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六西格玛绿带培训资料1. 引言六西格玛绿带（Six Sigma Green Belt）培训是一种管理和质量控制方法，旨在通过改进流程和减少缺陷来提高组织的效率和竞争力。
本文档将介绍六西格玛绿带培训的基本知识和技能，以帮助学员在实践中运用六西格玛方法来解决问题并改进业务流程。
2. 六西格玛概述六西格玛是一种管理哲学，它的目标是在组织中实现极高的品质水准。
六西格玛的核心思想是通过统计方法和数据分析来改进质量和效率。
六西格玛采用DMC（Define（定义）, Measure（测量）, Analyze （分析）, Improve（改进）, Control（控制））的方法来解决问题和改进业务流程。
3. 六西格玛绿带的角色和职责六西格玛绿带是一个在六西格玛项目中担任重要角色的人员。
他们的主要职责包括但不限于：•收集和分析数据，为团队提供决策依据；•参与问题解决和改进流程的讨论和决策；•实施改进计划，并监控改进结果；•指导和培训其他团队成员；•定期向管理层报告项目进展和成果。
4. 六西格玛工具和技术六西格玛绿带需要掌握一系列的工具和技术，以帮助他们解决问题和改进流程。
以下是一些常用的六西格玛工具和技术：4.1 流程图流程图是一种可视化工具，用于描述和分析业务流程。
它能帮助绿带和团队成员理解并识别可能存在问题的步骤，并为改进提供依据。
4.2 核对表核对表是一种简单而有效的工具，用于收集数据和记录问题。
绿带可以使用核对表来标记问题和缺陷，并跟踪改进的进展。
4.3 散点图散点图是一种统计工具，用于分析两个变量之间的关系。
绿带可以使用散点图来确定变量之间的相关性，并帮助他们做出决策和改进计划。
4.4 回归分析回归分析是一种统计方法，用于建立两个或多个变量之间的关系模型。
绿带可以使用回归分析来预测和优化业务流程中的变量。
5. 六西格玛绿带培训课程六西格玛绿带培训通常是一个系统性的课程，旨在向学员传授六西格玛的理念、方法和工具，以及培养他们解决问题和改进流程的能力。
为了做到这一点，刘易斯希望把美国银行建设成美国最有效率的银行。
为了实现这个目标，尽管他认为通用电气公司的首席执行官杰夫•伊梅尔特（Jeff Immelt）既是他的朋友，又是一个商业英雄，他还是专门从通用电气挖了100 名经过六西格玛（Six Sigma）培训的员工。
六西格玛是一种提高运作效率的方法，在杰克•韦尔奇（Jack Welch）执掌通用电气的时代得到了完善。
经过六西格玛培训的黑带高手，可以帮助普通员工改进工作流程中的每个步骤─在美国银行的案例中，从回收不良贷款到填写抵押单据等作业，都可以得到改进。
它能带来的收益是更大的产出和更少的错误─这些都被用精密的统计指标跟踪记录。
这种方法，比用小恩小惠来获取新业务的传统方法先进了好几年。
刘易斯还从六西格玛战略中总结出了一个业绩考核指标─每位银行职员每天销售的产品数量，这个指标是美国银行以前从来没有考虑过的。
他发现，一个分支机构中20% 的员工包揽了80% 的抵押、贷款以及信用卡业务，而很多员工却几乎一事无成。
现在，他给每个员工制定了每日最小销售配额制度，一般是每天销售六件产品左右。
当然，还有胡萝卜与大棒政策配合: 新的激励措施使明星销售员可以获得相当于基本工资一半的奖金。
對於6 Sigma 您是否充滿了疑問？您可透過科建顧問提供輔導項目之諮詢專區，由專業顧問師為您解答，歡迎您多加利用！一、什麼是6 Sigma「6 Sigma」是二十一世紀改造企業流程、提升顧客滿意度、強化企業競爭優勢，並維持企業高額獲利的一種管理手法與哲學。
國際知名企業摩托羅拉(Motorola)、奇異(GE)、花旗銀行、漢威(Honeywell)、柯達等皆已致力於6 Sigma之推動，且成效顯著。
「Sigma」是一個古希臘字，在統計中是用來衡量變異大小的一種基準，稱之為「標準差」，也就是用來判定一個群體中的變動程度。
80年代，一般產品品質要求已提升至3 Sigma。
這就是說產品的合格率已達至99.73%的水準，只有0.27%為不合格品，但以現今角度來看，相信大家對以上的品質要求並不滿意，很多公司已提出「6 Sigma」的品質管理要求，其合格率為99.99966%，即每一百萬個產品或作業中只允許發生3.4件的不良品或作業疏忽。
