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工作总结中的关键要点和重点分析工作总结是一份对过去一段时间工作进行回顾和总结的文件，它不仅仅是为了向上级汇报工作进展，更是为了自我反思和提升。
一份好的工作总结应该突出其中的关键要点和重点分析，以便更好地评估自己的工作表现和进一步提升工作效能。
本文将探讨工作总结中的关键要点和重点分析，帮助读者写出一份优秀的工作总结。
一、关键要点1. 工作目标与任务：首先要概述自己在这段时间内的工作目标和任务是什么。
明确表达自己在工作中的定位和角色，重点突出工作目标的实现情况。
2. 工作内容和成果：详细陈述自己的工作内容以及所取得的成果。
可以列举具体的项目或任务，说明自己的贡献和付出。
同时，注重量化和定量化的描述，例如提供具体的数据和数字，以证明自己的工作价值。
3. 问题与挑战：没有工作是完美的，总结工作时应着重指出遇到的问题和面临的挑战。
分析问题产生的原因，提出解决方案，并展示自己的思考能力和解决问题的能力。
4. 学习和成长：对于个人的学习和成长也要进行总结和回顾。
指出自己在这段时间内学到了什么，哪些方面有所提高，以及如何将所学应用到工作中。
展示自己的学习能力和进步潜力。
二、重点分析1. 工作亮点：总结工作时要突出自己的工作亮点，即在工作中做得出色的方面。
可以是某个项目的突出表现、被赞扬的工作态度或突破自我设定目标的成果。
这些亮点展示出个人的优势和工作能力。
2. 面临困难解决途径：分析并重点报道在工作中遇到的困难和挑战，并详细描述自己是如何应对和解决这些困难的。
强调解决问题的思路和方法，展示对困难情况的应变能力。
3. 需要改进的地方：总结要诚实客观，不仅要突出亮点，也要指出存在的问题和需要改进的地方。
分析原因并提出改进策略，展示自我反思和进步的能力。
4. 工作反思与展望：总结工作时要进行自我反思和展望。
自我反思需要客观分析过去工作的得失，进一步改进和提高自己的工作效能。
展望则是对未来工作的期望和目标，明确未来的发展方向和努力方向。
工作总结中的关键要点和重点一、回顾工作总结的重要性工作总结是对过去一段时间工作进行整理和总结的重要环节，有助于发现问题、总结经验、提升工作质量和效率。
在工作总结中，关键要点和重点的确定是至关重要的，下面将从几个方面展开。
二、总结工作成果首先，工作总结的首要任务是要总结所取得的工作成果。
在总结中，要客观地陈述自己所完成的任务、完成的时间节点和所获得的实际成绩。
这有助于展示自己的工作能力和价值，也是准备评奖评优、晋升职位等工作中的重要依据。
三、分析工作过程除了总结工作成果，工作总结还应深入分析工作的过程。
通过仔细分析工作过程中所遇到的问题、解决问题的方法和措施，可以找到自己工作中的不足之处，提升工作的方法和策略。
同时，这也能够为以后的工作提供经验和借鉴。
四、发现问题和改进的思考工作总结的关键要点之一就是要发现问题和改进工作的思考。
在总结中，要梳理出可能存在的问题和难点，并提出解决问题和改进工作的思路和方法。
只有深入分析问题并提出解决方案，才能不断提高工作的质量和效率。
五、总结合作经验在总结工作的同时，也要关注与他人的合作情况。
在工作总结中，可以回顾与同事、上级、合作伙伴等的合作经验，并总结合作中的问题和困难。
通过总结合作经验，可以更好地改善和协调与他人的关系，提升团队合作的效果。
六、总结自我管理自我管理是工作中很重要的一环。
在工作总结中，需要审视自己的时间管理、工作计划和目标达成情况。
只有通过总结自我管理情况，才能更好地找到自己的优点和不足，提高工作效率和个人能力。
七、总结职业生涯规划工作总结中，也要关注自己的职业生涯规划。
通过总结工作经验和工作成果，可以更好地梳理自己的职业目标和发展方向。
在总结中，要思考自己下一步的职业规划，为自己的职业发展制定更明确的目标和计划。
八、总结学习经验工作总结中，也要总结学习经验。
在工作中，通过不断学习和提升自己的知识和技能，才能更好地适应工作的要求和挑战。
