第一章工作分析概述＊工作分析：就是指将企业中所有得工作,按其性质(如任务得繁简难易程度、责任大小、所需得资格条件等)进行分析比较，制度出工作说明书等人事管理文件，并根据一定得标准与程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定薪酬得基本依据。
*工作分析得原则：系统原则;能级原则；标准化原则；最优化原则.*工作分析得内容：工作职责分析；工作流程分析;工作权限分析;工作关系分析；工作环境条件分析;任职资格条件分析.＊为什么要进行工作职责分析?怎样进行工作职责分析?1工作职责就是工作分析中非常重要得内容，在人力资源管理中起着重要作用，工作职责就是确定任职资格得依据，就是绩效评估得基础对象，也就是在招聘过程中评估应骋者能否胜任工作得基础。
２对工作岗位职责得分析可以用定性得描述方式表现出来，也可以用定量得方式进行说明，在分析得过程中,应明确以下问题：工作岗位得职责就是什么;每个工作岗位得工作负荷怎样;任职者就是否有足够得资源完成工作任务；等等。
*工作分析得项目：工作岗位名称;工作岗位数量;工作部门；工作任务；工作职责；知识;技能；经验;教育与培训；所使用得机器设备;与其她工作得关系；体能要求；工作环境；工作人员特性;工作时间.*工作分析得基础地位:1使人力资源规划更为准确;２使工作职责更为明确；3使工作设计更为合理；4使人员招聘更为顺畅；5使薪酬体系更为公平;6使绩效考核更为客观；7使员工培训更为有效。
＊工作分析在人力资源管理中得应用包括:1工作分析与定编定员管理；2工作分析与任职资格确定；３工作分析与职业生涯发展规划;4工作分析与人力资源规划;5工作分析与员工选聘;6工作分析与员工培训;７工作分析与绩效考核;８工作分析与薪酬管理；9工作分析与员工调动安置;１0工作分析与劳动安全。
第二章工作分析方法＊工作分析方法包括：面谈法；问卷法；关键事件法；观察法；工作日志法;主管人员分析法;资料分析法;能力要求法.*工作分析法中得问卷法,有何优缺点：问卷法：就是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题得工作分析方法：优点:1可以在短时间内收集众多岗位信息资料；2可在生产与工作时间之外填写,不影响正常工作；３调查范围广，可用于多种目得、多种用途得工作分析；4它更适用于收集管理岗位得信息.缺点:1编制得技术要求较高，设计难度较大,成本费用较高；２不同任职者因对问卷中同样问题理解得差异会主生信息资料得偏差；３问卷回收率偏低;4只适应表文字理解能力并有一定书面表达能力得人群。
工作分析的方法与技术（第三版）萧鸣政编著课后习题答案经济管理学院班工作分析作业第一章工作分析概述（P25)1、从工作分析的切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型、过程导向型。
2、工作分析的流程包括：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导 5个环节。
3、工作分析的表现形式有：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。
4、在四种工作分析的结果中，工作描述是工作分析结果中，最直接最原始最基础的表现形式。
5、一般，任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程、关联因素四个层面进行分析的。
6、信息分析的内容一般包括5个方面内容：工作名称分析、内容分析、环境分析、条件分析、过程分析。
第二章工作分析的历程与发展（P52)1、工作分析的思想活动最早起源于社会分工。
2、历史上第一次进项大规模的工作分析活动的是丹尼斯·狄德罗编撰的第一部百科全书。
3、ORP是指职业研究委员会。
4、黄道婆是我国早期工作分析应用的典范。
5、社会科学研究会（SSRC)对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国各行各业的职业技能的标准作出了明确规定，并划分为共有部分与特定部分。
6、泰勒在《科学管理原理》一书中介绍了工作新历和工作效率的问题。
第三章工作分析的内容与组织（P85)1、工作分析内容的基础是：工作内容、工作方法、工作的目的与原因、工作的过程与结构。
2、智力水平包括四种能力：独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力。
3、工作分析内容的标准化是对工作分析内容的：规范化、结构化、分解化、具体化。
4、标准的工作分析指标体系应符合五大要求，即可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性。
5、工作分析的组织实施包括五大步骤：选择工作分析人员，培训工作分析人员、研究和利用已有的书面资料、实施过程控制方法、公开发表工作分析的结果。
第四章工作分析的基本方法与工具（P113)1、采用观察分析法时，当观察者和被观察者合二为一时，就成了工作者自我记录法。
第一章工作分析的概述1、工作分析的概念：工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织物定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。
2、工作分析有性质、意义与作用：⑴、工作分析的意义：A、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础B、工作分析是提高现代社会生产力的需要C、工作分析是组织现代管理的客观需要D、工作分析有助于实行量化管理E、工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化F、工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的( 3 )、工作分析的作用A、选拔和任用合格的人员B、制定有效的人事预测方案和人事计划C、设计积极的人员培训和开发方案D、提供考核、升职和作业的标准。
E、提高工作和生产效率F、建立先进、合理的工作定额和报酬制度G、改善工作设计和环境H、加强职业咨询和职业指导3、工作描述的内容：主要包括工作名称，工作目的，工作的行为活动、任务，使用的物品和材料，方法和环境。
第二章工作分析的历史与发展1、工作分析的思想探源( 1 )、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力( 2 )、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源( 3 )、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展2、第二次世界大战前的工作分析研究( 1 )、美国内政改革中的工作分析研究与贡献( 2 )、泰勒的工作分析研究与贡献( 3 )、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献(4)、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究( 1 )、宾汉的工作分析研究与贡献( 2 )斯科特的工作分析研究与贡献( 3 )、巴鲁什的工作条件研究与贡献(4)、社会科学研究会的工作分析研究与贡献( 5 )、国家研究会的工作分析研究与贡献( 6)、职位研究会的工作分析研究与贡献4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用( 1 )、在工作评价中的应用( 2 )、对工作分析的工具的开发( 3 )、对职能工作分析方法的探索(4)、对工作要素分析表的开发研究( 5 )、对关键事件分析方法的研究( 6)、对任务清单标准化的开发研究( 7 )、在劳动纠纷处理法律中的应用( 8 )、在人员录用生理条件分析中的应用( 9 )、在绩效考评中的应用4、工作分析理论体系简介( 1 )、科学管理方法——泰勒的科学管理原理( 2 )、人际关系方法——霍桑实验( 3 )、工作特征模型方法——赫兹伯格的双因素理论( 4 )、 HP 工作设计方法——优秀业绩工作体系( 5 )、辅助工作岗位设计方法5、工作分析的发展趋向( 1 )、工作分析的思想发展趋向( 2 )、工作分析的方法发展趋向A、从静态岗位工作分析到系统的工作分析B、从描述工作分析到预测性工作分析( 3 )、工作分析技术发展趋向第三章组织设计与工作分析1、组织的概念：正式组织：是指一个正式集体中，有意形成的角色职务结构非正式组织：并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的个人和社会关系的网络。
