工作岗位分析第一章概述

助理人力资源管理师 ( 三级 ) 完整电子版 ( 出版社母版 ) 教材第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析【学习目标】通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。

【知识要求】一、人力资源规划的基本概念（一）人力资源规划的内涵人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。

（二）人力资源规划的内容1．战略规划。

即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

2．组织规划。

组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

3．制度规划。

企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

4．人员规划。

人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

5．费用规划。

人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

（三）人力资源规划与企业其他规划的关系企业的生存和发展离不开企业规划。

工厂厂务工作职责模版第一章岗位概述1.1 岗位名称：工厂厂务1.2 岗位目标：负责工厂的日常运行和设施管理，确保生产环境的安全和顺畅，保障工厂生产的正常进行。

1.3 岗位职责：1) 负责工厂的设施管理，包括建筑物维修、设备维护、安全设施保障等。

2) 协调相关部门进行设施改进和工艺改造，提高工厂的生产效率和运营成本。

3) 管理工厂的采购工作，包括原材料、设备、备件等的采购和库存管理。

4) 负责工厂的环境卫生管理，确保工厂卫生和环境的清洁和卫生。

5) 管理工厂的安全生产工作，包括制定和执行安全操作规程、组织安全培训等。

6) 组织工厂的设备保养和维修，确保设备的正常运行。

7) 负责工厂的供电、供水、供气等基础设施的管理和维护。

8) 协助管理者进行生产计划和生产进度的跟踪，并提出改进意见和建议。

9) 协调解决工厂生产过程中的问题和紧急情况，保障生产的正常进行。

10) 管理厂内的人员安排和考勤，确保人员的配备和使用符合要求。

第二章工作职责描述2.1 设施管理2.1.1 负责工厂建筑物的维修和保养，包括墙壁、屋顶、地板等的修补和维护。

2.1.2 负责工厂设备的维护和保养，包括设备的定期检查、清洁和维修等。

2.1.3 管理工厂的安全设施保障，确保安全设施的正常运行和维护。

2.1.4 协调相关部门进行设施改进和工艺改造，提高工厂的生产效率和运营成本。

2.2 采购管理2.2.1 负责工厂原材料、设备、备件等的采购工作，并进行库存管理。

2.2.2 确保采购的材料和设备符合质量和安全要求，并进行验收和入库管理。

2.2.3 跟踪供应商的交货时间和交货质量，及时解决供应问题。

2.2.4 参与供应商的评估和选择工作，建立并维护供应商的合作关系。

2.3 环境卫生管理2.3.1 负责工厂的环境卫生管理，包括工厂内外的清洁和卫生。

2.3.2 确保工厂的卫生设施的正常运行和维护，如洗手间、换气设备等。

2.3.3 制定并执行卫生消毒计划，确保工厂环境的卫生和清洁。

工作分析与职位评价第一章工作分析概述—、填空或选择题1.工作的特点：工作是组织的细胞：工作是责任和权利的统一体:工作是同类职位（岗位)的总称：工作是人与组织之间的桥梁。

2.工作说明书一般由两部分组成：工作描述和工作规范。

3.与工作分析相关的基本术语，含义掌握（P7）。

答：（1）微动作，指涉及基本的动作，如触及、抓起、安置或放下一个物体。

两个或两个以上的微动作的集合形成一个要素。

（2）要素，指工作活动中不便再继续分解的最小单位。

(3）任务，指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述(4）职责，由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。

(5）职权，指赋予完成特定任务所需要的权力（6）职位，由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称为岗位。

（7）工作，也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。

（8）工作族,企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群,又被称为职位族、工作群.（9）职业，由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。

（10)职业生涯，指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业.4.工作分析的主要角色集中的三个用途:明确工作职责、为工作评价与薪酬决策提供基础；为建立考核标准提供基础.5.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生了。

