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《专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）》考前练习题及部分参考答案一、单项选择题[001]. 通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A、控制B、行为C、结果D、战略[002]. 绩效管理的最终目的是（D ）。
A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效[003]. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（D ）。
A、 CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管[004]. （C ）是实施绩效管理的基础。
A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005]. 关于绩效管理调查问卷，说法正确的是（D ）。
A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006]. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（D ）。
A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评[007] 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B ）。
A、 SWOT分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008]. 同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（）。
A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得[009]. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。
A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员[010]. 关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（）。
A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署，考评周期内，双方都无权更改[011]. 关于目标管理，以下说法不正确的是：（C ）。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升试题94分2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试倒计时:88:50 一、单项选择题在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。
【单选题】第（1）题对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为（a）。
【2分】A. 申诉方B. 被申诉方 C. 申诉管理机构 D. 申诉参与方本题答案：ABCD【单选题】第（2）题关于卧室的局部照明的说法不正确的是（d）。
【2分】A. 包括床头阅读照明B. 包括梳妆照明C. 卧室的色调应以宁静、和谐为主旋律D. 不需考虑房主的年龄本题答案：ABCD【单选题】第（3）题从（a）上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。
【2分】 A. 内容 B. 类型 C. 学科 D. 客观本题答案：ABCD【单选题】第（4）题绩效管理应遵循（c），注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话，避免主观臆断和个人感情色彩的影响，以使整个绩效管理过程尽可能做到客观公正。
【2分】A. 客观性原则 B. 开放性原则 C. 有效沟通原则D. 全员参与原则本题答案：ABCD【单选题】第（5）题关于绩效监控的内涵，有不少学者进行了探索和研究，但主要是从专业技术人员个人绩效和（a）两个方面探索。
【2分】A. 战略绩效B. 探索绩效 C. 绩效周期 D. 绩效沟通本题答案：ABCD【单选题】第（6）题（a）是指在衡量绩效目标的达成情况过程中，各项指标的相对重要程度。
【2分】A. 绩效指标权重 B. 绩效计划 C. 绩效目标 D. 绩效标准本题答案：ABCD【单选题】第（7）题（a）是开发和设计绩效管理系统的首要环节，它是组织目标与绩效管理实践相联结的纽带，在具体的绩效管理实践中贯彻和体现。
【2分】A. 绩效目标 B. 绩效计划 C. 绩效管理 D. 绩效团队本题答案：ABCD【单选题】第（8）题绩效管理可以（c），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。
第六章1【单选题】绩效申诉的( )是组织内部受理绩效申诉的部门本着负责的态度,细致深入地查明相关事实,作出准确的认定。
受理都门作出的决定要严格依据组织的相关规定,做到合理合规,不能徇私舞弊。
∙A公开原则;∙B改进原则;∙C合理原则;∙D及时原则。
2【单选题】根据反馈的( ),绩效反馈分为正式反馈和非正式反馈两类。
∙A被考核者的参与程度;∙B内容与形式;∙C反馈方式;∙D绩效管理的步骤。
3【单选题】绩效反馈根据考核者参与程度分为三种形式:指令式、指导式、( )。
∙A授权式;∙B暗示式;∙C鼓励师;∙D语言沟通式。
4【单选题】绩效反馈的( )是指在绩效反馈面谈中双方应该讨论和评估的是工作行为和工作绩效,也就是工作中的一些事实表现,而不是讨论专业技术人员的个性特点。
∙A经常性原则;∙B对事不对人原则;∙C多问少讲原则;∙D正面引导原则。
5【多选题】经过绩效分析环节,明确了绩效差距,选择了绩效改进点,并对影响绩效的因素有了比较清晰的认识后,就要考虑制定改进绩效的措施,主管采取的行动包括:( )。
