从社工行政看非营利组织的公共关系管理

非盈利性组织的公共关系一.非营利组织介绍非营利性组织 (英文nonprofit organization) 一般是指这类组织的运营目标不以获取利润为目的,而是追求拟定的社会目标,非营利性组织并不等于没有盈利；非营利性组织是指那些具有为公众服务的宗旨,不以营利为目的,组织所得不为任何个人牟取私利,组织自身具有合法的免税资格并可为捐赠人减免税的组织。

其认定标准应是：经有权机关登记，按上级有关规定收取一定的规费或有偿提供服务收取费用，纳入财政预算管理的单位，并具有以下特征：1、必须依法成立；2、有必要的财产和经费；3、有自己的名称、组织机构和场所；4、不具有营利性，不以获取利润为目的。

这些特征必须同时具备，否则就不是非营利性组织。

其具体表现形式大致分为三类：第一类是行政部门的服务性单位，第二类是行政主管部门与民间资金相结合组成的单位，第三类是自治性的民间组织。

非营利性组织的资金来源、营利收入和非营利收入情况.二.非营利性组织活动范围环境保护主要集中在五个方面：一是自然生态的保护，二是资源保护，三是动物保护，四是污染治理，五是对污染受害者的救助。

扶贫发展主要包括：发达国家的从事开发援助的基金会等资助机构；总部设在发达国家但主要在发展中国家开展各种发展项目的发达国家发展NGO；总部设在发展中国家并在当地开展各种发展项目的发展中国家发展NGO；主要在国际上开展发展援助中介服务的国际发展NGO；专门开展小额信贷等活动的发展项目组织及草根组织等。

权益保护主要包括关心各种弱势群体——如妇女、儿童、各种身体及智力残疾患者、下岗工人等——并为他们提供各种权益保护方面支持的组织。

社区服务主要是为社区居民提供各种公益性服务的组织，这些公益服务如社区医疗，社区护理，社区卫生保健，社区养老，社区文化休闲，社区消防，社区治安，社区管理，社区教育，社区娱乐，社区绿化，社区环保等。

非营利的经济中介第一类是各种形式的行会、商会、企业家协会等主要由经营者组成的经济中介组织，第二类是各种形式的工会等主要由劳动者组成的经济中介组织，第三类是各种消费者协会、消费者自治会等主要由消费者组成的经济中介组织，第四类各种专业技术性的组织。

公共关系在非营利性组织（NGO）中的发展文章摘要：简述公共关系的含义及其发展状况，随后分析NGO的特殊性及其公共关系方面的建设管理。

现代社会NGO的发展是促进社会进步的一支重要力量。

关键词：定义、企业、NGO、利益目标、公共关系、志愿者、团队一、公共关系的含义及其发展。

公共关系在国外传入之前叫public relation.。

就其定义而言有一千多种，在公共关系学界常见的也有几十种。

主要涉及到管理、传播、形象、活动等，可以定义为“公共关系是社会组织为实现利益，通过现代传播、沟通手段影响公众，以建立互利合作的公共关系为重点，以塑造良好的组织、形象为目标的管理科学和经营艺术①。

”公共关系在古埃及、古巴比伦以及我国的春秋战国时期均有萌芽，直到20世纪20年代才成为一门正式科学。

而我国在经济、政治、文化相对落后于西方的情况下，则引入于80年代改革开放时期。

在近几十年中，公共关系在企业中的应用发展越来越受到重视，我们熟知的IBM、雀巢、麦当劳以及80年代我国就开始有的“太阳神”、健力宝、均通过公共关系为自身树立了良好的形象。