6.中国古代政治家管仲，大约在公元前7世纪，就提出了著名的四民分业定居论。

他认为，人类强于动物的地方不在于个体的能力，而在于群体的能力与有关的智慧.就个体来说，力不若生,走不若马。

7.丹尼斯·狄德罗编纂了百科全书。

8.泰勒被后人尊为科学管理之父。

1911年他出版了《科学管理原理》一书。

9.闵斯特伯格于1 913年在美国出版了《心理学与工业效率》，标志着工业心理学的诞生。

10.在第一次世界大战期间，美国便设立了军队人事委员会来实施工作分析，于是工作分析一词便开始使用.11.l930年美国各大公司采用工作分析的仅占39%，而到l 940年急增到75%.12.l979年，德国工效学家罗莫特被公认为“工作分析”的创始人.二、名词解释1.工作分析，也称职务分析、职位分析或岗位分析,它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。

行政管理职位工作手册行政管理职位工作手册第一章：职位概述1.1 岗位名称：行政管理职位1.2 岗位职能：协助上级领导进行日常行政管理工作，维护公司运营秩序和内部协调。

1.3 岗位责任：执行公司行政管理制度，保障公司内部行政工作的高效运转；协助上级进行资源调配和项目管理。

第二章：岗位职责2.1 协助部门领导进行人员和物资的统筹管理，合理安排部门资源。

2.2 按要求编写和整理各类行政文件、会议纪要和决策方案等。

2.3 积极沟通和协调公司各部门之间的工作，解决各类问题。

2.4 组织和协调各类会议和安排行政日常工作。

2.5 完成上级领导交代的临时性工作。

第三章：任职资格3.1 学历要求：本科及以上学历。

3.2 工作经验：具备3年以上行政管理相关工作经验。

3.3 能力要求：具备良好的沟通协调能力、组织和管理能力、解决问题能力和团队合作能力；熟练掌握办公软件和文件管理工具。

第四章：工作流程和方法4.1 组织行政会议：按要求召开行政会议，制定会议议程和安排会议日程，编写会议纪要并跟进执行情况。

4.2 文件管理：负责行政文件的编写、整理、归档和管理，确保文件的完整性和准确性。

4.3 协调工作：协调公司内外部资源，开展各项工作，处理日常行政事务。

4.4 沟通协调：与公司各部门保持密切联系，及时了解各部门的工作进展和需求，解决各类问题。

第五章：绩效考核5.1 考核指标：根据工作目标和职责制定个人绩效指标。

5.2 考核周期：一般为半年或一年。

5.3 考核方法：通过个人工作汇报、工作评价、同事评价等方式进行评估。

第六章：职业发展6.1 岗位晋升：根据个人能力和表现，经过一定的时间积累和工作经验，可以晋升为高级行政管理职位。

6.2 岗位培训：参加公司内外部提供的相关培训课程，提高自身行政管理能力和专业知识。

6.3 岗位发展：可以根据个人兴趣和职业规划，选择从事相关领域的工作，如人力资源管理、项目管理等。

第七章：工作注意事项7.1 保密工作：严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司重要信息。

第一章工作岗位分析与设计 1 人力资源规划的基本概念广义的人力资源规划是企业所有人力资源规划的总称，是战略规划和战术规划的统一；狭义的人力资源规划是为实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

2 工作岗位分析的主要来源 1）书面资料；保存的各类岗位现职人员资料记录以及岗位责任的说明，如现有的岗位职责、招聘广告等2）任职者的报告；可通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。

3）同事的报告；可以从任职者的上级、下属等处获得资料。

这些资料可以弥补其他报告的不足。

4）直接的观察；工作现场观察对于任职者会造成一定的影响，但它能提供一些其他方法所不能的信息 3 工作说明书的内容 1、基本资料。

主要包括岗位名称、岗位等级（即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。

2、岗位职责。

主要包括职责概述和职责范围。

3、监督与岗位关系。

说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。

4、工作内容和要求。

它是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。

5、工作权限。

为确保工作的正常开展须赋予每个岗位不同权限，但权限必须与工作责任相协调、相一致。

6、劳动条件和环境。

它是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。

7、工作时间。

包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。

8、资历。

由工作经验和学历条件两方面构成。

9、身体条件。

结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的要求。

10、心理品质要求。

应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并作出具体的规定。

11、专业知识和技能要求。

12、绩效考评。

从品质、行为等多个方面对员工进行全面的考核和评价。

第一章工作分析概述一、工作分析：是一种活动和过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述和说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