通过总结学习经验，可以发现学习中的问题和不足，并制定更好的学习计划和方法。
年终工作总结写作要点6篇篇1一、引言在年终工作总结的引言部分，应简要概述过去一年的工作背景、目标及所取得的主要成绩。
可以通过以下几个方面来阐述：1. 工作背景：简要描述在过去一年中，部门或个人所面临的工作环境和挑战。
2. 目标设定：明确在过去一年中设定的主要工作目标，以及这些目标的重要性。
3. 成果回顾：总结在过去一年中，部门或个人所取得的主要成绩和进展。
二、主要工作内容在年终工作总结中，应详细描述过去一年中完成的主要工作任务和取得的成果。
可以从以下几个方面进行阐述：1. 项目完成情况：详细介绍过去一年中完成的项目及其进展情况，包括项目的名称、目标、完成时间和成果等。
2. 工作亮点：突出过去一年中的工作亮点和创新点，特别是对组织或个人有重大影响的部分。
3. 难点克服：描述在过去一年中遇到的困难和挑战，以及采取的应对措施和取得的成效。
三、存在的问题及改进措施在年终工作总结中，应客观地分析过去一年中存在的问题和不足，并提出相应的改进措施。
可以从以下几个方面进行阐述：1. 存在的问题：列举过去一年中存在的问题和不足，特别是对组织或个人有较大影响的部分。
2. 原因分析：对存在的问题进行深入分析，找出问题的根源和影响因素。
3. 改进措施：提出针对性的改进措施和方案，明确改进的目标和具体步骤。
四、未来工作计划在年终工作总结中，应根据过去一年的工作经验和教训，制定未来工作计划和目标。
可以从以下几个方面进行阐述：1. 目标设定：明确未来一年的主要工作目标和期望成果。
2. 工作重点：突出未来一年的工作重点和关键任务。
3. 计划安排：制定详细的工作计划和时间表，明确各项任务的负责人和完成时间。
五、结论与建议在年终工作总结的结论部分，应对过去一年的工作进行总结性评价，并提出针对性的建议或意见。
可以从以下几个方面进行阐述：1. 工作评价：对过去一年的工作进行客观评价，总结成绩和经验教训。
2. 建议意见：提出针对性的建议或意见，特别是对组织或个人未来的发展有重要意义的部分。
转眼20____年已经到来，在过去的一年中，我在各位领导及师傅们的大力支持下，轻松的度过了精彩的一年年，在经历了很多难忘的事情后，让我也变得比以前成熟了一些。
回顾起来，主要有一下几方面：1、在思想上。
一方面注重政治理论学习，努力提高政治素养，另一方面加强业务知识的学习，提高业务能力。
在领导的悉心指导和各位老师傅的热情帮助下，有计划的进行着理论知识和车工技术的学习。
认真做好分内工作。
在做好这些工作的同时我还向党组织递交了入党申请，在日常生活，工作中我也一直以一个党员的要求来要求自己，2、在工作上。
能遵章守纪、踏实肯干，塑造自身形象始终保持谦虚学习的态度，团结协作，切实增强责任感、服务意识和协调能力，使自身能力全面提高。
在过去的一年里我作为电机车厂的一名车工在努力完成领导交给的任务的同时，在努力补充相关车工的知识从识图道加工，每一个微小的步骤我都仔细斟酌，选择精快好省的方法解决工作仲的难题，遇到不会或不懂的时候我就虚心的象老师傅请教，直到弄清弄懂为止。
3。
在安全上。
要给自己挂上一个警钟，时刻提醒自己要注意安全。
生命无价安全为天安全是职工的幸福，高高兴兴上岗，平平安安回家。
回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处，理论知识水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导的期望还有差距，自身综合素质还需要更进一步提高。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼。
回顾即将过去的一年，20____制冷机房在调试，试运行到正常运转逐步走向正轨，在厂部及设备部领导的正确指导下，围绕以生产为核心、克服人员紧张等诸多不利因素，经过全体员工的共同努力，保障了生产任务的顺利完成，但也存在许多我们在以后的工作中应注意的问题，我在厂部及设备部领导的信任下，在主机房担当班长职务，我深感肩负的重担，在这一年中，不断提升自己的综合素质。
