一个系统内。此外，将来的诊断功能将以新诊断方案为基础，即以技术要求 和改进的诊断流程为基础，以满足日益复杂的故障诊断要求。 采用新流程后，BMW 技师可使用自 E30 起的所有信息和文件以及与技术文件、诊断和测量 技术相关的所有功能。尽管克服了很多技术障碍，但所有技术文件和 BMW 集团员工多年总结 的诊断知识都已融汇到 ISTA 中。通过功能更新，例如自由文本搜索、集成用户手册和优化信 息显示屏，ISTA 将使工作变得更容易。 数据也将保持最新状态。将来，BMW 售后服务维修车间的所有数据都将存储在某一服务器上 并通过在线数据供给保持最新状态。 这个新 BMW 售后服务系统为所有 BMW 集团品牌， 包括 BMW 摩托车在内， 提供了具有竞 争优势的灵活解决方案。
新 BMW 维修车间系统 ISTA 的首页。通过顶置菜单栏可调出相关功能，例如首页、文 件导航（前进、历史、后退）、管理、连接管理器、在线 / 离线模式、显示电池状态、 反馈、打印、帮助、最小化和结束。
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BMW宝马公司战略分析 小组成员：敏美娟 班级： 14金融 2015年12月29日
目录 一、公司简介 (1) 二、企业愿景、使命及战略目标 (2) 三、企业战略环境分析 (2) 四、企业的战略选择及实施 (8) 五、企业战略评估 (11)
一、公司简介 BMW（Bavarian Motor Works），即巴伐利亚汽车公司，以生产豪华汽车、摩托车和高性能发动机闻名的汽车公司，创建于1916年，总部设在德国慕尼黑。 宝马汽车公司是一个拥有16座汽车制造工厂，员工总数超过10万名的大企业，每年制造100万辆汽车。透过分布全球的120个国家的行销公司，宝马公司所建立的顾客群达千万人之众，奠定了宝马名列全球12大生产交通运输工具集团之一的地位，产值名列全欧第七位，销售额居第五位。同时宝马也是一家出口导向型的德属汽车公司，其产量的2／3用于出口。出口的主要地区集中于高度工业化的国家，如欧盟各国、日本和美国。 标志的色彩和组合来自宝马所在地巴伐利亚州的州徽，用来提醒宝马来自巴伐利亚州的纯正血统。宝马标志中间的蓝白相间图案，代表，白云和旋转不停的螺旋浆，喻示宝马公司渊源悠久的历史，象征该公司过去在航空发动机技术方面的领先地位，又象征公司一贯宗旨和目标。
二、企业愿景、使命及战略目标 BMW的愿景：成为顶级品牌的汽车制造商 BMW的使命：用最好的技术为客户提供最优秀的解决方案BMW的战略目标： 总体目标：2016年实现销量和税前利润稳健增长，继续保持全 球第一高档汽车制造商的地位 具体目标：2016年力争实现汽车业务息税前利润8%-10%的增长 三、企业战略环境分析 （一）外部环境 1、宏观环境（PEST分析法） 政策（Political）：发达国家，汽车公司可以拥有自己的贷款金融机构；政府鼓励发展耗油量小的环保汽车；税收较低、公路免费、基础设施全面，刺激汽车消费 经济（Economic）：西方国家经济放缓、通货膨胀加剧、油价上涨等抑制消费，行业增长缓慢，发展中国家汽车需求激增社会（Social）：发达国家:促进环保、车位减少、公共交通发达等原因限制汽车业发展发展中国家：购买力增强，是巨大的潜在市场 技术（Technological）:汽车环保技术的大量应用，如燃油喷
电动汽车日 国际电动汽车及关键部件测评研讨会 方茂东(Fang Maodong) 中国汽车技术研究中心试验所总工程师 General Engineer of Catarc 2013年5月16日 1 / 34
1、电动汽车测试评价平台 Test platform for EVs and the key components 2、国际电动汽车示范运行与测评 Demonstration and Evaluation for International EVs 3、动力电池测评联盟 Cooperative Research Group of Advanced Energy Storage System Evaluation and Application Technology for EVs 2 / 34