二、工作分析从组织、作业、岗位层面上展开；工作分析的整个过程大致可分为分解、比较与综合三个步骤；任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程及其关联的因素四个层面进行分析的。

三、工作要素：指工作中不能再继续分解的最小动作单位；任务：指工作活动中达到某一工作目标的的要素组合职责：指某人担负的一项或多项相互联系的任务的集合职位：指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责的集合职务：指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合和统称职业：指不同时间、不同组织中、工作要求相似或职责平行的职位集合；职系：指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位的集合职组：指若干工作性质相近的所有职系的集合。

职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合职等：指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合四、工作分析的要素：主体、客体、基本内容主体：工作分析小组、工作分析对象的直接领导和工作任职者；客体：工作责任权限、工作联系、工作中使用的工具设备、考核指标和标准、监督和考核机构、任职资格和条件等。

内容：工作内容、工作方法、工作目的与原因、工作过程与结构（是工作分析的关键和核心）五、工作分析的特征：以岗位为基本出发点、系统性、全员参与性、动态性六、工作分析的原则：目标明确、分工协作、责权利相称、成本适当、流程合理七、工作分析的内容：1、岗位责任：管理责任、非管理责任两类；岗位责任要析原则：简洁明了，需注意以下几点：用主动性的功能动词来描述、尽可能避免含义模糊的术语、描述尽可能量化、记录任务、按任务的先后顺序排列、刻画任务的质量和数量要求、写好开场白。

《岗位分析与岗位评价》本年度最新版图文并茂通俗易懂第一章招聘导论：千里行始于足下一、什么是招聘图1-1招聘四阶段关系图图1-2 招聘与其他人力资源管理业务间的关系二、招聘的基础图1-3 招聘的基础图1-4 招聘与工作分析，人力资源规划之间的关系图三、招聘的基本流程图1-5 招聘基本流程图第二章招聘计划：运筹帷幄决胜千里二、招聘计划的基本流程图2-1 招聘计划流程图表2-2 招聘需求申报表填报日期：招聘岗位拟招人数期望到职日期招聘理由□扩大编制□储备人力□辞职补充□短期需要岗位职责简述：（工作地点）基本素质要求：性别：婚姻：年龄：周岁学历：专业：外语：个性相关工作经验年以上专业素质要求：其他招聘要求（是否有目标人选、是否需要猎头等）部门负责人签名：以上内容由需人力部门负责人填写公司主管领导审核意见：签名：招聘结果反馈：签名：表2-3 人力资源部招聘计划表表2-4 招聘需求申报表678910填表说明：1. “岗位级别”初级、中级、高级；2. “岗位系列”：科研、技术、实验、管理、工人；3. “使用意向”：招聘岗位从事的主要工作及准备参与的课题或进行的研究；4. “毕业院校”：优先考虑的对口院校；5. “工作经验”：如需招聘有工作经验的人员，请在注明工作经验的种类和年限；如需招聘应届毕业生，请在“工作经验”栏里填“应届”；6. “可提供年收入”：招聘岗位全年所有收入的总和，包括工资、津贴、奖金等制表：单位领导审核：大部领导批准：表2-5 年度招聘计划需求表部门有关情况录用部门录用职位概况考试方法和其他职位名称人数专业资格条件考试方法招考范围招考对象公司核定的编制数次年缺编人数次年计划减员数次年拟录用人数备注年月日图2-3 招聘录用金字塔模型图2-4 招聘费用预算流程图图2-4 招聘费用预算流程图表2-6 招聘计划表招聘目标信息发布渠道和时选拔方案及时间安排费用预算招聘工作时间表分管副总经理意见制表日期：年月日表2-7 招聘计划下达及进度表招聘需求类别：□紧急/重要岗位□紧急/一般岗位□中期需求/重要岗位□中期需求/非重要岗位招聘渠道选择：□猎头□网络招聘□登报广告□人才市场招聘□内部人才库（同事推荐）□专场招聘会□其他招聘落实情况；●招聘信息发布：完成日期：完成日期：完成日期：●简历收集/初选情况：完成日期：初选合格简历数：筛选比例：完成人：●初试情况：完成日期：初试通过人数：筛选比例：完成人：●复试情况：完成日期：复试通过人数：筛选比例：完成人：●人员到位情况：到位日期：姓名：是否转正：用人部门对招聘工作的反馈意见：第三章招聘渠道多管齐下搜寻人才二、内部招聘与外部招聘的基本流程图3-1 内部/外部招聘工作基本流程图三、招聘信息的发布渠道与比较图3-2 招聘简章编写工作流程图表3-6 某企业应聘人员登记第四章人才甄选：去伪存真明察秋毫一、企业人员类型与企业用人框架比较图4-1 司马光用人框架图4-2 蒙哥马利用人框架图4-3 麦肯锡用人框架图4-4 韦尔奇用人框架图注：○表示既可留在原位，又可到箭头所指方向去。

