对比各银行电子化的历程
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各国电子支付发展历程
中国电子支付发展历程:
中国的电子支付发展可以追溯到20世纪80年代末期,当时中国人民银行开始研究发行电子货币。
之后,1990年代初,中国大陆开始推动电子支付的发展,银联成立并推出了银行卡支付系统。
1997年,中国人民银行批准设立第一家全国性第三方支付机构——中国网联支付有限公司,这标志着中国电子支付的快速发展。
随着第三方支付公司的兴起,手机支付、网上支付等电子支付工具也逐渐普及。
2004年,支付宝成立。
支付宝是中国最大的电子支付平台之一,通过手机应用和电子钱包提供了便捷的支付服务,并逐渐取代了传统的现金支付。
2015年,支付宝更名为蚂蚁金服,并成为世界上估值最高的非上市公司。
同时,微信支付也于2013年推出,成为中国第二大电子支付平台。
微信支付借助微信社交平台的庞大用户群体,迅速发展并取得了巨大成功。
中国电子支付的快速发展离不开政府的支持和推动。
中国政府通过各种政策和法规的出台,为电子支付提供了良好的发展环境。
此外,中国的互联网和移动支付技术的迅猛发展也为电子支付的普及打下了基础。
总之,中国电子支付经历了从银行卡支付到第三方支付的转变,再到移动支付的兴起和普及。
电子支付已经成为中国人们日常生活中不可或缺的支付方式之一。
数字金融的发展历程数字金融行业是指基于互联网和数字技术,将传统金融服务与互联网相结合,通过电子化、自动化和智能化的手段,提供更加便捷、高效和个性化的金融服务。
数字金融的发展可以追溯到20世纪80年代,以下将从几个关键时期,介绍数字金融的发展历程。
1. 初创阶段(20世纪80年代 - 2000年)在这个阶段,数字金融的发展主要集中在电子支付和电子银行方面。
随着计算机和信息技术的发展,传统金融机构开始建立自己的电子支付系统,实现了纸质支付方式向电子支付方式的转变。
同时,电子银行服务也逐渐发展起来,客户可以通过电子渠道进行账户查询、转账和理财等操作,不再需要到银行柜台办理业务。
2. 崛起阶段(2000年 - 2010年)进入21世纪,数字金融迎来了快速发展的黄金时期。
这个阶段的一个重要因素是互联网的普及和移动互联网的崛起。
互联网的普及使得数字金融服务更加方便,人们可以通过电脑和手机随时随地访问金融服务。
同时,移动互联网的快速发展也催生了一批互联网金融企业(如支付宝、微信支付等),它们通过创新的商业模式和技术手段,提供了更加便捷和多样化的金融服务,改变了传统金融行业的竞争格局。
3. 融合阶段(2010年 - 至今)近年来,数字金融已经进入了一个融合的阶段。
数字技术与金融领域的深度融合,正在重塑整个金融行业的生态系统。
人工智能、大数据、区块链等新兴技术的应用,推动了金融行业的创新和变革。
例如,智能投顾、在线借贷平台、区块链应用等,成为数字金融发展的热点。
同时,传统金融机构也积极推进数字化转型,加大科技投入和技术创新,以应对数字金融的竞争挑战。
总体而言,数字金融的发展经历了初创阶段、崛起阶段和融合阶段。
随着技术的进步和社会的需求变化,未来数字金融将继续发展壮大,推动金融行业向更加智能化、个性化和普惠化的方向发展。
数字金融的发展对推动经济转型升级、提高金融服务效率和推动金融体系的稳定具有重要意义。
电子银行发展历程电子银行作为一种创新的银行服务模式,通过互联网技术改变了传统银行业务的运作方式,提供了更便捷、快捷和安全的银行服务。
从最早的自动柜员机到如今的手机银行,电子银行经历了多个发展阶段。
20世纪70年代,自动柜员机(ATM)的出现标志着电子银行的雏形。
通过自动柜员机,客户可以自助完成存取款业务,不再需要依赖柜台服务。
自动柜员机的出现加速了交易速度,提高了客户的满意度。
20世纪80年代,电话银行开始兴起。
客户可以通过拨打电话完成各种银行业务,包括查询余额、转账等。
电话银行提供了更方便的服务,客户不需要亲自造访银行网点,只需拨打电话即可完成各种业务。