3 / 34 拥有全面的汽车零部件测试评价资质 With multi-qualification about automotive test ?国家轿车质量监督检验中心 National Passenger Car Quality Supervision and Inspection Center by AQSIQ ?国家进出口汽车认可试验室 State Imp. & Exp. Auto Accreditation Test Lab by AQSIQ ?国家汽车环保产品认定与排放检验机构 State Environmental-friendly Products Assessment and Emission Testing Body by SEPA ?国家汽车新产品申报公告检测机构 State-level Auto New Product Type Approval Inspection Body by MIIT ?国家强制性产品认证（CCC ）检测机构 China Compulsory Certification (CCC) Testing Body by CNCA ?国家科技成果鉴定试验机构 State Scientific Achievement Evaluation Test Institute by MOST ?道路运输车辆燃料消耗量检测机构 Fuel consumption measurement institute ?免于强制性产品认证的特殊用途进口产品检测的机构 Special product without approval test instititute
ISTA 诊断系统使用手册
BMW 集团新维修车间系统 综合服务技术应用（ISTA）
系统创新和改进 新型诊断方案的优点
作者 – Gerhard Schmitt，诊断部门 – Franz Berchtenbreiter，ISTA 维修车间系统项目 – Johannes Wille，ISTA 维修车间系统项目
04 / 2008
? BMW Service 2008
车型的不断丰富、车型更新的不断加快以及车辆功能的日益复杂都对 BMW 售后服务维修车间 的车辆诊断和编程工作提出了新的要求。第三代 BMW 维修车间系统 ISTA 通过采用新方法 和新方案来满足这些要求： “万能工具”就是 ISTA 给出的答案。将来，修正的保养和诊断系统，包括测量技术和编程信息 在内，都会集成到一个系统内。此外，将来的诊断功能将以新诊断方案为基础，即以技术要求 和改进的诊断流程为基础，以满足日益复杂的故障诊断要求。 采用新流程后，BMW 技师可使用自 E30 起的所有信息和文件以及与技术文件、诊断和测量 技术相关的所有功能。尽管克服了很多技术障碍，但所有技术文件和 BMW 集团员工多年总结 的诊断知识都已融汇到 ISTA 中。通过功能更新，例如自由文本搜索、集成用户手册和优化信 息显示屏，ISTA 将使工作变得更容易。 数据也将保持最新状态。将来，BMW 售后服务维修车间的所有数据都将存储在某一服务器上 并通过在线数据供给保持最新状态。 这个新 BMW 售后服务系统为所有 BMW 集团品牌，包括 BMW 摩托车在内，提供了具有竞 争优势的灵活解决方案。
新 BMW 维修车间系统 ISTA 的首页。通过顶置菜单栏可调出相关功能，例如首页、文 件导航（前进、历史、后退）、管理、连接管理器、在线 / 离线模式、显示电池状态、 反馈、打印、帮助、最小化和结束。