一、两次倒氨运作及老厂机房巡查。
老厂机房由于无专人看管，前期工作重点在于抽氨降压，定期对老机房进行巡查，在二月下旬至三月上旬进行第一次倒氨操作，共倒氨29罐，每罐约320公斤，总计倒氨量10吨左右，九月上旬进行第二次倒氨操作，共倒氨7罐，每罐约330公斤，总计倒氨量2.3吨左右。
工作分析应用要点工作分析是管理学中的一个重要领域，它是对工作流程的详细分析和评估，包括各项工作的任务、技能、职责和要求等方面的调查，从而更好地理解和管理制度。
通过对工作分析的应用，企业可以更好地相互理解和管理各项工作，使组织的生产和操作过程更加流畅和高效。
本文将会介绍关于工作分析应用中的一些要点。
第一要点：确定目标在进行工作分析的应用时，首先要确定目标，也就是在分析中所希望达到的结果。
这个目标应该非常具体和明确，以便在分析进程中能够清晰的跟踪进展。
还应当反思自己在进行工作分析之前所需要的问题，以便选择适当的工具和方法。
这个问题可以涉及到招聘和选择、员工培训、职责分工和工作设计等方面。
第二要点：收集数据数据收集是工作分析过程中最重要的步骤。
数据可以通过访谈员工、观察工作日常流程和阅读书面文件等方式进行。
为了确保数据的准确性和完整性，应该采用多种方式来收集数据。
但要注意，这些数据必须来自尽可能代表工作流程的样本，才能得到具有所需要的可靠度和有效性的结果。
第三要点：数据分析与整理收集到数据后，必须对其进行分析和整理。
这个过程通常需要一些基础的数据处理技能和工具。
在进行分析和整理时，必须考虑一系列因素，例如工作流程、组织架构和工作类型等。
可以运用表格、流程图、报告等工具整理收集的数据，并将其分类组织以便未来的参考和管理。
第四要点：根据目标进行实操在分析和进行数据处理后，就可以按照目标进行实操。
在实操过程中需要注意以下几点：1. 遵循规定流程。
必须按照规定的流程操作，以确保实际应用符合预期目标。
流程可能会因目标的不同而有所变化，但基本流程应尽量保持一致。
2. 强调标准化。
为确保工作流程的一致性，必须制订标准化的工作流程。
这将有助于促进组织内部的协作和合作，并促进工作更高效、更准确和更及时完成。
3. 监督和回顾。
在实施过程中需要对工作进行监督和回顾，以便及时识别和纠正错误，并调整工作流程。
这有助于确保在分析目标的情况下，工作流程得到了最佳的实际应用。
通用个人工作分析总结5篇时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，让我们记录在工作总结里。
下面是小编为大家整理的关于通用个人工作分析总结，希望对您有所帮助!通用个人工作分析总结1自20__年_月接管物资以来已快四个月了，回顾过去的工作，使我深刻的认识到物资管理在整个企业运行的重要性，形成闭环管理的必要性。
物资管理工作涉及到各个部门、环节多、性质复杂、极易发生问题。
如何加强管理，提高工作水平?通过近段时间的学习与实践总结出以下两点：一、要先建立健全物资管理制度以便于管理。
1、明确完善物资人员的岗位责任，提高工作质量。
2、建立废旧物资台账及回收处理流程。
做到定期配合网运部、项目部清查废旧物资，管理上清晰化、明确化，既杜绝漏洞又便于日后领导考查，同时也体现出物资人员的工作价值。
3、建立奖惩办法可充分调动物资人员工作上的积极性和主观能动性，也更好的发挥个人的工作能力。
4、严格执行定期到仓库实地盘点制，确保每项物资台账的准确性，真实性。
二、在公司领导的重视和支持下建立了物资软件系统，大大的提高工作效率。
物资系统上线后，既统一材料编码又便于各个相关部门时时掌握库存物资情况，在管理上可查询到各个部门、各施工队、各项工程、各种材料的出入库汇总数据，有利于物资管理规范化。
存在问题：因原移交人遗留下来的“三不一”(即财务库存数与实物库存数、上报省公司的控制在35万元以下的库存数)不一致的严重问题。
1、处理“三不一”的问题难度系数大，单纯物资口无法处理，需领导的大力支持与关心及网运部、项目部的积极配合才能慢慢调整。