【第一章工作分析概述】1.工作分析是一种活动或过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

2.任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析的。

3.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者。

4.从客体分布范围上划分，工作分析有广义与狭义两种。

广义的工作分析，是对于整个国家与社会范围内岗位工作的分析；而狭义的工作分析，是对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析。

从目的上划分，工作分析有单一目的型与多重目的型两种。

5.工作分析的流程：计划→设计→信息分析→结果表述→运用指导。

计划与设计是基础，信息分析与结果表述是关键，运用指导是目的。

6.信息分析内容一般包括七个问题的调查和五个方面的信息分析七个问题的调查包括：由谁来做who、做什么What、何时做when、在哪里做where、如何做how、为什么做why、为谁做for whom五个方面的信息分析包括：工作名称分析、工作内容、工作环境、工作条件、工作过程分析7.工作分析结果的表述形式：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书、运用指导8.一份标准的职位说明书涵盖元素：工作标识、工作概述、工作关系、工作职责、工作权限、绩效标准、工作条件、任职条件。

9.工作分析的相关术语（职位和职务）：1.要素：指工作活动中不能再继续分解的最小单位2.任务：指工作活动中达到某一工作目的的要素集合3. 职责：指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合4.职位：指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。

10.工作分析的性质和作用：1.工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础 2、工作分析是提高现代社会生产力的需要 3.是组织现代化管理的客观需要 4、有助于实行量化管理 5、有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化 6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的。

工作分析与评价第一章工作分析概述第一节工作分析的概念1.工作分析的基本含义：工作分析，简单一点说，就是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段；具体一点说，就是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

2.在这种分析活动中，包括分解、比较与综合。

其中，分解是基础，比较是关键，综合是结果。

3.任何复杂的工作系统都是从四个层面进行分析：（1）产出（2）投入（3）过程（4）关联因素。

4.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作，包括战略目标、组织结构、部门职能、岗（职）位的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作方法、工作标准、工作时间及其在组织中的运作关系。

5.工作分析对一个特定的组织在特定时期内解决特定的工作问题，起着至关重要的作用。

6.工作分析的类型：从客体分布范围上划分，工作分析有广义与狭义两种。

广义的工作分析，是对于整个国家与社会范围内岗位工作的分析；而狭义的工作分析，是对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析。

7.从目的上划分，工作分析有单一目的型与多重目的型两种。

8.从分析切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型与过程导向型三种。

9.工作分析的流程：组织进行工作分析首先要选择恰当时机。

一般而言，工作分析主要是在以下情况下发生：新组织建立，新工作出现，新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化，组织变革或转型期等。

