营销中心业务差错率考核表

(新版)销售结果考核表
一、考核目的
销售结果考核表旨在对销售团队的业绩进行量化评估，以促进销售人员提高工作效率，提升销售业绩，实现公司的销售目标。

二、考核指标
考核指标分为四大类：销售业绩、销售行为、市场开拓与客户维护。

1. 销售业绩
- 销售额：以实际成交金额为依据，占总分的40%。

- 达成率：完成销售目标的比例，占总分的30%。

2. 销售行为
- 新增客户数：新开发的客户数量，占总分的15%。

- 回访率：对已有客户的回访次数与应有回访次数的比例，占总分的10%。

3. 市场开拓
- 市场拓展得分：根据拓展新市场、合作伙伴的数量及质量进行评分，占总分的10%。

4. 客户维护
- 客户满意度：根据客户反馈和评价进行评分，占总分的5%。

三、考核流程
1. 每月初，销售部经理根据上一月的销售数据和市场情况，制定当月的销售目标。

2. 销售人员按照制定的销售目标进行工作，过程中需严格遵守销售行为规范。

3. 每月末，销售部经理对销售人员的业绩进行统计和评分。

4. 考核结果公布后，对优秀销售人员进行奖励，对未达标的销售人员进行培训和激励。

四、考核结果应用
1. 考核结果作为销售人员晋升、奖励、培训的重要依据。

2. 连续三个月业绩优秀的销售人员，可获得额外的奖励和晋升机会。

3. 连续三个月业绩不佳的销售人员，将接受培训或调整岗位。

五、附则
1. 本考核表的解释权归公司销售部所有。

2. 本考核表自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。

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考核评分表（营销总监）考核期间：赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。

一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。

二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。

（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。

其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。

（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。

（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。

即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。

三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。

图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。

各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。

销售部门绩效考核评分表1P23各部门负责人参考目标岗位分解目标目标细化年度销售收入年度销售合同数量销售计划完成率年度销售额市场占有率销售增长率销售回款率,坏账率促销效果评估营销成本降低率年度销售费用降低率（费销比）营销总监市场推广计划完成率合同履约率业务流程建设度业务系统完善度客户满意度企业市场品牌美誉度销售人才达成率人才达成率核心员工保有率培训计划完成率P24岗位分解目标目标细化税销比合理避税量差错率财务制度建设完善率财务系统指定，审批，执行,监督财务管理计划编制完成率财务管理流程改善目标实现率财务分析报告提交财务总监管理成本标准化预算差错率预算推行度预算成本降低率成本降低率财务费用降低率资金收益率员工任职资格达标率人才达成率培训计划完成率招聘实现率员工流失率行政总监人才达成率核心人员保有率培训计划完成率行政费用控制招聘培训费用评估成本降低率办公设备完成率行政总监员工满意度文化匹配度新员工存活率组织系统建设完成率组织系统培训完成率企业组织系统制定，审批，执行，监组织系统实施推行反馈督未按流程执行的事件发生数P28职能岗位考核指标岗位指标指标定义财会类岗位公司财务预算达成率 (企业实际年度支出/企业预算年度支出)*100%财务分析准确率财务分析报告中，对公司整体的财务状况分析出错次数财务费用降低率（财务费用降低额/财务费用预算额)*100%账务处理及时性账务处理围在规定时间内完成的次数现金收支准确性在一定周期内现金收支的出错次数财务资料完好性在一定周期内财务资料损坏,丢失,泄露的次数财务分析报告及时率（财务分析报告及时完成的次数/财务分析报告完成的总次数）＊100％日常核算工作准确性在一定周期内日常核算数据出错次数会计报表编制准确性在一定周期内会计报表出错次数对账，结账及时性在一定周期内对账，结账围在规定时间内完成的次数会计凭证归档率 (会计凭证归档数/会计凭证应归档的总数)*100％公司资金预算达成率（公司实际年度使用资金额/公司资金使用预算额）＊100%行政后勤岗行政工作计划完成率（行政工作实际完成量/行政工作计划完成量）＊100％行政费用预算控制率（行政费用开支数额 /行政费用预算额）＊100% 行政办公设备完好率 (完好设备台数/设备总台数）＊100% 办公用品采购按时完成率 (办公用品采购按时完成量/办公用品应采购量)*100% 车辆调度合理性一定周期内各部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数消防安全事故发生次数一定周期内消防安全事故发生的次数环境卫生达标率 (环境卫生检查达标的天数/环境卫生检查的总天数）*100％信息传递及时率 (在规定时间内传递的信息量/在规定时间内需要传递的信息总量)*100%档案归档率 (应归档档案数/档案总数）＊100%接待投诉率一定周期内接待对象对接待服务的有效投诉次数出车及时率 (按出车单要求及时出车次数/出车的总次数）＊100% 车辆保养计划按时完成率 (车辆按时保养次数/计划包养总次数）*100％接待记录完整率 (有完整记录的接待次数/接待总次数)*100%人力资源岗招聘计划完成率 (实际招聘到岗的人数/计划需求人数)＊100% 绩效考核计划按时完成率 ( 按时完成的绩效考核工作量/应完成的绩效考核工作的总量）＊100%培训计划完成率（实际完成的培训项目次数/计划培训的项目次数）＊100％工资与奖金计算差错次数一定周期内对工资,奖金核算及发放人为出错次数员工流失率（一定周期内流失的员工数/本周期内平均的员工人数)*100％人才培养计划完成率 (已完成的人才培训计划工作量/人才培训计划工作总量)*100%培训考核达标率（培训考核达标人数/培训的总人数）＊100％绩效考核申诉处理及时率 (及时处理的绩效考核申诉数 /绩效考核申诉总数)*100％薪酬调查方案提交及时率 (规定日期内完成薪酬调研报告的次数/计划完成薪酬调研报告的总次数）*100% 培训费用预算达成率（实际培训费用/培训预算费用)＊100%招聘人员适岗率 (招聘人员试用期考核通过数/招聘录用人员总数）*100%P42绩效管理1. 态度类品行（共12项）主动性1分：等候指示2分:询问有何工作可给分配3分：提出建议,然后再做有关行动4分：行动，但例外情况下征求意见5分：单独行动,定时汇报结果承担责任1分:承认结果,而不是强调愿望2分:承担责任,不推卸,不指责3分:着手解决问题,减少业务流程4分举一反三,改进业务流程5分:做事有预见有防误设计清财1级:不违反财务制度2级:没有任何财务问题,并主动接受监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级:主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务明磊，对其他成员产生影响力与威慑力忠诚:1级：不散布公司信息技术公司不足之处2级:不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去 3级：生涯规划与公司一致,并谈判汇报过程4级:危机关键时体现本职工作价值案例5级:通过本职工作,扭转局势，创造新局面自信心1级:坚定而建设性提出观点和想法2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果 3级接受困难工作分配4级：主动对待困境和形势5级：建设性挑战决策，战略并获得效果纪律作风1级:工作中阴阳怪气,对人冷漠,经常迟到，早退，无故缺勤,不按规定和缺席办事。