2、由于接手不久，欠缺管理经验，还无法做到面面具到，工作期间会虚心请教其他分公司处理办法。
争取在半年内做到平衡。
工作目标：在新的一年里，我将虚心学习，严于律己，认真执行公司政策，积极配合各部门，加大管理力度，增强管理意识。
确保物资供给的及时性。
账务数据的准确性、真实性，资料完整性，做到账证相符、账实相符、账表相符。
工作分析总结最新5篇总结报告是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。
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个人工作分析总结篇一____年，在单位的正确领导下，我按照单位的工作精神和工作部署，结合自身岗位职责，认真学习，努力工作，完成全部工作任务，取得了良好成绩，现将个人工作情况总结如下：一、认真努力学习，提高自身综合素质我认真学习单位的工作精神和制度规定，提高自己的思想觉悟，做到忠诚于单位，时刻维护单位的利益，努力为单位发展做贡献。
作为一名管理人员，我忠实履行自己的工作职责，配合协助各位经理做好相关工作，促进单位健康持续发展。
二、刻苦勤奋工作，完成全部工作任务我的工作范围较广，涉及人事、后勤等工作，我增强工作责任心和工作紧迫感，认真努力工作，按时完成工作任务，取得良好成绩，主要是做好以下五方面工作：一是认真做好人事招聘和各分店所有人事调配工作，努力建设一支稳定的员工队伍。
二是负责各分店费用支出管控，每月中缴门店相关水电，通信，物业费，外出采购相关办公用品、门店所需物品等，协助各分店做好营运后勤保障工作，确保各分店工作正常进行。
三是每月对分店营运进行综合考核，做好各分店单据核对、整理及管控工作，传达上级指令并协助处理好门店反馈意见及问题。
四是协助做好采购商品建档工作，对各分店每月进行定期盘点，每月做好月底考勤报表统计工作。
五是协助做好部门与厂区总务部门相关事宜，比如央厨若送餐不足，就进行泡面统计调配，同时，做好车辆外勤分配。
三、严格要求自己，培育良好工作作风我一是培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。
二是在工作中承担自己的责任，加强执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与单位保持高度一致，不折不扣地贯彻执行单位的工作精神，认真努力做好各项工作，力争取得更大成绩。
问卷调查法是由工作分析者根据工作分析的目的、内容等事先设计一套调查问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成工作分析的描述信息的一种方法。
调查问卷分为封闭式和开放式两种形式。
封闭式调查问卷是由调查人员事先设计好答案选项，由被调查人选择确定;开放式调查问卷是由被调查人自由回答问卷所提出的问题。
运用问卷调查法时应注意以下几个问题。
（1）首先要明确企业有没有能对问卷信息进行处理的人员、设备和技术（2）调查问卷要设计得科学合理。
（3）对问卷中的各项调查项目应附以必要的填表说明。
（4）及时收回问卷调查表，以免遗失。
（5）对调查表提供的信息做鉴别和必要的调整。
工作分析的方法总结第2篇功能性工作分析法(Functional Job Analysis,FJA)是以工作为中心的分析方法。
它以员工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出收集与分析的信息类别，规定工作分析的内容。
FJA考虑了3个方面的问题：（1）它依据信息、人、物3个方面进行分类。
（2）它对工作的分类还考虑了其他4个因素，分别是：在执行工作时需要得到多大程度的指导；执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度；完成工作所要求具备的数学能力有多高;执行工作时所要求的口头及语言表达能力如何。
