老板常犯的10个错误测试题B

老总和经理人常犯的十四种错误许仙有一、拒尽担当个人责任。

由于历史和家庭、四面环境的因素，许多人不情愿成认自己所犯的，而经常寻出各种理由来推脱责任。

一个勇于担当责任的人必备的三大条件：1、信守承诺2、没有借口3、永不放弃。

我曾经碰到如此一个实际发生的情况。

某一客户企业的副总，工作作风雷厉风行，干练高效，然而不近人情，得罪了公司上上下下的所有人。

除了总经理为他讲话，其他人要么三缄其口，要么就根基上负面的。

有一次某个培训公司来到该公司组织培训，课间做游戏竞赛，以这位副总带队的队伍输了。

按照规那么，这位老总必须担当“失败〞的责任，做120个俯卧撑。

这位老总都45了，锻炼特别少，一直做到全身冒汗，垫在手底下的两张报纸被汗水全部侵蚀变黑。

到后来整个人在做俯卧撑的过程中躯体都一直在打颤。

他们团队的队员屡次要求替他做，然而培训公司的领队和他自己都不准许。

做到后来，一些女同事忍不住开始哭，到最后连他们老总都苦。

俯卧撑做完，大伙儿对这位副总的态度完全变了。

因为他能够担当责任。

天塌下来，他勇于担当。

另外一个著名的案例确实是根基美国某一位总统，当发生某一件危机事件时，面对全国人民，主动担当完全责任，其支持率反而大幅度上升。

这确实是根基担当个人责任的利弊，值得我们深思。

二、未能启发和培养下属的能力。

1、不能制订出工作标准和充分授权；2、过多地干预下属工作；3、未能培训职员，提升他们的业绩，没有挖掘其潜能，需要“随时、随地、随事、随人〞地进行培训。

三、只重视结果，忽略思想教育。

治理的最高境地，确实是根基使职员养成良好的做事习惯，有思路就一定有出路，思想在启发，不在教条。

要养成迅速反响、马上行动的做事习惯。

四、拉帮结派，形成内部对立。

以亲情或友情为纽带，拉帮结派，形成内部对立，造成严重“内耗〞。

五、一视同仁的治理方法。

在制度上要一视同仁，在治理上要有不同的方法。

六、治理过度，领导缺乏。

治理是指令，重要“约束〞，领导是“带着引导〞，重在“内力〞。

第一讲错误1：让别人做自己的上帝(上)一、故事创业者大都是在理想的激励之下开始自己的人生的，但是在人生过程中会面临许多挑战。

创业是一种人生，不是一个方法，做老板也是一种人生。

在现实生活中，有的人选择自己给自己做主，有的人则人云亦云，在前进中迷失了自己的方向，还有的人中途落马，半途夭折。

1.马云：自己给自己做主传统的产业人有很多类似的地方，都是先懂江湖，再懂商务，最后懂电子。

而新的经济人是先懂电子，再懂商务，最后懂江湖。

马云可以算是一个新经纪人。

他虽然是做IT的，但是他跟传统的产业人很相似，他不上网，但是他做出来的电子商务现在独步全国，他创办的阿里巴巴这个大家族有五个业务群，其中有一个上市。

马云是最典型的自己给自己做主，自己做自己的上帝的人。

其实，所有创业成功的人都不是按照别人的眼色去行事的，而是按照自己的想法办事。

2.杨国强们的发财梦2006年，碧桂园上市之后，它的老板成为中国的首富，碧桂园就是自己做自己的决策，这成为许多后来者决策的依据和榜样。

2007年以来，房地产行业就有很多人做着发财梦，很多人雄心勃勃地想成为新的首富，有的人开始借钱买地，并信誓旦旦地去排队上市。

杨国强就曾经是这样的，他买了很多地，结果市场发生了变化，房子卖不出去，他沦为债奴，最后只好切割资产去卖。

这样的故事很多，在香港资本市场上排队上市的企业有将近50家，他们都是杨国强故事的翻版。

有的人一心要超过杨国强，有的地方政府也鼓励当地企业家超过杨国强，做到中国首富。

地方政府的鼓励助长了这些企业的扩张。

实际上，有的企业应该还是中等规模，甚至偏小，但是他们认为自己在当地有关系，又拿了很多地，便想把一下子吃成一头大象。

在这些人当中，只有一个人是清醒的，那就是建业房地产的老总，他认为自己要做自己的主人，他上市的目的不是为了超过杨国强，而是为了真正做好公司的治理结构，卖多少钱他并不在意，只要能够进入那个轨道就行了。

