社会工作行政第四章

社会工作者中级社会综合能力第四章含解析一、单项选择题1.在社会工作实务中，运用精神分析理论时应遵循的原则是（）。

A.以自由联想为基本方法B.鼓励服务对象增强自己的权能C.修正不理性的自我对话D.持续评估服务对象的环境变化2.王女士是一名乳腺癌早期患者，她觉得是因为自己“上辈子作了孽”，才被如此惩罚，性格变得越来越自卑和孤僻，不肯继续接受化疗，身体状况进一步恶化。

她的主治医生请医务社会工作者小乔协助解决王女士的问题。

小乔在与王女士几次沟通后，决定运用认知行为理论帮助她。

下列介入措施中，体现小乔扮演教育者角色的是（）。

A.与王女士探讨其思维方式，并讨论其认知错误B.帮助王女士运用科学知识进行反思、修正行为C.与王女士一起讨论确定行为修正的目标及策略D.协助王女士养成良好的习惯，调整自己的生活3.根据人本主义理论，社会工作者在小组工作中应（）。

A.积极地确立社会工作者的专业权威地位B.建立奖惩制度以加强对组员行为的约柬C.培育小组领袖以提升小组事务决策效率D.帮助所有组员能够充分表达自己的情感4.小睿近来对工作和生活都提不起兴趣，想换工作又患得患失，怀疑自己得了抑郁症。

小睿在社会工作者老周的协助下求助精神科医生，经诊断后排除了抑郁症。

但小睿仍对人生目标、职业选择和生活方式感到茫然，并为此深感痛苦。

针对小睿的情况，老周在设计服务方案时最宜采用的社会工作理论是（）。

A.存在主义理论B.生态系统理论C.精神分析理论D.认知行为理论5.某社会工作服务机构从增强权能理论视角出发，为家庭暴力受害妇女提供服务。

该机构通过内部评估认为，有必要进一步增强服务对象对社会环境的影响。

下列做法中，有助于实现该目标的是（）。

A.为受害妇女提供临时庇护服务B.鼓励受害妇女积极呼吁社会关注C.为受害妇女开展意识提升小组D.促使受害妇女有能力离开施暴者6.根据弗洛伊德的精神分析理论，当人格失调时，治疗的焦点应放在（）。

A.本我的强化B.自我的强化C.超我的强化D.防卫机制的强化7.生态系统理论非常注重将服务对象置于生活环境中去解决问题。

理论社会工作理论第四章社会工作本章知识点：（一）精神分析取向的社会工作理论（二）心理社会治疗模式（三）认知行为理论（四）系统理论和生态系统理论（五）人本主义和存在主义理论（六）增强权能理论（七）社会支持理论（八）优势视角理论（九）发展性社会工作知识点1：精神分析理论1.精神分析理论的主要观点（1）意识层次理论意识层次包括意识、潜意识和前意识三个层次。

（2）人格结构精神分析理论将人格分为本我、自我、超我。

本我、自我、超我之间如果能够保持和谐平衡的状态，人格就是完善的。

（3）焦虑、防卫机制当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就会发出警告，内部就会出现无法接受的冲突。

焦虑是一种痛苦的情绪体验。

防卫机制是为了消除不愉快情绪体验所采取的自我调适方法，包括：否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压抑、升华。

（4）性心理发展弗洛伊德将性心理发展分为5个阶段：口唇期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。

每个阶段都要获得相应的满足，否则就会表现为问题，就需要治疗。

2.精神分析理论的实务原则（1）个别化原则。

强调每个人的早期经验都是不同的。

（2）强调与案主签订治疗契约。

（3）治疗者要为案主提供一个安全与支持的环境。

（4）精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。

（5）在治疗过程中，治疗者要倾听和同理案主的想法与感受，要给予支持和接纳。

3. 精神分析理论在社会工作服务过程中的应用治疗情境治疗关系治疗性对话（自由联想、治疗式倾听、诠释过程）总结：强调童年（或早年）经验对现在生活的影响运用自由联想的方法【例题】关于弗洛伊德精神分析理论的说法，正确的是（ ）。

A．前意识是精神分析理论的核心要素B．性心理发展是个人心理发展的基础C．超我是本我由经验中发展出来的D．防卫机制是正向的自我调适方法【答案】B【解析】弗洛伊德精神分析理论将人的性心理发展作为人的心理发展的基础。