（3）功能性工作分析问卷还确定了工作的绩效标准以及工作对任职者的培训要求。
FJA可清楚描述工作内容，对培训的绩效评估非常有用。
但FJA要求对每项任务都做详细分析，因而撰写起来相当费力气和费时间，同时FJA并不记录有关工作背景的信息，对员工必备条件的描述也不理想。
以上就是为大家总结的工作分析时经常要用到的一些方法，这些属于理论知识，具体使用过程中，要针对不同的企业，不同的岗位，采取合适的方法才能有效的开展工作分析。
关键事件法又称关键事件技术(Critical Incident Technique,CIT)，要求分析人员、管理人员、本岗位员工将工作过程中的“关键事件”(导致工作成功或失败的关键行为特征或事件)详细地加以记录，在大量收集信息后，对工作的特征和要求进行分析研究的方法。
全面分析的工作总结要点一、引言近年来，全面分析的工作在企业管理中扮演着极其重要的角色。
全面分析的工作总结是对过去一段时间的工作进行梳理和总结，有助于发现工作中存在的问题和不足，并提出改进措施，以推动企业的发展。
本文将从不同的角度分析全面分析的工作总结的要点。
二、全面了解工作背景在进行全面分析的工作总结时，第一步是全面了解工作的背景。
这包括了解项目的目标和计划、执行过程中的各种因素以及相关数据的收集和整理。
只有深入了解背景，才能对工作的展开和完成进行准确的总结。
三、详细评估目标的实现情况全面分析的工作总结的要点之一是对项目目标的实现情况进行评估。
评估目标的实现情况时需要客观、细致地考察各项指标和数据，比较实际情况与预期结果的差距，并分析其中的原因。
通过对实际情况的全面评估，可以帮助企业更好地了解自身的优势和劣势，为未来的工作提供指导。
四、检查工作过程中的问题和不足全面分析的工作总结的要点之二是检查工作过程中存在的问题和不足。
这包括了解团队合作的效果、沟通的顺畅程度、工作计划的执行情况等。
通过识别问题和不足，可以及时采取措施进行改进，提升团队的工作效率和质量。
五、总结工作中的亮点和创新除了检查问题和不足，全面分析的工作总结还要点及时发现工作中的亮点和创新。
亮点和创新是工作中的闪光点，可以为企业带来额外的价值。
通过总结亮点和创新，可以为未来的工作提供借鉴和启示，推动企业在竞争中保持领先地位。
六、评估市场环境和竞争对手在进行全面分析的工作总结时，要点评估市场环境和竞争对手。
这包括了解行业发展的趋势、市场需求的变化以及竞争对手的战略和优势。
通过对市场环境和竞争对手的评估，可以帮助企业更好地把握市场机遇，调整发展战略，提高竞争力。
七、总结员工表现和培养需求全面分析的工作总结还要点总结员工的表现和培养需求。
员工是企业的核心竞争力，评估员工的表现可以发现优秀员工并及时予以激励和奖励，也可以发现存在问题的员工并采取相应的培养措施。
一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年的时间里，我在工作中不断成长、进步，也遇到了许多挑战。
为了更好地总结过去，展望未来，本文将从工作总结、分析以及建议三个方面进行阐述。
一、工作总结1. 工作成果在过去的一年里，我认真履行职责，积极参与各项工作。
在团队协作中，我充分发挥自己的专业特长，为团队贡献了力量。
具体成果如下：（1）完成了XX项目，取得了良好的经济效益和社会效益。
（2）协助部门领导完成了年度工作计划，确保了部门工作的顺利进行。
（3）提高了自身业务水平，顺利通过了相关职称评定。
2. 工作态度在工作中，我始终保持积极向上的态度，对待工作认真负责，严谨细致。
具体表现如下：（1）按时完成工作任务，确保工作质量。
（2）主动承担责任，勇于面对困难和挑战。
（3）与同事保持良好沟通，共同进步。
二、工作分析1. 成功因素（1）良好的团队协作：在团队中，我充分发挥自己的优势，与同事共同完成任务。
（2）积极进取的心态：始终保持积极向上的心态，勇于挑战自我，不断提高自身能力。
（3）严谨细致的工作态度：对待工作认真负责，严谨细致，确保工作质量。
2. 挑战与不足（1）时间管理能力有待提高：在面对繁重的工作任务时，有时会出现时间安排不合理的情况。
