2017绩效管理与业务能力提升93分

A B2017年绩效管理与业务能力提升考试题库之选择题（含答案）150题1、 目标管理法的优点不包括：（） A 、形成竞争 B 、有效管理 C 、任务明确正确答案为：A 2、 （）是运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的 D 、自我管理方法。

A 文献研究法 B 、跨学科研究法 C 正确答案为：B 3、 绩效反馈面谈的内容一般不包括：（） A 、工作业绩 B 、工作计划 C 正确答案为：B 4、 （）是指评价所作用的独立存在的实体。

A 、绩效评价的主体 B 、 C 、绩效评价的对象 D 、 正确答案为：B 、功能分析法 D 、行为表现 D 绩效评价的客体 绩效评价的人员 （）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。

A 、创新智力化能力 B 、创新人格化能力 C 、创新思维能力 D 、创新意识能力 正确答案为：C 6（）是人类自觉自我的一切行为。

A 、实践 B 、意识正确答案为：A 7、 目标管理的概念提出后， A 、日本 B 、美国 正确答案为：B、个案研究法 、改进措施5、 C 、认识 D 、感觉 便在（）迅速流传。

C 、德国 D 、英国 8、 学术论文标准格式规范中，关于关键词的说法错误的是：（ A 、反映文章最主要内容B C 、中、英文关键词不需 正确答案为：C 对应 、选取3—8个 、不得少于3个 9、 平衡计分卡的四个维度不包括：（ A 财务维度 B 、客户维度 C 正确答案为：C 10、 人们从事特殊职业或专业需要的能力称为：（ ） A 、特殊能力 B 、一般能力 C 、设计能力 D 、个人能力 正确答案为：A 11、 在进行绩效计划沟通的时候，气氛应尽可能：（ A 紧张 B 、激烈 C 、宽松 正确答案为：C 12、 集思广益训练法的作用不包括：（）） 、外部流程维度 D ） 、浪漫、学习与成长维度C 具有潜在的培养专业技术人员的研究能力 正确答案为：D 13、 （ ）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。

2017年专业技术人员创新能力培养与提高+探索有效教学试卷与答案（93分）（2）一、判断题(本大题共10小题，每小题3分，共30分)1、把握创新的市场需求，首先要对消费者进行分析，其中最为基本的是对消费者的特征的描述和消费者的满意度分析。

（）本题得3 分正确错误参考答案：正确试题解析：无显示答案2、创新能力仅仅是一种智力化特征的能力。

（）本题得3 分正确错误参考答案：错误试题解析：无显示答案3、创新型人才与创新能力是有生命周期的。

（）本题得3 分正确错误参考答案：正确试题解析：无显示答案4、OEM指的是在工业生产领域，本地的制造商自己并不掌握“关键的核心技术”，既不负责设计和开发、也无法控制销售“渠道”，只是承担具体的加工任务。

（）本题得 3 分正确错误参考答案：正确试题解析：无显示答案5、在课堂中设计精巧的趣味实验、原理实验作为精彩的导入。

本题得3 分正确错误参考答案：正确试题解析：无显示答案6、胜任力模型是指组织当中担任特定任务角色所要求的与低绩效相关的一系列胜任特征或胜任特征群。

（）本题得3 分正确错误参考答案：错误试题解析：无显示答案7、从几年的情况看，在某些知识产权领域（如商标），行政执法占据重要的地位。

（）本题得3 分正确错误参考答案：正确试题解析：无显示答案8、微课制作的三个环节有：教学设计、PPT页面设计和视频设计。

本题得3 分正确错误参考答案：正确试题解析：无显示答案9、对于创造力的内涵的理解可大致分为认知的观点、内涵的观点和系统的观点。

（）本题得3 分正确错误参考答案：正确试题解析：无显示答案10、原始性创新是最根本的创新，是最能体现智慧的创新，是一个民族对人类文明进步作出贡献的重要体现。

（）本题得3 分正确错误参考答案：正确试题解析：无显示答案二、单选题(本大题共10小题，每小题4分，共40分)1、对知识产权的（），是中国知识产权保护具有特色的“双轨制”的体现。