但由于电话银行依赖于电话线路,存在通信速度慢以及信息安全性较差的问题。
20世纪90年代,随着互联网的兴起,网上银行开始出现。
通过在网上银行官网注册账户,客户可以在任何时间、任何地点通过互联网进行各种银行业务。
网上银行改变了传统的银行营业模式,提供了更高效、便捷和灵活的服务,解决了地域限制问题。
21世纪初,移动银行开始崭露头角。
随着智能手机的普及,越来越多的银行推出了手机银行APP。
客户可以通过手机银行APP随时随地进行各种银行业务,包括查询账户余额、转账、支付等。
手机银行的出现进一步提升了银行服务的便捷性和即时性。
近年来,随着人工智能和大数据技术的发展,电子银行迎来了新的发展机遇。
虚拟助手和智能机器人开始在银行业务中扮演重要角色,为客户提供咨询和服务。
同时,银行通过大数据分析客户行为,提供个性化的金融服务,满足客户的需求。
电子银行的发展离不开互联网技术的支持。
随着互联网和移动互联网技术的不断进步,电子银行的未来发展前景广阔。
例如,虚拟现实和区块链等新技术的应用,将进一步提升电子银行的安全性和便捷性。
然而,电子银行发展过程中也面临着一些挑战。
信息安全问题始终是电子银行发展的关键难题,银行需要加强对客户信息的保护,防范各种网络风险。
同时,电子银行的发展也需要政府的支持和监管,建立健全的法律法规体系,促进电子银行的健康发展。
商业银行数字化的主要历程与未来展望一、商业银行数字化的起源与发展随着互联网技术的飞速发展和全球金融市场的日益一体化,商业银行在数字化转型方面面临着前所未有的机遇与挑战。
从20世纪90年代开始,商业银行逐渐认识到信息技术在提高业务效率、降低成本、拓展市场等方面的重要作用,开始积极探索数字化转型之路。
早期探索(1990s2000s):在这一阶段,商业银行主要关注于信息技术的应用,以提高业务处理速度和准确性为主。
通过引入电子化支付系统、自动柜员机(ATM)等设备,为客户提供便捷的金融服务。
部分银行还开始尝试将电子商务与传统银行业务相结合,如在线购物、网上银行等。
中期发展(2000s2010s):在这一阶段,随着移动互联网的普及和社交媒体的兴起,商业银行开始将数字化转型提升到战略层面。
通过推出移动银行、手机支付等创新产品,满足客户随时随地的金融需求;另一方面,加强与互联网企业的合作,开展跨界融合,如阿里巴巴、腾讯等公司的入股以及支付宝、微信支付等平台的推出。
现代数字化银行(2010s至今):进入21世纪以来,商业银行数字化转型进入了一个新的阶段。
大数据、云计算、人工智能等新兴技术的应用使得银行能够更加精准地识别客户需求,提供个性化服务;另一方面,金融科技公司的发展为商业银行带来了新的竞争压力,促使其加快创新步伐。
监管政策也在不断完善,以适应金融科技发展的新形势。
商业银行数字化的起源与发展是一个不断演进的过程,受到技术创新、市场需求、监管环境等多种因素的影响。
在未来的发展中,商业银行将继续深化数字化转型,以实现业务创新、风险控制和客户体验的全面提升。
1. 商业银行数字化的背景和意义随着信息技术的飞速发展和全球金融市场的日益一体化,商业银行面临着巨大的竞争压力和业务变革。
为了适应这一变革趋势,提高竞争力和盈利能力,商业银行纷纷开始进行数字化转型。
数字化已经成为商业银行发展的重要驱动力,对银行业的整体格局产生了深远的影响。
银行电子渠道对比说明一、如今中国各大银行网上银行状况概述网上银行又称为网上银行、在线银行,采用Internet数字通信结束,以Internet作为基础的交易平台和服务渠道,我们可以理解成在Internet上的“银行柜台”。
不仅在线提供办理结算、信贷服务,还能支持理财产品的支付。
用户可以通过个人电脑、掌上PC、手机或者其他数字终端设备,采用各种连接方式登陆internet,只需要通过开户手续,轻松在家链接上网即可享受网上银行业务,便捷的处理以往在柜台繁琐办理的手续。
用互联网上的虚拟银行代替现实生活中的银行大厅或者其他营业网点,但实际上没有改变传统银行作为信用中介的和支付中介的根本性质。