（2）沟通能力有待加强：在与同事、上级沟通时，有时会存在表达不够清晰、沟通效果不佳的问题。
（3）专业知识有待拓展：在某些领域，自己的专业知识还不够扎实，需要不断学习。
三、建议1. 提高时间管理能力（1）合理规划时间，确保工作、学习、休息等方面的平衡。
（2）制定详细的工作计划，提高工作效率。
2. 加强沟通能力（1）提高自己的表达能力，确保与同事、上级沟通顺畅。
（2）学会倾听，尊重他人意见，善于与他人沟通。
3. 拓展专业知识（1）制定学习计划，定期学习新知识、新技能。
（2）参加各类培训，提高自己的综合素质。
总之，过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在不足。
在新的一年里，我将认真总结经验教训，努力提高自身能力，为团队和公司的发展贡献更多力量。
工作分析试题预测第一章工作分析概述1.工作分析的含义：分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
2.工作分析的类型：⑴按客体分布的范围——广义的工作分析、狭义的工作分析⑵按工作分析的目的——单一目的、多重目的⑶按工作分析切入点——岗位导向性、人员导向性、过程导向性。
3.工作分析的流程：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导。
4.工作分析的常规程序：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。
5.工作分析的系统模型：信息的来源、职位信息、工作描述、人力资源管理职能。
6.工作分析的七要素(6W1H):①什么职位②谁来做③如何做④为何做⑤何时做⑥为谁做⑦在哪里做7.工作分析的原则：⑴是分析而不是罗列⑵针对的是工作而不是人⑶以当前的工作为依据⑷事实而不是判断8.工作分析中需要搜集的信息类型有哪些：⑴工作活动⑵工作中的人的活动⑶在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品。
⑷与工作有关的有幸和无形的因素⑸工作绩效⑹工作背景⑺工作对人的要求9.工作分析的相关术语：职业生涯、职系、职务、职门、职级、职等。
10.工作分析的作用：⑴整个人力资源开发与管理科学化的基础⑵提高现代社会生产力的需要⑶组织现代化管理的客观需要⑷有助于实行量化管理⑸有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、标准化。
⑹对于人力资源管理研究者也是不可缺少的11.工作分析的结果：⑴工作描述⑵工作说明书⑶资格说明书⑷职务说明书12.工作描述的内容：①工作名称、职称、工资登记以及直接主管等信息。
②工作行为、程序及规范。
③工作目的与责任。
④工作的人际环境⑤工作的物理环境⑥担任该项工作可以获取的资源。
13.工作描述的作用：⑴作为开发其他工作分析的结果形式的基础⑵作为可直接利用的原始材料⑶作为工作研究的依据14.工作说明书:工作说明书又称职位描述、岗位说明等，用来描述一个职位的最重要的特征。
它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关15.工作说明书的主要内容：职位标识、职位概要、履行职责、业绩标准、工作关系、使用设备、工作环境和工作条件、任职资格、其他信息。
16.谁来完成工作说明书：被分析岗位的直接主管、岗位分析专员、总经理。
17.资格说明书：资格说明书有称工作规范，是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质，规定了从事该工作员工的一般条件，如文化程度、专业技能、工作经验、个性特征等，它规定的是可以从事该工作以及在该工作的上有一定发展潜力的员工的最低标准和必要条件。
18.资格说明书的主要表达方法：计分法、文字表法、表格法。
19．职务说明书：工作描述再生形式中最为完整的一种。
包括了工作说明书和资格说明书中的所有甚至更多的内容。
