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声明：知识点整理了第一章到第四章，基本是老师串讲的知识点，错别字请自己修改，仅供参考。
谢谢！第一章工作分析概述第一节：1、工作分析含义：是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与轻狂的一种科学手段，是一种活动或过程，是采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
2、任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析的。
（1）产出（2）投入：例如：完成某项工作需要具备哪些知识、品行、技能和能力，这些就是投入（3）过程（4）关联因素3、工作分析的主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作，包括战略目标、组织结构、部门职能、岗位工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、环境、心里、方法、标准、时间及其在组织中的运作关系。
4、工作分析的类型:(1)从客体分布范围分：广义与狭义：广义上整个国家与社会范围内岗位的工作分析；狭义上某一企事业组织内部各岗位工作的分析(2)从分析的切入点分：岗位导向型、人员导向型、过程导向型①岗位导向型：从岗位工作任务入手②人员导向型：从人员工作行为入手③过程导向型：从产品或服务的生产环节入手5、工作分析的过程：计划、设计——是基础；信息分析、结果表述——关键；运用指导——目的（1）计划包括内容：确定工作分析的目的和结果使用范围；选择分析样本。
（2）设计包括内容：选择分析方法、选择分析人员。
（3）信息分析包括：收集、分析、综合所获得的信息资料。
（信息分析包括七个问题：who、what when where how why for whom。
五个信息：工作名称分析、内容分析、环境分析、条件分析、过程分析）（4）结果表述包括：编写工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。
（5）运用指导包括：报告分析结果、指导如何运用分析结果。
6、工作分析结果的表述有四种形式：（1）工作描述（2）工作说明书（3）资格说明书，又叫工作规范（4）职务说明书7、工作分析的相关术语工作分析活动的实质就是要从不同的个人职业生涯与职业活动的调查入手，顺次找出工作群、职务、职位、职责、任务与要素的过程，并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易程度与所需的资格条件。
第一节：工作分析概述工作分析的目的一个组织的工作涉及到人员、职务与环境三方面的因素。
有关工作人员的分析包含工作能力、工作条件等方面；有关工作职务分析包含工作范围、工作程序、工作关系等内容；有关工作环境包含工厂的环境、使用的设备等范畴。
而职务分析即为分析工作所涉及的人员、事务、物质三种因素，并形成经济有效的系统，以便于提供就业资料、编定训练课程及解决人与机械系统的配合，以发挥人力资源的有效利用为目的。
职务分析分别涉及有关工作人员、工作职务及工作环境，因此工作人员的分析包含人员条件、能力等，经分析而编制成职业资料（Occupation Information），有助于职业辅导（V ocation Guidance）工作的进展，达到人尽其才的目的。
工作职务分析包含工作任务、工作程序步骤及与其它工作的关系，关于员工工作上的任用、选调、协调合作有所帮助，使组织发挥系统的功能，达到适才适职的目的。
至于工作环境的分析包含工作的知识技能、工作环境设备，使员工易于应付工作的要求，并使人与机器系统相互配合，从而达到才尽其用的目的。
由以上分析可知，工作人员的分析乃“人与才”的问题；工作职务的分析乃“才与职”的问题；而工作环境的分析乃“职与用”的问题。
“人与才”、“才与职”、“职与用”三者相结合乃是人力资源的运用，通过组织行为以达到组织目的。
如下所示：工作分析的作用工作分析关于人事研究与人事管理具有非常重要的作用。
全面的与深入的进行工作分析，能够使组织充分熟悉工作的具体特点与对工作人员的行为要求，未做出人事决策奠定坚实的基础。
在人力资源管理中，几乎每一个方面都涉及到工作分析所取得的成果。
下表列出了工作分析的结果在各方面的应用。
总的来说，这些作用能够分析三个部分：（1）组织决策（如组织结构开发）；（2）工作与设备设计；（3）人力资源管理。
具体地说，工作分析有下列八个方面的作用：（1）选拔与任用合格的人员。
通过工作分析，能够明确的规定工作职务的近期与长期目标；掌握工作任务的静态与动态特点；提出有关人员的心理、生理、技能、文化与思想等方面的要求，选择工作的具体程序与方法。
（工作分析）工作分析的概述第壹章工作分析的概述第壹节工作分析的基本概念很多管理者于管理工作中常常会被这样壹些问题所困扰：♦各个职位的工作职责不清，有的工作没有人去做，有的工作见似很多人均于做，其实如果这项工作出了问题，大家就互相推卸责任，因为且没有明确的规定这项工作到底是谁的责任。
♦组织中壹些重要的工作由于没有人负责而被耽搁，造成组织的某些重要职能无法于具体的工作中得以实现；而有些简单的工作，由于很多人于重复地做，工作环节过于繁琐而使得工作效率低下；有的事情由于没有人负责而变成了突发事件，管理人员花费很多事件于处理具体问题。