本题得4 分A、立法保护B、知识产权集体管理组织保护C、司法保护D、行政保护参考答案：D、行政保护试题解析：无显示答案2、被称为最高层次的创造的是（）本题得4 分A、涌现的创造B、表达式的创造C、生产式的创造D、创新的创造参考答案：A、涌现的创造试题解析：无显示答案3、下列属于保护版权方面的国际条约的是（）本题得4 分A、《商标注册用商品和服务国际分类尼斯协定》B、《保护原产地名称及其国际注册里斯本协定》C、《关于播送由人造卫星传播载有节目的信号的公约》D、《建立工业品外观设计国际分类洛迦诺协定》参考答案：C、《关于播送由人造卫星传播载有节目的信号的公约》试题解析：无显示答案4、“对于竞争优势的获取和保持，企业内部环境同外部环境相比，更具有决定性的作用”，这一主张观点来自（）本题得4 分A、竞争战略理论B、传统战略理论C、新战略管理理论D、核心竞争力理论参考答案：D、核心竞争力理论试题解析：无显示答案5、（）是指教学活动预期达到的结果或标准。

《专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）》考前练习题及部分参考答案一、单项选择题[001]. 通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（ C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。

A、控制B、行为C、结果D、战略[002]. 绩效管理的最终目的是（ D ）。

A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效[003]. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（ D ）。

A、 CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管[004]. （ C ）是实施绩效管理的基础。

A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005]. 关于绩效管理调查问卷，说法正确的是（ D ）。

A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006]. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（D ）。

A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评[007] 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（ B ）。

A、 SWOT分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008]. 同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（）。

A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得[009]. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。

A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员[010]. 关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（）。

A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署，考评周期内，双方都无权更改[011]. 关于目标管理，以下说法不正确的是：（ C ）。

《专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）》考前练习题及部分参考答案一、单项选择题[001]. 通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。

A、控制B、行为C、结果D、战略[002]. 绩效管理的最终目的是（D ）。

A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效[003]. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（D ）。

A、 CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管[004]. （C ）是实施绩效管理的基础。

A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005]. 关于绩效管理调查问卷，说法正确的是（D ）。

A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006]. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（D ）。

A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评[007] 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B ）。

A、 SWOT分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008]. 同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（）。

A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得[009]. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。

A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员[010]. 关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（）。

A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署，考评周期内，双方都无权更改[011]. 关于目标管理，以下说法不正确的是：（C ）。

2017福建继续教育绩效管理与业务能力提升课后测试•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。

（1 分）A组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效•2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。

（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。

（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。

（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。

（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。

（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。

（1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论•8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。

（1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论•9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。

（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。

（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。

（1 分）A结果论C全面绩效论D潜能论•12、（）认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。

人事干部强化业务素质,提升业务水平标题：人事干部强化业务素质，提升业务水平一、引言人事干部是组织中非常重要的一支力量，他们承担着招聘、薪酬管理、绩效考核和员工关系等重要职责。

如何不断提升人事干部的业务素质，进而提高业务水平，是当前需要重点关注的问题。

二、评估业务素质的重要性1. 了解业务素质的内涵和意义人事干部的业务素质是指在人力资源管理领域具备的专业知识、技能和能力。

只有具备了高业务素质，才能更好地开展各项工作，推动组织的发展。

2. 深入分析当前业务素质的状况针对不同级别和类型的人事干部，我们需要深入分析他们的业务素质，了解其优势和不足，为进一步提升提供依据。

三、从简到繁，由浅入深地提升业务素质1. 提高学历和专业技能良好的学历和专业技能是提升业务素质的基础。

我们应该鼓励人事干部参加各类培训和学习，如人力资源管理、劳动法律、心理学等相关专业课程，提高自身的专业素养。

2. 培养沟通与协调能力人事干部需要与各部门保持良好的沟通，协调各类矛盾和问题。

培养沟通与协调能力是提升业务素质的重要一环。

3. 深化对法律法规的理解在人力资源管理中，法律法规的理解和应用至关重要。

只有深化了对法律法规的理解，才能有效地开展员工管理工作，维护企业和员工的合法权益。

四、提升业务水平的措施1. 建立业务素质评估机制建立科学、全面的业务素质评估机制，对人事干部进行定期评估，发现问题并针对性地开展培训和提升。

2. 打造学习型组织氛围营造积极的学习氛围，建立健全的学习机制，组织各类业务培训和共享，鼓励人事干部不断学习和提高。

3. 激励人事干部的进步和成长通过薪酬激励、晋升机制和荣誉表彰等方式，激励人事干部不断提升自身的业务素质，达到业务水平的持续提高。

五、个人观点与总结个人认为，人事干部的业务素质和业务水平是企业人力资源管理的关键，应该引起高度重视。

只有不断提升业务素质，才能更好地适应新时代的人力资源管理工作。

希望各企业能够加强对人事干部的培养和管理，共同推动企业人力资源管理水平的提升。

考前练习题及部分参考答案一、单项选择题[001]. 通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。

A、控制B、行为C、结果D、战略[002]. 绩效管理的最终目的是（D ）。

A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效[003]. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（D ）。

