绩效管理与业务能力提升6分题答案

A B2017年绩效管理与业务能力提升考试题库之选择题（含答案）150题1、 目标管理法的优点不包括：（） A 、形成竞争 B 、有效管理 C 、任务明确正确答案为：A 2、 （）是运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的 D 、自我管理方法。

A 文献研究法 B 、跨学科研究法 C 正确答案为：B 3、 绩效反馈面谈的内容一般不包括：（） A 、工作业绩 B 、工作计划 C 正确答案为：B 4、 （）是指评价所作用的独立存在的实体。

A 、绩效评价的主体 B 、 C 、绩效评价的对象 D 、 正确答案为：B 、功能分析法 D 、行为表现 D 绩效评价的客体 绩效评价的人员 （）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。

A 、创新智力化能力 B 、创新人格化能力 C 、创新思维能力 D 、创新意识能力 正确答案为：C 6（）是人类自觉自我的一切行为。

A 、实践 B 、意识正确答案为：A 7、 目标管理的概念提出后， A 、日本 B 、美国 正确答案为：B、个案研究法 、改进措施5、 C 、认识 D 、感觉 便在（）迅速流传。

C 、德国 D 、英国 8、 学术论文标准格式规范中，关于关键词的说法错误的是：（ A 、反映文章最主要内容B C 、中、英文关键词不需 正确答案为：C 对应 、选取3—8个 、不得少于3个 9、 平衡计分卡的四个维度不包括：（ A 财务维度 B 、客户维度 C 正确答案为：C 10、 人们从事特殊职业或专业需要的能力称为：（ ） A 、特殊能力 B 、一般能力 C 、设计能力 D 、个人能力 正确答案为：A 11、 在进行绩效计划沟通的时候，气氛应尽可能：（ A 紧张 B 、激烈 C 、宽松 正确答案为：C 12、 集思广益训练法的作用不包括：（）） 、外部流程维度 D ） 、浪漫、学习与成长维度C 具有潜在的培养专业技术人员的研究能力 正确答案为：D 13、 （ ）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。

【单选题】第（1）题下列哪个不是实践能力的重要性（）。

【2分】A. 专业技术人员的实践能力势在必行 B. 专业技术人员的学以致用迫在眉睫 C. 专业技术人员的对口实践能力亟待提升D. 专业技术人员道德品质有待提升本题答案：D【单选题】第（2）题用户获取信息的渠道可以分为（）。

【2分】A. 互联网B. 报刊、杂志、书籍C. 电视类电子产品D. 以上都是本题答案：D【单选题】第（3）题绩效管理应遵循（），注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话，避免主观臆断和个人感情色彩的影响，以使整个绩效管理过程尽可能做到客观公正。

【2分】A. 客观性原则B. 开放性原则C. 有效沟通原则D. 全员参与原则本题答案：C【单选题】第（4）题专业技术人员要具有勇于探索的心理和精神状态，对新事物具有极强的好奇心和敏感性。

说明专业技术人员应具备的能力是（）。

【2分】A. 渊博的知识B. 正确的动机C. 解放的思想D. 顽强的性格本题答案：C【单选题】第（5）题（）这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。

【2分】A. 绩效管理是管理组织绩效的系统B. 绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C. 绩效管理是管理团队的系统 D. 绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统本题答案：D【单选题】第（6）题专业技术人员是否具有从事这方面工作的知识和经验，指的是四因素法中的（）。

【2分】A. 知识B. 技能C. 态度D. 环境本题答案：B【单选题】第（7）题从（）上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。

【2分】A. 内容B. 类型C. 学科D. 客观本题答案：A【单选题】第（8）题（）的系统一般通过一个循环过程来实现——由绩效计划建立、认同目标到对于绩效的客观或主管的评估，在通过交互反馈的方式形成正确适用的行为，从而完善和改进原来的绩效计划。

【2分】A. 管理组织绩效B. 管理专业技术人员绩效C. 管理团队D. 管理组织和专业技术人员绩效本题答案：B【单选题】第（9）题（）是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

绩效管理考试题（含参考答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.关于关键绩效指标的说法,不正确的是()A、关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系B、组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用C、关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标D、关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标正确答案：C2.在标杆管理的过程中,通常是在()选择最佳实践或者最优标准作为标杆。

A、企业内各部门之间B、全行业范围内C、部门内部D、整个企业范围内正确答案：B3.()是通过管理者与员工就绩效管理相关问题进行面对面的沟通和确认,以实现绩效持续提升为目的的沟通方式。

A、绩效会议B、绩效沟通C、绩效反馈D、绩效面谈正确答案：D4.()的实施方法是:在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果。

A、配对比较法B、人物比较法C、排序法D、态度记录法正确答案：B5.组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体,最大限度地助推组织战略目标的实现,这是指绩效管理的()A、差异性B、公平性C、战略性D、协同性6.绩效目标是指管理者与员工在使命和核心价值观的指引下,对()进行分解和细化,具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。

A、组织目标B、个人目标C、愿景和战略D、部门目标正确答案：C7.()是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重大影响的事件。

