中国式绩效考核方案

中国xx控股公司绩效考核管理办法目录第一章总则 (1)第二章考核组织机构和职责 (2)第三章考核指标 (4)第四章考核方法及程序 (8)第五章考核结果应用 (12)第六章申诉及处理 (14)第七章具体实施办法和考核评分表设计 (15)第八章考核评分表填写说明 (26)第九章附则 (27)附录一员工考核关系表 (28)附录二部门周边绩效考核关系表 (29)附录三非量化KPI考核指标评分标准 (30)附录四加减分项评分标准 (31)附录五部门周边绩效指标评定表 (32)附录六员工工作态度考核指标评定表 (33)附录七员工能力考核指标评定表 (34)附录八：申述处理流程图 (39)附录九员工考核申述表 (40)附录十员工考核申述记录表 (41)第一章总则第一条为提高中国xx控股公司（以下简称“公司”）基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，使员工紧紧围绕公司的发展目标，高效的完成工作任务，根据公司目前的实际情况，特制定本管理办法。

第二条适用对象本办法适用对象为公司各部门人员。

集团其他人员的考核办法可参考本办法、并结合具体情况另行制定。

第三条考核目的（一）建立全员参与、全员负责，一级对一级负责的管理模式；（二）通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作；（三）通过考核规范工作流程，提高公司的整体管理水平；（四）通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升集团的整体绩效。

第四条考核原则（一）以提高员工绩效为导向；（二）定性与定量考核相结合；（三）公平、公正、公开。

第五条考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配（二）职务晋升（三）岗位调动（四）员工培训（五）荣誉评比等第二章考核组织机构和职责第六条集团总裁办公会职责集团总裁办公会是总裁领导下的非常设机构。

在讨论、决策考核有关事项时，总裁可指定人力资源部和企业发展中心等相关部门负责人参加。

中国银行L分行绩效考核方案第1部分案例1.1中国银行L分行简介中国银行股份有限公司(简称中国银行，以下同)业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构。

中国银行主营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务。

中国银行全资附属机构—中银国际控股有限公司是中国银行开展投资业务的平台，可为客户提供包括财务顾问、收购兼并、证券销售、直接投资、资产管理等全方位投资银行服务。

中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。

1929年，中国银行在伦敦设立了第一家海外分行。

目前，中国银行在全球29个国家和地区拥有机构网络，境内外机构约10，600多家。

1994年和1995年，中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。

中国银行所属的中国银行(香港)有限公司，于2001年10月1日正式成立，是一家在香港注册的持牌银行，并于2002年7月在香港挂牌上市。

作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域独占鳌头，得到业界和客户的广泛认可和赞誉。

中国银行建于1912年，至1949年新中国成立，是当时的国家中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行。

中国银行以诚信为本，以振兴民族金融业为己任，在艰难和战乱的环境中拓展市场，稳健经营，锐意改革，表现出了顽强的创业精神，银行业务和经营业绩长期处于同业领先地位，并将分支机构一直拓展到海外，在中国近现代银行史上创造了辉煌的业绩，为我国做出了重要贡献。

新中国成立后中国银行成为国家指定的外汇外贸专业银行。

1994年中国银行成为国有独资商业银行。

2003年，中国银行成为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。

根据“资本充足、运营安全、服务和效益良好、内控严密、建设具有国际竞争力的现代股份制商业银行”的要求，中国银行努力完善公司治理机制，改进管理流程和业务流程，推进产品创新和服务创新，强化风险管理和内控体系建设，实施人力资源管理改革，加快进行股份制各项改造工作。

什么是中国式的绩效管理中国式的绩效管理，你是不是也很好奇，带你来了解!欢迎阅读!打造高绩效文化，最重要的是坚持，而坚持的根本是适宜的土壤，即文化。

绩效管理属于泊来品，中国企业一直在模仿学**外企的绩效管理文化，但是在实际落地上，因文化差异所带来的水土不服问题一直无法得到有效解决。

那么，如何打造中国式的绩效管理模式一直是很多企业都在深度思考的问题。

研**社5月8日组织了一场由力鼎管理顾问公司卢锐军老师主讲的《中国式的绩效管理》课程，干货满满，收获多多，让研**社的企业HR们茅塞顿开。

卢老师有丰富的多家企业的绩效管理体系的咨询诊断，对于企业各种形态的绩效管理模式有多维度的认知和深度的探索总结，他认为，对于绩效管理的推进，HR应该是工程师和销售员，工程师的角色是为了更好地让绩效管理落地执行，而销售员是为了深层次向老板销售绩效管理思路和理念，单纯的表层销售无法与高层达成共识，更无法争取让老板成为绩效的代言人和宣传队。