∙A参加组织内外绩效管理、人员管理等培训,;∙B在组织资源允许的情况下,尽量改善工作环境和工作条件;∙C向组织内有经验的管理人员学习;∙D向人力资源管理专家咨询;∙E可以适当调整部门的人员分工或进行部门间人员交流。
6【判断题】由于绩效评价与被评价者的切身利益息息相关,评价结果的公正性就成为人们关心的焦点,因此,绩效反馈是评价公正的基础。
对∙∙7【判断题】成功的绩效反馈面谈在人力资源管理中起到了双赢的效果。
对∙∙8【判断题】从整个绩效管理的角度看,有效启动专业技术人员申诉机制,对考评者给予必要的约束和压力,有效避免个别管理者不公正对待专业技术人员问题,促进绩效考评健康推进。
对∙∙9【判断题】评价方法选择不当,会影响评价结果的准确性。
对∙∙10【判断题】明确申诉管辖权是当评价对象对评价主体的评价产生质疑时应向谁提起申诉的问题。
绩效管理与业务能力提升24套6分题答案(部分整理)一、填空题1.2.3.4. （二八原理），是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理p23 绩效评价专家常以（双向细目表）的形式来界定有关评价内容。
p67 (综合总结)又称全面总结，它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查，进而总结经验与教训。
从人力资源管理的角度而言，（绩效管理）是通过持续开放的监控和沟通过程来开发团队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。
p65. 绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为（绩效计划）、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。
p96. 优秀绩效＝潜能（能做什么）＋行为素质（如何做）+结果（做到什么）。
7. （绩效反馈）目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。
8. （关键词）是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取3—8个，不得少于3个，并以分号隔开。
9. 对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和(工作态度)。
10. （权重）在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。
P4111. 人的能力可分为：学习能力、执行能力、专业能力三类。
其中，尤以（学习能力）为其他能力之基础。
12. （绩效）（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。
13. 会计的基本职能包括：进行会计核算和实施会计（监督）两个方面。
14. .（绩效指标）是用来衡量绩效目标达成的标尺，即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。
P3915. （绩效反馈）目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。
16. （设计）是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。
siwei 1.差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。
(填空 )2.队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。
(填空 )3.施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。
(填空 )4.关键绩效指标的意义? (简答 )5.( )这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。
(单选 )A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统6.绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在( )上面。
(单选 )A沟通B收集信息C降低成本D评价7.领导者对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属是( )。
(单选 )A指示型领导B支持型领导C参与型领导D成就指向型领导8.下列哪个不是存储媒体( )。
(单选 )A纸张B胶卷C唱片D声音9.Kaplan & Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面( )。
(多选 )A财务B顾客C内部程序D学习与成长10.人力资源部作为一个业务支持性部门，在上述的整体经营目标之下，就可以将自己部门的工作目标设定为( )。
(多选 )A建立激励机制B在人员招聘方面，注重在开拓性、创新精神和关注成本方面的核心胜任素质C提供开发客户、提高创造力、预算管理和成本控制方面的培训D熟悉组织11.一般来说，绩效评价包括( )评价对象。
(多选 )A组织绩效B部门绩效C个人绩效D公司绩效12.S——Specific原则要求面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。
(判断 )正确错误13.实证研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。
一、单选题1(A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2.(A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D 绩效评价5(A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
(单选) A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C 平衡计分卡体系D目标管理法P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C 专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