他将性心理发展分为五个阶段：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。

; 一、妇女的婚姻家庭问题：家庭领域的性别关系是社会性别关系的微观基础，也是社会性别关系的具体体现。

1、婚姻和家庭关系的调适： P130前来求助的妇女带来的家庭问题，主要表现为夫妻关系、婆媳关系、亲子关系和教育等方面的问题。

(1) 在夫妻关系的调适中，突出的问题是因家务分工、经济支配权、孩子教育等问题引发的矛盾以及婚外情等带来的婚姻危机。

(2) 婆媳关系关系通常围绕孙辈教育、对老人赡养、孝顺等方面的问题产生的矛盾。

单纯将婆媳矛盾看成是婆媳个人问题也是不对的。

(3) 亲子关系矛盾的突出也与母亲多半承担起照顾孩子的责任直接相关。

2、单亲母亲家庭的问题： P130(1) 单亲母亲家庭的界定和存在的问题：单亲母亲家庭是因为丧偶或者离异以及其他一些原因而导致的只有母亲和孩子一起组成的家庭。

单亲母亲家庭常常面临的问题有：亲子关系和孩子教育，单亲母亲的贫困化、就业困难、再婚困难，社会对单亲母亲的歧视和偏见，以及缺乏针对单亲母亲家庭的社会保障等。

(2) 如何看待单亲母亲家庭：从性别视角看单亲母亲家庭，认为单亲母亲家庭是一种现实存在的正常的家庭形式。

单亲母亲的问题不是单亲母亲个人的问题，而是社会福利不足、社会存在歧视等社会因素导致的问题。

应当关注单亲母亲在应对问题时表现出来的能力和智慧，而不要把她们视为可怜的弱者。

3、与家庭一直工作的原则： P130~P131(1) 性别视角的家庭工作原则：1 尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性；2 重新调整家庭权利，避免家庭暴力、冲突与资源分配不均；3 工作和家庭生活的协调与平衡；4 父亲的职责和母亲的职责同样重要，都需要训练；5 社会应该为家庭提供必要的资源和服务，减轻家庭的负担。

(2) 家庭为本和妇女为本原则的工作策略：“家庭为本”服务的信念是：协助家庭最好的方法是加强和提高家庭的自主能力。

在实践上，这个准则要求服务必须以家庭为重心，目的是强化家庭的功能，使之有效地发行家庭本身的角色，改善各项社会制度，以减少它们对家庭功能的损害。

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A:老有所养
B:老有所医
C:老有所学
D:老有所为
E:老有所乐
答案:D
解析:参与社会发展的权利是指老年人依法拥有继续为国家、社会和家庭作贡献的权利。

参与社会发展是“老有所为”目标的具体体现。

2、我国《老年人权益保障法》规定，老年人养老主要依靠（ ）
A:国家
B:社会
C:家庭
D:社区
E:民间团体
答案:C
解析:我国《老年人权益保障法》明确指出，“老年人养老主要依靠家庭，家庭成员应当关心和照料老年人”
3、生命健康权是妇女的（ ）。

A:财产权利
B:政治权利
C:人身权利。

社会工作综合能力（中级）第四章社会工作理论第二节精神分析理论知识点一精神分析理论的主要观点（一）意识层次理论意识是能随意想到、清楚察觉到的主观经验前意识虽不能即刻回想起来，但通过努力可以进入到意识层面潜意识是原始的冲动和各种本能、欲望与感情，人无法察觉，但是又对人产生影响的部分。

问题的根源。

通过释梦与自由联想发现潜意识的意义，解决问题。

（二）人格结构本我：内驱力和欲望，享乐原则、不会改变自我：由本我发展出来，管理人格体系，调节本我与超我，现实原则超我：由自我发展而来，良心和理想三者平衡时，人格完善三者失衡时，人格失调，出现问题通过强化自我进行治疗（三）焦虑与防卫机制焦虑是一种痛苦的情绪体验，当个人的本我欲望违反超我的原则时，自我就会发出警告，内部就会出现无法接受的冲突。

防卫机制是为了消除不愉快情绪体验所采取的自我调适方法，包括：否认、替代、认同、投射、合理化、反作用、退化、压抑、升华。

（四）性心理发展弗洛伊德将性心理发展分为5个阶段：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。

每个阶段都要获得相应的满足，否则就会表现为问题，就需要治疗。

知识点二实务应用（一）实务原则1.个别化原则2.强调签订治疗契约3.治疗者要为案主提供一个安全与支持的环境，并要保证治疗过程不会造成新的伤害4.采用的基本方法是自由联想5.在治疗过程中，治疗者要倾听和同理案主的想法与感受，要给予支持和接纳（二）精神分析理论的应用治疗性分割：由社会工作者帮助服务对象跳出来反身观察和反省自己的经验。