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BMW China Assessment Center-Dealer Sales Manager Selection-Pre-selection-Target Selection Interview Guide 宝马中国评估中心-经销商销售经理甄选-初选面试指导手册 BMW China Assessment Center –Dealer Sales Manager Pre-Selection Target Selection Interview Guide 宝马中国评估中心 –经销商销售经理甄选 初选面试指导手册 时间：45分钟
候选人姓名: 面试者姓名: 面试者职衔: 日期: 准备事项 1) 审阅候选人资料，包括履历表及申请表。订出候选人哪些工作经验切合有关职位。 2) 准备审阅背景资料 ?记下一些你不清楚或想更深入了解的工作经验。 ?记下在哪些时候候选人并无受雇纪录。 3) 准备发掘行为的问题 ?重温各项能力定义及行为指标。 ?修订问题，使其更切合候选人的经验。 ?决定是否要把问题次序改变；如有需要可提出其它的问题。 4) 估计完成面谈提问指引每部分所需的时间。
如何开始面谈 ?跟候选人打招呼，告诉他你的名字及职位。 ?解释面谈的目的： 1. 让面谈者与候选人互相认识。 2. 知道更多候选人的背景及经验。 3. 让候选人了解该职位及机构。 ?描述面谈的过程： 1. 简略审阅工作经验。 2. 提出关于这些工作经验的具体问题。 3. 提供关于该职位与机构的资料。 4. 回答候选人关于职位与机构的问题。 5. 指出你和他都需要上述资料，去做出准确的决定。 6. 告诉候选人你会做笔记。 ?解释职位的基本功能。 ?开始转入审阅背景资料阶段。
BMW宝马公司战略分析 小组成员：韩敏张美娟 班级： 14金融 2015年12月29日
目录 一、公司简介 (1) 二、企业愿景、使命及战略目标 (2) 三、企业战略环境分析 (2) 四、企业的战略选择及实施 (8) 五、企业战略评估 (11)
一、公司简介 BMW（Bavarian Motor Works），即巴伐利亚汽车公司，以生产豪华汽车、摩托车和高性能发动机闻名的汽车公司，创建于1916年，总部设在德国慕尼黑。 宝马汽车公司是一个拥有16座汽车制造工厂，员工总数超过10万名的大企业，每年制造100万辆汽车。透过分布全球的120个国家的行销公司，宝马公司所建立的顾客群达千万人之众，奠定了宝马名列全球12大生产交通运输工具集团之一的地位，产值名列全欧第七位，销售额居第五位。同时宝马也是一家出口导向型的德属汽车公司，其产量的2／3用于出口。出口的主要地区集中于高度工业化的国家，如欧盟各国、日本和美国。 标志的色彩和组合来自宝马所在地巴伐利亚州的州徽，用来提醒宝马来自巴伐利亚州的纯正血统。宝马标志中间的蓝白相间图案，代表蓝天，白云和旋转不停的螺旋浆，喻示宝马公司渊源悠久的历史，象征该公司过去在航空发动机技术方面的领先地位，又象征公司一贯宗旨和目标。
二、企业愿景、使命及战略目标 BMW的愿景：成为顶级品牌的汽车制造商 BMW的使命：用最好的技术为客户提供最优秀的解决方案BMW的战略目标： 总体目标：2016年实现销量和税前利润稳健增长，继续保持全 球第一高档汽车制造商的地位 具体目标：2016年力争实现汽车业务息税前利润8%-10%的增长 三、企业战略环境分析 （一）外部环境 1、宏观环境（PEST分析法） 政策（Political）：发达国家，汽车公司可以拥有自己的贷款金融机构；政府鼓励发展耗油量小的环保汽车；税收较低、公路免费、基础设施全面，刺激汽车消费 经济（Economic）：西方国家经济放缓、通货膨胀加剧、油价上涨等抑制消费，行业增长缓慢，发展中国家汽车需求激增社会（Social）：发达国家:促进环保、车位减少、公共交通发达等原因限制汽车业发展发展中国家：购买力增强，是巨大的潜在市场 技术（Technological）:汽车环保技术的大量应用，如燃油喷