A、态度记录B、关键事件C、工作业绩D、指导记录正确答案：B8.绩效的()是指需要从多个方面去分析与评价绩效。

A、多因性B、动态性C、稳定性D、多维性正确答案：D9.关于绩效沟通的技巧,以下说法错误的是()A、在绩效沟通中,只有管理者需要积极倾听B、积极倾听是有效沟通的重要保障之一C、信息发出者需要根据接收者的反应接收相应的反馈,从而调整沟通的内容和方式D、沟通双方不仅要通过沟通的过程向对方传递信息和想法,还要通过沟通过程获取所需信息正确答案：A10.职位变动不包括()A、横向的招募选拔B、横向的工作轮换C、纵向的降职D、纵向的晋升11.一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在()A、1-5B、5-15C、10-15D、5-10正确答案：D12.在绩效目标的各种类型中,通过在持续性和重复性的工作中应遵循怎样的标准来衡量的绩效目标是()A、标准型绩效目标B、战略性绩效目标C、成就型绩效目标D、一般绩效目标正确答案：A13.不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的()的类型上。

绩效管理测试题库及答案1、()指的是通过培训,使评价者熟悉在评价过程中将使用的各个绩效指标,了解它们的真正含义。

A、关于避免评价主体误区的培训B、关于绩效信息收集方法的培训C、评价指标培训D、关于如何确定绩效标准的培训答案：C2、绩效评价系统首先需要在组织、部门和个人三个层面实现全面系统协同,并确保绩效指标体系能全面涵盖()相关的所有关键绩效指标。

A、组织战略目标B、部门工作计划C、个人绩效计划D、组织核心价值观答案：A3、绩效反馈面谈的()体现为,管理者在进行绩效反馈面谈时必须以员工的工作情况为基础,而不应掺杂与工作无关的情况和个人情感因素。

A、直接具体原则B、基于工作原则C、平等互动原则D、相互信任原则答案：B4、平衡计分卡克服了以往考核方法中只关心财务指标的局限性,平衡计分卡主要包含四个维度,这四个维度是( )A、个体层面、团队层面、企业层面、社会层面B、财务层面、生产层面、销售层面、采购层面C、财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面D、以上全不正确答案：C5、某企业在对市场部进行绩效考核时要求“年销售额达到30~40万元”,在这一要求中绩效指标和标准分别是( )A、绩效指标是“30~40万元”,绩效标准是“年销售额”B、绩效指标是“年销售额”,绩效标准是“30~40万元”C、绩效指标是“年销售额达到30~40万元”,没有规定绩效标准D、绩效标准是“年销售额达到30~40万元”,没有规定绩效指标6、()来源于部门或个人的工作职责,体现了组织各层次具体工作职责的基础要求。

A、关键绩效指标B、一般绩效指标C、特殊绩效指标D、综合绩效指标答案：B7、绩效评价内容设计通常围绕()进行。

A、绩效指标B、绩效标准C、绩效方案D、绩效协议答案：A8、有一些组织只是为了应付工作,单纯地为评价而评价,把绩效评价当做一项不得不完成的工作,而不是将绩效评价看做组织提高管理水平和绩效水平的一项系统工程,导致绩效评价原本具有的功能和作用得不到有效发挥。

李浩《绩效管理》部分习题参考答案第1章绩效与绩效管理1．绩效的含义是什么？它受什么因素的影响？答：目前对绩效的界定主要有三种典型观点：一种观点认为绩效是结果，另外一种观点认为绩效是行为，还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一体：此外，除了这三种观点以外，还有一种观点认为绩效是知识、技能等通过工作能转化为物质贡献的个人素质。

影响因素：工作者的个人兴趣、与岗的适应性、公司的激励（物质和精神）、公司考核体系的影响、工作环境2．讨论绩效管理的“结果观”“行为观”“综合观”各自的特点和优劣。

答：结果观：实际应用中，将绩效以“结果/产出”的形式加以解释和衡量是最早出现也是最为常见的方法，而对绩效结果的不同界定，也可以体现出不同类型或水平的要求。

但是，如果结果产生的过程我们无法控制和评定，那么由行为最终形成的结果还能可靠吗？如果工作结果受到个体行为之外的其他不可控因素的影响，那么仅仅依据产出结果评价员工的方法还是公正的吗？再者，过分关注结果不可避免地会导致对重要性为过程的忽视，从而使得管理者无法很好地对员工进行指导和帮助，员工的行为也会受到误导而出现短期化的倾向。

行为观：社会心理学的学者将行为角色定义为，一个人的行为与他人的行为发生适当关联时，能够产生可预期的结果。

不同的组织特性及经营战略会引发不同的态度与行为需求，而人力资源管理实践可以引导或控制员工的态度和行为。

因此，可以通过与战略一致的人力资源管理活动来激发员工相应的角色行为，从而获得竞争优势。

综合观：绩效不仅取决于做事的结果，还取决于做事的过程和行为。

这种理解综合了前两种观点的内涵，绩效就是指事物运动过程中所表现出的状态和结果，它包含质和量两方面，可以通过定性和定量两种状态或方式进行描述和反应，最终通过客观的评价和主观的评价等评价方式表现出来。

从实际意义上来讲，将绩效界定为“结果+行为”是很有意义的，它不仅能更好地解释实际现象，而且一个相对宽泛的界定往往使绩效更容易被大家接受，这对绩效考核与绩效管理而言是至关重要的。

《绩效管理》考试题（含答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、当下属既有能力又愿意完成某项任务时,领导者应采取()风格。