建业房地产果真上市了，当时它卖得很便宜，两块七一股。

职业经理人常犯的11种错误★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲拒绝承担个人责任1．引言2．有效的管理者，为事情的结果负责3．“努力的表现”与“不停的辩解”4．观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手第二讲未能启发工作人员1．引言2．离开办公室一天，不会引发混乱3．主管需要“少不了他们”的感觉4．未能自己训练员工，提升其绩效5．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1．引言2．成功者与不成功者之间的差别3．思想在启发，不再教条4．想法♑触动♑行为♑习惯第四讲在公司内部形成对立1．引言2．谈到自己公司时，只有一个代名词3．接电话的人或被询问的人4．就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1．一把钥匙开一把锁2．X-Y-Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉：利润1．利润是企业的命脉2．管理的主要目的3．世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1．只注意小处或问题，会丧失创造力2．80%与20%3．勿忘短、中、长期目标第八讲不当老板只做哥们1．好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2．别在员工面前作践自己3．跟手下在一起就是专业，就是公事第九讲未能设定标准1．完善的公司一定会有既定的政策2．何谓“标准”3．追求“标准”变成原动力第十讲纵容能力不足的人1．引言2．管理≠比赛谁最受欢迎3．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平4．怕别人超越自己，只好互相包庇5．别在办公室里寻爱，别当老好人，6．别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1．中等资质的人加少数超级巨星2．顶尖高手的弊端第十二讲缺乏危机意识1.市场竞争与风险防范2.内部机制与外部环境前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。

在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。

职业经理人常犯的11个错误目录前言 (3)第1讲拒绝承担个人责任 (3)1.1有效的管理者，为事情结果负责 (3)1.2“努力地表现”与“不停地辩解” (4)1.3正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属 (5)第2讲未能启发工作人员 (6)2.1离开办公室一天，不会引发混乱 (7)2.2主管需要“少不了他们”的感觉 (7)2.3未能自己训练员工，提升其绩效 (8)2.4调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪 (9)第3讲注重结果忽视思想 (10)3.1成功者与非成功者之间的差别 (11)3.2思想在启发，不在教条 (11)3.2“再结冻”问题 (12)第4讲在公司内部形成对立 (14)4.1谈到自己公司时，只有一个代名词 (14)4.2接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人 (15)第5讲一视同仁的管理方式 (17)5.1一把钥匙开一把锁 (18)5.2X-Y-Z理论与FIDLER的权变观点 (19)第6讲忘了公司的命脉：利润 (22)6.1利润是企业的命脉 (23)6.2管理的主要目的 (24)6.3世界500强的名单每年都不同 (25)第7讲只见问题不看目标 (26)7.1只注意小处或问题，会丧失创造力 (26)7.280/20定律 (27)7.3勿忘短、中、长期目标 (28)第8讲不当老板只做哥们 (28)8.1好兄弟与经理人的成功混合体并不存在 (29)8.2别在员工面前作践自己 (29)8.3跟下属在一起就是专业，就是公事 (30)第9讲未能设定标准 (31)职业经理人常犯的11个错误9.1公司要有“两本书” (31)9.2何谓“标准” (32)9.3把追求“标准”变成原动力 (34)第10讲纵容能力不足的人 (34)10.1管理不是比谁最受欢迎 (35)10.2留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 (35)10.3怕别人超越自己，只好相互包庇 (35)10.4别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人 (36)第11讲眼中只有超级明星 (37)11.1中等资质的人加少数超级明星 (38)11.2顶尖高手的弊端 (39)参考答案 (40)职业经理人常犯的11种错误工具表单 (42)表2－1管理者通话记录测评表 (42)表4－1客户电话记录表 (42)表5－1员工登记表 (43)表7－1工作内容测评表 (43)表7－2企业发展目标测评表 (44)表9－1标准作业程序（ＳＯＰ） (44)第 2 页共44 页职业经理人常犯的11个错误前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠“软件”，也就是国民的意识和管理观念的提升。

《职业经理人常犯的11个错误》测试题参考答案2－1可能你做了上面的测验，发觉在你的记录中，有几次是没有必要的，有几次是认真摸索后就能够不打的，有几次是余外和无聊的，有几次是打错的……可能有一半是能够幸免的。

这无疑是没有效率的表现。

参考答案2－2事实上，真正优秀的治理者完全可不能担忧，自己外出一天公司会引发纷乱，因为他们的企业有着严格的制度与良好的企业文化。

有了严格的规章制度，一切照章办事，建立起良好企业文化会使得职员自然地势成一种意识形状和工作及行动的标准。

参考答案2－3因为这件情况召开全体职工大会，或者组织集体学习相关书写规范也许没有什么必要，经理做到了随时、随地、随人、随事教育下属，这种方式更加直截了当，更加有效。

参考答案3—1：良好的做事适应是成功的基础，启发下属建立良好的思想，有助于企业经营方针思想的贯彻。

思想的建立不是一朝一夕能够实现的，只靠会议，培训，学习是远远不够的，企业要建立严格的制度，随时、随地、随人、随事地进行教育参考答案4—1：能够如此回答〝对不起，吴漂亮小姐她现在不在，她的包在，可能出去办事儿了，30分钟之内她一定会回来，你到时候再打来吧。

〞或者〝她现在不在，我不明白她去哪儿了，我帮你问一下别人，稍等一下。

〞……总之要抱着关心对方解决问题的思想来回答对方的问话。

参考答案5—1注意〝因材施教〞，职员不同的家庭背景、不同的出生时刻、不同的血型、不同的星座，这些小细节都能够关心你分析他们的特点，在治理时能够因人而异，才能更加有效地进行治理活动。