除了政府组织、企业组织外，作为异军突起的NGO的公共关系发展也越来越成为社会的重要标识。

据民间统计数据显示，目前我国已有各类民间组织32万。

可见，NGO的发展现状正蕴藏着巨大的潜力。

而NGO也离不开企业那样对于自身行为、活动、形象的设计，作为志愿者群体、非营利性组织，更离不开与公众、社会的沟通与传播，这些都是公共关系所要研究的重点内容。

二、NGO公共关系的特殊性。

与一般追求经济利益的企业组织不同，NGO一个不以盈利为目的的组织，其公共关系展开是以实现社会效益、公共利益为目的的。

这类组织更侧重于团队的知名度、信誉、形象。

以学校志愿社团为例，在社团成员吸收接纳阶段是以兴趣、社会同情心理为基础建立起来的。

我校青禾协会的工作即是免费为广大在校学生提供勤工俭学的兼职工作以及帮助社会弱势群体。

在学校组织不盈利的大环境下，协会确立了“从社会中锻炼自己，感恩于社会”这样一个发动学生群体作用，促进社会及自身发展的目标。

非营利组织管理与公共利益在当代社会，非营利组织在社会中扮演着不可或缺的角色。

非营利组织的存在，是因为市场机制和政府监管无法完全满足社会公共需求。

因此，非营利组织的管理和运营必须以公共利益为导向，以推动社会公共事务发展和改善人民福利为己任。

本文将从非营利组织管理和公共利益两个方面阐述非营利组织的地位和作用。

第一部分：非营利组织的管理与发展1.1非营利组织的管理理念管理理念的不同，会导致非营利组织的管理效果和影响力有所不同。

非营利组织的管理理念应该注重公共利益、遵循透明化和民主化的原则。

正视组织内的问题，加强对组织成员的管理和教育培训，提高组织的管理水平。

非营利组织发展的过程中，需要借鉴一些商业化管理的理念，但在管理过程中不能忽视公益性质，保证组织的核心利益和成员的核心利益均能被满足。

1.2非营利组织的组织结构非营利组织的组织结构是指组织的人员构成、职责设计、任务划分和沟通协调等方面。

一般来说，非营利组织的组织结构相对扁平化，权力分散，注重意见和建议的多元化。

此外，非营利组织的理事会等监督部门的设立也非常重要，可以有效监督和约束执行部门的行为。

通过良好的组织结构和管理机制，非营利组织才能发挥他们的效能和优势。

1.3非营利组织的财务管理非营利组织的财务管理应该注重透明度和规范性。

需要对外公开财务状况，确保捐助人对组织的信任和支持。

此外，非营利组织的财务管理也需要遵守政策法规，避免虚假承诺、造假财务等不道德行为。

第二部分：非营利组织的公共利益2.1为社会提供公共服务非营利组织具备为社会提供公共服务的使命。

例如救灾、教育、文化艺术、环境保护等领域均能够需要非营利组织的介入。

非营利组织能够针对社会的特殊需求，充分利用自身的特长和优势，为社会提供更好的服务。

2.2促进社会公众参与非营利组织促进了社会公众的参与，提升了社会公众的归属感和责任感。

社会公众参与非营利组织的活动和行动，也进一步增强了公共领域的民主化程度和社会公共意识。

非营利组织公共关系危机管理策略研究摘要：公共关系危机是非营利组织在运作过程中难免会遇到的挑战。

本文以研究非营利组织公共关系危机管理策略为目标，通过综合分析国内外相关文献和案例，提出了一套有效的公共关系危机管理策略，希望为非营利组织的危机管理提供有益的参考。