网上银行在中国出现已经是差不多十几年前的事情了,这十多年来国外的网上银行发展迅速,更加普及,而中国的网上银行受困于网络诚信问题,一直是处在叫卖声大、问津稀少的境地。
在互联网迅猛发展的今天,中国网民数量已跃居世界第一位,总体年龄层较为年轻,特别是带有鲜明时代特征的“宅经济时代族群”队伍迅速扩大,他们热衷于通过网络“在线”完成购物、缴费、社交、投资理财等行为,宅在家里却能网通天下。
网上银行作为网络支付的中间环节,对这个群体的网上消费行为有着重要的作用。
因此我们也看到在第三方支付平台的辅助下,网上银行得以焕发活力。
自1997年起,网上银行在2008年之前获得高速的发展,2008年的金融风暴难免影响了银行业的发展,但开户用户数增长仍然超过5000万,涨幅高达%。
网银的活跃用户也达到5800万,网上银行的交易量也有%的增长。
交易量涨幅高于用户增长数,说明个人和企业越来越频繁的使用网上业务取代传统的营业厅模式。
2009年之后呈现稳定的增长趋势。
二、国有控股银行网上银行业务的特点以及优略势我国国有控股银行主要包括四大国有银行,即中国银行、中国工商银行、中国建设银行以及中国农业银行。
以下以中国银行为例子,分析国有控股银行网上银行业务的情况。
一、招商银行发展史
1、概况
招商银行于1987 年在中国改革开放的最前沿----深圳经济特区成立,是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。
2、电子化发展历程
1995年7月,发行“一卡通“银行借记卡,被誉为中国金融电子化中的一座里程碑。
1997年4月,招商银行推出自己的一网通网站。
1998年4月推出一网通服务,成为国内首家推出网上业务的银行。
1999年9月在国内首家全面启动网上银行服务。
2000年3月在国内率先推出手机银行服务。
目前,招商银行的“一网通”已形成了网上企业银行、网上个人银行、网上商城、网上投资理财和网上支付等在内的较为完善的网上金融服务体系。
二、招商银行现状
招商银行虽是后来者,坚持走“科技兴行”的发展道路,加快“电子化、信息化和网络化”,成为中国银行业的“领跑者”。
银行业电子商务必须坚持“以客户的需求为中心”,“以银行的业务为本”,最大限度地应用以互联网为核心的信息技术,真正实现银行与客户的“双赢”。
网上银行业务的不断成熟,各银行网上银行业务的功能差距逐渐缩小,打造个性鲜明的品牌是招行新思路。
中国入世以后,面对总资产是四大国有银行资产之和的金融业“巨无霸”的挑战,招商银行还有很长的路要走。
电子银行的发展历程电子银行的发展历程可以追溯到20世纪60年代,随着计算机技术和互联网的发展,银行业开始探索如何利用电子技术改进业务流程和提升客户体验。
以下是电子银行发展的重要里程碑和特点。
首先,电子银行的第一阶段是计算机化银行业务的引入。
这一阶段是在20世纪60年代开始的,银行开始使用计算机来处理和存储大量的客户信息和交易记录。
这大大提高了银行业务的效率和准确性。
接下来,随着互联网的普及,电子银行开始进入第二阶段,即网上银行的兴起。
1990年代中期,银行开始提供在线服务,让客户可以通过互联网进行账户查询、转账和支付等操作。
这一阶段的发展极大地扩展了银行的业务范围和客户群体,并提供了更加便捷和安全的银行服务。
随着移动设备的普及,电子银行进入了第三阶段,即移动银行的发展。
2000年代,随着智能手机的出现,银行推出了移动银行应用程序,让客户可以通过手机随时随地进行银行业务操作。
移动银行的兴起使得银行业务更加便携和个性化,并进一步提升了客户体验。
与此同时,电子支付的快速发展也是电子银行发展的重要特点之一。
随着电子商务的兴起,客户越来越需要便捷、安全的支付方式。
各种电子支付平台如支付宝、微信支付等相继出现,为客户提供了更多选择,使得电子支付成为电子银行的重要组成部分。
最近几年,随着人工智能和大数据技术的发展,电子银行进入了第四阶段,即人工智能银行的兴起。