对于中层团队的定位，他提出了“直线经理的第一角色是人力资源经理”的理念。

虽然当前的现状是，很多直线经理不愿考核、不敢考核，甚至不会考核，但是也无法回避直线经理需要担负绩效管理工作重要核心的执行职能这样的职责。

在实际的绩效考核中，”不能找出C的管理者本身就是C“，如此评价对直线经理在绩效考核中的能力提出了很高的要求。

对于企业来说，我们期待用公司的战略目标驱动“先知先觉”的管理人才，用公司的制度流程推进“后知后觉”的管理角色，用公司的行政手段牵引“不知不觉”的直线经理快速成长。

在此过程中，HR是方法论专家，而直线经理才是内容专家。

当然，绩效文化的落地还不能缺少了绩效宝典、人物访谈等形式的`造势宣传。

A、中国式的绩效管理以中国文化为基础，平均主义、大锅饭、中庸、和是典型的文化属性，在此基础上形成的绩效管理制度有着严重的“和稀泥”、“轮流坐庄”的现象，这与绩效管理本身期待达到的目标效果存在偏差。

B、绩效管理强调区分。

2023年移动营业厅员工绩效考核方案一、背景介绍移动营业厅是中国移动通信集团公司的直营门店，是与用户直接接触的重要渠道之一。

员工的绩效表现直接关系到公司的业绩和用户体验，因此，制定科学合理的绩效考核方案对于激励员工的工作积极性和提高服务质量至关重要。

二、目标设定本绩效考核方案的目标是激励员工团队合作，提高服务质量和销售业绩，实现公司的经营目标。

三、考核指标根据移动营业厅的工作性质和业务特点，本方案将绩效考核指标分为以下几个方面：1. 服务质量（1）用户满意度：通过对用户的满意度调查、投诉处理情况等进行评估，以客户满意度评分为基准进行考核。

（2）问题解决率：衡量员工在服务过程中解决用户问题的能力，包括技术支持、故障处理等方面。

2. 销售业绩（1）销售额：以个人实际销售额为基准进行考核，鼓励员工拓展新客户、提升销售额。

（2）客户增长率：衡量员工在维护老客户的同时，增加新客户的能力，以年度新增客户数为考核指标。

3. 团队合作（1）团队协作能力：评估员工在团队合作中的贡献度和沟通配合能力。

（2）知识技能分享：鼓励员工分享自己的技术和行业知识，促进团队的共同进步。

4. 自我发展（1）学习进修：评估员工的学习进修情况，包括参加培训、在岗培训、自主学习等。

（2）职业素养：评估员工在岗位上的职业素养，包括仪容仪表、言谈举止等。

四、考核方法1. 绩效考核周期绩效考核周期为一年，按年度进行考核和评估。

2. 权重分配根据不同指标的重要程度和关联度，制定相应的权重分配。

具体分配如下：（1）服务质量：权重40%（2）销售业绩：权重30%（3）团队合作：权重15%（4）自我发展：权重15%3. 考核评分对于每位员工，根据各项指标的完成情况，按照一定的评分规则进行评分。