A、参与型B、授权型C、指示型D、推销型正确答案：B2、整个绩效周期中历时最长的环节是()A、绩效评价B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效监控正确答案：D3、绩效沟通的最终目的是()A、为企业绩效决策提供信息B、把控员工绩效C、实现组织绩效完善D、实现组织的战略目标正确答案：D4、()寻求决定组织如何在每一项事业上展开竞争,以获取竞争优势。

A、公司层战略B、成本领先战略C、事业层战略D、职能层战略正确答案：C5、()是指员工在工作过程中遵循某种程序化的工作规范的程度。

A、工作的程序化程度B、工作有效长度C、工作独立性程度D、工作环境的变动程度正确答案：A6、很多人认为“社交能力与谈判能力之间有很密切的逻辑关系”,于是,评价者在进行绩效评价时,往往会依据社交能力强而对评价对象做出“谈判能力当然也强”的评价。

这是因为受到了()的影响。

A、晕轮效应B、首因效应C、逻辑误差D、近因效应正确答案：C7、保罗・尼文对卡普兰和诺顿的公共部门平衡计分卡框架提出了六点修订意见,其中不包括()A、战略依然是平衡计分卡的核心B、顾客层面得到提升C、辨认驱动顾客价值的内部业务流程D、目标位于平衡计分卡的最顶层正确答案：D8、面谈是一种双向的沟通,为了获得对方的真实想法,反馈主体应当鼓励面谈对象多说话,充分表达自己的观点,对员工提出的好建议应该充分肯定。

另外,管理者应当允许员工针对模糊或疑惑之处进行询问和辩解,不打断与压制员工的陈述,促进面谈逐步深入,从而提高绩效反馈面谈的效果。

这体现了绩效反馈面谈的()A、相互信任原则B、直接具体原则C、基于工作原则D、平等互动原则正确答案：D9、()是绩效计划面谈重要的沟通内容,员工必须知道何时可以自己做决定,何时必须请示上级。

A、绩效计划目标的具体化B、授权问题C、衡量的标准D、重要性级别正确答案：B10、绩效的主要影响因素不包括()A、学历B、技能C、环境D、激励正确答案：A11、组织层面的行动方案通常都是()A、战略行动方案B、运营行动方案C、管理活动行动方案D、日常活动行动方案正确答案：A12、绩效辅导的重要途径是()A、激励员工B、员工管理C、员工培训D、关怀员工正确答案：A13、绩效评价与绩效管理相比( )A、绩效评价是绩效管理的一个关键环节B、绩效评价和绩效管理没有关联C、绩效管理是绩效评价的一个关键环节D、绩效评价就是绩效管理正确答案：A14、()通过针对各个评价项目列出一系列有关的有效行为的方式来进行绩效评价。

绩效管理考试试题及答案解析(二)一、单选题（本大题20小题．每题1.0分，共20.0分。

请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。

）第1题在绩效改进指导过程中，考评者与被考评者讨论的核心问题是( )。

A 切实保证本岗位工作的有效性B 将工作的实际情况与考评标准逐一对照C 制订绩效改进计划D 确定绩效标准【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 在绩效改进指导过程中，切实保证本岗位工作的有效性，应当是考评者与被考评者讨论的核心问题。

上级主管应经常对下属工作绩效的改进做出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。

第2题( )是指考评者记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为的方法，这些有效或无效的工作行为会导致不同的结果。

A 关键事件法B 行为观察法C 行为观察量表法D 行为定点量表法【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致了不同的结果：成功或失败。

这些有效或无效的工作行为被模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为他们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。

第3题( )是绩效管理的最终落脚点。

A 绩效改进计划B 绩效评价实施C 绩效面谈D 改进绩效的指导【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效考评的最终落脚点。

第4题在绩效管理中，一般以( )的考评为主。

A 上级主管B 同事C 考评者的下属D 外部人员【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占60%～70%。

绩效管理模拟试题及参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.以下关于绩效信息收集来源的表述,错误的是()A、直接上级是负责管理员工绩效的人,通常是最为重要的绩效信息来源B、与直接上级评价相比,同事评价往往会在被评价者的所有绩效维度上保持较高的评价一致性C、外部客户是必要的信息来源D、从客户那里收集信息的成本比较低正确答案：D2.有的评价对象在最近一个月内表现不良,因而得到了较差的评价,实际上,他在之前的若干个月内都保持着优异的绩效记录。

这是受到了()的影响。

A、刻板效应B、首因效应C、近因效应D、溢出效应正确答案：C3.绩效薪酬方案的宗旨在于:通过将员工的薪酬水平与()挂钩的做法,鼓励员工像考虑个人利益一样考虑企业的战略目标,从而促进企业战略目标的实现。

A、职位特征B、工作能力C、员工技术D、绩效水平正确答案：D4.在目标管理中,下列不属于基本条件的是()A、组织管理者坚强B、做到组织层次分明C、选择有效的管理风格D、制定挑战性的目标正确答案：A5.()是一种以每个职位在组织中的相对价值为基础来确定薪酬水平的薪酬决定方法。