银行利用人工智能技术分析客户需求,提供智能化的个性化服务。
例如,通过人工智能客服系统可以实现24小时在线客服,通过智能投资顾问可以根据客户的风险偏好进行投资建议。
综上所述,电子银行经历了计算机化、网上银行、移动银行和人工智能银行等几个重要发展阶段。
随着技术的不断进步,电子银行不仅提供了更加便捷和个性化的服务,也改变了人们的生活方式和消费习惯。
尽管电子银行面临着安全和隐私等问题,但随着技术的发展和监管的完善,电子银行无疑将会继续成为未来银行业发展的重要驱动力。
谈电子银行业务发展趋势一、电子银行业务发展历程及现状(一)国外发展情况20世纪60年代,电子银行以ATM、POS的形式初次体现在人们面前.随后,以自助语音和人工客服为主要形式的电话银行渠道应运而生.随着互联网的兴起,20世纪末期,美国率先成立了世界上首家网络银行,这是电子银行发展史上重要的里程碑,欧洲其它发达国家纷纷效仿,在世界范围内掀起了电子银行领域开拓创新的浪潮。
随着网络银行概念逐渐深入人心,1999年,美国再次领先推出手机银行,开启了移动便民金融新时代。
经过多年的发展,国外电子银行服务种类持续完善,用户体验更加人性化,并将业务创新的触角重点延伸至移动支付领域和中间业务领域.从国外电子银行展开形式来看,主要分为两种。
一种是电子渠道和传统营业网点并驾齐驱式发展。
第二种是不受传统营业网点的依托,单纯利用电子化渠道为客户提供服务的模式。
其中第二种纯电子银行模式因为其服务的局限性在国外发展得并不顺利,绝大多数经营该模式的公司逐渐遭到大型银行的并购重组。
对于国外小的地方性银行,如支持地方中小企业发展的社区银行,其业务领域随着大银行电子银行的快速发展而逐渐被蚕食。
所以,绝大多数小型银行也随即大力发展电子银行业务。
在跟进大银行电子银行最新动态的同时,小型银行努力寻求自身的差异化创新,着重在客户关系管理上下功夫,维持了较好的区域优势.当前,西方发达国家电子银行业务发展态势良好,电子渠道的使用几乎遍及所有消费支付活动,已大大改变人们的生活方式,成为客户日常业务办理的首选渠道。
据资料显示,在欧洲,75%以上的消费者通过网络办理银行业务,电子银行系统在发达国家已发展成为银行利润的重要增长点.(二)国内发展情况我国电子银行业务起步较晚但发展迅速。
20世纪90年代,大型商业银行才陆续开始发行银行卡、推出ATM、建设网站并推出网上银行。
在此之前,各家银行的主要经营渠道为柜面服务,随时随地办理银行业务只出现在人们的想象中。
加快发展方式转变建设国际一流电子银行在金秋这个收获的季节里,中国工商银行迎来了开办电子银行业务十周年。
开办和发展电子银行业务是工行顺应信息技术革命和社会经济发展要求、谋求金融服务方式创新与转型发展的一项重大战略决策。
经过十年的发展,电子银行已成为全行创新发展的重要支点和增长引擎,不仅为提升全行经营效益和服务水平作出了突出贡献,而且为客户创造了新体验新价值,赢得了社会各界的广泛赞誉。
十年来电子银行取得非凡成就早在上世纪九十年代,工行就认识到现代信息技术对商业银行经营发展的深层次影响,在国内同业较早开办了ATM自动取款、电话银行等业务,创办了门户网站,进行了电子银行业务的探索。
2000年,在全球互联网泡沫破灭、网上银行前景不甚明朗的时候,工行前瞻性地把握中国经济社会信息化的发展趋势,深刻认识互联网危机背后蕴藏的重大机遇,做出了加快电子银行发展的重大决策。
2000年6月,工行成立了电子银行办公室,电子银行业务从此走上了“统一规划、统一管理、统一开发、统一营销”的发展道路。
经过十年努力,电子银行走过了从无到有、从小到大、从重点突破到全面领先的发展历程,牢固树立了同业领先优势,成为全行核心竞争力的重要组成部分,为全行的转型与发展作出了重要贡献。
(一)电子银行成为工行创新发展的新标杆。
电子银行业务发展的十年,是工行积极探索信息技术与金融业融合发展方向、引领现代金融服务方式创新的十年。