20.职务说明书的基本内容：职务状况、职责总述、职务及责任、权力范围、所需资格条件、职业发展道路、绩效标准、工作时间、工作换环境和条件、其他事项。
21.四种工作分析结果的关系：工作描述：最直接、原始、基础的形式；是其他几种的基础。
工作说明书：岗位工作的规范化说明，以事为中心，对岗位进行全面、详细和深入的说明，是目标管理的基础。
资格说明书：在工作描述的基础上对任职资格条件的界定和说明。
以人为中心，主要说明什么样的人能干好工作的问题。
职务说明书：涉及的范围最为全面，是全面反映与利用工作描述信息的形式，既包含对事的说明又包含对人的说明。
第二章工作分析的内容与组织1.工作分析的具体内容：⑴工作内容⑵工作方法⑶工作分析的内容⑷工作原因与目的⑸工作过程与结构2.岗位信息的主要内容：①岗位名称分析②工作描述分析③工作环境分析④工作人员必备条件分析3.岗位责任：管理责任、非管理责任。
4．管理责任：风险控制责任、成本控制责任、指导监督责任、内部和外部协调责任、工作结果责任、组织人事责任、决策责任、法律责任。
5.非管理责任：生产的责任、保管的责任、与他人协作、安全责任。
6.分析管理责任应考虑的因素：①被管理层的人数②管理的性质和程度③管理的公开层度④管理是直接的还是间接的⑤管理工作的类型⑥管理对象的熟练程度。
7.岗位责任分析的原则：①用主动性的功能动词来描述②使用清晰、具体、明确的语言③按重要性程度来记录任务④注意任务的时间顺序⑤人物的量化指标的刻画⑥写好开场白8.资格条件：⑴工作经验⑵智力水平⑶技巧和准确性⑷体力要求⑸其他心理因素9.其他相关信息：工作分析概况、经验和培训、与其他工作的关系、非工作行为、对资料背景的说明10.工作分析内容的标准化：是指对工作分析的内容进行规范化、结构化、分解化与体化的处理过程。
11.工作分析指标要素：名称、定义、标志、标度、注释。
12.工作分析的指标体系：㈠指标体系的要求：可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性。
㈡指标体系的构建：⑴构建原则：①测定指标与评定指标相结合②状态指标与结果指标相结合③单项指标与综合指标相结合④相对性标与绝对性指标相结合⑤普遍性指标与特殊性指标相结合⑥统一性指标与自拟性指标相结合（2）构建方法：①对象分析法②模块结构分析法③调查咨询法④文献查阅法⑤理论推演法⑥观察分析法第四章工作分析的基本方法与工具1.常用工作分析方法：①职位问卷分析法②工作日志写实法③测时法④工作抽样法⑤面谈法⑥关键事件分析法2．观察分析法:由有经验的人通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种活动。
3.观察的形式：公开观察、隐蔽观察、他人观察与自我观察4.观察法的局限性：①要求观察者具有足够的实际操作经验②不适用于工作循环周期长的工作③不能得到有关任职者资格要求的信息。
5.工作者自我记录法：当观察者与被观察者合二为一时，观察分析就成了工作者自我记录法。
6.写实性工作分析法：当观察对象与内容为某个片段时，常用写实法。
7.主管人员分析法：由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素。
理论依据：主管人员对这些日常工作有相当深刻地了解偏差产生：偏见偏差消除：与工作自我记录法相结合。
常用表格：工作调查表、职位分析表。
8.访谈分析法：访谈的对象：工作者、主管人员。
形式：个别访谈、集体访谈访谈步骤：㈠问题设计㈡访谈技巧9.问卷调查法基本程序：①调查准备②设计调查问卷③填写调查问卷④回收并处理调查资料⑤填写工作说明书10.各种工作分析方法的优缺点：观察法：优点:能较多、较深刻地了解工作要求。
缺点：不适用于高层领导、研究工作耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作。
面谈法：优点：效率较高缺点：面谈对象可能持怀疑、保留态度；问卷调查法：优点：费用低；速度快，调查面广，易于量化缺点：对问卷的设计要求较高；可能产生理解上的不一致。