1. 引言非营利组织作为履行社会责任、推动社会进步的重要组织形式，其公共关系危机管理对于维护组织声誉和稳定运营具有重要意义。

然而，非营利组织在面对危机时常常处理不当，导致危机扩大化和声誉受损。

因此，本文旨在研究非营利组织公共关系危机管理策略，以提高非营利组织的危机应对能力和公共形象塑造。

2. 非营利组织公共关系危机的原因非营利组织面临的危机可能源自内部和外部因素。

内部因素包括组织管理不善、违法违纪行为，外部因素包括媒体报道、社会监督等。

需要非营利组织关注的是，无论危机的原因如何，危机都会对组织声誉和公众信任产生负面影响。

3. 非营利组织公共关系危机管理策略3.1 建立危机管理团队一个专门的危机管理团队对于非营利组织来说非常重要。

该团队应该由具有危机管理经验的人员组成，能够快速识别和应对不同类型的危机。

3.2 制定危机管理计划危机管理计划是非营利组织应对危机的指南。

该计划应包括紧急联系人名单、媒体关系管理和危机沟通策略等，以便组织能够及时、有效地应对危机，并防止危机蔓延。

3.3 建立公共关系危机管理培训机制非营利组织应该将公共关系危机管理纳入培训体系。

通过培训，使组织成员了解危机管理的重要性，以及如何在危机发生时有效应对，保护组织形象。

3.4 加强与利益相关方的沟通在危机发生时，非营利组织应积极主动地与各利益相关方进行沟通。

及时提供真实信息，并公开组织的危机处理进展，增强公众对组织的信任和支持。

3.5 利用新媒体和社交媒体进行危机管理新媒体和社交媒体在当今社会发挥着重要作用。

非营利组织应利用这些媒体渠道，及时发布信息、回应疑虑，并通过积极互动与公众建立良好的关系。

如何进行非营利组织的公共关系针对如何进行非营利组织的公共关系，首先我们要明确什么是公共关系。

公共关系，简称PR，是指一种基于人际交往的管理和传播的活动。

它主要通过多种渠道和方式对外界进行信息传播和问题处理，以达成战略目标和维护组织形象。

对于非营利组织而言，公共关系的重要性更加凸显，如何正确有效的开展公共关系活动，将意义重大。

一、设定明确的目标针对公共关系活动，非营利组织必须首先确定明确的目标，这样才能够更好的开展公共关系策略。

为了达成明确的目标，组织可以考虑以下几点:1.确立组织的公共目标或口号，这将对公共关系活动产生积极影响;2.制定明确的，基于实际情况的公司政策，以确保公共关系真正与公司的长期发展目标相契合;3.制定可执行的目标，以便组织内部成员以及外部伙伴全面配合推进计划。

二、建立有效的沟通机制一个好的沟通机制将能够帮助非营利组织很好的开展公共关系活动。

具体来说，需要：1.明确谁是你的目标受众群体，分析他们的需求，关注他们的行为和观点，并针对其不同需求分别设计信息传播策略;2.通过多种渠道开展沟通活动，吸引受众的注意力，包括社交媒体、新闻发布、会议、他人推荐等等;3.制定不同类型的内容，并且在这些内容中根据目标受众的不同口味、喜好、习惯和兴趣不同，加以适当调整。

三、运用数据分析，评估活动效果非营利组织开展公共关系活动，除了设定明确的目标和进行有效的沟通机制外，对活动效果进行评估也非常关键。

因此，需要：1.运用基于数据分析的工具和技术，来评估不同活动的效果，例如新闻报道、社交媒体上的活动或广告;2.根据分析结果，及时调整不适合受众口味的内容、改善不足等;3.建立持续的评估机制，以实现持续的优化。

四、加强团队合作非营利组织进行的任何公共关系活动都是一个团队活动，这意味着组织内部必须建立团队合作精神，高效的分工合作才有可能实现公共关系活动的目标。

因此，需要：1.建立内部沟通机制，并促进团队成员之间的信息交换和知识分享，以促进有效分工和内部合作;2.更新沟通技巧，鼓励沟通双方尊重对方，听取对方意见，解决意见分歧，形成共识;3.让团队成员对公共关系活动有更深入的认识、理解和响应，这将有助于强化团队合作，提高公共关系活动的效果。