2. 对于专业技术人员个人绩效，在对其进展评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和工作态度。
(填空)3. 思维能力是整个智慧的核心，参与、支配着一切智力活动。
(填空)4. 毕业论文选题的原那么与方法有哪些？(简答)答：〔1〕选题必须在作者能够准确〔2〕选题要符合综合运用所学知识〔3〕对所研究的题目要有一定的心5.非正式绩效沟通的最大优点在于它的(A )。
(单项选择)A及时性B有效性C准确性D完整性6. 绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉构造要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，表达的是(C )原那么。
(单项选择)A合理B公开C及时D准确7. 本质上是先要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。
这种信息处理方式是(A )。
(单项选择)A搜索B排序C检索D识别8. 关于律师的执业资格说法不正确的选项是(D )。
(单项选择)A被授予法律职业资格证书B也必须取得律师执业证书C只能在法律允许范围内维护当事人的合法权益D效劳对象是特定对象9. 对于工作态度，可以通过(ABCD )等指标来衡量。
(多项选择)A全局意识B纪律意识C服从意识D协作精神10. 绩效反响的根本原那么有(ABCD )。
(多项选择)A经常性原那么B对事不对人原那么C多问少讲原那么、制度化原那么D着眼未来的原那么、正面引导原那么11. 信息的特性有( ABCD)。
(多项选择)A普遍性B不灭性C无限复制性D指向性12. 平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标，同时关注关键能力的进展，并开发对未来成长有利的无形资产。
正确13. 对不同性质的组织、不同类型的部门、不同特点的职位、不同层级的管理者而言，绩效监控的具体内容都是固定统一的。
错误14. 绩效沟通的效果在一定程度上决定着绩效管理的成败，绩效监控也是绩效沟通最集中的阶段。
正确15. 绩效反响是绩效管理的最后一步，是由专业技术人员和管理人员一起，回忆和讨论考评的结果。
1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力?A?B?C?D2正确?错误3正确?错误4AB目标完成度C关键结果领域D产量E利润?A?B?C?D?E基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E6ABCD?A?B?C?D7AB学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性?A?B?C?D?E在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确?错误正确答案：?错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
ABCDE10A问卷B调查表C量表D测验E?A?B?C?D?E正确答案：?A,B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确?错误关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律?A?B?C?D13正确?错误14正确?错误15正确?错误16实践能力包括科学实践能力、社会实践能力、生产实践能力和教育实践能力。
正确?错误正确答案：?正确17A促进组织和个人绩效的提升B为人员甄选提供基础C促进管理流程和业务流程优化D提供一个规范而简洁的沟通平台E构建和谐的组织文化?A?B?C?D?E18正确?错误19ABCD?A?B?C?D20绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划实施与评价三个阶段。
正确?错误正确答案：?正确21作为一种科学的研究活动，社会调查研究也要遵循科学的程序和原则。
正确答案：?正确22（）是指进行信息输入和输出的媒体，如键盘、扫描仪和摄像机等输入媒体，以及显示器、打印机和扬声器等输出媒体。
A感觉媒体B表示媒体CD?A?B?C?D23正确?错误24正确?错误25正确?错误正确答案：?正确26设计的能力，是解决问题的技术能力。
正确?错误一个完整的绩效申诉体系应该包括确定申诉参与方、界定申诉范围、明确申诉管辖权和设计申诉程序等环节。
正确?错误正确答案：?正确28创新能力是创新素质的基础。
关闭专业技术人员绩效管理与业务能力提升•倒计时:65分10秒课后测试说明: 您一共有4次考试机会（其中包括3次补考机会），这是您第1次课后测试，加油！单选题•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效•2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1 分）A组织绩效BD整体绩效•4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1 分）结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1 分）A结果论BD潜能论•8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论•9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
专业技术人员绩效管理与能力提升交卷时间：2020-04-26 15:01:37一、单选题1.()是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行测评分级的考评方法。
【2.0分】图尺度量表发法行为锚定等级评价法混合标准量表法关键事件法正确答案是B你的答案是B回答正确2.()是指专业技术人员通过文字或表格的形式，定期向主管报告工作内容的方法。
［2.0 分】定期的会议沟通一对一正式面谈正式的书面报告非正式面谈正确答案是C你的答案是C回答正确3.平衡积分卡是由美国学者()提出来的一种绩效管理工具。