宝马汽车简介- - BMW 宝马标志的含义有一种解释是：“宝马标志中间的蓝白相间图案，代表蓝天，白云和旋转不停的螺旋桨，喻示宝马公司渊源悠久的历史，象征该公司过去在航空发动机技术方面的领先地位，又象征公司一贯宗旨和目标：在广阔的时空中，以先进的精湛技术、最新的观念，满足顾客的最大愿望，反映了公司蓬勃向上的气势和日新月异的新面貌。”因为这个解释很泛滥，而听起来也很让人信服，不过误人子弟没商量。可惜德国人没那么浪漫！“宝马”一词是香港人想象力发挥到极至的结果，不可否认这样的名字在中国用在一个汽车品牌上绝对盖帽。而B.M.W.就是就是巴伐利亚汽车制造厂的意思，而标志的分割和色彩更和蓝天、白云、螺旋桨无关，这种色彩和组合来自宝马所在地巴伐利亚州的州徽（在前面宝马标志的旁边）。宝马汽车公司是以生产航空发动机开始创业的,因此标志上的蓝色为天空,白色为螺旋桨。蓝白标记对称图形,同时也是公司所在地巴伐利亚州的州徽。和奔驰汽车公司一样,宝马汽车公司以汽车的高质量、高性能和高技术为追求目标,汽车产量不高,但在世界汽车界和用户中享有和奔驰汽车几乎同等的声誉。宝马汽车加速性能和高速性能在世界汽车界数一数二,因而各国警方的警车首选的就是宝马汽车。宝马的摩托车在国际市场上最为昂贵,甚至超过了豪华汽车,售价高达3万美元左右。由于宝马产品以赛车风格设计,因而在世界赛车活动中宝马汽车经常大出风头。 巴伐利亚发动机制造厂（德文：Bayerische Motoren Werke，缩写为BMW），在中国大陆与香港地区拥有宝马的注册商标，是一家世界知名的德国高级汽车与机车制造厂，总部与发源地位于德国巴伐利亚州的首府慕尼黑。除了以厂名缩写的BMW作为品牌商标销售各式汽机车产品外，该厂也收购过多家海外车厂，例如英国的Rolls-Royce（劳斯莱斯）目前就属于该集团。BMW也曾收购过英国的Rover Group（路华集团），但在短暂的经营之后因不堪亏损而以1英镑的代价将Rover售回给英国的财团，只保留下原本属于Austin（奥斯汀）品牌底下的Mini 车款，另以Mini的品牌上市销售。除了豪华与舒适外，BMW所制造的汽车产品素以饶富驾驶乐趣与优异的操控表现而著称，配合这特色该车厂一直以来都非常积极地参与世界各地的许多汽机车竞技活动，其中层级与投资最高的莫过于斥资参与一级方程式赛车（FIA Formula One）活动，目前该厂是BMW-威廉士车队（Team BMW-Williams）的主要赞助商与引擎供货商。历史萌芽时期位于慕尼黑西郊的BMW企业总部大楼BMW的创始人卡尔·斐德利希·拉普(Karl Friedrich Rapp)在1913年时，利用一慕尼黑近郊原本是制造脚踏车的工厂厂房，设立了拉普引擎制造厂(Rapp-Motorenwerke)，从事航空用引擎之制造。在同年，古斯塔夫·奥图(Gustav Otto)也在附近创立了古斯塔夫奥图航空机械制造厂(Gustav Otto Flugmaschinenfabrik)，古斯塔夫事实上就是著名的尼可劳斯·奥古斯特·奥图(Nikolaus August Otto)、四行程汽油引擎(奥图循环引擎)发明者的儿子。古斯塔夫·奥图稍后与人合资，在1916年3月7日创立了巴伐利亚飞机制造厂(Bayerische Flugzeugwerke, BFW)，并且将自己创立了三年的工厂并入这家新厂。同年，拉普也获得银行家卡米罗·卡斯提李奥尼(Camillo Castiglioni)与马克思·弗利兹(Max Friz)的资助大幅扩张规模，但却因为评估错误过度扩张导致营运不善，致使拉普在1917年时黯然离开。他的合伙人找到奥地利的金融家佛朗兹-约瑟夫·帕普(Franz-Josef Popp)合作接下了引擎厂的业务，在1917年7月20日将工厂改名为巴伐利亚发动机制造股份有限公司(Bayerische Motoren Werke GmbH，缩
1. 请在测评前认真阅读该说明。 2. 打开IE浏览器。 3. 在如下界面输入您的用户名和密码；点击“登录”。 3. 选择国家/地区——中国在列表中的第45位（处于中上位置）。 4. 在个人详情界面，请将姓、名、邮箱地址等修改为您的个人信息，选择语言，性别和职位。（重要） 5. 进入“SHL调查”界面，勾选“我同意”，单击“跳过”。 6. 阅读介绍资料后，进入“评估主页”。评估主页会显示您将需要完成的评估任务及其所需要的时间和工具。