非营利组织的公共管理研究如今，非营利组织在社会生活中扮演着愈发重要的角色。

无论是环保组织、慈善机构还是社区团体，它们都在为社会做出着不可或缺的贡献。

对于这些组织而言，公共管理的研究和实践是至关重要的。

因此，本文将探讨非营利组织的公共管理研究。

首先，让我们从公共管理的定义入手。

公共管理是指对公共资源和公共事务进行系统化和有组织的处理和管理的过程。

在非营利组织的情境下，公共管理涵盖了多个方面。

例如，资金管理、资源分配、人才培养以及组织治理等等。

这些方面旨在确保非营利组织的长期可持续发展，并为其服务对象提供最佳的服务。

因此，公共管理的研究对于非营利组织的运营至关重要。

非营利组织的公共管理研究可以从多个角度进行探讨。

首先，我们可以关注组织的战略规划和目标设定。

这涉及到确定组织的使命和愿景，制定明确的目标，并制定合适的策略以实现这些目标。

通过研究非营利组织的战略管理，我们可以了解它们如何应对外部环境的变化，以及如何为服务对象创造最大的社会价值。

其次，我们可以关注组织的内部运作和管理体制。

这包括人力资源管理、财务管理和信息管理等方面。

非营利组织通常依赖于志愿者和员工来推动其使命，因此人力资源管理至关重要。

如何有效地吸引、培养和激励这些人员，将直接影响到组织的执行能力和效率。

财务管理方面，非营利组织需要确保资金的合理运用，并保持透明和负责任的财务披露。

信息管理方面，组织需要有效地收集、处理和利用数据，以支持决策和评估。

此外，非营利组织的公共管理研究还应涉及组织的监督和评估。

这是为了确保组织按照既定目标进行运作，并使其责任和效能得到监督。

监督可以来自内部或外部的机构，例如董事会、政府监管机构或独立评估师。

通过研究组织的监督和评估机制，我们可以了解非营利组织如何保持良好的治理，避免腐败和滥用权力。

最后，非营利组织的公共管理研究还应考虑到组织与外部环境的互动。

这包括与政府、企业、社区和其他利益相关方的关系。

非营利组织需要与这些外部实体建立有效的合作关系，以获取资源和支持。

公共关系管理在非营利组织中的角色随着社会的进步与发展，越来越多的人开始重视公益事业的推动与发展。

而非营利组织作为公益事业的重要推动者，其运作和发展也面临着各种挑战和困难。

在这个背景下，公共关系管理扮演着非常重要的角色，能够帮助非营利组织建立良好的关系网络，提升组织形象，增加资源来源，促进合作与发展。

本文将探讨公共关系管理在非营利组织中所扮演的角色。

一、建立良好的组织形象公共关系管理在非营利组织中发挥的第一项重要作用是建立良好的组织形象。

作为非盈利性质的组织，其形象在社会中的认可和接受度对于组织的发展至关重要。

公共关系管理通过各种渠道和方式，与媒体、政府、企业和公众建立有效的沟通与合作，传递组织的理念、价值观和使命，树立良好的社会形象，提升组织的公信力和社会声誉。

二、增加资源来源非营利组织的运营和发展离不开各种资源的支持，而公共关系管理在这方面发挥着重要的作用。

通过积极维护与捐赠者、合作机构和社会各界的关系，公共关系管理能够帮助非营利组织争取到更多的捐款、赞助和支持。

与此同时，公共关系管理也能够提供有效的沟通和交流平台，促进资源共享和合作，为非营利组织的项目开展提供更大的便利与支持。

三、推动合作与发展非营利组织在实现其使命和目标的过程中，往往需要与其他的组织或机构进行合作。

公共关系管理能够帮助非营利组织建立多方合作的关系网络，促进组织间的协同与互助。

通过与政府、企业、学术机构等的合作，非营利组织可以获得更多的资源支持和专业人才的帮助，推动组织的发展和成长。

四、危机管理与声誉维护在非营利组织的发展过程中，难免会面临各种危机和挑战，如财务丑闻、管理不善、公众质疑等。

公共关系管理在这时候扮演着重要的角色，能够帮助组织有效应对危机，保护组织的声誉和形象。

通过建立危机管理机制和舆情监测系统，公共关系管理可以及时获取危机信息，采取科学合理的措施进行善后处理，维护组织形象和利益，避免危机对组织造成过大的影响。

五、社会责任传递与倡导作为公益事业的推动者，非营利组织肩负着重要的社会责任。