十年来,全行建立起了由网上银行、电话银行、手机银行和自助银行组成的完善的电子化渠道服务体系,并逐步构建起完整的电子银行产品、市场、服务和风险管理体系,探索出了一条独具特色的“鼠标+水泥”的创新型发展道路,开启了中国银行业电子化经营模式的新时代。
十年来,依托先进的核心信息系统和强大的科技研发力量,电子银行每年都创新推出上百个新产品,不仅将许多柜台产品搬到了电子渠道,还开发了大量电子渠道专属产品,创造了企业网上银行、95588电话银行、U盾、口令卡等多个行业第一。
对比各银行电子化的历程
1.什么是电子银行
电子银行是基于电子商务平台和银行支付系统的网上金融服务系统,用户使用电子银行可以在网上实现银行帐户资金查询、银企对帐、银企转帐、银行帐号挂失、公共信息查询等(包括存贷款利率、外汇牌价、银行各项业务介绍……);可以通过网上银行实现网上购物、网上缴费等应用。
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电子银行是电话银行,网上银行,手机银行的统称。
目前电话银行和网上银行被广大客户使用。
个人或企业客户可以足不出户地通过网上银行或电话银行办理从查询、转账、汇款、缴费到证券、外汇、基金等一系列业务,享受更贴身、更值得信赖的金融服务。
2.我国电子银行的发展现状
“竞争激烈,新品迭出,效益显著,前景喜人”是电子银行业务目前发展的现状。
20世纪90年代,随着银行电子化的深入发展,银行积极采用IT技术,在以前电子化基础上建立起“以客户为中心”的管理体系和科学的金融监控体系。
1997年,招商银行率先推出网上银行“一网通”,成为中国网上银行业务的市场导引者。
自1998年3月,中国银行在国内率先开通了网上银行服务。
1999年4月,建设银行启动了网上银行,并在我国的北京、广州、四川、深圳、重庆、宁波和青岛进行试点,这标志着我国网上银行建设迈出了实质性的一步。
近年来,中行、建行、工行等陆续推出网上银行,开通了网上支付、网上自助转账和网上缴费等业务,初步实现了真正的在线金融服务。
1999年9月,针对企业的网上银行业务开通,并且这部分业务在2000年正式步入轨道。
招商银行又悄悄开始了其“一卡通”炒股的个人银行业务,从而为电子银行的发展又添上了一笔。
进入21世纪以后,网上银行的流程更加现代化,网上银行越来越受人们的青睐。
2010年我国网上银行市场交易额达553.75万亿元,截止2010年底注册用户超过3亿;同时我国的银行卡借记卡发卡量为21.9亿张,信用卡发卡量为2.3亿张。
截止2011年6月,我过手机用户已突破9亿大关,超过3亿的用户使用手机上网业务,开通手机银行的用户超过7000万。
3.各银行的发展历程
3.1. 招商银行
1997年4月,招商银行正式建立了自己的网站,成为国内第一家上网的银行。
1998年2月推出网上银行“一网通”。
1999年9月6日,招行与中国邮电电信总局、中国南方航空公司和新浪网在北京签订了电子商务全面合作协议。
至此,招行已率先在全国启动网上银行业务。
2001年3月,招行还推出了具有世界较先进水平的网上银行之个人银行专业版v2.0。
2009年,招商银行推出了一系列的手机银行新产品,包括手机银行WAP2.0版以及手机银行网页版,其功能和网上银行大众版类似,主要目的是为满足客户日常的资金查询和管理需求。
截至2011年6月30日,网上企业银行客户总数达到16.49万户,较上年末增长11.62%,U-BANK 累计交易1666万笔,同比增长30.97%;累计交易金额达8.99万亿元,同比增长10.04%。
3.2. 中国银行
1999年6月,中国银行在因特网上建立了自己的网页,成为最早提供网上银行服务的国内银行机构之一。
2000年5月15日中行又率先开通通过有线电视提供网上银行服务的业务--"家居银行”,它是在有线电视视讯宽带网的基础上,以电视机与机顶盒为客户终端实现联网、办理银行业务。
“家居银行”已经逐步建立由企业银行、个人银行、网上证券、网上商城、网上支付组成的较为完善和成熟的网上银行体系。