第一部分：机械理解力测试 1. 您可以点击“练习”，认真阅读介绍材料后，点击“继续”进入练习题目。 2. 当您完成练习，请点击“参与评估”，仔细阅读摘要和说明。点击“继续”按钮下载并完成测评。 3. 机械理解力测试有时间限制，当您完成所有测评题目或测评倒计时结束时，页面将跳转回评估主页。 第二部分：空间能力测试 1. 点击“参与评估”按钮，您将看到如下的空间能力测试的英文摘要： 对应的摘要中文内容是： 评估：空间能力测试 实际测评时间：15分钟 您需要的全部时间：建议25分钟 你需要什么：键盘，鼠标，纸笔 如果您认为您由于残疾或特殊需要而参与该评估有困难，请通过电子邮件联系我们。 开始之前，您应当： ?理解您的责任 ?进行过练习 此外，您务必： ?在没有他人帮助的情况下完成评估。 ?不得中途退出；开始评估后就必须完成。
点击“Continue”按钮。 2. 进入如下的“数据保护说明”，点击下图的红色框内的语言，选择“简体中文”，勾选“我已阅读并同意数据保护通知”，点击“继续”按钮。 3. 确认您的名字、姓氏、邮箱（Email）；点击“继续” 4. 点击“进行评估”，您将看到英文版的“空间能力测试介绍”及“空间能力测试例题”。其对应的中文版介绍和例题，请参见下页。——请务必在测评前认真阅读，这个对您完成空间能力测评非常重要。
欧阳学文 BMW宝马公司战略分析 小组成员：韩敏张美娟 班级： 14金融 12月29日
目录 一、公司简介 (1) 二、企业愿景、使命及战略目标 (2) 三、企业战略环境分析 (2) 四、企业的战略选择及实施 (8) 五、企业战略评估 (11)
一、公司简介 BMW（Bavarian Motor Works），即巴伐利亚汽车公司，以生产豪华汽车、摩托车和高性能发动机闻名的汽车公司，创建于1916年，总部设在德国慕尼黑。 宝马汽车公司是一个拥有16座汽车制造工厂，员工总数超过10万名的大企业，每年制造100万辆汽车。透过分布全球的120个国家的行销公司，宝马公司所建立的顾客群达千万人之众，奠定了宝马名列全球12大生产交通运输工具集团之一的地位，产值名列全欧第七位，销售额居第五位。同时宝马也是一家出口导向型的德属汽车公司，其产量的2／3用于出口。出口的主要地区集中于高度工业化的国家，如欧盟各国、日本和美国。 标志的色彩和组合来自宝马所在地巴伐利亚州的州徽，用来提醒宝马来自巴伐利亚州的纯正血统。宝马标志中间的蓝白相间图案，代表蓝天，白云和旋转不停的螺旋浆，喻示宝马公司渊源悠久的历史，象征该公司过去在航空发动机技术方面的领先地位，又象征公司一贯宗旨和目标。 二、企业愿景、使命及战略目标 BMW的愿景：成为顶级品牌的汽车制造商 BMW的使命：用最好的技术为客户提供最优秀的解决方案 BMW的战略目标： 总体目标：实现销量和税前利润稳健增长，继续保持全球第一高档汽车制造商的地位 具体目标：力争实现汽车业务息税前利润8%10%的增长 三、企业战略环境分析 （一）外部环境 1、宏观环境（PEST分析法） 政策（Political）：发达国家，汽车公司可以拥有自己的贷款金融机构；政府鼓励发展耗油量小的环保汽车；税收较低、公路免费、基础设施全面，刺激汽车消费经济（Economic）：西方国家经济放缓、通货膨胀加剧、油价上涨等抑制消费，行业增长缓慢，发展中国家汽车需求激增 社会（Social）：发达国家:促进环保、车位减少、公共交通发达等原因限制汽车业发展发展中国家：购买力增强，是巨大的潜在市场 技术（Technological）:汽车环保技术的大量应用，如燃油喷 射、混合动力系统、燃料电池、氢燃料、复合轻质材料、信息技术等 2、中观环境（波特五力模型）