A、工作评价法B、计件工资制C、市场定价法D、标准工时制正确答案：A6.在确定绩效指标的过程中,指标选择的基本依据是()A、获得绩效信息的便利程度B、反映工作态度的情况C、指标的确定性D、工作任务的难度正确答案：A7.绩效改进过程中最基本的环节是()A、绩效评价B、绩效诊断C、绩效反馈D、绩效沟通正确答案：B8.目标管理的优点不包括( )A、重视激发员工内在潜力B、有利于长期目标的实现C、有利于组织目标的实现D、有利于改进管理方式和改善组织氛围正确答案：B9.建设性的批评主张让员工参与到整个绩效反馈的过程中,管理者应当通过有效的引导让员工提出自己的看法和建议。

这是指中立反馈的()原则。

A、传递帮助信息B、保持灵活性C、以进步为导向D、坚持互动的方式正确答案：D10.()是指引组织决策和组织成员日常行动的永恒原则。

《绩效管理》试题+参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、根据评价的目的和对象,选择若干个具有典型代表性的人物或事件作为调研对象,通过对他们的系统观察和访谈来分析、确定评价要素。

这种方法是()A、专题访谈法B、问卷调查法C、工作分析法D、个案研究法正确答案：D2、高层管理者的绩效评价周期一般较长,而普通员工的绩效评价周期一般较短,这反映了()对绩效评价周期产生的影响。

A、评价指标B、绩效管理实施的时间C、组织及行业特征D、职位类型正确答案：D3、()即制定工作要项需要从客户的需求出发,凡是被评估者工作要项输出的对象都是被评估者的客户。

A、客户导向原则B、设定权重原则C、增值产出原则D、结果优先原则正确答案：A4、下列选项中,属于评价主体的一般原则的是( )A、平等原则B、公开原则C、知情原则D、公正原则正确答案：C5、任何组织的绩效计划体系,最终都要落地到()A、个人绩效计划B、企业绩效计划C、员工绩效计划D、政府组织绩效计划正确答案：A6、某员工是某部门的业务主管,他的基本工资位于10级,基数为1041元,他本期的绩效评价等级为A级,对应的绩效评价系数是1.5,则该员工本期应得绩效工资额为( )A、1561.5元B、694元C、1041元D、104.1元正确答案：A7、在绩效评价中,将同一部门的员工从第一名一直排到最后一名的方法称为( )A、量表法B、交替排序法C、关键指标法D、直接排序法正确答案：D8、目标管理的过程包括( )A、计划、实施、沟通、反馈B、计划、实施、评价、反馈C、计划、评价、沟通、反馈D、计划、监督、指导、反馈正确答案：B9、在设计绩效评价体系时往往要根据组织战略、文化以及职位特征等方面的情况设计出一个由多重评价指标组成的绩效指标体系。

这是因为绩效具有()A、静态性B、多因性C、动态性D、多维性正确答案：D10、SMART原则是制定绩效目标的主要指导原则,它是由五个英文单词首字母构成的,其中的字母A表示( )A、AbilityB、AttainableC、AtD、And正确答案：B11、能力强的人并不一定能够取得相应的成绩,而能力较差的人也可能取得较高的绩效。

绩效管理与业务能力提升单选题6.绩效不具有下列哪一项特性。

（）A：多因性B：多维性C：单一性D:动态性答案：C7.绩效的( )指组织使用资源的投入产出状况。

A：有效性B：变革性C：效率D：速度答案:C8.绩效具有（ )，影响绩效的因素有很多,绩效的优劣并不是由单一因素决定,而是受组织内外因素共同作用的影响。

A：多因性B:多维性C：单一性D：动态性答案:A9。

四种绩效观中,（)主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。

A：结果论B：过程论C:全面绩效论D：潜能论答案：B10. 四种绩效观中，( )将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁.A：结果论B：过程论C：全面绩效论D:潜能论答案:D11. 四种绩效观中,（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效"=“行为”。

A:结果论B：过程论C:行为论D：潜能论答案：B12. （）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。

A:组织绩效B：团队绩效C：个人绩效D：整体绩效答案:C13. 是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。

A：组织绩效B：团队绩效C：个人绩效D：整体绩效答案:C14. （ )是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素.A：专业技术人员技能B：内部机会C:外部环境D:激励效应答案：B15. （）是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。

A：专业技术人员技能B：内部机会C：外部环境D：激励效应答案：D16. （）观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。

A：绩效管理是管理组织绩效的系统B：绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C:绩效管理是管理团队的系统D:绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统答案：B17. （）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划,个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。

绩效管理制度考试答案一、绩效管理概述1. 什么是绩效管理？绩效管理是一种管理方法，旨在通过制定目标、评估绩效、提供反馈等方式，激励员工最大化其工作绩效，以实现组织目标。

2. 绩效管理的主要目的是什么？绩效管理的主要目的是帮助组织实现其战略目标，提高员工绩效，增强员工的工作动力，持续改进工作质量。

3. 绩效管理的基本原则是什么？- 目标导向：确立明确的绩效目标，使员工知道应该做什么。

- 反馈机制：提供及时的反馈，让员工了解自己的表现，以便及时调整和改进。

- 激励措施：利用奖励和惩罚等激励措施，促使员工更好地发挥自己的潜力。

- 参与程度：让员工参与绩效管理过程，增强其主动性和积极性。

二、绩效管理的流程1. 绩效管理的核心环节有哪些？绩效管理的核心环节包括：- 设定绩效目标- 权衡绩效标准- 绩效评估- 绩效反馈- 绩效改进2. 绩效目标设定的原则是什么？绩效目标设定的原则包括：- 具体性：绩效目标应该具体明确，量化可衡量。