其次，工作分析过程中要做到循规蹈矩，按流程办事。

10.整个工作分析过程一般包括计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导五个环节。

其中，计划与设计是基础，信息分析与结果表述是关键，运用指导是目的。

11.工作分析中的计划主要包括：（1）确定工作的目的与结果使用的范围，明确所分析的资料要用来干什么，解决什么管理问题。

第一章工作分析的历史与发展1、许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当斯密等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。

（多）2、工作分析最初产生于美国的工业企业中。

1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。

系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。

他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。

（单、填）3、1950年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。

工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。

（单）4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）工作面临的困难；（4）工作条件的变化。

（多）5、工作分析的发展趋势：（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息；（4）对客户进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。

（简、多）第二章工作分析概述1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。

（名）2、工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。

（名）3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

（名）4、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。

（填）5、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。

（单）6、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

06092工作分析II、考核目标（考核知识点、考核要求）第一章工作分析概述一、考核知识点（一）工作分析的概念（二）工作分析的作用与意义（三）工作分析的历史沿革及其发展趋势二、考核要求（一）工作分析的概念1、识记：（1）工作的概念P1狭义的工作：指在某一段时间为了某个目的所从事的活动，即任务。

广义的工作：指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。

有以下几个特点：1）工作是组织的细胞；2）工作是责任和权利的统一体；3）工作是同类职位（岗位）的总称；4）工作是人与组织之间的桥梁。

2、领会：工作分析的含义P3也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。

实质就是区别是组织中一项工作与其他工作的差异，其目的是为组织内每项工作制定一份全面正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。

（二）工作分析的作用与意义领会：工作分析在人力资源管理中的作用（三）工作分析的历史沿革及其发展趋势1、识记：工作分析的历史沿革2、领会：工作分析的发展趋势第二章工作分析流程一、考核知识点（一）工作分析流程概述（二）工作分析的立项阶段（三）工作分析的准备阶段（四）工作分析的调查阶段（五）工作分析的分析阶段（六）工作分析的完成阶段二、考核要求（一）工作分析流程概述1、识记：（1）工作分析的基本流程P25立项阶段、准备阶段、调果阶段、分析阶段、以及完成阶段。

（二）工作分析的立项阶段1、领会：制定工作分析的总体原则1）系统原则2）动态原则3）目的原则4）经济原则5）职位原则6）应用原则（三）工作分析的准备阶段1、应用：成立工作分析小组（四）工作分析的调查阶段1、识记：职位分类标准2、应用：收集工作的相关信息（五）工作分析的分析阶段1、领会：工作分析阶段的分析流程第三章工作分析方法一、考核知识点（一）工作分析的分类（二）工作分析的主要方法（三）工作分析方法比较二、考核要求（一）工作分析的分类1、领会：工作分析的分类（二）工作分析的主要方法1、识记：（1）职位分析问卷法；（2）职能工作分析法2、领会：（1）工作日志法；（2）文献分析法；（3）关键事件法3、应用：（1）观察法；（2）工作实践法；（3）访谈法；（4）问卷调查法（三）工作分析方法比较1、领会：工作分析方法适用的工作类型比较第四章工作说明书的编写一、考核知识点（一）工作描述的编写（二）任职资格的编写二、考核要求（一）工作描述的编写1、识记：（1）工作描述；（2）工作职责；（3）工作关系；P116：指某一职位在正常的工作情况下，主要与组织内部哪些部门和哪些职位发生工作关系，以及需要与组织外部哪些部门和人员发生工作关系。