评分标准根据实际情况综合考虑，可根据员工的等级划分进行评分。

4. 考核结果公示每年考核结束后，公示员工的绩效考核结果，包括得分和排名等信息。

五、激励机制1. 绩效奖金按照员工的考核得分给予相应的绩效奖金，具体金额根据公司的经济状况和绩效预算确定。

移动营业厅员工绩效考核方案一、背景和目的移动营业厅作为中国移动通信公司面向用户提供服务的重要窗口，员工的工作绩效直接影响到公司的形象和用户体验。

因此，建立一套科学合理的员工绩效考核方案，对提高员工工作积极性、服务质量和效益具有重要意义。

本方案的目的是通过明确的绩效目标和评价标准，激励员工积极工作，提高服务质量，实现企业目标和员工个人发展的有机结合。

二、绩效考核内容和权重1.日常工作完成情况（30%）：-工作态度和精神状态（10%）：包括服从上级工作安排，积极主动地解决问题，有工作责任感和团队合作精神。

-工作时间利用率（10%）：包括按照工作时间安排工作，遵守工作纪律，不迟到、早退或请假。

-工作任务完成质量（10%）：包括完成工作任务的质量和效果，以及是否按时完成。

2.客户服务质量（40%）：-反馈满意度（20%）：根据用户反馈情况，对员工的服务态度、技能、沟通能力和问题解决能力进行评估。

-投诉情况（20%）：根据用户投诉情况，对员工的服务质量和问题解决能力进行评估。

3.销售和业绩（30%）：-销售额和客户增长（20%）：根据员工的销售额和新老客户增长情况来评估其销售能力和业绩。

-高价值产品销售（10%）：根据员工销售高价值产品的数量和比例来评估其销售能力和产品推广能力。

4.个人发展和培训（10%）：-培训参与情况和成绩（5%）：根据员工参加培训的次数和培训成绩来评估其自我学习和提升能力的态度。

-专业知识和技能提升（5%）：根据员工在工作中展示的专业知识和技能水平来评估其个人发展能力。

三、考核方法和流程1.定期考核：每季度对员工进行一次绩效考核，考核时间为一个月。

2.考核工具和指标：根据考核内容和权重制定相应的考核指标，员工按照指标进行自我评估，领导以及同事进行评估，形成绩效考核报告。

3.绩效考核报告：包括员工自评、领导评估、同事评估，评估结果由领导层审核并反馈给员工。

4.员工沟通和奖惩：考核结果作为员工晋升、奖励和薪资调整的重要依据，同时也用于沟通与员工共同提高业绩的方向和方法。

中国式绩效考核的一般步骤与要点李泽尧-讲课视频-新专辑《制度改变结果——中国式绩效考核实施方略》光碟发行、北京世纪慧泉隆重推出：/lizeyao2011/A1481770.html或百度搜索“制度改变结果”讲课风格：百度搜索“李泽尧视频”或到李泽尧老师的播客：/lizeyao2003作者：李泽尧1 企业发动机作用自上而下——宜先把中高级干部的绩效考核做好以后再展开到一般干部。

许多中国企业实际采用的是“目标责任状”。

换句话说，如果连类似于“目标责任状”这样的东西都没有建立起来的时候，人力资源部去推行面涉全员的聚焦于人事评价的“绩效考核”（实际上是辅助性绩效考核）难免遭遇失败。

2 量化管理是基础——宜先把基础的日常报表、部门月报表建立起来后再推行绩效考核。

人力资源部门所做的辅助性绩效考核当然也是在帮助公司，但是一旦人们感觉到对量化管理的“忽视”乃至“干扰”的时候，人力资源部所进行的辅助性绩效考核就将遭遇质疑——因为你没有分清最高主管的工作重点和当前“最爱”。

3 月报表是企业管理的一条重要主线——基于月报表对中高级干部的利益挂钩可以看成是绩效考核的刀尖和前奏，因此对很多民营企业而言，在正式的绩效考核推行之前，在月报表上“狠下功夫”是重要而有益的。

4 当然，与利益无关的月报表本身会难以得到深化，除非最高负责人非常强势。

一些强势的最高主管会用职位升降、批评与表扬来对月报表的结果给予反馈。

而进一步的书面化、明确化的月报表结果与利益的挂钩将有助于月报表本身的深化和到位。

这种挂钩所得到的本质上就是前述的目标责任状。

5 从一些跨国公司人力资源经理那里学到的“人事考核”必须以做好公司量化管理的基础为前提，否则就会本末倒置，适得其反。

6 以岗位工作为焦点的绩效考核是每一个管理者的重要而本职的工作，是一种基本的管理手段，而以人为焦点的人事评估则主要是人力资源部期望在公司发挥职能部门幕僚作用的事情。