- 可衡量性：绩效目标应该能够量化，方便评估绩效。

- 适应性：绩效目标应该符合员工的能力和实际情况。

- 挑战性：绩效目标应该具有一定的挑战性，能够激发员工的动力。

3. 绩效评估的方法有哪些？绩效评估的方法包括：- 直接观察法：通过直接观察员工的工作表现来评估其绩效水平。

- 问卷调查法：通过向员工发放问卷，让员工自评或他评绩效水平。

- 绩效考核法：通过对员工绩效进行评分，从而评估其绩效水平。

- 360度评估法：通过向员工的上级、下级、同事等多方面征求反馈，全面评估员工的绩效水平。

4. 绩效反馈的作用是什么？绩效反馈的作用包括：- 帮助员工了解自己的表现，促使其及时调整和改进。

- 激发员工的工作动力和积极性。

- 让员工认识到自己的优点和不足，促使其自我完善。

- 为员工提供成长和发展的机会。

5. 绩效改进的方法有哪些？绩效改进的方法包括：- 培训和发展：通过培训和发展，提升员工的工作能力和水平。

绩效管理习题库与答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.以下关于实施360度绩效反馈的说法错误的是()A、实施360度绩效反馈计划要与本企业的企业文化相一致B、360度绩效反馈最重要的价值在于开发C、实施360度绩效反馈对于绩效管理系统有较高要求D、360度绩效反馈最重要的价值在于评价正确答案：D2.()的业绩评价是通过分解、承接组织层面的业绩目标而形成的内容,除此之外,还要反映部门自身职责的相关内容。

A、部门层面B、个人层面C、态度层面D、组织层面正确答案：A3.在以下选项中,不属于绩效计划制订者的是( )A、员工本人B、员工的直接上级C、人力资源管理专业人员D、政府的劳动管理部门正确答案：D4.绩效计划的目的是()A、提高员工个人能力B、实现组织的战略目标C、提高员工绩效D、提高组织利润正确答案：B5.()是组织设计的最高目标,也是绩效管理系统的基本特征。

A、公平B、差异C、战略D、协同正确答案：D6.在绩效管理系统模型中,管理系统的顶层设计不包括()A、战略B、绩效监控C、愿景D、核心价值观正确答案：B7.组织可以通过下列哪一做法提高绩效管理系统的结果公平程度()A、允许员工对绩效评价结果提出质疑B、通过加强评价者培训,规范评价者的言行,确保评价者能够礼貌、尊重地对待评价对象C、在和谐友好的氛围中向被评价员工提供及时、准确的绩效评价结果D、就绩效评价指标及其标准问题、绩效评价结果的应用与员工交换意见,告诉员工组织对他们的期望正确答案：D8.组织绩效评价系统对于评价什么和如何进行评价必须界定得十分清楚,同时应尽可能采用可验证的、客观的资料作为评价的依据,确保组织绩效评价的()。

A、准确性B、及时性C、战略一致性D、反映组织的特征正确答案：A9.管理者对()监控的目的,是确保所有人的工作行为和工作产出都能为实现组织战略目标服务。

A、绩效沟通B、关键业务流程C、组织系统协同性D、个人绩效正确答案：C10.绩效管理对接的战略通常是()A、收缩战略B、稳定战略C、竞争战略D、差异化战略正确答案：C11.确定工作要项需要遵守的原则不包括()A、客户导向原则B、过程优先原则C、增值产出原则D、设定权重原则正确答案：B12.以下关于绩效计划行动方案的表述,错误的是()A、行动方案是指为实现具体的目标值而制订的有时间限制的、自主决定的项目或行动计划B、绩效计划的最终目标是为达成组织战略目标服务C、行动方案是目标、指标和目标值落地的具体实现路径D、企业所有的目标都应该配置具体的行动方案正确答案：D13.()来源于部门或个人的工作职责,体现了组织各层次具体工作职责的基础要求。

绩效管理练习题及答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.确定绩效目标、绩效指标以及目标值的基础是()A、工作原则B、工作要项C、工作任务D、工作要求正确答案：B2.在使用()时,评价者通过指出评价对象表现各种行为的频率来评价他的工作绩效。

A、行为对照量表B、图尺度量表C、行为观察量表D、等级择一量表正确答案：C3.绩效管理的关键决策不包括()A、绩效反馈B、评价周期C、评价主体D、评价内容正确答案：A4.自我评价的理论基础是()A、社会认知理论B、人性假设理论C、科学管理理论D、目标管理理论正确答案：A5.以下不属于避免评价主体误区的方法是()A、清晰界定绩效评价指标B、使管理者正确认识绩效评价的目的C、提升评价者对评价系统和评价结果的信心D、通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据正确答案：B6.以下关于个人绩效的监控,说法错误的是()A、组织各层次的绩效都是由人创造的,整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控B、个人绩效监控一般需要通过绩效监控表对绩效监控过程进行规范和记录C、个人绩效的监控,在很大程度上是通过对关键业务流程的有效监控来实现的D、组织协同性的监控,在很大程度上是通过对个人绩效的有效监控来实现的正确答案：C7.战略表述中,()可以是细分的目标客户、产品线的宽度、采用的技术、服务的地区及纵向一体化的程度。