参考答案6—1：第一种企业Follow，追随着别人；第二种企业Live，活得下去；第三种企业Leader，领导者。

参考答案7—1：看一样的报告，开一样的会，每天不断地做工作报告，一天到晚发Email,这些差不多上例行公事，会阻碍制造力的发挥。

参考答案7—2：作为企业的治理者，不应整天忙于充当救火队员的角色。

明确企业的短、中、长期目标，并努力实现目标是每一个领导的责任和使命。

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测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 董事长要做的“别人不做的事情”不包括：√A 承担责任B 在公司外散布、传播、塑造正确的价值观C 出现周边的危机、潜伏的危机时要注意观察D 要建立一套防灾系统和安全的风险防范系统正确答案： B2. 政府现在做事情的特点不包括：√A 专家化B 技术化C 程序化D 制度化正确答案： D3. 美国公司专政的是：√A 董事会B CEOC 监事会D 一线员工正确答案： B4. 企业家对自己财富活着时的管理是一种：√A 横向管理B 纵向管理C 由内而外的管理D 由外而内的管理正确答案： A5. 民营企业在不确定阶段越是用现金结钱，越是要注重：√A 平均性B 规律性C 时效性D 合理性正确答案： C6. 中国第一部《公司法》出台的时间是：√A 1991年B 1992年C 1994年D 1993年正确答案： D7. 以下属于中国人行事原则的是：√A 熟人文化B 生人文化C 律师楼文化D 以上答案都不对正确答案： A8. 企业家跟政治家的关系最大的风险是：√A 关系的链条随时会改变B 关系的链条很稳定C 关系的链条主导者在企业家D 关系的链条主导者在政治家正确答案： A9. 人生奋斗的精神支柱是：√A 情绪B 知识C 理想D 信念正确答案： C10. 民营企业的分钱法是：√A 用人情分钱B 人对人的分钱C 用制度分钱D 用法律分钱正确答案： C11. 国企的分钱制度是：√A 等工资，无差别B 分贵贱、高低C 有差别，分高低D 等贵贱、无差别正确答案： D12. 一个人奋斗的四个阶段不包括：√A 有普通毛病的人B 由能人变成好人C 能人变英雄D 英雄变成圣人正确答案： B13. 作为一个企业的创业者一定要特别重视：√A 制度的制定B 员工的素质C 人事的变动D 组织的变革正确答案： D14. 对于一个企业家一生角色转变的理解不正确的是：√A 没有人能完全转身与退场B 可能是从好人到能人、到英雄、到伟大角色嬗变过程中转变C 柳传志实现了成功转身D 辜振甫实现了华丽隐退正确答案： D15. 在资本市场上道德溢价和治理结构溢价占：√A 18%到30%B 12%到30%C 10%到30%D 15%到30%正确答案： D。

各章自检题参考答案：参考答案2－1可能你做了上面的测验，发当下你的电话记录中，有几次电话是没有必要的，有几次电话是认真思考后就能够不打的，有几次电话是多余和无聊的，有几次是打错的……可能有壹半是能够避免的。

这无疑是没有效率的表现。

参考答案2－2其实，真正优秀的管理者完全不会担心，自己外出壹天公司会引发混乱，因为他们的企业有着严格的制度和良好的企业文化。

有了严格的规章制度，壹切照章办事，建立起良好企业文化会使得员工自然地形成壹种意识形态和工作及行动的标准。

参考答案2－3因为这件事情召开全体职工大会，或者组织集体学习关联书写规范也许没有什么必要，经理做到了随时、随地、随人、随事教育下属，这种方式更加直接，更加有效。

参考答案3—1：良好的做事习惯是成功的基础，启发下属建立良好的思想，有助于企业运营方针思想的贯彻。

思想的建立不是壹朝壹夕能够实现的，只靠会议，培训，学习是远远不够的，企业要建立严格的制度，随时、随地、随人、随事地进行教育参考答案4—1：能够这样回答“对不起，吴美丽小姐她当下不于，她的包于，可能出去办事儿了，30分钟之内她壹定会回来，你到时候再打电话来吧。

”或者“她当下不于，我不知道她去哪儿了，我帮你问壹下别人，稍等壹下。

”……总之要抱着帮助对方解决问题的思想来回答对方的问话。

参考答案5—1注意“因材施教”，员工不同的家庭背景、不同的出生时间、不同的血型、不同的星座，这些小细节均能够帮助你分析他们的特点，于管理时能够因人而异，才能更加有效地进行管理活动。

参考答案6—1：第壹种企业Follow，追随着别人；第二种企业Live，活得下去；第三种企业Leader，领导者。

参考答案7—1：见壹样的方案，开壹样的会，每天不断地做工作方案，壹天到晚发Email,这些均是例行公事，会影响创造力的发挥。

参考答案7—2：作为企业的管理者，不应整天忙于充当救火队员的角色。

明确企业的短、中、长期目标，且努力实现目标是每壹个领导的责任和使命。