【2.0分】斯金纳大卫和诺顿梅奥费里德慢正确答案是B你的答案是B回答正确4.()是组织以发现和吸引潜在专业技术人员为目的而采取的行动。
【2.0分】招聘工作分析人力资源开发正确答案是A你的答案是A回答正确5.下列选项中确定关键绩效指标的过程为正确的选项是（）【2.0分】设定评价标准一一建立评价指标体系一一审核关健绩效指标建立评价指标体系一一审核关键绩效指标一一设定评价标准建立评价指标体系一一设定评价标准一一审核关键绩效指标审核关键绩效指标一一建立评价指标体系一一设定评价标准正确答案是C你的答案是C回答正确6.在绩效管理的过程当中要让所有的员工参与决策，参与管理指得是绩效管理色（）原则【2.0分】客观性原则开放性原则全员参与原则发展性原则正确答案是C你的答案是C回答正确7.绩效的优劣行并不取决于单一因素表示的是绩效的（）特点。
【2.0分】动态性多维性多因性系统性正确答案是C你的答案是C回答正确8.绩效反应的是人们从事某一种活动所产生的（）【2.0分】成绩和成果过程和行为成果和行为正确答案是A你的答案是A回答正确9.下列选项中正确描述绩效监控过程的是（）【2.0分】对绩效计划执行情况进行监控一一绩效辅导一为绩效评价做好绩效信息汇总工作绩效辅导一一对绩效计划执行情况进行监控一一为绩效评价做好绩效信息汇总工作为绩效评价做好绩效信息汇总工作一一对绩效计划执行情况进行监控一一绩效辅导绩效辅导一一为绩效评价做好绩效信息汇总工作一一对绩效计划执行情况进行监控正确答案是A你的答案是B回答错误10.当工作群体内部有激烈冲突时，（）会取得较高的下属满意度。
绩效管理与业务能力提升试卷及答案2、关于餐厅的设计原则，不正确的是：D、饭厅与厨房不需要毗邻或者接近3、关于网络教育方式的说法不正确的是：D、没有一点好处1、关于居室设计的乡村风格，不正确的是：（）D、色彩以中性或单色为主3、关于内容摘要的说法错误的是：（）B、150—300字以内4、关于学习说法错误的是：（）D、积极主动地背1、关于论文中文部分字体字号说法错误的是：（）B、副标题：黑体，四号2、关于律师的执业资格说法不正确的是：（）D、服务对象是特定对象3、关于培养和训练专业技术人员的深刻性的说法不正确的是：D、鼓励死记硬背5、关于Pocket的说法不正确的是：（）D、Pocket可以查看文章中的Flash4、关于临床技能的说法不正确的是：（）D、不必关心病人家属5、关于文章作者署名的说法错误的是：（）D、复姓分开写4、关于题名的说法错误的是：（）A、中文题名一般不超过15个字5、关于实践的说法错误的是：C、通过实践，检验专业技术人员所掌握知识深度2、绩效反馈必须建立一套制度，只有将其制度化，才能保证它能够持久的发挥作用，体现了绩效反馈的( )原则。
A、制度化原则4、绩效反馈面谈的技巧不包括：（）C、主管应少提一些开放性的问题4、绩效反馈面谈的内容一般不包括：（）B、工作计划2、绩效反馈的基本原则不包括：（）C、多讲少问原则1、绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将绩效监控阶段定义为：（）A、绩效辅导阶段5、绩效监控始终关注专业技术人员( )，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。
A、工作绩效3、绩效监控是连接计划绩效和( )的中间环节，是管理者与专业技术人员进行持续不断的绩效沟通。
B、评价绩效4、绩效评价为( )提供依据。
C、人员培训4、绩效计划按期间划分，不包括：（）D、公司绩效计划1、绩效计划是（）沟通的过程。
B、双向3、绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在( )上面。
A、沟通4、绩效申诉的原则不包括：（）D、准确原则3、绩效申诉的必要性体现在：（）D、以上都对4、绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是( )原则。
C、及时3、绩效管理能够( )，绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。
C、为人员甄选提供基础1、绩效管理应遵循( )，全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。
D、全员参与原则3、绩效管理应遵循( )，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。
B、开放性原则4、绩效不具有下列哪一项特性：（）C、单一性3、绩效的( )指组织使用资源的投入产出状况。
C、效率1、绩效具有( )，影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。
A、多因性3、一般是用具体的数字来描述期望达到的状态，是数量化标准。
A、定量标准1、一般来说，绩效评价的评价对象不包括：（）D、公司绩效4、一般来说，理想的评价主体应符合的条件：（）D、具有一定的管理才能2、三因素法提出从三个方面来分析绩效问题，其中不包括：（）B、设备5、四种绩效观中，( )将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
B、过程论2、四种绩效观中，( )将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
D、潜能论2、四种绩效观中，( )主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
B、过程论4、目标管理与传统管理的共同要素不包括：（）C、评价绩效3、目标管理法的缺点不包括：（）D、无法形成激励2、目标管理”的概念是管理专家( )1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。
A、彼得·德鲁克1、目标管理法的优点不包括：（）A、形成竞争1、目标管理的概念提出后，便在（）迅速流传。
B、美国4、专业技术人员应具备的能力不包括：（）A、传统的思想3、专业技术人员是否具有从事这方面工作的知识和经验，指的是四因素法中的：（）D、知识2、专业技术人员是否有正确的态度和自信心，指的是四因素法中：C、态度1、专业技术人员应当具有丰富的知识，知识面要宽，专业知识要扎实，要能够做到百问不倒。