♦不同职位的权限不清楚，出了事情不知该由谁负责，很多事情无法及时做出决策。
♦对人们的工作结果和表现进行考核时，缺乏绩效的指标和标准。
♦对人员进行招聘和任用时，不知任职者应具备哪些条件，具备什么样素质的人能够胜任工作。
如何解决类似上面的这些问题呢？解决这些问题的方法之壹就是运用系统性的方法收集有关工作的各种信息，确定组织中各个职位的工作职责、权限、关键绩效指标、对任职者的基本要求等，这就是工作分析所要做的工作。
壹个组织中会有各种各样的职能，例如生产、销售、财务、人事、研发等等，这些职能需要由各个职位上的人来承担，工作分析就是将组织中的各项职能有效地分解到各个职位上。
而于每壹个职位上，明确地规定这个职位的目的或使命，规定该职位所承担的各项职责和所需完成的各项任务，且针对其职责和任务规定相应的绩效标准，明确各个职位和组织内外其它单位和个人所发生的关联关系，规定各个职位的权限，确定职位任职者的基本要求。
工作分析是壹项对事物进行分解的活动。
分解就是将事物拆分成各个组成部分，同时研究这些组成部分是怎样构成整体的。
因此，工作分析不仅仅关注构成整体的各个组成部分，即各个职位，同时关注各个职位之间的相互关系、各个职位和整个组织的关系、它们于整个组织中的地位和作用以及组织和其中的各项工作之间不断变化的关系。
工作分析概述第一节工作分析的基本概念及内容一、工作分析的内涵工作分析又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。
工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
二、工作分析的常用术语1.工作要素工作要素是指工作中不能再细分的最小活动单位，即不能够再分解的动作、行为或思维过程。
尽管工作要素并不直接呈现在工作说明书中，却是形成工作说明书的岗位职责的信息来源和分析基础。
2.任务任务是指为了达到明确目的所进行的工作活动，由一系列具有逻辑性步骤的工作要素组成。
3.职责职责是指围绕组织目标，在组织职能指引下所需完成的工作任务，是岗位工作内容的书面描述，也是岗位工作特性的概括性表达，通常以行动-目标形式来表达。
如，教师要完成授课任务，就需要编制教学大纲、教案等备课活动，以及开展教学及考评工作。
4.职权和职位职权是指根据组织机构设置所安排的完成特定任务所需的权力。
职位又称岗位，是组织中由特定人员所承担的多种职责的集合，按照定岗定编原则，一个职位对应一个人，不可多人同归属于一个职位。
需要说明的是，组织设计应该秉承精简高效原则，以事定岗，人以岗为中心，不可以人定岗，避免人浮于事、管理低效等。
5.职务职务是指由组织中主要责任在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
在规模不同的组织中，根据不同的工作性质，一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位。
6.职业职业是指一类职位的集合，由在工作内容和任职资格方面相当的工作所组成。
职业概念的基本特征依然保持不变，即可以归于同一个职业门下的工作，一定具有某种相似特性。
目前中国职业8个大类，主要包括：党的机关、国家机关、群众团体和社会组织、企事业单位负责人；专业技术人员；办事人员和有关人员；社会生产服务和生活服务人员；农、林、牧、渔业生产及辅助人员；生产制造及有关人员；军人；不便分类的其他从业人员。
工作分析是人力资源管理中的重要工具，它是指通过对工作岗位进行系统性的研究和分析，揭示岗位上的工作内容、工作条件、工作方式和岗位要求等方面的特性，以便更好地进行招聘、选择、培训、绩效管理和薪酬管理等工作。
本文将从工作分析的定义、目的、方法和作用等方面进行概述。
一、工作分析的定义工作分析是指通过对工作岗位进行研究和分析，揭示出岗位上的工作内容、工作条件、工作方式和岗位要求等方面的特性，以便用于招聘、选择、培训、绩效管理和薪酬管理等人力资源管理活动的工具。
二、工作分析的目的1.确定工作内容和工作要求：通过工作分析，可以明确工作岗位上的具体工作内容和所需的能力、技能和知识等要求，为制定岗位职责和招聘标准提供依据。
2.确定工作方式和工作条件：通过工作分析，可以了解工作岗位的工作方式和所需的工作条件，为制定工作流程和改善工作环境提供依据。
3.确定薪酬和激励体系：通过工作分析，可以确定工作岗位的重要性和难度，为制定合理的薪酬和激励体系提供依据。
4.指导培训和绩效管理：通过工作分析，可以为培训和绩效管理提供依据，帮助企业制定培训计划和评估员工绩效。
5.为组织设计提供依据：通过工作分析，可以为组织设计和改进提供依据，帮助企业合理分配和调整岗位。
三、工作分析的方法工作分析的方法有多种，常用的有面谈法、问卷法、观察法和记录法等。
面谈法是指通过与工作岗位持有者和上级领导进行面谈，了解工作内容、工作方式和工作要求等信息。
问卷法是指通过发放问卷，让岗位持有者填写有关工作内容、工作条件和岗位要求等方面的问题。
观察法是指通过直接观察工作岗位上的工作活动，记录下来并加以分析。
记录法是指通过阅读工作文件和记录，获取工作内容和要求的信息。
四、工作分析的作用1.招聘和选择：工作分析可以为招聘和选择提供依据，通过明确岗位要求和岗位职责，帮助企业制定招聘标准和录用标准。
2.培训和开发：工作分析可以为培训和开发提供依据，通过了解工作内容和工作方式，帮助企业制定培训计划和开发方案。