华晨宝马官网-【走进华晨宝马】华晨宝马汽车有限公司公 司简介 华晨宝马官网:【走进华晨宝马】华晨宝 马汽车有限公司公司简介 华晨宝马官网:【走进华晨宝马】华晨宝马汽车有限公司公司简介 公司简介 华晨宝马汽车有限公司成立于2003年5月，是宝马集团和华晨中国共同设立的合资企业，业务涵盖BMW品牌汽车的生产、销售和售后服务。公司的生产基地位于工业基础雄厚的辽宁省沈阳市，在北京设有分公司，销售和服务网络遍及全国。截止到2013年2月，公司拥有超过12,500名员工。为了满足快速增长的客户需求，华晨宝马汽车有限公司铁西新工厂于2012年5月24日正式开业，新工厂年产能为10万辆(2013年可达20万)。位于大东区的工厂也具备10万辆的产能规模。2013年，华晨宝马总产能可达30万辆。2012年8月，华晨宝马汽车有限公司宣布发动机生产提升计划。紧邻BMW铁西新工厂的新发动机工厂将在未来几年内把在中国的发动机生产能力提升到每年40万台。 大东沈北工厂(沈阳)--经典车型的摇篮 华晨宝马汽车有限公司成立于2003年，公司的出生地便是位于工业基础雄厚的辽宁省沈阳市的大东工厂。在不断发展的过程 中，华晨宝马很多的里程碑发生在这个宝马集团在华的摇篮里:2005年新BMW 3系上上市，2008年华晨宝马生产的第10万辆车下线。到如今，大东工厂的主要任务是生产专为中国客户量身定制的BMW5系长轴距。全新一代BMW 5系长轴距车型自2010年8月份在中国上市以来，受到消费者的欢迎和市场的认可，2012年BMW5系总销量达107,844辆，这是BMW进入中国市场以来第一次有单一车型在一
年之内销量超过10万。今年，大东工厂将实现年产能20万辆，随着进一步的扩建，我们会迎来更多的惊喜。 沈北工厂成立于2010年4月，从最初BMW 3系的生产转为主要负责BMW 5系长轴距版的整车组装，其主要部门包括质量、技术与维护，以及总装。沈北工厂坐落于沈阳欧盟经济开发区内的沈北工业园区，总投资额为1.5亿元人民币，年产能25,000辆。截至2012年2月24日，沈北工厂已成功组装BMW 3系车型43,302辆。从2012年4月2日起，BMW 5系长轴距开始在这里参与生产，并在2013年实现日产能126辆。沈北工厂将于今年下半年完成她的生产使命，回归到大东工厂，之后其功能将转向研发及培训。 铁西工厂(沈阳):最绿色的宝马工厂 2012年5月24日，具有划时代意义的华晨宝马沈阳铁西工厂落成，新的车身车间和组装车间正式投入生产。作为宝马集团在全 球的第25家工厂，铁西工厂的建设运用了最前沿的设计理念和现代化布局，尤其在产品生产和质量管理方面引进了世界一流的设施和科技。并在提高生产效率的同时，秉承着可持续发展的战略理念，在宝马集团内部被誉为最绿色的宝马工厂。铁西工厂生产的第一款车是BMW X1系，并分别在2012 年和2013年实现了BMW 3系长轴距和标准轴距的本土化生产。2013年，新工厂的年产能将达到 200,000辆，未来将实现400,000万辆。 动力总成工厂/新发动机工厂:德国心;中国造 华晨宝马动力总成工厂使宝马集团的发动机厂数量增加到4个，2012年3月，作为宝马在欧洲以外唯一的发动机工厂投入使用。目前该厂占地面积3万平方米，生产最新技术的N20发动机，年产能20万台。2012年8月2 日，华晨宝马汽车有限公司宣布发动机生产提升计划:公司将利用自筹资金在紧邻铁西工厂的新址建设
定义 主要行为指标传达明确信息：使用恰当的措辞；准确表达信息；逻辑而简洁地表达想法；使用有效的词语有影响力地展示（表达、视觉辅助工具）：使用适当的语速和语调；创造自信、轻松而热情的气氛；理解资料内容，使用适当的非语言沟通形式；利用视觉辅助工具来增进听众对内容的理解清楚的书面沟通（技巧、组织、传达）：书写清楚明白；按逻辑组织信息，帮助读者理解；正确使用语法和标点；避免使用行话或术语；根据议题和听众，选择语气和格式努力了解客户：积极地寻求信息，理解客户环境、问题、预期和需求引导顾客：与客户分享信息，增进客户对问题的了解维持顾客信任：仔细聆听并善意回应客户的问题或想法；维护客户自尊、认可客户对讨论的贡献采取行动满足顾客需求及关注：考虑行动或计划对客户的影响；快速回应，满足客户需求并解决问题；避免过度承诺建立合作伙伴关系：以长远的眼光与客户建立互利的商务关系识别客户服务上的问题：意识到某些行为或决策对顾客造成的正面或负面的影响；向他