说明专业技术人员应具备的能力是：（）A、渊博的知识4、专业技术人员是否具备运用知识和经验技能，指是四因素法中：A、技能1、专业技术人员要具有勇于探索的心理和精神状态，对新事物具有极强的好奇心和敏感性。
说明专业技术人员应具备的能力是：（）C、解放的思想5、会计按工作内容划分，不包括：（）C、公共会计2、会计按行业划分，不包括：（）B、财务会计5、会计按工作范围划分，不包括：（）A、成本会计4、在进行绩效计划沟通的时候，气氛应尽可能：（）C、宽松4、在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。
基本能力不包括：（）B、由亲和力3、在绩效辅导的实施中，优秀的指导者或管理者在某些层次上发挥作用，其中不包括：（）D、不让下属参与决策4、在创新能力诸要素相互关系中，( )具有中介性的作用。
A、创新智力化能力3、下列是评价者培训的实施方法包括：（）A、专题讨论会3、下列哪个不是系统设计的误差的原因：（）D、晕轮效应误差5、下列是评价者培训的实施方法包括：（）A、专题讨论会2、平衡计分卡的四个维度不包括：（）C、外部流程维度1、平衡计分卡的平衡性不包括（）的平衡。
B、主体与客体12、通过兼职家教或商品促销积累的“工作经验”，仅仅是花拳绣腿，很少与所学专业相符合，与用人单位要求的“实践经验”相差甚远，“大学生求职可能掉入了工作经验的陷阱”说明实践重要性的哪一方面：（）B、专业技术人员的学以致用迫在眉睫2、从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。
它的特质包括：（）C、稳定性3、KPI的理论基础是：（）A、二八原理1、调查研究的一般步骤不包括：（）C、调查计划5、准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和( )是绩效监控的重要任务之一：（）A、绩效数据3、现代的职业经理人必须是以德为先、以德为本，注重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从大局、整体的利益出发，处处要以身作则、严于律己，起到表率作用。
说明现代职业经理应具备( )素质。
A、影响力1、优秀教师与普通教师存在的差别不包括：（）D、人格差别2、网络信息传播特点不包括：（）B、传播准确5、（）是指评价所作用的独立存在的实体。
B、绩效评价的客体1、青少年时期既是长身体、长才干的关键时期，也是理想萌发、世界观形成、人生探索的困难期。
这就需要教师：（）B、做好思想品德教育工作3、非正式绩效沟通的最大优点在于它的：（）A、及时性4、定期的会议沟通的缺点不包括( )上面。
C、不能满足团队交流的需要3、对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为：（）A、申诉方5、哪个不是信息获取的入口：（）D、图书馆1、根据绩效考核的内容来分，主要包括工作业绩、工作能力、工作潜力和（）四类指标。
B、工作态度2、以下（）不是确定权重的方法。
A、一维确定法3、本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。
这种信息处理方式是：（）A、搜索2、论文写作的基本规范有：（）D、以上都是5、信息处理能力不包括：（）B、创造2、律师实践能力提升的途径和方法不包括：D、独立思考，不用学习前辈5、教师的首要任务是：（）A、教学1、职业经理人要有应付突发事件、处理突发事件，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故善后处理。
现代职业经理应具备( )素质A、控制力4、学术论文标准格式规范中，关于关键词的说法错误的是：（）C、中、英文关键词不需一一对应2、主管直接观察专业技术人员的表现情况的信息收集方法称为（）B、观察法4、利润额属于：（）A、数字型KPI5、正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。
不包括：（）D、闲聊4、领导者对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属是：（）B、支持型领导5、论文按课题性质划分不包括：（）D、社会科学论文4、卓越工程师的标准是：（）D、以上全是5、抓住事物的缺点进行分析，以确定发明对象创新技法称为：A、缺点列举法1、通过( )专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。
A、一对一面谈5、表达的方式不包括：（）B、思考1、工作要求考核内容不包括：（）D、爱好5、教师课堂教学中，思维的准确性表现在：（）A、在课堂教学上是知识表述科学、准确2、表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式不包括：（）D、磁带和软盘5、KPI的建立常用的方法不包括：（）A、任务分解法1、影响创新能力的因素包括：（）D、个人的受教育水平2、交货期属于：（）B、时限型KPI3、人们从事特殊职业或专业需要的能力称为：（）A、特殊能力4、为了设计好主卧室，需考虑：（）D、以上都对5、调查研究常用方法包括：（）D、以上都是2、实践能力不包括：（）C、思维能力5、与传统的印刷出版物相比，网上出版的特点不包括：D、网上信息准确度高1、主管通过他人的汇报、反映某专业技术人员的绩效情况的信息收集方法称为：（）C、他人反馈法2、（）是合格标准，是对被考评者的基本期望，是通过努力能够达到的水平。
C、基本标准2、（）是解决“我们是否在进步”这一类问题。
D、学习与成长维度的目标4、（）是指指在绩效评估中，评估者以周围大多数人的价值观念、思维方式和行为方式作为自己的评价行为标准。
C、从众效应5、（）是创新能力发展的方向和动力。
B、创新人格化能力3、（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
C、创新思维能力2、（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
C、内部流程维度的目标4、（）是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。
D、激励效应4、（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