主要过程：1.治疗情境与受助者订立契约，明确角色分工、治疗计划和时间表，保持专业、同理的态度，尊重自主性和个别性2.治疗关系通过同理建立良好治疗关系（三）治疗性对话1.自由联想：社会工作者鼓励服务对象说出心中最原始的想法或感受；发现并分析潜意识。

2.治疗性倾听：广泛注意和同理倾听。

3.诠释过程：社会工作者向服务对象表达对其心灵世界的了解，包括：面质、澄清、诠释、整合。

《社会工作行政》第四章自测题判断题1.计划一定要具有目标性，目标性为计划指明了要到的期望状态和效果。

（）.判断题 (5 分).• A.对• B.错2.长期计划是由机构的管理战略部门和基层管理人员一起制定的，能够保证计划的由上而下的贯彻落实。

（）.判断题 (5 分).• A.对• B.错3.计划编制过程中，首先要评估机构内外部的资源和环境，保证计划实施的良好基础。

（）.判断题 (5 分).• A.对• B.错4.甘特图作为计划制定中经常采用的方法，更方便计划制定者制定具体且详细的行动方案。

（）.判断题 (5 分).• A.对• B.错5.社会服务机构的计划也有长期与短期之分，长期计划是机构的使命所决定的，短期计划是为了达成使命而实现的具体任务和目标。

（）.判断题 (5 分).• A.对• B.错单选题6.在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（）。

.单选题 (5 分).• A.长期计划• B.中期计划• C.年度计划• D.短期计划7.小王在为机构制定服务计划的过程中，通过评估机构的资源发现，机构目前只能为两个社区内的50名老年人提供充足的服务，并且列出了几种可行的实施服务方案，并对每一种实施方案进行了预测和评估，最后确定最满意的方案，接下来，小王要做的事情是（）。

.单选题 (5 分).• A.详细制定评估计划，评估最满意方案• B.制定具体的方案实施细节，对最满意方案进行细化• C.对落选方案中不足的地方进行进一步的修订和完善• D.对两个社区内的50名老年人开展需求评估调查8.社会服务机构在制定计划的时候往往会遇到一些阻力与障碍，以下不属于其遇到的阻力与障碍的是（）。

.单选题 (5 分).• A.机构领导缺乏计划制定能力• B.机构内部缺乏相应的资源支持• C.机构内部缺乏整体的协调与沟通• D.机构领导没有长远眼光9.以下关于社会工作服务机构计划的说法中，不正确的是（）。

四、社会工作理论的应用社会工作理论在社会工作实务中的作用：解释问题，预测与判断，确定干预模式和方法，指导服务实践发展，发展新的理论。

分类：大卫•豪从理论所关注的内容角度分：“支持社会工作的理论”和“社会工作理论”马尔科姆•佩恩从本体论和方法论的角度分：实证主义（现代主义）理论和后现代理论（一）精神分析理论在社会工作中的应用精神分析理论（弗洛伊德首先提出）的主要观点：意识层次理论：意识（主观经验）、前意识（不能即刻回想起来，但经过努力可以进入意识领域的主观经验）、潜（无）意识三个层次。

核心：人的任何精神活动都是存在其根源的，并非出于偶然。

人格结构理论：本我（由内驱力和欲望组成）、自我（本我由经验发展出来，包括意识与前意识）、超我（由自我发展而来，包括意识和前意识及部分潜意识。

包括2个层面：良心和理想）。

焦虑与防卫机制：焦虑（当个人的本我欲望违反超我原则时，自我就发出警告，内部出现无法接受的冲突。

)防卫机制（自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的方法，包括阻挠或掩饰，以减少内心冲突。

）性心理发展：强调性心理发展是人的心理发展的基础。

弗洛伊德将性心理发展分为五个阶段：口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。

应用：在实务中的运用原则：精神分析理论认为个人问题缘于内在的精神冲突，精神分析治疗的目标在于揭示内在冲突的根源，使个人获得自我了解并能洞察和顿悟。

在治疗过程中坚持个别化原则精神分析理论强调要与服务对象签订治疗契约治疗者要为服务对象提供一个安全与支持的环境精神分析治疗采用的基本方法是自由联想在治疗过程中治疗者要在其中看到内在联系，发现内在冲突在社会工作服务过程中的应用：精神分析社会工作的治疗过程是服务对象痛苦经验的自我揭露的过程。