非营利组织治理与公共管理近年来，非营利组织在社会发展中发挥着越来越重要的作用。

无论是关注社会公益、教育、环保还是其他领域，非营利组织的治理都显得尤为重要。

而非营利组织的治理与公共管理之间的关系又是密不可分的。

本文将从组织内部治理、公共管理与非营利组织的关系以及新的治理方式等方面探讨非营利组织治理与公共管理。

首先，非营利组织的治理离不开组织内部的良好治理。

良好的内部治理是非营利组织能够保持持续发展、提升自身治理能力的基础。

在内部治理方面，非营利组织需要建立科学的管理机制，明确各级管理人员的职责，确保资源的合理配置和运营效率的提升。

此外，透明度与问责机制也是非营利组织内部治理的重要内容。

透明度可以让组织的成员和外界了解到组织的运作情况，保证组织的决策和行为都能公开透明。

同时，问责机制是确保组织能够及时纠正错误、追究责任的重要制度。

只有在内部治理上做到科学规范、公正透明、追求效能，非营利组织才能在复杂的社会环境中发挥其应有的作用。

其次，非营利组织的治理与公共管理之间存在着紧密的联系。

公共管理涉及到社会治理、公共决策等方面，而非营利组织作为一个社会组织，在公共管理中有着重要的参与与贡献。

非营利组织通过传递信息、组织行动、发声表达等方式参与公共管理，提供了多元化、灵活性强的治理方式。

通过与政府、企业、公众等各个社会主体的合作，非营利组织能够将社会资源合理配置，满足社会需求，推动社会公共事务的进展与解决。

同时，公共管理也需要借助非营利组织的力量，以拓宽社会参与渠道、丰富社会治理方式、提高公共决策的质量，形成多方参与、共同治理的良好局面。

然而，面对日益复杂多变的社会问题和日益增长的社会需求，非营利组织的治理也需要适应新的时代要求，探索新的治理方式。

一方面，非营利组织需要加强与公共管理的协同与合作。

通过建设联盟、平台等形式，整合资源、共同解决社会问题，形成权力共享、责任共担的治理局面。

另一方面，非营利组织需要加强自身的专业化、创新能力。

非营利组织公共关系管理策略研究随着社会的快速发展和变化，非营利组织在社会中扮演着越来越重要的角色。

为了实现这些组织的使命和目标，非营利组织需要关注公共关系管理策略。

本文将探讨非营利组织公共关系管理策略的一些重要方面，从而帮助组织更好地实现其目标。

非营利组织的公共关系管理策略需要全面考虑组织和社会的各个层面。

这包括组织内部的管理，与外部利益相关者的关系管理，事件危机的处理和社会影响力的提升等方面。

内部管理在非营利组织内部，领导者和员工之间的沟通和合作非常重要。

组织应该建立透明、开放和精简的管理制度，以便领导者和员工能够高效地通信和协作。

在内部管理中，组织应该关注员工的职业发展和工作满意度。

这可以通过提供培训和晋升机会、给予适当的薪资和福利以及建立员工激励计划来实现。

外部利益相关者关系管理非营利组织的利益相关者包括捐助者、志愿者、媒体、政府机构、其他非营利组织等。

组织应该考虑如何建立良好的与外部利益相关者的关系，并持续地与他们沟通，以维护组织声誉和提高社会影响力。

捐助者是非营利组织的重要利益相关者。

组织应该建立透明、可信的财务制度，并根据捐助者的需要和要求使用捐款。

此外，组织还应该定期向捐助者汇报组织的运作和收支情况，以便捐助者了解捐款的使用情况。

志愿者是非营利组织另一重要的利益相关者。

组织应该建立良好的与志愿者的沟通机制，并提供良好的志愿者体验和培训计划。

一些非营利组织还通过提供志愿者证书或奖励来激励志愿者的参与。

事件危机处理意外事故和丑闻事件可能会给非营利组织带来极坏的声誉影响。

组织应该建立事件危机响应计划，并建立快速反应机制，以便及时应对潜在的事件危机。

事件危机响应计划应该包括应对策略和应对技能的培训计划。

组织应该建立紧急响应小组，负责与媒体沟通、应对政府监管部门、向利益相关者汇报计划等。

社会影响力提升为了发挥最大的社会影响力，非营利组织需要与社会中的其他组织、机构和个人建立广泛的联系。

组织应该与媒体建立良好的关系，并参与和主持各种社区活动和论坛。