工作分析第一章工作分析的历史与发展1.简述工作分析的发展历程。

答：工作分析的系统研究最早产生与美国工业企业，又称岗位研究也被称为职位分类，，17 47年，狄德罗在编纂百科全书时实施了首次工作分析。

系统的工作分析最早出现在19世纪末20世纪初，由美国科学管理之父泰勒的科学管理理论基础上发展而来。

1919年巴鲁斯通过工作分析得出公职人员薪资等级划分标准。

美国国会与1923年通过“工薪等级”法案。

并批准在华盛顿特区试行。

两次世界大战期间，工业心理学家纷纷开展工作分析研究。

1宾汉的人员配置和任职资格开发研究。

2.斯科特的军衔资格标准、入伍新兵分类以及面谈考评等研究。

3.美国国家研究会的工作能力指标体系设计研究。

4.美国职位研究委员会的《就业指导词典》、《职业编码表》、《职位名称词典》以及人事配置表的研究。

5.二战后的工作分析的发展，1950年赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论。

后来他又提出职能工作分析方法。

该理论假设三个前提：1.对任务中人的关注2.技能划分3.任务的系统性。

50年代末，麦考密克开发了“工作分析问卷”。

简述工作分析未来的发展趋势。

答：目前主要出现了五个比较明显的发展趋势。

1.工作分析的战略化，美国施耐德和考茨提出“战略性工作分析”，目的界定所预测到的未来职位所需要的任务和KSA指标（K知识，S技能，A才干）2.工作分析信息来源的扩大化（信息的来源：客户，专家，计算机仿真系统）3.工作分析技术的信息化（计算机网络、电子业绩监督、预测）4.对客户进行工作分析5.角色说明书取代岗位说明书工作分析系统的研究开发始于20世纪40~50年代，在70~80趋于成熟，一系列工作分析方法被开发，主要方法成果包括：职位分析问卷（PAQ）、功能性工作分析法（FJA）、工作要素法（JEM）、关键事件法（CIT）和工作任务清单（TI）等。

工作分析的主体是工作分析者（通常分为三类：外部专家，素质高，客观，费用高、主管，工作熟悉，需要培训，费时费力、工作任职者，最熟悉工作，需要培训，有夸大工作责任的嫌疑），客体是整个组织体系，对象是工作。

工作分析试题预测第一章工作分析概述1。

工作分析的含义：分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息,就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。

2.工作分析的类型: ⑴按客体分布的范围-—广义的工作分析、狭义的工作分析⑵按工作分析的目的--单一目的、多重目的⑶按工作分析切入点--岗位导向性、人员导向性、过程导向性.3.工作分析的流程：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导。

4。

工作分析的常规程序：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。

5。

工作分析的系统模型:信息的来源、职位信息、工作描述、人力资源管理职能。

6。

工作分析的七要素（6W1H）：①什么职位②谁来做③如何做④为何做⑤何时做⑥为谁做⑦在哪里做7。

工作分析的原则：⑴是分析而不是罗列⑵针对的是工作而不是人⑶以当前的工作为依据⑷事实而不是判断8。

工作分析中需要搜集的信息类型有哪些：⑴工作活动⑵工作中的人的活动⑶在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品.⑷与工作有关的有幸和无形的因素⑸工作绩效⑹工作背景⑺工作对人的要求9。

工作分析的相关术语：职业生涯、职系、职务、职门、职级、职等。

10。

工作分析的作用:⑴整个人力资源开发与管理科学化的基础⑵提高现代社会生产力的需要⑶组织现代化管理的客观需要⑷有助于实行量化管理⑸有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、标准化。

⑹对于人力资源管理研究者也是不可缺少的11。

工作分析的结果：⑴工作描述⑵工作说明书⑶资格说明书⑷职务说明书12。

工作描述的内容：①工作名称、职称、工资登记以及直接主管等信息.②工作行为、程序及规范。

③工作目的与责任.④工作的人际环境⑤工作的物理环境⑥担任该项工作可以获取的资源。

13。

工作描述的作用：⑴作为开发其他工作分析的结果形式的基础⑵作为可直接利用的原始材料⑶作为工作研究的依据14.工作说明书：工作说明书又称职位描述、岗位说明等,用来描述一个职位的最重要的特征.它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关15.工作说明书的主要内容：职位标识、职位概要、履行职责、业绩标准、工作关系、使用设备、工作环境和工作条件、任职资格、其他信息。