人表达担心创造双赢解决方案：根据对顾客需求和期望的理解，建立互利的方案澄清信息：提问并探求资讯，以了解他人对意见、计划或活动的立场建立共同目标：通过阐明需求、期望、问题及对合作各方的影响以说明共同目标；增强对方对问题及需求所带来的后续影响的警觉；赢得对方对共同目标的承诺制定影响策略：设计有效方法以推广及定位想法、计划或活动；利用有利因素；突破障碍；顾及关键决策者的特别需要和偏好合作制定解决方案:通过提问并对他人想法进行补充，以发展他人和自己的想法，说明自己的想法，在过程中适当地提出程序性建议影响对方去采取行动:展示意见、计划或活动，让他人明白这些想法如何满足需要并产生益处；树立对方对意见、计划或活动的信心和承诺 建立对方采取行动的承诺:激励他人采取行动，或对某一意见、计划或行动获得热诚的共识 培养有效的人际网络:展示对关系和联盟重要性的理解；积极建立并使用重要关系网络，在缺少正式权力的情况下仍能进行合作 表扬贡献:恰当地表扬他人的贡献、能力和潜力；聆听并回应他人关注的影响和内容 运用适当的人际互动方式和沟通方法去影响业务伙伴（例如同 事，跨部门合作者，外部供应 商，盟友）并建立有效的合作关 系。发展战略 人际关系人际互 动能力 在个人和团体场合中，以清楚、简洁和令人信服的方式表达思想、感受和意见；调整语言，吸引 听众的注意力 有影响力 的沟通培养战略性客户关系，从客户视 角推动所有可增值的营运活动 客户导向
宝马汽车MINI 广告策划书
前言 (2) 一、市场分析 (3) 1.营销环境分析 (3) 2.消费者分析 (4) 3.产品分析 (5) 4.企业营销战略分析 (8) 5.企业和竞争对手的竞争状况分析 (9) 6.企业和竞争对手的广告分析 (9) 二、产品优劣分析 (10) 三、促销文案 (11) 四、媒体投放计划 (12) 五、费用预算 (13) 六、效果评估 (14)
宝马是驰名世界的汽车企业，也被认为是高档汽车生产业的先导。宝马公司创建于1916年，总部设在幕尼黑。80年来，它由最初的一家飞机引擎生产厂发展成为今天以高级轿车为主导，并生产享誉全球的飞机引擎、越野车和摩托车的企业集团，名列世界汽车公司前20名。宝马作为国际汽车市场上的重要成员相当活跃，其业务遍及全世界120个国家。宝马Mini产品形象是青春活力，个性时尚。追求驾乘乐趣、创新的理念。体现传统文化，崇尚个性。强调产品质量，推出多元化产品。信奉“通路为赢”，实行“通路深耕”的渠道策略。确保高级轿车的霸主地位，引导该市场潮流懂你，源自十年的维护经验。MINI的内饰则是创意与可爱的融合，更符合年轻人的胃口。动力性能也注定了MINI适合的人群，MINI 的性格是激情的，宝马MINI 凭借其独特的外观，灵巧的操纵性能和出色的安全性能赢得了众多年轻一族的青睐，而出身名门的显赫身份以及周身散发的英国式的尊贵气息，更能让人感受到他的绅士风度。MINI 是不局限年龄和身份的高级微型车。
市场分析： 营销环境分析： 中国改革开放三十年来，中国的经济发展大幅增长，人民群众生活水平也稳步增长。且在中国特有社会主义市场经济下，社会的贫富差距也有所增大。加之中国的人口基数之大。因此，中国市场已日益成为BMW的重要市场。且中国加入WTO以来，各种所有制经济均很活跃，且中国境内受经济危机的影响较小，BMW有相对宽松的经济氛围，和广阔的发展空间。 科学技术环境： 21世纪的今天，科学技术发展日新月异。以高技术彪炳自几的宝马车自然要大力更新加强自己的技术。自诞生以来，BMW 730Li 上的直列6 缸发动机以其与生俱来的大排量和高速发动机带来了代表BMW最高水平的纯粹驾驶乐趣。 人口环境分析 人口是市场的第一要素。人口数量直接决定市场规模和潜在容量，人口的性别、年龄、民族、婚姻状况、职业、居住分布等也对市场格局产生着深刻影响，从而影响着企业的营销活动。企业应重视对人口环境的研究，密切关注人口特性及其发展动向，及时地调整营销策略以适应人口环境的变化。今变革性的技术正对企业的经营活动发生着巨大的影响。企业要密切关注与本企业的产品有关的