A、CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管[004]. （C）是实施绩效管理的基础。

A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005]. 关于绩效管理调查问卷，说法正确的是（D ）。

A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006]. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（D ）。

A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评[007]. 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B ）。

A、SWOT 分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008]. 同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（A）。

A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得[009]. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（A ）。

A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员[010]. 关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（A ）。

A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署，考评周期内，双方都无权更改[011]. 关于目标管理，以下说法不正确的是：（C）。

A、促进主管与下属之间的交流和相互了解B、难以制定目标C、倾向于X 理论D、倾向聚焦于短期目标[012]. 平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（A）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。

试卷名称：创新能力培养与提高1.单选题【本题型共20道题】1.以下公案，哪项是关于管理创新()A．3M的创新产品B．IT组织创建学习型组织和组织流程再造C．玫琳凯推销产品的成功D．SONY公司基于市场开发新客户和产品2.有关专业技术人员的创新能力评价指标体系，以下()不正确A．创新人格、战略思维、市场意识等属于创新者的创新素质B．信息获取与处理、团队协作能力、学习能力等属于创新者的创新技能C．组织结构、组织创新文化、任务特征构成了组织的创新氛围D．专利、标准、新理论、知识产权运用等属于创新者的创新成果3.华为提倡的“狼”性特征的创新型专业技术人员可以不具有以下什么样的特征()A．敏锐的嗅觉B．不屈不挠，奋不顾身的进攻精神C．凶猛好斗D．群体奋斗4.在追求创新过程中，在了解用户需求方面须注意了解顾客的必要需求、单维需求和取悦需求，以下说法哪项不正确。

A．高级行政人员乘坐轿车要求的宽敞、昂贵是满足用户需求的必要需求B．高级汽车的加速和刹车性能是满足用户的必要需求C．高级汽车配备的高级超声辅助泊车系统和座椅按摩功能等属于取悦需求D．高级汽车的品牌差异等是满足用户需求的单维需求5.创新为什么需要技术和市场的协同发展，以下哪项最能回答这个问题A．过度的市场导向使技术人员在创新过程中过于关注工程化能力，工艺水平改进和产品平台的丰富化，使得新产品开发转变为短期行为B．过分关注价值增加，会忽视价值创造C．技术和市场协同整合，可以保证组织短期竞争盈利和长期能力发展的统一。

D．技术和市场的协同难度较高，要求技术人员创新能力较高。

6.福特在设计捷豹牌汽车时，拆看了50多种品牌的汽车，这个例子恰好说明应向()学习A．供应商B．竞争对手C．销售商D．科研机构7.以下哪项关于技术学习过程对组织产生的影响，描述是错的()A．组织性转化过程B．挑战决策机制C．扩展战略行为的范畴D．改进管理能力8.创新人员所需要具备的能力，不包括()A．高效的信息获取能力B．知识产权意识C．市场投资意识D．风险意识9.解决方案是在研究开发的()阶段中被执行的A．发射B．吸收C．收敛D．实施10.以下哪些不属于新时代专业技术人员胜任力结构()A．创新精神与创新能力B．多元复合的实践能力C．获取信息和资源的商务技能D．独特的个性化11.对产品的改进，使之适应不同市场和政府的要求，是属于()A．拓展新的经营领域B．扩大技术能力C．使组织获得可持续的竞争优势D．支持和扩展现有的经营领域12.钢筋混凝土是属于哪种异类组合()A．材料组合B．方法组合C．技术组合D．原件组合13.以下哪项不是三星集团成功的因素()A．多种渠道或成功揭示了创造发明的内在规律和原理B．利用媒体的宣传为其造势C．不引进成套技术，而是通过多种渠道获取非成套技术D．大力鼓励创新成果14.以下哪项不是与挫折密切相关的因素()A．挫折情境B．挫折认知C．挫折反应D．挫折影响15.以下哪项不属于任务水平指标范围内的任务特征()A．任务具有长期性B．任务具有挑战性C．任务对专业领域知识的相互依赖性D．成员所承担任务的相互依赖性16.蒸汽机被内燃机车所取代，电子管被晶体管所取代，都是()A．市场竞争的结果B．市场成熟的结果C．技术变革的结果D．制度发展的结果17.以下关于创新型专业技术人员的胜任力的描述，()不正确A．胜任力是影响一个人大部分工作的一些有关知识、技能和态度，它们与工作的绩效紧密相连B．胜任力是可以通过广泛接受的标准进行测量C．胜任力包括外显胜任力和内隐胜任力。