7 确定管理目标是绩效考核的依据和前提，而一个公司既有的月报表本质上就是企业管理者对管理目标的感性理解和经验性的表达。

国有企业绩效考核方案背景国有企业是中国经济中重要的一部分，近年来国有企业也在不断地进行改革，以适应市场经济的变化。

企业绩效考核是国有企业改革中的一部分，也是提高企业管理水平和效率的必要手段。

目的本文旨在分析国有企业绩效考核的现状，并提出一份科学、可行的绩效考核方案，以帮助国有企业更好地管理和落实。

现状分析目前国有企业的绩效考核主要有两种方式：一种是内部考核，即企业内部对自身业务管理状况进行评估；另一种是外部考核，即由国家相关部门进行考核。

内部考核的优点是考核方法和流程比较灵活，可以根据各自企业的特点进行调整。

但是，内部考核存在着评估标准不够客观、难以解决部门之间利益冲突等问题。

而外部考核则相对客观公正，但是考核方法和流程比较繁琐，往往需要提交大量的材料和报表，甚至需要进行审核等繁琐工作，给企业的正常运作带来一定的影响。

方案设计基于以上现状分析，本文提出了以下的国有企业绩效考核方案：绩效考核的目标是为了更好的促进企业发展。

绩效考核过程中，要将企业的经营和发展目标作为考核的标准，使考核的结果能够准确反映企业的实际情况。

二、考核内容绩效考核内容包括两个方面：内部和外部。

内部考核评价企业的整体表现，比如资产管理、人力资源管理、市场占有率、财务状况、产品质量等方面的表现。

外部考核主要是监管方面对企业的评价，包括合规性、环境保护、安全生产等方面的表现。

三、考核标准制定评估标准是绩效考核的重要步骤，正确、精细的标准才能保证考核结果的真实可靠。

1.内部考核标准内部考核标准应该针对企业的业务特点进行制定，标准应该量化、科学，能够体现企业长短处和发展潜力，避免考核结果偏离企业实际情况。

例如，如果考核一家小型制造企业，就可以从生产效率、产品质量、成本管理、销售业绩、员工福利等方面进行评估。

2.外部考核标准外部考核标准应该符合监管要求，同时也符合企业自身的安全规范和环保标准。

例如，对于煤矿企业，可以考核矿井安全、矿工健康、环境保护、资源利用等方面的表现。

中国移动绩效考核篇一：17组设计书中国移动绩效考核陈娟目录一、绩效考核体系设计背景分析 (1)（一）选题背景........................................................1（二）公司简介.......................................................1（三）公司主营业务....................................................1（四）企业文化.......................................................1（五）组织结构........................................................2（六）组织战略........................................................2（七）绩效考核现状分析...........................(:中国移动绩效考核).....................2二、绩效考核制度改进.. (3)（一）明确绩效考核目的................................................3（二）遵循绩效考核原则................................................3（三）控制绩效考核流程...............................................4（四）确定分公司关键绩效指标..........................................4三、具体岗位绩效考核方案. (5)（一）集团客户经理绩效考核方案........................................5（二）通信技术中级维护员绩效考核方案..................................7（三）市场经营部经理绩效考核方案.....................................10四、总结................................................................13附表1中国移动集团客户经理绩效指标（现行）..............................14附表2通信技术中级维护员绩效考核表（现行）..............................15附表3市场经营部经理绩效考核表..........................................17参考文献：.. (18)一、绩效考核体系设计背景分析（一）选题背景20XX-20XX年《中国大学生最佳雇主调查》显示，11年来，中国移动通信集团公司始终稳占中国最佳雇主前十强，并且20XX年至今连续七年居排行榜前三名。

国企绩效考核与薪酬方案
中国企业绩效考核与薪酬方案
一、企业绩效考核
1、建立客观公正的考核制度。

针对不同层级的企业职员，按照其部门、工作内容
及管理水平，建立相应的客观公正的考核制度，以确保绩效考核的公平公正性以及管理的规范有效性。

2、完善考核程序。

企业应根据自身实际情况完善考核程序，包括考核期限、考核
指标、考核对象等，以确保考核具有客观、准确、公正、有效等特点。

3、标准化考核指标。

各企业应根据自身实际情况，选取与企业经营有关的考核指标，形成客观可衡量的标准，以便正确判定绩效考核结果。

4、加强考核信息反馈。

各企业应采取各种途径，不定期收集考核信息、及时反馈，加强对考核结果的指导，以保证对考核对象的管理及激励。

二、企业薪酬方案
1、明确薪酬目标。

根据企业竞争力和薪酬水平等因素，明确企业薪酬目标，以保
证企业薪酬支付的公平性和合理性。

2、建立绩效薪酬体系。

综合考核结果、企业发展战略以及经营业绩等因素，建立
完善的绩效薪酬体系，使管理层可得到正当的薪酬支付。

3、实行激励福利政策。

不仅需按企业尺度制定合理激励机制，而且还必须推行安全、卫生、社会保险等福利政策，以保证职员所得到的福利支付方面的利益。

4、定期评估改进。

定期对企业薪酬及绩效考核方案进行评估改进，根据实际变化
情况，调整薪酬支出结构和薪酬水平，使企业薪酬支付更加公平有序。