治疗者要帮助服务对象形成所谓内部的“治疗性分割”。

将内在经验与反身观察相结合的过程。

治疗情境：签订合约，明确双方角色分工、治疗计划和时间表；治疗者要保持专业、同理的态度，以中立的态度分析问题。

; 二、妇女赋权的方法：赋权是指使一个人感觉有一种自我控制的能力，尊重自己、充满自信，并且相信自己有能力改变现状的过程。

1、干预目标： P140~P141让妇女学会掌握生活空间，发展各种有利的动力，包括自我意识觉察(个人层次)、互助合作开拓资源与机会(人际层次)、摆脱或者改变受压迫的环境(环境层次)。

(1) 意识提升。

树立关于妇女状况、歧视以及权利和机会的意识，并且把它作为迈向两性平等的第一步。

一旦建立妇女的集体意识，就会产生群体身份认同和人多力量大的感觉。

(2) 增强能力、发展技能，尤其是计划、决策、组织、管理、开展活动以及与周围他人和机构打交道等方面的能力。

(3) 参与并扩展在家庭、社区和社会方面的支配和决策的力量。

(4) 行动。

采取具体的行为获得两性间的平等。

2、干预方法： (多选) P141~P142妇女赋权的主要方式包括：(1) 透明化。

将工作的过程透明化，破除辅导的神秘色彩。

(2) 鼓励和肯定。

通过鼓励和肯定慢慢增进妇女的自信和能力，提升妇女自身的价值感。

(3) 权力分析。

除了避免复制权力关系外，社会工作者还要与服务对象一起讨论两性之间的、家庭的以及日常生活中其他相关的权利关系，因为服务对象所带来的问题多与权利有关。

(4) 意识觉醒。

通过阅读、小组讨论、经验分享以及观看影片等方式观察和了解妇女的弱势社会地位，为进一步的改变建立必要的思想基础。

(5) 倡导政策改变。

借助集体行动，倡导政策改变。

重点案例： P141某服务机构，运用艺术作为认识社区和发动社区的主要方法，专门为农民工提供所需的服务。

他们为社区举办了各类艺术小组，如社区儿童音乐小组和绘画小组，社区成人音乐、舞蹈和戏剧小组等。

其中在妇女的戏剧小组活动中就采用了赋权的方法。

戏剧小组由打工的妇女们(社会工作者们称之为大姐)组成，她们渴望有些娱乐活动来增加她们的生活乐趣。

社会工作者经过社区调查了解到，一些妇女对戏剧和表演有兴趣，于是组建了戏剧兴趣小组。

社会工作者初级社会综合能力第四章含解析一、单项选择题1.某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区无障碍设施建设和社区安保工作。

下列该社会工作者主持会议的做法中，适宜的是（）。

A.无论居民是否到齐，都要严格执行会议既定议程B.严格控制每项议程的时间，对与会者意见做出迅速反应C.会议讨论中一旦出现分歧，就采取投票表决作出决定D.会议结束之前做简短总结，让居民看到会议的成效2.社会工作者小李陪伴救助对象老王参加社会联谊活动，在活动中了解了老王最近面临的困难，并在活动结束后安抚了老王的情绪，一起商量解决的办法。

小李在本次活动中获取资料的主要方法是（）。

A.参与观察B.非参与观察C.自我陈述D.定量评估3.王女士向社会工作者老刘寻求帮助。

老刘说：“你能把心里话说出来，挺不容易的，说明你想改变自己的现状，很了不起。

”上述情景中，社会工作者老刘运用的个案工作技巧是（）。

A.影响性技巧中的同理B.引领性技巧中的摘要C.支持性技巧中的鼓励D.支持性技巧中的忠告4.在个案会谈过程中，社会工作者经常会使用对质技巧来调整服务对象对某些事、某些人的认知。

下列回应中，属于对质技巧的是（）。

A.你这样的行为表现和我们预期的目标差距很大B.你父亲对你的关心，你现在根本没有感受到C.你说你不生老公的气，可你好几天都不理他D.你家庭的情况表现出来的问题并不在于此5.社会工作者说：“张阿姨，您刚才谈到母亲过世后，家里发生了一些变故，您与兄弟姐妹的关系发生了矛盾，您还担心接下来父亲的照顾问题。