A、价值主张B、范围C、优势D、目标正确答案：B8.每个层次的绩效计划都包含绩效目标、绩效指标、绩效标准和行动方案等基本内容,其中()是绩效计划体系的核心内容。

A、绩效协议和签订B、行动方案和执行C、绩效标准和反馈D、目标和指标正确答案：D9.()是绩效管理系统的核心环节,也是技术性最强的一个环节。

A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效评价正确答案：D10.在管理者的反馈模式中,()是一种教与问相结合的模式,管理者向员工解释并询问员工想法,并在适当的时机纠正员工的错误思想。

2017年绩效管理与业务能力提升考试题库之判断题155题(含答案)1、客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。

正确答案为：错误2、绩效申诉制度的基本原则是贯彻在绩效申诉过程中、对绩效申诉具有普遍指导意义的基本原则。

正确答案为：正确3、目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目标都有人明确负责。

正确答案为：正确4、教学是教师的主要任务。

正确答案为：正确5、主管与专业技术人员之间有关工作进展情况的沟通，一般都是事先计划好的。

正确答案为：错误6、按考核对象划分，可分为工作要项考核和工作要求考核。

正确答案为：错误7、学习能力一般是指人们在正式学习或非正式学习环境下，自我求知、做事、发展的能力。

正确答案为：正确8、绩效管理的真正内涵在于其目标管理，而不是过程管理。

正确答案为：错误9、知识是客观事物的固有属性或内在联系在人们头脑中的一种主管反映。

正确答案为：正确10、选题要符合综合运用所学知识进行科学研究的范畴。

正确答案为：正确11、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。

正确答案为：正确12、绩效管理的关键是制定和执行兼具科学性和可操作性的绩效计划，实现组织战略为每个人的日常行为。

正确答案为：正确13、群体讨论法是由莱瑟姆、韦克斯利和普色尔提出的。

正确答案为：正确14、通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。

正确答案为：正确15、关键绩效指标建立的一般原则是SM错误RT。

正确答案为：错误16、关键事件法的主要优点是研究的焦点集中在职务行为上，因为行为是可观察的、可测量的。

正确答案为：正确17、设计是一种把计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。

第一章练习题1.目前对绩效的界定主要有三种观点，以下哪一选项不正确？P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系把绩效看作结果D.以上都不正确2.下列选项中用来表示绩效结果的一般概念包括P7A.责任、任务及事务B.关键结果领域C.职责、结果、目的、目标D.以上三项3.目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。

此观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确4.在绩效界定的三种观点中，将个人潜力、个人素质纳入了绩效考评范畴的观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确5.对企业的绩效目标进行一个概括，正确的是P9A.不断选择、适应和改善自身生存环境，提高自身的创新和学习能力B.粗放的人力资源管理，减少组织运作成本C.以追求企业利润最大化为目标D.简化部门结构，减少人员6.最直观、最综合的企业绩效量度是，它是创新学习能力、内部运作效率和市场营销网络等绩效结果和最终体现。

P9A.人力资源内部管理B.客户满意度C.财务表现D.市场占有率7.“保持关键性的平衡”需要通过P10A.平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B.指望员工能有积极的责任心，能够发挥额外的力量C.胁迫、威吓D.一些传统的成果管理法，来推动业绩8.绩效是指员工以一定的胜任力特质，通过既定或可变的，达到既定的结果。

P11A.表现B.动作C.心理D.行为9.从角度来看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。

P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确10.从角度来看，绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。

P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确11.从角度来看，绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。

