九、后续工作
• 1 旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗 留问题，提供可能的延伸服务；如有重大情况， 要向本社进行专题汇报。 • 2 认真、按时填写“全陪日志”或提供旅游行政 管理部门所要求的资料。 • 3 按财务规定，尽快结清该团账目。 • 4 归还所借物品。
全陪日志
单位/ 部门 全陪姓 名 团号 组团社
• 1、不应太晚出发赴机场，乘坐国内航班，至少提前一个 小时或1.5小时抵达； 2、不应安排客人在赴机场前进行自由活动； 3、出发前未提醒客人带好贵重物品和证件等； 4、缺少沿途讲解和规范的致欢送辞； 5、不应催促司机开快车而引发的交通事故； 6、不应拦车、随意搬动伤员送他们去医院，而应打电话 给救护中心； 7、出现交通事故后没有保护好现场并第一时间报案； 8、未将所出现的意外情况（交通事故和误机将成事故） 及时报告旅行社并采取相应措施； 9、没有做好其他旅游者的安抚工作； 10、不应让全陪和领队都留下照顾其余客人，因为在将伤 员送医院的途中，必须有亲属或领队在场。
1.表示惜别: 2.感谢合作:
对分别表示惋惜之情
感谢游客在旅途中给予的支持、合作 与谅解
致 欢 送 词
3.小结旅游: 4.征求意见:
一起回忆游览的项目、参加的活动,给游 客一种归纳、总结之感 征求工作中的意见和建议
5.期盼重逢: 6.美好祝愿:
表达对游客的情谊和自己的热情
祝身体健康、工作顺利、合家幸福、万事 如意！
三、住进饭店服务
• 1 主动协助领队办理旅游团的住店手续，请领队 分配住房，但全陪要掌握住房名单，并与领队互 通各自房号以便联系。 • 2 热情引导游客进入房间，如地陪不住饭店，全 陪要负起照顾好旅游团，随时处理可能出现的问 题。 • 3 掌握饭店总服务台的电话号码和地陪联系的办 法。