漳州市电大继续教育专业技术人员绩效管理与业务能力提升公共课答案集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]漳州市电大继续教育第四批专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）答案单项选择题多项选择题判断题1答：在制定绩效计划的过程中应该遵循以下几个原则：1.战略性原则：要求在组织使命，核心价值观和愿景的指引下，依据战略目标和经营计划制定组织绩效计划。

2.协同性原则：绩效计划体系是以绩效目标为纽带形成的全面协同系统。

3.参与性原则：在制定绩效计划的过程中，管理者必须与下属进行充分的沟通，确保组织战略目标能够被组织所有的员工的正确理解。

4.SMART原则，S表示明确具体的，即各项绩效目标要明确描述出所需完成的具体任务；M 是可衡量的，要有定量的数据；A表示绩效目标是可实现的；R是相关的，绩效目标是与组织战略目标相关的；T表示绩效目标是受时间和资源的限制。

2.答:创新思维的形式多种多样,主要有以下几种：第一,延伸式思维.所谓延伸式思维,就是借助己有的知识,沿袭他人、前人的思维逻辑去探求未知的知识,将认识向前推移,从而丰富和完善原有知识体系的思维方式.第二,扩展式思维.所谓扩展式思维,就是将研究的对象范围加以拓广,从而获取新知识,使认识扩展的思维方式.第三,联想式思维.所谓联想式思维,就是将所观察到的某种现象与自己所要研究的对象加以联想思考,从而获得新知识的思维形式.第四,运用式思维.所谓运用式思维,就是运用普遍性原理研究具体事物的本质和规律,从而获得新的认识的思维形式.第五,逆向式思维.所谓逆向式思维,就是将原有结论或思维方式予以否定,而运用新的思维方式进行探究,从而获得新的认识的思维方式.第六,幻想式思维.所谓幻想式思维,是指人们对在现有理论和物质条件下,不可能成立的某些事实或结论进行幻想,从而推动人们获取新的认识的思维方式.第七,奇异式思维.所谓奇异式思维,就是对事物进行超越常规地进行思考,从而获得新知识的思维方式.第八,综合式思维.所谓综合式思维,就是在对事物的认识过程中,将上述几种思维形式中的某几种加以综合运用,从而获取新知识的思维形式.创新思维形式是多种多样的,我们只有真正理解、掌握创新思维的多样性,在实践中灵活运用创新思维的多种形式,才能自由地步入创新王国,获取创新的丰硕成果.3.答：(一)教师课堂教学的思维能力，包括思维的准确性、条理性、概括性、发散性、变通性、独创性。

2017年绩效管理与业务能力提升试卷及答案一、单选题(共30题，每题2分，说明:选择一项正确的答案)1、青少年时期既是长身体、长才干的关键时期，也是理想萌发、世界观形成、人生探索的困难期。

这就需要教师：（）o A、搞好教学o B、做好思想品德教育工作o C、关心学生的健康o D、完善自身2、（）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。

o A、绩效分析o B、绩效管理o C、绩效辅导o D、绩效评价3、目标管理法的优点不包括：（）o A、形成竞争o B、有效管理o C、任务明确o D、自我管理4、（）是加强应用能力的关键。

o A、积极主动地听o B、积极主动地预习o C、积极主动地听练习o D、积极主动地复习5、四种绩效观中，( )将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。

o A、结果论o B、过程论o C、全面绩效论o D、潜能论6、（）是指观察、记忆、思维、想象等能力。

通常也叫智力。

o A、特殊能力o B、一般能力o C、设计能力o D、个人能力7、定期的会议沟通的缺点不包括( )上面。

o A、耗费时间和精力o B、有些问题不便于在会议中公开讨论o C、不能满足团队交流的需要o D、如果时间安排得不好会影响工作8、关于Pocket的说法不正确的是：（）o A、Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来o B、在手机版本中，若某网页来源用得比较多，Pocket将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章o C、使得一些东西可以在不同的设备上阅读o D、Pocket可以查看文章中的Flash9、与传统的印刷出版物相比，网上出版的特点不包括：（）o A、网上出版成本低廉o B、网上的读者面广泛o C、网上查找信息方便o D、网上信息准确度高10、通过( )专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。

2017年绩效管理与业务能力提升考试题库之判断题155题(含答案)1、客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。