实践法：优点：短期内可掌握的工作缺点：不适用于需进行大量训练或危险的工作典型事例法:优点：可揭示工作的动态性，生动具体。
缺点：费时；难以形成对一般性工作行为总的概念。
第五章任务分析1.任务分析：通过目标分解、调查、观察等工作分析的基本方法，对构成岗位职责的各项任务逐一归纳与整理，使之清晰化、系统化、模块化的过程。
2.子任务的特点：⑴由单个人来完成⑵通常能用动宾结构短语进行描述⑶可以与其他的子任务组合在一起3.非连续性任务：又称为程序性任务，即按照某个程序性文件上的规定去完成一系彼此独立的子任务操作顺序可以颠倒。
4.连续性任务：要求按照任务本身的运作方式连续操作各子任务，子任务的顺序不能颠倒。
5.任务分析的评判标准：⑴可信性⑵统一描述标准⑶全面的分析性指导⑷行为描述中对个人能动性的控制。
6.任务分析的基本方法：⑴决策表⑵流程图⑶语句描述⑷时间列⑸任务清单7.任务分析的步骤：㈠制定任务分析方案，确定执行这一方案所要求的人员条件，明晰其责任，并对相关人员进行培训。
㈡进行工作系统职能和工作系统运行分析。
㈢形成任务分析的结果描述8.任务分析在人力资源管理中的应用：⑴系统人员管理，设备和工作空间设计。
⑵安全工作的开展⑶工作设计⑷培训方案的开发和评价⑸人员资格要求的开发9.任务分析的步骤：分析系统任务→选择培训的任务→制定工作执行标准→选择指导背景与方式→确定培训的基本资格要求→确定学学习目标10.任务分析的方法与过程：调研→建模→需求定义→框架定义→优化11.用户任务模型的建立包括：⑴面向过程的任务分析⑵面向对象的任务分析⑶以用户为中心的任务分析12.如何开展任务分析：确定分析的范围与方法→工作项目分析→工作任务分析→工作行为分析→操作频率与难易程度分析→专业工作任务分析人员综合分析13.任务分析表的应用：⑴对潜在错误的评估和防范⑵安全工作的展开⑶工作设计⑷培训方案的开发和评价⑸工序的开发和评估⑹人员资格要求的开发14.用户任务模型的内容：⑴动机和目的⑵行动计划⑶具体操作⑷任务评估第六章人员分析1.人员分析的含义：人员分析就是成功地从事某项工作的个人特征。
2.人员分析在人力资源管理中的应用：①人力资源规划②人员招聘③人员配置④人员培训⑤职业生涯规划⑥薪酬管理3.人员分析的步骤：任务分析→职位描述→对工作者的要求→确定人员分析的要素→选择人员分析的方法→进行人员分析4.人员分析的方法与技术：㈠ O*NET工作分析系统㈡职能分析系统㈢职位分析问卷㈣能力分析量表㈤关键事件技术㈥工作要素分析法㈦医疗人员分析系统5.工作要素法（JEM）⑴ JEM的背景知识⑵ JEM要素的常规分类⑶ JEM的主要内容⑷ JEM的主要目的⑸JEM的主要步骤6.JEM的优缺点：优点：①开放程度高，适应性强。
②标准化程度高③对人员选拔与培训效果好。
缺点：①对主题专家组的依赖性高②有很大程度的主观性，初始要素太多。
③评分过程复杂，需要强有力的控制。
7.信度的类型：①再测信度②复本信度③内部一致性信度8.效度的类型：①内容效度②构想效度③关联效度9.职能分析法应考虑的因素：①工作设施要与职工的身体条件相适应。
②要对职工工作过程进行详细分析。
③要考虑工作环境条件对职工生理和心理的影响。
④要考虑职工的工作态度和积极性。
第七章方法分析1.方法分析的含义：指过程分析或程序分析，它是以整个工作过程的方法为分析对象的，是在任务、步骤等静态分析的基础上在作动态分析，以便找到改进工作流程和提高工作效率、效果的优化途径。
2.方法分析的步骤：选择重点→现场观察与记录→运用方法分析的技术进行分析→比较方案，研究优化→实验→根据实验结果改进方案3.方法分析技术的步骤：⑴问题回答的分析技术⑵有效工时利用率分析技术⑶鱼刺图分析技术⑷路径分析技术⑸网络分析技术⑹程序优化技术4.问题回答分析技术的步骤：①目的分析②地点分析③顺序分析④人员分析⑤方法分析6.路径分析技术的概念：路径分析是一种对影响工作方法的各种因素及其关系的分析技术，包括对影响方向与影响程度的分析。