那么您这次最想谈的是什么？”上述这段话中，社会工作者运用的技巧是（）。

A.同理B.摘要C.澄清D.对焦6.在个案工作中社会工作者为明确双方的责任与义务，增强服务对象改变的动力，首先需要与服务对象（）。

A.制定计划B.签订协议C.共同评估D.建立关系7.李女士在丈夫陪同下向社会工作者小杨求助。

会谈后，小杨发现李女士具有抑郁症的典型症状，但从机构的服务范围来看，无法向其提供有效的帮助。

第四章青少年社会工作考点一：青少年的需要与问题青少年的特点：多变、创新、反叛生理：青春发育期心理：智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、成长和发展性需求呈现主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一青少年的需要：接纳自己的身体与容貌，表现出符合社会所规范的性别角色要求；与同伴发展适当的人际关系；追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人，自食其力，寻求经济独立，为未来的生涯做准备；发展符合社会期望的认知技能和概念；努力表现负责任的行为，追求理想和抱负；为未来的婚姻和家庭做准备；建立个体的价值体系，符合现实世界需求。

青少年的问题：正面成长面临的问题：青春期生理健康问题、心理健康问题和性健康问题。

如学习问题、网络成瘾、自杀、能力欠缺、职业规划不足、缺乏社会支持、青春期健康知识缺乏等。

权益受损方面的问题：贫困问题、人身权益受侵害、监护权缺失或不当导致权益受损等。

如：因贫困吃不起饭，导致营养不良、因年少土地继承权被叔伯剥夺等。

行为不良方面的问题：性格缺陷、知识和技能不足、家庭支持系统障碍、社会交往群体不良、行为不良、信仰缺失、对教育和未来人生追求的缺失等。

同一性危机：同一性的感觉就是一种不断增强的自信心，一种在过去的经历中形成的内在持续性和同一感。

没有同一性的感觉，就没有自身的存在，危机的表现就是角色混乱，社会支持网络发展不良（没有建立健康的朋辈关系、过度依赖父母、角色模式定位不清等），或者独立动力不足（经济独立能力差、生涯规划缺失）等。

考点二：青少年社会工作的特点价值观层面：对多元化和主体性的尊重与接纳。

专业方法层面：强调整合性运用，发挥群体示范性作用、促进自我认同和发展。

社会环境层面：优化社会环境方面的政策倡导包括：家庭、学校、社区和社会等。

考点三：青少年社会工作主要内容（二）青少年服务的基本内容三大类发展性：关注青少年群体潜能的发挥与发展的促进，主要集中于思想道德发展、心理认知辅导、就业能力拓展、生涯发展、生活方式与人际交往辅导等。

社会工作者初级社会工作实务第四章含解析一、单项选择题1.社会工作者小林到老伴刚去世的张奶奶家探访，碰到张奶奶正与女儿聊天。

聊天过程中，张奶奶表示要修改之前和老伴一起订的遗嘱，还要尽快将老伴留下的字画分给孩子们……张奶奶女儿还悄悄对社会工作者说，她收拾房间时，在张奶奶的枕头下发现不少安眠药。

针对上述情况，小林首先要做的是（）。

A.请亲朋好友陪伴张奶奶B.对张奶奶进行哀伤辅导C.对张奶奶进行自杀风险评估D.请法律志愿者协助张奶奶修改遗嘱2.许大爷在养老院住了6年，近期被诊断为晚期肺癌。

原来乐呵呵的许大爷变得情绪低落，整天唉声叹气，对社会工作者小关说自己活不了多久，治疗也没用了，想放弃治疗。

此时，为了帮助许大爷，小关适当的做法是（）。

A.与医生沟通其治疗方案B.与其社区建立联系C.鼓励其接受现实保持希望D.帮助其做出院前的心理准备3.社会工作专业实习生小丁第一次独立做老年人小组工作，心里没底，向督导者张老师请教。

张老师给了小丁一些建议。

下列建议中，正确的是（）。

A.根据老年人的节奏调整小组进度B.老人参加小组一定要征得家人同意C.为每位老人配备一名志愿者，以确保其安全D.确保老年人在小组内能够任意表达对其他组员的看法4.张大爷丧偶多年，几年前因脑溢血导致半身不遂。

张大爷的女儿长期独自照顾他，近来感到力不从心。

社会工作者得知后，拟从“家庭思维”的视角出发，为该家庭提供服务，其适宜的做法是（）。

A.组织社区志愿者定期采访张大爷B.邀请张大爷女儿参加照顾者支持小组C.联系专业康复人员定期上门提供服务D.动员张大爷入住养老机构，让女儿去探访5.张老伯经常对儿子说：“我过得桥比你走的路还多。

”张老伯的话语隐喻的是老年人的（）优于年轻人。

A.液态智力B.结晶智力C.长期记忆D.短期记忆6.社会工作者在为老年人提供服务时，既要关注老年人的衰老问题，也要关注老年人的优势。

例如，老年人通过语言、文字的提炼和经验积累而成的智力多于年轻人。