正确答案为：错误2、绩效申诉制度的基本原则是贯彻在绩效申诉过程中、对绩效申诉具有普遍指导意义的基本原则。

正确答案为：正确3、目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目标都有人明确负责。

正确答案为：正确4、教学是教师的主要任务。

正确答案为：正确5、主管与专业技术人员之间有关工作进展情况的沟通，一般都是事先计划好的。

正确答案为：错误6、按考核对象划分，可分为工作要项考核和工作要求考核。

正确答案为：错误7、学习能力一般是指人们在正式学习或非正式学习环境下，自我求知、做事、发展的能力。

正确答案为：正确8、绩效管理的真正内涵在于其目标管理，而不是过程管理。

正确答案为：错误9、知识是客观事物的固有属性或内在联系在人们头脑中的一种主管反映。

正确答案为：正确10、选题要符合综合运用所学知识进行科学研究的范畴。

正确答案为：正确11、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。

正确答案为：正确12、绩效管理的关键是制定和执行兼具科学性和可操作性的绩效计划，实现组织战略为每个人的日常行为。

正确答案为：正确13、群体讨论法是由莱瑟姆、韦克斯利和普色尔提出的。

正确答案为：正确14、通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。

正确答案为：正确15、关键绩效指标建立的一般原则是SM错误RT。

正确答案为：错误16、关键事件法的主要优点是研究的焦点集中在职务行为上，因为行为是可观察的、可测量的。

正确答案为：正确17、设计是一种把计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。

WORD格式整理 专业技术参考资料 卓越绩效参考评分表 评价检查要求 分值 自我评价 自我评价结果及证据 自评分 卓越绩效评价准则

4.1 领导 110 本条款用于评价组织高层领导在价值观、发展方向、目标、对顾客及其他相关方的关注、激励员工创新和学习、培育品牌、重视质量、风险管理和培养继任者等方面的作为，以及组织的治理和履行社会责任的情况

4.1.1 高层领导作用 50 1） 是否有文化管理制度，包括使命、愿景、核心价值观的制定和完善。文化管理体系是否兼顾了五大相关方的利益 10

2） 是否有确保文化和五大相关方的沟通规定确保文化的落地，是否有对文化落地情况进行测评 5 3） 是否建立统一品牌管理体系，包括组织、制度、流程和CIS等 10 4） 是否建立全面风险管理体系，包括内控制度 3 5） 是否建立继任者计划，特别是高层领导的继任者计划 2

6） 是否建立经营例会制度，定期召开例会讨论经营目标和计划的完成情况以及随后的改进措施 10 7） 是否建立创新和改进机制，包括奖励制度和经费预算 5 8） 最高管理者如何重视并参与质量管理，明确质量企业主体责任 5

4.1.2 组织治理 30 WORD格式整理

专业技术参考资料 9） 是否有《公司章程》规定股东会、董事会、监事会和管理层职责，明确管理层的经营责任、法律责任和道德责任 5 10） 是否根据组织发展阶段和特点设置合理的组织机构、规定相应的职责、权限。是否明确质量职责和岗位职责 6 11） 是否有规范完整的财务管理制度以及明确的财务责任 3 12） 是否开展内外部独立审计，并出具审计报告，审计报告是否是无保留意见 6 13） 公司是否有管理透明和信息披露相关制度 3

14） 公司是否有对高层领导任命、职责和考核制度以及相关考核结果和改进措施 7 4.1.3 社会责任 30 15） 是否将建立了质量（含HACCP体系）、环境、职业健康安全和能源管理体系 10 16） 是否采用调查和座谈会等形式了解社会公众对产品质量、环境保护、员工保护、资源利用和突发事件的隐忧并形成相关报告 2 17） 是否制定了道德行为准则和相应的管理规定 5 18） 是否建立了道德行为相应的评价目标和指标 3 19） 是否建立了公益管理规定，明确公益重点支持领域及理由 8 20） 是否有年度公益计划和年度公益预算 2 4.2 战略 90 本条款用于评价组织的战略目标和战略规划的制定、部署及其进展情况 4.2.1 战略制定 40 21） 是否有战略管理部门和相应数量人员 5 22） 是否有战略管理制度 5 23） 是否制定公司战略发展规划和职能发展规划 10 24） 是否建立了数据收集体系，收集政治、经济、技术、社会和行业竞争数据 7 WORD格式整理 专业技术参考资料 25） 是否确定了标杆和竞争对手并收集相应的对标数据 3 26） 是否制定了战略目标和关键绩效指标体系，关键绩效指标体系是否考虑了五大相关方的利益 10 4.2.2 战略部署 50 27） 是否制定中长期发展计划，包括资源需要计划，如人力资源、财务资源和设施资源等 20 28） 是否制定了年度经营目标和经营计划和各部门工作目标和计划 15 29） 是否开展了年度财务预算并评价预算准确性 10 30） 是否对经营绩效进行了预测，包括标杆和竞争对手的 5 4.3 顾客和市场 90