专业技术人员绩效管理与业务能力提升参考答案一、判断题：1、“止于所不能不止”;要求作者在写作时;该说的一定要说清楚;不惜笔墨..错误2、社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样..正确3、绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程..正确4、在绩效管理中;用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准..错误5、如果素质指的是一个人的知识素养;仅仅体现知识的量与种类的方面..错误6、信息处理能力包括：信息的收集、存储、解码、提取、应用、精制扩充..正确7、绩效反馈面谈是一种非正式的沟通..错误8、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质..正确9、创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点;提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度..正确10、一个完整的绩效申诉体系应包括确定申诉参与方、界定申诉范围、明确申诉管辖权和设计申诉程序等环节..正确11、个人绩效是组织绩效的根本和基础;只有使个人工作绩效最大化;才有可能使组织绩效最大化..正确12、文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体..错误13、设计能力就是根据理论基础和实例条件计算出实现实例的方法;并运用图纸或语言文字的方式表达出来..正确14、我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式..正确15、绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划与评价三个阶段..正确16、趋中效应：指从一个工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判..错误17、印象笔记是Pocket的中国大陆版..错误18、目标管理指导思想上是以X理论为基础的;即认为在目标明确的条件下;人们能够对自己负责..错误19、创新能力的构成要素包括创新智力化能力和创新人格化能力两方面..错误20、标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳标准作为参照的基准数据..正确二、单选题：1、是由美国学者史密斯和德尔于20世纪60年代提出的..正确答案：行为锚定评价量表法2、“目标管理”的概念是1954年在其名着管理的实践中最先提出来的..正确答案：彼得德鲁克3、是指进行信息输入和输出的媒体;如键盘、扫描仪和摄像机等输入媒体;以及显示器、打印机和扬声器等输出媒体..正确答案：表现媒体4、是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素;是专业技术人员最为关心的敏感环节..、正确答案：薪酬管理5、下列创新思维的哪种特质决定着创新的深度和创新的成功机率正确答案：精密性6、就是对研究对象进行“质”的方面的分析..正确答案：定性分析法7、是考核者进行绩效反馈面谈时最为重要的内容..正确答案：工作业绩8、是主体创新和创新能力发展的核心和关键..正确答案：创新思维能力9、下列不属于绩效监控的关键点是正确答案：绩效目标拟定的超前性10、下列哪项论文类型不是按照课题性质这一标准进行划分的正确答案：毕业设计11、关键绩效指标的理论基础是正确答案：二八法则12、是专业技术人员最核心、最本质的能力..正确答案：学习能力13、在没有特殊说明的情况下;人们所说的“信息媒体”;通常是指信息的正确答案：感觉媒体14、制定绩效计划时提倡要遵循SMART原则;这其中的“A”指的是正确答案：可实现的15、既是主体从事创新活动的中介或桥梁;又是人的创新能力内在整合发展的手段和基础..正确答案：创新智力能力16、是一种比较简便易行的权重分配方法;这种方法比较适合考评指标少于10个情况..正确答案：按重要性排序法17、是组织发展的源泉;竞争的根本..正确答案：技术创新18、在影响绩效的最主要因素中;是最具有主动性、能动性的因素..正确答案：激励19、关于信息处理能力在应用方面呈现出来的发展趋势;下列表述错误的是正确答案：人际关系逐渐趋于平等化20、是教师教学设计中的核心部分..正确答案：教学模式与教学方法的选择三、多选题：1、平衡计分卡的维度主要包括..正确答案：★财务维度★客户维度★学习与成长维度★内部流程维度2、创新人格化能力主要包括正确答案：★创新意识★创新品德★创新理想和信念★创新个性特质3、基于工作标准的绩效评价方法主要包括正确答案：★图尺度评价量表法★评价中心法★关键事件法★混合标准量表法★行为锚定评价量表法4、网络信息传播的特点主要包括正确答案：★极大丰富★互动交流★形态多样★全球传播★传递迅速及时5、一般来说;在下列哪些时间进行绩效辅导会获得较好的效果正确答案：★当专业技术人员需要帮助时★当专业技术人员面临崭新的职业发展机会时★当专业技术人员征求你的意见时★当你发现了一个可以改进绩效的机会时★当专业技术人员通过培训掌握了新技能时6、当代中国教师的职业特点主要有正确答案：★职业形象的准公共性★师生关系的隐蔽不平等性★职业环境的相对封闭性★职业持遇的福利性★工作绩效的模糊性7、下列哪些是社会调查研究运用最为普遍的工具正确答案：★问卷★调查表8、下列属于信息的感觉媒体的是正确答案：★文字★图像★动画9、下列表示绩效结果的概念的有正确答案：★责任履行度★利润★目标完成度★产量★关键结果领域10、信息的主要特性包括正确答案：★普遍性★不来性★指向性★无限复制性11、绩效管理的意义主要包括正确答案：★促进组织和个人绩效的提升★为人员甄选提供基础★促进管理流程和业务流程优化★提供一个规范而简洁的沟通平台★构建和谐的组织文化12、绩效反馈的基本原则主要包括正确答案：★经常性原则★多问少讲原则★正面引导原则★制度化原则13、创新智力化能力的特质主要包括正确答案：★传导性★基础性★中介性14、绩效计划的内容主要包括正确答案：★绩效目标★绩效指标★绩效标准★绩效周期15、下列属于正式的绩效沟通的是正确答案：★正式书面报告★定期的会议沟通★一对一的面谈16、提高专业技术人员思维能力的方法主要包括正确答案：★推陈出新训练法★抽象训练法★循序渐进训练法★生疑提问训练法★集思广益训练法17、下列属于医生的临床能力的是正确答案：★采集病史;向病人提出各种问题的技能★进行体格检查的技能★使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能★对患者进行观察和处理的技能★认识对病人应负的医疗责任18、论文一般可以分为..正确答案：★社会科学论文★自然科学论文★技术开发研究论文★综合科学论文★毕业论文19、工作要项类考核内容可以从下列哪些角度展开正确答案：★质量★数量★时间★成本20、知识素质的特点主要包括正确答案：★明确的目的性★学用的一致性★内容的广泛性★结构的层次性★内容的变动性。

绩效管理测试题（附答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.职位变动不包括()A、纵向的晋升B、横向的招募选拔C、纵向的降职D、横向的工作轮换正确答案：B2.绩效管理是一个包括几个连续环节的管理过程,其中第二个重要环节是()A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效评价D、绩效计划正确答案：A3.()是目标、指标和目标值落地的具体实现路径。

A、绩效计划B、行动方案C、绩效协议D、绩效监控正确答案：B4.“打字员在工作中提供美观、节省纸张的版面设置”是绩效评价标准中的()A、最低绩效标准B、优秀绩效标准C、定量绩效标准D、评价绩效标准正确答案：B5.绩效管理体系的首要环节是( )A、制定绩效计划B、拟定绩效标准C、制定绩效指标D、进行绩效考核正确答案：A6.()是促使组织长盛不衰的根本信条。

A、先进的作业方法B、愿景C、核心价值观D、特定的文化正确答案：C7.()是指员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的报酬。