在2007年基于统一的、整合了国内和海外、个人与企业服务的先进系统处理平台,正式推出新版网上银行BOCNET,打造出网上银行品牌“中行网银”,2010年,全新推出“中银掌上行”手机银行品牌,为客户提供安全、优惠、丰富、便捷的金融服务。
2010年《经济观察报》第三届中国最佳银行评选——中国最佳电子银行。
2010年《中国经营报》 2010(第二届)卓越竞争力金融机构评选——2010年度“卓越竞争力电子银行”。
2010年中国电子商务协会等第三届中国电子金融“金爵奖”——“2010最佳网上银行”和“2010最佳网银产品安全奖”。
3.3. 中国建设银行
1999年4月,建设银行启动了网上银行,并在我国的北京、广州、四川、深圳、重庆、宁波和青岛进行试点,这标志着我国网上银行建设迈出了实质性的一步。
近年来,建行陆续推出网上银行,开通了网上支付、网上自助转账和网上缴费等业务,初步实现了真正的在线金融服务。
最终形成了主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。
截至2001年六月末,建行网上银行已覆盖中国一百一十五个大中城市,网上银行客户已达五万个,仅上半
年就猛增四万户。
截至2007年12月底,全行电子银行客户数达到7070万户;电子银行交易额近120万亿元;交易量近19亿笔;实现业务收入5亿元。
网上银行摘取了“2007年度中国网上银行测评:最佳用户感受奖”,手机银行位列“2007年度中国银行业杰出创新奖”榜首。
08—09年虽然银行在一定程度上受到经济风暴的影响,但是网上银行市场规模仍保持高速增长,开户用户数仍然在增长,网上业务交易量普遍超过总业务的20%,并且交易量涨幅高于用户数增长,这在一定程度上也说明个人和企业越来越频繁的使用网上业务等来取代传统柜台渠道。
3.4. 中国工商银行
中国工商银行网上银行系统e-Bank,是当前国内最具影响力与代表性的新一代网上银行系统。
拥有810万个工商业企业账户、与4万多户企业保持着长期良好的合作关系、结算业务量占全国金融系统的50%以上的中国工商银行为适应电子商务的蓬勃发展,于2000年2月1日开通了北京、上海、天津、广州等部分地区网上银行的对公业务。
同年6月10日,工行又宣布在深圳、厦门等27个城市开通网上银行业务。
至此,工行已在全国31个城市推出网上银行业务。
2008年电子银行交易额145.29万亿元,比上年增长41.2%。
电子银行业务笔数占全行业务笔数43.1%,提高5.9个百分点。
推出二代U盾、电话银行口令卡等产品,提高电子银行客户安全保障系数;推出手机银行(WAP)、贵宾版个人网上银行等新产品,优化多项原有产品功能,满足差异化个性化服务需求。
2008年,获《环球金融》杂志“亚洲最佳个人网上银行”、“中国最佳个人网上银行”、“中国最佳企业网上银行”等奖项。
在第五届亚太最佳呼叫中心评选中,获“亚太最佳呼叫中心”、“中国最佳呼叫中心”、“中国最佳呼叫中心管理人”三项大奖。
3.5. 中国农业银行
中国农业银行在网上银行建设方面起步较晚,2000年5月,农行广东省分行与以家庭上网、企业上网和政府上网为切入点,创出“网上自由人”这一新业务品牌。
同时广东农行首创了一种新的金融服务--"用银行帐户直接上网”,实行上网费实时扣交,为使用网上金融服务的客户带来极大的便利。
2000年12月18日,上海农行推出95599在线银行,其服务功能目前有三部分,一是业务服务功能;二是增值服务功能;三是信息服务功能。
业务功能包括自动语音服务、人工坐席服务、网上银行服务和传真服务。
到2010年,成功探索出电子银行有效发展的全新模式,基本建成网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等多元化渠道,初步建立涵盖“三农”业务、城市业务和国际业务的产品体系,客户部门、产品部门和营业网点相协作的营销体系,以客服中心、门户网站和消息平台为主体的服务体系以及制度完备、风险可控和机构健全的管理体系,电子银行业务竞争力得以显著增强。