A、基本工资B、薪酬C、津贴D、绩效工资正确答案：B8.协同的实质就是围绕()整合组织,实现密切配合和协同作战。

A、愿景B、战略C、使命D、核心价值观正确答案：B9.绩效评价的核心内容是()A、个人评价B、态度评价C、业绩评价D、任务评价正确答案：C10.业务单元的绩效目标体系常常包括承接目标、分解目标和()三个大类。

A、综合目标B、延续目标C、上级目标D、独立目标正确答案：D11.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、互动性原则B、公开性原则C、及时性原则D、合理性原则正确答案：A12.在选择关键绩效指标时应遵循一定的原则,其中有一项原则要求“指标必须具有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这一原则是( )A、可操作性原则B、重要性原则C、关联性原则D、职位的可控性原则正确答案：A13.在以下选项中,属于非正式绩效反馈的是( )A、走动式交谈B、一对一面谈C、有经理参加的定期小组或团队会议D、定期书面报告正确答案：A14.美国学者()在《将人力资源规划与战略规划联系起来》一文中,第一次从理论角度深入阐述了如何更好地实现人力资源管理机制与组织发展战略同步,提出了将战略规划与人力资源规划联系起来的思想,被认为是战略性人力资源管理理论的萌芽。

《绩效管理》测试题与参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、()关注目标客户的选择、获得以及加深与目标客户的关系。

A、系统锁定战略B、产品领先战略C、总成本最低战略D、全面客户解决方案战略正确答案：D2、()指的是评价者在对某些有逻辑关系的评价要素进行评价时,使用简单的推理而造成的误差。

A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、逻辑误差正确答案：D3、管理者采取恰当的领导风格,激励或指导员工克服困难,帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程是指()A、绩效辅导B、绩效沟通C、绩效薪酬D、绩效管理正确答案：A4、目标管理的优点不包括( )A、有利于改进管理方式和改善组织氛围B、有利于组织目标的实现C、重视激发员工内在潜力D、有利于长期目标的实现正确答案：D5、()暗含这样一个假设,提高相应绩效水平所能获得的报酬水平会增强员工的工作动机,从而提高工作绩效。

A、科学管理理论B、期望理论C、强化理论D、代理理论正确答案：B6、()是通过对财务、生产、销售、服务有关方面数量、质量、时限等指标全面记录,来全面收集工作信息的方法。

A、工作记录法B、关键事件法C、观察法D、第三方反馈法正确答案：A7、当组织在某些产品或服务上的竞争地位处于劣势,导致业绩下降,销售额下降,由盈利变为亏损时,应当采取()A、增长战略B、收缩战略C、稳定战略D、集中战略正确答案：B8、基于()确定绩效计划体系,是化战略为行动的重要举措。

A、组织愿景B、核心价值观C、工作要项D、组织使命正确答案：C9、()不仅是信息交流的最佳机会,而且有助于在管理者与员工之间建立一种亲近感,这对于培育团队精神、鼓励团队合作是非常重要的。

A、网络沟通B、书面报告C、面对面会谈D、非正式绩效沟通正确答案：C10、以下选项中属于绩效反馈面谈的原则的有()A、平等互动原则B、透明原则C、及时原则D、协商一致原则正确答案：A11、组织绩效目标直接源于()A、组织使命B、组织绩效计划C、组织战略目标D、组织核心价值观正确答案：C12、以下关于绩效反馈的作用说法错误的是()A、绩效反馈无法为员工的发展提供帮助B、绩效反馈能为员工的职业规划提供信息C、绩效反馈有利于提高绩效评价结果的认可度D、绩效反馈有利于绩效改进计划的制定与实施正确答案：A13、在绩效计划面谈的准备阶段,需要三种信息。

绩效管理》试题及答案A)绩效计划 B)绩效反馈 C)绩效考核 D)绩效监控3、绩效管理的目的主要包括（D）。

A)薪酬管理 B)员工培训 C)组织发展 D)管理目的4、绩效管理系统的评价标准不包括（B）。

A)战略一致性 B)成本效益 C)明确性 D)效度和信度5、绩效计划中，绩效标准是针对（A）制定的。

A)工作或职位 B)组织或部门 C)行业或市场 D)个人或团队6、制定绩效计划最重要的内容是（C）。

A)绩效监控 B)绩效考核 C)制定绩效目标 D)绩效反馈7、影响选择何种绩效考核方法的首要因素是（A）。

A)工作特征 B)员工个人特征 C)组织文化特征 D)管理者的偏好8、将薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（B）理论。

A)激励 B)强化 C)认知 D)期望9、绩效评价的主体通常包括（D）。

A)上级 B)下级 C)本人 D)同事或同级或平级 E)顾客 F)供应商10、评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（C）倾向。

A)偏见 B)歧视 C)宽大化 D)压制化一、填空题1.绩效分为组织绩效和员工个人绩效两个层次。

2.绩效的多因性表明，员工绩效的优劣不仅取决于单一因素，还受制于主客观的多种因素。

3.影响员工个人绩效的主要因素包括技能、激励、环境和机会。

4.绩效管理的目的包括战略目的、管理目的和开发目的。

5.绩效管理系统包括绩效计划、绩效监控、绩效考核和绩效反馈四个环节。

6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、明确性、可接受性、效度和信度。

7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。

其中绩效标准是针对员工工作或职位制定的，绩效目标是针对个人设定的。

8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的工作要项。

9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。